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渠道管理規(guī)章制度(精選6篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中,制度對人們來說越來越重要,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編收集整理的渠道管理規(guī)章制度(精選6篇),希望對大家有所幫助。
渠道管理規(guī)章制度1
第一條:總則
公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)者領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的通道,這種轉(zhuǎn)移需要中間商的介入。
第二條:適用范圍
本規(guī)定的主要對象為國際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。
第三條:企業(yè)代理商是受本公司委托,根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。本公司按照銷售額的一定比例給其傭金作為報酬。
第四條:企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系,它負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品,履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù),本身不設(shè)倉庫,由顧客直接向本公司提貨。
第五條:本公司可同時委托若干個企業(yè)代理商,分別在不同的地區(qū)推銷商品,本公司也可同時參與某些地區(qū)的直銷活動。
第六條:銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托付責(zé)任帶銷本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價決定權(quán)
第七條:銷售代理商是本公司全權(quán)獨(dú)家代理商,本公司在同一時期只能委托一家銷售代理商,并擁有一定的售價決定權(quán)
第八條:銷售代理商也實(shí)行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第九條:寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,本公司向寄售商交付產(chǎn)品,銷售后所得貨款扣除傭金以及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條:寄售商一般要自設(shè)倉庫或鋪面,便于顧客及時購到現(xiàn)貨,且易于成交。
第十一條:經(jīng)濟(jì)商既無商品所有權(quán),又無現(xiàn)貨,只為買賣雙方提供價格,產(chǎn)品以及一般市場信息,為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起到媒介作用。
第十二條:經(jīng)濟(jì)商與本公司不簽定合同,不承擔(dān)義務(wù),與本公司無固定的聯(lián)系,但在買賣過程中又可代表本方,商品成交后,從中提取部分傭金,但比較比較低。
第十三條:直銷店需劃出A,B,C,D四個等級,要求每戶一卡。
第十四條:直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為:A/B級店面每月不得少于5次,C和D級店面每月不得少于2次。
第十五條:所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價,若經(jīng)查實(shí),直銷店面的零售價不統(tǒng)一,必須追究業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條:直銷商店可以根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。
第十七條:商品貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,擺放整齊。
第十八條:要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時清點(diǎn)對方庫存以及出廠日期,以便出現(xiàn)問題及時解決,并以書面形將公司的要求傳達(dá)客戶室,如對方庫存過大時,需協(xié)商,請主管調(diào)回倉庫。
第十九條:商品在銷售/運(yùn)輸以及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條:客戶提出的任何意見或建議,業(yè)務(wù)員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍內(nèi)能解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報給公司主管,在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條:業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家客戶的情況。
第二十二條:每逢元旦或圣誕節(jié)前夕,業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢郵寄卡片給客戶。
第二十三條:經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營,或由公司指派的'業(yè)務(wù)代表經(jīng)營,公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
第二十四條:經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制度,合同文本各分公司統(tǒng)一。
第二十五條:經(jīng)銷商可劃分為A/B兩種:A為大型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美圓以上);B為小型經(jīng)銷商人(年?duì)I業(yè)額在20萬美圓以下,10萬美圓以上);10萬美圓以下為批發(fā)商,不簽合同。
第二十六條:A級經(jīng)銷商的經(jīng)營季節(jié)為淡旺季。旺季由于對方需求大,資金占用大,必須按合同按時付款,否則不給供貨;淡季考慮長期經(jīng)營,可適量按月鋪貨,當(dāng)月鋪貨當(dāng)月底必須全數(shù)收回貨款(例如:1日發(fā)貨,到31日收回;8日發(fā)貨,在31日收回)。
第二十七條:B級經(jīng)銷商的經(jīng)營不論淡旺季,一律貨到交款,否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負(fù)責(zé)全部賠償。
第二十八條:經(jīng)銷商在經(jīng)銷的過程中產(chǎn)生的破損,變質(zhì),超過保質(zhì)期,本公司一律不承擔(dān);如產(chǎn)品質(zhì)量有問題,本公司給予解決。
第二十九條:每年需要對各級經(jīng)銷商制定銷售目標(biāo),按指標(biāo)完成情況給予獎勵。
第三十條:幾個經(jīng)銷商聯(lián)合起來進(jìn)貨不給獎勵。
第三十一條:每年銷售指標(biāo)必須按照上年完成情況,在原有的基礎(chǔ)上遞增一定的百分點(diǎn)。
第三十二條:公司需協(xié)助經(jīng)銷商開拓市場/規(guī)劃市場,提供良好的經(jīng)營策略,原則上要求經(jīng)銷商按照公司規(guī)定價格進(jìn)行銷售,允許上浮5%,但不作具體規(guī)定,經(jīng)銷商有責(zé)任引導(dǎo)零售商執(zhí)行區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一零售價。
第三十三條:經(jīng)銷商不得跨區(qū)域銷售,致使貨物流竄,干擾其他市場,導(dǎo)致價格混亂。若違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次停止供貨,第二次取消經(jīng)銷商資格,第三次沒收銷售獎。
第三十四條:嚴(yán)禁經(jīng)銷商銷售假貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻停止業(yè)務(wù)往,并追究其責(zé)任。
第三十五條:在開拓經(jīng)銷市場時,由分公司派出先遣隊(duì)與經(jīng)銷商共同打理銷售點(diǎn)后,交經(jīng)銷商經(jīng)營。
渠道管理規(guī)章制度2
第一章總則
第一條
內(nèi)涵
本公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的通道,這種轉(zhuǎn)移需要中間商的介入。
第二條
適用范圍
本規(guī)定的主要對象為國際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。
第二章代理商
第一節(jié)
企業(yè)代理商
第三條
企業(yè)代理商是受本公司委托,根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。產(chǎn)品銷售后,本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報酬。
第四條
企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系,他負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品,履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù),本身不設(shè)倉庫,由顧客直接向本公司提貨。
第五條
本公司可同時委托若干個企業(yè)代理商,分別在不同地區(qū)推銷商品,本公司亦可同時參與某些地區(qū)的直銷活動。
第二節(jié)
銷售代理商
第六條
銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托負(fù)責(zé)代銷本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價決定權(quán)。
第七條
銷售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時期只能委托一家銷售代理商,且本身也不能再進(jìn)行直銷活動。
第八條
銷售代理商也實(shí)行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商
第九條
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,本公司向寄售商交付產(chǎn)品,銷售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條
寄售商一般要自設(shè)倉庫或鋪面,便于顧客及時購到現(xiàn)貨,且易于成交。
第四節(jié)經(jīng)紀(jì)商
第十一條
經(jīng)紀(jì)商既無商品所有權(quán),又無現(xiàn)貨,只為買賣雙方提供有關(guān)價格、產(chǎn)品及一般市場信息,為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,不承擔(dān)義務(wù),與本公司無固定的聯(lián)系,但在買賣過程中又可代表本方,商品成交后,從中提取一部分傭金,但其比例一般較低。
第三章直銷商店
第十三條
直銷商店需劃出A、B、C、D四個等級,要求每戶一卡。
第十四條
直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為:A、B級店面每月不得少于5次;C、D級店面每月不得少于2次。
第十五條
所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價,若經(jīng)查不落實(shí),直銷店面的零售價不統(tǒng)一,必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條
直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。
第十七條
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,擺放整齊。
第十八條
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時清點(diǎn)對方庫存及出廠日期,以便出現(xiàn)問題及時解決,并以書面形式將公司的.要求傳達(dá)至客戶,如對方庫存過大時,需協(xié)商,請示主管調(diào)回公司倉庫。
第十九條
商品在銷售、運(yùn)輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條
客戶提出的任何意見或建議,業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報公司主管,在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會計、出納、倉管、業(yè)務(wù)采購、柜臺組長及營業(yè)員的情況,其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個別家屬情況。
第二十二條
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕,業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢寄賀卡給客戶。
第四章經(jīng)銷商
第二十三條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營,或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營,公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
第二十四條
經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制,合同文本各分公司要求統(tǒng)一。
第二十五條
經(jīng)銷商可劃分為A、B兩種:A為大型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以上);B為小型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以下,10萬美元以上);10萬美元以下視為批發(fā)商,不簽合同。
第二十六條
A級經(jīng)銷商的經(jīng)營分為淡旺季。旺季時由于對方需求量大,資金占用量大,必須按合同求貨到付款,否則不予供貨;淡季時考慮長期經(jīng)營,可適量按月鋪貨,當(dāng)月鋪貨當(dāng)月底必須全數(shù)收回貨款(例如,1日發(fā)貨,到31日收回;8日發(fā)貨,在31日收回;25日發(fā)貨,在31日收回)。
第二十七條
B級經(jīng)銷商的經(jīng)營不論淡旺季,一律貨到交款,否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負(fù)責(zé)全部賠償。
第二十八條
經(jīng)銷商在經(jīng)銷過程中產(chǎn)生的破損、變質(zhì)、超過保質(zhì)期的產(chǎn)品,本公司一律不予承擔(dān);但如有產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將予以解決。
第二十九條
每年需對各經(jīng)銷商制定銷售指標(biāo),按指標(biāo)完成情況予以獎勵。批發(fā)商銷售額在20萬美元以下由分公司獎勵,20萬美元以上由行銷部獎勵。金額視同分公司費(fèi)用。經(jīng)銷商未附合同正本,一律不享受本條款。獎勵在結(jié)算后第60天,由行銷部統(tǒng)一核對無誤后發(fā)放。
第三十條
幾個經(jīng)銷商聯(lián)合進(jìn)貨則全部不獎勵。
第三十一條
每年銷售指標(biāo)須按照上年完成情況,在原有基礎(chǔ)上遞增一定的百分點(diǎn)。
第三十二條
公司需協(xié)助輔助經(jīng)銷商開拓市場、規(guī)劃市場,提供良好的經(jīng)營策略,原則上要求經(jīng)銷商按照公司規(guī)定價格進(jìn)行銷售,允許上浮5%,但不作具體規(guī)定,經(jīng)銷商有責(zé)任引導(dǎo)零售商執(zhí)行區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一零售價。
第三十三條
經(jīng)銷商不得跨區(qū)銷售,致使貨物流竄,干擾其他市場,導(dǎo)致價格混亂。若違犯,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次停止供貨,第二次取消經(jīng)銷商資格,第三次沒收銷售獎。
第三十四條
嚴(yán)禁經(jīng)銷商銷售假貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止業(yè)務(wù)往來,并追究其責(zé)任。
第三十五條
在開拓經(jīng)銷市場時,由分公司派出先遣隊(duì)與經(jīng)銷商共同打理銷售點(diǎn)后,交經(jīng)銷商經(jīng)營。同時也可由行銷部派先遣隊(duì),費(fèi)用由行銷部和分公司各承擔(dān)50%,來開發(fā)經(jīng)銷市場,完成市場開拓后再交由經(jīng)銷商經(jīng)營。
第五章批發(fā)商和零售商
第三十六條
有關(guān)批發(fā)商和零售商的管理,另參見本公司《批發(fā)商管理制度》和《零售商管理制度》。
渠道管理規(guī)章制度3
車商渠道是車險的重要戰(zhàn)略渠道,車商渠道的發(fā)展,事關(guān)公司經(jīng)營的成敗。為推進(jìn)車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展,公司決定在全系統(tǒng)進(jìn)一步深化車商渠道的改革,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定了公司進(jìn)一步深化車商渠道改革指導(dǎo)意見,具體要求如下:
一、堅定推進(jìn)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營
堅決實(shí)行車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營,堅定不移地推進(jìn)車商業(yè)務(wù)公司化,使車商渠道成為司控渠道。
。ㄒ唬┣袑(shí)加強(qiáng)對車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。實(shí)行對車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管,統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開展:一是在分公司層面,設(shè)立車商部,負(fù)責(zé)分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理;二是在中心支公司層面,設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān),由中支公司一名分管車險、理賠工作的班子成員擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開展;符合條件的,設(shè)置車商管理部門,負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理;達(dá)不到設(shè)置車商管理部門條件的,由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理,市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面,由支公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。
。ǘ⿲χ行闹Ч舅诔菂^(qū)的車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營。對中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)(包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù),有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù))實(shí)行專營。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團(tuán)隊(duì),非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團(tuán)隊(duì)專營。特殊情況下,中心支公司可不設(shè)直屬的車商團(tuán)隊(duì),非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個支公司專營。以往車商業(yè)務(wù)未實(shí)現(xiàn)專營的中心支公司,要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專營。在推進(jìn)集中管理過程中,鼓勵業(yè)務(wù)高度集中化,鼓勵一步到位,非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營團(tuán)隊(duì)來拓展和維護(hù),嚴(yán)禁其他團(tuán)隊(duì)開展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵、督促辦法,將非專營合作網(wǎng)點(diǎn)盡快逐步歸集到專營團(tuán)隊(duì)來維護(hù);但對總對總、分對分合作的車商,其合作網(wǎng)點(diǎn)必須立即全部歸集到專營團(tuán)隊(duì)來維護(hù)。
城區(qū)直屬的車商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護(hù),費(fèi)用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進(jìn)行談判、攻關(guān)和最終確定,送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開車商、理賠聯(lián)席會議商定并逐月留存會議記錄和確定原則。
。ㄈ⿲χЧ緟^(qū)域車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營。車商業(yè)務(wù)是支公司車險業(yè)務(wù)的主要組成部分,各支公司要積極應(yīng)對車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢,有組織地?fù)屨伎h域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),對車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營,如暫達(dá)不到設(shè)立實(shí)體團(tuán)隊(duì)的條件,必須設(shè)立潛力團(tuán)隊(duì)。車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的設(shè)立辦法,按銷售基本法要求執(zhí)行。
二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力
車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營后,需要一支強(qiáng)有力的拓展隊(duì)伍承擔(dān)起此重任,確保統(tǒng)管專營有人做、做得好。
。ㄒ唬┻x好配強(qiáng)統(tǒng)管組織及專營團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。人才是事業(yè)的保障,要選好配強(qiáng)統(tǒng)管專營的負(fù)責(zé)人,保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營取得良好效果。要以具有改革創(chuàng)新精神和良好執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn),選配好各級車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負(fù)責(zé)人。要以具有較強(qiáng)的市場拓展能力、能正確處理集體利益和個人利益關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn),選配好車商業(yè)務(wù)專營團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。
。ǘ┚酆瞎玖α繀f(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動一切可以調(diào)動的力量,協(xié)同專營團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù),發(fā)揮集體優(yōu)勢,形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負(fù)責(zé)人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一,積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè),為車商業(yè)務(wù)的開拓提供全方位的支持。建立有效的激勵機(jī)制,引導(dǎo)公司全體員工幫助專營團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù)。
三、切實(shí)提高車商渠道市場費(fèi)用的使用效率
高度重視車商渠道市場費(fèi)用的投放效果,堅決防范和打擊各種截留市場費(fèi)用的行為。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)銷售費(fèi)用的點(diǎn)對點(diǎn)投放。為杜絕經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險,大力推進(jìn)車商渠道市場費(fèi)用點(diǎn)對點(diǎn)支付,即對我司支付的市場費(fèi)用,合作車商足額開具增值稅發(fā)票,車商名稱與發(fā)票開具者名稱一致。
。ǘ┘訌(qiáng)市場費(fèi)用投放的真實(shí)性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的,分公司要加強(qiáng)市場費(fèi)用投放的真實(shí)性管理,通過明晰支付去向,確保銷售費(fèi)用真實(shí)、全部支付給合作車商。堅持專營業(yè)務(wù)市場費(fèi)用的談判權(quán)由公司主導(dǎo),嚴(yán)格遵守雙人談判原則,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負(fù)責(zé)人至少有一人參與市場費(fèi)用談判。提倡車商經(jīng)營部門與市場費(fèi)用支付部門分離,由財務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費(fèi)用。
四、大力強(qiáng)化對專營車商業(yè)務(wù)的送修資源支持
有效整合公司送修資源,支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展,進(jìn)一步提升公司的市場競爭力。
。ㄒ唬┎粩嗤晟扑托迿C(jī)制。進(jìn)一步明確車商條線與理賠條線的職責(zé),完善考核機(jī)制,促進(jìn)車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng),使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作,又能很好地滿足送修管理的需求。
(二)送修資源優(yōu)先支持專營車商業(yè)務(wù)。對送修單位進(jìn)行統(tǒng)一的梳理,根據(jù)提供保費(fèi)規(guī)模情況、保費(fèi)質(zhì)量情況、修理價格情況等,對送修單位實(shí)施分類管理,制定送修規(guī)則,優(yōu)化送修資源配置,同時,嚴(yán)禁實(shí)行一刀切的“哪里承;啬睦锶ァ钡暮唵嗡托抟(guī)則,必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi),將有限的送修資源向?qū)I車商業(yè)務(wù)傾斜。
五、切實(shí)提高車商渠道的續(xù)保能力
(一)提高客戶信息真實(shí)性。將客戶信息真實(shí)性納入對渠道管理人員、團(tuán)隊(duì)長、維護(hù)專員的.考核,切實(shí)改變當(dāng)前車商渠道客戶信息真實(shí)率較低的狀況,為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。
。ǘ┩晟栖嚿糖赖睦m(xù)保模式。完善“禁呼+認(rèn)領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求,列出禁呼車商名單,對禁呼的車商,要進(jìn)行積極溝通,切實(shí)提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次,由續(xù)保管理員主導(dǎo),對非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),同時加強(qiáng)對認(rèn)領(lǐng)續(xù)保率的考核,保證認(rèn)領(lǐng)效果。再次,對非禁呼、非認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行電銷外呼兜底,發(fā)揮車電聯(lián)呼的優(yōu)勢,提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。
六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運(yùn)營水平
(一)要不斷優(yōu)化車商渠道的運(yùn)營機(jī)制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手,不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開展過程中的得失,積極借鑒行業(yè)先進(jìn)主體的經(jīng)驗(yàn),在組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬激勵、人員管理等方面,探索科學(xué)有效的運(yùn)營模式,逐步建立健全具有核心競爭力的車商渠道運(yùn)營機(jī)制。
。ǘ┏掷m(xù)開展對車商條線員工的專業(yè)培訓(xùn)。通過持續(xù)不斷的努力,編寫完整的培訓(xùn)教材,建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,通過多層級、全方位的培訓(xùn),不斷提升車商條線管理及經(jīng)營員工的專業(yè)素質(zhì),使車商條線員工得以與公司車商渠道、與中華財險一道共同進(jìn)步。
七、考核要求
各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時限要求完成標(biāo)準(zhǔn)動作,對于月度沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動作的機(jī)構(gòu),分公司采取全省通報批評和約談,對于連續(xù)兩個月沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動作的,對相關(guān)責(zé)任人采取誡勉談話。
全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu),務(wù)必按照本意見的要求,思想上高度重視,決策上不搞變通,部署上周密細(xì)致,行動上堅決有力,扎扎實(shí)實(shí)深化車商渠道改革,確保改革取得實(shí)效,確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的渠道。
渠道管理規(guī)章制度4
渠道管理站實(shí)行統(tǒng)一管理、分段負(fù)責(zé)制度,由渠道管理站站長(承包人兼)負(fù)責(zé)渠道日常管理及維護(hù)、水費(fèi)征收,并配合云山水庫管理處協(xié)調(diào)與用水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系;渠道管理站各段長對渠道分段負(fù)責(zé);各段職工協(xié)助段長做好本段渠道的維護(hù)管理工作。
一、崗位責(zé)任制度
1、渠道管理站實(shí)行分段負(fù)責(zé)制度,工作人員必須按照操作規(guī)程開、關(guān)閘,必須聽從站長統(tǒng)一調(diào)度。
2、防汛抗旱期間,各段職工必須24小時在崗待命;
3、渠道負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對渠道各段的日常工作進(jìn)行巡查;
4、各段責(zé)任人平時要保持所轄渠段整潔,做到定期清除所轄渠段雜草。
5、農(nóng)業(yè)用水期結(jié)束后,渠道工作人員負(fù)責(zé)渠道清雜、啟閉設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等工作,并協(xié)助渠道負(fù)責(zé)人完成水費(fèi)征收。
二、考勤制度
1、為加強(qiáng)管理,在非放水期間,渠道工作人員每周五上午9:00之前到管理處打卡簽到并對水庫庫區(qū)進(jìn)行清雜等義務(wù)勞動,如當(dāng)日沒有義務(wù)勞動,渠道工作人員在管理處辦公樓集中后可自由活動必須10點(diǎn)后簽到離開;
2、在汛期及有水運(yùn)行期間,各渠段責(zé)任人每天至少巡查所管轄渠段一次,巡查時必須步行巡查,且每周到指紋打卡機(jī)打卡簽到二次;
3、無水運(yùn)行期間,每周巡查1次并到指紋打卡機(jī)打卡簽到;
4、站長每月匯總指紋打卡機(jī)簽到情況,根據(jù)簽到情況發(fā)放職工工資。渠道工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行巡查簽到制度,如不能按制度定時簽到,以曠工論處。一個月超過三次停發(fā)當(dāng)月工資,每年超過十次待崗?fù)0l(fā)工資。遇大到暴雨等對渠道渡汛安全有重大影響時渠道各段負(fù)責(zé)人要24小時在崗,手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài),確保隨叫隨到;負(fù)責(zé)打卡簽到的必須嚴(yán)肅打卡簽到紀(jì)律,如發(fā)現(xiàn)對簽到情況進(jìn)行隱瞞、包庇,負(fù)責(zé)打卡簽到的每次罰款100元,并停發(fā)當(dāng)月津貼;如發(fā)現(xiàn)站長進(jìn)行隱瞞、包庇,站長每次罰款200元,并停發(fā)績效工資。
5、原則上不能請事假,病假必須有正規(guī)醫(yī)院出示的.證明材料,一天以內(nèi)向站長請假,超出一天須向分管領(lǐng)導(dǎo)請假,請假須寫出書面請假條,未得到允許的口頭請假按曠工論處。
6、由于渠道管理站工作情況特殊,平時工作強(qiáng)度低,暫不實(shí)行節(jié)假日及雙休日。
7、管理處的臨時性任務(wù)必須按要求完成,參加義務(wù)勞動、會議等如有遲到、早退等現(xiàn)象,每人每次罰款20元,缺席按曠工論處。
渠道管理規(guī)章制度5
1、根據(jù)公司整體發(fā)展及規(guī)劃,建立和優(yōu)化產(chǎn)品銷售管理流程,制訂和完善渠道推動流程及考核體系;
2、有效開發(fā)、維護(hù)渠道,提高渠道的.覆蓋面和貢獻(xiàn)度;
3、制定渠道銷售目標(biāo)計劃,追蹤落實(shí)每月目標(biāo)的執(zhí)行情況;
4、制定渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行實(shí)施及考核;
5、負(fù)責(zé)渠道風(fēng)險控制及合規(guī)性的管理;
6、其他交辦事宜。
渠道管理規(guī)章制度6
1、負(fù)責(zé)了解渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,整理業(yè)務(wù)推廣,受理過程中經(jīng)銷商所遇到的各種問題。
2、每周一次對經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)營考核檢查 分析檢查中所遇到的問題。
3、加強(qiáng)對經(jīng)銷商貨物供應(yīng)的管理,保證貨物及時送到,杜絕產(chǎn)品供應(yīng)不及時的現(xiàn)象發(fā)生。
4、加強(qiáng)對經(jīng)銷商訂貨管理,對有保質(zhì)期的產(chǎn)品要及時提醒經(jīng)銷商做好銷售工作。
5、負(fù)責(zé)公司對經(jīng)銷商下達(dá)的.各類營銷活動,貫徹落實(shí),知道并催促渠道完成公司指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)收集區(qū)域內(nèi)各競爭對手,網(wǎng)點(diǎn)競爭信息,形成報告上報公司。
7、對區(qū)域代理商經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)其對公司的理念,價值觀的認(rèn)同。
8、制定當(dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V計劃及方案,并組織執(zhí)行。
9、管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商。協(xié)調(diào)各經(jīng)銷商之間的關(guān)系杜絕擾亂市場的事件發(fā)生。
10、做好產(chǎn)品銷售回款工作。
11、尋找潛在合作伙伴開拓建立地區(qū)市場的代理渠道。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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