公司制度管理14篇

　　在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的公司制度管理，希望對(duì)大家有所幫助。

公司制度管理1

　　一、公司組織架構(gòu)

　　二，工作職責(zé)及崗位說明書

　　（一）總經(jīng)理的主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

　　2、根據(jù)董事長會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施。

　　3、建立良好的溝通渠道：定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、及其他重大事宜；

　　4、主持公司日常經(jīng)營工作：負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作：領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

　　權(quán)力和責(zé)任：

　　權(quán)力：

　　對(duì)公司經(jīng)營方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)

　　對(duì)董事經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)

　　對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)

　　對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)

　　對(duì)下級(jí)之間工作爭議的裁決權(quán)

　　對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評(píng)價(jià)權(quán)

　　董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)

　　責(zé)任：

　　對(duì)公司年度經(jīng)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任

　　對(duì)因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

　　對(duì)公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)

　　對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)

　　對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)

　　公司違法經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任

　　考核指標(biāo)：

　　營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

　　（二）業(yè)務(wù)主管的主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行市場分析、制定銷售預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)開展計(jì)劃；

　　2、協(xié)助上級(jí)制定部門銷售任務(wù)指標(biāo)、計(jì)劃與策略、確保部門業(yè)務(wù)的有效拓展；

　　3、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，制定該業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

　　4、協(xié)助上級(jí)做好客戶的開發(fā)與維護(hù)，保證與客戶保持長期友好的合作關(guān)系；

　　5、制定定期銷售分析報(bào)告，保證公司對(duì)主營業(yè)務(wù)所需采購的信息來源；

　　6、公司及競爭對(duì)手促銷活動(dòng)的調(diào)查、分析、銷售預(yù)測(cè)及銷售信息的反饋；

　　7、共同協(xié)調(diào)、相關(guān)企業(yè)及主管部門各種關(guān)系；

　　8、公司各類銷售數(shù)據(jù)分析、基礎(chǔ)資料收集整理工作。

　　9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開發(fā)潛在客戶；

　　考核指標(biāo)：

　　銷售額，業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成率，客戶投訴滿意率，客戶滿意度，實(shí)際回款率，新客戶實(shí)現(xiàn)率。

　　特種設(shè)備管理制度大全

　　1、設(shè)備進(jìn)場前實(shí)行檢驗(yàn)制度：每臺(tái)設(shè)備進(jìn)場均需提供本臺(tái)設(shè)備出廠合格證（在有效期內(nèi)）或檢測(cè)、檢驗(yàn)證明，各工區(qū)必須組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)進(jìn)場設(shè)備進(jìn)行檢查并認(rèn)真填寫“進(jìn)場機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收記錄”，對(duì)不滿足使用、有安全隱患的設(shè)備堅(jiān)決給予清退出場。

　　2、實(shí)行設(shè)備登記制度：對(duì)每臺(tái)進(jìn)場設(shè)備均登記并做好臺(tái)賬。調(diào)配設(shè)備做好折舊記錄，租賃設(shè)備做好租金支付記錄。

　　3、實(shí)行操作人員崗前培訓(xùn)制度：設(shè)備進(jìn)場對(duì)其操作人員進(jìn)行設(shè)備安全施工的培訓(xùn)工作，主要是安全操作，機(jī)械保養(yǎng)、故障識(shí)別、施工現(xiàn)場的互相協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮、高壓線路周邊的機(jī)械操作等，培訓(xùn)后頒發(fā)培訓(xùn)合格上崗證，不合格的操作人員堅(jiān)決給予清退。

　　4、特種設(shè)備管理制度：如起重設(shè)備、鍋爐等，須經(jīng)過常州、無錫兩地特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院安檢合格后方可使用。

　　5、制定設(shè)備操作規(guī)程，完全按操作規(guī)程使用設(shè)備。每臺(tái)設(shè)備均在明顯位置設(shè)立此設(shè)備的操作規(guī)程，挖機(jī)、鏟車等可掛在駕駛室內(nèi)，便于司機(jī)學(xué)習(xí)掌握。并定期對(duì)操作人員檢查對(duì)不熟悉操作規(guī)程的操作人員培訓(xùn)。

　　6、實(shí)行執(zhí)證上崗制度：所有大型設(shè)備的操作人員均執(zhí)證上崗，上崗證必須是國家權(quán)威部門頒發(fā)的、在有效期內(nèi)的證件，同時(shí)操作證上的機(jī)械和實(shí)際的操作的機(jī)械應(yīng)相符。

　　7、實(shí)行維修保養(yǎng)制度：每一臺(tái)設(shè)備的操作人員詳細(xì)填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》和《司機(jī)交接班記錄》將設(shè)備的管理責(zé)任到人，增強(qiáng)設(shè)備管理的可追溯性，避免了由于相互推委造成的安全事故。

　　8、實(shí)行機(jī)械設(shè)備施工前安全檢查制度：根據(jù)機(jī)械設(shè)備隱含或表現(xiàn)出的異常磨損、裂痕、變形、斷裂等情況，聯(lián)系機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理判斷出設(shè)備的安全隱患，及時(shí)給予正確、有效的處理，使其更趨合理有效并可安全施工。

　　9、既有線施工設(shè)備實(shí)行加固措施。加固方式采用￠16鋼絲繩做為纜風(fēng)繩，纜風(fēng)繩一端加固在設(shè)備頂距離地面2/3處，一端加固在放置在地面的地錨上。地錨埋入地下1。5米深，地錨混凝土塊或方木等按標(biāo)準(zhǔn)尺寸加工，保證地錨可靠性。

　　10、既有線施工設(shè)備移位實(shí)施方式：當(dāng)設(shè)備移動(dòng)時(shí)松開固定在地錨上的纜風(fēng)繩，松開纜風(fēng)繩一米后固定，設(shè)備可移動(dòng)一米，如此類推（此項(xiàng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況而定，但不可無纜風(fēng)繩固定而移動(dòng)設(shè)備）。設(shè)備移動(dòng)到指定位置后在重新進(jìn)行加固纜風(fēng)繩。設(shè)備移位應(yīng)有工區(qū)副職以上領(lǐng)導(dǎo)在場，并做好記錄。

　　11、每臺(tái)大型機(jī)械設(shè)備工區(qū)必須和操作人員簽訂“設(shè)備包保責(zé)任狀”。對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)、安全使用等落實(shí)到個(gè)人。

　　12、每臺(tái)大型機(jī)械設(shè)備均噴涂字樣及標(biāo)識(shí)，并做好設(shè)備編號(hào)，便于管理。

　　交接班制度

　　1、交接班制度是機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。

　　2、接班人員應(yīng)提前十五分鐘進(jìn)入施工現(xiàn)場，了解工作內(nèi)容及工作環(huán)境，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，認(rèn)真查閱運(yùn)行日志，詢問當(dāng)班人員設(shè)備的運(yùn)行情況。

　　3、交班者應(yīng)主動(dòng)向接班者介紹設(shè)備運(yùn)行情況，必須實(shí)事求是，不得隱瞞，否則發(fā)生事故由交班者承擔(dān)。

　　4、接班者在檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)由交班者處理，如接班者愿意接受處理，可由接班者接班后繼續(xù)處理，一時(shí)處理不好的應(yīng)在交接班記錄本上作詳細(xì)說明并報(bào)告上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、接班者不得扳弄不屬于檢查范圍內(nèi)的設(shè)備。

　　6、在開、停機(jī)和處理事故以及倒閘操作時(shí)不得進(jìn)行交接班，接班者應(yīng)主動(dòng)離開現(xiàn)場，如交班者邀請(qǐng)接班人員幫助處理事故和操作，在接班者愿意下可以協(xié)助交班者處理。

　　7、交班者在交班前應(yīng)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)行日志、工具等物品擺放整齊以便接班人員的查驗(yàn)。

　　8、交班者應(yīng)在雙方簽字后離開作業(yè)現(xiàn)場。

　　9、機(jī)械動(dòng)力設(shè)備履歷書、機(jī)械設(shè)備司機(jī)手冊(cè)、司機(jī)交接班記錄必須及時(shí)如實(shí)填寫。

　　定期檢查制度

　　1、工區(qū)日常檢查：工區(qū)現(xiàn)場旁站員、專職安全員、物資設(shè)備部、工區(qū)總工程師、工區(qū)長根據(jù)安全管理責(zé)任體系分工，對(duì)本項(xiàng)目施工過程中設(shè)備實(shí)施日常檢查考核。

　　2、根據(jù)工區(qū)自身情況，組織定期檢查和重點(diǎn)抽查，并進(jìn)行考核。幫助整改設(shè)備存在的安全問題，提升工區(qū)設(shè)備管理能力。

　　3、工區(qū)日常檢查：

　�。�1）工區(qū)施工現(xiàn)場旁站人員每天跟班作業(yè)，對(duì)現(xiàn)場施工設(shè)備實(shí)施24小時(shí)不間斷檢查，檢查及整改結(jié)果記入當(dāng)班旁站員記錄。

　�。�2）工區(qū)專職安全員、每天對(duì)本工區(qū)施工現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備進(jìn)行不定時(shí)隨機(jī)檢查，檢查及整改情況記入安全質(zhì)量檢查整改記錄本。

　�。�3）物資設(shè)備部每周至少全面檢查一次，檢查情況記入設(shè)備檢查記錄。

　　（4）工區(qū)長每半月必須組織本工區(qū)各作業(yè)班設(shè)備安全管理進(jìn)行一次檢查考核評(píng)比，按檢查考核結(jié)果實(shí)施工區(qū)獎(jiǎng)罰規(guī)定。

　　4、安全檢查整改的要求

　�。�1）每次機(jī)械設(shè)備檢查考核后要召開總結(jié)會(huì)議，會(huì)議上公布檢查總結(jié)和檢查發(fā)現(xiàn)問題，參加人員要簽到。

　　（2）在機(jī)械設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)好的典型事例，要及時(shí)給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，總結(jié)推廣，以點(diǎn)帶面。

　�。�3）對(duì)查出的事故苗頭或隱患，要立即整改，一時(shí)整改不了的要填發(fā)《設(shè)備安全監(jiān)察通知書》或《安全監(jiān)察指令書》，做到邊查邊改，做好跟蹤驗(yàn)證。

　�。�4）如果各級(jí)安全監(jiān)察人員在檢查中該說未說，該改未改，工作不細(xì)致、不全面，今后凡發(fā)生事故，均要追究到個(gè)人。

　　5、項(xiàng)目部每周不少于三次，對(duì)施工現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行抽查，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)的問題，以文件形式發(fā)到郵箱，并督促工區(qū)整改，并根據(jù)整改情況復(fù)檢。

　　6、項(xiàng)目部每晚夜間巡查，對(duì)設(shè)備的安全性能進(jìn)行抽查。

公司制度管理2

　　崗位職責(zé)，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力，而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　一、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位

　　1、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)單位財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。根據(jù)崗位分工、內(nèi)部牽制原則，提出財(cái)會(huì)崗位設(shè)置和人員配備方案;負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建立，確定操作使用人員，并對(duì)操作人員的權(quán)限作出規(guī)定;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化日常工作管理，協(xié)調(diào)各電算化崗位的工作關(guān)系，經(jīng)常檢查計(jì)算機(jī)輸出帳表、憑證數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性;在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　2、認(rèn)真貫徹國家的財(cái)經(jīng)方針政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵循財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)主管部門報(bào)告。

　　3、根據(jù)本單位的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)控制指標(biāo)，按年度編制各類財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算，并組織實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)預(yù)算分析，及時(shí)提供信息，調(diào)整預(yù)算，加強(qiáng)業(yè)務(wù)收支管理。

　　4、按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審查應(yīng)交納的稅金、公積金、養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金等款項(xiàng)，并督促及時(shí)辦理交納手續(xù)，做到按時(shí)、足額上交。

　　5、運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，采用科學(xué)方法，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，找出管理中的漏洞和不足之處，提出改進(jìn)意見和措施，充分挖掘增收節(jié)支的潛力，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

　　6、依法實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。組織對(duì)單位各經(jīng)濟(jì)活動(dòng)部門定期或不定期地進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為及時(shí)制止和糾正，對(duì)問題重大的及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門報(bào)告。

　　7、組織和督促財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)政治理論和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，遵守職業(yè)道德，不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并對(duì)所屬人員按照各自的崗位職責(zé)進(jìn)行檢查考核，獎(jiǎng)懲分明，公正處事，促使財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化、制度化。

　　二、出納崗位

　　1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，按照規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，對(duì)一切貨幣資金收、付憑證進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)不符合規(guī)定的收、付憑證有權(quán)拒絕受理或退回要求重制。

　　2、遵守現(xiàn)金保管有關(guān)規(guī)定，確保庫存現(xiàn)金安全。不得用白條抵庫，不得挪用資金。保守保險(xiǎn)箱密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人代管。遵守現(xiàn)金庫存限額的規(guī)定，超過庫存限額部分的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

　　3、保管和使用好有關(guān)印章和空白支票、空白收據(jù)。隨時(shí)掌握銀行存款余額，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票;對(duì)填寫錯(cuò)誤的支票必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存;支票遺失要及時(shí)辦理掛失手續(xù);對(duì)空白收據(jù)要妥善保管，并認(rèn)真按規(guī)定辦理領(lǐng)用、注銷手續(xù)。

　　4、及時(shí)確認(rèn)記錄收付款憑證，核對(duì)帳面余額與庫存現(xiàn)金，按照規(guī)定管理好銀行存款，每月與銀行對(duì)帳，保持雙方余額的一致，未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢、清理。

　　5、負(fù)責(zé)收取酒店的各項(xiàng)收入，按實(shí)收金額開出收款收據(jù)，并將收取的款項(xiàng)及時(shí)繳存銀行。 6、負(fù)責(zé)酒店職工夜班費(fèi)、差旅費(fèi)等日常報(bào)銷及臨時(shí)工工資的發(fā)放工作。

　　7、認(rèn)真完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其它事項(xiàng)。

　　三、制單崗位

　　1、根據(jù)審核無誤的各類原始憑證，按醫(yī)院會(huì)計(jì)制度規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)軟件的要求編制和輸入記帳憑證。要求科目運(yùn)用正確，摘要簡明扼要并能說明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和來往關(guān)系，憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備、填制及時(shí)。 2、負(fù)責(zé)打印輸出記帳憑證，及時(shí)裝訂。同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份工作。 3、及時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核實(shí)未達(dá)帳項(xiàng)，使銀行存款帳面余額與銀行對(duì)帳單調(diào)節(jié)相符。 4、對(duì)操作過程中出現(xiàn)的問題、故障應(yīng)隨時(shí)記錄，并及時(shí)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　四、 會(huì)計(jì)科目

　　1、按統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，設(shè)置總分類帳、明細(xì)分類帳及備查薄，運(yùn)用 計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)對(duì)制單員編制的全部記帳憑證進(jìn)行復(fù)核后記帳。

　　2、月末終了，根據(jù)總帳科目余額平衡表，與各明細(xì)帳核對(duì)，保證帳帳相符，同時(shí)，還要根據(jù)帳薄記錄與庫存實(shí)物、貨幣資金、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行定期核對(duì)，做到帳證、帳實(shí)相符。

　　3、按要求對(duì)計(jì)算機(jī)輸出帳頁進(jìn)行整理及裝訂。

　　4、對(duì)以前已記帳務(wù)的個(gè)別調(diào)帳、錯(cuò)誤沖正等，應(yīng)經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人同意后，方可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行。

　　五、稽核崗位

　　1、按《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、收支標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)記帳憑證和原始憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、摘要的規(guī)范性、附件的完整性、手續(xù)的完備性、會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性等內(nèi)容。 2、對(duì)不符實(shí)、不合法、不完整、不規(guī)范的憑證退還各有關(guān)人員更正、補(bǔ)齊，再進(jìn)行重新填制與審核。 3、對(duì)計(jì)算機(jī)輸出的報(bào)表及時(shí)進(jìn)行邏輯性審核，確保會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字、內(nèi)容與帳薄一致，且表表相符。 4、根據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn) 的問題，提出進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)核算制度，改進(jìn)會(huì)計(jì)工作的意見和建議。對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的較大問題或可疑現(xiàn)象，主動(dòng)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　六、報(bào)表編制崗位

　　1、按照上級(jí)規(guī)定的統(tǒng)一報(bào)表格式和要求編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算正確、內(nèi)容完整、說明清楚、編制及時(shí)。

　　2、根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況，開展財(cái)務(wù)專題分析，每季編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析盈虧增減變化原因，提出建設(shè)性意見，為領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)濟(jì)決策依據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)年終會(huì)計(jì)決算編制工作，撰寫綜合分析報(bào)告。

公司制度管理3

　　1.目的：

　　為了加強(qiáng)保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務(wù)時(shí)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

　　2.崗位職責(zé)明細(xì)：

　　2.1.依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。

　　2.2.堅(jiān)守崗位，収現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。

　　2.3.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.4.所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。

　　2.5.及時(shí)做好報(bào)紙、郵件的收収工作。

　　2.6.保持接待大廳環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。

　　2.7.上班是提前20分鐘到崗，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活勱，及時(shí)収現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。對(duì)于正在収生的刑事案件戒可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.8.對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司戒公安機(jī)關(guān)報(bào)告。支持、協(xié)劣相關(guān)安全人員履行工作職責(zé)。

　　2.9.外來人員訪談時(shí)闈為8:00-21:00，未到時(shí)闈戒赸過規(guī)定時(shí)闈無特殊情況丌放行。

　　2.10.會(huì)所內(nèi)禁止飼養(yǎng)寵物，禁止客戶帶寵物出入會(huì)所。

　　2.11.凡已不我公司解除勞勱關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來人員。

　　2.12.執(zhí)勤期闈要做到大門隨開隨關(guān)，關(guān)閉時(shí)大門丌留缺口;杜絕閏散人員進(jìn)入，晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉內(nèi)部門禁系統(tǒng)，無關(guān)人員丌得進(jìn)入會(huì)所。

　　2.13.晚上8點(diǎn)以后關(guān)閉大廳空調(diào)及大廳大燈，留小燈，10點(diǎn)關(guān)閉招牌燈。

　　2.14.規(guī)避丌明身份、衣冠丌整、神色有異者進(jìn)入會(huì)所。

　　2.15.如遇態(tài)度惡劣，強(qiáng)行闖入者應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.16.保安人員應(yīng)熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事収生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有敁方法使災(zāi)害減少至最低限度，丌可慌張誤事，視情況按下列程序處置。

　　2.17.規(guī)定好巡查路線，每天19:40-20:00檢查一次，23點(diǎn)檢查一次，凌晨8點(diǎn)檢查一次各樓層的安全狀況。

　　2.18.判斷巡查過程中収生的情況若尚可解決消除時(shí)，速采叏行勱，并報(bào)告人事行政部，判斷事敀無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。

　　2.19.日闈災(zāi)害急報(bào)有關(guān)人事行政部，夜闈災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外報(bào)派出所110、消防單位119戒救護(hù)單位120。2.20.

　　3.意外處理

　　3.1.員工急病，即刻通知辦公室，及時(shí)派人送往醫(yī)院治療戒撥打120，及時(shí)報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，若収生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場，保安仍然堅(jiān)守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊叏公司財(cái)務(wù)�；饎�(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

　　3.3.對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的収展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

　　3.3.1.會(huì)所収生打斗，應(yīng)迅速予以制止，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.3.2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄戒使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理戒驅(qū)散圍觀人員。

　　3.3.3.注意立場要保持公正，千萬丌可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方戒加入戓局，喪失理智。

　　3.3.4.若為下班時(shí)闈，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);有安全之慮時(shí)，即刻撥打110尋求協(xié)劣。

　　3.3.5.認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

　　3.3.6.將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.4.發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于叏證。

　　4.行為準(zhǔn)則

　　4.1.上班時(shí)闈為下午20:00、下班時(shí)闈為早上8:00，収現(xiàn)遲到早退一律按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)給予開除處理。

　　4.2.值班時(shí)應(yīng)著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

　　4.3.収現(xiàn)酒后上崗戒擅離崗位，開除處理。

　　4.4.収現(xiàn)未按崗位職責(zé)明細(xì)工作造成損失的，按獎(jiǎng)罰管理制度執(zhí)行。

　　4.5.對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

　　4.6..對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心。

　　4.7.同事之闈的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)。

　　4.8.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：丌拖沓、丌積壓、丌抱怨、丌挑揀。

　　4.9.對(duì)待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、丌卑丌亢。

　　4.10.愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、丌隨意破壞、挪為私用。

　　4.11.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔。

　　4.12.辦公桌上丌放不工作無關(guān)的用品。

　　4.13.未經(jīng)同意丌得翻看他人文件、資料戒他人個(gè)人物品。

　　5.保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

　　5.1.限制他人人身自由、搜查他人身體戒者侮辱、毆打他人。

　　5.2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物。

　　5.3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

　　5.4.參不追索債務(wù)、采用暴力戒者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

　　5.5.刪改戒者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。

　　5.6.侵犯個(gè)人隱私戒者泄露公司商業(yè)秘密。

　　5.7.儀容丌整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　5.8.值班時(shí)闈聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等。

　　5.9.對(duì)群眾、來賓敀意刁難戒挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來賓戒送貨人員索叏好處及貪小便宜。

　　5.10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。

　　5.11.暴行犯上，不服從指揮。

　　本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，并根據(jù)施行情況適時(shí)修訂。

　　本制度自20××年7月18日起施行。

公司制度管理4

　　為保障施工作業(yè)人員的安全與健康，把安全生產(chǎn)貫穿于整個(gè)施工過程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及省市有關(guān)規(guī)定，采取切實(shí)可行的措施，促使安全管理目標(biāo)的實(shí)施、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本辦法。

　　一、本辦法依據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定制定。

　　二、本辦法適用于公司各工程項(xiàng)目及作業(yè)班組安全管理目標(biāo)的考核。

　　三、安全管理目標(biāo)考核實(shí)行分級(jí)考核制度，即公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部考核，工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各施工作業(yè)班組考核。

　　四、安全管理目標(biāo)的考核采用日�？己伺c定期安全檢查考核相結(jié)合，即公司每季度、工程項(xiàng)目每月、班組每周進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果實(shí)行逐級(jí)審查，逐級(jí)上報(bào)。

　　五、考核結(jié)果分為：

　　1.傷亡指標(biāo)：低于指標(biāo)，超過指標(biāo)二個(gè)等級(jí)。

　　2.安全達(dá)標(biāo)，文明施工目標(biāo)考核分為：優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)等級(jí)(同“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”)。

　　六、公司每季、工程項(xiàng)目每月公布安全管理目標(biāo)考核結(jié)果，工程項(xiàng)目部要利用黑板報(bào)或圖表在工地登記。

　　七、獎(jiǎng)罰：

　　1.年度內(nèi)每次考核中傷亡控制指標(biāo)，低于指標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)達(dá)到合格(或優(yōu)良、雙優(yōu))工程項(xiàng)目，作業(yè)班組、項(xiàng)目經(jīng)理、班組長均可入圍先進(jìn)單位，先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)金的評(píng)定等等。

　　2.第一次考核不合格的工程項(xiàng)目及作業(yè)班組，要限期整改并達(dá)到目標(biāo)要求，如限期內(nèi)仍達(dá)不到目標(biāo)要求的工程項(xiàng)目，作業(yè)班組除要通報(bào)批評(píng)外，還要進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款等處罰。

　　3.第二次考核仍然不合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理，作業(yè)班組長視情節(jié)輕重給予撤職、調(diào)換崗位、降級(jí)使用、扣發(fā)全年獎(jiǎng)金或增倍罰款等。

　　八、在限期整改期內(nèi)或由于責(zé)任過失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟(jì)損失者，除追究其個(gè)人責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰外，直至追究刑事責(zé)任。

　　九、本辦法與安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法結(jié)合執(zhí)行，本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

公司制度管理5

　　1、為公司派駐工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人，隸屬工程管理部，負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場業(yè)主方的日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，必須嚴(yán)格遵循公司管理制度，努力提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象。

　　2、根據(jù)業(yè)主批準(zhǔn)的施工總進(jìn)度計(jì)劃，審核工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督控制工程項(xiàng)目的現(xiàn)場施工進(jìn)度，確保工程項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度完成。

　　3、根據(jù)合同的約定、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范規(guī)程的要求，嚴(yán)格監(jiān)督工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，參加組織工程項(xiàng)目檢查驗(yàn)收，組織進(jìn)行材料設(shè)備進(jìn)場檢查驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。

　　4、根據(jù)業(yè)主批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目總施工預(yù)算書，嚴(yán)格監(jiān)督控制工程項(xiàng)目施工成本，參加工程現(xiàn)場的經(jīng)濟(jì)簽證、技術(shù)核定單、認(rèn)質(zhì)單、認(rèn)價(jià)單的審查確認(rèn)，確保工程項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，確保合同履約完成，協(xié)調(diào)處理合同實(shí)施執(zhí)行過程中的糾紛、索賠等事宜。

　　6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理工程師、承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問題以及現(xiàn)場的涉外關(guān)系。

　　8、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場項(xiàng)目部的日常管理工作，協(xié)調(diào)安排各專業(yè)工程師的現(xiàn)場配合工作，完成現(xiàn)場施工日志的準(zhǔn)確記錄。

　　9、負(fù)責(zé)組織參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會(huì)議，審核監(jiān)理工程師現(xiàn)場會(huì)議記錄、工程項(xiàng)目管理報(bào)告和其他文件資料；

　　10、項(xiàng)目主管要在日常工作中加強(qiáng)工作責(zé)任心，計(jì)劃性，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理素質(zhì)，及時(shí)準(zhǔn)確提供工程建設(shè)信息。

公司制度管理6

　　一、公司管理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)

　�。ㄒ唬┲贫润w系的覆蓋面

　　（二）制度體系內(nèi)容

　�。ㄈ�）制度體系修訂、調(diào)整

　　二、公司管理制度設(shè)計(jì)原則

　　（一）制度觀合理

　　制定的制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴(yán)格地貫徹落實(shí)。

　�。ǘ�）規(guī)章制度應(yīng)以正激勵(lì)為主，與文化管理理念相符

　　員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全、社交、自尊與自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層級(jí)，所以制定規(guī)章制度要以員工需要為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮員工更高層次的需求；規(guī)章制度的落實(shí)要考慮獎(jiǎng)罰明晰及執(zhí)行落地，讓員工好的行為得到及時(shí)鼓勵(lì)和強(qiáng)化，調(diào)動(dòng)員工多擔(dān)責(zé)任的主動(dòng)性以及工作的積極性。

　�。ㄈ�）規(guī)章制度執(zhí)行到位，塑造嚴(yán)肅性

　　規(guī)章制度制定目的明確，內(nèi)容合理，可操作性強(qiáng)。執(zhí)行不偏私，不例外，保證規(guī)章制度本身的嚴(yán)肅性。

　　三、公司組織行為準(zhǔn)則

　�。ㄒ唬┯褠燮降取⑾嗷プ鹬�

　　1、公司充分尊重員工，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為；

　　2、為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層。

　�。ǘ�）精細(xì)管理、降低成本

　　1、建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制；

　　2、實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題，分析原因，采取措施。

　�。ㄈ�）適當(dāng)授權(quán)、例外管理

　　1、權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán)；

　　2、各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；

　　3、上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù)。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠服務(wù)

　　1、部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；

　　2、樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部門要樹立服務(wù)觀；

　�。ㄎ澹┬�率與效果并重

　　1、公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張；

　　2、注重過程控制，保證正確結(jié)果。

　�。�六）統(tǒng)一指揮

　　1、正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮；

　　2、管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。

　　（七）公平競爭

　　1、在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開；

　　2、人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過程要透明；

　　3、以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等。

　�。ò耍┝钚薪�止

　　1、管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢除；

　　2、在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范。

　�。ň牛┘磿r(shí)激勵(lì)

　　1、以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔；

　　2、無論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)；

　　3、年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合。

　　四、公司全體員工行為準(zhǔn)則

　�。ㄒ唬┗�本素養(yǎng)

　　1、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力；

　　2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé)；

　　3、具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)；

　　4、具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在公司利益之下；

　　5、愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地。

　　（二）職業(yè)道德

　　1、維護(hù)公司利益，不做損害公司利益的事；

　　2、潔身自愛，不做損害他人的事；

　　3、不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化；

　　4、不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功。

　�。ㄈ�）言行舉止

　　1、嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間佩戴胸卡；

　　2、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；

　　3、使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說“您好”；

　　4、接待客人要熱情、耐心、有禮貌；

　　5、員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向。

　�。ㄋ模┕ぷ鳒�(zhǔn)則

　　1、認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù)；

　　2、遇見問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教；

　　3、到完成期限，無論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況；

　　4、工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因哥們關(guān)系而喪失原則；

　　5、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　五、公司管理制度的概念

　　公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)成本控制、維護(hù)工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準(zhǔn)則。

　　公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

　　多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

　　不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。

　　首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L補(bǔ)短，切不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

　　比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

　　另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

　　六、公司管理制度的方法

　�。�1）借鑒學(xué)習(xí)

　　作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。

　�。�2）不斷總結(jié)

　　任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對(duì)的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結(jié)、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

　�。�3）循序漸進(jìn)

　　新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對(duì)性和時(shí)效性；三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。

　�。�4）特色管理道路

　　正確評(píng)估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對(duì)的模式，但有相同的框架。長松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對(duì)制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對(duì)制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它；三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善，舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識(shí)，就容易根深蒂固，一時(shí)無法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。

　　針對(duì)性和實(shí)效性

　　現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工對(duì)管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn)。

　　七、企業(yè)管理制度的規(guī)范性

　�。�1）管理制度具有規(guī)范性

　　1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。

　　企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯�存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2、一個(gè)具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎(jiǎng)懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個(gè)具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實(shí)施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實(shí)施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時(shí)間、與其他管理制度之間的關(guān)系。

　　3、規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：

　　第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；

　　第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

　�。�2）穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一中呈現(xiàn)

　　企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也無一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動(dòng)態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：

　　1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會(huì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化，繼而會(huì)導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。

　　3、因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí)，就有必要重塑企業(yè)機(jī)制，改進(jìn)原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

　�。�3）規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動(dòng)態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應(yīng)的創(chuàng)新結(jié)果：

　　企業(yè)管理制度的動(dòng)態(tài)變化需要企業(yè)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對(duì)的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。

　　1、企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新；這是因?yàn)椋阂环矫�，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設(shè)計(jì)、編制，這種設(shè)計(jì)或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。

　　2、企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

　　八、企業(yè)管理制度的實(shí)踐者

　　企業(yè)管理制度的執(zhí)行，是企業(yè)管理的實(shí)踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件，是命令；執(zhí)行是落實(shí)，是實(shí)踐；制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)，執(zhí)行是制度的實(shí)踐，沒有制度就沒有執(zhí)行；沒有執(zhí)行，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實(shí)企業(yè)管理制度還需做到以下幾個(gè)方面：

　�。�1）加強(qiáng)透明度

　　員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對(duì)象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的（目標(biāo)）不明確，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當(dāng)?shù)�。因�(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力；反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性，對(duì)少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

　�。�2）自掃門前雪

　　管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對(duì)執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

　　企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒有過硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應(yīng)于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。

公司制度管理7

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江省有限責(zé)任公司條例》和有關(guān)法律法規(guī),制定本章程。

　　第二條本公司(以下簡稱公司)的一切活動(dòng)必須遵守國家的法律法規(guī),并受國家法律法規(guī)的保護(hù)。

　　第三條公司在臺(tái)州市工商行政管理局登記注冊(cè)。

　　名稱:臺(tái)州市ee餐飲管理咨詢有限公司。

　　住所:臺(tái)州市椒江

　　第四條公司的經(jīng)營范圍為:餐飲管理,咨詢,服務(wù)

　　經(jīng)營范圍以登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的為準(zhǔn)。公司應(yīng)當(dāng)在登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事活動(dòng)。

　　第五條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要,可以對(duì)外投資,設(shè)立分公司和辦事機(jī)構(gòu)。

　　第六條公司的營業(yè)期限為10年,自公司核準(zhǔn)登記注冊(cè)之日起計(jì)算。或以工商行政部門核準(zhǔn)期限為準(zhǔn),如需展期,可以向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng).

　　第二章股東

　　第七條公司股東共1個(gè)(允許公司在營業(yè)后,以合作,轉(zhuǎn)讓方式增加股東)

　　股東姓名或名稱:

　　住址:

　　身份證:聯(lián)系電話:

　　第八條股東享有下列權(quán)利:

　　(一)有選舉和被選舉為公司董事、監(jiān)事的權(quán)利;

　　(二)根據(jù)法律法規(guī)和本章程的規(guī)定要求召開股東會(huì);

　　(三)對(duì)公司的經(jīng)營活動(dòng)和日常管理進(jìn)行監(jiān)督;

　　(四)有權(quán)查閱公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄和公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,對(duì)公司的經(jīng)營提出建議和質(zhì)詢;

　　(五)按出資比例分取紅利,公司新增資本時(shí),有優(yōu)先認(rèn)繳權(quán);

　　(六)公司清盤解散后,按出資比例分享剩余資產(chǎn);

　　(七)公司侵害其合法利益時(shí),有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提出要求,糾正該行為,造成經(jīng)濟(jì)損失的,可要求予以賠償。

　　第九條股東履行下列義務(wù):

　　(一)按規(guī)定繳納所認(rèn)出資;

　　(二)以認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任;

　　(三)公司經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊(cè)后,不得抽回出資;

　　遵守公司章程,保守公司秘密;

　　(四).股東承諾:

　　1.誠實(shí)信用.永遠(yuǎn)不欺騙客戶,公司及同事!

　　2.團(tuán)結(jié)協(xié)作.永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話

　　3.不謀私利或利字當(dāng)頭,永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事!

　　4.謀求事業(yè)發(fā)展,永不言放棄。

　　5.提高個(gè)人道德修養(yǎng),人品永遠(yuǎn)第一!

　　6.承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的2-5%。

　　第十條公司成立后,應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書,出資證明書載明下列事項(xiàng):

　　(一)公司名稱;

　　(二)公司登記日期;

　　(三)公司注冊(cè)資本;

　　(四)股東的姓名或名稱,繳納的出資;

　　(五)出資證明書的編號(hào)和核發(fā)日期。

　　出資證明書應(yīng)當(dāng)由公司法定代表人簽名并由公司蓋章。

　　第十一條公司置備股東名冊(cè),記載下列事項(xiàng):

　　(一)股東的姓名或名稱;

　　(二)股東的住所;

　　(三)股東的出資額、出資比例;

　　(四)出資證明書編號(hào)。

　　第三章注冊(cè)資本

　　第十二條公司注冊(cè)資本為人民幣一百萬元。為發(fā)起股東一人獨(dú)資.

　　第十三條股東可以依法轉(zhuǎn)讓其出資。

　　第四章股東會(huì)

　　第十四條公司設(shè)股東會(huì),股東會(huì)由全體股東組成,股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

　　第十五條股東會(huì)行使下列職權(quán):

　　(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;

　　(二)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　(四)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告;

　　(五)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告;

　　(六)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,決算方案;

　　(七)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　(八)對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議;

　　(九)對(duì)發(fā)行公司債券作出決議;

　　(十)對(duì)股東轉(zhuǎn)讓出資作出決議;

　　(十一)對(duì)公司合并、分立、變更公司組織形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議;

　　(十二)制定和修改公司章程。

　　第十六條股東會(huì)會(huì)議由股東按出資比例行使表決權(quán)。

　　公司增加或者減少注冊(cè)資本、分立、合并、解散、變更公司形式以及修改公司章程,必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意。

　　第十七條股東會(huì)每年召開一次年會(huì)。年會(huì)為定期會(huì)議,在每年的十二月召開。公司發(fā)生重大問題,經(jīng)代表四分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事,或者監(jiān)事提議,可召開臨時(shí)會(huì)議。

　　第十八條股東會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集,董事長主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定的副董事長或其他董事主持。

　　第十九條召開股東會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前以書面方式或其它方式通知全體股東。股東因故不能出席時(shí),可委托代理人參加。

　　一般情況下,經(jīng)全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表二分之一表決權(quán)的股東同意,股東會(huì)決議有效。

　　修改公司章程,必須經(jīng)過全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意,股東會(huì)決議方為有效。

　　第二十條股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄,出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。

　　第五章董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)

　　第二十一條公司設(shè)董事會(huì),董事會(huì)成員共人,(注:3-13人)其中:董事長一人。(公司暫不設(shè)董事會(huì),以后增加股東后另定)

　　第二十二條董事長為公司法定代表人,由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。(或:由股東會(huì)任命產(chǎn)生)任期年。

　　第二十三條董事由股東根據(jù)出資比例提名候選人,經(jīng)股東會(huì)選舉產(chǎn)生。

　　第二十四條董事任期年(注:不得超過三年),董事任期屆滿,可以連選連任。董事在任期屆滿前,股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。

　　第二十五條董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):

　　(一)負(fù)責(zé)召集股東會(huì),并向股東會(huì)報(bào)告工作;

　　(二)執(zhí)行股東會(huì)的決議;

　　(三)決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(四)制

　　訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　(五)制訂利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　(六)制定增加或者減少注冊(cè)資本方案;

　　(七)擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式、解散方案;

　　(八)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;

　　(九)聘任或者解聘公司經(jīng)理,根據(jù)經(jīng)理提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、其他部門負(fù)責(zé)人等,決定其報(bào)酬事項(xiàng);

　　(十)制定公司的基本管理制定。

　　第二十六條召開董事會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十日前以書面方式通知全體董事。

　　董事會(huì)會(huì)議由董事長召集和主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定副董事長或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提議召開董事會(huì)會(huì)議。

　　到會(huì)的董事應(yīng)當(dāng)超過全體董事人數(shù)的三分之二,并且是在全體董事人數(shù)過半數(shù)同意的前提下,董事會(huì)的決議方為有效。

　　董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄,出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。

　　第六章經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)

　　第二十七條公司設(shè)立經(jīng)營管理機(jī)構(gòu),經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)總經(jīng)理一人,并根據(jù)公司情況設(shè)若干管理部門。

　　公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理由董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行決定)。經(jīng)理對(duì)董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):

　　(一)主持公司的經(jīng)營管理工作、組織實(shí)施股東會(huì)或者董事會(huì)決議;

　　(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(三)擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;

　　(四)擬定公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具體規(guī)章;

　　(六)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;

　　(七)聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)(或:執(zhí)行董事)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;

　　(八)公司章程和股東會(huì)授予的其他職權(quán)。

　　第二十八條董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)。

　　董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔(dān)保。

　　第二十九條董事、經(jīng)理不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述業(yè)務(wù)或者活動(dòng)的,所有收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。

　　董事、經(jīng)理除公司章程規(guī)定或者股東會(huì)同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。

　　董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,給公司造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十條董事和經(jīng)理的任職資格應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。

　　經(jīng)理及高級(jí)管理人員有營私舞弊或嚴(yán)重失職行為的,經(jīng)董事會(huì)(或:股東會(huì))決議,可以隨時(shí)解聘。

　　第七章監(jiān)事會(huì)(或:監(jiān)事)

　　第三十一條公司設(shè)監(jiān)事會(huì),監(jiān)事成員名(注:不得少于3人),監(jiān)事會(huì)應(yīng)在其組成人員中推選一名召集人。(或:公司不設(shè)監(jiān)事會(huì),設(shè)監(jiān)事名〈注:1-2名〉),監(jiān)事由股東會(huì)委任,任期三年。監(jiān)事在任期屆滿前,股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。

　　監(jiān)事行使下列職權(quán):

　　1、檢查公司財(cái)務(wù)。

　　2、對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　3、當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí),要求董事和經(jīng)理予以糾正。

　　4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)。

　　第八章財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)

　　第三十二條公司應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和有關(guān)主管部門的規(guī)定建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,依法納稅。

　　第三十三條公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并依法經(jīng)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查驗(yàn)證。

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及附屬明細(xì)表:

　　(一)資產(chǎn)負(fù)債表;

　　(二)損益表;

　　(三)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表;

　　(四)財(cái)務(wù)情況說明書;

　　(五)利潤分配表。

　　第三十四條公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí),應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金,并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計(jì)額超過了公司注冊(cè)資本的百分之五十后,可不再提取。

　　公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前,應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。

　　公司在從稅后利潤中提取法定公積金、法定公益金后所剩利潤,按照股東的出資比例分配。

　　第三十五條公司法定公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損,擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。

　　第三十六條公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

　　第三十七條公司除法定的會(huì)計(jì)帳冊(cè)外,不得另立會(huì)計(jì)帳冊(cè)。

　　第三十八條對(duì)公司資產(chǎn),不得以任何個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)。

　　第九章解散和清算

　　第三十九條公司的合并或者分立,應(yīng)當(dāng)按國家法律法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　第四十條在法律法規(guī)規(guī)定的諸種解散事由出現(xiàn)時(shí),可以解散。

　　第四十一條公司正常(非強(qiáng)制性)解散,由股東會(huì)確定清算組,并在股東會(huì)確認(rèn)后十五日內(nèi)成立。

　　第四十二條清算組成立后,公司停止與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。

　　第四十三條清算組在清算期間行使下列職權(quán);

　　(一)清理公司財(cái)產(chǎn),編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單;

　　(二)通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人;

　　(三)處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù);

　　(四)清繳所欠稅款;

　　(五)清理債權(quán)債務(wù);

　　(六)處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn);

　　(七)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。

　　第四十四條清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告三次。清算組應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債權(quán)人的債權(quán)進(jìn)行登記。

　　第四十五條清算組在清理公司財(cái)產(chǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單后,應(yīng)當(dāng)制定清算方案,并報(bào)股東會(huì)確認(rèn)。

　　第四十六條財(cái)產(chǎn)清償順序如下:1、支付清算費(fèi)用;2、職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;3、繳納所欠稅款;4、清償公司債務(wù)。

　　公司財(cái)產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財(cái)產(chǎn),按照出資比例分配給股東。

　　第四十七條公司清算結(jié)束后,清算組制作清算報(bào)告,報(bào)股東會(huì)或主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。并向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)公司注銷登記,公告公司終止。

　　第四十八條清算組成員應(yīng)當(dāng)忠于職守,依法履行清算義務(wù),不得利

　　用職權(quán)收受賄賂或者有其他非法收入,不得侵占公司財(cái)產(chǎn)。

　　清算組成員因故意或者重大過失給公司或者債權(quán)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十章附則

　　第四十九條本章程中涉及登記事項(xiàng)的變更及其它重要條款變動(dòng)應(yīng)當(dāng)修改公司章程。

　　公司章程的修改程序,應(yīng)當(dāng)符合公司法及其本章程的規(guī)定。

　　修改公司章程,只對(duì)所修改條款作出修正案。

　　第五十條股東會(huì)通過的章程修正案,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第五十一條本章程與國家法律法規(guī)相抵觸的,以國家法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第五十二條公司股東會(huì)通過的有關(guān)公司章程的補(bǔ)充決議,均為本章程的組成部分,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第五十三條本章程的解釋權(quán)歸公司股東會(huì),本章程于公司核準(zhǔn)登記注冊(cè)后生效。

公司制度管理8

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放,規(guī)范對(duì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)的管理,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。

　　第二條在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),實(shí)施對(duì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。

　　本規(guī)定所稱外商投資建筑業(yè)企業(yè),是指根據(jù)中國法律、法規(guī)的規(guī)定,在中華人民共和國境內(nèi)投資設(shè)立的外資建筑業(yè)企業(yè)、中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)以及中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)。

　　第三條外國投資者在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),并從事建筑活動(dòng),應(yīng)當(dāng)依法取得對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門頒發(fā)的外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書,在國家工商

　　行政管理

　　總局或者其授權(quán)的地方工商行政管理局注冊(cè)登記,并取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。

　　第四條外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)從事建筑活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守中國的法律、法規(guī)、規(guī)章。

　　外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營活動(dòng)及合法權(quán)益受中國法律、法規(guī)、規(guī)章的保護(hù)。

　　第五條國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立的管理工作;國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。

　　省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立的管理工作;省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門按照本規(guī)定負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的管理工作。

　　第二章企業(yè)設(shè)立與資質(zhì)的申請(qǐng)和審批

　　第六條外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立與資質(zhì)的申請(qǐng)和審批,實(shí)行分級(jí)、分類管理。

　　申請(qǐng)?jiān)O(shè)立施工總承包序列特級(jí)和一級(jí)、專業(yè)承包序列一級(jí)資質(zhì)外商投資建筑業(yè)企業(yè)的,其設(shè)立由國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批;申請(qǐng)?jiān)O(shè)立施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級(jí)及二級(jí)以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的,其設(shè)立由省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批。

　　中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)的中方投資者為中央管理企業(yè)的,其設(shè)立由國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門審批,其資質(zhì)由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批。

　　第七條設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)施工總承包序列特級(jí)和一級(jí)、專業(yè)承包序列一級(jí)資質(zhì)的程序:

　　(一)申請(qǐng)者向擬設(shè)立企業(yè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門提出設(shè)立申請(qǐng)。

　　(二)省、自治區(qū)、直轄市人民政府對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成初審,初審?fù)�意�?報(bào)國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門。

　　(三)國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在收到初審材料之日起10日內(nèi)將申請(qǐng)材料送國務(wù)院建設(shè)行政主管部門征求意見。國務(wù)院建設(shè)行政主管部門在收到征求意見函之日起30日內(nèi)提出意見。國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門在收到國務(wù)院建設(shè)行政主管部門書面意見之日起30日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定。予以批準(zhǔn)的,發(fā)給外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書;不予批準(zhǔn)的,書面說明理由。

　　(四)取得外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)到登記主管機(jī)關(guān)辦理企業(yè)登記注冊(cè)。

　　(五)取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照后,申請(qǐng)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的,按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定辦理。

　　第八條設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請(qǐng)施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級(jí)及二級(jí)以下、勞務(wù)分包序列資質(zhì)的程序,由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況,參照本規(guī)定第七條以及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)之日起30日內(nèi)報(bào)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門備案。

　　第九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)申請(qǐng)晉升資質(zhì)等級(jí)或者增加主項(xiàng)以外資質(zhì)的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定到建設(shè)行政主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。

　　第十條申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向?qū)ν赓Q(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門提交下列資料:

　　(一)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)設(shè)立申請(qǐng)書;

　　(二)投資方編制或者認(rèn)可的可行性研究報(bào)告;

　　(三)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)合同和章程(其中,設(shè)立外資建筑業(yè)企業(yè)的只需提供章程);

　　(四)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;

　　(五)投資方法人登記注冊(cè)證明、投資方銀行資信證明;

　　(六)投資方擬派出的董事長、董事會(huì)成員、經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人等任職文件及證明文件;

　　(七)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或者會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)的投資方最近三年的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。

　　第十一條申請(qǐng)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門提交下列資料:

　　(一)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表;

　　(二)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書;

　　(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;

　　(四)投資方的銀行資信證明;

　　(五)投資方擬派出的董事長、董事會(huì)成員、企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人等任職文件及證明文件;

　　(六)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或者會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的投資方最近三年的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表;

　　(七)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定要求提交的資料。

　　第十二條中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)中方合營者的出資總額不得低于注冊(cè)資本的25%。

　　第十三條本規(guī)定實(shí)施前,已經(jīng)設(shè)立的中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定重新核定資質(zhì)等級(jí)。

　　第十四條本規(guī)定中要求申請(qǐng)者提交的資料應(yīng)當(dāng)使用中文,證明文件原件是外文的,應(yīng)當(dāng)提供中文譯本。

　　第三章工程承包范圍

　　第十五條外資建筑業(yè)企業(yè)只允許在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承包下列工程:

　　(一)全部由外國投資、外國贈(zèng)款、外國投資及贈(zèng)款建設(shè)的工程;

　　(二)由國際金融機(jī)構(gòu)資助并通過根據(jù)貸款條款進(jìn)行的國際招標(biāo)授予的建設(shè)項(xiàng)目;

　　(三)外資等于或者超過50%的中外聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目;及外資少于50%,但因技術(shù)困難而不能由中國建筑企業(yè)獨(dú)立實(shí)施,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)的中外聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目;

　　(四)由中國投資,但因技術(shù)困難而不能由中國建筑企業(yè)獨(dú)立實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn),可以由中外建筑企業(yè)聯(lián)合承攬。

　　第十六條中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承包工程。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第十七條外商投資建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國務(wù)院建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十八條承攬施工總承包工程的外商投資建筑業(yè)企業(yè),建筑工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由其自行完成。

　　第十九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)與其他建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)合承包,應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)低的企業(yè)的業(yè)務(wù)許可范圍承包工程。

　　第二十條外資建筑業(yè)企業(yè)違反本規(guī)定第十五條,超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍承包工程的,處工程合同價(jià)款2%以上4%以下的罰款;可以責(zé)令停業(yè)整頓,降低資質(zhì)等級(jí);情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷資質(zhì)證書;有違法所得的,予以沒收。

　　第二十一條外商投資建筑業(yè)企業(yè)從事建筑活動(dòng),違反《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的,依照有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第五章附則

　　第二十二條本規(guī)定實(shí)施前已經(jīng)取得《外國企業(yè)承包工程資質(zhì)證》的外國企業(yè)投資設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè),可以根據(jù)其在中華人民共和國境內(nèi)承包工程業(yè)績等申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)。

　　根據(jù)本條第一款規(guī)定已經(jīng)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的外國企業(yè),設(shè)立新的外商投資建筑業(yè)企業(yè),其資質(zhì)等級(jí)按照建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定核定。

　　第二十三條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)投資者在其他省、自治區(qū)、直轄市投資設(shè)立建筑業(yè)企業(yè),從事建筑活動(dòng)的,參照本規(guī)定執(zhí)行。法律、法規(guī)、國務(wù)院另有規(guī)定的除外。

　　第二十四條本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和國務(wù)院對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)行政主管部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條本規(guī)定自20xx年12月1日起施行。

　　第二十六條自20xx年10月1日起,1994年3月22日建設(shè)部頒布的《在中國境內(nèi)承包工程的外國企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法》(建設(shè)部令第32號(hào))廢止。

　　第二十七條自20xx年12月1日起,建設(shè)部和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部聯(lián)合頒布的《關(guān)于設(shè)立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的若干規(guī)定》(建建[1995]533號(hào))廢止。

建設(shè)部網(wǎng)站

　　20xx年11月1日

公司制度管理9

　　第一條 保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣傳；

　　第二條 消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換；

　　第三條 在無火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評(píng)教育，如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分；

　　第四條 公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合；

　　第五條 由專職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向保衛(wèi)科長匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理；

　　第六條 存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；

公司制度管理10

　　管理目的：

　　為了嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范行為，加強(qiáng)管理，提高工作效率，把握工作進(jìn)度，嚴(yán)格工作安排，整合市場信息資源，更好地進(jìn)行市場決策，營造一個(gè)最佳銷售氛圍，促進(jìn)otc營銷目標(biāo)完成，特制定湖南辦otc日常管理。請(qǐng)各級(jí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并堅(jiān)決執(zhí)行，具體規(guī)定如下：

　　一、時(shí)間管理

　　1、每周實(shí)行六日工作制，周日休息。

　　2、每天工作八小時(shí)，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（注8：30到達(dá)市場）

　　3、工作時(shí)間內(nèi)必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過3小時(shí)沒有回復(fù)按曠工1天，代表超過一個(gè)小時(shí)沒回復(fù)20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時(shí)內(nèi)回復(fù)否則5元/次)

　　4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現(xiàn)一次（罰款50元），當(dāng)月出現(xiàn)兩次（罰款200）；累計(jì)3次給予降級(jí)使用，累計(jì)超過3者，予以辭退。

　　5、有事或有病先向上級(jí)主管請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可休假。

　　6、推廣主管、ka經(jīng)理：

　　a、每月1—20日計(jì)劃落實(shí)、指導(dǎo)階段。

　　b、每周必須至少1次抽查長沙otc代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。 每周六例會(huì)時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)抽查情況。

　　c、每月28—30日市場匯總總結(jié)（鋪貨情況、終端價(jià)格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計(jì)劃（各負(fù)責(zé)代表下階段工作重點(diǎn)指標(biāo)要求）。

　　7、otc代表：

　　a、周一至周六，工作執(zhí)行階段，周日下6：00前上報(bào)電子周總結(jié)、計(jì)劃。

　　b、長沙市區(qū)專員執(zhí)行周二、四、六日開例會(huì)。

　　例會(huì)時(shí)間：周二：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

　　周四：上午8：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

　　周六：下午13：30準(zhǔn)時(shí)報(bào)到

　　（其他參會(huì)人員：地區(qū)經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、內(nèi)勤）。

　　湖南各地級(jí)市人員周一、三、五電話報(bào)到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）

　　8、時(shí)間分配：

　　a、各級(jí)主管必須保證80%的時(shí)間在市場前線工作，包括調(diào)研、促銷、檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作等，其余20%時(shí)間用于文案工作，包括制定計(jì)劃，總結(jié)，填寫報(bào)表等。

　　b、otc代表必須制定每天的時(shí)間規(guī)劃，如客戶的拜訪時(shí)間、內(nèi)務(wù)時(shí)間等，杜絕在工作時(shí)間做工作以外的事情。

　　違規(guī)責(zé)任：不按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、情況屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人第一次嚴(yán)重警告；第二次罰款100元，對(duì)其線直接負(fù)責(zé)人罰款50元，并取消當(dāng)事人的年終評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；情節(jié)特別惡劣或第三次違反規(guī)定，對(duì)其予以辭退處理。

　　檢查方式：隨即檢查

　　直接責(zé)任人：地區(qū)經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理（主要是地級(jí)市協(xié)助檢查）

　　抽 查 人：地區(qū)經(jīng)理

　　請(qǐng)假制度：原則上每名員工每月最多只允許請(qǐng)假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠

　　工按：時(shí)間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)

　　理、ka經(jīng)理報(bào)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。（直接負(fù)責(zé)人必須知道其負(fù)責(zé)專員在

　　崗情況，如直接負(fù)責(zé)人不知道專員是否在崗對(duì)負(fù)責(zé)人處罰50元/次）

　　檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理

　　抽查人：地區(qū)經(jīng)理

　　二、工作制度

　　1、終端零售價(jià)格：必須維護(hù)到階段性地區(qū)要求的零售價(jià)格，以最終達(dá)到公司要求的零售價(jià)格。

　　2、產(chǎn)品的陳列：

　　①ka店、a類店必須達(dá)到公司三個(gè)品種以上。

　　②陳列：正面面向顧客，我公司的產(chǎn)品在終端內(nèi)與競品相比，產(chǎn)品陳列必須

　　是最好的。

　　3、推薦率：ka店、ab類店推薦率優(yōu)于同類品牌產(chǎn)品。

　　4、客情：新接市場的專員，在1個(gè)月內(nèi)必須認(rèn)識(shí)終端負(fù)責(zé)人及所負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營業(yè)員，三個(gè)月必須能稱呼其姓名，且讓店員認(rèn)識(shí)你（店員能知道你的名字）；與藥店負(fù)責(zé)人必須熟悉。a、b類店每周拜訪2-3次，c類每月4次。

　　5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)所有工資和獎(jiǎng)金金，并清除隊(duì)伍。

　　6、不得以虛假數(shù)字、材料進(jìn)行匯報(bào)和述職，不得泄露公司、辦事處的機(jī)密。

　　7、otc代表可以越級(jí)申訴，不得越級(jí)匯報(bào)。

　　8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進(jìn)、存、用必須相符。

　　三、日常管理

　　1、自身儀表和品行修養(yǎng)：

　　自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時(shí)間不得穿奇裝異服。

　　行為修養(yǎng)：品行端正、作風(fēng)正派、心態(tài)良好、積極向上、樂觀豁達(dá)、敬業(yè)樂業(yè)、與人為善；正常工作日內(nèi)不準(zhǔn)醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會(huì)上其他有損公司形象、聲譽(yù)甚至參與違法犯罪的不良行為。

　　注：各級(jí)主管更要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。

　　違規(guī)處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。

　　直接責(zé)任人：各級(jí)主管

　　檢 查 人：地區(qū)經(jīng)理（孫化棟）

　　2、日清日結(jié)制度：通過該制度既可以使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結(jié)的能力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認(rèn)真執(zhí)行，工作日記分兩部分，日清、日結(jié)即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結(jié)當(dāng)天工作績效，并制定后天的工作計(jì)劃，形成循環(huán)。

　　檢查方式：例會(huì)、地級(jí)市代表電話報(bào)到

　　3、糾風(fēng)制度：為了樹立正氣，整頓作風(fēng)特制定此制度如下：

　　a、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費(fèi)用、貪占費(fèi)用、散播不利團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的言論等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘（扣發(fā)當(dāng)月工資及季度獎(jiǎng)金），對(duì)上述行為有揭發(fā)檢舉的獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元，并保護(hù)檢舉人的權(quán)益；對(duì)有上述行為知情不報(bào)的視情節(jié)輕重給予100-500元罰款。

　　b、本區(qū)域ka、a類（樣板店）、b類（可控店）出現(xiàn)外省竄貨而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，影響終端銷量視情節(jié)輕重給予otc銷售代表100—200元罰款；負(fù)責(zé)本區(qū)域主管200—400元罰款。

　　4、特殊獎(jiǎng)懲制度：

　　a、提出有建設(shè)性意見被采納，視貢獻(xiàn)大小給予50---200元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　b、未按照工作計(jì)劃執(zhí)行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級(jí)使用；第三次勸退。（如工作需要臨時(shí)變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)的所負(fù)責(zé)主管）

　　c、地區(qū)銷量連續(xù)三個(gè)月增長且平時(shí)表現(xiàn)較好者，主管評(píng)價(jià)較高；給予晉級(jí)。

　　四、薪資考核

　　1、薪資構(gòu)成 底薪 專項(xiàng)津貼 季度獎(jiǎng)金

　　年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務(wù)的完成，費(fèi)用使用是否超支等） 考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準(zhǔn)，工作年限、對(duì)公司的忠誠度。

　　2、晉級(jí)考核

　　a、地區(qū)每半年調(diào)整一次專項(xiàng)津貼，半年排名前三給予晉級(jí)

　　b、公司設(shè)中級(jí)代表、和高級(jí)代表

　　五、費(fèi)用管理

　　1、事先申請(qǐng)制度：

　　費(fèi)用發(fā)生均需按財(cái)務(wù)要求的日期前事先申請(qǐng)，程序?yàn)閛tc代表—推廣主管—省區(qū)經(jīng)理

　　商務(wù)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理

　　匯報(bào)方式：a 、市區(qū)內(nèi)各級(jí)人員開例會(huì)申請(qǐng)。

　　b、市場各地市人員電話或電子郵件申請(qǐng)。

　　否則不予報(bào)銷。

　　otc銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動(dòng)須提前一個(gè)月遞交下月活動(dòng)計(jì)劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費(fèi)發(fā)生前及時(shí)申請(qǐng)，否則不予確認(rèn)，特殊情況，特殊處理。各級(jí)主管需交際費(fèi)使用（先向地區(qū)經(jīng)理申報(bào)），原則上的交際對(duì)象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購經(jīng)理等為主。

　　2、票據(jù)核銷制度：

　　a、每月底或次月初主管例會(huì)核銷當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用（包括差旅費(fèi)、促銷活動(dòng)申請(qǐng)、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時(shí)報(bào)銷費(fèi)用。

　　b、差旅費(fèi)的核銷須真實(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)兩次以上票據(jù)核銷問題，直接責(zé)任人給予200元罰款。

　　c、出差正常往返均需要求正規(guī)車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據(jù)（汽車）；非電腦票據(jù)后面要注明“從---至---”并注明時(shí)間，時(shí)間、地點(diǎn)必須和工作計(jì)劃相符并保證票據(jù)的真實(shí)性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請(qǐng)）

　　d、宣傳品、小禮品每月統(tǒng)一申請(qǐng)，如有促銷活動(dòng)，須提前30天提交申請(qǐng)，以便辦事處合理儲(chǔ)備庫存；各區(qū)域主管對(duì)小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負(fù)責(zé)，必須視同貨物管理一樣建立臺(tái)帳，嚴(yán)格把關(guān)，跟蹤使用效果及管理情況。

　　六、內(nèi)勤管理

　　1、日常工作：與總部溝通，向下傳達(dá)辦事處工作要求、精神，保管好公司下達(dá)的文件、辦事處的文件。

　　2、財(cái)務(wù)賬面管理：每月底按財(cái)務(wù)要求匯總登記整個(gè)湖南辦費(fèi)用支出和現(xiàn)金余額。

　　3、負(fù)責(zé)辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內(nèi)勤與辦事處主管人員協(xié)同交付）。

　　4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個(gè)級(jí)人員周工作計(jì)劃分類回檔，保管。

　　5、禮品管理：

　　a、辦事處庫房由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)管理，庫房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。

　　b、物品出入庫后，當(dāng)日進(jìn)行登記（視同現(xiàn)金管理）

　　c、入庫物品要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，接收人員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　d、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出入庫。

　　e、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

　　6、日常用品采購管理：

　　a、辦公用品由地區(qū)經(jīng)理同意后內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買和管理。

　　b、辦公用品領(lǐng)用填寫領(lǐng)用登記表。

　　c、辦事處員工要愛護(hù)使用辦公用品，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　內(nèi)勤直接由地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理

　　以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行！

公司制度管理11

　　服務(wù)投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務(wù)投訴電話;

　　2、微信公眾號(hào);

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);

　　3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;

　　2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;

　　4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

　　5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。

　　2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;

　　2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;

　　3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對(duì);

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。

　　八、服務(wù)投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;

　　3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

　　4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請(qǐng)問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

　　d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對(duì)客戶說:'對(duì)不起,我沒有聽明白,請(qǐng)您再說一遍好嗎';

　　g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。

　　2)詢問

　　a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;

　　b.詢問時(shí),語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

　　d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認(rèn)

　　a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重?cái)?

　　b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

　　的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:

　　1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

　　2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

　　6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;

　　2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;

　　6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。

公司制度管理12

　　第一章安全保衛(wèi)制度

　　為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。

　　一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制�？偨�(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。

　　二、成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。

　　三、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。

　　四、落實(shí)防火措施，設(shè)置的消防栓，不得用作他用，專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。

　　五、抓好安全用電：

　　1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；

　　2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐；

　　3、材料室嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

　　六、落實(shí)防盜措施：

　　1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗，下班時(shí)要注意檢查關(guān)好鎖好門窗；

　　2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；

　　3、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；

　　4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的'防盜措施。

　　七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)�工作不�?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；

　　八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任。

　　第二章公司車輛管理制度

　　一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

　　二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。

　　三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

　　四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。

　　五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。

　　六、車輛用油及維修費(fèi)用由辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

　　七、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。

　　八、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

　　九、車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

　　第三章衛(wèi)生管理制度

　　為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

　　一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

　　二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；衛(wèi)生間洗手盆臺(tái)面、墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

　　三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)。

　　四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理。

公司制度管理13

　　1目的

　　對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場進(jìn)行管理，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。

　　2范圍

　　適用于與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、倉儲(chǔ)和廠房區(qū)域等工作環(huán)境的控制管理。

　　3職責(zé)

　　各單位、部門負(fù)責(zé)本單位相關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場地、廠房區(qū)域等的工作環(huán)境執(zhí)行、維持和管理。

　　4工作程序

　　4.1為確保公司的工作環(huán)境對(duì)人員的能動(dòng)性、滿意程度和績效/業(yè)績產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營的業(yè)績，各單位、部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場的工作環(huán)境和員工生活的工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。

　　4.2各單位、部門應(yīng)識(shí)別和確定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)過程有影響的工作環(huán)境，并按照工藝要求，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。

　　4.3各單位、部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，確定并提供必須的作業(yè)場所，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，應(yīng)包括：

　　4.3.1創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)，以發(fā)揮公司內(nèi)人員的潛力；

　　4.3.2設(shè)備設(shè)施的管理，并力求提高設(shè)備的效率和安全性；

　　4.3.3 提供適宜的勞保和防護(hù)用品；

　　4.3.4工作場所的位置；

　　4.3.5與社會(huì)的相互影響；

　　4.3.6熱度、濕度、光線、空氣流動(dòng)；

　　4.3.7衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)、防靜電和污染。

　　4.4工作環(huán)境區(qū)域劃分：

　　各單位、部門根據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際的工作區(qū)域使用情況劃分內(nèi)部各部門的工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域，明確各部門工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，并賦予其職責(zé)和權(quán)限。

　　4.5工作環(huán)境的維護(hù)

　　各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行保持維護(hù)以達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營的需要，可通過使用看板管理、目視管理、定置管理和7S管理等各種方法實(shí)現(xiàn)。

　　4.6工作環(huán)境的監(jiān)督檢查

　　各單位、部門根據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際情況建立監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)照前期策劃的工作環(huán)境要求對(duì)其內(nèi)部工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)按相關(guān)程序文件要求由缺失責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和提出糾正/預(yù)防措施，并對(duì)其執(zhí)行的糾正/預(yù)防措施的效果進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)證，直至其符合規(guī)定要求。

　　4.7工作區(qū)域環(huán)境要求

　　工作區(qū)域環(huán)境要求應(yīng)符合《機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（AQ/T 7009-20xx）要求，主要包括：

　　4.7.1通道的環(huán)境要求：

　　a)通道寬度要求：

　　1)人行安全通道寬度宜大于0.8，分割線應(yīng)清晰、準(zhǔn)確；

　　2)車行道寬度應(yīng)大于3.5m；

　　3)專供叉車通行的單行道應(yīng)大于2m。

　　b)通道規(guī)劃的顏色要求：

　　1）通道線顏色：黃色；

　　2）通道線表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。

　　c)通道的其它要求：

　　1)盡量避免彎角，考搬運(yùn)物品的方式采取最短距離；

　　2)通道的交叉處盡量使其直角；

　　3)左右視線不佳的道路交叉處盡量予以避免；

　　4)在通道上不可停留和存放任何物品；

　　5)要時(shí)常保持通道地面干凈，有油污時(shí)應(yīng)立即清除；

　　6)安全出口必須暢通，不可堵塞，并且要有“安全出口”標(biāo)示。

　　4.7.2工作場所的環(huán)境要求：

　　a)使用清掃工具定時(shí)清掃工作場所的地面、塑料板、工作臺(tái)、機(jī)器設(shè)備、測(cè)量設(shè)備等；

　　b)工作場所內(nèi)不可放置3日內(nèi)不使用的物料；

　　c)易損零件、產(chǎn)品或材料應(yīng)將其置于容器或存放設(shè)施內(nèi)，不可直接將其置于地面上，并且對(duì)其要有一定的標(biāo)識(shí)；

　　d)零件、外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品不可掉于地上；

　　e)經(jīng)常清理地面，使其清潔、干凈，不可有油漬（油污）或水漬；

　　f)消防栓、配電柜與公告欄前均不可有障礙物；

　　g)工作場所內(nèi)不可有“沒有必要”的架子或障屏影響現(xiàn)場的視野；

　　h)車間現(xiàn)場車行道、人行道及安全通道要暢通，地面應(yīng)平整無破損；

　　i)地面、墻壁、工具箱內(nèi)外，工作臺(tái)上下，機(jī)床內(nèi)外均需保持整潔，無散落套圈，機(jī)床周圍不準(zhǔn)放置與本機(jī)臺(tái)無關(guān)的物品；

　　j)檢測(cè)儀器、器具、標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)放置有序，位置適當(dāng)，便于使用和操作，防止變形和工序磕碰傷；

　　k)工位器具（工具箱、工作臺(tái)、在制品塑料/筐板等）均需按規(guī)定位置擺放，不能超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)線；

　　l)工序間產(chǎn)品要擺放整齊，在加工擺放過程中要輕拿輕放，防止磕碰受損，并及時(shí)交檢；

　　m)生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁吃零食，吃飯，看書刊雜志，不準(zhǔn)將雨具帶入生產(chǎn)車間；

　　n)廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾；

　　o)生產(chǎn)現(xiàn)場不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)穿高跟鞋，穿好工作服，不可放置私人物品（可在某區(qū)域集中放置）；

　　p)對(duì)暫時(shí)不用的物品，全部清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。

　　4.7.3工作區(qū)域的標(biāo)示要求：

　　a)區(qū)域線的顏色規(guī)定：

　　1)合格區(qū)：綠色油漆或綠色膠帶，5cm寬；

　　2)不合格區(qū)，可疑品區(qū)或安全警戒線：紅色油漆或紅色膠帶，5cm寬；

　　3)待檢驗(yàn)區(qū)域、定位線或通道線等：黃色油漆或黃色膠帶，5cm寬；

　　4)辦公區(qū)、工作區(qū)、作業(yè)區(qū)域，待作業(yè)品區(qū)域等：白色油漆或白色膠帶，5cm寬。

　　b)區(qū)域定義：

　　1)合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定；

　　2）不合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定；

　　3）可疑品區(qū)：指專用來存放因無標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不完整而無法辨別產(chǎn)品名稱種類或無法明確產(chǎn)品狀態(tài)（合格或不合格）之產(chǎn)品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定；

　　4）待檢驗(yàn)區(qū)：指專用來存放等待本制程檢驗(yàn)員檢驗(yàn)的物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場需要所而定；

　　5）暫存放區(qū)：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品暫時(shí)存放的區(qū)域，暫放時(shí)間限為一周內(nèi)，其區(qū)域大小可視場所需要而定；

　　6）×作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū)等，其區(qū)域大小可視場所需要而定；

　　7）×放置區(qū)：指用來定位某些非質(zhì)量體系類物品的區(qū)域，為了現(xiàn)場的整體美觀，其區(qū)域大小可視場所需要而定，如清潔用具放置區(qū)、文件柜放置區(qū)、報(bào)廢產(chǎn)品放置區(qū)等。

　　4.7.4倉庫、儲(chǔ)存室的環(huán)境要求：

　　a)倉庫、儲(chǔ)存室須有管理責(zé)任者的標(biāo)示，倉庫、儲(chǔ)存室管理員對(duì)所保管的物品應(yīng)按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”；

　　b)光線的照明亮度應(yīng)適適宜，且倉庫、儲(chǔ)存的區(qū)域應(yīng)通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊；

　　c)必要時(shí)，倉庫、儲(chǔ)存室需有貯存平面布置圖標(biāo)示，其內(nèi)儲(chǔ)存、存放的物料、材料等應(yīng)以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌等作明確的標(biāo)識(shí)；

　　d)倉庫、儲(chǔ)存室存放的物品、材料如以紙箱儲(chǔ)存，須有疊放高度的限制；

　　e)對(duì)倉庫、儲(chǔ)存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危險(xiǎn)物品、化學(xué)藥品等儲(chǔ)存須以明顯的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)其予以隔離、防潮及采取各種安全防護(hù)措施；

　　f)貯存區(qū)或其料架上不允許有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；

　　g)按公司相關(guān)管理規(guī)定定期對(duì)倉庫、儲(chǔ)存室等內(nèi)材料進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，清理呆料和已經(jīng)生銹變質(zhì)過期的材料；

　　h)貯存區(qū)料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；

　　i)已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上。

　　4.7.5圖紙、合同資料及文件/資料等管理的環(huán)境要求：

　　a)圖紙、合同資料及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號(hào)、目錄、存放處定位；

　　b)圖紙、合同資料及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責(zé)任者之標(biāo)示；

　　c)文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用；

　　d)圖紙、合同資料及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用；

　　e)個(gè)人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內(nèi)。

　　4.7.6機(jī)器設(shè)備（包括測(cè)量設(shè)備）的環(huán)境管理要求：

　　a)生產(chǎn)現(xiàn)場各單位的機(jī)器設(shè)備擺放必須整齊、干凈；

　　b)建立機(jī)器、設(shè)備的責(zé)任保養(yǎng)制度（包括：機(jī)器、設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)制度），并定期檢查機(jī)器、設(shè)備潤滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺(tái)設(shè)備都要有保養(yǎng)記錄，設(shè)備使用者及管理者均需作明確標(biāo)示；

　　c)建立機(jī)器、設(shè)備的操作指導(dǎo)書，要求所有人員按規(guī)定對(duì)機(jī)器、設(shè)備進(jìn)行操作，并掃除一切異�，F(xiàn)象；

　　d)不可有短期內(nèi)（二周內(nèi)）不使用之設(shè)備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場，如有則需以“停用”等標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　4.7.7實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境管理要求

　　a)實(shí)驗(yàn)室必須按防火、防災(zāi)害事故的要求，建立健全實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的管理機(jī)制；

　　b)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的電氣設(shè)備使用，必須符合安全用電規(guī)定，動(dòng)力電源嚴(yán)禁與照明線共用，謹(jǐn)防因超負(fù)荷用電著火；

　　c)定期檢查儀器設(shè)備，保持儀器設(shè)備性能良好，貴重儀器設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)妥善管理；

　　d)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)非因工作需要不得存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，注重防火防爆；

　　e)實(shí)驗(yàn)室門鎖鑰匙要落實(shí)專人管理，嚴(yán)防丟失、配制。嚴(yán)禁挪用、損壞實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的消防設(shè)施和器材；

　　f)保持室內(nèi)清潔、整齊，工作結(jié)束后，關(guān)閉所有用電設(shè)備、設(shè)施，注意關(guān)好門窗，方可離人。

　　4.7.8用電安全管理

　　a)配電房管理

　　1）非有關(guān)人員不得進(jìn)入配電房；

　　2）高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理；

　　3）變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次；

　　4）配電房操作，必須按照相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。

　　b）生產(chǎn)過程用電管理

　　1）每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備開機(jī)送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正常可以合閘送電；

　　2）設(shè)備使用完畢，長期不用或下班時(shí)，要斷開電源開關(guān)；

　　3）有接地要求的設(shè)備，使用前一定要接地，使用者要經(jīng)常檢查接地線兩端接觸金屬的情況；

　　4）電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知電工，不得私自處理；

　　5）屏柜調(diào)試過程中應(yīng)按照要求將屏柜接地。

　　4.7.9飲食管理要求

　　a)地面、臺(tái)面、用具及就餐環(huán)境管理要求

　　1）每天工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)打掃地面、地溝、臺(tái)面，不留死角；

　　2）定期對(duì)食堂各個(gè)功能間進(jìn)行徹底清潔大掃除，包括：墻面、地面、餐飲具、公用具、案臺(tái)面、冰箱（柜）內(nèi)外壁等，保持干凈整潔，特別是放假結(jié)束后的食堂清潔衛(wèi)生；

　　3）餐桌應(yīng)當(dāng)餐前擦凈，餐后除油清洗干凈，桌面、桌腿及各部位無灰塵、無油膩感。應(yīng)當(dāng)有專用于擦餐桌的抹布，抹布應(yīng)當(dāng)保持干凈，定期更換；

　　4）餐廳地面、墻壁、門窗、燈具、暖氣、空調(diào)機(jī)清潔整齊；

　　5）餐廳安裝滅蠅燈、紫外線燈、門簾、風(fēng)幕及其他防菌、防蠅、防鼠、防塵等措施；

　　6）使用的各種工具、容器或機(jī)械用后要及時(shí)清洗消毒，擺放整齊，放于原位；

　　7）配餐過程快餐公司職工服裝要求整潔，掛胸牌，戴帽子、口罩、手套；

　　8）運(yùn)餐車輛要求清潔，盛裝飯、菜、湯的器具必須加蓋或用保鮮薄膜包裹，嚴(yán)禁人貨混載；

　　9）全體員工就餐時(shí)應(yīng)保持就餐環(huán)境的清潔衛(wèi)生；

　　10)各加工產(chǎn)生的廢料、廢棄物及泔水等應(yīng)存放在加蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理運(yùn)走，清理后的垃圾桶應(yīng)里外清潔不遺留食物殘?jiān)��?/p>

　　11）飯菜留樣48小時(shí)，每份重量不低于150克；

　　12）伙食管理委員會(huì)成員參與日常食品衛(wèi)生安全檢查與監(jiān)督。

　　b)食品采購和儲(chǔ)存管理

　　1）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把食品、原材料采購關(guān)。必須到持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購食品、原材料，按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證，并記錄。要相對(duì)固定食品、原材料采購的場所，以保證其質(zhì)量和便于監(jiān)督；

　　2）嚴(yán)禁采購不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品；

　　3）設(shè)立專職倉庫保管員，要嚴(yán)格食品入庫登記制度。食品入庫驗(yàn)收時(shí)要檢查食品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、數(shù)量、索取有效證件（票記要與食品批號(hào)相符）；

　　4）貯存食品、原材料的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等；貯存食品、原材料的場所應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好；

　　5）儲(chǔ)藏的食品應(yīng)隔墻離地，按入庫的先后次序、生產(chǎn)日期、分類分架、生熟分開、擺列整齊。庫內(nèi)不得存放變質(zhì)、有臭味、污穢不潔或超過保存期的食品；

　　6）儲(chǔ)藏場地，要通風(fēng)良好，溫濕度低，門窗、地面、貨架清潔整齊；

　　7）食品儲(chǔ)存過程中應(yīng)采取保質(zhì)措施，堅(jiān)持先進(jìn)先用的原則，切實(shí)做好質(zhì)量檢查與質(zhì)量預(yù)報(bào)工作，及時(shí)處理有變質(zhì)征兆的食品。

　　c)飲用水安全管理

　　1)運(yùn)營保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)茶水間的開水器每季度至少進(jìn)行一次清洗，并做好記錄；

　　2)運(yùn)營保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司生活水箱內(nèi)的水一年換水兩次，并保存相關(guān)記錄；

　　3)運(yùn)營保障中心負(fù)責(zé)對(duì)公司生活水箱內(nèi)的水質(zhì)每年做好水質(zhì)化驗(yàn)，并保存化驗(yàn)記錄。

　　4.8工作環(huán)境管理的實(shí)施

　　4.8.1各單位上班工作前及下班生產(chǎn)結(jié)束后，須對(duì)其工作區(qū)域地面、工作（辦公）桌內(nèi)外、機(jī)器設(shè)備（包括測(cè)量設(shè)備）、物料存放區(qū)、廢料箱及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，并在工作過程中隨時(shí)保持工作區(qū)域環(huán)境整潔有序。

　　4.8.2必要時(shí)，各單位工作區(qū)域的環(huán)境可以設(shè)專人每天進(jìn)行清掃。

　　4.8.4外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品、包裝材料、不合格品及其他生產(chǎn)廢料等必須整齊放置于指定區(qū)域，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁將其凌亂堆放，其具體按公司相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　4.8.4生產(chǎn)所需要的推車、電瓶車、叉車等各類轉(zhuǎn)運(yùn)工具必須分類停放到存放區(qū)，不得隨意亂停、亂放。

　　4.8.5各單位建立工作環(huán)境監(jiān)督檢查機(jī)制，定期進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤整改。

公司制度管理14

　　一，公司組織架構(gòu)

　　董事會(huì)

　　總經(jīng)理

　　副總經(jīng)理財(cái)務(wù)技術(shù)總監(jiān)

　　業(yè)務(wù)主管研發(fā)主管應(yīng)用主管

　　二，工作職責(zé)及崗位說明書

　　(一)總經(jīng)理的主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議;對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

　　2、根據(jù)董事長會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施。

　　3、建立良好的溝通渠道:定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、及其他重大事宜;

　　4、主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營工作:負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員;主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng);負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出;領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。權(quán)力和責(zé)任：權(quán)力：

　　對(duì)公司經(jīng)營方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)

　　對(duì)董事會(huì)經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)

　　對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對(duì)下級(jí)之間工作爭議的裁決權(quán)

　　對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評(píng)價(jià)權(quán)董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)責(zé)任：

　　對(duì)公司年度經(jīng)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任對(duì)因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)

　　對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)公司違法經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任考核指標(biāo)：

　　營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

　　(二)技術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1.負(fù)責(zé)全公司的產(chǎn)品研究開發(fā)和日常技術(shù)管理、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場工藝管理工作，完善技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不斷提

　　高現(xiàn)場工藝保障能力

　　2.參與企業(yè)管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境體系的建立，運(yùn)行和審核及制定公司的長期發(fā)展策略、年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)

　　算方案，積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高員工素質(zhì)和技術(shù)競爭能力。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造的管理工作

　　3.追蹤國內(nèi)外行業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，評(píng)估其對(duì)公司的影響，思考公司應(yīng)該采取的對(duì)策，向總經(jīng)理匯報(bào)4.管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，組織技術(shù)合作、技術(shù)文件整理及控

　　制工作

　　5.主持新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及試驗(yàn)布局等工作6.領(lǐng)導(dǎo)分管部門制度并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)

　　7.與用戶進(jìn)行深層技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的各類產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問

　　題。對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目/用戶進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、方案制作及合同談判

　　8.組織技術(shù)人員上崗前培訓(xùn)和定期技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況考核

　　權(quán)力和責(zé)任：

　　權(quán)力

　　對(duì)公司產(chǎn)品試生產(chǎn)過程中的技術(shù)、工藝指導(dǎo)權(quán)。對(duì)公司產(chǎn)品的新產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目投資的建議、調(diào)查權(quán)。對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)中的新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造的建議、調(diào)查權(quán)。責(zé)任

　　新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

　　產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。

　　生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

　　收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

　　(三)業(yè)務(wù)主管的主要職責(zé)與工作任務(wù):

　　1、根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行市場分析、制定銷售預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)開展計(jì)劃;2、協(xié)助上級(jí)制定部門銷售任務(wù)指標(biāo)、計(jì)劃與策略、確保部門業(yè)務(wù)的有效拓展;

　　3、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，制定該業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);4、協(xié)助上級(jí)做好客戶的開發(fā)與維護(hù)，保證與客戶保持長期友好的合作關(guān)系;5、制定定期銷售分析報(bào)告，保證公司對(duì)主營業(yè)務(wù)所需采購的信息來源;6、公司及競爭對(duì)手促銷活動(dòng)的調(diào)查、分析、銷售預(yù)測(cè)及銷售信息的反饋;7、共同協(xié)調(diào)、相關(guān)企業(yè)及主管部門各種關(guān)系;8、公司各類銷售數(shù)據(jù)分析、基礎(chǔ)資料收集整理工作。9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開發(fā)潛在客戶;考核指標(biāo)：

　　銷售額，業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成率，客戶投訴滿意率，客戶滿意度，實(shí)際回款率，新客戶實(shí)現(xiàn)率。

　　(四)財(cái)務(wù)部門的主要職責(zé)與工作任務(wù):

　　1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算、報(bào)表、日常稽核與報(bào)銷、工商、銀行、稅務(wù)部門等各項(xiàng)與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。2、職工薪資、社保業(yè)務(wù)

　　3、公司全體工作人員檔案的建立與管制。

　　4、負(fù)責(zé)全公司人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)5、公司獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

　　6、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(公司程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/

　　考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)

　　7、每日/月對(duì)全公司職員的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/

　　平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)8、月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。9、職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)。

　　(六)研發(fā)主管的主要職責(zé)與工作任務(wù)：

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計(jì)劃，制訂公司各產(chǎn)品的年度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃;

　　2、對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品與市場部溝通，進(jìn)行銷售跟蹤;

　　3、根據(jù)市場反饋情報(bào)資料，及時(shí)在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力;4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)評(píng)審，技術(shù)驗(yàn)證和技術(shù)確認(rèn);5、負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣品件的制定、審批、歸檔和保管;6、建立健全技術(shù)檔案管理制度;

　　7、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。

　　三、管理制度①.考勤制度

　　一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意;部門經(jīng)理及以上人員外出時(shí)，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意。

　　二、作息時(shí)間：每周工作六天。

　　上午：9：00~12：00下午：13：30~17：30

　　如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)，下屬各部門、分公司工作時(shí)間自行安排，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　三、考勤

　　1、公司員工上、下班(30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退30分鐘以內(nèi)扣除一小時(shí)工資，30分鐘以上兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣除半天工資，遲到2小時(shí)以上按曠工論。

　　2、無故不辦理請(qǐng)假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。四、事假

　　公司員工因事需請(qǐng)假，須持書面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意報(bào)行政管理部。五、病假

　　公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假。六、工傷假

　　1、公司員工在生產(chǎn)工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準(zhǔn)休假。

　　2、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據(jù)《勞保條例》研究處理。

　　2、員工書面報(bào)告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人)，由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，經(jīng)行政辦公室報(bào)總經(jīng)理批示。

　　七、事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請(qǐng)假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示。部門副經(jīng)理及以上人員請(qǐng)假或調(diào)休等，必須提前到行政辦公室請(qǐng)假并辦理手續(xù)，一天以內(nèi)由行政辦公室部批準(zhǔn)，一天以上報(bào)總經(jīng)理批示。否則，按曠工處罰。

　　八、曠工

　　1、員工曠工一次，時(shí)間不超過半天，罰款50元，一天，罰款100元,以此類推2、累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或勸按自動(dòng)離職處理。

　　九、員工上班時(shí)間禁止做與大學(xué)網(wǎng)工作無關(guān)的事情。如：電腦上網(wǎng)打牌、下棋、查閱無關(guān)資料、聊私人QQ等。十、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動(dòng)，如有事需請(qǐng)假的，必須提前向組織或帶隊(duì)人員請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。

　　十一、日�？记诠ぷ饔尚姓�管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門負(fù)責(zé)人每次5%的年終獎(jiǎng)處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除或加重處罰。

　　十二、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資;病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資。十三、凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎(jiǎng)。②.人員招聘、離職制度一、招聘

　　1、用人部門根據(jù)實(shí)際工作需要填報(bào)《用工申請(qǐng)表》，向人力資源部申請(qǐng)并提出招聘崗位的基本要求(如：

　　年齡、性別、學(xué)歷等)。

　　2、由人力資源部根據(jù)公司用工需求擬定招聘計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、人力資源部經(jīng)各種招聘網(wǎng)站和市“人才市場”、“人力資源市場”收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料后再進(jìn)行初步篩選，根據(jù)情況組織筆試和面試，經(jīng)初選合格后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦理試用手續(xù)。4、部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆試和面試。

　　5、員工的試用期為一至三個(gè)月。試用期滿，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動(dòng)合同，公司將根據(jù)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的相關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險(xiǎn)”等手續(xù)。二、任免：

　　需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司文件為準(zhǔn)。三、員工調(diào)動(dòng)：

　　1、公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人員申請(qǐng)，行政辦公室求雙方負(fù)責(zé)人意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、公司各部門需增加人員，須向人力資源部提出用工申請(qǐng)，由行政辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配或招聘。

　　3、公司干部和員工持行政辦公室開具的《職工調(diào)動(dòng)通知書》，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報(bào)到。調(diào)離人員到新單位后，以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn)，其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。

　　四、離職

　　1、試用人員離職應(yīng)提前三日寫出書面辭職報(bào)告，由用人部門填報(bào)《辭退員工審批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。

　　2、員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工，確須辭退時(shí)應(yīng)向人力資源部說明辭退原因。

　　3、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書面辭職報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。

　　4、員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開公司以前，必須交還公司財(cái)物(如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　�、�.公司檔案管理制度

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

　　二、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

　　三、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

　　四、各技術(shù)項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。

　　五、各類商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件、復(fù)印件由行政辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由行政辦公室實(shí)行電腦化管理。

　　六、歸檔資料必須符合下列要求：

　　1、文件材料齊全完整;

　　2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;

　　3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。七、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

　　九、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　�、�.出差人員管理制度

　　為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)變化，保證出差人員工作與生活的需要，規(guī)范差旅費(fèi)管理，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。

　　一、本規(guī)定適用于公司全體員工。

　　二、差旅費(fèi)開支范圍主要包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)及津貼等。

　　三、交通費(fèi)、住宿費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷�；锸逞a(bǔ)助費(fèi)、津貼實(shí)行定額包干。

　　四、員工因公出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。如因事情緊急而未能及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，具體操作程序如下：1、填寫《出差申請(qǐng)單》，注明預(yù)計(jì)出差時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)，報(bào)行政辦公室辦理相關(guān)報(bào)批事宜。

　　2、出差人員可根據(jù)報(bào)批后的《申請(qǐng)單》填寫《借款單》，按《借款規(guī)定》報(bào)批后，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

　　3、出差人返回后七日內(nèi)應(yīng)按《報(bào)銷規(guī)定》辦理報(bào)銷手續(xù)，并注明實(shí)際出差日期、起訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)銷項(xiàng)目、金額等。

　　五、出差人員按照標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具，憑據(jù)報(bào)銷交通費(fèi)。乘坐交通工具的標(biāo)準(zhǔn)見下表：

　　七、出差人員乘坐飛機(jī)、火車軟臥、動(dòng)車組從嚴(yán)控制。未達(dá)到級(jí)別，因出差路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的，事前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可乘坐。凡事前未經(jīng)批準(zhǔn)自行改變交通工具而產(chǎn)生的費(fèi)用，差額部分由本人承擔(dān)。

　　八、自帶汽車出差不享受相應(yīng)的市內(nèi)交通費(fèi)。九、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見下表(單位：元/天)

　　十、隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可根據(jù)情況參照領(lǐng)導(dǎo)的住宿標(biāo)準(zhǔn)。

　　十一、特殊情況需超出標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則超額部分自行承擔(dān)。十二、出差期間根據(jù)出差性質(zhì)，給予一定的伙食補(bǔ)助，見下表(單位：元/天)：

　　1、出差時(shí)間不足一天按以上標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助誤餐費(fèi)。

　　2、外出參加會(huì)議或?qū)W習(xí)培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)用由會(huì)議主辦方支付的，不報(bào)銷伙食補(bǔ)助，只報(bào)在路途期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)。

　　3、接待單位負(fù)責(zé)食宿費(fèi)用的不再發(fā)放伙食補(bǔ)助。

　　4、工作人員出差期間，事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近辦理私事的，其繞道的交通費(fèi)由出差人自行承擔(dān)，且期間不發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)。

　　5、出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，經(jīng)匯報(bào)同意后按《招待管理》規(guī)定辦理，但取消當(dāng)日相應(yīng)伙食補(bǔ)助。

　　十三、外出參加會(huì)議，食宿由會(huì)議主辦方統(tǒng)一安排的，會(huì)議期間的食宿費(fèi)可按會(huì)議規(guī)定開支，憑會(huì)議通知和票據(jù)報(bào)銷。

　　十四、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　十五、因保管不當(dāng)丟失交通票據(jù)，必須由本人寫書面說明并提供旁證，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后才能報(bào)銷。

　　十六、本規(guī)定由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　十七、本規(guī)定自20xx年5月4日起執(zhí)行。

　　財(cái)務(wù)管理制度

　�、儇�(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度一、總則

　　1、為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)報(bào)銷行為,倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想，合理控制費(fèi)用支出，特制定本制度。

　　2、本制度根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財(cái)務(wù)報(bào)銷分為日常辦公費(fèi)用、工薪福利及相關(guān)費(fèi)用、稅費(fèi)支出、工程相關(guān)支出及專項(xiàng)支出等,以下分別說明報(bào)銷相關(guān)的借款流程及各項(xiàng)支出具體的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和報(bào)銷流程。

　　3、本制度適用公司全體員工。

　　二、日常費(fèi)用報(bào)銷流程

　　日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間(一個(gè)月)內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。

　　三、費(fèi)用報(bào)銷的一般規(guī)定

　　1、報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。

　　2、填寫報(bào)銷單應(yīng)注意:根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù);嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù);金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費(fèi)用內(nèi)容或事由。

　　3、按規(guī)定的審批程序報(bào)批。

　　4、報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。

　　5、費(fèi)用報(bào)銷的一般流程:報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→須辦理申請(qǐng)或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理審批→到出納處報(bào)銷。四、工薪福利支付流程

　　(一)、工資支付流程：

　　1、每月10日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標(biāo)準(zhǔn)(含人員變動(dòng)、額度變動(dòng)、扣款、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部;2、總經(jīng)理提供職工年度獎(jiǎng)金分配表;

　　3、財(cái)務(wù)部根據(jù)獎(jiǎng)金表及支付標(biāo)準(zhǔn)編制標(biāo)準(zhǔn)格式的工資表;

　　4、按工薪審批程序?qū)徟?

　　5、每月15日由財(cái)務(wù)部支付上月工資;(二)、社會(huì)保險(xiǎn)支付流程：1、社會(huì)保險(xiǎn)金由財(cái)務(wù)部辦理。

　　2、其他福利費(fèi)支出由公司財(cái)務(wù)部按審批后的支付標(biāo)準(zhǔn)填寫報(bào)銷單→經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)→財(cái)務(wù)經(jīng)理→報(bào)總經(jīng)理審批，審批后的報(bào)銷單及支付標(biāo)準(zhǔn)交財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。五、專項(xiàng)支出財(cái)務(wù)報(bào)銷流程

　　專項(xiàng)支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購置、咨詢顧問費(fèi)用、廣告宣傳活動(dòng)費(fèi)及其他專項(xiàng)費(fèi)用等。1、填寫購置申請(qǐng)：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資產(chǎn)購置申請(qǐng)單》并報(bào)批。2、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)的合同協(xié)議及批準(zhǔn)生效的購置申請(qǐng)。3、結(jié)賬報(bào)銷：

　　3.1資產(chǎn)驗(yàn)收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù)，按規(guī)定填寫報(bào)銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單);3.2按資金支出規(guī)定審批程序?qū)徟?

　　3.3財(cái)務(wù)部根據(jù)審批后的報(bào)銷單以支票形式付款;

　　3.4若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。六、其他專項(xiàng)支出報(bào)銷流程

　　1、費(fèi)用范圍：其他專項(xiàng)支出包括其他所有專門立項(xiàng)的費(fèi)用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動(dòng)費(fèi)、公司員工活動(dòng)費(fèi)用、辦公室裝修及其他專項(xiàng)費(fèi)用)支出。

　　2、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：此類費(fèi)用一般金額較大，由主管部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要向總經(jīng)理提交請(qǐng)示報(bào)告(含項(xiàng)目可行性分析、費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測(cè)表等)，經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見后報(bào)董事長及其授權(quán)人審批。

　　3、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程

　　3.1審批后的報(bào)告文件到財(cái)務(wù)部備案，以便財(cái)務(wù)備款。

　　3.2簽訂合同：由直接負(fù)責(zé)部門與合作方簽訂正式合作合同，(合同簽訂前由公司法律顧問的審核，合同應(yīng)注明付款方式等)。3.3付款流程：

　　3.1.1由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費(fèi)用報(bào)銷單(填寫規(guī)范參照日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定);3.1.2按審批程序?qū)徟�：主管部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理審批;3.1.3財(cái)務(wù)部根據(jù)審批后的報(bào)銷單金額付款;

　　3.1.4若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　七、附則

　　1、本制度解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。

　　2、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過并經(jīng)過總經(jīng)理簽字通過。

　　費(fèi)用報(bào)銷流程圖經(jīng)常性支出：

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