公司分管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會中，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的公司分管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對公司夜班門衛(wèi)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,進(jìn)一步規(guī)范夜班值班工作行為,確保公司平安、確保值班工作有序進(jìn)行,經(jīng)公司研究,對中層以上管理干部、機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行夜班值班制度。

　　一、夜班值班的主要職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接聽、記錄電話,接待來訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)解答員工投訴、咨詢的一般性問題;

　　3、負(fù)責(zé)處理公司各部門、分廠內(nèi)突發(fā)事件;

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　二、夜班值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作,不得遲到、早退;當(dāng)晚不能值班者經(jīng)公司行政人事部批準(zhǔn)可提前或推后調(diào)換。

　　三、值班人員要認(rèn)真受理和解答公司員工所反映的'問題,不得敷衍推諉。在受理來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致,使用規(guī)范用語,克服急躁情緒,杜絕言語過激。

　　四、值班人員對來訪員工提出的問題,要及時解答;不能當(dāng)時解答的,要及時查詢或與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通后再做答復(fù);對反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄,整理后轉(zhuǎn)交行政人事部,由行政人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、夜班值班人員遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時,須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事件概況,在第一時間按程序報告領(lǐng)導(dǎo)并及時處理,不得延誤和疏漏。

　　六、夜班值班人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,24時前不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　七、夜班值班人員要保持值班室環(huán)境整潔,物品擺放整齊。

　　八、夜班值班人員負(fù)責(zé)對門衛(wèi)值班人員工作進(jìn)行檢查。

　　九、行政人事部負(fù)責(zé)對值班人員時間統(tǒng)一管理,對無故不到崗人員,扣除當(dāng)月考核獎和職務(wù)工資50%,一個季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次或出現(xiàn)重大玩忽職守者,撤銷值班資格,并納入年終獎考核。

　　十、夜班值班人員由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,值班時間:當(dāng)日19:00-至次日7:00,值班地址設(shè)公司行政人事部。

　　十一、本規(guī)定自20xx年xx月1日執(zhí)行,由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

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