【熱門】停車場管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的停車場管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
停車場管理制度1
一、停車場管理人員布置
停車場內(nèi)實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內(nèi)巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場管理人員。
二、停車場管理人員職責
1、停車場分管人員職責
1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進行管理。
1.2視察停車場，熟悉停車場內(nèi)的設備結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等事宜。及時掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。
1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責，對停車場進行管理。負責各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。
1.4合理處置停車場除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護以外的簡單故障處理。
1.5停車場內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執(zhí)法管理人員進行處理。
1.6保護停車場及各種附屬設備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。
1.7隨季節(jié)的變化，處理相應季節(jié)的自然災害事宜的應急管理。（如：刮風、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節(jié)性管理）。
1.8停車場人員履行每天早晨7：：00停車場啟動時，已經(jīng)停放車輛的清點，并將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7：00開始計時收費，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。
1.9每天下班或影響停車場使用的自然災害天氣來臨前，對停車場設施的檢查和保護。
1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務。
2、停車場巡邏崗人員職責
2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。
2.2巡邏人員應保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔相應責任。
2.3愛護停車場的設備、設施。負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場并立即匯報。不及時處理或不匯報，造成損失的，應承擔相應責任。
2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應看護好現(xiàn)場并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。
2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定的車輛進入停車場。
2.6遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離職守，認真做好交接班手續(xù)。非正常原因進場應有記錄或通報相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員。
2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內(nèi)放車。主動與入口刷卡人員進行溝通，合理、有序的向停車場內(nèi)放行車輛。
2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場內(nèi)維修、練車或清洗車輛。
2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔。
2.10值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。
2.11負責停車場入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。
2.12協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的糾風事件。
2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。
2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進場車輛嚴格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場（有刷市民卡進場的司機，應當刷市民卡后，直接放行車輛）。入口禁止出車。
2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。
2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級交辦的其他任務。
3、車場收費崗人員職責
3.1收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。
3.2按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標準收取停車費，按照系統(tǒng)統(tǒng)計金額開具統(tǒng)一的收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時間及修復情況等情形，應記錄到記錄表中（記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象）。并對匯總和實際征收的費用的相關(guān)情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔相應責任。
3.3按規(guī)定辦理好收費情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，并對固定卡的信息核對（使用市民卡的司機，應將市民卡交還司機）。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時卡的信息不符或有異議的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。
3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。
3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準確的、早晨7：00清點的車輛，需查明情況，并登記卡號、進出場時間等信息、故障原因、應收金額、實收金額，收回卡后方可放行（使用市民卡的，登記卡號及姓名、進出場時間、故障原因、應收金額、實收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機后放行）。并及時報執(zhí)法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔相應責任。
3.6值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。
3.7愛護停車場的設備、設施。如發(fā)生問題立即匯報。
3.8遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。
3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內(nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時候，關(guān)閉崗亭門，保證自身及停車收費的安全。
3.10收費人員在收費過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場的停車卡進出的，應立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。
3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進行清零處理。
3.12對駕駛司機是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字后收卡放行。
3.13完成上級交辦的其它工作任務。
以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應第一時間報警，并立即通知執(zhí)法管理人員進行處理。因停車場管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進行處理，直至解除勞務派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場管理人員承擔全部的責任。
停車場管理人員不得以任何理由向司機或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務公司，并扣除相應工資。
二、各班組考勤及值班管理
停車場各崗位人員實行倒班制度。
停車場內(nèi)各崗位人員嚴格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續(xù)�？记诠芾砺男小盾囕v收費員考勤制度》。
三、交接班的管理
嚴格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數(shù)量（包括收回的和取卡機內(nèi)的）、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班組在值班期間如遇到異常或特殊情況，需要向下一班組交接的，必須進行交接。停車場收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場執(zhí)法管理人員進行交接。
交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認為準。交接結(jié)束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。
下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔賠償責任。
四、財務職責管理
健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清日結(jié)。對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車場執(zhí)法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。
收費必須向當事人開具統(tǒng)一印制的收費發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進行賠償。
管理員如有利用職務便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門處理。
如有特殊原因不予收費的，應記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。
五、儀容儀表管理
1、著裝
1.1上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。
1.2、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
1.3、統(tǒng)一服裝的配飾物應整潔、齊備。
2、行為舉止
2.1、上崗時舉止應文明、大方。
2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。
2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.4、注意個人衛(wèi)生。
2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>
2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
停車場管理制度2
一、為保障公司的生產(chǎn)安全、保護環(huán)境，根據(jù)《危險化學品安全管理條例》和《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本制度。
二、根據(jù)《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》，專用車輛是指滿足特定技術(shù)條件和要求，從事道路危險貨物運輸?shù)妮d貨汽車。本制度中指公司營運中的危險化學品車輛。
專用車輛安全管理制度：
一、本公司由安全科負責建立專用車輛檔案，并督促駕駛員及時做好車輛到期定級、維修、檢測等工作。
二、回廠的車輛應遵守《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》，統(tǒng)一停放停車場內(nèi)，并按指定地點停放整齊。
三、車輛必須實行統(tǒng)一調(diào)度制度。車輛調(diào)度工作要求：
1、確認本次/批運輸貨物是否符合公司對危貨承運的規(guī)定范圍。
2、確認本次/批危貨運輸從業(yè)人員、車輛的資質(zhì)要求和必備安全條件。
3、確認本次/批，配載貨物數(shù)量和調(diào)用車輛的核定載質(zhì)量是否相適應。
4、確認本次/批下達的車輛調(diào)度單提示的承運指令和安全事項是否明確無誤。
5、確認本次/批危貨調(diào)運程序中各項安全工作指標是否配套布置，同步實施，同時對業(yè)務承運臺帳、日志應予如實記錄反映。
四、接受的承運車輛，在運輸、裝卸過程中就遵守本公司《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》和交通部《汽車運輸危險貨物規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定。
五、車輛使用、保養(yǎng)、維修
1、駕駛員應根據(jù)《車輛使用說明書》，《駕駛員安全操作規(guī)程》正確使用車輛。駕駛員使用新購車輛時，須根據(jù)《車輛使用說明書》規(guī)定進磨合保養(yǎng)。
2、車輛的維護和保養(yǎng)。駕駛員、押運員必須對車輛、槽罐進行日常維護，并按國家規(guī)定進行二級維護、季檢與年檢。參加公安機關(guān)車管所組織的車輛年檢。
3、車輛修理。當車車輛發(fā)生故障或技術(shù)狀況不良時，應對車輛進行修理，防止車輛帶病行駛。車輛修理時，駕駛員須說明車輛故障原因，經(jīng)分管領(lǐng)導同意安排維修車間修理。
4、車輛保險。當新購車輛或車輛保險期到期時，車輛必須按規(guī)定購置車輛保險。
設備管理制度：
一、每次出車前，駕駛員和押運員必須仔細檢查隨車所配消防器材是否齊全完好。
二、消防器材應按規(guī)定要求配備，必須定點存放。設置的位置，應醒目易見、使用方便，并有專人負責管理。
三、消防重點部位應設立明顯標志，配備、設置不同類型的消防器材，并保持足夠的數(shù)量。
四、撲救火災用過的消防器材要及時收回，進行充氣換藥并填寫消防器材使用登記表。
五、消防器材實行定期檢查、維護、保養(yǎng)。氣體型滅火器每年進行一次檢查；泡沫滅火器按規(guī)定時間進行換藥，消防器材的完好率應在95%以上。
六、消火栓設置位置應合理，消防用水、管道保持暢通，其流量、壓力達到規(guī)定要求。
七、嚴禁在消防柜（箱）、消火栓、消防間周圍堆放物資，不準損壞和擅自挪用消防設備器材，不準占用防火間距，堵塞消防通道。
停車場地安全管理制度：
一、為了加強危險化學品運輸車輛安全管理，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學品安全管理條例》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實際，制定本制度。
二、本公司所有從事危險化學品裝載、道路運輸、運輸途中停車、運輸完成清洗回場、停車以及停車管理等活動的駕駛員、押運員和停車場管理人員都必須遵守本制度。
三、公司危險化學品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學品運輸車輛資質(zhì)的停車場。
停車場管理制度3
為維護商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：
一、所有進入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。
二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進入商場區(qū)域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進入。
四、車輛進出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應向物業(yè)部申請，辦理進出相關(guān)手續(xù)，凡允許進入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。
七、進入商場區(qū)域的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。
八、凡進入商場區(qū)域的車輛，要愛護商場的道路、公用設施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
停車場管理規(guī)定
一、商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負責，接受交通管理部門指導。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。
車輛管理員職責：
1、本商場入口停車場設立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。
2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。
3、一切進入商場的機動車輛，一律發(fā)給顧客IC卡進入本停車場；出門時憑IC卡放行。
4、當班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。
5、負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。
6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。
7、值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。
二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設施，不能隨意停放。
2、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，否則后果自負。
4、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車。
5、機動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。
6、嚴禁機動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。
7、不準輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標志，不準損壞路面及公共設施。
8、不準在行車道、消防通道口停放車輛（非機動車輛只能在非機動車庫停放）。
9、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
三、停車場管理規(guī)定
1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。
2、車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。
3、不得在停車場試剎車、練習駕車；有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設施。
停車場管理制度4
停車場管理規(guī)定
1.目的
為加強道路管理和交通秩序,對業(yè)主有固定車庫、使用停車位的車輛和外來停留的車輛進行停放管理。 2.職責
2.1項目經(jīng)理部負責辦理停車位使用手續(xù); 2.2保安主管負責車輛停放管理。 3.規(guī)定
3.1有固定車庫的車輛停放管理 3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放通行證; 3.1.2進入車場時必須把車輛停放在車位內(nèi); 3.1.3按時交納物業(yè)服務費。 3.2使用停車位車輛的停放管理
3.2.1采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。
3.2.2各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的通行證,方可使用停車位; 3.2.3車輛進出停車場時,保安人員認“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放; 3.2.4車主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機)自負。
3.3外來車輛的停放管理
3.3.1外來車輛進入車場前要進行登記,方可進入; 3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導,不得隨意停放; 3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。 3.5禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。
3.7進入車場內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點停放,對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,將按交通管理有關(guān)規(guī)定處理。
3.8進出車場時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的'處理。
3.9停放車場內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負。 3.10車位使用者應保持車位清潔,無油漬。
3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各物業(yè)處應熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。
五、負責對車場內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對車場內(nèi)車輛管理情況定期向公司匯報。
管理人員職責
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對車場內(nèi)交通、車輛進行管理。 2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握車場內(nèi)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律 (一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。 7.負責對道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。 3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。 5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。 9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業(yè)區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)�。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門
門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
�、谶M入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場
內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
�、噙M場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理：
a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌；
b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；
c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；
d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理：
a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放； b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；
d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。 3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準，要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規(guī)定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管
員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。 4.值班室(崗亭)內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。 6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10h)輪換使用。 4.不準用對講機談論與本職工作無關(guān)的事情。
5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。 6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止
文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶柿糸L發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
�、劬裾褡鳎藨B(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不準邊�?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽收錄機、看書報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊铡�，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
�、嗌蠉徢埃仨殞φ照葭R整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。
十一、交通意外事故的處理預案
保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1、應立即用通訊設備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；
2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；
3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進行支援。
4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；
5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；
6、送重傷者到醫(yī)院搶救（電話120）；
7、報交警大隊事故組（電話122）：
●——事故發(fā)生的時間及地點；
●——事故造成的傷亡及損失情況；
●——已送搶救情況。
8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。十
二、規(guī)范用語
您好、請進、請講、
請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、
抱歉、對不起、謝謝、再見等。
停車場管理制度5
(一)目的
為加強停車場的衛(wèi)生、交通、治安及消防的綜合管理,維持停車場的良好秩序。
(二)適用范圍
適用于大廈停車場各崗位的操作。
(三)職責
1、停車場帶車崗安管員負責回收計時卡,開具停車票。同時兼顧指揮并監(jiān)護車輛的進出和停放。做好交接班核對、移交工作。
2、車場收費崗安管員負責按規(guī)定的標準收取駛出車輛的車位有償使用費,填寫《車輛出入庫登記表》。協(xié)助帶車安管員維持車場治安消防秩序,并做好交接班核對、移交工作。
(四) 工作要求
1、 總則
(1) 停車于本車場的車主,應自覺遵守"停車場管理規(guī)定"。
(2) 停車場車位分兩種:月租和時租。月租車位憑發(fā)放的停車證按指定的車位停泊。
(3) 停泊時租車位(臨停)的車輛應按停泊時間自覺交費,并接受證件核查。
(4) 停車場只允許小型車輛停泊,禁止超高、超長、超寬及裝有易燃、易爆危險品之車輛進入車場,車場安管員有權(quán)檢查車輛及車載貨物,并有權(quán)拒絕違規(guī)車輛進場。
(5) 所有人員應愛護車場內(nèi)設備及設施,不論有意或無意損壞均應照價賠償。
(6) 車輛停泊后,車主及司乘人員在離開前應鎖好車門窗和尾箱等,若門窗未關(guān)好,致使車內(nèi)物品遺失或損壞,管理公司不負任何鴣任。
(7) 入場車輛應配合車管員做好車輛檢查記錄,對人為原因造成的車輛損壞,管理公司不負任何責任。
(8) 保持車場內(nèi)清潔,任何人員不得在車場內(nèi)吸煙或投擲雜物。
(9) 無關(guān)人員及閑雜人員不得無故在車場逗留,以免影響交通及當值人員的正常管理。
2、 管理及交通
(1) 車場由管理處管理,具體由物業(yè)部負責實施。
(2) 大廈車場共設兩個崗位:出入收費崗和帶車崗。
A. 收費崗負責檢查車輛證件,按規(guī)定時段收費,同時開據(jù)發(fā)票,填寫車輛出入登記表。
B. 帶車崗負責指揮車輛停泊到指定車位,檢查車輛狀況和登記車牌及車輛巡查記錄表。
(3) 車輛進出場應限速行駛,并依照場內(nèi)導向標識及安管員的指引方位行駛和停泊。時租車(臨停)不得停泊月租車位,若違反以上規(guī)定造成糾紛及損失由當事者負責。
(4) 所有車輛之停泊均不得超出車位劃線范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車位之泊車或損壞車輛,如果違反,當事車主應負責賠償由此而造成的損失。
(5) 安管員在停車場當值期間所發(fā)生的問題和處理經(jīng)過,交接班的情況都應做好記錄,對欠交停車費等情況的處理應及時報告部門主管并說明情況。
(6) 大廈已售車位禁止除業(yè)主外的任何車輛停放,在無車輛停泊的情況下,應設立障礙標志。
3、 衛(wèi)生及消防
(1) 停車場屬公共地方應保持良好環(huán)境,清潔公司及管理人員應定期、定時檢查,并及時清理雜物。
(2) 停車場之消防系統(tǒng)和消防設施由物業(yè)部消防中心負責監(jiān)控和檢查,任何人員不得損壞,任意啟動或挪用。消防通道應保持暢通,所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,違者將按《中華人民共和國消防法》追究責任。
(3) 若停車場發(fā)生火警、水浸或煙、溫感損壞丟失等事故,車場安管員和其它管理人員應按《突發(fā)事件處理規(guī)程》的程序消除險情。
(4) 消防中心人員于每月中旬檢查車場之消防裝置,保持消防器材完好,消防設施正常。
4、 治安及意外事件之處理
停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護現(xiàn)場,并及時通知上級主管及公安機關(guān),處理情況應做好詳細記錄。
(1) 車輛碰撞事故之處理。若在大廈停車場發(fā)生車輛碰撞事故,造成人員傷亡或車輛損壞,當值人員應及時求援,保護現(xiàn)場并立即通知上級主管到現(xiàn)場了解情況進行處理。主管人員應積極進行協(xié)調(diào)與調(diào)解,由當事人雙方協(xié)商解決賠償問題或通知交警處理。對車輛碰撞事故引致的爭執(zhí)、斗毆等領(lǐng)導及派出所處理,主管人員應詳細記錄車輛牌號及損毀情況,填寫"特別事件處理報告表"。
(2) 車輛收費崗與帶車崗應保持密切聯(lián)絡和積極協(xié)調(diào),若車位已滿,應立即將"車位已滿"指示牌擺放于車輛出口位置。若因協(xié)調(diào)欠妥,致使車輛在滿位情況下進入后無位停放而造成混亂,應立即向司機解釋道歉,勸其盡快離場或進行調(diào)解。
(3) 車輛或車內(nèi)物品被盜事件之處理。車輛停泊車場后,管理人員應檢查車輛狀況,并提醒司乘人員關(guān)好門窗。如因車輛門窗未關(guān)好或門窗被撬而丟失財物,應及時通知上級主管到現(xiàn)場了解情況及調(diào)查處理。
(4) 附則
A. 收費崗所收取的費用應在每天上午9:00之前將前一工作日所收款項上繳管理處財務人員,所有票據(jù)、發(fā)票金額等均應核對清楚。
B. 車場管理人員之例休、補休、頂替崗位及病、事假等均應由物業(yè)部或管理處安排、批準,不得自行安排頂崗、竄崗及擅離崗位。
C. 各崗當值期間不得睡覺、吸煙、飲酒、看報、看雜志等。
違反以上規(guī)定者,將按公司有關(guān)制度處理
附:停車卡、證遺失確認
停車場安全管理制度
1、車輛進出應服從停車場管理員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機動機動車進出場有關(guān)手續(xù)。
2、車輛停放，必須按指定的車位整齊有序停放。
3、車輛停放后，司機須配合停車場管理做好車輛的檢查紀錄。
4、進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內(nèi)吸煙。
5、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。
6 、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。
停車場管理制度6
第一條為加強公司辦公大樓停車場的管理，合理利用停車場車位資源，規(guī)范停車場使用和車輛停放，保障工作人員及車輛安全，特制訂本規(guī)定。
第二條辦公大樓停車場分為地上停車場和地下停車場兩部分，屬于辦公大樓附屬場所，由總經(jīng)理辦公室負責各項管理工作。
第三條車輛憑辦公室發(fā)放的有效停車卡進出停車場，工作人員有權(quán)拒絕無卡車輛進入停車場。停車卡辦理由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責。
第四條地下停車場為公司機關(guān)工作人員專用停車場，其他車輛一律禁止駛?cè)搿?/p>
第五條外單位車輛如需進入停車場，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室批準后方可停放，停放地點僅限地上停車場。
第六條所有進入停車場的車輛和人員必須嚴格遵守本規(guī)定，同時服從停車場工作人員的指揮與管理。
第七條地下停車場車位停滿時，駕駛?cè)藛T應根據(jù)工作人員的提示，將車輛停放在地面停車場。
第八條地下停車場僅限停放小汽車或小型客貨車，其余中大型車輛如有需要，可以停放在地上停車場，每個車位僅限停放一輛汽車。
第九條車輛在停車場內(nèi)行駛，必須按照交通標志、標線限速行駛，有序停泊車輛，嚴禁隨意占道停車。
第十條車輛停妥后，車主應當拉緊手掣、熄火，鎖好門窗，并將貴重物品隨身攜帶。
第十一條車輛駕駛員有責任維護停車場內(nèi)設施不受破壞，任何車輛對停車場內(nèi)設備設施或其它車輛造成損傷的，經(jīng)確認后，必須承擔相應責任。
第十二條車輛駕駛員個人或車輛的資料如有變更，或遺失停車卡，必須立即通知總經(jīng)理辦公室，避免引起誤會或造成損失。
第十三條嚴禁在停車場內(nèi)對車輛進行維修、加油、加電池水、清洗或試剎車等活動。
第十四條嚴禁停車場內(nèi)吸煙。
第十五條嚴禁漏油、漏水、車況不佳或超高、超重的車輛進入停車場。
第十六條嚴禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等物品的車輛進入停車場。
第十七條嚴禁在停車時擅自挪用、埋壓和圈占消防設備，堵塞消防通道。
第十八條嚴禁在停車場內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。
第十九條股份公司辦公大樓停車場旨在為機關(guān)人員和外來辦事人員提供車輛停放的便利，不提供車輛保管服務，不收取任何費用。停車場停放車輛的任何丟失、損壞或車內(nèi)物品的丟失、損壞，管理部門均不承擔任何賠償責任。
第二十條本規(guī)定由辦公室負責解釋。
第二十一條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。
停車場管理制度7
一、地下停車場消防安全影響因素分析
地下停車場消防安全影響因素有很多，其中任何一個環(huán)節(jié)或部分出現(xiàn)問題都有可能導致整個消防安全系統(tǒng)受到巨大影響。為有效改善地下停車場的消防安全系統(tǒng)，在此有必要對其消防安全影響因素進行分析和總結(jié)，具體如下:
(一)影響地下停車場消防安全的硬件因素
影響大地下停車場消防安全的硬件因素有很多，既有停車場自身因素，也有停車場消防設施與消防設備等因素。
1.停車場自身因素
(1)建筑構(gòu)件
所謂建筑構(gòu)件是指地下停車場的墻體、梁柱、吊頂、坡道、樓梯等要素，共同構(gòu)成停車場的受力骨架。這些建筑構(gòu)件不僅承擔著停車場的建筑承重和空間分隔的重要任務，而且其耐火性能也是火災發(fā)生時預防火災擴散和保證建筑安全的基本手段。如果建筑構(gòu)件的耐火性較差，一旦發(fā)生火災，不僅不能起到阻止和延緩火勢蔓延的作用，而且可能導致受力骨架由于火災破壞而失效，導致停車場甚至地上建筑物塌陷，造成嚴重的人員死傷和財產(chǎn)損失。
(2)停車場內(nèi)部設計
影響地下停車場消防安全的內(nèi)部設計因素主要包括以下三個方面:首先，很多地下停車場采用附建式，除具有停車功能以外，還隔離部分空間用作水泵房、空調(diào)設備房、儲物間、修車間等，這些附屬設施空間很容易發(fā)生火災，如果與停車區(qū)域距離太近或未按規(guī)定設置防火分割設施，那么小范圍的火災很可能蔓延到停車區(qū)域，造成嚴重的后果。其次，地下停車場由于所停車輛和人員較多，其疏散通道和出口設計也至關(guān)重要，一旦發(fā)生火災，疏散通道和出口設計的好壞將直接影響到停車場內(nèi)部人員和車輛疏散的順利與否。第三，必要的防火分區(qū)設施也是控制火災蔓延的有效手段，防火分區(qū)設施能夠有效地把火災控制在本區(qū)域內(nèi)，防止火災向其它區(qū)域蔓延，不僅防火分區(qū)的面積大小會對火災產(chǎn)生影響，而且在門、空、洞等處能否做好防火處理，也是防止火勢向其他區(qū)域蔓延重要因素。
2.消防設施和設備因素
(1)電氣設施和設備
電氣設施設備作為停車場正常運行的基礎設施，其工作好壞直接影響著停車場的安全與否，具體而言包括強電系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)。強電系統(tǒng)在消防安全中主要供應火災發(fā)生時的照明指示和滅火排煙所需的電源，一旦發(fā)生火災，如果能夠保證強電系統(tǒng)的穩(wěn)定供應，不僅可以有效提供應急照明和疏散提示，而且可以防止停車場內(nèi)濃煙彌漫，保證人員的快速撤離。停車場內(nèi)與消防相關(guān)弱電系統(tǒng)承擔著火災探測、報警和消防設備聯(lián)動的重要任務，尤其在火災早期弱電系統(tǒng)能夠保證火災能夠及時得到撲滅，防止火災的逐漸蔓延。因此，停車場內(nèi)強電系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)都對消防安全產(chǎn)生著重要的影響，做好配電設施設備及輸電線路的防火工作，防止電氣設施設備及輸電線路的過載、短路、漏電、接觸不良等是保證供電系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。
(2)滅火設施和設備
對于地下停車場而言，不僅停車場內(nèi)部空間含有一定濃度的油氣，而且車輛油箱中也有大量的可燃油，一旦發(fā)生火災，如果不能有效及時的進行滅火工作，很可能造成大范圍火災甚至爆炸，進而摧毀停車場內(nèi)的電氣設施設備及供電系統(tǒng)等，因此，作為控制火災的最直接手段，滅火設施和設備對于停車場地消防安全有著至關(guān)重要的影響。首先是停車場自身滅火系統(tǒng)，目前地下停車場通常采用消火栓滅火、自動噴淋滅火、手提式滅火器三種滅火設施，不同的滅后設施適用于不同的火情，需要綜合設置，共同保障停車場的全面消防安全。其次是附近消防隊的滅火能力，在火情發(fā)展到一定態(tài)勢后，附近消防隊能否及時抵達火災現(xiàn)場進行有效的控制，使火災損失降低到最小，也是消防安全考慮的因素之一。第三是消防供排水設施，消防供水能否得到保證是確�；馂哪芊竦靡钥刂频那疤�，而消防排水設施也能及時把消防排水及時分流，防止在滅火的同時蓄積大量的消防水，影響人員及車輛的及時疏散和電氣設施設備的正常運行。
(二)影響地下停車場消防安全的軟件因素
這里所述的軟件因素是相對硬件因素而言的，指的是對于停車場的消防安全狀況施加影響的人員或者制度方面的相關(guān)因素。地下停車場的生產(chǎn)系統(tǒng)相對復雜，因此存在消防隱患的因素較多，應注意如下兩點:
1.人員方面因素
雖然表面上看來，人員和火災的產(chǎn)生、控制無明顯直接關(guān)系，但人的因素始終是影響消防安全的最重要、最活躍的因素。首先，從消防系統(tǒng)運行上來說，大型的地上停車場離不開專業(yè)的人員的實時控制與監(jiān)督，所以現(xiàn)場工作人員及消防管理人員的技能與管理水平對系統(tǒng)作用發(fā)揮有很大影響，一些停車場為節(jié)省成本，找尋那些技能不足的兼職工作人員施工，導致疏散通道、設備安置等都不符合國家相關(guān)標準，為后期消防埋下隱患;其次，從消防系統(tǒng)的維護上來說，一些停車場使用那些沒有基本安全知識的人員看守停車場，對現(xiàn)場缺乏監(jiān)控，不開展足夠的安全培訓，使得這些現(xiàn)場火災預防人員、停車場看管人員在面臨突發(fā)意外時，沒有足夠的處理能力，一些管理人員在進行周期性巡查時敷衍了事，并不真正關(guān)注一些設備老化、消防出口被堵塞等問題，使得停車場消防系統(tǒng)得不到定期更新，維修工作也不到位，由此對消防安全造成了不利影響。
2.制度方面因素
消防安全方面的規(guī)章制度是一種對于相關(guān)人員開展的行為規(guī)范、約束與監(jiān)督，使用制度進行管理，容易就事論事，讓當事人知錯就改，同時不引發(fā)私人之間的矛盾，因此，地下停車場應該建立消防安全方面的制度，落實責任到人，同時對于進入地下停車場的人員及看管人員、管理人員有一定的約束，從而真正的減少火災危險的人為源頭，例如地下停車室禁止吸煙等，此外，制度的落實可以讓相關(guān)責任人責無旁貸，人人對崗位職責了然于胸，從而定期進行設備檢查、維修，嚴格、認真遵守相關(guān)規(guī)定，使得安全的漏洞也越來越小。
二、地下停車場消防安全管理的改善建議
(一)積極進行停車控制，改善停車狀況
地下停車場與一般的地下倉儲、娛樂場所不同的是，車輛本身就可能是引發(fā)火災的源頭，因此對停車狀況加以控制顯得十分必要。在日常生活中，許多停車位安排不盡合理，與一些柱子距離很近，或者車與車之間的距離很近，由于距離過密可能導致，車輛在進入或駛出時十分不便，在車輛普及程度很高的今天，很多新手也擁有了自己的私家車，這樣他們在停放車輛時有效空間不足，容易發(fā)生碰撞，在空間有限，同時油氣密度較高的情況下，極容易產(chǎn)生火花。另外，一些現(xiàn)場管理人員也應多注意進入車輛狀況，對于車輛停放進行嚴格控制，同時密切關(guān)注那些可能漏油、剎車失靈等車輛，一旦發(fā)生類似問題，及時通知物業(yè)或業(yè)主進行解決，避免火災隱患。
(二)努力改善人員疏散的軟硬件條件
火災或者系列突發(fā)事件發(fā)生后的安全疏散是安全管理的一大要素。首先，從硬件上說，停車場應該確保疏散通道的通暢可行，在疏散通道的數(shù)量以及尺寸上滿足國家規(guī)定，禁止堆放各類雜物，綜合考慮治安及消防安全，對于一些不常用的通道應避免長期不用上繡，突發(fā)事件時無法啟用。對于那些位置偏僻的通道應定期進行清掃，周期性地對通道的性能進行檢測，并可以開展火災演習實驗，確保相應的人流量。在一些應急出口處應設置疏散指示的標志，對于到了某一特定出口后，有需要平行行走一段的需要設置有明確志向，避免因時間延誤造成的人員財產(chǎn)損失。事實上，經(jīng)常有停車場出現(xiàn)由于指示標志被立式空調(diào)等物質(zhì)阻擋，造成逃生人員不能順利找到出口的現(xiàn)象，因此，指示標志必須十分醒目并盡可能的多處張貼。
(三)強化消防安全管理的隊伍建設
人員方面的因素會對消防安全工作產(chǎn)生很大影響，然而，許多地下停車場對此并不予以充分重視，一些很大的停車場都沒有專門的消防工作人員，制度上為敷衍上級檢查，很多部門直接照搬政府機關(guān)的消防制度，許多管理人員及工作人員對于自己張貼的消防安全條例都一知半解，一旦消防事件發(fā)生時，容易慌了陣腳，沒有相應的使命感責任感，引導疏通、消防設施使用等方面仍存在不足。因此，消防安全管理隊伍建設十分重要，各個停車場縱使因經(jīng)濟等多方面限制未能組建專業(yè)消防管理隊伍，也應經(jīng)常接受消防管理方面的培訓，培訓內(nèi)容應涵蓋應急預案、消防演練、疏導要點、消防基礎知識等。
(四)提高消防安全意識
消防風險一旦發(fā)生，很容易引起巨大的人員與財產(chǎn)損失，然而，很多相關(guān)人如車主、停車場管理人員等都覺得火災是極不容易發(fā)生的小概率事件，不需要“草木皆兵”，這樣的松懈思想要不得，安全意識是最根本的問題，也是最難解決的問題之一。只有保持清醒的頭腦，定期檢查停車場的軟硬件狀況，認真積極對待消防管理的工作，開展定期檢測，一遇到設備問題、安全問題就想方設法解決，不能滯留問題造成隱患的進一步擴大。只有確保消防系統(tǒng)內(nèi)的各種設備、人員都處于有序運作狀態(tài)，才能真正排斥火災發(fā)生的根源。
停車場管理制度8
一、崗位職責
1、車輛管理負責人職責：
�。�1）依法循章對小區(qū)車輛進行管理。
�。�2）負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛固定車位費。
（3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理部署安排，保證業(yè)主使用車位。
�。�4）負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
�。�5）負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
�。�6）負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
�。�7）負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
�。�8）負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
�。�9）定時向管理處主任匯報工作。
2、車輛管理員的職責：
�。�1）負責對停車場（庫）的機動車的管理。
�。�2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
�。�3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
�。�4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
�。�5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
�。�6）負責指揮車輛行駛和停放，維持停車秩序。
（7）負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
（8）負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，崗亭的清潔工作。
二、管理制度及規(guī)定
1、車庫出入口門衛(wèi)管理制度：
�。�1）嚴格履行交接班制度。
�。�2）對進出車輛作好登記、車況檢查記錄。
�。�3）指揮車輛的進出和停放。
�。�4）對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
（5）檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
（6）搞好車庫的清潔衛(wèi)生。
�。�7）定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。
�。�8）車庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
�。�9）值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
2、車輛管理員交接班制度：
�。�1）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未
到達前，當班人員不能離崗。
�。�2）接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
（3）向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
�。�4）交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
3、車輛管理規(guī)定：
（1）停車場（庫）必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。
（2）停車場（庫）內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�。�3）在停車場（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�。�4）在停車場（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
（6）集裝箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車（110、119、120、999等應急車輛除外）、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
�。�7）不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。
�。�8）保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
4、停車場（庫）安全、消防管理規(guī)定：
�。�1）停車場應配置完善的安全管理設施，主要包括：照明設備、行車指示標識、安全監(jiān)控設施、消防報警裝置及有效的滅火器材。
（2）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場。
�。�3）嚴格落實《消防安全管理規(guī)定》，嚴禁在停車場內(nèi)加油、吸煙、動用明火。
�。�4）嚴禁在停車場內(nèi)私接電線。
�。�5）嚴禁在停車場內(nèi)嬉戲、玩耍及進行其它不安全的行為。
�。�6）停車場實行專人管理，履行以下主要職責：
負責車輛進出引導、�？考败囕v的交通疏導，防止交通事故和交通阻塞等現(xiàn)象的發(fā)生。
負責停車場內(nèi)車輛停放整齊有序，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生整潔；
負責停車場內(nèi)車輛的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油及未關(guān)車門等現(xiàn)象，要立即上報中控室值班人員，并做好《停放車輛情況記錄表》的填寫；
停車場管理人員應認真做好交接班工作。
5、停車場（庫）值班室消防安全制度：
（1）禁止將易燃、易爆物品帶入值班室。
�。�2）值班室內(nèi)禁止吸煙，并貼有禁止吸煙、110、119等標志。
�。�3）值班室配有應急疏散指示圖、內(nèi)部消防安全指南、緊急電話錄、所在區(qū)域的派出所電話地址等。
�。�4）人離開房間時，應將房內(nèi)的電燈關(guān)掉。
（5）值班室內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱工具，禁止使用射燈和動用明火。
6、停車場（庫）管理規(guī)定：
�。�1）進入停車場（庫）的車輛要遵守停車場（庫）的管理規(guī)定。
�。�2）車輛必須按停車場（庫）的交通指示標識和車場管理員的指引行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，嚴禁鳴喇叭，進入停車場時限速5公里/小時。
�。�3）固定停車位停放固定車輛，所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍。
（4）車主將車輛停放后，應關(guān)閉好門窗，鎖好車門，勿將貴重物品放在車內(nèi)。
�。�5）遇有社區(qū)重要活動，需要占用臨時停車場時，應提前張貼通知。
�。�6）車主應愛護停車場內(nèi)公共設備設施和消防器材，造成公共設備設施和消防器材損壞的，應照價賠償。
�。�7）禁止在停車場（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
7、車輛被損處理方法：
�。�1）發(fā)現(xiàn)車輛在停車場（庫）內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時，車場管理人員應記下肇事車輛車牌號，并及時上報車輛管理負責人進行處理。
�。�2）車輛管理負責人按規(guī)定協(xié)助事故車主辦理相關(guān)保險理賠事宜，
停車場管理制度9
1.嚴格執(zhí)行公司的車場管理制度，服從上級安排，聽從指令；
2.熟悉小區(qū)車輛和車場的行駛路線及各種交通指示牌；
3.熟悉車場的地理環(huán)境，各個消防通道、進出口及車位的具體編號情況；
4.熟悉車場消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設施；
5.熟練掌握車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；
6.對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置；
7.做好進出車輛的登記工作及驗證工作，車牌號、車位編號、停車卡號一定要相符；
8.當值必須按公司具體收費標準執(zhí)行，杜絕收費不撕票或亂收費現(xiàn)象，及時協(xié)助收費員催促車主按時交納停車管理費；
9.當值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號及業(yè)主的單元號，以方便開展工作；
10.當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況；
11.定時巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄備案；
12.當值過程中，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領(lǐng)班到場查看，并及時通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認領(lǐng)；
13.禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內(nèi)洗車、修車，閑雜人等不得在車場內(nèi)逗留；
14.定期檢查車場的公共設施，維護車場的清潔，及時提出維護、修復建議，確保車場正常使用；
15.定期總結(jié)車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時匯報，提出整改意見。
停車場管理制度10
根據(jù)《物權(quán)法》第73條規(guī)定，小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、公用設施和物業(yè)服務用房，屬于業(yè)主共有。第74條規(guī)定，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。對于公攤車位物業(yè)無權(quán)收取停車費，若需要委托物業(yè)管理的，可業(yè)主委員代表與物業(yè)協(xié)商小區(qū)停車管理費標準，約定到合同中從而避免高價收取停車費。
廣東省住宅小區(qū)停車費的規(guī)定，根據(jù)省發(fā)改委、住建廳《關(guān)于放開住宅小區(qū)、商業(yè)配套、露天停車場停車保管服務收費等有關(guān)問題的通知》，關(guān)于“住宅小區(qū)機動車停放保管服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準由物業(yè)服務企業(yè)、停車服務企業(yè)等車場經(jīng)營者與業(yè)主或使用人通過合同或其他方式約定”的文件規(guī)定，小區(qū)停車收費屬于市場調(diào)節(jié)價。
根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，對業(yè)主共同管理的重大事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。因此小區(qū)內(nèi)停車場收費標準也需要經(jīng)過過半數(shù)的業(yè)主同意才能生效。
停車場管理制度11
1.0目的
規(guī)范停車場租賃管理,提高工作效率,確保小區(qū)車輛交通安全。
2.0適用范圍:
適用公司所轄物服中心停車場管理
3.0停車場租賃、停租手續(xù)辦理程序
1、客戶辦理地下停車場租賃時,首先查看車位租賃登記本,請客戶選擇車位號。
2、客戶簽定《車位租賃協(xié)議》、《停車場管理規(guī)定暨承諾本》。
5、客戶到財務稽核部交繳相關(guān)費用及簽訂銀行托收協(xié)議。
地庫車位xx元/月露天車位xx元/月
泊車證押金xx元/張
小區(qū)外的租戶需預交個xx月的押金
6、憑收據(jù)辦理泊車證,登記在《車位租賃登記本》上。
5、簽發(fā)服務作業(yè)單,掛車位牌。
6、通知安管部領(lǐng)班簽《車位更改記錄》。
7、物業(yè)部辦理人員制作泊車證,簽發(fā)車位更改記錄單,通知財務部和安管部。
8、通知客戶去財務稽核部結(jié)清相關(guān)費用。
9、簽發(fā)服務作業(yè)單,領(lǐng)取車位牌。
10、及時在車位租賃本上登記更改。
11、其他規(guī)定參照租賃協(xié)議為準。
停車場管理制度12
為了加強公司停車場管理，方便客戶使用、規(guī)范員工停車，制訂本制度。
一、公司停車場準停范圍：
1、公司停車場停放車輛范圍為：客戶車輛（包括但不限于：購車業(yè)務客戶車輛、客戶保修車輛以及送洗車輛）、辦公車輛（此處僅指外單位至我公司公務車輛）、私車公用車輛（車牌號：XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXXXX）；
2、除上述以外其他私車，在執(zhí)行公務需要時，可以暫時停放于公司停車場內(nèi)。但公務完畢后必須及時移出公司車場。
二、停車場檢查、處罰制度：
1、行政部除每天上午9：30分、下午13：00、下午15：00對于公司停車場內(nèi)車輛進行檢查外，進行不定時抽查，并對違反本規(guī)定車輛進行登記并告知違反者及時離場；
2、對于首次及第二次違反規(guī)定，在告知后能及時退場者，在第二日晨會給予提醒。對于第三次違反規(guī)定進行60元罰款，如出現(xiàn)第四次進行120元罰款、第五次240元。罰款計算方式以此類推；
3、對于被告知違反停車規(guī)定仍不及時退場者，當場處以60元現(xiàn)金罰款。
停車場管理制度13
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停車場管理制度
為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、停車場秩序維護員管理制度
1、停車場秩序維護員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內(nèi)車輛的停放和出入進行管理；
2、實行早、中兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度；
3、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；
4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；
5、停車場秩序維護員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；
6、停車場秩序維護員在管理中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果；
7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統(tǒng)操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關(guān)部門予以處理；
9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西，不準與其他工作人員說笑，不準會客、看書報、聽廣播，及做其他與職責無關(guān)的事，更不準隨意離開工作崗位；
10、停車場秩序維護員工作時間內(nèi)應保持思維清晰、行動敏捷禁止酒后上崗；
11、停車場秩序維護員負責當日衛(wèi)生責任區(qū)的清潔工作；協(xié)助保潔員維護停車場內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境；
12、停車場秩序維護員必須愛護崗亭內(nèi)及工作相關(guān)的各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。
13、停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結(jié)和有損公司形象的事；
14、停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭吵，必須耐心回答顧客所提出的任何問題。
二、停車場收銀員管理制度
1、停車場收銀員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責對停車場停放的汽車進行收費；
2、實行早、中兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度；
3、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級主管，以便工作的另行安排；
4、停車場收銀員必須按停車場規(guī)定和標準收費，并開具發(fā)票，日班及時繳納營業(yè)款；停車場主管根據(jù)繳款單第二聯(lián)相關(guān)數(shù)據(jù)填寫至《停車場日收費明細》，并匯總至《停車場月報表》中；
5、停車場收銀人員在上崗前必須預備好相應零錢并核對金額，不得因找零等原因而引起收費當中的不便；
6、凡停車場收銀員必須提前15分鐘內(nèi)到崗；
�。�1）中班人員上班進行交接時，必須在指定地點或崗亭進行交接，早班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；并做好相應記錄，待雙方確認無誤簽名，將該日所收之款項統(tǒng)一上繳于指定人員后才可離開；
�。�2）中班人員下班時，做好交接工作，寫好交班報表放入信封封好并簽名，然后丟進保險柜；
7、停車場收銀員在收費中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果；
8、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統(tǒng)操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
9、停車場收銀員上班前必須對停車場崗亭收費系統(tǒng)進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關(guān)部門予以處理。
三、車輛停放管理制度
1、有車輛進場時，當值停車場入口值班人員指引領(lǐng)取計時卡片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
2、當值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車況異常登記表》上作詳盡記錄。
�。�1）車輛不是在停車場內(nèi)發(fā)生的損壞，值班人員需在《車況異常登記表》上作記錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議；
�。�2）車輛在停車場內(nèi)發(fā)生碰撞等原因引起的損壞及爭議時，值班人員應保持現(xiàn)場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管前來調(diào)查處理，并請雙方車主于現(xiàn)場協(xié)調(diào)，事后在《車況異常登記表》上作記錄。
3、因大廈地下停車場空間有限，摩托車、自行車、電動車、人力車一律停放在地面指定停車區(qū)域內(nèi)，遇以上車型進入停車場，停車場工作人員要予以制止并指引其停放到地面指定停車區(qū)域內(nèi)。
四、停車卡管理制度
1、申請：
�。�1）申請對象必須為本大樓的租戶/住戶/員工，辦理停車卡須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。
（2）代辦人除須申請人證件外，還須持本人的身份證及公司證明,否則不予辦理。
�。�3）申請對象須帶相關(guān)證件至物業(yè)管理處，并填寫《機動車停車卡申請表》或《非機動車停車證申請表》，進行申請。
2、領(lǐng)用：
物業(yè)管理處承辦人員按照相關(guān)證件進行審查，審核完畢后進行制卡，然后記錄在《停車卡領(lǐng)用記錄表》內(nèi)，并通知申請人前來領(lǐng)卡。申請人在領(lǐng)卡時需帶相關(guān)制卡押金，然后在《停車卡領(lǐng)用記錄表》簽字確認。
3、遺失—補卡：
如有遺失情況發(fā)生，請至物業(yè)管理處填寫《停車卡遺失申請表》，并繳納工本費。然后由物業(yè)管理處根據(jù)遺失人申請，重新補卡。
4、退位：
中途（到期）退位：持卡人需持押金收據(jù)及停車卡至物業(yè)管理處辦理退位手續(xù)，領(lǐng)取《停車場退位申請表》，填寫相關(guān)內(nèi)容并簽字、蓋章確認，由物業(yè)管理處核實后退還押金并收回停車卡。
五、停車券管理
1、計時停車券管理：
計時停車券由地面停車場收費員從財務部門（或停車場管理部門）領(lǐng)取，當領(lǐng)取的計時停車券使用完畢時，將用畢的計時停車券的存根聯(lián)及相對應的收費金額一并交至財務部門，并換取新的計時停車券，每次限領(lǐng)一至二本。計時停車券必須有具體的流水號，不可跳號。
2、免費停車券管理：
免費停車券由商場客服人員發(fā)放，停車場收費員在收取免費停車券時必須核對券的真?zhèn)渭笆欠裼猩w章。
3、稽查管理
定期、不定期核查停車場收銀員的收費情況，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，應予以制止，并給予相應的處罰；情形嚴重的，給予開除處理。
六、免費車輛管理制度
1、軍警或特種車牌車輛，在執(zhí)行公務時可免費停車。
2、免費車輛領(lǐng)取臨時卡進入停車場，出場時憑工作證駛離，停車場收銀員在《車輛免費停放登記表》“備注”中注明免費車輛的車牌號碼、工作證編號、并要求簽名確認。
杭州旺家物業(yè)服務有限公司
智慧谷物業(yè)中心 20xx年5月27日
停車場管理制度14
為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對停車場交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握停車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9.定時向上級領(lǐng)導匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
�。ㄒ唬┸囕v管理員的職責如下
1.負責對停車場（庫）的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
7.負責對市場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
8.負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。
�。ǘ┸囕v管理員的紀律
1.儀容整潔。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。
5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打牌；不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。
三、門衛(wèi)管理制度
某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入市場區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車等特許車輛外，其他車進入市場區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)�。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫）門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責車輛管理，市場車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場（庫）的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
�、苓M場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
�、噙M場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2.市場交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護市場道路，公用設施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準在市場內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
�、凼袌鰞�(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。
�、迿C動車輛在市場內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在市場任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場（庫）管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。
�、谕＼噲觯◣欤﹥�(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�、墼谕＼噲觯◣欤┖褪袌龅缆讽氉龊眯熊嚲�、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在市場必要位置設路障和防護欄。
�、輽C動車進場（庫）時應服從車管員指揮，遵守停車場（庫）管理規(guī)定，履行機動車進出車場（庫）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛需根據(jù)相關(guān)要求特定安排。
�、卟粨p壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
�、峤乖谕＼噲觯◣欤﹥�(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
六、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準，根據(jù)物價部門核定的標準執(zhí)行。
七、值班室（崗亭）管理規(guī)定
1.值班室（崗亭）應用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4.值班室（崗亭）內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室（崗亭）“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
6.值班室（崗亭）不準作其他使用。
八、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
�、俳y(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶柿糸L發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
�、劬裾褡�，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不準邊�?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙副强�，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊铡�，對待車主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。
停車場管理制度15
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待bànzhèng明相符。
�、谶M入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
�、苓M場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要持續(xù)場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M場司機務必遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2、小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護小區(qū)(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
�、坌^(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放
�、芡７藕密囕v后，務必鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
�、輽C動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁超車。
�、迿C動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶试谛^(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶瘦殙壕G化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
�、岵粶试谌诵械馈④囆械�、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機動車務必停放在自行車棚或保管站。
�、獬龍�(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3、停車場(庫)管理規(guī)定
�、偻＼噲鰟毡赜袑Ｂ毐９苋藛T24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位職責人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
�、谕＼噲�(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�、墼谕＼噲�(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
�、輽C動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2、5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。
�、卟粨p壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧持續(xù)場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
�、峤乖谕＼噲�(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
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