物業(yè)保安的制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)保安的制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)保安的制度1
一、形象責(zé)任目標(biāo)
1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)
1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元;月考核指標(biāo):*** 萬(wàn)元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。
2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。
3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。
三、措施保障目標(biāo)
1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;
2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。
(注:其他部門(mén)略)
物業(yè)保安的制度2
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請(qǐng)以書(shū)面形式向人事部提出申請(qǐng);經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長(zhǎng)期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門(mén)窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒(méi)收其私裝電器,并追究其責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭(zhēng)吵或搞色情活動(dòng)等行為。
六、室內(nèi)不許隨意張貼書(shū)報(bào),亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。
八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財(cái)產(chǎn)必須照價(jià)賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書(shū)面形式向人事部申請(qǐng),經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時(shí)間不超過(guò)一天,申請(qǐng)人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。
十一、私人貴重物品請(qǐng)自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。
十二、晚上十一點(diǎn)鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>
十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門(mén)上的編號(hào)不得撕毀、更改。
十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺(tái)水泥欄桿上或翻墻穿門(mén)。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。
物業(yè)保安的制度3
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師
(二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。
3.第三天,由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。
(二)軍事技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)隊(duì)列項(xiàng)目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》;
2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;
3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓(xùn)要求:
1)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);
3)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。
(四)消防知識(shí)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人
員講授示范。
(五)法律知識(shí)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;
3)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務(wù)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)文明用語(yǔ);
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務(wù)意識(shí);
5)服務(wù)技能;
6)服務(wù)要求。
2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務(wù)會(huì);
2)保安員全體會(huì)議;
3)個(gè)別交談;
4)交接班時(shí)講評(píng)。
2.思想教育的內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準(zhǔn)則。
(九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
由公司統(tǒng)一安排專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
(十)文化知識(shí)培訓(xùn)
1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。
2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:
1)寫(xiě)作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語(yǔ)言表達(dá)能力。
3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式:
1)講課;
2)開(kāi)展演講比賽;
3)寫(xiě)作比賽。
(十一)工作技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;
4)停車(chē)場(chǎng)管理;
5)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓(xùn)形式:
1)正確的人際關(guān)系處理;
2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
3)溝通與協(xié)調(diào);
4)講解與示范。
(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。
董事會(huì)職責(zé) 監(jiān)事會(huì)職責(zé) 班主任職責(zé)
團(tuán)支書(shū)職責(zé) 企劃部職責(zé) 內(nèi)控制度
物業(yè)保安的制度4
根據(jù)公司對(duì)保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布,希望各級(jí)員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實(shí)遵守以下規(guī)定:
一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū),部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對(duì)宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。
二、已被分派入住的員工,必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。
三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì)被取消住宿資格。
四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時(shí)內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時(shí),宿舍舍長(zhǎng)必須在場(chǎng)監(jiān)督。
五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實(shí)需要,可用書(shū)面報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。
七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫(xiě)申請(qǐng),如有違反當(dāng)事人罰款100元。
八、由各室室長(zhǎng)安排住宿員工,通過(guò)輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。
九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。
十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì)等違法行為,定必革職及搬離宿舍。
十一、愛(ài)護(hù)和保管公物,遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。
十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。
十三、要保持宿舍內(nèi)的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物,不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。
十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。
十五、嚴(yán)禁高空向下拋物,以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的安全,不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺(jué)拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。
十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。
十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。
十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。
十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時(shí)前睡覺(jué),隊(duì)員外出兩小時(shí)以上必須請(qǐng)假,在外住宿必須書(shū)面申請(qǐng),注明原因、歸隊(duì)時(shí)間、所到地點(diǎn),報(bào)領(lǐng)班視情況逐級(jí)批準(zhǔn)。
二十、為保證此項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔(dān),希各隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)制度。
物業(yè)保安的制度5
為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制定本制度。
1、本制度所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當(dāng)，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準(zhǔn);不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C(jī)密事項(xiàng)和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總裁匯報(bào)。
物業(yè)保安的制度6
第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé)：
貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。
第三條 崗位職責(zé)
(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4. 對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5. 根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。
6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
8. 維持門(mén)崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車(chē)輛，文明值勤，禮貌詢問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車(chē)輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。
9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
11. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
12. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
13. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
15. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
物業(yè)保安的制度7
出入口保安制度
1目的
為加強(qiáng)大廈出入口管理，維護(hù)大廈良好的進(jìn)出秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施出入口保安制度。
3.2文員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1基本制度
4.1.1大廈辦公時(shí)間人員出入實(shí)行開(kāi)放式管理，主出入口24小時(shí)開(kāi)放，非主出入口7：00至23：00開(kāi)放，相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進(jìn)出。
4.2.2進(jìn)出人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進(jìn)入大廈：
a)攜帶寵物者；
b)攜帶危險(xiǎn)品者；
c)赤背、光腳或著裝不整者；
d)推銷(xiāo)、游覽、精神失常者；
e)其他情形。
4.3.3進(jìn)出人員應(yīng)遵守大廈自動(dòng)門(mén)、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說(shuō)明。
4.2來(lái)訪管理
大廈外來(lái)人員來(lái)訪實(shí)行登記制度，來(lái)訪人員應(yīng)配合保安的詢問(wèn)、登記。來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí)，應(yīng)當(dāng)即離開(kāi)，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。
為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進(jìn)出大廈，并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時(shí)出入證件進(jìn)出。
4.3加班管理
大廈業(yè)戶非辦公時(shí)間加班實(shí)行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進(jìn)行登記，并配合保安的詢問(wèn)。
國(guó)家法定長(zhǎng)期節(jié)假日加班實(shí)行申請(qǐng)制度，加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請(qǐng)。加班申請(qǐng)應(yīng)注明單元號(hào)、公司名稱(chēng)、加班天數(shù)、加班時(shí)間、加班人員名單及公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容，并應(yīng)簽字或簽章。
4.4運(yùn)送貨物
業(yè)戶運(yùn)送家具、大型設(shè)備、大宗物料等，應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應(yīng)由貨物進(jìn)出口、電梯進(jìn)出大廈。
禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，運(yùn)送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過(guò)物業(yè)管理處審批。
運(yùn)輸貨物的車(chē)輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。
4.5攜物出門(mén)
凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書(shū)面的出門(mén)憑證，攜物者將出門(mén)憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實(shí)。攜物出門(mén)憑證應(yīng)載明單元號(hào)、公司名稱(chēng)、所攜帶物品的名稱(chēng)、數(shù)量、日期等，并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。
物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門(mén)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門(mén)手續(xù)。
5相關(guān)文件
《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無(wú)
消防安全管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和保障大廈、業(yè)戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共消防安全管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定消防安全管理制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防安全法規(guī)，并應(yīng)嚴(yán)格按照雙方簽訂的《消防安全責(zé)任書(shū)》落實(shí)各自的消防安全責(zé)任。
4.2業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的消防安全特點(diǎn)，采取相應(yīng)的消防安全措施，加強(qiáng)對(duì)本單位的消防安全管理；餐飲、倉(cāng)庫(kù)等危險(xiǎn)性較大的單位應(yīng)分別按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施消防安全管理。
4.3自有物業(yè)單元內(nèi)應(yīng)自行配備必要的消防設(shè)施、器材，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，并保證單元內(nèi)共有消防設(shè)施的正常運(yùn)行，不得在大廈經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆危險(xiǎn)品。
4.4進(jìn)行裝修、改造時(shí)，業(yè)戶應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，并應(yīng)遵守大廈二次裝修有關(guān)規(guī)定；按照北京市有關(guān)消防安全規(guī)定，辦理設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。
4.5業(yè)戶應(yīng)愛(ài)護(hù)公共消防設(shè)施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設(shè)施、器材和標(biāo)志。
4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性場(chǎng)所不得吸煙及動(dòng)用明火，確需動(dòng)用明火時(shí)應(yīng)到物業(yè)管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。
4.7使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《用電導(dǎo)則》相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，禁止私自拆改電氣設(shè)施、過(guò)負(fù)荷使用用電設(shè)備。
4.8物業(yè)管理處定期對(duì)大廈公共消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并進(jìn)行防火巡查、檢查，業(yè)戶應(yīng)給予配合，并應(yīng)及時(shí)整改消防安全隱患。
5相關(guān)文件
《用電導(dǎo)則》
6相關(guān)記錄
《消防安全責(zé)任書(shū)》
交通安全管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈交通安全管理，維護(hù)大廈良好的交通秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈范圍內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)及行人交通秩序的安全管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交通安全管理制度。
3.2車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施交通安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈交通實(shí)行人車(chē)分行制度，車(chē)輛和行人應(yīng)分別由專(zhuān)用的進(jìn)出口、車(chē)道通行、進(jìn)出，不得混行，駕駛員及行人應(yīng)遵守有關(guān)道路交通安全法規(guī)。
4.2車(chē)輛進(jìn)入大廈后，應(yīng)按交通規(guī)則和交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛，將車(chē)輛停放于指定的停車(chē)場(chǎng)地，不得在行車(chē)道、消防設(shè)施周?chē)�、出入口、廣場(chǎng)等地停放、檢修。
4.3車(chē)主應(yīng)維護(hù)大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內(nèi)練車(chē)、試車(chē)，行駛速度不得超過(guò)5公里、不得逆行，并應(yīng)維護(hù)大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)大廈設(shè)施。
4.4駕駛員應(yīng)服從保安人員的指揮、疏導(dǎo)，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)警，并告知物業(yè)管理處。
4.5搬家、運(yùn)送貨物等大型貨車(chē)進(jìn)入大廈前，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，將車(chē)輛停放于指定的貨車(chē)停放場(chǎng)地，并按規(guī)定的停放時(shí)間駛離大廈。
4.6公安、消防、救護(hù)等車(chē)輛在大廈執(zhí)行任務(wù)時(shí)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
4.7停放于停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)庫(kù)的車(chē)輛應(yīng)遵守《停車(chē)場(chǎng)管理制度》、《自行車(chē)庫(kù)管理制度》。
5相關(guān)文件
5.1《停車(chē)場(chǎng)管理制度》
5.2《自行車(chē)庫(kù)管理制度》
6相關(guān)記錄
無(wú)
停車(chē)場(chǎng)管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈停車(chē)場(chǎng)管理，維護(hù)良好的停車(chē)環(huán)境和行車(chē)秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈地上、地下機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定停車(chē)場(chǎng)管理制度。
3.2車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施停車(chē)場(chǎng)管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)收費(fèi)停放制度，分別采取計(jì)時(shí)和長(zhǎng)租收費(fèi)方法，車(chē)主應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)車(chē)位租賃合同的約定繳納相應(yīng)費(fèi)用，并按照有關(guān)流程辦理長(zhǎng)租停放手續(xù)。
4.2車(chē)主應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車(chē)證（條）、識(shí)別卡進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，并應(yīng)遵守停車(chē)證、識(shí)別卡的保管、使用規(guī)定。
4.3嚴(yán)格按照交通規(guī)則、指示標(biāo)志和標(biāo)線行駛，行駛速度不得超過(guò)5公里、不得逆行，并應(yīng)服從車(chē)管人員的指揮，保持車(chē)場(chǎng)行車(chē)道、出入口暢通。
4.4車(chē)輛應(yīng)停放于指定區(qū)域的車(chē)位內(nèi)并擺放整齊，不得占用固定車(chē)位；車(chē)主應(yīng)將車(chē)門(mén)、車(chē)窗鎖好，并應(yīng)隨身帶走駕駛室內(nèi)貴重物品。
4.5凡超高、超重、大型車(chē)輛不得駛?cè)氲叵峦＼?chē)場(chǎng)，并不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不得在地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火。
4.6車(chē)主應(yīng)愛(ài)護(hù)和維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施和環(huán)境，并應(yīng)按照停車(chē)設(shè)施的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修車(chē)、練車(chē)、洗車(chē)及加油，不得隨地亂扔垃圾。
4.7凡停放于大廈停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用，并應(yīng)將長(zhǎng)期簽約停放車(chē)輛的保險(xiǎn)單、行駛證等復(fù)印件提交管理處備案。
4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關(guān)文件
5.1《消防安全管理制度》
5.2《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無(wú)
自行車(chē)庫(kù)管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈自行車(chē)庫(kù)的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈收費(fèi)自行車(chē)庫(kù)的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定自行車(chē)庫(kù)管理制度。
3.2車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施自行車(chē)庫(kù)管理制度。
3.3文員負(fù)責(zé)自行車(chē)存放手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1大廈自行車(chē)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)有償收費(fèi)月租停放制度，車(chē)主應(yīng)按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納存車(chē)費(fèi)用，并按有關(guān)流程辦理存放手續(xù)。
4.2在辦理完存車(chē)?yán)U費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)將相應(yīng)的存車(chē)?yán)U費(fèi)標(biāo)識(shí)張貼于自行車(chē)明顯部位，并配合車(chē)管人員的登記，車(chē)主變更存放車(chē)輛時(shí)應(yīng)告知物業(yè)管理處。
4.3車(chē)主存放車(chē)輛時(shí)應(yīng)自覺(jué)領(lǐng)取相應(yīng)的存車(chē)牌作為取車(chē)的憑證，存車(chē)牌應(yīng)妥善保管，遺失后應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理處。
4.4將車(chē)輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車(chē)輛鎖好、帶走車(chē)上物品。
4.5車(chē)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。
4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關(guān)文件
《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無(wú)
交接班制度
1目的
為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、消防中控員及車(chē)管員交接班管理的基本要求。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交接班制度。
3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專(zhuān)業(yè)交接班制度。
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織保安員交接班工作。
4規(guī)定
4.1各崗位員工應(yīng)按《排班表》及時(shí)進(jìn)行交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。
4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項(xiàng)明，物品、現(xiàn)金、票據(jù)、器械清點(diǎn)明。
4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。
4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理完畢，無(wú)法完成的，應(yīng)協(xié)助接班人員處理。
4.5交接班期間應(yīng)組織有序，保安員交接班應(yīng)列隊(duì)統(tǒng)一實(shí)施，交接班時(shí)不得影響正常服務(wù)。
4.6交接雙方應(yīng)分別認(rèn)真填寫(xiě)《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問(wèn)題記錄清楚。
5相關(guān)文件
無(wú)
6相關(guān)記錄
6.1《排班表》
6.2《值班記錄》
6.3《保安監(jiān)控值班記錄》
6.4《消防監(jiān)控值班記錄》
對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度
1目的
為規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用與維護(hù)，確保對(duì)講機(jī)良好的性能和通信暢通，制定本制度。
2范圍
本制度適用于各崗位無(wú)線對(duì)講機(jī)的使用與維護(hù)管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度。
3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專(zhuān)業(yè)對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度。
3.3文員負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)使用登記等工作。
4規(guī)定
4.1對(duì)講機(jī)屬公用物品，使用、分配前應(yīng)進(jìn)行登記，并應(yīng)按照《交接班制度》進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
4.2使用人應(yīng)及時(shí)檢查對(duì)講機(jī)音量、頻道、電量是否正常，根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證對(duì)講機(jī)通訊信號(hào)暢通，并在呼叫3次內(nèi)作出回答。
4.3應(yīng)按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進(jìn)行呼叫，使用時(shí)按住發(fā)射鍵，并說(shuō)明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開(kāi)發(fā)射鍵。
4.4呼叫時(shí)應(yīng)使對(duì)講機(jī)處于垂直位置，并使天線離開(kāi)頭部或身體至少2.5公分，不可手持對(duì)講機(jī)天線以移動(dòng)、攜帶對(duì)講機(jī)。
4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險(xiǎn)性的環(huán)境下使用對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)音量適中，防止被水浸泡。
4.6除執(zhí)行工作任務(wù)外，不得將對(duì)講機(jī)帶出工作范圍，并不得轉(zhuǎn)借他人，不得用做工作之外。
5相關(guān)文件
《交接班制度》
6相關(guān)記錄
無(wú)
保安員值班制度
1目的
為加強(qiáng)保安員值班管理，保持良好的值班質(zhì)量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、車(chē)管員值班管理基本要求。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員值班制度。
3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安員值班情況的檢查。
4規(guī)定
4.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應(yīng)認(rèn)真履行《交接班制度》。
4.2值班期間應(yīng)保持良好的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得嘻笑、打鬧，并應(yīng)遵守《保安員服務(wù)規(guī)范》。
4.3遵守有關(guān)管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，不得侵占公司及他人財(cái)產(chǎn)。
4.4嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)等做與值班無(wú)關(guān)的事情。
4.5認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并向上級(jí)匯報(bào)。
4.6愛(ài)護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
4.7認(rèn)真填寫(xiě)各種值班記錄。
5相關(guān)文件
5.1《交接班制度》
5.2《保安員服務(wù)規(guī)范》
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《排班表》
保安宿舍管理制度
1目的
為加強(qiáng)保安宿舍管理，維護(hù)保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安宿舍管理制度。
3.2內(nèi)保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安宿舍管理制度。
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班宿舍管理。
4規(guī)定
4.1保安宿舍為保安人員專(zhuān)用宿舍，實(shí)行以班為單位集體住宿制度，宿舍內(nèi)不得容留無(wú)關(guān)人員。
4.2宿舍為公共設(shè)施，住宿人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫(xiě)亂劃。公共衛(wèi)生實(shí)行輪流打掃制度，具體由保安領(lǐng)班制定值班方法。
4.3個(gè)人內(nèi)務(wù)應(yīng)按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應(yīng)存放到指定區(qū)域，并妥善保管個(gè)人貴重物品。
4.4宿舍內(nèi)不得吸煙、不得做飯，并應(yīng)在指定的場(chǎng)所晾曬衣物、鞋子。
4.5遵守有關(guān)安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動(dòng)力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。
4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內(nèi)賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動(dòng)。
4.7嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間等其他規(guī)定。
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無(wú)
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無(wú)
保安員請(qǐng)銷(xiāo)假及備勤制度
1目的'
為加強(qiáng)保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應(yīng)急力量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員工余時(shí)間的請(qǐng)假及備勤管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員請(qǐng)銷(xiāo)假及備勤制度。
3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安員請(qǐng)銷(xiāo)假及備勤制度。
4規(guī)定
4.1保安員工余時(shí)間外出實(shí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假人應(yīng)以書(shū)面形式逐級(jí)申請(qǐng)，歸隊(duì)后及時(shí)銷(xiāo)假。批假人有下列權(quán)限：
a)安保經(jīng)理有12小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)；
b)保安領(lǐng)班有4小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)。
4.2請(qǐng)假人應(yīng)事先調(diào)整好班次，請(qǐng)假時(shí)間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時(shí)歸隊(duì)的，應(yīng)提前告之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3外出期間應(yīng)著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應(yīng)做好工作交接，包括鑰匙、對(duì)講機(jī)、服飾及其它應(yīng)該交接的物品。
4.4保安員在下班后應(yīng)進(jìn)入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應(yīng)服從相關(guān)人員的指揮，備勤力量應(yīng)保持一個(gè)班的編制人數(shù)。備勤期間應(yīng)在指定的區(qū)域待命，不得離開(kāi)大廈。
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無(wú)
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無(wú)
防火檢查制度
1目的
為加強(qiáng)大廈消防安全管理，消除火災(zāi)隱患和防止發(fā)生火災(zāi)，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定防火檢查制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)實(shí)施防火檢查具體工作。
4規(guī)定
4.1基本要求
4.1.1安保部每月應(yīng)對(duì)大廈公共部位進(jìn)行防火檢查，于長(zhǎng)期節(jié)假日、重大活動(dòng)前對(duì)大廈公共部位及客戶單元進(jìn)行防火檢查。
4.1.2防火檢查由安保部經(jīng)理組織實(shí)施，重大活動(dòng)前防火檢查由管理處總經(jīng)理組織實(shí)施。重大活動(dòng)前實(shí)施防火檢查應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的防火檢查小組，小組成員由管理處總經(jīng)理及各部門(mén)消防安全責(zé)任人組成。
4.1.3防火檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：檢查時(shí)間、檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查人員安排、檢查事項(xiàng)安排等。
4.1.4各部門(mén)、各級(jí)人員應(yīng)積極配合防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；進(jìn)入客戶單元檢查時(shí)應(yīng)提前告知客戶，并遵守有關(guān)入室制度。
4.1.5防火檢查應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)記錄，檢查人、安保部經(jīng)理、管理處總經(jīng)理應(yīng)在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計(jì)劃和火災(zāi)隱患文件應(yīng)及時(shí)歸檔。
4.2檢查范圍
防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機(jī)房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現(xiàn)場(chǎng)、消防中控室、餐廳及操作間、倉(cāng)庫(kù)、客戶單元等消防安全重點(diǎn)部位。
4.3檢查內(nèi)容
a)火災(zāi)隱患的整改情況及防范措施的落實(shí)情況；
b)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；
c)消防車(chē)道、消防水源情況；
d)滅火器材配置及有效情況；
e)用火、用電有無(wú)違章情況；
f)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；
g)易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況；
h)消防中控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行記錄情況；
i)消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好有效情況；
j)卷簾門(mén)下是否堆放有物品等情況；
k)其他情況。
4.4隱患處理
安保部應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式督促責(zé)任人對(duì)消防隱患進(jìn)行整改，下列情形的消防隱患應(yīng)立即要求責(zé)任人予以整改：
a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；
b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；
c)消火栓、滅火器材被遮擋、影響使用或被挪作它用的；
d)卷簾門(mén)下堆放物品影響使用的；
e)消防設(shè)施管理、值班人員脫崗的；
f)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。
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無(wú)
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無(wú)
消防中控室值班制度
1目的
為加強(qiáng)消防中控室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中控室）值班管理，確保中控值班質(zhì)量和保安、消防設(shè)備正常運(yùn)行，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈中控室消防中控員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中控員）值班的基本管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定中控室值班制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施中控室值班制度及中控員具體管理工作。
4規(guī)定
4.1中控室實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，中控員應(yīng)嚴(yán)格按《排班表》值班，禁止脫崗、睡崗，其中一名消防中控員不在位時(shí)應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，并應(yīng)遵守《對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度》。
4.2中控員應(yīng)保證保安、消防設(shè)備的正常運(yùn)行，不得私自停機(jī)，出現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告、報(bào)修，并采取相關(guān)措施。
4.3嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行處理，并啟動(dòng)相應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4.4按有關(guān)維護(hù)規(guī)范對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查、試驗(yàn)，定期對(duì)中控室進(jìn)行打掃，保持中控室溫度控制在5℃-40℃。
4.5妥善保管有關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙和消防檔案，除正常檢查、試驗(yàn)外不得私自調(diào)閱保安監(jiān)控錄像，非中控員及安保部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱錄像資料應(yīng)按有關(guān)程序辦理申請(qǐng)手續(xù)。
4.6值班人員應(yīng)愛(ài)護(hù)保安、消防設(shè)備，嚴(yán)禁非中控人員操作，不得私自拆卸、修理、改變功能、用途及其它設(shè)置。
4.7中控室屬消防、治安重點(diǎn)部位，應(yīng)按規(guī)定用火、用電，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員逗留，來(lái)訪人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行登記。
4.8保持消防報(bào)警電話及電梯對(duì)講等通訊系統(tǒng)暢通，接到報(bào)警、求助信息后，應(yīng)及時(shí)、果斷采取相應(yīng)措施。
4.9保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及嚴(yán)格的工作紀(jì)律，值班期間不得喝酒、吸煙、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4.10保持中控室良好的秩序，不得存放與中控室及值班無(wú)關(guān)的物品。
4.11認(rèn)真填寫(xiě)各種值班、設(shè)備運(yùn)行和維保等記錄。
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《排班表》
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《對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度》
物業(yè)保安的制度8
一、 檢查：
1． 班檢：班長(zhǎng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫(xiě)"班檢表"。
2． 巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)組成的保安隊(duì)伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)。
3． 周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對(duì)保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。
4． 訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫(xiě)"訓(xùn)練考核表"。
二、 不合格服務(wù)的處理：
1． 輕微不合格服務(wù)的處理： 班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫(xiě)"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫(xiě)"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫(xiě)"糾正措施報(bào)告"。
2． 嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理： 月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫(xiě)"糾正措施報(bào)告"，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。
3． 預(yù)防措施： 在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。
物業(yè)保安的制度9
一、計(jì)劃管理
保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃，包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻舻娜松砗拓�(cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計(jì)劃，首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn)，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。
保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全計(jì)劃的修訂。
根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計(jì)劃，除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機(jī)關(guān)布置的專(zhuān)項(xiàng)工作制定專(zhuān)題計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。
二、組織管理
根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制，調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心，通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。
四、物資設(shè)備管理
管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。
五、協(xié)調(diào)管理
物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò)，取得他們對(duì)物業(yè)保安工作的支持和合作。
物業(yè)保安的制度10
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須認(rèn)真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時(shí)不得吸煙,聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認(rèn)真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏時(shí)間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。
物業(yè)保安的制度11
1)凡涉及國(guó)家黨政機(jī)關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)未公開(kāi)的科技，以及國(guó)防、軍事情報(bào)等均屬?lài)?guó)家保密之列。
2)凡涉及本酒店的經(jīng)營(yíng)策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。
3)凡酒店員工應(yīng)嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和酒店保密紀(jì)律，提高保密意識(shí)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)不聽(tīng)。發(fā)現(xiàn)泄露機(jī)密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時(shí)匯報(bào)。
4)凡屬?lài)?guó)家、省、市政府部門(mén)和本部門(mén)的正式文件，都須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。
5)嚴(yán)格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理室附文件送閱單，由閱文者簽名。
6)各部門(mén)收存帶有文頭和文件編號(hào)之文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。
7)如有泄密事件發(fā)生時(shí)，按情節(jié)輕重分別予以書(shū)面警告、嚴(yán)厲處罰或開(kāi)除的處分。
物業(yè)保安的制度12
1、人員組織
專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí);
接受過(guò)安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作,無(wú)不良記錄;
安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;
當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào),穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時(shí)精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;
講普通話,可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話;
交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛(wèi)
參照《門(mén)衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;
有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);
書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);
對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話,24小時(shí)有人值守;
接到報(bào)警信號(hào),確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;
涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;
對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;
建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標(biāo)準(zhǔn)與要求
總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。
對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。
物業(yè)保安的制度13
1.對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理
(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。
(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。
(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。
(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。
(5)干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.警棍的使用
(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。
(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),攜帶警棍外出。
(4)交接班時(shí),對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。
3.催淚器、手銬的使用
(1)安員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。
(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。
(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。
(4)接班時(shí),交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.手電、雨衣的使用
(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。
(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
(3)交接班時(shí),對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。
物業(yè)保安的制度14
保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。
一.物業(yè)保衛(wèi)
物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。
物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周?chē)ǖ啦糠�。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。
物業(yè)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。
物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門(mén)衛(wèi)、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。
二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理
物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車(chē)輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。
三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處
保安部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。
保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:
(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫(xiě)“治安案件處理報(bào)告表”,并提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;
(三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;
(四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。
四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處
事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.
事故具有兩個(gè)顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。
保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):
(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類(lèi)事故的發(fā)生。
(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。
(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。
五.物業(yè)消防管理
保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門(mén)應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門(mén)的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查物業(yè)及各部門(mén)執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。
(三)健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu),明確專(zhuān)門(mén)管理人員,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門(mén)、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對(duì)物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。
(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理
目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。
保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:
(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。
物業(yè)保安的制度15
第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2.依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍０碴�(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：
1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主
要有以下內(nèi)容：
5.1保安儀容儀表；
52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄；
6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無(wú)違反規(guī)章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果。
8.協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
�。ǘ┍０踩藛T工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4.對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。
5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣
不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
5.3對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
10.保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
12.保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
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