物業(yè)醫(yī)院管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)醫(yī)院管理制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)醫(yī)院管理制度1
一、投訴處理制度
1、接待用戶投訴時(shí)，耐心傾聽，態(tài)度和藹。
2、對所有投訴，包括來電、來函及來訪，需將投訴內(nèi)容登記在《來人來電來訪登記表》中。
3、在投訴中，凡需要進(jìn)行處理的問題，由接待人員填寫《用戶投訴處理單》，交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理并要求其處理完畢后，將《用戶投訴處理單》交還客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部致電回訪。
4、投訴中，如遇重大投訴，需上報(bào)物業(yè)中心經(jīng)理。
5、客服部將負(fù)責(zé)組織每季度的用戶投訴匯總、分析。
定期召開例會(huì)，責(zé)任部門對本部門的投訴進(jìn)行分析，并確定應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。
6、客服部將每季度的投訴匯總、分析應(yīng)采取的糾正、預(yù)防等措施形成《用戶投訴分析報(bào)告》上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
二、檔案管理制度
1、根據(jù)國家檔案法和檔案管理規(guī)定，對各部門檔案進(jìn)行管理，確保檔案準(zhǔn)確、系統(tǒng)和完整，更好的為管理服務(wù)。
2、檔案人員認(rèn)真應(yīng)履行工作職責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平，對歸檔的檔案要認(rèn)真整理加工，做到歸檔完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。
3、宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤等）文件材料的建檔、歸檔、修補(bǔ)等工作。
4、對收到的檔案材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分類、整理、排列、編號(hào)、歸檔或存入電腦，做到熟悉庫藏、管理科學(xué)、查找迅速。
5、對檔案庫房的門、窗、柜、鎖要經(jīng)常檢查，適時(shí)通風(fēng)，施放防蟲、防塵和防鼠等工作。
每季度全面檢查一次檔案保管狀況，對破壞、變質(zhì)的檔案及時(shí)進(jìn)行修復(fù)制，確保檔案的完整，并對作廢檔案及時(shí)銷毀。
6、檔案人員要自學(xué)遵守保密守則制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得自行擴(kuò)大借閱范圍，不準(zhǔn)擅自向外透漏檔案內(nèi)容。
7、認(rèn)真做好檔案的`收進(jìn)、保管、統(tǒng)計(jì)和移交工作，積極開展檔案利用工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、例會(huì)制度
每周五9：00參加人員：主要負(fù)責(zé)人內(nèi)容：總結(jié)一周工作情況并對下周工作進(jìn)行部署，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，將一些集中問題協(xié)商解決。
會(huì)議記錄：王凡
四、文件管理制度
1、公司的各項(xiàng)制度、文件下發(fā)到物業(yè)中心的必須經(jīng)每位管理人員簽字后存檔。
2、物業(yè)中心制定的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，必須經(jīng)管理人員開會(huì)討論簽字認(rèn)可后下發(fā)執(zhí)行。
物業(yè)醫(yī)院管理制度2
醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
一、負(fù)責(zé)醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。
二、負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核的.具體工作。檢查督促物業(yè)服務(wù)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院門診及病房的物業(yè)管理服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，必要時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、每月進(jìn)行醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核評分表的發(fā)放并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
五、經(jīng)常深入病房檢查指導(dǎo)病房管理和物業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)病房與物業(yè)部門關(guān)系。
六、隨時(shí)聽取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務(wù)的意見及建議，不斷改進(jìn)提高病房管理和物業(yè)服務(wù)的水平。
物業(yè)醫(yī)院管理制度3
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意；
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時(shí)，交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗；
3、嚴(yán)禁在事故處理過程中交接班，交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故，應(yīng)立即停止交接班，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員應(yīng)協(xié)助處理，待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗；
4、交接班時(shí)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù)；
5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對安全，電梯維修工必須把機(jī)房門鎖好，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用；
2、電梯機(jī)房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準(zhǔn)隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；
3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及保養(yǎng)情況；
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養(yǎng)時(shí)，必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察；
5、認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄及維修記錄，；
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下：
a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常；電梯運(yùn)行樓層指示信號(hào)顯示功能；電梯運(yùn)行程序能否按正常指令運(yùn)行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號(hào)有無損壞，顯示是否正常；
b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，抱閘裝置，轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，潤滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機(jī)房內(nèi)要保持清潔干凈；
7、對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正�，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)排除，對解決不了的問題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便集中解決設(shè)備技術(shù)問題；
8、嚴(yán)格執(zhí)行'電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定'。
三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應(yīng)對鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)�；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修；
2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為：大、中、小修三類，小修應(yīng)按需要隨時(shí)安排，中修每年一次，應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的'水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位；
3、鍋爐檢修前應(yīng)對鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查，根據(jù)周期檢修計(jì)劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計(jì)劃；
4、根據(jù)檢修計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)并組織人員力量，根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制，以確保檢修質(zhì)量；
5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具，材料和配件。對檢修人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)定要求，制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施；
6、對儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗(yàn)，以保證其靈敏可靠；
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運(yùn)行，鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修；
8、每班對鍋爐、輔助設(shè)備和場地進(jìn)行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)；
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來存入鍋爐技術(shù)檔案，以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程，密切監(jiān)視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調(diào)整各種參數(shù)；
2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運(yùn)行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗(yàn)安全閥等；
3、進(jìn)行巡回檢查，鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常；
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理，重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓(xùn)；
5、鍋爐運(yùn)行期間，非工作人員不得隨意進(jìn)入，如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù)，并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報(bào)告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時(shí)要'穩(wěn)、準(zhǔn)、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會(huì)使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；
3、事故發(fā)生后，應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄，并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生；
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。
物業(yè)醫(yī)院管理制度4
醫(yī)院（物業(yè)）項(xiàng)目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元/次；
二、不留長發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批評教育不改者，罰款5元/次；
三、嚴(yán)禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；
四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；
五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書看報(bào)，不打瞌睡，否則罰款5元/次；
六、嚴(yán)禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金并開除；
七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到按規(guī)操作，依法辦事，不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當(dāng)月獎(jiǎng)金并開除；
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管，隊(duì)長的管理，否則開除處分；
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班，巡邏工作；
十、必須對當(dāng)天的`工作作好筆錄，辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字，否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任；
十一、定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患；
十二、上班時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客，不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫(yī)院，嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)肅處理；
十三、嚴(yán)禁偷，拿，賣醫(yī)院的任何物品，設(shè)備，設(shè)施等，否則本公司取消全部獎(jiǎng)金并開除，違法者將扭送公安機(jī)關(guān)；
十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條，經(jīng)管理人員簽字同意后方可，否則管理人員有權(quán)給予適當(dāng)?shù)奶幜P；
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一周寫辭職報(bào)告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳，否則本公司不予以辦理手續(xù)；
十六、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對顧客熱情服務(wù)，對違規(guī)者必須履行自己的職責(zé)；
十七、對未明文規(guī)定的事項(xiàng)，現(xiàn)場管理人員有權(quán)給予批評和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰；
十八、值班室，收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈，整齊，嚴(yán)禁停放自行車，放置雜物等，違者罰款1―10元；
十九、門衛(wèi)必須嚴(yán)格盤查出入的人員，車輛，對帶出醫(yī)院的公共財(cái)物必須持有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字方可放行，否則將追究其責(zé)任；
二十、門衛(wèi)必須嚴(yán)格會(huì)客登記制度；
二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào)；
二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫(yī)院或在不值班時(shí)使用，否則罰款10―100元；
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器，否則罰款10―100元；
二十四、值班室內(nèi)不得打牌，賭博，否則取消獎(jiǎng)金并開除；
二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西。
二十六、保安隊(duì)長要嚴(yán)以律己，否則予以嚴(yán)肅處理。
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