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員工獎勵文章
員工獎勵文章1
酒店十分重視適當(dāng)獎勵有表現(xiàn)的員工,主要項目包括:
一、最佳員工選舉
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都可以進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,更會獲得五日四晚的海外度假計劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。
二、顧客贊賞簿
酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個紀(jì)錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會為此而得到實際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性,務(wù)求做到最好。 三、員工贊賞卡
除了對外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時,可把感謝說話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的.重要,更加拼搏。
除了贊賞計劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時,看重的是良好服務(wù)意識,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點(diǎn)鐘與管理層開會,而督導(dǎo)層主管亦會與前線下屬每日有例會,務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。 加強(qiáng)合作精神
酒店對績效評估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù)。
為加強(qiáng)酒店的合作精神,公司有一個可以說是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個部門,若有重大和緊急項目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,但由于事前已有好的計劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個小時已能完成工作,令客戶贊嘆不已,實在十分難得。 另外,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時間,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。
適當(dāng)放權(quán)
為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。
酒店對員工的信任由此而見,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,由于時間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
員工獎勵文章2
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵,也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!
一、目的
為了表揚(yáng)先進(jìn),激勵后進(jìn),提高員工工作積極性,特制定此制度。
二、獎勵涉及對象
公司所有員工。
三、獎勵方式
精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
四、獎勵事項分類
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受xx元—xx元的經(jīng)濟(jì)獎勵、xx元—xx加薪、員工大會通報表揚(yáng)(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)。
(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的;
。2)對公司提出合理化建議積極、有實效的;
(3)保護(hù)公司財物,使公司利益免受重大損失的;
。4)在公司、社會見義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;
。C發(fā)榮譽(yù)證書)
。5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
(6)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;
。7)全年出滿勤的;
(8)為公司帶來良好社會聲譽(yù)的;
(9)其他應(yīng)給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵
員工涉及到如下事項,可享受xx元—xx元的經(jīng)濟(jì)獎勵、xx元—xx元加薪、員工大會通報表揚(yáng)(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)。
。1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;
。C發(fā)榮譽(yù)證書)
。2)領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;
。3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
。4)遵規(guī)守紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),敬業(yè)楷模者;
。5)主動積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開支,節(jié)約資源能源的員工;
。6)拾金(物)不昧者。
生命需要載體,載體之間需要相互支撐。如何認(rèn)識和對待生命的載體,載體的安全與社會的安定和諧有著怎樣的關(guān)系?這是本文所要與您分享的內(nèi)容。
生命需要載體,從基因的誕生到死去,沒有載體生命將不能延續(xù)。在成年之前,監(jiān)護(hù)人是未成年人的載體。成年后的生命過程中,人需要休息睡覺,所以得有一個棲身之地——家。家能夠給人溫暖、給人力量,家是人生命延續(xù)的第一個載體。在社會的海洋當(dāng)中,人們需要一葉小舟承載著生命,否則可能會被淹死或餓死。這葉小舟就是你經(jīng)歷過的工作單位,她是你“獵取”食物的源,是你創(chuàng)造成功與輝煌的依托,這是生命延續(xù)的第二個載體,這兩個載體之間相互支撐。
人們應(yīng)該如何認(rèn)識和對待這兩個載體?第一不要傷害她、破壞她;第二要熱愛她、包容她、建設(shè)她。當(dāng)下,人們把生命放到了至高無上的位置,但卻沒把生命的'載體放在合適的位置上,殊不知這一個個生命的載體,正是國家強(qiáng)大和社會和諧的源泉和支撐。 在生命的第二載體上,存在著一些問題。從小處說,消極怠工,推卸責(zé)任,不與團(tuán)隊共前進(jìn);從大處說,弄虛作假,欺騙別人,為了爭名奪利,出賣他人和單位的利益。正因為存在問題,我們更要呵護(hù)她、完善她、增強(qiáng)她,絕不能傷害她,因為她不僅是你生命的載體,同時也是你家人和同事的載體。
人應(yīng)該如何對待自己生命的兩個載體?從認(rèn)識開始,將這個問題提上日程,這項工作做好了,作用不可低估,因為這是我們國家和民族需要的正能量。
一個人如果不愛他生命的載體,不去呵護(hù)她,其他的將無從談起,愛國?不可能!正能量來源于人性本身,筆者以身邊的事為例,剖析人性中潛在的正能量。
一天下午,我從外面回來,進(jìn)門時看到公司的后勤張姐在門口站著,她和我打了招呼,我不在意地問了一句:“你在這站著干嘛?”她沒有回答我;氐睫k公室后,我感覺有點(diǎn)不對,她是不是受了什么委屈?所以在前廳站著。我找辦公室主任問了情況,主任說沒有發(fā)生什么事,隨后我讓人把張姐叫到我辦公室,很小心地問了一句:“張姐,你怎么啦,跑到門口站著!彼仁遣豢月,我又問了一句,她說:“沒什么”,我問:“那你怎么跑到門口站著?”她說:“我看前臺沒人,我看門!蹦莻瞬間,我胸口堵住了說不出話來。
我看門——多么質(zhì)樸而簡單的三個字,多么平凡的三個字,反映出她對生命載體的熱愛與呵護(hù),這就是正能量,體現(xiàn)了人性的正常,沒有被扭曲。不要飄在空中說品格,公司的后勤工作,一個平凡的崗位,一份不容易做的工作,張姐在這個崗位上做了十年,日復(fù)一日地重復(fù)著瑣碎的工作,從沒遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評和同事的非議。她的崗位沒有提升,薪水也不高,而她對工作的態(tài)度卻是十年如一日,這樣平凡中不平凡的員工,這樣的團(tuán)隊,如果成不了事,應(yīng)該不是自身的原因。
這樣一次小小的舉動加上十年漫長的經(jīng)歷,說明一個人對生命載體的熱愛與呵護(hù),這是正能量的一種體現(xiàn),也是企業(yè)、社會、民族和國家所需要的。
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