保潔工作制度
在現(xiàn)在社會,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的保潔工作制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保潔工作制度1
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質量,按照國家衛(wèi)生城市的標準,確保道路日常保潔管理指標,制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求,加強機場路的管理,不斷提升管理水平,把機場路打造成“x第一路”。
二、工作任務:
(一)、保潔范圍:負責機場路x飯店至x國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生,機場路路口村至x國際機場南北側人行道的的衛(wèi)生,新機場路全長24.64公里,道路保潔面積約152萬平方米。
(二)、保潔標準:按照國家衛(wèi)生城市的標準,確保道路日常保潔管理指標,管段人員要監(jiān)督到位,點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施:
(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7:30―18:00按時在路面點撿垃圾,確保路面無白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30―8:30)、中午(13:30―15:30)對路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。
(二)、管理人員負責檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的,嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工,管理人員沒有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
(三)、管理人員應加強責任心,與周圍群眾建立良好的關系,隨時準備好備用的保潔員,當自己管轄段有保潔人員辭職時,能及時找到新的.保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。
(四)、管理人員要加強巡查和檢查工作,隨時掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質量。
(五)、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事,沒有去制止,按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰,同時也要對保潔人員進行處罰。
(六)、政治任務期間,按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外,還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
(七)政治任務期間,清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃,保持通訊暢通,政治任務需要時聯(lián)系不上,每次扣當月獎金10元,未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
(八)、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元,被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
(九)、建立信息聯(lián)絡關系,及時處理突發(fā)事件,因機場路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾,部門經理與全段保潔員建立聯(lián)絡關系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關系,當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
(十)、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時,根據公司政治任務預案,合理增加臨時點撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機掃范圍:負責x至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時間(5:30―8:30),人工清掃范圍:x至機場口慢車道和路口村至x國際機場進出口兩側人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍:x飯店至x國際機場進出口,快慢車道,路口村至x國際機場進出口南北兩側人行道,點撿時間(7:30―18:00)。
四、人員管理:嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
保潔工作制度2
一、綠化植物的保養(yǎng)及服務
(一)所有公共區(qū)域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;
(二)發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報告,及早換掉不適當的植物;
(三)監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng),定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;
(四)密切聯(lián)系合同商,提供指定地點增加植物;
(五)根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;
(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管
(一)吸塵器
1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。
2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。
3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。
5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。
6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。
7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。
8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。
9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。
(二)吸水機
1.檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。
2.開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。
3.操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動,使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4.避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5.根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。
6.操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。
7.使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。
8.按產品使用說明書,根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。
9.按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。
公司應不斷對員工進行培訓,教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績,爭取業(yè)主和住戶的好評。
三.儀容儀表
(一)服裝:
按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗,上崗前在休息室(更衣室)換好工作服,下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服,工作服應勤換,衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損,掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好,不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
(二)戴牌:
員工上崗戴工牌,工牌一律戴在左胸。
四.行為舉止
(一)時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索,說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧,走路要穩(wěn)、靠右行,不許排行走,禮讓業(yè)主和住戶。
(二)在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天,不與業(yè)主和住戶閑談。
(三)在任何情況下,不同業(yè)主和住戶爭執(zhí),吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。
(四)員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動,不準串崗、串樓層,確因工作需要,應事先得到上級主管的許可。
(五)不去不該去的地方,不動不該動的物品,不做令人懷疑的行為。
五.禮貌禮節(jié)
(一)堅持“業(yè)主和住戶至上,服務第一”的工作宗旨,樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。
(二)對待業(yè)主和住戶問詢,要有問必答,回答準確,有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。
(三)同業(yè)主和住戶交談時,眼光要注視業(yè)主和住戶,集中精力聽,不要左顧右盼,不要中間打斷,遇有急事時,應先說“對不起”,再講明理由。
(四)注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。
(五)對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕,以免誤會。
六.勞動紀律
(一)按時上下班,不無故遲到早退,請事假提前申請,特殊原因要及時補請,否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明,批準后方能休假。
(二)工作時間不允許干與工作無關的'事。
(三)工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒,在崗上不得吸煙。
(四)不在工作區(qū)域內用餐,不在非休息時間和地點休息,上下班時走員工通道。
(五)服從上級主管的檢查與糾正。服從領導,按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。
(六)在作業(yè)時,不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動,不允許發(fā)生口角或打架。
(七)自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
(八)不許與業(yè)主和住戶拉關系,索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。
(九)不動業(yè)主和住戶的物品,嚴禁偷盜行為。
(十)在樓宇和社區(qū)內揀拾的一切物品一律上交,不許私自帶走。
(十一)業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告,得到批準后方可帶走。
(十二)下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場,不得在崗上停留。
七、清潔工的禮貌用語
您好!
早晨好!
對不起,現(xiàn)在×××不能用,請稍等一會兒,好嗎?
小心路滑,請留心!
請您這邊走!
您先請!(電梯上)
對不起,我不太清楚,請與管理處聯(lián)系!
謝謝,不用客氣!
您走好,再見!
再見!
對不起,現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?
如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話,我們會馬上給您提供服務。
沒問題,我們馬上幫您把這清理干凈。
對不起先生,請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭,這樣容易引起火災。
你好,先生/小姐,您需要幫助嗎?
對不起,×××器已壞,工程部正在全力修理,希望您理解,真對不起,給您帶來那么多不便。
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