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物業(yè)保潔工作制度（精選18篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔工作制度，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)保潔工作制度 1
儀容儀表:
1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
工具:
1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。
遇到客戶:
1.在保潔過(guò)程中，如遇客戶迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶點(diǎn)頭問好。
2.保潔時(shí)遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶提問。
3.不大聲說(shuō)話、聊天。
綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水:
1.澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標(biāo)識(shí)，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節(jié)約用水。
4.有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。
2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的.用料。
3.有客戶經(jīng)過(guò)，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草:
1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶經(jīng)過(guò)，要停止工作。
物業(yè)保潔工作制度 2
一、清潔工具的領(lǐng)用
1、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；
2、領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；
3、使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；
4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
5、歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的`設(shè)備中而損壞設(shè)備；
3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手。
物業(yè)保潔工作制度 3
第一章 保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的`花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規(guī)程
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷�，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
物業(yè)保潔工作制度 4
為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的.尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
物業(yè)保潔工作制度 5
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區(qū)域
1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)
1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
物業(yè)保潔工作制度 6
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的.照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔工作制度 7
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：
1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，積極配合上級(jí)展開各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的.其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時(shí)間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
3、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、獎(jiǎng)懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月
無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；
2、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。
部門負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等；全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
物業(yè)保潔工作制度 8
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對(duì)本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：
一、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業(yè)主（住戶）對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
二、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
6、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證工作的正常運(yùn)行，保障公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、考核內(nèi)容
�、賱趧�(dòng)紀(jì)律考評(píng)。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分。
②工作質(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評(píng)分。
�、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P(yáng)、投訴情況進(jìn)行評(píng)分。
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)紀(jì)律考評(píng)，總分30分。
�、胚t到、早退，每次扣1分；
�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；
�、刹恢ぱb，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；
⑹工作時(shí)間離崗、竄崗的，每次扣1分；
�、斯ぷ鲿r(shí)間存在會(huì)客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為，每次扣1分；
�、坦ぷ鲿r(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；
�、筒閷�(shí)向業(yè)主索要物品或小費(fèi)的.，每次扣5分；
�、尾环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮，每次扣5分；
（二）工作質(zhì)量檢查，總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各位員工的工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項(xiàng)得分。
�。ㄈI(yè)主信息反饋，標(biāo)準(zhǔn)得分10分。
公司以調(diào)查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對(duì)我方服務(wù)的滿意程度，并收集相關(guān)意見以改進(jìn)我方工作。
1、按客戶的反饋結(jié)果，各員工的得分分別為：
滿意度分?jǐn)?shù)
滿意10
基本滿意8
合格6
不滿意0
2、如員工受到業(yè)主投訴的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分為0分；
3、如員工受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分加5分；
每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎(jiǎng)勵(lì)50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；
四、員工工資及離職管理
1、工資標(biāo)準(zhǔn)
保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、離職規(guī)定
員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開公司，如員工無(wú)故離職，未通知上級(jí)的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。
注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開始正式執(zhí)行。
物業(yè)保潔工作制度 9
�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)保潔工作制度 10
1、統(tǒng)一要求，分片管理，責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé)，保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責(zé)任分工，責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核 ，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認(rèn)真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對(duì)公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來(lái)回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺(tái)面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時(shí)內(nèi)對(duì)大堂進(jìn)行2-3次保潔，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，及時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門，采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的`良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理，全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié)，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物。
3.5項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)店主須做好 門前三包的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪投訴定期回訪工作制度
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主排憂解難，把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來(lái)訪投訴定期回訪制度。
物業(yè)保潔工作制度 11
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的`物業(yè)公共環(huán)境，規(guī)范清潔作業(yè)流程，明確各相關(guān)方責(zé)任，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特制定本管理制度。
二、適用范圍
適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域，涵蓋小區(qū)道路、樓道、電梯轎廂、綠化帶、停車場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、休閑娛樂設(shè)施場(chǎng)地等。
三、職責(zé)分工
1.物業(yè)清潔主管：負(fù)責(zé)清潔工作整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排與監(jiān)督檢查；制定清潔工作計(jì)劃、排班表及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織員工培訓(xùn)、考核，調(diào)配清潔物資；與其他部門協(xié)調(diào)溝通，處理清潔相關(guān)投訴。
2.清潔人員：嚴(yán)格按照作業(yè)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、保質(zhì)地完成責(zé)任區(qū)域清潔任務(wù)；及時(shí)上報(bào)清潔設(shè)備、工具故障及物資短缺情況；協(xié)助處理突發(fā)事件中的.清潔工作，維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
3.物業(yè)客服部：收集業(yè)主對(duì)公共環(huán)境清潔的意見與建議，反饋至清潔主管并跟進(jìn)處理結(jié)果；向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛護(hù)公共環(huán)境。
四、清潔作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)道路及人行道：每日清晨xx點(diǎn)普掃，用大掃帚清掃路面垃圾、樹葉、塵土等雜物至路邊收集堆，再用簸箕裝袋清理；白天不間斷巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生垃圾；每周xx點(diǎn)至少?zèng)_洗1次路面，先用灑水車濕潤(rùn)，再用洗地機(jī)配合清潔劑洗刷污漬，確保路面干凈、無(wú)積水、無(wú)油污，路沿石無(wú)積塵、青苔。
2.樓道清潔：每天xx點(diǎn)清掃樓梯臺(tái)階、扶手、窗臺(tái)，自上而下清掃臺(tái)階，用濕抹布擦拭扶手與窗臺(tái)，做到無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)；每周xx點(diǎn)拖洗樓梯地面，清潔樓道墻壁、天花板，清理小廣告、涂鴉；每月xx點(diǎn)清潔樓道燈具、消防設(shè)施表面，保證外觀整潔光亮。
3.電梯轎廂：早、晚高峰后各清潔1次，用干凈抹布擦拭轎廂壁、門、扶手、控制面板，消毒按鈕；每日更換轎廂內(nèi)地毯，清理地面雜物、灰塵，定期清潔轎廂頂部，保持轎廂內(nèi)無(wú)異味、整潔美觀，照明良好。
4.綠化帶清潔：每日巡查清理綠化內(nèi)白色垃圾、枯枝敗葉，大型枯枝及時(shí)清運(yùn)，小型雜物裝入垃圾袋帶出；定期修剪草坪、灌木后，清理殘留枝葉；每月清理綠化帶內(nèi)磚石、雜物，防止滋生蚊蟲，保持土壤疏松、整潔。
5.停車場(chǎng)：白天定時(shí)清掃地面垃圾、灰塵，清理排水溝槽雜物，確保排水順暢；每周沖洗地面1次，擦拭停車標(biāo)識(shí)牌、擋車器等設(shè)施；每月清潔照明燈具，保障場(chǎng)地明亮、整潔、無(wú)油污。
6.垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶每日清晨xx點(diǎn)清運(yùn)，垃圾不滿溢、日產(chǎn)日清；清運(yùn)后沖洗垃圾桶內(nèi)外壁，用消毒劑噴灑消毒，晾干后放回原位套袋；垃圾收集點(diǎn)地面每日清掃、沖洗，夏季增加消毒頻次，防治蚊蠅滋生，周邊無(wú)垃圾散落、無(wú)異味。
7.休閑娛樂設(shè)施場(chǎng)地：每日開放前清潔健身器材、兒童游樂設(shè)施表面灰塵、污漬，檢查設(shè)備安全性；清理場(chǎng)地內(nèi)垃圾、雜物，擦拭休息長(zhǎng)椅、石桌，定期消毒器材把手、坐墊等接觸部位，保證設(shè)施干凈衛(wèi)生、場(chǎng)地整潔有序。
五、清潔設(shè)備與物資管理
1.清潔主管建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備購(gòu)置日期、維修保養(yǎng)情況、使用年限等信息；定期安排設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，聯(lián)系專業(yè)人員維修故障設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2.清潔人員正確操作設(shè)備，使用后清理干凈、歸位存放，按規(guī)定充電、添加燃油；愛護(hù)清潔工具，定期盤點(diǎn)、申領(lǐng)補(bǔ)充，廢舊工具統(tǒng)一回收處理。
3.物資管理員合理儲(chǔ)備清潔物資，依據(jù)消耗情況定期采購(gòu)，確保物資充足、質(zhì)量合格；清潔物資分類存放，設(shè)標(biāo)識(shí)牌，嚴(yán)格管控易燃、易爆、有毒物資使用與存儲(chǔ)。
六、監(jiān)督檢查與考核
1.清潔主管每日不定時(shí)巡查各區(qū)域清潔狀況，填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)通知責(zé)任人整改，嚴(yán)重問題拍照留存，限時(shí)復(fù)查；每周組織全面檢查，總結(jié)本周清潔工作，分析問題原因、制定改進(jìn)措施。
2.依據(jù)檢查結(jié)果每月考核清潔人員工作表現(xiàn)，考核指標(biāo)涵蓋作業(yè)完成質(zhì)量、出勤、違規(guī)操作等；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)，不達(dá)標(biāo)的批評(píng)教育、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金，多次整改不力者依規(guī)解除勞動(dòng)合同；定期回訪業(yè)主，收集滿意度反饋，納入部門與員工考核體系，持續(xù)優(yōu)化清潔服務(wù)。
七、附則
本管理制度自發(fā)布之日起施行，可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況適時(shí)修訂完善；本制度解釋權(quán)歸本物業(yè)管理公司所有。
物業(yè)保潔工作制度 12
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范公共環(huán)境清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作高效、有序開展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、樓道、電梯、綠化帶、休閑廣場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、地下停車場(chǎng)等。
三、職責(zé)分工
1.物業(yè)經(jīng)理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)公共環(huán)境清潔管理工作，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行情況，定期檢查并評(píng)估清潔工作質(zhì)量，與業(yè)主溝通反饋相關(guān)事宜，及時(shí)處理清潔工作中的重大問題與投訴。
2.清潔主管：具體組織實(shí)施清潔工作，制定每日、每周、每月清潔任務(wù)安排表，合理調(diào)配清潔人員與物資，對(duì)清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督各區(qū)域清潔工作進(jìn)度與質(zhì)量，做好工作記錄與匯報(bào)。
3.清潔人員：按照規(guī)定的`清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)與頻次，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔任務(wù)，包括但不限于清掃地面、擦拭設(shè)施、清理垃圾、消毒殺菌等工作，及時(shí)上報(bào)清潔工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況（如設(shè)施損壞、管道堵塞等），愛護(hù)并妥善保管清潔工具與設(shè)備。
四、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求
1.小區(qū)道路與廣場(chǎng)：每日清晨xx點(diǎn)前完成普掃，確保無(wú)明顯雜物、落葉、垃圾堆積；白天定時(shí)巡回保潔，每xx小時(shí)至少巡查一次，及時(shí)清理新產(chǎn)生的紙屑、煙蒂、果皮等；每周至少進(jìn)行xx次沖洗，保持路面干凈整潔、無(wú)污漬積塵；遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)后）及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)清理，恢復(fù)道路正常通行與整潔外觀。
2.樓道：每日清掃樓梯臺(tái)階、扶手、窗臺(tái)，擦拭灰塵，做到無(wú)雜物堆積、無(wú)蛛網(wǎng)；每周對(duì)樓道墻壁、天花板進(jìn)行撣塵清潔，保持表面干凈；每月至少進(jìn)行xx次樓道全面清潔，包括清洗樓梯踏步、消毒扶手欄桿，清理樓道內(nèi)亂張貼、亂涂寫，保證樓道整潔、明亮、通暢。電梯轎廂每日清潔xx次，早晚高峰前重點(diǎn)清理轎廂地面、轎廂壁、按鍵面板，定期更換轎廂內(nèi)地毯，每周進(jìn)行xx次消毒，確保電梯內(nèi)空氣清新、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3.綠化帶：定期清理綠化帶內(nèi)枯枝落葉、雜物垃圾，每周至少xx次；及時(shí)拔除雜草，每月至少開展xx次集中除草行動(dòng)，保證綠植生長(zhǎng)環(huán)境良好；對(duì)綠化植物定期修剪枝葉后，應(yīng)在xx小時(shí)內(nèi)清理殘留枝葉，維護(hù)綠化帶整體美觀、整潔。
4.垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶合理分布在小區(qū)各區(qū)域，每日至少清理xx次，垃圾清運(yùn)過(guò)程中確保垃圾桶外觀清潔、無(wú)滿溢、無(wú)異味散發(fā)；垃圾收集點(diǎn)周邊地面每日沖洗xx次，定期消毒，夏季增加消毒頻次，防止蚊蠅滋生、病菌傳播。
5.地下停車場(chǎng)：每日清掃地面，清理雜物、積水，定期對(duì)標(biāo)識(shí)牌、消火栓、通風(fēng)管道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔，每周至少xx次；每月開展xx次全面清潔，包括洗刷地面油污、清潔墻角衛(wèi)生死角，確保停車場(chǎng)環(huán)境整潔、空氣流通。
五、清潔流程
1.準(zhǔn)備工作：清潔人員上崗前檢查清潔工具（掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等）與設(shè)備（吸塵器、洗地機(jī)等）是否完好、齊全，穿戴好工作服、佩戴工作牌，按規(guī)定領(lǐng)取清潔物料（清潔劑、消毒劑等）。
2.普掃作業(yè)：按照從里到外、由高到低順序，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，收集垃圾雜物裝入垃圾桶，清掃過(guò)程注意避免揚(yáng)塵、噪音擾民。
3.擦拭清潔：用干凈抹布配合清潔劑，對(duì)樓梯扶手、電梯轎廂壁、公共設(shè)施設(shè)備表面等進(jìn)行擦拭，去除污漬、手印、灰塵，做到表面光亮、無(wú)痕跡。
4.垃圾清運(yùn)與處理：將裝滿垃圾的垃圾桶運(yùn)至指定垃圾收集點(diǎn)，按垃圾分類要求傾倒垃圾，清理垃圾桶后放回原位，做好清運(yùn)記錄。
5.消毒作業(yè)：在規(guī)定消毒時(shí)段，使用合適消毒劑對(duì)電梯按鍵、扶手欄桿、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，嚴(yán)格按配比操作，確保消毒效果同時(shí)保障人員安全、環(huán)境無(wú)害。
6.巡回保潔：完成普掃與重點(diǎn)清潔后，進(jìn)行定時(shí)巡回檢查，及時(shí)處理新出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，保持公共區(qū)域持續(xù)清潔狀態(tài)。
六、工具與設(shè)備管理
1.清潔工具管理：清潔人員負(fù)責(zé)保管各自使用的'工具，每日工作結(jié)束后清洗干凈、擺放整齊，定期檢查工具損壞情況，及時(shí)申請(qǐng)更換；公共清潔工具存放在指定工具間，由專人負(fù)責(zé)管理，建立工具出入庫(kù)登記臺(tái)賬，每月盤點(diǎn)清查。
2.清潔設(shè)備管理：設(shè)備使用人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作方法、維護(hù)要點(diǎn)后上崗；每次使用前后檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，做好日常保養(yǎng)（如清潔機(jī)身、添加潤(rùn)滑油等），設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，記錄維修情況；定期安排專業(yè)人員對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行全面檢修、維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備正常運(yùn)行保障清潔工作。
七、監(jiān)督檢查與考核
1.日常監(jiān)督：清潔主管每日不定時(shí)對(duì)各區(qū)域清潔工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求清潔人員當(dāng)場(chǎng)整改或限時(shí)整改，填寫巡查記錄。
2.定期檢查：物業(yè)經(jīng)理每周組織至少xx次全面清潔檢查，聯(lián)合各部門人員參與，檢查結(jié)束召開總結(jié)會(huì)議，通報(bào)檢查結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀區(qū)域與個(gè)人予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改并復(fù)查，將檢查結(jié)果納入績(jī)效考核體系。
3.業(yè)主監(jiān)督與投訴處理：在小區(qū)顯著位置公布清潔監(jiān)督電話與投訴渠道，及時(shí)受理業(yè)主關(guān)于公共環(huán)境清潔方面的意見建議與投訴，xx小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，xx個(gè)工作日內(nèi)處理反饋，對(duì)有效投訴問題分析原因、追究責(zé)任、整改落實(shí)，不斷提升清潔服務(wù)質(zhì)量。
八、附則
1.本管理制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業(yè)經(jīng)理組織相關(guān)人員討論研究后決定。
2.對(duì)在小區(qū)公共環(huán)境清潔工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的清潔人員給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神表彰；對(duì)違反本制度、工作失職、造成不良影響的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等處罰。
物業(yè)保潔工作制度 13
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、美觀的園區(qū)公共環(huán)境，規(guī)范園區(qū)物業(yè)清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性與持續(xù)性，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等。
三、職責(zé)分工
1.保潔主管
負(fù)責(zé)制定清潔工作計(jì)劃、排班表，合理調(diào)配保潔人員，監(jiān)督清潔工作執(zhí)行情況。
定期巡查公共區(qū)域清潔狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理清潔問題，對(duì)保潔人員進(jìn)行工作指導(dǎo)與培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)清潔工具、用品的采購(gòu)申請(qǐng)、庫(kù)存管理，確保物資充足且有效使用。
2.保潔人員
嚴(yán)格按照清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、保質(zhì)完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作。
及時(shí)清理公共區(qū)域垃圾、雜物，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒處理。
發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生異常等情況，及時(shí)向保潔主管報(bào)告。
四、清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)
1.道路與廣場(chǎng)清潔
每日清晨xx點(diǎn)前，完成園區(qū)主次道路、廣場(chǎng)地面清掃，清除落葉、紙屑、煙頭、石塊等雜物，使用大掃帚進(jìn)行大面積清掃后，再用小掃帚、簸箕清理邊角。
白天定時(shí)巡查，每2小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)撿拾新產(chǎn)生的垃圾。
每周至少2次對(duì)地面進(jìn)行沖洗，先用清潔劑溶液噴灑，再用高壓水槍沖洗，去除油污、污漬，沖洗后及時(shí)用掃帚清理積水，確保地面干爽無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，地磚色澤光亮。
2.停車場(chǎng)清潔
每日早、晚各清掃一次停車場(chǎng)地面，清理車輛進(jìn)出通道、車位周邊雜物、垃圾，重點(diǎn)清理口香糖、油污等頑固污漬，可采用鏟刀鏟除、專用清潔劑清洗的'方式處理。
每周擦拭一次停車標(biāo)識(shí)牌、擋車器等設(shè)施，去除灰塵、污垢，保證標(biāo)識(shí)清晰可見。
每月清理一次停車場(chǎng)排水明溝，鏟除溝內(nèi)淤泥、雜物，確保排水暢通。
3.綠化帶清潔
每日巡查綠化帶，撿拾內(nèi)部垃圾、雜物，包括廢紙、塑料瓶、包裝袋等，清理時(shí)注意保護(hù)綠植，避免踐踏、損傷花草樹木。
定期清理綠化帶內(nèi)枯枝敗葉，修剪作業(yè)完成后1天內(nèi)將殘留枝葉清理干凈，保持綠化帶整潔、美觀，土壤表面無(wú)明顯雜物堆積。
4.樓道清潔
每日對(duì)樓道地面進(jìn)行清掃、拖洗，從頂層逐層向下作業(yè)，先清掃灰塵、垃圾，再用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)腳印、無(wú)污漬，樓梯扶手、欄桿每日擦拭一次，用干凈抹布自上而下擦拭，去除灰塵、手印。
每周清潔一次樓道門窗玻璃，使用玻璃清潔劑、刮水器清潔，保證玻璃光潔透明，無(wú)污漬、水漬。
每月清理一次樓道天花板蜘蛛網(wǎng)，擦拭樓道消防箱、配電箱等設(shè)施表面灰塵。
5.電梯轎廂清潔
每日早、中、晚至少三次清潔電梯轎廂，清掃地面雜物、灰塵，用干凈拖把拖干地面，避免水漬殘留造成滑倒風(fēng)險(xiǎn)。
轎廂壁每日擦拭兩次，使用專用清潔劑去除手印、污漬，不銹鋼壁面擦拭后要光亮無(wú)痕跡。
電梯按鈕、扶手帶每日消毒一次，采用酒精棉球或消毒濕巾擦拭，確保衛(wèi)生安全，轎廂內(nèi)通風(fēng)口每周清潔一次，去除灰塵、雜物，保障通風(fēng)良好。
6.公共衛(wèi)生間清潔
每日早xx點(diǎn)前完成全面清潔，包括便器清洗、消毒（用含氯消毒劑浸泡刷洗，再用清水沖凈），洗手臺(tái)、鏡子擦拭，地面洗刷，清理垃圾桶并更換垃圾袋。
白天每1-2小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，重點(diǎn)清理便器污漬、地面水漬，補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等用品，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、設(shè)施清潔可用，空氣清新。
每周對(duì)衛(wèi)生間墻壁、天花板進(jìn)行清潔，去除污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期疏通下水管道，防止堵塞。
7.垃圾收集點(diǎn)清潔
垃圾收集點(diǎn)每日清理2-3次，清運(yùn)垃圾后對(duì)地面進(jìn)行沖洗，先用清潔劑洗刷油污、污漬，再用清水沖凈，噴灑消毒藥水消毒，垃圾桶定期清洗，每周至少1次，內(nèi)外壁用清潔劑洗刷后，在陽(yáng)光下暴曬晾干，保持垃圾桶外觀清潔、無(wú)異味。
五、清潔工具與用品管理
1.保潔主管根據(jù)清潔工作需求，制定清潔工具（掃帚、拖把、抹布、鏟刀等）與清潔用品（清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等）采購(gòu)計(jì)劃，定期申請(qǐng)采購(gòu)，確保物資儲(chǔ)備量滿足1周使用量。
2.設(shè)立專門清潔工具存放間，工具分類存放、擺放整齊，清潔用品按規(guī)定位置妥善存放，做好防潮、防火、防泄漏等措施，嚴(yán)禁混用清潔工具、用品，避免交叉污染。
3.保潔人員負(fù)責(zé)各自工具保管、維護(hù)，定期檢查工具完好性，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告主管申請(qǐng)更換，合理使用清潔用品，杜絕浪費(fèi)。
六、監(jiān)督檢查與考核
1.保潔主管每日不定時(shí)對(duì)公共區(qū)域清潔狀況進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題、區(qū)域、時(shí)間等信息，及時(shí)通知保潔人員整改，對(duì)整改情況跟蹤復(fù)查。
2.每周組織一次全面清潔檢查，依據(jù)清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域清潔質(zhì)量量化打分，檢查結(jié)果在保潔團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀保潔人員給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)（如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金激勵(lì)等），對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)、扣罰（扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)、警告處分等），連續(xù)3次不達(dá)標(biāo)的考慮調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。
3.設(shè)立業(yè)主投訴渠道，對(duì)業(yè)主反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時(shí)響應(yīng)處理，在2小時(shí)內(nèi)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看整改，處理結(jié)果及時(shí)反饋業(yè)主，將業(yè)主滿意度納入保潔團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)體系，促使保潔工作持續(xù)優(yōu)化提升。
七、附則
1.本管理制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業(yè)部門提出方案，經(jīng)園區(qū)管理方審批后執(zhí)行。
2.本制度解釋權(quán)歸園區(qū)物業(yè)管理部門所有。
物業(yè)保潔工作制度 14
第一章總則
第一條目的
為維護(hù)園區(qū)良好的公共環(huán)境，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，確保園區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境清潔管理，包括綠化帶、步行道、停車場(chǎng)、公共設(shè)施等。
第二章清潔管理職責(zé)
第三條物業(yè)管理公司職責(zé)
1.制定年度清潔工作計(jì)劃，合理配置清潔人員和清潔工具。
2.定期檢查公共環(huán)境的衛(wèi)生狀況，并及時(shí)整改存在的問題。
3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高園區(qū)內(nèi)人員的環(huán)保意識(shí)。
第四條清潔人員職責(zé)
1.按照清潔計(jì)劃進(jìn)行日常清掃和定期深度清潔。
2.負(fù)責(zé)公共垃圾桶的清理與垃圾分類投放。
3.維護(hù)清潔工具的完好，保證工作效率。
第五條入駐單位職責(zé)
1.配合物業(yè)管理公司做好公共環(huán)境的維護(hù)工作。
2.積極參與園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生活動(dòng)，維護(hù)個(gè)人及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
3.及時(shí)報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生問題，提出合理化建議。
第三章清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
第六條清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.公共區(qū)域應(yīng)保持無(wú)明顯污垢、無(wú)垃圾堆積，地面干凈整潔。
2.綠化帶須定期修剪、除草，保障植物生長(zhǎng)良好，保持美觀。
3.垃圾桶應(yīng)保持干凈，定期進(jìn)行消毒和清洗，確保無(wú)異味。
第七條清潔頻次
1.人流較大的公共區(qū)域（如大門口、停車場(chǎng)等）須每日清潔2次。
2.其他區(qū)域（如綠化帶、步行道等）須每日清潔1次，特殊情況及時(shí)清理。
3.定期（每月一次）進(jìn)行大掃除，對(duì)園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔。
第四章監(jiān)督檢查
第八條定期檢查
1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期檢查制度，每周檢查一次環(huán)境衛(wèi)生，填寫檢查記錄。
2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題，及時(shí)整改并登記反饋。
第九條處罰措施
1.對(duì)于未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的清潔人員，給予相應(yīng)的處罰措施，包括警告、罰款等。
2.對(duì)于未能認(rèn)真履行職責(zé)的入駐單位，物業(yè)管理公司應(yīng)給予通報(bào)，并要求限期整改。
第五章附則
第十條制度修改
本制度根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行適時(shí)修改，修改方案需經(jīng)物業(yè)管理公司及相關(guān)單位討論通過(guò)。
第十一條生效日期
本制度自發(fā)布之日起生效，全體物業(yè)管理人員和入駐單位必須嚴(yán)格遵守。
物業(yè)保潔工作制度 15
第一章總則
第一條為確保小區(qū)（或物業(yè)區(qū)域）公共環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，提升居民生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔維護(hù)管理，包括但不限于道路、綠化帶、樓道、停車場(chǎng)、公共設(shè)施等。
第三條物業(yè)管理處負(fù)責(zé)公共環(huán)境清潔的`日常監(jiān)督與管理，確保清潔服務(wù)符合合同約定及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第二章清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第四條道路清潔：每日清掃，確保無(wú)垃圾堆積、無(wú)明顯污漬、無(wú)積水；定期沖洗，保持路面干凈整潔。
第五條綠化帶清潔：定期修剪枝葉，清理枯枝落葉，保持綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)垃圾，同時(shí)做好病蟲害防治工作。
第六條樓道清潔：每日清掃樓道、扶手、窗臺(tái)等，確保無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；每周至少一次深度清潔，包括地面拖洗、墻面擦拭等。
第七條停車場(chǎng)清潔：每日清掃車位及周邊區(qū)域，確保無(wú)垃圾、無(wú)油污；定期沖洗地面，保持停車場(chǎng)整潔有序。
第八條公共設(shè)施清潔：定期清潔公共設(shè)施，如休閑椅、健身器材、指示牌等，確保表面無(wú)污漬、無(wú)損壞。
第九條特殊區(qū)域清潔：如垃圾收集點(diǎn)、化糞池等，需嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行消毒處理，避免病菌滋生。
第三章清潔作業(yè)流程
第十條制定詳細(xì)的清潔作業(yè)計(jì)劃，明確清潔時(shí)間、頻次、責(zé)任人及所需工具、材料。
第十一條清潔人員需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證，操作規(guī)范，文明作業(yè)，不得影響居民正常生活。
第十二條實(shí)施清潔作業(yè)前，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等，確保人員安全。
第十三條清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處處理。
第四章監(jiān)督與考核
第十四條物業(yè)管理處設(shè)立專門的清潔監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)日常清潔工作的檢查與監(jiān)督，確保清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
第十五條定期對(duì)清潔服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集居民意見，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。
第十六條建立清潔服務(wù)考核機(jī)制，將清潔質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等納入考核范圍，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)清潔人員提升服務(wù)水平。
第五章附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸物業(yè)管理處所有。
第十八條如遇特殊情況或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整，本制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
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一、目的
為確保物業(yè)公共環(huán)境的整潔，提高業(yè)主及住戶的生活質(zhì)量，維護(hù)良好的物業(yè)形象，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)管理范圍內(nèi)所有公共區(qū)域的`清潔和衛(wèi)生管理，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施、健身器材、游樂場(chǎng)和垃圾處理區(qū)域。
三、組織機(jī)構(gòu)
物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施公共環(huán)境清潔工作，設(shè)立專門的環(huán)境清潔管理小組，具體職責(zé)包括：
1.制定清潔工作計(jì)劃；
2.監(jiān)督清潔工作的實(shí)施情況；
3.定期檢查和評(píng)估清潔效果；
4.收集居民反饋，及時(shí)改進(jìn)工作。
四、清潔頻次
1.日常清潔：每天對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，確保無(wú)明顯垃圾和污垢。
2.定期清潔：每周對(duì)綠化帶、健身器材等進(jìn)行集中清潔，每月進(jìn)行一次全面衛(wèi)生大檢查。
3.專項(xiàng)清潔：針對(duì)特定節(jié)假日、活動(dòng)后等特殊情況，進(jìn)行臨時(shí)增設(shè)清潔工作。
五、清潔內(nèi)容
1.地面清潔：清掃小區(qū)道路、廣場(chǎng)等公共地面，不得有灰塵和雜物。
2.綠化帶維護(hù)：定期修剪綠化、清理枯枝落葉，保持植物健康。
3.公共設(shè)施清潔：對(duì)公共座椅、健身器材、游樂設(shè)施等進(jìn)行擦拭消毒，確保安全與衛(wèi)生。
4.垃圾處理：每日定時(shí)定點(diǎn)清理垃圾箱、分類投放垃圾，保持垃圾清潔和無(wú)異味。
六、清潔人員管理
1.清潔人員應(yīng)按時(shí)到崗，保持工作服整潔，并佩戴工作牌。
2.定期組織培訓(xùn)，提高清潔人員的'專業(yè)技能與素養(yǎng)。
3.設(shè)立考核機(jī)制，定期對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。
七、監(jiān)督與反饋
1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)估清潔工作效果。
2.設(shè)立投訴與建議渠道，及時(shí)收集居民對(duì)公共環(huán)境的意見與建議，改進(jìn)工作。
3.對(duì)于不達(dá)標(biāo)的清潔工作，及時(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任。
八、獎(jiǎng)懲制度
1.對(duì)在公共環(huán)境清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
2.對(duì)違反清潔管理制度、表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)整改或相應(yīng)處罰。
九、附則
1.本管理制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋與修訂。
2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，所有物業(yè)管理人員需遵照?qǐng)?zhí)行。
物業(yè)保潔工作制度 17
第一章總則
第一條為維護(hù)本小區(qū)良好的居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度旨在規(guī)范小區(qū)公共區(qū)域的清潔作業(yè)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核及人員培訓(xùn)等方面，確保小區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。
第三條本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠化帶、停車場(chǎng)、樓道、電梯間、垃圾收集點(diǎn)、兒童游樂區(qū)、健身設(shè)施區(qū)等。
第二章清潔作業(yè)流程
第四條日常清掃：每日對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、樓道、電梯間、停車場(chǎng)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，確保無(wú)明顯垃圾、灰塵堆積。
第五條定期保潔：每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括但不限于地面沖刷、墻面擦拭、玻璃清洗、垃圾收集點(diǎn)消毒等。
第六條綠化維護(hù)：定期對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪、除草、澆水、病蟲害防治，保持綠化景觀整潔有序。
第七條垃圾處理：實(shí)行垃圾分類收集，每日定時(shí)清理垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾不落地、不積壓、不污染環(huán)境。
第八條特殊天氣應(yīng)對(duì)：遇雨雪天氣后，及時(shí)清理積水、積雪，防止路面濕滑，保障居民出行安全。
第三章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第九條道路清潔：路面無(wú)垃圾、紙屑、煙蒂等雜物，無(wú)明顯污漬、積水。
第十條樓道及電梯間：保持干凈整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，扶手、墻面無(wú)明顯手印、污漬。
第十一條綠化帶：植物生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝敗葉，地面無(wú)明顯落葉、雜草。
第十二條停車場(chǎng)：車位整潔，無(wú)明顯油漬、垃圾，劃線清晰。
第十三條公共設(shè)施：兒童游樂區(qū)、健身設(shè)施等定期消毒，無(wú)安全隱患，表面干凈整潔。
第四章監(jiān)督與考核
第十四條成立由物業(yè)管理人員、業(yè)主代表組成的清潔監(jiān)督小組，定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查評(píng)估。
第十五條考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域要求立即整改，并記錄在案。
第十六條對(duì)連續(xù)多次考核不合格或造成嚴(yán)重環(huán)境污染的.清潔服務(wù)商，物業(yè)有權(quán)依據(jù)合同條款采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。
第五章人員培訓(xùn)與管理
第十七條清潔工作人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全操作、環(huán)保意識(shí)等，確保作業(yè)規(guī)范、高效。
第十八條實(shí)行持證上崗制度，所有清潔人員需通過(guò)考核并取得相應(yīng)證書后方可上崗。
第十九條定期組織清潔人員參加健康檢查，確保身體健康，無(wú)傳染病。
第六章附則
第二十條本制度自發(fā)布之日起施行，解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理處所有。
第二十一條本制度將根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)修訂完善，確保小區(qū)公共環(huán)境清潔管理工作的持續(xù)優(yōu)化與提升。
物業(yè)保潔工作制度 18
一、總則
為確保園區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，提升園區(qū)整體形象，為業(yè)主及訪客創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的居住環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在明確公共環(huán)境清潔的標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任及監(jiān)督機(jī)制，確保清潔工作的高效、有序進(jìn)行。
二、清潔范圍
1.道路與廣場(chǎng)：包括但不限于園區(qū)內(nèi)主干道、人行道、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)等區(qū)域，需保持無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)明顯塵土。
2.綠化帶：綠化帶內(nèi)的落葉、枯枝、垃圾需定期清理，保持植物葉面清潔，無(wú)雜物堆積。
3.公共設(shè)施：如垃圾桶、座椅、路燈、指示牌、健身器材等，需保持表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)銹蝕。
4.水體與景觀：人工湖、噴泉、景觀池等需定期清理，保持水質(zhì)清澈，無(wú)漂浮物。
5.樓道與走廊：保持地面、墻面、扶手、窗戶的清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵積累。
6.垃圾收集與處理：垃圾桶需定期清理，垃圾站應(yīng)保持封閉、無(wú)異味、無(wú)垃圾溢出。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程
1.日常清潔：每日進(jìn)行路面清掃、垃圾收集、公共設(shè)施擦拭等基礎(chǔ)清潔工作。
2.定期清潔：每周或每月進(jìn)行綠化帶修剪、水體清潔、深度清潔等周期性工作。
3.特殊清潔：針對(duì)節(jié)假日、大型活動(dòng)后的特殊清潔需求，制定專項(xiàng)清潔計(jì)劃。
4.清潔記錄：每次清潔工作完成后，需填寫清潔記錄表，記錄清潔時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及完成情況。
四、責(zé)任分工
1.物業(yè)公司：負(fù)責(zé)清潔工作的整體規(guī)劃與監(jiān)督，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
2.清潔團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施清潔工作，遵守操作規(guī)范，確保清潔質(zhì)量。
3.業(yè)主與訪客：有義務(wù)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾，配合清潔工作。
五、監(jiān)督與考核
1.定期檢查：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2.業(yè)主反饋：設(shè)立投訴與建議渠道，鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)清潔工作提出意見與建議。
3.績(jī)效考核：將清潔工作納入清潔團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的'進(jìn)行處罰或整改。
六、培訓(xùn)與提升
1.技能培訓(xùn)：定期對(duì)清潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)行清潔技能、環(huán)保知識(shí)、安全操作等方面的培訓(xùn)。
2.設(shè)備更新：根據(jù)實(shí)際需要，適時(shí)更新清潔設(shè)備，提高清潔效率與質(zhì)量。
3.環(huán)保意識(shí)：加強(qiáng)員工及業(yè)主的環(huán)保意識(shí)教育，共同營(yíng)造綠色、健康的園區(qū)環(huán)境。
七、附則
本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行修訂與完善。
通過(guò)上述管理制度的制定與執(zhí)行，旨在構(gòu)建一個(gè)清潔、美麗、和諧的園區(qū)環(huán)境，提升園區(qū)整體品質(zhì)，為業(yè)主及訪客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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