（推薦）質(zhì)量管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的質(zhì)量管理制度，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理制度1
1、公司車輛管理過程：（具體操作見公司《車輛管理制度》）
1.1凡使用車輛的均需經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人同意，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，司機(jī)憑《公務(wù)派車單》出車，出車結(jié)束后，司機(jī)要填好行駛公里，將《公務(wù)派車單》保存好并登記入帳，無(wú)《公務(wù)派車單》一律不許出車，否則視為違反紀(jì)律。
1.2用車部門要提前一天通知行政部，臨時(shí)出車，視車輛出勤情況安排。
1.3職員因公用車，按下列原則優(yōu)先派車：接送公司重要客人、緊張任務(wù)、財(cái)務(wù)人員到銀行送、取千元以上款項(xiàng)、公交車不易到達(dá)的地方。
1.4因違章處罰的由違章司機(jī)負(fù)責(zé)。
1.5司機(jī)遇交通事故時(shí)，應(yīng)立即通知交警處理，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.6公司車輛因事故受損按下列原則處理：
（1）責(zé)任是對(duì)方的，由我方司機(jī)負(fù)責(zé)向?qū)Ψ阶匪鳎?/p>
（2）責(zé)任是我方的，由我方司機(jī)向保險(xiǎn)公司追索。
1.7司機(jī)在車輛使用過程中發(fā)生故障，應(yīng)立即排除，無(wú)能力排除面影響安全行駛的，可就近修理，暫不影響安排行駛的在返回公司后報(bào)行政部后，到修理廠修理。
1.8車輛維修審批：車輛出現(xiàn)或發(fā)生故障需要維修的須填寫《送修申請(qǐng)單》，并由行政部負(fù)責(zé)人簽字后，才可以維修。對(duì)更換零部件或總額超出800元費(fèi)用的維修經(jīng)行政部確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審批后方可修理。修理期間專職司機(jī)必須到場(chǎng)監(jiān)修。原則上屬于正常消耗的'零件更換及由于機(jī)件磨損造成的故障，由公司負(fù)責(zé)維修，屬于司機(jī)使用不當(dāng)造成的損壞則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
1.9修理結(jié)束后，專職司機(jī)必須將修理項(xiàng)目清單送行政部備檔，檢修更換下的配件，必須交公司存放，待行政部專人核實(shí)后統(tǒng)一處理。
1.10公務(wù)車輛年檢時(shí)，由該公務(wù)車輛之專職司機(jī)負(fù)責(zé)辦理，年檢結(jié)束后須及時(shí)將相關(guān)票據(jù)核銷。
1.11專職司機(jī)要做好《車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃》，保證車輛安全行駛。
1.12堅(jiān)持核算制度，每月底車管人員必須核實(shí)車輛用油數(shù)量與行駛里程是否相符。厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，車管人員與司機(jī)要精打細(xì)算，節(jié)省油料和管理費(fèi)用，對(duì)修車費(fèi)用要認(rèn)真核對(duì)，把費(fèi)用降至最低點(diǎn)。
a、以車輛的使用登記表、車輛費(fèi)用月份統(tǒng)計(jì)表和加油清單數(shù)考核；
b、車輛加油數(shù)量由司機(jī)填好《加油清單》，以便作為考核公里數(shù)的參考依據(jù)。
c、月末對(duì)公務(wù)車實(shí)行月行車?yán)锍虆R總，如發(fā)現(xiàn)油耗數(shù)量有明顯差異，必須落實(shí)原因。
2、衛(wèi)生、食堂管理過程：按《食堂管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、宿舍管理流程：按《宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度2
住宅項(xiàng)目工程質(zhì)量與安全管理指導(dǎo)思想
1、依靠監(jiān)理的力量控制質(zhì)量及安全
1)監(jiān)理單位是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理和施工單位間協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位,并協(xié)助工程部進(jìn)行成本控制,項(xiàng)目部依據(jù)監(jiān)理合同(包括招標(biāo)文件、投標(biāo)書)、經(jīng)批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、現(xiàn)行的法規(guī)和規(guī)范,對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行有效管理和監(jiān)控是一項(xiàng)特別重要的工作,是保證項(xiàng)目管理正常進(jìn)行的重要保證。
2)現(xiàn)場(chǎng)工程師要經(jīng)常與監(jiān)理人員進(jìn)行有效溝通,使其了解公司的管理思路、工作方式,盡快與項(xiàng)目部合拍。
3)現(xiàn)場(chǎng)工程師要樹立監(jiān)理單位的威信,充分發(fā)揮監(jiān)理單位的作用,為監(jiān)理單位開展工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2、優(yōu)選隊(duì)伍,杜絕多層轉(zhuǎn)包
1)選擇承包方時(shí),要考察承包方的'成本構(gòu)成、管理組織架構(gòu)是否適應(yīng)我們的成本控制目標(biāo)是有必要的。
2)杜絕層層轉(zhuǎn)包是我們選擇承包商的重要指標(biāo)。
3)優(yōu)選選擇高效、重信譽(yù)、管理組織扁平化、管理成本低的工程公司。
4)提高自身管理能力。在一個(gè)項(xiàng)目按專業(yè)分工、適當(dāng)拆分分包,增加甲供比例,廣泛進(jìn)行社會(huì)資源的整合。
5)每次投標(biāo)的投標(biāo)方應(yīng)有足夠合格的數(shù)量,保證每次投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)性是很有必要的,中標(biāo)率應(yīng)控制在30%以內(nèi)。
3、強(qiáng)化過程監(jiān)督
1)承建商的質(zhì)量保證體系、管理模式、管理水平、上級(jí)公司的支持等對(duì)工程質(zhì)量影響很大。
2)強(qiáng)調(diào)過程監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理公司的管理,通過監(jiān)理公司實(shí)施對(duì)承建商嚴(yán)格質(zhì)量控制。
3)重點(diǎn)監(jiān)管工程承包商的管理體系是否足夠并有效運(yùn)作,協(xié)調(diào)各方的關(guān)系,關(guān)注承建商的成本控制,評(píng)價(jià)供方的表現(xiàn)。
4、溝通與支持
1)溝通活動(dòng):與主要承建商,特別是其領(lǐng)導(dǎo)層建立正確的關(guān)系,工程應(yīng)獲得其公司層面的支持。
2)管理與技術(shù)支持:
●設(shè)計(jì)交底;
●施工節(jié)點(diǎn)與細(xì)部交底;
●技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交底;
●施工工藝交底;
●施工組織與配合交底;
●質(zhì)量控制點(diǎn)交底;
●施工樣板交底;
3)財(cái)務(wù)支持:目前,工程承包方的注冊(cè)資金都很少,通常的承包模式都是:工程先干后付款,工程承包方的資金壓力是很大的,同時(shí)妨礙工程承包方組織優(yōu)秀的社會(huì)資源。我們應(yīng)按合同(同時(shí)合同支付條款也不要太苛刻)及時(shí)支付。
5、分戶驗(yàn)收
質(zhì)量管理制度3
1、組織實(shí)施項(xiàng)目工程的管理工作，監(jiān)督檢查各職能人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況。
2、主持項(xiàng)目生產(chǎn)調(diào)度工作，安排生產(chǎn)任務(wù)，保證施工計(jì)劃順利進(jìn)行。
3、參與項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、程序的編制。
4、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目工程內(nèi)部各崗位的協(xié)作配合工作。
5、組織接受上級(jí)（業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)安）主管部門的監(jiān)督檢查。
6、落實(shí)安全生產(chǎn)方針、政策、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目工程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的.安全生產(chǎn)負(fù)管理責(zé)任。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制，定期開展自查工作并接受公司成本檢查。
8、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)班組人員的資質(zhì)、證書達(dá)標(biāo)審核工作。保證作用人員持證要求符合規(guī)定。
9、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目工作過程中的各方關(guān)系，解決各類矛盾和問題，處理突發(fā)事件。
10、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)處理其他相關(guān)工作。
質(zhì)量管理制度4
一、放射科質(zhì)量與安全管理團(tuán)隊(duì)人員由科主任和具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成，科主任任組長(zhǎng)。
二、參照國(guó)家、軍隊(duì)法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院的相關(guān)制度制定放射科質(zhì)量與安全管理核心制度。工作人員崗位職責(zé)、操作規(guī)范、診療指南與質(zhì)量安全指標(biāo)。
三、放射科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組監(jiān)督上述制度、職責(zé)、規(guī)范的'落實(shí)。
四、強(qiáng)化科內(nèi)人員基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)與考核。
五、定期進(jìn)行放射科全員醫(yī)療質(zhì)量和安全教育。牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高放射科全員醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的參與能力。
六、建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范體制，按照規(guī)定報(bào)告醫(yī)療安全事件與隱患缺陷。
七、每月進(jìn)行一次質(zhì)量與安全管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，查找提出改進(jìn)措施，并作出前期的質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)價(jià)。提高放射科質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)能力，每次活動(dòng)要有記錄。
質(zhì)量管理制度5
分包工程質(zhì)量管理制度的重要性不容忽視：
1. 保障工程品質(zhì)：有效監(jiān)控分包商的工作，防止因質(zhì)量問題導(dǎo)致的工程延誤或返工。
2. 控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：通過規(guī)范管理，降低因分包商違約帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
3. 維護(hù)公司聲譽(yù)：高質(zhì)量的'工程成果有助于提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶信任度。
4. 提高效率：清晰的管理流程能優(yōu)化資源配置，提高工程項(xiàng)目的整體執(zhí)行效率。
質(zhì)量管理制度6
1.工程材料檢驗(yàn)制度
砼結(jié)構(gòu)用的鋼筋,其種類、鋼號(hào)、直徑等均應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定。熱軋鋼筋的性能必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB13013-91的要求。
鋼筋應(yīng)有出廠證明書或試驗(yàn)報(bào)告單。使用前仍應(yīng)作拉力、冷彎試驗(yàn)。以同一批號(hào),同一截面尺寸的鋼筋為一批,重量不大于60t。每批鋼筋進(jìn)場(chǎng)首先檢查外觀質(zhì)量(如裂縫、結(jié)疤、麻坑、氣泡、砸痕及銹蝕程度等)并測(cè)量代表直徑。在每批鋼筋中選取一個(gè)拉力試件和一個(gè)冷彎試件,按試驗(yàn)規(guī)程GB228-76金屬拉力試驗(yàn)法和GB232-85金屬冷、熱彎曲試驗(yàn)法的規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn),其中拉力試驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度和伸長(zhǎng)率三個(gè)指標(biāo)。
依據(jù)設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范,砼建筑物應(yīng)選用硅酸鹽水泥,其標(biāo)號(hào)也應(yīng)為425#;運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的水泥應(yīng)有廠家品質(zhì)試驗(yàn)報(bào)告,進(jìn)場(chǎng)后尚須復(fù)驗(yàn)。袋裝水泥儲(chǔ)運(yùn)時(shí)間超過三個(gè)月時(shí),在使用前尚須重新檢驗(yàn),其品質(zhì)質(zhì)量按復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)和使用。
通過水泥試樣檢驗(yàn)其標(biāo)號(hào)、凝結(jié)時(shí)間和安定性,必要時(shí)尚須增加細(xì)度、稠度和水化熱等檢驗(yàn)項(xiàng)目。在這些品質(zhì)檢驗(yàn)指標(biāo)中,安定性檢驗(yàn)項(xiàng)目用沸煮法必須合格,若不合格時(shí)該水泥定為廢品;凝結(jié)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí):初凝時(shí)間不得早于45min,此項(xiàng)檢驗(yàn)不合格,該水泥為廢品,而終凝時(shí)間不得遲于12h,否則為不合格品;細(xì)度項(xiàng)目用0.08mm方孔篩,篩作不得超過12%,超過者為不合格; 另外,燒失量、不溶物以及水泥標(biāo)號(hào)代于商品標(biāo)號(hào)或者水泥包裝標(biāo)志不全者,任一項(xiàng)不合格都為不合格品。只有按現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)均合格的為合格品。
混凝土用砂應(yīng)符合SDJ207-82國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定第4.1.13條款。砂料應(yīng)質(zhì)地堅(jiān)硬、清潔、級(jí)配良好;砂的細(xì)度模數(shù)宜在2.4、2.8范圍內(nèi);粒徑小于0.08mm的細(xì)屑、淤泥和粘土的總量要小于砂重的3%。
砼用石應(yīng)按批檢驗(yàn)其顆粒級(jí)配、含泥量、針片狀顆粒含量;若工程具有抗凍要求D150的砼,其石料堅(jiān)固性指標(biāo)應(yīng)小于5%;其力學(xué)性能的檢驗(yàn)可按JGJ53-92,《普通砼用碎石或卵石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》的規(guī)定進(jìn)行。當(dāng)粗骨料中含有活性骨料、黃銹等必須進(jìn)行專門的試驗(yàn)論證。
土工布與土工膜除滿足一般物理力學(xué)性能外,見設(shè)計(jì) 施工說明 尚應(yīng)滿足水利專業(yè)特殊要求的指標(biāo),驗(yàn)收時(shí)并應(yīng)具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告,達(dá)到合格品后方可購(gòu)入使用,在此應(yīng)強(qiáng)調(diào)土工布的有效孔徑檢測(cè)指標(biāo)對(duì)反濾作用至關(guān)重要,一般工程無(wú)紡布是無(wú)此技術(shù)指標(biāo)要求的,而且多數(shù)廠家產(chǎn)品達(dá)不到此項(xiàng)水利要求,承建管理購(gòu)貨時(shí)切切注意!
鑒于當(dāng)前市場(chǎng)上橡膠止水質(zhì)量下滑狀況,特別強(qiáng)調(diào)對(duì)購(gòu)貨前應(yīng)測(cè)試其性能指標(biāo);比重應(yīng)為1.2～1.5、含新膠量應(yīng)為≥60%、極限強(qiáng)度應(yīng)為13～15MPa、肖氏硬度應(yīng)為50～60、延伸率應(yīng)達(dá)400%～500%、彈性模量和在-40℃溫度下工作不發(fā)生凍裂或硬化以及壓縮應(yīng)力等性能指標(biāo)均達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并以省檢測(cè)中心站的檢測(cè)報(bào)告為驗(yàn)收依據(jù)。對(duì)橡膠止水材料的采購(gòu)建設(shè)施工單位購(gòu)買時(shí)征得建設(shè)單位的認(rèn)可。
施工單位應(yīng)對(duì)提供使用的工程建筑材料負(fù)全部的責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)使用不合格的材料,施工單位必須按發(fā)包單位監(jiān)理工程師的指示立即予以更換并承擔(dān)由此所造成的一切損失,也不能以此為由要求增加工程支付。
砼工程開工前,施工單位應(yīng)對(duì)工程建筑材料進(jìn)行自檢,并在自檢合格的基礎(chǔ)上報(bào)監(jiān)理站確認(rèn),并存檔作為驗(yàn)收依據(jù)。
2.隱蔽工程驗(yàn)收制度
隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結(jié)束將被下一工序所掩蓋,而無(wú)法進(jìn)行復(fù)查的部分。如基礎(chǔ)工程、混凝土工程及止水工程等。
當(dāng)工程具備覆蓋、掩蓋條件或達(dá)到協(xié)議條款約定的中間驗(yàn)收部位,在承建單位自檢合格及在隱蔽和中間驗(yàn)收12h通知建設(shè)單位,通知包括承建單位自檢記錄、隱蔽和中間驗(yàn)收的內(nèi)容、驗(yàn)收時(shí)間和地點(diǎn)。由建設(shè)單位牽頭會(huì)同監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)代表及質(zhì)量監(jiān)督組共同參與隱蔽工程的驗(yàn)收。
基礎(chǔ)工程的驗(yàn)收內(nèi)容包括土質(zhì)、標(biāo)高、斷面及位置等,砼工程的驗(yàn)收包括鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、形狀、焊接、預(yù)埋件數(shù)量及位置等。
檢查驗(yàn)收認(rèn)為符合設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范規(guī)定,可簽署隱蔽工程記錄手續(xù),若認(rèn)為不符合有關(guān)規(guī)定,應(yīng)以書面形式通知承建單位令其處理,待處理符合要求后再進(jìn)行驗(yàn)收與簽證。
隱蔽工程通常都攝影以備考。
3.鋼筋代換認(rèn)證制度
當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)因鋼號(hào)或規(guī)格不全與設(shè)計(jì)文件規(guī)定的不符合時(shí),將以另一種鋼號(hào)或直徑的鋼筋代替設(shè)計(jì)文件規(guī)定的鋼筋時(shí),經(jīng)建設(shè)單位與監(jiān)理工程師會(huì)簽后,交施工單位施工。
依據(jù)規(guī)范要求,鋼筋代換應(yīng)遵守以下規(guī)定:
以另一種鋼號(hào)或種類的鋼筋代替設(shè)計(jì)文件規(guī)定的鋼號(hào)或種類的鋼筋時(shí)應(yīng)將兩者的計(jì)算強(qiáng)度進(jìn)行換算,并對(duì)鋼筋截面面積作相應(yīng)的改變。即:
S設(shè)×Q設(shè)=S代×Q代
式中:S設(shè),Q設(shè)---設(shè)計(jì)鋼筋的截面面積與強(qiáng)度;S代,Q代---代用鋼筋的截面面積與強(qiáng)度。
某種直徑的鋼筋,用同鋼號(hào)的另一直徑鋼筋代替時(shí),其直徑變更范圍最好不超過4mm,變更后的鋼筋總截面面積不得小于2%或超過3%設(shè)計(jì)文件規(guī)定的截面面積。
鋼筋等級(jí)的變換不能超過一級(jí)。用高一級(jí)鋼筋代替低一級(jí)的鋼筋時(shí),宜采用改變鋼筋直徑的方法而不宜采用改變鋼筋根數(shù)的方法來減少鋼筋截面面積。部分構(gòu)件應(yīng)校核裂縫和變形。
以較粗的鋼筋代替較細(xì)的鋼筋時(shí),部分構(gòu)件應(yīng)校核握裹力。
4.分部工程制度
工程建設(shè)實(shí)施階段分部工程驗(yàn)收應(yīng)及時(shí)進(jìn)行,驗(yàn)收合格,才能進(jìn)行下一工序施工。不經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的'工作,不能列入完工項(xiàng)目和進(jìn)行結(jié)算。
4.1分部工程驗(yàn)收必須具備下列條件
(1)分部工程已按設(shè)計(jì)要求完工,并經(jīng)檢查符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(2)施工中出現(xiàn)的缺陷和事故已處理完畢;
(3)設(shè)計(jì)中預(yù)埋件已安裝完成,并符合要求。
4.2 分部工程驗(yàn)收應(yīng)準(zhǔn)備的文件資料
(1)已完工程的設(shè)計(jì)、施工、安裝的文件和資料;
(2)有關(guān)工程材料的試驗(yàn)資料和檢測(cè)報(bào)告;
(3)關(guān)于隱蔽工程的驗(yàn)收資料;
(4)關(guān)于工程施工,預(yù)埋件安裝質(zhì)量檢查記錄以及工程施工的缺陷、事故處理等資料;
(5)施工觀測(cè)記錄,控制網(wǎng)與控制點(diǎn)位置圖;
(6)已完工程數(shù)量,各種材料規(guī)格型號(hào)等統(tǒng)計(jì)資料以及施工用工數(shù)、實(shí)際投資數(shù)額等。
4.3分部工程驗(yàn)收依據(jù)的資料
(1)已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和施工圖;
(2)設(shè)計(jì)變更通知單和施工要求;
(3)施工原始記錄;
(4)工程質(zhì)量檢查、試驗(yàn)、檢測(cè)、測(cè)量、觀測(cè)等記錄或資料;
(5)地質(zhì)資料;
(6)有關(guān)技術(shù)會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)問題的處理說明,包括質(zhì)量事故與缺陷處理記錄。
分部工程驗(yàn)收,由發(fā)包單位牽頭,會(huì)同監(jiān)理、監(jiān)督、設(shè)計(jì)、施工與管理單位共同組成驗(yàn)收小組進(jìn)行。
4.分部工程驗(yàn)收的任務(wù)
(1)檢查已完工程的數(shù)量和質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求;
(2)按國(guó)家或部頒規(guī)定要求,評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí);分部工程質(zhì)量評(píng)定由甲方代表、監(jiān)理單位代表、乙方代表共同評(píng)定。
(3)對(duì)驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題,提出修正,改善或返工的處理意見,重要部位返工后應(yīng)補(bǔ)充驗(yàn)收;嚴(yán)防工程留下隱患;
(4)根據(jù)檢查驗(yàn)收的評(píng)定結(jié)果,寫出分部工程驗(yàn)收簽證。
階段驗(yàn)收將以分部工程簽證為基礎(chǔ),對(duì)已簽證部分,除有特殊要求抽樣外,一般不再?gòu)?fù)驗(yàn)。
驗(yàn)收小組對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題以協(xié)商方式解決。建設(shè)單位對(duì)有爭(zhēng)議的問題有裁決權(quán)。如驗(yàn)收小組中有過半數(shù)不同意裁決意見,可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門決定。
分部工程驗(yàn)收的圖紙、資料和成果將是竣工驗(yàn)收的組成部分,必須按竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制備。其要求為:
(1)凡按設(shè)計(jì)圖施工沒有變動(dòng)的圖紙,可由施工單位在原圖紙上加蓋 竣工圖 標(biāo)志后,即為竣工圖。
(2)凡在施工中,雖有一般性設(shè)計(jì)變更,但能將原設(shè)計(jì)圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的,可不重新繪制,由施工單位負(fù)責(zé)在原設(shè)計(jì)圖上注明修改的部分,并附圖以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說明,加蓋 竣工圖 標(biāo)志后作為竣工圖。
(3)凡結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置改變以及其它重大改變,應(yīng)按變更后的情況重新繪制竣工圖。施工單位負(fù)責(zé)在新圖上加蓋 竣工圖 標(biāo)志并附以有關(guān)記錄和說明,作為竣工圖。
(4)竣工圖是記錄工程情況的重要技術(shù)檔案,一定要與實(shí)際情況相符,要保證圖紙質(zhì)量,做到規(guī)格統(tǒng)一,圖面整潔,字跡清楚�？⒐D要逐級(jí)審核并由承擔(dān)施工的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。
以上四項(xiàng)制度是水利施工中必須嚴(yán)格遵守的,實(shí)踐證明,只有按照管理制度進(jìn)行施工管理,才能保證工程質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度7
為了加強(qiáng)混凝土施工質(zhì)量管理，強(qiáng)化混凝土施工過程控制力度，明確各責(zé)任人質(zhì)量管理職責(zé)，認(rèn)真記錄混凝土施工過程中實(shí)際情況，特編制施工管理制度。
一、混凝土澆筑準(zhǔn)備、會(huì)簽及調(diào)度
1、混凝土澆筑準(zhǔn)備
每次混混凝土澆筑前24小時(shí)，由混凝土責(zé)任工長(zhǎng)填寫混凝土供貨通知單，混凝土澆筑部位由質(zhì)檢員按照檢驗(yàn)批部位提供給混凝土責(zé)任工長(zhǎng)。混凝土責(zé)任工長(zhǎng)按照檢驗(yàn)批部位與施工圖紙核對(duì)無(wú)誤后，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后方可報(bào)混凝土攪拌站。
2、現(xiàn)場(chǎng)澆筑會(huì)簽
每次隱蔽驗(yàn)收完成后，由混凝土責(zé)任人填寫混凝土澆筑會(huì)簽表，并按照以下順序會(huì)簽：試驗(yàn)員→鋼筋責(zé)任工長(zhǎng)→模板責(zé)任工長(zhǎng)→機(jī)電工長(zhǎng)→安裝責(zé)任工長(zhǎng)→安全員→質(zhì)檢員→技術(shù)負(fù)責(zé)人→項(xiàng)目經(jīng)理。各相關(guān)責(zé)任人在簽字后履行相關(guān)職責(zé)。
3、調(diào)度
在完成會(huì)簽后及時(shí)通知攪拌站供混凝土，同時(shí)安排和組織好現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
附表：混凝土澆筑會(huì)簽表（詳見第6頁(yè)）
二、各部門、責(zé)任人職責(zé)
1、技術(shù)部
項(xiàng)目技術(shù)部應(yīng)該編制詳盡的施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書，以保證混凝土施工工藝的指導(dǎo)性及可操作性�；炷潦┕で�，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)混凝土責(zé)任工長(zhǎng)進(jìn)行交底，混凝土責(zé)任工長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人交底，并在現(xiàn)場(chǎng)管理過程中則依此為依據(jù)對(duì)本道工序進(jìn)行檢查、督促，從而使管理人員在施工過程中加強(qiáng)了質(zhì)量控制。
2、試驗(yàn)員
2.1混凝土配合比通知單混凝土強(qiáng)度等級(jí)要與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)混凝土強(qiáng)度等級(jí)核對(duì)，原材料合格證、試驗(yàn)報(bào)告移交項(xiàng)目技術(shù)部留存，混凝土供貨申請(qǐng)表要技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、簽字。
2.2試驗(yàn)員記錄混凝土進(jìn)場(chǎng)時(shí)間至入泵車時(shí)間，并按規(guī)定對(duì)混凝土坍落度進(jìn)行檢查。
2.3混凝土在施工過程中，試驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍嚴(yán)禁向混凝土中加水。根據(jù)天氣情況，由試驗(yàn)員與攪拌站聯(lián)系，適當(dāng)調(diào)整混凝土坍落度。
2.4混凝土試塊的取樣制作與送檢由試驗(yàn)員按方案進(jìn)行，填寫相關(guān)記錄，同條件試塊放置于所代表部位的結(jié)構(gòu)實(shí)體處進(jìn)行同條件養(yǎng)護(hù)。
3、混凝土責(zé)任工長(zhǎng)：
3.1按照技術(shù)部門制定的施工方案、施工技術(shù)交底要求，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（接泵管及泵管架子加固、鋪設(shè)通道跳板）。
3.2混凝土澆筑前，混凝土責(zé)任工長(zhǎng)組織勞務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)工程特點(diǎn)對(duì)各部位澆筑方式、方法向工人進(jìn)行詳細(xì)交底。負(fù)責(zé)監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍嚴(yán)禁向混凝土中加水。
3.3混凝土施工時(shí)，負(fù)責(zé)記錄混凝土進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、混凝土入模時(shí)間、如泵管堵塞，要控制好接、拆泵管時(shí)間。避免將堵管離析的混凝土澆筑入模等導(dǎo)致的質(zhì)量問題出現(xiàn)。
3.4上一班管理人員與下一班管理人員進(jìn)行交接時(shí)，要對(duì)本班施工情況、振搗、收面、施工人員變化情況進(jìn)行交待。
3.5對(duì)各施工段剪力墻、梁、板振搗人員的姓名、振搗具體部位及施工時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括同一部位（吊模部位）分兩次振搗的人員姓名。
3.6如需調(diào)整混凝土坍落度，必須由試驗(yàn)員決定，嚴(yán)禁私自調(diào)整混凝土坍落度。
3.7加強(qiáng)旁站監(jiān)督，不得脫崗，不得長(zhǎng)時(shí)間離崗。
3.8如出現(xiàn)嚴(yán)重漏振或混凝土養(yǎng)護(hù)不及時(shí)造成的.質(zhì)量事故，混凝土責(zé)任工長(zhǎng)要承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量管理責(zé)任。
3.9模板拆除后跟蹤檢查混凝土構(gòu)件是否有缺陷，如有缺陷不得擅自派人修補(bǔ)，必須通知技術(shù)部門協(xié)商解決。
4、質(zhì)檢員：
4.1混凝土澆筑過程中跟蹤檢查混凝土振搗情況、樓面混凝土面平整度，督促勞務(wù)隊(duì)伍對(duì)混凝土覆蓋、濕水養(yǎng)護(hù)。
4.2檢查過程中，發(fā)現(xiàn)模板出現(xiàn)變形、脹模，及時(shí)通知相關(guān)工長(zhǎng)、勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行處理。
4.3對(duì)負(fù)責(zé)混凝土施工管理人員的交、接班時(shí)混凝土澆筑部位要作詳細(xì)記錄。
4.4對(duì)重要工序施工做好質(zhì)量交底、過程中檢查，落實(shí)施工方案要求。
4.5隨時(shí)檢查混凝土振搗方法是否正確，對(duì)各施工段剪力墻、梁、板振搗人員的姓名、振搗具體部位及施工時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄。
三、混凝土施工過程控制措施：
1、混凝土澆筑前做好混凝土標(biāo)高控制點(diǎn)，清理模板上的雜物，特別是鐵釘、扎絲等金屬物，并沖洗模板上的鐵銹及灰土，但不得有積水。
2、剪力墻混凝土在澆筑前，根部應(yīng)保證與混凝土同配比的水泥砂漿厚度一般在5~10cm。
3、澆筑混凝土?xí)r，澆筑順序按照施工方案要求由混凝土責(zé)任工長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排，要求勞務(wù)隊(duì)伍用標(biāo)高尺桿控制垂直分層澆筑厚度及水平振搗的移動(dòng)間距，并派專人用鐵錘敲打模板檢查混凝土密實(shí)情況。要防止冷縫、漏振及過振的出現(xiàn)。
4、控制剪力墻的混凝土的每次下料深度，嚴(yán)禁澆滿后再進(jìn)行振搗，要保證混凝土構(gòu)件不能出現(xiàn)蜂窩、麻面，剪力墻爛根等現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格控制混凝土頂面標(biāo)高，大面積板面標(biāo)高控制點(diǎn)對(duì)角距離不大于4米，收面時(shí)縱橫拉線，特別是剪力墻根部周邊、吊模模板下口和樓梯踏步面。
6、在澆筑樓面混凝土?xí)r，在板面混凝土表面有充分水分的時(shí)候進(jìn)行找平并隨即覆蓋塑料薄膜，保證梁、板面混凝土水分不散失，收面不少于三遍平整度達(dá)到規(guī)定要求。
7、混凝土養(yǎng)護(hù)應(yīng)由混凝土責(zé)任工長(zhǎng)督促勞務(wù)隊(duì)伍派專人養(yǎng)護(hù)。梁、板混凝土養(yǎng)護(hù)不少于7晝夜，養(yǎng)護(hù)期間混凝土要保持濕潤(rùn)狀態(tài)，剪力墻拆模后涂刷養(yǎng)護(hù)液。
8、混凝土在澆筑過程中對(duì)剪力墻鋼筋、模板和其他預(yù)埋、預(yù)留的物件造成的污染，應(yīng)及時(shí)派人清理。
9、澆筑混凝土?xí)r，板面處剪力墻鋼筋內(nèi)側(cè)混凝土應(yīng)高于周圍板面30mm左右，并均勻撒上石子，并保證石子與混凝土粘結(jié)不小于粒徑的一半
質(zhì)量管理制度8
質(zhì)量管理中心的'制度對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要，它：
1. 保障產(chǎn)品質(zhì)量：確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足甚至超越顧客期望，提升品牌形象。
2. 降低成本：通過預(yù)防和減少不合格品，降低返修和退貨率，從而節(jié)約成本。
3. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：良好的質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
4. 提升客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能增加客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
5. 遵守法規(guī)：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
質(zhì)量管理制度9
1.制定全面的檢驗(yàn)規(guī)程：結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際情況，制定詳盡的檢驗(yàn)規(guī)程，確保所有產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)。
2.建立檢驗(yàn)人員培訓(xùn)體系：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升檢驗(yàn)人員的專業(yè)技能，同時(shí)引入外部專家進(jìn)行指導(dǎo)。
3.定期校準(zhǔn)和維護(hù)設(shè)備：確保檢驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，避免因設(shè)備問題導(dǎo)致的誤判。
4.強(qiáng)化記錄管理：實(shí)施電子化記錄系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)管理和追溯，提高效率，減少人為失誤。
5.不合格品管理流程化：建立標(biāo)準(zhǔn)化的不合格品處理流程，確保問題能得到及時(shí)解決，并從中吸取教訓(xùn)。
6.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：設(shè)立專門的'質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，定期分析檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，識(shí)別問題，推動(dòng)改進(jìn)措施的實(shí)施。
通過上述方案的執(zhí)行，我們將構(gòu)建一個(gè)高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品出廠檢驗(yàn)管理體系，確保出廠產(chǎn)品的高質(zhì)量，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理制度10
依據(jù)《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》和《浙江省實(shí)行九年制義務(wù)教育條例》，國(guó)家教育部頒發(fā)的《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》等有關(guān)法律、法規(guī)，特制訂嵊州市全日制普通中小學(xué)學(xué)籍管理制度。
1、小學(xué)生入學(xué)的年齡為六周歲。凡符合入學(xué)年齡的兒童，原則上到戶籍所在的學(xué)校辦理注冊(cè)手續(xù)，待學(xué)校將學(xué)生基本信息錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)后，取得縣區(qū)內(nèi)編號(hào)和相應(yīng)小學(xué)學(xué)籍，同時(shí)填寫《浙江省義務(wù)教育登記卡》編寫好學(xué)籍卡號(hào)，并依法接受九年制義務(wù)教育。
2、小學(xué)畢業(yè)生原則上應(yīng)到戶籍所在地的學(xué)校免試就近入學(xué)，待初中學(xué)校完成學(xué)籍管理系統(tǒng)網(wǎng)上錄取新生工作后，取得初中學(xué)籍。
3、應(yīng)積極做好適齡殘疾兒童、少年的入學(xué)工作，盲童進(jìn)省盲校，聾啞兒童進(jìn)紹興市聾啞學(xué)校，其他殘疾兒童一般為隨班就讀。
4、適齡兒童少年因特殊原因需免學(xué)、緩學(xué)的，應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府批準(zhǔn)。因身體原因申請(qǐng)免學(xué)、緩學(xué)的，應(yīng)當(dāng)附具縣（市）級(jí)醫(yī)院證明。緩學(xué)期一般為一學(xué)年，緩學(xué)期滿仍不能就學(xué)的，應(yīng)當(dāng)重新提出緩學(xué)申請(qǐng)。
5、初中畢業(yè)生經(jīng)市統(tǒng)一的學(xué)業(yè)考試，被高中錄取，憑《入學(xué)通知書》辦理注冊(cè)手續(xù)，取得高中學(xué)籍和省高中會(huì)考考籍。
6、對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的考核。應(yīng)建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋并實(shí)行素質(zhì)報(bào)告單制，初中學(xué)生參加學(xué)業(yè)考試，高中學(xué)生實(shí)行省會(huì)考。根據(jù)考查、考試的結(jié)果和平時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)，綜合評(píng)定學(xué)生的學(xué)年學(xué)業(yè)成績(jī)及綜合素質(zhì)，以作為畢業(yè)、跳級(jí)的依據(jù)。
7、凡學(xué)生因病，無(wú)法堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)，須長(zhǎng)期（三個(gè)月）停學(xué)者，應(yīng)由本人或家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）申請(qǐng)，出具縣（市）級(jí)以上醫(yī)療單位證明，學(xué)校同意，報(bào)教體局批準(zhǔn)，方可休學(xué)，休學(xué)期為一年，休學(xué)（一年）期滿后，應(yīng)由本人或家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）申請(qǐng)，相關(guān)醫(yī)療單位出具健康證明，學(xué)校同意，報(bào)教體局批準(zhǔn)，方可復(fù)學(xué)。若確須繼續(xù)休學(xué)的，應(yīng)憑縣（市）級(jí)以上醫(yī)療單位證明辦理好續(xù)休手續(xù)。
初中學(xué)生在畢業(yè)學(xué)年內(nèi)一般不予休學(xué)，嚴(yán)禁假休學(xué)、搞變相留級(jí)或插班復(fù)讀。
8、學(xué)生因家庭居住地和戶籍變動(dòng)或其他特殊原因須轉(zhuǎn)學(xué)的；
（1）本市范圍內(nèi)中小學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)的，由學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，憑學(xué)生素質(zhì)報(bào)告單或成績(jī)報(bào)告單到需讀的中小學(xué)校報(bào)名，由就讀學(xué)校出具就讀證明，憑就讀證明到轉(zhuǎn)出學(xué)校拿取義務(wù)教育登記卡并交給轉(zhuǎn)入學(xué)校。
�。�2）跨省、市以外學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)的，由學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，填寫《嵊州市中小學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)聯(lián)系單》，經(jīng)兩校同意后，到普教科辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)間為新學(xué)期開學(xué)前后十天。
�。�3）若未有戶籍地九年義務(wù)教育卡號(hào)的，在轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)應(yīng)同時(shí)憑戶籍證明辦理補(bǔ)號(hào)手續(xù)。
�。�4）休學(xué)期間不準(zhǔn)轉(zhuǎn)學(xué)。
9、獲得接受外國(guó)學(xué)生資格的學(xué)�？山邮苓m齡外國(guó)學(xué)生入學(xué)，并使其獲得學(xué)籍。外國(guó)學(xué)生入學(xué)必須符合教育部《中小學(xué)接受外國(guó)學(xué)生管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。
10、借讀系指學(xué)生到非戶口所在地或非教育行政部門按有關(guān)規(guī)定指定的學(xué)校就讀。有下列情況之一者，可允許借讀：
�。�1）外籍人員的適齡子女；
�。�2）父母雙方長(zhǎng)期在國(guó)外工作，需由親屬照管的學(xué)生；
（3）父母雙方在地質(zhì)勘探、邊防部隊(duì)或從事流動(dòng)性較大的工作，需由親屬照管的`學(xué)生；
�。�4）父母雙方不在學(xué)生戶口所在地工作，需隨父母居住的學(xué)生；或父母一方不在學(xué)生戶口所在地工作，需隨其不屬本人戶口所在地一方的父母居住的學(xué)生；
�。�5）父母雙方均無(wú)法履行或父母離異后撫養(yǎng)一方無(wú)法履行監(jiān)護(hù)人職責(zé)和喪失監(jiān)護(hù)能力，需由其親屬撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)的學(xué)生；
�。�6）跨縣域流動(dòng)的適齡兒童、少年，其父母在暫住地已取得暫住證的。
11、符合義務(wù)教育法規(guī)定“免于入學(xué)，暫緩入學(xué)”者；已超過義務(wù)教育年齡，且已受完九年義務(wù)教育（休學(xué)時(shí)間除外）者，由學(xué)生法定監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校審查同意，報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府批準(zhǔn)，報(bào)市教體局備案，可予退學(xué)，辦理退學(xué)手續(xù)者，由學(xué)校發(fā)給肄業(yè)證書（注明肄業(yè)年限）。其他未受完九年義務(wù)教育的學(xué)生，一律不辦理退學(xué)手續(xù)。
12、獎(jiǎng)勵(lì)和處分是教育學(xué)生的一種方法，要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，獎(jiǎng)勵(lì)和處分都要在認(rèn)真做好思想政治教育工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行。表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法由各校自定。
13、對(duì)于極少數(shù)有嚴(yán)重違反學(xué)生守則、學(xué)生日常行為規(guī)范，破壞學(xué)�；蛏鐣�(huì)秩序，破壞公共財(cái)物，道德品質(zhì)敗壞等違紀(jì)違法行為，又屢教不改的學(xué)生，視其情節(jié)，分別給予警告、嚴(yán)重警告、記過的處分。不得開除學(xué)生和勒令學(xué)生退學(xué)。對(duì)學(xué)生給予處分的，由學(xué)校教導(dǎo)處告知被處分學(xué)生，充分聽取學(xué)生本人及其法定監(jiān)護(hù)人的意見，舉行有教師、學(xué)生代表參加的聽證會(huì)后申報(bào)，由學(xué)校校務(wù)會(huì)議決定，經(jīng)校長(zhǎng)簽署公布。
14、受警告、嚴(yán)重警告、記過處分的學(xué)生，經(jīng)過半年教育，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，確有悔改表現(xiàn)者，經(jīng)師生評(píng)議，學(xué)校批準(zhǔn)，可撤銷其處分。處分撤銷后，應(yīng)及時(shí)將處分記錄從學(xué)生個(gè)人檔案中撤出。受處分的學(xué)生，在其畢業(yè)時(shí)尚未撤銷處分者，應(yīng)將其處分決定記入成長(zhǎng)檔案。
15、原發(fā)教體普[20xx]35號(hào)文件與本辦法不一致時(shí)，以本辦法為準(zhǔn)。
質(zhì)量管理制度11
第一章：總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條：客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶供給滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的職責(zé)，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條：公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條：在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶供給安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條：本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條：公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)供給共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條：經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心；及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條：快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言禮貌禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)：
“您好！我是xx快遞公司的，您的xx快件已到，請(qǐng)問今日有時(shí)間接收嗎？”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便？”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件！”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打.....xx”、“再見！”。
第四條：快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)到達(dá)，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送（收）過程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送（收）過程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條：熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送（收）快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并安全送（收）快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條：誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理提議，引導(dǎo)“服務(wù)供給”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送（收）費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨物），對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問的`情景下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情景，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條：禮貌服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)供給不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心聽取顧客意見，以誠(chéng)懇的態(tài)度，從和諧穩(wěn)定大局出發(fā)做好解釋工作，不激化矛盾。
第八條：特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務(wù)的技能。
第九條：快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車身（包括前后保險(xiǎn)杠）顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第三章：服務(wù)質(zhì)量控制
第一條：服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改善”的質(zhì)量方針。
第二條：公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)供給、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
第三條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)供給過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改善提議、評(píng)價(jià)并改善辦公環(huán)境和秩序�？蛻舴⻊�(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)供給快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況堅(jiān)持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條：公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
第五條：公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情景進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條：公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第四章：持續(xù)改善
第一條：公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，經(jīng)過公司網(wǎng)站、信息、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并堅(jiān)持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
第二條：辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不一樣時(shí)期的實(shí)際情景進(jìn)取策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以堅(jiān)持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條：客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條：公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參考。
第五條：建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不一樣層面上供給內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，到達(dá)提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條：人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情景組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第五章：其他
第一條：在環(huán)境條件發(fā)生變化或經(jīng)過正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情景下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條：本制度資料與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條：本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條：本制度自公布之日起實(shí)施。
質(zhì)量管理制度12
護(hù)理管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的一部分，旨在確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量、安全和效率。它涵蓋了人員配置、工作流程、質(zhì)量控制、患者滿意度等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
內(nèi)容概述：
1.人員管理：包括護(hù)士的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和繼續(xù)教育等，以保證護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和素質(zhì)。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義并實(shí)施護(hù)理操作規(guī)程，確保每個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
3.患者安全：制定并執(zhí)行預(yù)防醫(yī)療事故的`策略，如患者識(shí)別、藥物管理、感染控制等。
4.溝通協(xié)調(diào)：建立有效的跨部門溝通機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)生和其他醫(yī)療團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作。
5.質(zhì)量監(jiān)控：定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6.資源分配：合理調(diào)配人力資源、物資資源，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程。
7.患者滿意度：關(guān)注患者反饋，通過調(diào)查和訪談了解患者需求，提升護(hù)理體驗(yàn)。
質(zhì)量管理制度13
實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理制度，我們應(yīng)采取以下策略：
1. 建立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，確保供應(yīng)商具備必要的資質(zhì)和能力。
2. 設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估。
3. 定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審計(jì)，確保其生產(chǎn)過程符合我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 制定詳細(xì)的質(zhì)量檢驗(yàn)流程，配備專業(yè)的質(zhì)檢人員，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。
5. 建立反饋機(jī)制，及時(shí)處理質(zhì)量問題，與供應(yīng)商共同尋找解決方案。
6. 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的績(jī)效評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整采購(gòu)策略，激勵(lì)其提升質(zhì)量表現(xiàn)。
7. 提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助供應(yīng)商提升自身質(zhì)量管理水平。
通過以上方案的`執(zhí)行，我們將構(gòu)建起一個(gè)高效、可靠的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
質(zhì)量管理制度14
本管理制度旨在規(guī)范掘進(jìn)工作面的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，確保生產(chǎn)安全，提高工作效率，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。其主要內(nèi)容包括：
1. 工作職責(zé)與權(quán)限劃分
2. 安全規(guī)程與操作流程
3. 設(shè)備維護(hù)與檢查制度
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)控
5. 應(yīng)急預(yù)案與事故處理
6. 員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估
內(nèi)容概述：
1. 工作職責(zé)與權(quán)限劃分：明確各級(jí)管理人員、技術(shù)人員和作業(yè)人員的職責(zé)，規(guī)定其在工作面的.權(quán)限范圍。
2. 安全規(guī)程與操作流程：制定詳細(xì)的掘進(jìn)作業(yè)安全規(guī)程，包括但不限于爆破、支護(hù)、通風(fēng)、排水等環(huán)節(jié)的操作流程。
3. 設(shè)備維護(hù)與檢查制度：規(guī)定設(shè)備定期保養(yǎng)、檢查的時(shí)間表和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備運(yùn)行良好，防止因設(shè)備故障引發(fā)的安全事故。
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)控：設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，包括作業(yè)區(qū)域劃分、物料堆放、人員流動(dòng)管理，以及監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置和使用。
5. 應(yīng)急預(yù)案與事故處理：制定應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、透水、塌方等，以及事故后的處理程序和報(bào)告機(jī)制。
6. 員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估：組織定期的安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以及對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。
質(zhì)量管理制度15
技術(shù)質(zhì)量管理制度是對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量控制進(jìn)行規(guī)范的體系，旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)性能、可靠性及安全性。它涵蓋了從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的'全過程，以期達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和提高技術(shù)質(zhì)量的目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：制定和執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)規(guī)范、工藝流程、檢驗(yàn)準(zhǔn)則等。
2.質(zhì)量控制：實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，包括原材料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品出廠檢測(cè)等環(huán)節(jié)。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升其質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)能力。
4.研發(fā)管理：規(guī)范研發(fā)流程，確保新產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量和創(chuàng)新性。
5.設(shè)備維護(hù)：保證生產(chǎn)設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防因設(shè)備故障導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
6.客戶反饋：建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理質(zhì)量問題，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。
【質(zhì)量管理制度】相關(guān)文章：
質(zhì)量考核管理制度11-17
質(zhì)量采購(gòu)管理制度02-20
質(zhì)量和管理制度06-01
質(zhì)量考核管理制度06-12
質(zhì)量管理制度08-07
質(zhì)量管理制度06-30
質(zhì)量信息的管理制度12-20
質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理制度02-04
質(zhì)量中心管理制度08-23
質(zhì)量員管理制度04-20