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2024年導游職業(yè)資格考試真題及答案（精選10套）
導游資格證書簡稱“導游證”，通過國家導游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。以下是小編幫大家整理的2024年導游職業(yè)資格考試真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 1
一、單選題
1、“具有平衡、穩(wěn)定、相對的特點，但呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對稱的物體、建筑、特殊風格的物體”的攝影構圖是 ( A )。
A.對稱式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.S型構圖
2、“線條、影調按X形布局，透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材”的攝影構圖是 ( D )。
A.對稱式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.X型構圖
3、“將景物主體以特寫的形式加以放大，使其以局部布滿畫面，具有緊湊、細膩、微觀等特點。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細節(jié)。對刻畫人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘”的攝影構圖是 ( C )。
A.對稱式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.X型構圖
4、“畫面上的景物呈S形曲線的構圖形式，具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等”的攝影構圖是 ( C )。
A.對稱式構圖
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
5、“能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫面”的攝影構圖是 ( B )。
A.對稱式構圖
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
6、“若把畫面劃分為九個等分，在畫面中兩條垂直個兩條平行線相交處中的`任意一點上放置拍攝主體，視覺感受最為正�！钡臄z影構圖是 ( B )。
A.九宮式構圖法
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
7、旅游攝影最常使用的光線是 ( C )。
A.正面光照明
B.全側光照明
C.前側光照明
D.后側光照
8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時照明面積也比較大，可以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
C.投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質感，
8、在前側光照明下，照明效果 (B)。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時照明面積也比較大
C.以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
D.投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質感
9、下列換算正確的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公頃≈2.8英畝
二、多選題
1、攝影主要構圖方式有 ( ABCD )。
A.對稱式構圖和X形構圖
B.緊湊式構圖和S型構圖
C.垂直式構圖
D.九宮式構圖法
2、關于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.對稱式構圖。具有平衡、穩(wěn)定、相對的特點。缺點：呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對稱的物體、建筑、特殊風格的物體
B.X形構圖。線條、影調按X形布局，透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
C.緊湊式構圖。構圖形式具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.S型構圖。將景物主體以特寫的形式加以放大，使其以局部布滿畫面，具有緊湊、細膩、微觀等特點。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現(xiàn)局部細節(jié)。對刻畫人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘
3、關于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.
.九宮式構圖法。若把畫面劃分為九個等分，在畫面中兩條垂直個兩條平行線相交處中的任意一點上放置拍攝主體，視覺感受最為正常 B.垂直式構圖。能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線形組成的其他畫面
C.S型構圖。具有延長、變化的特點，使人看上去有韻律感，產生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.X形構圖。透視感強，有利于把人們視線由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
4、在旅游中，拍攝主要運用的是自然直線光線，而光線可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前側光照明
C.全側光照明 D.后側光照明和逆光照明
5、關于旅游攝影說法正確的是 (ABD)。
A.全側光照明條件下，投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線條和立體形態(tài)，獲得鮮明質感，但畫面形成的反差強烈，影調欠豐富。有條件的話，可以對影陰進行補光處理。
B.S型構圖常用于河流、溪水、曲徑、小路攝影
C.X形構圖常用于建筑、溪水、大橋、公路攝影
D.突出拍攝主體的高大選擇仰視角度拍攝，突出拍攝主體的廣闊選擇平視角度拍攝，對精細主體拍攝不僅要選擇俯視角度，而且應選用微距拍攝模式。
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 2
導游實務試題
1、旅游者因病搶救無效死亡，應寫出《搶救經過報告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應該由( )保管.
A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )
A、公安機關
B、接待社
C、當?shù)芈糜沃鞴懿块T
D、當?shù)卣嘘P部門
4、國內不定期客票的有效期為( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時，導游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導游方法可以稱為( )
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法
6、在日常導游活動中，地陪應提前( )分鐘左右到達出發(fā)地點。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領隊邀請導游員同往，導游員應( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事后要匯報
D、請示領導，批準后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時間為14時，紐約時間為( )
A、l時
B、5時
C、18時
D、24時
10、旅行團中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導游員應( )
A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領隊將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機艙位等級中的公務艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務類型中，導游人員向游客提供的基本服務是( )
A、講解服務
B、個性化服務
C、規(guī)范化服務
D、心理服務
13、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由( )來做。
A、地陪
B、全陪
C、領隊
D、組團旅行社
15、導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應具有( )
A、思想性
B、藝術性
C、規(guī)范性
D、邏輯性
16、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是( )的職權。
A、全陪
B、領隊
C、地陪
D、游客
17、導游人員在機場接不到應接的散客，報告旅行社散客部經同意后，即( )
A、離開機場，回旅行社
B、離開機場.回家等待安排
C、離開機場，回游客應下榻的飯店查詢
D、繼續(xù)在機場尋找20分鐘
18、在導游工作中處于中心地位，起著主導作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、領隊
D、地陪和全陪
19、國道是國家干線公路的簡稱，面前我國有( )
A、60條國道，采用二位數(shù)表示
B、70條國道，采用三位數(shù)表示
C、60條國道，采用三位數(shù)表示
D、70條國道，采用二位數(shù)表示
20、地陪與領隊之間的關系實質上是接待旅行社與組團旅行社之問的( )
A、業(yè)務關系
B、執(zhí)行合同關系
C、領導與被領導關系
D、供求關系
21、送出境旅游團時，導游人員必須帶游客提前( )抵達機場。
A、半小時
B、l小時
C、1.5小時
D、2小時
22、領隊與旅游者發(fā)生矛盾時，地陪一般應采取的態(tài)度是( )
A、不介入
B、進行調解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯誤
23、旅游者上車時.導游員要( )協(xié)助客人上車。
A、恭候在車門旁
B、提前上車
C、最后一個上車
D、站在過道上
24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )
A、應安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費用由游客自理
C、安排游客食宿，費用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黃皮書”指的是( )
A、出入卡
B、護照
C、外幣兌換證明
D、國際預防接種證明
26、旅游者要求轉遞貴重物品給親友，導游人員下列做法不妥之處是( )
A、無法推托時，請委托者寫下委托書
B、立即答應轉遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書、收條交給旅行社
27、一位身高1.3米12歲半的孩子買機票，買火車票。()
A、全價;全價
B、全價：半價
C、半價：全價
D、半價：半價
28、若導游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機場或車站時，要嚴格按照( )抵達各飯店。
A、約定的時間順序
B、游客的要求
C、合同規(guī)定
D、游客下榻飯店的路線順序
29、下列對于誤機(車、船)預防的說法，不正確的是( )
A、誤機(車、船)是責任事故，導游員要做好預防工作，減少此類事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團離站前交通票據(jù)的落實工作
C、臨行前不安排旅游團到范圍廣，地域復雜的景點參觀
D、安排充裕的'時間去機場(車站、碼頭)
30、某導游人員帶團游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導游此時所用的導游講解方法是( )
A、突出重點法
B、畫龍點睛法
C、類比法
D、觸景生情法
31、導游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅行團.應提前( )進站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
32、旅游團中一華僑不慎丟失了護照，導游人員應幫助失主到( )報失并申請新
護照。
A、僑居國的駐華使、領館
B、當?shù)赝馐虏块T
C、公安局出入境管理處
D、當?shù)毓膊块T
33、若海外游客提出為希望工程捐款，導游人員應( )
A、表示感謝并婉拒
B、報告旅行社，在領導指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關手續(xù)
D、接受捐款，然后交給相關部門
34、周密細致的準備工作是提供高質量導游服務的前提條件.在落實接待事宜時，對于不了解不熟悉的景點，地陪要盡早了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、()
A、洗手間位置
B、門票價格
C、餐廳營業(yè)時間
D、建筑物布局
35、旅游過程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。( )
A、地陪未上團之前
B、團隊未安排領隊時
C、客人晚間自由活動時
D、地陪不在酒店住宿時
36、( )是指能使整個公眾群體去達到某一種目的的能力.
A、帶團能力
B、交際能力
C、服務能力
D、組織能力
37、前往旅游景點途中，地陪應提供途中導游服務，這包括：重申當日活動安排、沿途風光導游、活躍車上氣氛以及( )
A、當日天氣預報
B、播報當日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項
D、介紹游覽景點
38、旅游團隊旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。( )
A、當?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>
B、游客自費購票的娛樂性舞會
C、游客要求導游陪舞
D、單位組織的社交性舞會
39、導游員樹立良好形象首要的是( )
A、維護良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
40、導游人員與客人交談時，首要的是( )
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠待客
D、雙贏不敗
41、旅游團隊導游服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅游團時，有其相互間協(xié)作共事的基礎，即共同的工作對象、共同的工作任務以及( )
A、共同的努力目標
B、共同的利益
C、共同的質量標準
D、共同協(xié)助共事的依據(jù)
42、下列各項措施中，有利于預防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：( )
①務必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準備好一個急救盒，供旅行中應急之用
�、诎才湃粘塘粲杏嗟兀杂慰透械绞孢m為度
�、圩層慰捅３峙d奮狀態(tài)
④提醒客人不要從事劇烈運動
�、萁ㄗh客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丟失的如果是入境時向海關申報的物品，失主持旅行社的證明到當?shù)毓簿珠_具( )，以備出關時查驗或向保險公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經過證明
D、財物報失證明
44、若旅途中游客因熱中暑，導游人員應立即采取緊急措施，以下做法中錯誤的是：( )
A、迅速轉移到蔭涼、通風的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線移向遠方，凝視
45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導游人員作法中錯誤的是( )
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)
B、受傷部位避免負重
C、盡快進行局部冷敷
D、受傷24小時后可改用熱敷
46、全陪、地陪與領隊之間建立良好關系的前提是( )
A、共同的工作對象
B、共同的工作任務
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標
47、地陪在旅游團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關資料.以下各項中，不屬于熟悉接待計劃的是( )
A、了解旅游團組成情況
B、全程旅游路線、入出境地點
C、了解不熟悉景點的情況
D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項
48、散客入住飯店后，由于其，應客人要求，導游人員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂場所。( )
A、人數(shù)少
B、服務要求較多
C、自由活動時間較多
D、自行設計活動項目
49、某旅游團按時抵達廣州后，等了半個多小時都沒有導游人員采接站，這屬于( )
A、空接
B、錯接
C、漏接
D、誤接
50、游覽途中若有游客重病復發(fā)，導游員可撥打緊急電話( )請求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
導游實務答案
1、B 2、D 3、A 4、D 5、C
6、A 7、D 8、C 9、A 10、C
11、A 12、A13、B 14、C 15、A
16、B 17、C 18、B 19、B 20、B
21、D 22、A 23、A 24、B25、D
26、B 27、B 28、A 29、A 30、B
31、C 32、C 33、B 34、A 35、D
36、D 37、D 38、D 39、C 40、B
41、A 42、B 43、A 44、D 45、A
46、C 47、C 48、C 49、C 50、C
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 3
1.[簡答題]
在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面?
答案：動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節(jié)奏。
2.[簡答題]
導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?
答案：分割法，移情法。
3.[多選題]
導游人員在接待兒童時應注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的孩子帶走
C.適當給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案：AB
4.[簡答題]
某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?
答:1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的'游覽時間盡量將計劃內活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。
5.[簡答題]
某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?
答案：
1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 4
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1.導游服務是旅游服務的一個重要組成部分，隨著______性旅游活動的出現(xiàn)而產生的。
2.______年______月，上海商業(yè)儲備銀行總經理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動中，______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產業(yè)的其他服務一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種______的、______、高技能的極具______的高級服務。
6.導游服務質量對旅游服務質量的高低起 ______作用。
7.導游服務的作用包括 ______ 作用、標志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應。而導游人員在向游客提供導游服務的過程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對旅游產品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產勞動、游覽審美、安全舒適
5.復雜多變、高智能、藝術性
6.標志
7.紐帶、反饋、擴散
8.質量、標準、第一線、意見、需求
二、不定項選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導游服務的發(fā)展趨勢主要有：（ ）
a.導游人員的形象化
b.導游內容的高知識化
c.導游手段的科技化
d.導游方法的多樣化
2.導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性及（ ）等。
a.服務性 b.經濟性
c.交往性 d.涉外性
3.導游服務工作與其他服務相比較，除獨立性強外，還具有（ ）等特點。
a.腦體高度結合 b.時間不穩(wěn)定
c.復雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導游 c.飯店 d.交通
5.導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內外 c.協(xié)調左右 d.標志作用
6.導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ ）。
a.促銷商品 b.擴大客源，間接創(chuàng)收
c.促進經濟交流 d.獲取服務費
7.未來導游服務的發(fā)展趨勢有（ ）。
a.導游人員的服飾標準化 b.導游內容的高知識化
c.導游手段的科技化 d.導游方法的多樣化
8.被公認為近代旅游活動開端的'旅游活動發(fā)生于（ ）年。
a.1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司前身的中國旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經周恩總理提議和當時政務院的批準，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國旅行社 b.中國青年旅行社
c.中國國際旅行社 d.華僑服務社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導游服務：
2、實地口語導游方式：
3、專職導游：
4、散客旅游
5、人員咨詢服務：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產品的服務。
答案：名詞解釋題。
1、導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
2、實地口語導游方式，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。
3、專職導游員是指在一定時期內以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。
4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
5、人員咨詢服務是指旅行社散客部所設立的門市柜臺人員接待前來進行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關散客旅游方面的問題，并
四、簡答題。（每題5分，共20分。）
1、中國導游人員在進行涉外導游服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導游人員在涉外宣傳中應如何做？
2、為什么說導游服務具有復雜多變的特點？
3、分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。
4、簡述導游服務的范圍。
答案：簡答題。
1、答：作為社會主義中國的導游人員，在進行涉外導游服務時，應有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。
2、答：導游服務工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬別。游客的需求是多種多樣的。導游人員接觸的人員多，人際關系復雜。直接面對各種物質誘惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
�。�2）.在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。
�。�3）.在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。
�。�4）.游客對文化與環(huán)保將更加重視。
4、答：導游服務的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導游講解服務，導游講解服務包括游客服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀游覽現(xiàn)場的導游講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務；旅行生活服務，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯(lián)絡；市內交通服務，是指導游人員同時兼任駕駛員為游客在市內和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務。
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 5
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)
1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該( )。
A.必須在死亡地火化
B.必須運回其國內
C.必須冷凍15天再作處理
D.尊重家屬意見
【參考答案】D
2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)，并由失主出示( )。
A.護照和機票
B.護照和簽證
C.簽證和行李托運卡
D.護照和行李托運卡
【參考答案】D
3、在對中國古建筑進行導游講解時，略顯次要的是(、)。
A.從時代性和民族性講解其特點
B.從實用性和藝術性講解其功能
C.從虛擬性和實體性講解其風格
D.從經濟性和科學性講解其設計
【參考答案】D
4、當旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內，則應( )離開飯店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人進房后
C.等客人全部入睡以后
D.為客人辦理完入住手續(xù)后
【參考答案】A
5、辦理外國入境手續(xù)，旅游者應持( )過關。
A.護照、登記牌、申報單
B.護照、健康說明書、機票
C.機票、登記牌、護照
D.健康說明書、海關申報單、護照
【參考答案】D
6、以下哪種導游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國文化的相似性
C.在提供導游服務時，突出講解內容的真實性，由游客自己下結論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國自然地理的差異性
【參考答案】C
7、乘國內航班離開的團隊旅游者，應提前( )分鐘抵達機場。
A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
【參考答案】B
出境或去沿海城市的`航班：提前2小時 乘國內線飛機：提前1個半小時 乘火車(輪船)：提前1小時
8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為( )。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結合法
【參考答案】B
9、旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法正確?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費
D.飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續(xù)費
【參考答案】C
10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務旅游的各項手續(xù)，臨走當天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應( )。
A.勸說其按照原計劃成行，因當?shù)馗黜楊A定已啟動
B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費
C.迅速取消，如有損失旅行社承擔
D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金
【參考答案】B
11、一名4歲的兒童憑經濟艙機票可免費托運行李額度為( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【參考答案】B
持成年票或兒童票的旅客，每人可免費托運行李： 頭等艙40千克 公務艙30千克 經濟艙20千克
12、從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是( )。
A.自尊自強
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽第一
【參考答案】C
13、導游人員應具備的能力主要包括( )。
A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力
B.語語言能力、組織能力、活動能力、公關能力
C.講解能力、服務能力、管理能力、創(chuàng)新能力
D.獨立工作能力、善于與人打交道能力、組織管理能力、導游能力
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 6
1.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的最高準則是(B)。
A.堅持民族平等
B.維護祖國統(tǒng)一
C.堅持民族團結互助
D.促進各民族共同繁榮
2.社會主義的根本任務是(A)。
A.發(fā)展生產力
B.消滅剝削
C.共同富裕
D.民主法制建設
3.下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
4.我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的.政治前提和基礎是(D)。
A.反對民族分裂主義
B.民族互助
C.祖國統(tǒng)一
D.民族平等
5.(C)是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。
A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)，精業(yè)
C.愛祖國、愛人民
D.關愛旅游者
6.消費者權益保護法中最核心的一項原則是(C)。
A.公平原則
B.誠實信用原則
C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則
D.自愿原則
7.旅行社責任保險的的受益人是(A)。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游主管機構
D.旅行社或旅游者
8.國內旅游業(yè)務，僅限于(D)。
A.入境旅游業(yè)務
B.出境旅游業(yè)務
C.國際旅游業(yè)務
D.中國內地居民在境內旅游的業(yè)務
9.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為(C)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
10.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團體旅游簽證的團隊人數(shù)須在(B)。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 7
1.( )的導游人員才有資格從事導游工作。
A.取得全國導游人員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記
C.向當?shù)芈糜涡姓块T申領導游證
D.定期參加培訓
E.獲得導游人員等級證書
2.按業(yè)務范圍，導游人員可分為( )。
A.職業(yè)導游人員
B.全陪導游人員
C.地陪導游人員
D.景點景區(qū)導游人員
E.海外領隊
3.導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在( )。
A.獨立促銷的能力
B.獨立帶團的能力
C.獨立學習導游技能的能力
D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力
E.獨立宣傳講解的能力
4.導游能力的要素包括( )。
A.語言
B.知識
C.思想品德
D.職業(yè)道德
E.服務技能
5.( )是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
A.熱情友好
B.真誠公道
C.團結協(xié)作
D.賓客至上
E.耐心細致
6.對誤機(車、船)事故的處理，應做到( )。
A.導游人員應立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協(xié)助
B.地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓旅游團(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
D.及時通知下一站，對日程做相應的調整并向旅游團(者)賠禮道歉
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失
7.以下旅游活動由社會動機激發(fā)的有( )。
A.到俄羅斯進行貿易洽談
B.湖南籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友
C.返城知青到當年插隊地重游
D.到北戴河進行氣功療養(yǎng)
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經常關注旅游者這些方面的安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代為保管旅游者的證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.提醒司機清車、關窗并鎖好車門
E.盡量幫游客看管財物
9.民航的運輸飛行主要有( )形式。
A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機飛行
10.導游人員在導游活動中有( )情形的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導游活動
C.講解質量差或不講解
D.私自轉借導游證供他人使用
E.未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務
11.領隊在上團前需要做的物質準備包括( )。
A.領隊證
B.護照及(團隊)簽證
c.團隊名單
D.門票結算單和費用
E.機票
12.旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向導游人員提出此類要求時，導游人員應( )。
A.設法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協(xié)助聯(lián)系
D.讓旅游者自行解決
E.向旅游者講明具體乘車路線
13.導游人員在講解服務中應注意的問題有( )。
A.涉及內容要得體
B.處理好宗教與迷信的關系
C.力戒黃段
D.避免緘默冷淡
E.對游客有問必答
14.下列選項中，屬于個人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
15.旅游安全事故主要包括( )。
A.交通事故
B.誤機事故
c.治安事故
D.火災事故
E.食物中毒事故
16.送團前，導游人員應對交通票據(jù)進行( )核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間
17.以下屬于地陪送行前的業(yè)務準備內容的有( )。
A.做好上下站聯(lián)絡工作
B.核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件
18。樹立良好的形象，有助于( )。
A.增強旅游者對導游人員的信任感
B.縮短導游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導游人員的領導地位
D.地陪取得全陪和領隊的配合和支持
E.彌補導游講解的不足
19.為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以( )。表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。
A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的'舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風
20.為了圓滿完成接待任務，導游服務集體必須互相協(xié)作，因為( )。
A.他們有共同的經濟利益，即為各自獲取最大的經濟收益
B.他們有共同的服務對象.即同一旅游團隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務
D.他們有共同的努力目標，即組織好旅游者旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
【參考答案】
ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD
6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC
16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 8
1、旅游團乘船經過神女峰時，導游員向游客講述了關于神女的傳說。這種導游方法是：( A )。
A、虛實結合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
2、清晰流暢是導游語言 的體現(xiàn)。( B )
A、針對性
B、規(guī)范性
C、生動性
D、科學性
3、“桂林山水甲天下”，這句導游詞運用的導游講解方法是：( A )。
A、突出重點法
B、概括總結法
C、典故烘托法
D、類比法
4、日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是 ( A )。
A、觸景生情法
B、突出重點法
C、畫龍點睛法
D、虛實結合法
5、三門峽導游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來概括三門峽的風景，請問他們采用了何種講解方法( C )。
A、簡單概述法
B、歸總法
C、畫龍點睛法
D、突出重點法
6、導游員在講解景物的過程中，說到關鍵時刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術效果。這種講解方法是( A )。
A、懸念法
B、情景法
C、滲透法
D、重點法
7、旅游車途徑宋慶齡故居時，導游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業(yè)的貢獻，這種講解方法屬于( B )。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
8、導游員在講解豫園時，用簡潔的語言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于( B )。
A、滲透法
B、重點法
C、陳述法
D、情景法
9、在旅途中，導游員所講內容游客持有不同意見和觀點，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( B )
A、與游客擺事實，講道理
B、注意求同存異，不強人所難
C、不予理睬個別游客
D、告之全團導游員的觀點是對的
10、游客不愿聽講解，導游員采用何種方法較為妥當?( C )
A、告訴游客，希望他們尊重導游員的.勞動
B、游客不愿聽講，導游員還得完成任務繼續(xù)講
C、分析原因，對癥下藥
D、尊重游客，不愿聽講就不講
11、被游客背后揭短，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( C )
A、不予理睬
B、當面與游客說說清楚
C、尋找機會、耐心解釋 D 讓全團游客來評理
12、游客言行出錯時，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( B )
A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之。
13、面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應( B )。
A、嚴正駁斥
B、耐心解釋
C、請領導協(xié)助調解
D、不卑不亢，求同存異
14、游覽杭州西湖時，導游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導游講解方法屬于( C )。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
15、“貴人出門，風雨相伴”，導游員充滿激情的言語，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導游員這種勸服方法是( C )。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服
D、協(xié)商式勸服
16、對游客與事實不符的投訴，導游員首先應該( A )。
A、認真傾聽
B、耐心解釋
C、報告旅行社
D、爭取領隊的支持
17、導游員在講解豫園時,用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處,這種導游講解方法屬于( B )。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
18、旅游車經過上海虹橋開發(fā)區(qū)時,導游員由虹橋開發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開發(fā)開放，再順勢介紹上海的經濟發(fā)展，這種講解導游講解方法屬于( D )。
A、滲透法
B、重點法
C、類比法
D、情景法
19、某旅行社宴請境外旅游團，導游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應( D )。
A 、致辭以示歡迎
B、為游客布菜
C、談笑風生，引人注目
D、適當介紹名菜佳肴
20、由于氣候原因，旅游團由飛機改乘火車，引起游客不滿。導游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時間雖然增長，但可瀏覽沿途風光，聽到各地風物介紹，享受乘飛機得不到的樂趣。這種勸服方法屬于( B )。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服 D 協(xié)商式勸服
21、導游員既要對景點進行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強調了 的重要性。( D )
A、動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞
B、觀賞距離和角度
C、觀賞時機
D、觀賞節(jié)奏
22、導游在景區(qū)游覽的向導過程中，引領游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗美感，即為( A )。
A、靜態(tài)觀賞
B、動態(tài)觀賞
C、審美觀賞
D、停留觀賞
23、在導游帶團的行進中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負責交通執(zhí)勤的退休老人時，就應順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進而還可談談中國老年人的生活，由此引出中國孝順老人的優(yōu)良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于( D )。
A、突出重點
B、虛實結合
C、制造懸念
D、借景生情
24、“橫看成岒側成峰，遠近高低各不同”，指的是觀賞景物時要( B )。
A、把握觀賞時機
B、把握觀賞位置
C、把握觀賞對象
D、把握觀賞效果
25、導游人員在介紹景物時借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導游方法稱之為：( B )。
A、突出重點法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法
26、體現(xiàn)導游語言哲理性的是：( C )。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、導游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機結合的導游方法，叫做( A )。
A、虛實結合法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
28、導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應( C )。
A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風趣
29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是( A )。
A、畫龍點睛法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
30、將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解的導游方法，被稱為( C )。
A、類比法
B、突出重點法
C、分段講解法
D、概括總結法
31、導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光 ，用的是( D )。
A、 突出重點法
B、類比法
C、角色導引法
D、概括總結法
32、某地陪帶領旅游團參觀高大巍峨的太和殿時，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導游方法是( B )。
A、虛實結合法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、畫龍點睛法
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 9
一、單選題
1、下列說法不正確的是 。( C )
A.旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費用
B.世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒
C.購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8.5‰的貼息
D.保險是一種風險轉移機制，即個人或企業(yè)通過付出一筆已知的`費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔
2、“每份保險費為1元，保險金額1萬元，一次最多投保10份。比較適合探險游、生態(tài)游、驚險游等”是 。 ( A )
A.旅游人身意外傷害保險
B.旅客意外傷害保險
C.旅游求援保險
D.住宿旅客人身保險
3、下列說法不正確的是 。( D )
A.中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元
B.攜帶5 000美元-10 000美元需向海關申報, 最高限額為10 000美元。
C.因私出境的國人可憑有關證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣
D.前往香港、澳門地區(qū)的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機構的性質，信用卡可以分為 。( A )
A.信用卡和旅游卡
B.普通卡和金卡
C.貸記卡和借記卡
D.國際卡和地區(qū)卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當?shù)亓曀追ㄒ?guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會獲得無償?shù)木戎笔?。 ( C )
A.旅游人身意外傷害保險
B.旅客意外傷害保險
C.旅游求援保險
D.住宿旅客人身保險
6、“每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個方面：一為住宿旅客保險金5000元，二為住宿旅客見義勇為保險金為1萬元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補償金為200元”是 。 ( D )
A.旅游人身意外傷害保險
B.旅客意外傷害保險
C.旅游求援保險
D.住宿旅客人身保險
7、“保費是按照票價的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬元，其中意外事故醫(yī)療金1萬元，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該險”是 。 ( B )
A.旅游人身意外傷害保險
B.旅客意外傷害保險
C.旅游求援保險
D.住宿旅客人身保險
8.兌換后未用完的人民幣在離境前可憑 內有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )
A.6個月
B.3個月
C.9個月
D.12個月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，也就是我們說的外國貨幣。 (×)
2、中國對外匯實行由國家集中管理、統(tǒng)一經營的方針。境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、炒匯、逃匯。(√)
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。(√)
4、世界各國或地區(qū)發(fā)行的貨幣大約有180多種.(×)
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給可戶在任何地點支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。 (×)
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒。 (√)
8、購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8.5‰的貼息。 (×)
9、保險是一種風險轉移機制，即個人或企業(yè)通過付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔。 (√)
10、理賠是指保險人受理索賠申請人的索賠申請，對保險責任范圍內發(fā)生的旅游安全事故進行調查，核定后處理有關保險賠償責任的程序和工作， (√)
11.2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。(√)
12.在中國境內，旅游者可到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單) 。(×)
導游職業(yè)資格考試真題及答案10套 10
1.單選題部分：
圖文聲像導游又被稱為（）。
A.導游助手
B.實景導游
C.物化導游
D.講解導游
答案：C
解析：圖文聲像導游亦稱物化導游。實地口語導游亦稱講解導游。
旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種（）活動。
A.社會交往
B.經濟創(chuàng)收
C.社會文化
D.度假消閑
答案：C
解析：旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種社會文化活動。
導游服務是整個旅游服務的（）。
A.重點
B.核心
C.靈魂
D.中心
答案：C
2.多選題部分：
導游語言作為行業(yè)語言有著自身的規(guī)范，導游語言要達到哪幾項基本要求（）。
A.正確
B.清晰
C.生動
D.靈活
E.流利
答案：ABCDE
導游語言正確的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾個方面（）。
A.語音語法正確
B.講解內容正確
C.陰陽風水講解正確
D.講解觀點正確
E.講解內容不能帶個人情緒化和思想偏見
答案：ABDE
3.判斷題部分：
純熟掌握導游語言是導游工作的`基本功之一。（）
答案：正確
導游語言是導游服務技能的重要構成部分，語言水平的高下決定著導游服務水平的高下。（）
答案：正確
女性導游的原則站姿應是丁字步。（）
答案：正確
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