大學生商行寒假社會實踐總結(jié)
社會實踐是教育教學內(nèi)容的重要組成部分， 是鞏固所學知識、吸收新知識、發(fā)展智能的重要途徑， 它不受教學大綱的限制， 大學生可以在這個課堂里自由馳騁， 發(fā)揮自己的才能， 開創(chuàng)自己的基業(yè)，下面是關(guān)于大學生商行寒假社會實踐總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！
20xx年2月5日，我至汕頭市濠江區(qū)“xx”商行面試服務(wù)生，憑介紹信和自身年齡學歷等條件得到優(yōu)先錄取，于2月8日正式上班。該場員工日常工作采用輪班制，總時達10小時；由于春節(jié)前后商場人流較多，自12日起便將工作時間調(diào)整為13小時。我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物。2月20日（大年初三）我因病辭職。
汕頭市濠江區(qū)“xx”商行是本地區(qū)規(guī)模最大的商行之一；于20xx年春節(jié)開業(yè)至今已發(fā)展到擁有三千多平方米面積的商場，并另設(shè)有一分店，主要經(jīng)營百貨。
該商行能發(fā)展到今天這等規(guī)模無疑有其成功之處，其主要是通過低廉的商品價格、多樣的售后服務(wù)及各種優(yōu)惠活動來吸引顧客。得益于其規(guī)模之大，經(jīng)營品種之多，該商行七成以上的顧客為外地人（即非本地戶口的人）。但奇怪的是，長年居住于此地的本地顧客所占比例竟不足三成，據(jù)調(diào)查了解得知原因有：
管理層及員工服務(wù)態(tài)度問題。 管理層及員工的文化素質(zhì)普遍不高，禮貌禮儀方面仍存在較大不足，對待顧客時有“居高臨下”之勢。
商品質(zhì)量問題。商家為降低成本保證價格優(yōu)勢而引入的部分劣質(zhì)產(chǎn)品及由于擺放時間過長而變質(zhì)的商品，不僅給顧客帶來了損失，也在漸漸地抹黑“誠信”的招牌。
檢查關(guān)問題。由于商行一二樓均設(shè)有收銀臺，部分商品需于二樓付帳，顧客離開商行前必須由服務(wù)生檢查商品是否已全付帳。部分顧客非常反感這種做法。
當我把上述問題及所提的幾點建議告知商行的主要管理者之一時，他似乎沒有意識到改變現(xiàn)狀的必要性。我們知道，在硝煙四起的商場上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。在濠江區(qū)這個小城鎮(zhèn)中，“xx”商行憑著規(guī)模效益等優(yōu)勢能夠在近期較好地經(jīng)營。但是，靜觀這幾年，濠江區(qū)的經(jīng)濟等各方面都有了很大提高，各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。
經(jīng)驗少，動手能力差，預(yù)期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調(diào)整，將自己準確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。以下三點是我總結(jié)的經(jīng)驗教訓：
一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。
作為一名大學生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，老板并不會因為你是“大學生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。
第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我�！笆�、是”“是，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。
通過親身實踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態(tài)度會讓你更得上司的重視和信賴。
二、少說話多做事。
剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。
在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃�，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。
在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動來表達自己的觀點。
三、熱情服務(wù)，微笑待人。
每天，我都不斷地重復(fù)著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力……
一日，我緊張地工作著，在幫一小孩裝東西時他親昵地叫了我一聲“阿姨”，我受寵若驚，方才記起昨晚我給一個嘔吐的`小孩遞了張紙巾……
也許別人會覺得這沒什么，可當你站在柜臺后，每天面對的是一張張陌生冷漠的臉孔。來去匆匆，此刻，有人記得你，記得你曾為他做過的事，你還能不為之所動么？生活中的點滴感恩，總是能蔓延成曲成流的熱情，溫暖著整個世界。
還記得上班第二天那兩個相繼離去的背影，是那么地令人心痛……
早上，一民工進門來買一盒煙（內(nèi)含N包）。他細細地數(shù)著皺巴巴的錢，一遍又一遍，神情是那么地認真。他抬起頭，抿了抿嘴唇，“老板，便宜一塊行不？我剛好沒帶那么多錢……”“五毛都不行，何況一塊呢！”老板粗魯?shù)厥掌鹉且缓邢銦��！澳俏揖唾I一包吧！”他低聲說著，將錢遞給老板便離開了。
不久，一光著腳丫的老頭一瘸一拐地走進來要買外套。老板娘急忙跑過去，“大叔，買啥？”“外套。”老頭咧著嘴高興地說。“外頭那些看了沒呀？正大降價呢！”“看了，不大喜歡，二樓在哪？我上去瞧瞧。”他環(huán)視了下周圍，示意讓別人給他帶路�？墒牵瑳]人動�！按笫�，外面那些不錯啊，又便宜，再看看吧。”于是，老頭在老板娘的陪同下又走了出去。他的背后甩來了一聲鄙夷，“少賺他一件也罷，哼！”
不知為什么，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲夷負]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什么呢？我們不得而知。
今天，我們在不斷地倡揚著構(gòu)建和諧社會，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會里，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！
構(gòu)建社會主義和諧社會，政府提倡公民學法、知法、守法、用法，合理采用法律手段來保護自己，維護自己的權(quán)益。但在現(xiàn)實生活中，政府的普法工作仍不完善，許多市民對基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解。
春節(jié)期間，各大小商場都貼上類似“偷一罰十”“假鈔當面撕掉”等警示語。殊不知，若商家真做出以上行為均屬違法。
商場沒有權(quán)利處罰小偷，因為兩者不是行政關(guān)系，商場對顧客除了買賣的民事合同及場所確保人身財產(chǎn)安全合同關(guān)系絕無行政處罰權(quán)。商場應(yīng)將小偷交予公安部門處理，所造成的損失應(yīng)通過行政部門根據(jù)法律規(guī)定對小偷要求賠償。商場也無權(quán)私自處理假鈔，收到假鈔應(yīng)報警，交由公安部門處理。
不知法，怎用法？短短一個多月的寒假時光，有不少學生到各個商場或工廠等打工。當我與他們談及春節(jié)的兼職者薪酬也有三倍的規(guī)定時，他們一臉茫然。“我以為我只是臨時工就沒多要，他們給我多少是多少……”他們其中一個說。可見，現(xiàn)在法律意識淡薄的不僅僅是商人，學生也是不乏其數(shù)�。�
按照國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，兼職者在法定假日值班、加班也應(yīng)有三薪。不支付費用的用人單位要承擔賠償責任，造成勞動者工資收入損失的，要按勞動者本人應(yīng)得工資加付工資的25%作為賠償支付給勞動者。但若兼職者已與雇主定立了關(guān)于薪酬的口頭合同，則以該合同為準。
由此可知，學習法律知識，對于我們運用法律維護個人權(quán)益，維護他人權(quán)益及社會的和諧穩(wěn)定，堅決打擊各種犯罪是非常必要的，也為我們更好地履行當代大學生的職責和使命提供了保障。
短短的十幾天的社會實踐活動，讓我深深地體味到工作的苦與樂。百態(tài)人生，復(fù)雜社會，我所看到的學到的僅是冰山一角。苦樂過后，又將開始新一番的歷煉，歷煉又將會是成功的基墊。在新的一年里，我給自己提的要求是：認真學習科學理論知識并將其應(yīng)用于實踐，指導實踐；積極參加社團活動，提高工作能力；利用課余時間做兼職，深入社會，了解社會，才能更好地立足社會。
希望在新的一年里，我會有新的突破！
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