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城區(qū)綜合辦公室工作總結范文
20**年，在新區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，在各兄弟局辦的大力支持下，綜合辦公室上下以高度的政治責任感和高昂的精神狀態(tài)，以“改革創(chuàng)新”為主題，以“高效服務”為己任，著力打造規(guī)范型、專業(yè)型、效率型、服務型、和諧型“五型”辦公室，充分發(fā)揮綜合辦公室的樞紐作用，大力推進新區(qū)“改革創(chuàng)新年”、“轉型提質年”工作部署，較好地完成了各項工作任務。
今年我辦的工作可以用六個“有”來概括。
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我辦緊緊圍繞推進“雙年”中心工作，抓好“雙年”工作的統(tǒng)籌、實施，積極推動“雙年”重點工作的落實，爭做貫徹新區(qū)工作部署的排頭兵。一是強化對新區(qū)改革創(chuàng)新工作的統(tǒng)籌力度。成立了改革辦，舉行“改革創(chuàng)新論壇”及“我為坪山改革創(chuàng)新獻一計”征文比賽活動，向社會各界征集改革智慧，助推新區(qū)轉型提質。同時制定了《深圳市坪山新區(qū)全面深化改革總體方案》，明確了新區(qū)今后三年的改革重點，涉及城市綜合配套改革、經(jīng)濟領域改革、基層體制改革和社會領域改革四大方面共17個重大項目，都明確了牽頭單位、配合單位和進度安排等，并加緊督促，確保各單位強化改革創(chuàng)新工作的落實。二是統(tǒng)籌新一輪行政審批制度改革。優(yōu)化拓展了“多證聯(lián)辦”“四診式”等運行機制，多舉并措為行政審批“瘦身”，235項行政審批事項經(jīng)清理后，合并、取消、下放55項，僅保留8項，即辦率提高132%。同時“代辦”“多證聯(lián)辦”等在年內共服務了42家內資、10家外資企業(yè)，為改善新區(qū)投資環(huán)境貢獻了積極力量。三是革新便民服務模式。自主強化“為民辦實事”理念，網(wǎng)上辦理、基層服務“雙管齊下”。三個月內完成網(wǎng)上辦事大廳建設，推動實現(xiàn)了政務公開、投資審批、業(yè)務辦理、決策互動、效能監(jiān)察等網(wǎng)上運行，日均訪問量越800人次。同時通過一系列“下基層?送服務”活動，零距離解答群眾咨詢、面對面解決群眾困難，升級一站式服務新形象。
�。ǘC關運轉有效率
綜合辦公室作為新區(qū)的樞紐部門，在機關運轉上高質高效，確保順暢，強化督查督辦，在保障新區(qū)工作正常運轉方面有新的成績。一是機關運轉效率穩(wěn)步提升。截至10月，共處理文件15000多件，平均每周約350個；完成管委會、綜合辦文書檔案整理約6000件，辦理密件260余件，未發(fā)生泄密事件。同時完成了文件銷毀中心并投入使用。二是清理“文山會�！毙袆幼坑谐尚АＶ瓢l(fā)管委會文件24個，比去年同期（55個）減少了56%；綜合辦文件50個，比去年同期（96個）減少了48%。三是率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，提升督辦工作效率。在全區(qū)率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，每月定期督促各科室（中心）按重點工作計劃的時間節(jié)點及具體措施上報重點工作計劃的完成情況。截止十月份53項重點工作項目中已完成20項，其余各項順利推進中。我辦承擔的2項新區(qū)重點工作任務令中，網(wǎng)上辦事大廳建設提前3個月完成，“感知坪山”項目正按進度推進。四是建立督查督辦工作制度，增強了工作執(zhí)行力。建立了《綜合辦公室督查工作制度（試行）》，明確辦主要領導、分管領導、部門負責人的管理責任，每月完成情況定期在主任辦公會會議進行匯報；建立《綜合辦公室重點工作考評辦法（試行）》，通過考評考核，在全辦形成風正氣順的干事氛圍，以好的作風促進發(fā)展，以好的工作考核業(yè)績。
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今年以來，我辦圍繞新區(qū)中心工作，抓住服務這根主線，想大事、謀全局出精品，不斷加強服務及謀劃意識，進一步提升綜合協(xié)調、參謀助手、統(tǒng)籌謀劃等工作質量。一是重大文稿質量持續(xù)提高。今年以來，共完成文稿250余篇共74萬余字，組織起草每周四定期在《坪山新區(qū)新聞》上發(fā)表的書記署名文章“坪山心耘”40余篇，其中多篇文稿獲得了新區(qū)主要領導充分肯定。二是開展調研更加深入。牽頭起草了《坪山新區(qū)20**年度重大課題調研計劃》，14個涉及新區(qū)發(fā)展重點領域和重大問題都有一名新區(qū)領導班子成員負責，有一個牽頭單位負責落實。積極引進外庫智囊為新區(qū)重點工作“問診把脈”，與中國體制改革研究會合作開展12個課題調研，研究成果推動了相關業(yè)務工作的開展。三是政務活動有序開展。oa電子會務實現(xiàn)了在全區(qū)范圍內推廣使用，實現(xiàn)了各單位會議通知的快速傳遞，極大地提高了工作效率。截止11月共組織服務、聯(lián)系安排了全區(qū)領導各類政務活動1980余次，平均每個工作日安排政務活動8.4項，有力服務了新區(qū)各項工作高效開展。四是參謀助手能力繼續(xù)增強。圍繞“聚改革創(chuàng)新之力、謀轉型提質之變”主題，組織召開20**年新區(qū)專家咨詢委員會工作會議，提出新區(qū)改革創(chuàng)新二十五項落實舉措。編輯20期《決策建議與參考》，相關建議得到新區(qū)領導的書面肯定并轉交相關部門閱研。啟動廣東省博士后創(chuàng)新實踐基地申報工作，探討搭建政校合作科研平臺。
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我辦圍繞黨工委、管委會中心工作，積極做好宣傳工作，全方位展現(xiàn)新區(qū)形象。一是以媒體通氣例會為抓手提升報道質量。每月上旬召開駐區(qū)媒體通氣會，增強新聞宣傳的主動性、針對性、實效性，重點突出十八大、黨的群眾路線實踐教育活動、新區(qū)工作會議、“雙年”行動、文博會、高交會、軍博會等主題宣傳，年內累計刊發(fā)相關報道1800余篇，為新區(qū)開發(fā)建設提供有力精神保障。二是以宣傳平臺建設為抓手加強輿論引導能力。截至10月，《深圳商報·坪山新區(qū)新聞》發(fā)行34期，轉型升級論壇及文博會等專題報道得到新區(qū)主要領導的肯定；南都《坪山通》發(fā)行34期，助理版面成為政府與社區(qū)居民之間溝通的橋梁；坪山新聞網(wǎng)、政府在線累計更新信息16400余條，總點擊數(shù)達4000萬次；坪山政府在線英文版累計刊發(fā)稿件1000余條，精心策劃的“坪山外企巡禮”等專題收到了較好的效果；新區(qū)政務微博累計發(fā)稿2000余條，粉絲數(shù)超11萬；《大道》雜志綜合版改為雙月刊后，得到了新區(qū)主要領導多次表揚及讀者的廣泛認可。新聞中心共采寫電視新聞稿106期、520余篇，在深圳公共頻道播出《坪山新區(qū)新聞》36期、260余篇，并于今年完成了隊伍組建、選址裝修及設備購置，于11月1日正式啟用新址，坪山資訊頻道播出每天約12小時節(jié)目。三是以輿情應對為抓手完善輿情監(jiān)測及處置機制。啟用輿情監(jiān)測軟件，累計發(fā)送輿情短信6000余條，匯編《信訪、應急、輿情專報》47期、《坪山新區(qū)要聞摘編》47期，較好地應對了“9?26校車事故”等輿情事件。四是以測評例會制度為抓手提升公共文明建設，廣泛發(fā)動社會各界開展關愛行動等主題活動，引入第三方機構進行自測自評，多次召開迎檢工作例會，進行迎檢實地考察點巡查，有力保障了迎檢順利通過。同時，全面推進讀書月、關愛行動各項統(tǒng)籌協(xié)調工作。五是以發(fā)布信息要點為抓手推動信息工作再上臺階。累計在市委《信息快報》積分近591分，其中《坪山新區(qū)國家生物產業(yè)基地發(fā)展勢頭強勁》等13篇信息受市領導批示�！镀荷叫畔ⅰ防塾嫵隹�32期，共采用各單位報送信息343篇（條）。
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我辦圍繞“國家智慧城市”創(chuàng)建和社會建設“織網(wǎng)工程”綜合試點工作，統(tǒng)籌推進智慧城市信息化工作，取得了較好的成效。一是成功申報第一批“國家智慧城市”試點。新區(qū)成為深圳市首個國家試點，按照智慧坪山“五統(tǒng)一”原則，統(tǒng)籌推進智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧經(jīng)服等37個信息化項目建設，基本完成智慧教育、綜合應急指揮系統(tǒng)等15個項目的前期技術統(tǒng)籌和評審工作，將對我區(qū)的創(chuàng)新驅動發(fā)展、推動新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會產生積極意義。二是推進“織網(wǎng)工程”信息化建設。推進“織網(wǎng)工程”智慧社會綜合信息平臺“一庫兩網(wǎng)兩系統(tǒng)”建設，初步建立新區(qū)人口、法人、房屋、事件數(shù)據(jù)共享平臺，為新區(qū)基層體制改革提供信息化支撐，是全國第一個在區(qū)縣一級實現(xiàn)政務信息資源互通共享的公共信息資源庫，是具有重要意義的探索成果。三是探索網(wǎng)格化服務管理模式。8月19日，我辦成立了新區(qū)智慧社會服務中心，同時整合數(shù)字化城管、出租屋綜管、計生等信息采集隊伍，制定42項規(guī)章制度，組織5次集中培訓，增強全體網(wǎng)格信息員的業(yè)務能力和綜合素質。將新區(qū)劃分為450個基礎網(wǎng)格，按“一格一員”的標準組建了網(wǎng)格信息采集員隊伍，并依托這支隊伍先后在四個試點社區(qū)以及全區(qū)范圍內開展網(wǎng)格化管理試運行工作，為全市確定網(wǎng)格化管理運行模式探索經(jīng)驗。四是完成大量信息采集工作。試運行期間累計采集（更新）人口信息138621條，房屋信息1920條，城管事件8735宗，綜治事件1395宗，上門代辦服務17宗，為“兩系統(tǒng)”的順利運行提供了鮮活的數(shù)據(jù)支撐。在第三次全國經(jīng)濟普查工作中，這支隊伍承擔了全區(qū)9821家法人機構的單位核查工作，核查效率和核查進度都位列全市首位。
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今年以來，面對愈來愈復雜的維穩(wěn)形勢，我辦堅決以“平安坪山”為核心，加大信訪排查和化解力度，積極主動落實好各項綜治信訪維穩(wěn)工作措施，認真解決群眾反映強烈的熱點難點問題，社會大局總體平穩(wěn)可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。新區(qū)信訪大廳共接待群眾來訪343批4034人次，辦理各類信訪案件3106件，已辦結各類信訪案件2226。在全國“兩會”期間未發(fā)生一起到市赴省進京上訪的事件，工作得到了緒松書記批示表揚及市信訪局的充分肯定。二是“平安創(chuàng)建”工作得到有力推進。積極開展創(chuàng)建平安細胞的“十進”活動，借助電視、報紙、廣播、綜治宣傳欄、宣傳長廊等宣傳主陣地及新區(qū)政府在線上的平安坪山專欄、坪山微博、微信二維碼、《坪安之路》�？确绞竭M行全面宣傳，通過現(xiàn)場采訪、隨機問卷抽查得知，創(chuàng)建平安坪山群眾知曉率已大幅躍升至91.5%。三是矛盾排查化解以及敏感節(jié)點防控力度不斷強化。全面排查各類不穩(wěn)定隱患，著重抓好六項重點排查，對摸排出的不穩(wěn)定問題，按照風險等級進行分類登記造冊，制定相應解決方案，組織專門力量化解處置。四是應急管理工作不斷提升。努力推進社區(qū)應急管理規(guī)范化工作，建立區(qū)、辦事處、社區(qū)“三位一體”的應急指揮體系，強化突發(fā)事件的預警、接收、決策、指揮調度、協(xié)調聯(lián)動等工作機制，信息報送工作全市排名第一，受到市應急辦通報表揚。五是全面開展“福田模式”推廣工作。根據(jù)市委政法委人民調解“福田模式”現(xiàn)場會精神，采取政府購買服務方式，與律師事務所合作，在新區(qū)8個單位設立人民調解室并配備21名專職人民調解員。六是建成坪山新區(qū)普法短信平臺。為推動“六五”普法工作的深入開展，通過普法短信平臺每月發(fā)送1條以法律法規(guī)及交通安全、文明出行為主要內容的公益短信，特殊時期根據(jù)階段性重點工作開展發(fā)送短信，有效增強了新區(qū)轄區(qū)居民及工作人員的法律素質和水平。
（七）內部建設有抓手
內部建設一直是我辦最為關注的核心工作，今年以來，我辦以建立學習型隊伍為目標，以人文關懷為動力，提高了我辦人員的執(zhí)行力，提升了隊伍的綜合素質和戰(zhàn)斗力。一是加強整治問題。我辦帶頭嚴格貫徹落實新區(qū)《關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的意見》要求，進一步規(guī)范文件印發(fā)、會務精簡、三公支出、公車管理、宣傳報道、廉潔自律等方面工作，改革公務接待、加強因公出國管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。二是開展文化建設工程，提升隊伍凝聚力。辦內成立了10多個運動活動興趣小組，動員全員參與定期開展， 11月份舉辦了綜合辦公室運動會，同時辦足球隊成功打入新區(qū)“和諧杯”四強，成功提升了我辦的人文關懷，營造了和諧向上、團結協(xié)作的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
總體來看，20**年我辦上下齊心協(xié)力，開拓奮進，取得了一定的成績。這離不開新區(qū)領導的關心指導，離不開各兄弟部門的大力支持，更離不開全辦上下的全身心投入。但我們也要清醒地認識到，這些成績與新區(qū)黨工委、管委會的要求相比，還有一定的差距和不足:主要是在想大事、當參謀，統(tǒng)攬全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作風和工作作風方面還有待進一步提升；在以制度建設促進和保障機關規(guī)范高效運轉方面還有待進一步完善；在干部隊伍建設方面還有待進一步加強等等。
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