經(jīng)銷(xiāo)商年終總結(jié)范文
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿希望的新一年，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編收集整理的經(jīng)銷(xiāo)商年終總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
一、經(jīng)銷(xiāo)商情況匯報(bào)
本月協(xié)議用戶發(fā)展完成率為61%，較7月份的用戶發(fā)展完成率47%提高了14個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊(duì)伍趨于穩(wěn)定和合理，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)拉動(dòng)較大。經(jīng)銷(xiāo)商在2009年三季度業(yè)務(wù)服務(wù)競(jìng)賽及經(jīng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的促動(dòng)下，積極性有所提高，但發(fā)展不理想，表現(xiàn)乏力。任務(wù)完成率在90%以上的網(wǎng)點(diǎn)有XX和XX經(jīng)銷(xiāo)商，XX的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要得益于XX中等職業(yè)學(xué)校的開(kāi)學(xué)促銷(xiāo)，XX經(jīng)銷(xiāo)商一直以來(lái)支持公司的各項(xiàng)工作，積極發(fā)展用戶，經(jīng)銷(xiāo)商綜合素質(zhì)較高，客戶服務(wù)工作比較到位，對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展幫助很大。XX經(jīng)銷(xiāo)商外出打工，看店的為經(jīng)銷(xiāo)商的妻弟，其妻弟也長(zhǎng)期不在家，業(yè)務(wù)經(jīng)常處于無(wú)人打理的狀態(tài)。XX、XX二、XX三，三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)發(fā)展都不理想，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商在XX的社會(huì)關(guān)系和聲譽(yù)較佳，我們一直以來(lái)XX的市場(chǎng)占有率都比較低。上月移動(dòng)公司也把工作重心放在XX，在我們建立二級(jí)點(diǎn)的時(shí)候，移動(dòng)公司一直跟蹤和積極活動(dòng)，使工作開(kāi)展不順利，直接影響了XX的業(yè)務(wù)發(fā)展。XX發(fā)展低迷，流動(dòng)人口的減少對(duì)其發(fā)展沖擊較大。其它網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，總體表現(xiàn)乏力。
二、本月開(kāi)展的工作
1、積極建立二級(jí)點(diǎn)。二級(jí)點(diǎn)的建立工作，南片區(qū)一直發(fā)展滯后，我們一直在摸索和探討更好的發(fā)展和管理方式。借鑒城區(qū)片建立二級(jí)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們以協(xié)作經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展二級(jí)點(diǎn)為主，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立和管理二級(jí)點(diǎn)。本月南片區(qū)XXXX立了17個(gè)二級(jí)點(diǎn)，但二級(jí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展在本月幾乎沒(méi)有成績(jī)，主要原因在剛建立的二級(jí)點(diǎn)還沒(méi)能發(fā)揮其作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培訓(xùn)與培養(yǎng)。本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展初步走入正軌，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦本月也把其做為重點(diǎn)工作來(lái)抓。在培訓(xùn)上，每周都會(huì)進(jìn)行一次集中和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助和促進(jìn)其業(yè)務(wù)發(fā)展。在政策上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦與公司集團(tuán)的政策保持一致，鼓勵(lì)其發(fā)展業(yè)務(wù)。在支撐上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦人員以粗放的考勤管理，熱情的服務(wù)，有求必復(fù)的工作態(tài)度，大力支撐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、積極開(kāi)展進(jìn)村促銷(xiāo)。進(jìn)村促銷(xiāo)活動(dòng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的一項(xiàng)長(zhǎng)期基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，本月進(jìn)村促銷(xiāo)活動(dòng)以與經(jīng)銷(xiāo)商或與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)村的模式發(fā)展，主要活動(dòng)內(nèi)容為入戶送禮。本月的工作重點(diǎn)主要放在基站掃閑上，進(jìn)村促銷(xiāo)有一定效果，但進(jìn)村促銷(xiāo)內(nèi)容過(guò)于單一，發(fā)展不穩(wěn)定，針對(duì)性不強(qiáng)
4、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理工作。建立好和經(jīng)銷(xiāo)商的'良性發(fā)展關(guān)系，提高與經(jīng)銷(xiāo)商的工作協(xié)作關(guān)系。督促經(jīng)銷(xiāo)商的試機(jī)試卡工作，鼓勵(lì)發(fā)展增值業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和禮儀，注重店面形象，協(xié)作經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展業(yè)務(wù)，提高對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)支撐力度，對(duì)新?tīng)I(yíng)帳，新變動(dòng)，新活動(dòng)，進(jìn)行政策貫輸，做好公司到經(jīng)銷(xiāo)商的上傳下達(dá)工作，做好紐帶作用。
三、工作中遇到的問(wèn)題及存在的不足
1、二級(jí)點(diǎn)建立困難。二級(jí)點(diǎn)選人建立困難，社會(huì)關(guān)系好，活動(dòng)能力強(qiáng)的人對(duì)品牌依賴(lài)性強(qiáng)，對(duì)聯(lián)通的品牌認(rèn)知不強(qiáng)，不愿意做
2、經(jīng)銷(xiāo)商積極性過(guò)低。業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，許多經(jīng)銷(xiāo)商積極性下降，對(duì)公司政策不配合，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展抱無(wú)所謂態(tài)度。
3、增值業(yè)務(wù)滲透率低、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)素質(zhì)需提高。經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)增值業(yè)務(wù)滲透率影響較大，經(jīng)銷(xiāo)商自己都不會(huì)操作增值業(yè)務(wù)，無(wú)法發(fā)展增值業(yè)務(wù)。
4、不重視客戶維系工作。經(jīng)銷(xiāo)商的收入大多樹(shù)體現(xiàn)在新入網(wǎng)的傭金上，一直以來(lái)不重視客戶的維系工作，沒(méi)有意識(shí)到客戶維系工作的重要性。
5、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通經(jīng)驗(yàn)與技巧不足。經(jīng)銷(xiāo)商的溝通上，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)重視自己的交際技巧，與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不是很順暢。
四、下階段的工作計(jì)劃
1、加快二級(jí)點(diǎn)的建立效率。二級(jí)點(diǎn)的建立定為下月的主要工作內(nèi)容，建立好的二級(jí)點(diǎn)協(xié)作和鼓勵(lì)其發(fā)展業(yè)務(wù)，一定程度上促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、維系發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)經(jīng)理隊(duì)伍。重視營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，提高營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，繼續(xù)擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊(duì)伍，淘汰不適合的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
3、提高進(jìn)村促銷(xiāo)的針對(duì)性。進(jìn)村促銷(xiāo)工作繼續(xù)開(kāi)展，在進(jìn)村前先做好準(zhǔn)備工作，有計(jì)劃，與步驟的實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、重視經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)銷(xiāo)商的客戶維系工作，鼓勵(lì)刺激經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，提高增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，宣告客戶維系的重要性，重視好客戶維系工作，以2009年三季度業(yè)務(wù)服務(wù)競(jìng)賽及經(jīng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。
5、督促經(jīng)銷(xiāo)商的試機(jī)試卡工作，注意店面形象，規(guī)范廣告擺放。
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