2021年郵政個人工作總結(jié)范文（通用6篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的2021年郵政個人工作總結(jié)范文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
郵政個人工作總結(jié)1
xx縣位于xx的最南端，面積3227平方公里，全縣53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口36萬。會東是xx的農(nóng)業(yè)大縣之一，烤煙、蠶桑、甘蔗、礦產(chǎn)是會東的四大支柱產(chǎn)業(yè)。會東縣郵政局目前有在崗職工38人、退休職工35人、勞務(wù)工27人，XX年業(yè)務(wù)收入270萬元，作為服務(wù)地方經(jīng)濟的社會公用企業(yè)，會東郵政在促進地方經(jīng)濟和社會發(fā)展等方面發(fā)揮著十分重要的作用。分營后的會東郵政經(jīng)過6年的發(fā)展，已經(jīng)積累了一定的發(fā)展經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理、通信質(zhì)量上都取得了一定的成績，為構(gòu)建和諧的會東郵政奠定了堅實的基礎(chǔ)。
要建設(shè)和諧的會東郵政關(guān)鍵在于要在全國構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境中讓全體郵政職工形成共識，要從思想意識上深刻認(rèn)識建設(shè)和諧郵政的重大意義，準(zhǔn)確地把握和諧郵政的內(nèi)涵和主要任務(wù)，自覺地投身到構(gòu)建和諧會東郵政的熱潮中去。要構(gòu)建和諧的會東郵政必須緊緊把握協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的主旋律和以人為本的主題。建設(shè)和諧郵政就是建設(shè)一個文明、和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的會東郵政企業(yè)，讓職工和企業(yè)形成一種和諧的魚水關(guān)系，職工依賴企業(yè)生存，企業(yè)依靠職工發(fā)展，雙方努力地遵循一個和諧的道德規(guī)范，企業(yè)為職工創(chuàng)建一個利益分配相對合理的公平環(huán)境和一個機會均等的公正的工作環(huán)境。只有在這樣一個公平、公正、和諧、融洽的工作環(huán)境中，職工才能真正提升自己的生活品質(zhì)，而會東郵政也才能在激烈的市場經(jīng)濟中增強競爭力，不斷提升經(jīng)濟效益，邁向一個健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
緊抓發(fā)展這一要務(wù)，為構(gòu)建和諧的會東郵政奠定基礎(chǔ)。
發(fā)展是會東郵政永恒不變的主題，自98年郵電分營以來，發(fā)展一直是作為會東郵政壓倒一切和首要任務(wù)，全局各項工作也都緊緊圍繞這一中心在運轉(zhuǎn)。分營初期，會東郵政的發(fā)展可謂舉步維艱，郵政傳統(tǒng)的函件類業(yè)務(wù)市場需求在不斷減少，金融類業(yè)務(wù)又面臨各專業(yè)銀行的強大競爭，拓展新型郵政業(yè)務(wù)又只能投石問路。面對諸多的困難和壓力，我們迎難而上，已經(jīng)摸索了一套業(yè)務(wù)發(fā)展的路子，但距構(gòu)建和諧郵政仍有一定的差距。我們要緊緊抓住機遇，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，摒棄傳統(tǒng)落后的發(fā)展思維和發(fā)展模式，深入調(diào)查市場，圍繞市場需求，用全新的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，在“創(chuàng)新”二字上下功夫，要注意投入和產(chǎn)出的比例，收入規(guī)模與經(jīng)濟效益要同步提高，充分發(fā)揮新時期郵政信息流、資金流、實物流“三流合一”的行業(yè)優(yōu)勢，在為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時提高會東郵政的經(jīng)濟效益，為構(gòu)建和諧的會東郵政打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)濟理念，為員工創(chuàng)造公平、公正、和諧的工作環(huán)境。
和諧的會東郵政是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的和諧、各種利益關(guān)系的和諧、政治關(guān)系的和諧，最關(guān)鍵的是企業(yè)人際關(guān)系的和諧。廣大員工是建設(shè)和諧會東郵政的主力軍，是企業(yè)最基本的因素。要構(gòu)建和諧的會東郵政必須堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)營理念，著力于促進全體職工的全面發(fā)展，通過各種渠道，以各種方式全面提高職工素質(zhì)，挖掘職工各方面潛能，不斷整合企業(yè)人力資源，以求達到人盡其用。同時不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的分配機制、用工制度、人事制度，讓企業(yè)成為職工實現(xiàn)人生價值的大舞臺。真正做到職工個人收入同企業(yè)經(jīng)濟利益同步增長，職工個人收入的多少同職工對企業(yè)貢獻的多少成正比。實現(xiàn)真正意義上的經(jīng)濟利益和勞動關(guān)系的和諧。
同時，要努力為職工創(chuàng)造一個公平、公正的工作環(huán)境，把建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為重中之重，充分激發(fā)職工的上進心，強化職工的競爭意識，從而全面提高整個職工隊伍的整體素質(zhì)，推進會東郵政的全面進步。
著力孕育企業(yè)文化，營造發(fā)展氛圍，為構(gòu)建和諧會東郵政推波助瀾。中國郵政百年來積淀了濃厚的文化底蘊，為我們建設(shè)和諧郵政奠定了堅實的文化基礎(chǔ)。文化和諧是構(gòu)建和諧郵政重要的組成部份，分營后的會東郵政在上級郵政部門的領(lǐng)導(dǎo)下樹立了“知窮不言窮、窮則思變，知苦不怕苦、艱苦奮斗，知難不畏難、迎難而上”的艱苦拼搏的郵政精神，全體會東郵政職工在面臨巨大發(fā)展壓力的同時，精神之柱的旗幟依然未倒。XX年成功地申報了“涼山州精神文明單位標(biāo)兵”、XX年申報了“涼山州計劃生育合格單位”。構(gòu)建和諧的會東郵政要以企業(yè)文化建設(shè)為平臺，大力弘揚正確的世界觀、價值觀、人生觀，局工會要積極組織開展各種健康向上、形式多樣的職工業(yè)余文化活動，進一步樹立職工敬業(yè)愛崗、誠實守信、互助互愛的觀念，增強職工的凝聚力的團隊精神，為構(gòu)建和諧的會東郵政提供有力的支持。
郵政個人工作總結(jié)2
20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究、隨后X局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實工作、找準(zhǔn)切入點、不斷開拓市場，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前XX鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：
1、周轉(zhuǎn)資金問題
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
郵政個人工作總結(jié)3
時光飛逝，xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的'領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。
在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長的工作分配，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。及時認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當(dāng)天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴(yán)格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對，指地客戶認(rèn)真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，
做到當(dāng)面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。認(rèn)真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲”在1XX萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，多次到總局參加學(xué)習(xí)。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)
利用自己的空余時間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在xx年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
郵政個人工作總結(jié)4
安陽市郵政局在結(jié)對幫扶周家營村精神文明創(chuàng)建工作中，認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動》的有關(guān)精神，于20XX年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村聯(lián)系結(jié)對，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，扎實開展幫扶工作，積極為基層農(nóng)村群眾辦實事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升�，F(xiàn)將我局結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識
近年來我局積極貫徹落實市、區(qū)文明辦關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動要求，反復(fù)學(xué)習(xí)市文明委《關(guān)于進一步加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的實施意見》和區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動的通知》，多次召開黨委會和局長辦公會等多次會議研究安排結(jié)對幫扶工作，決定成立結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)此項工作，辦公室、黨辦、工會、人教部等科室共同負(fù)責(zé)具體工作。
二、深入基層，加強指導(dǎo)
根據(jù)文明辦安排，我們與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村結(jié)為對口幫扶單位。局黨委書記毛萬秋每年都帶領(lǐng)結(jié)對幫扶工作組深入該村，進行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)研、指導(dǎo)農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作。北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，多年來該村黨支部團
結(jié)帶領(lǐng)干部群眾，開拓進取，奮力拼搏，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，初步實現(xiàn)了集體、群眾共同富裕的目標(biāo)。在精神文明創(chuàng)建工作中，美化綠化了村內(nèi)街道，同時，還設(shè)有圖書室、活動室等群眾文體活動場所，但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛(wèi)生存在死角等。針對上述問題，安陽市郵政局結(jié)對幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發(fā)動安陽郵政青年志愿者服務(wù)隊開展送文化下鄉(xiāng)，送宣傳下鄉(xiāng)活動。特別是在去年以來，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市，將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區(qū)居民繳費一站通系統(tǒng)，系統(tǒng)容納電費、天然氣費、電話費（移動、聯(lián)通、電信）、有線電視費等以及飛機票、火車票和汽車票的疊加服務(wù)，更加方便村民生活。目前此項工作已經(jīng)入實質(zhì)運作階段。
三、措施得力，效果明顯
扎實開展文明村鎮(zhèn)建設(shè)，使幫扶村鎮(zhèn)達到省級文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，是我們幫扶的重要工作目標(biāo)之一。一年來，我們從以下五個方面抓好此項工作：一是每年制定《結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實施方案》，明確指導(dǎo)思想，完善工作機制；二是成立了結(jié)對幫扶工作組，明確創(chuàng)建工作目標(biāo)，落實幫扶責(zé)任；三是定期召開會議，既黨委每月聽取一次結(jié)對幫扶工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；四是營造創(chuàng)建氛圍，幫助指導(dǎo)制作創(chuàng)建制度、宣傳版面，引導(dǎo)農(nóng)民群眾經(jīng)常開展?fàn)幃?dāng)“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”和“五好家庭”等活動，使社會公德、家庭美德明顯提高；五是
開展送文化進農(nóng)村活動，確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來，在結(jié)對幫扶期間，我局和結(jié)對兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈圖書2000多冊、辦公設(shè)備一套、宣傳版面5塊；和結(jié)對兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈電腦2臺、宣傳畫冊1000余冊；和結(jié)對兄弟單位安陽地區(qū)醫(yī)院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在周家營村全體干部群眾的共同努力下，近年來該村的精神文明創(chuàng)建工作取得了長足進展。在省級文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但與兄弟單位比，離上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對幫扶總結(jié)工作為鼓勵和鞭策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的新農(nóng)村建設(shè)要求，不斷把精神文明創(chuàng)建活動引向深入，以實際行動，再續(xù)新篇章。
郵政個人工作總結(jié)5
XXXX郵政所根據(jù)市公司及區(qū)局電商方面的工作部署，在20xx年初制定了全年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為電商方面的發(fā)展思路。根據(jù)市公司、區(qū)局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，強化日常基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了全年工作任務(wù)。
一、20xx年電商工作總結(jié)
隨著郵政電子商務(wù)戰(zhàn)略地位的確定，我所長期對員工進行強化能力方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及電子商務(wù)及代理信息業(yè)務(wù)知識、營銷技巧和經(jīng)驗交流，由此為我所帶來227788元的電商收入，當(dāng)然，這與各級領(lǐng)導(dǎo)的督促和各個部門默默的支持是分不開的。
（一）短信加辦工作
1、儲蓄短信加辦業(yè)務(wù)：20xx年我所活期賬戶新增4689戶，其中為4454戶加辦短信了業(yè)務(wù)，加辦率為95%；
2、匯兌短信加辦業(yè)務(wù)：我所全年匯兌收寄量為23809筆，加辦匯兌短信20832筆，加辦率為87.5%；
3、速遞短信加辦業(yè)務(wù)：全年共收寄速遞郵件19424件，加辦短信17547條，加辦率為90.34%。
�。ǘ┼]政電商工作
1、代理航空客票業(yè)務(wù)：20xx年我所共出票556張，開發(fā)機票協(xié)議戶2戶；
2、自由一族業(yè)務(wù)：去年我所共開發(fā)戶自由一族用戶；
3、愛心包裹業(yè)務(wù)：去年我所共銷售愛心包裹個；
4、代售火車票業(yè)務(wù)及便民服務(wù)站業(yè)務(wù)：此兩項業(yè)務(wù)是我所去年四季度新增的電商業(yè)務(wù)。共代售火車票2830張，發(fā)展便民服務(wù)站戶。
二、20xx年電商工作的發(fā)展方式
（一）短信加辦的發(fā)展方式
短信業(yè)務(wù)是前臺電商產(chǎn)品最容易銷售的，同時也是最容易讓柜員忽略的，我所解決此類情況的方法是，讓每位柜員知道加辦一筆短信業(yè)務(wù)能給自己帶來多少收益，還要幫柜員算一筆賬，每天加2戶儲蓄短信，加15筆匯兌短信，一天的收入是11.5元錢，一個月按20天算，一個月就是230塊錢，如果你不辦此項業(yè)務(wù)，一個月就有230塊錢流失掉了，畢竟加上短信業(yè)務(wù)并不費任何的事，只是營銷一下就可以了。
（二）票務(wù)類的發(fā)展方式
去年我所代理航空客票的發(fā)展主要靠兩個協(xié)議客戶的拉動，去年全年出了556張機票，其中這兩個協(xié)議客戶就占了520張，占總出票率的93.5%。
三、20xx年電子商務(wù)業(yè)務(wù)的推動計劃
（一）總結(jié)20xx年好的發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)出20xx年好的發(fā)展經(jīng)驗，將其延續(xù)下去，為今年的工作奠定一個好的開端。
（二）加強培訓(xùn)
電子商務(wù)平臺上線的新業(yè)務(wù)很多，其中一些業(yè)務(wù)還有一定的專業(yè)性，針對業(yè)務(wù)開辦初期及發(fā)展中所遇到的問題，我所將請專業(yè)部室的人員對我所員工進行集體培訓(xùn)、指導(dǎo)。并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量。通過培訓(xùn)，快速提高柜員的個人能力，為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用，提升業(yè)務(wù)的市場競爭力。
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電子商務(wù)的許多業(yè)務(wù)都是我所的新業(yè)務(wù)，而且有些業(yè)務(wù)在我所周邊地區(qū)的市場競爭很激烈，但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度還很低。后期要通過柜員對前來辦理其它業(yè)務(wù)的客戶進行大力度宣傳，加強新業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。
�。ㄋ模┨岱蓝绦偶愚k率下降
今年我所要將短信業(yè)務(wù)抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。每周檢查短信加辦情況，督促柜員前臺營銷短信產(chǎn)品；在發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)的同時也要極力營銷短信加辦業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┘涌炱眲�(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展速度
在薄弱環(huán)節(jié)下力氣，突破瓶頸，加強營銷力度，千方百計搶占市場。大力發(fā)展協(xié)議客戶，使火車票的協(xié)議戶和機票的協(xié)議戶相互轉(zhuǎn)換，先用火車票協(xié)議搶占市場，盡最大力度使之選擇機票產(chǎn)品。
�。┤σ愿埃鷮崒嵧七M其他電商業(yè)務(wù)，保住現(xiàn)有規(guī)模。
郵政個人工作總結(jié)6
按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機要、網(wǎng)絡(luò)運行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
�。�2）抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務(wù)市場，出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷售“祖國萬歲”冊700余本，形成業(yè)務(wù)收入6萬余元；銷售“建國xx周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬；
（1）做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業(yè)部門、營銷團隊、支局網(wǎng)點充分抓住春節(jié)的消費高峰，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值，共銷售生肖銀條100條，形成業(yè)務(wù)收入5萬元；
�。�2）做好了日常集郵品的銷售，利用支局網(wǎng)點開展pk競賽，調(diào)動網(wǎng)點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間；利用營銷團隊配合積分政策，開展?fàn)I銷隊伍銷售集郵品活動；利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點上下聯(lián)動，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍；
（3）做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，共計銷售近70冊，形成業(yè)務(wù)收入27萬余元；
（4）做好“建國xx周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
�。�1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級，客戶升級。
�。�2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據(jù)。
�。�3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊伍。
�。�2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
�。�3）做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬，主要抓好以下工作：
（1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實到專業(yè)、網(wǎng)點、臺席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進度目標(biāo)，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
（2）平臺代收費業(yè)務(wù)得以全面啟動，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點全部啟動代收費業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項新業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)了零突破，目前正進行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運行、視檢視察、服務(wù)、機要等管理協(xié)調(diào)工作
1、針對長春郵車運行時間調(diào)整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運行，安全運行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量；對農(nóng)村35處網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點業(yè)績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進網(wǎng)點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點的打造工作、網(wǎng)點升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機，加強對機要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項專題工作
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來，干部與網(wǎng)點聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實難。
2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
（1）抓好保險業(yè)務(wù)“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；
（2）抓好全區(qū)pk賽活動，拉動業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)了“抓市強縣，加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路；
（3）抓好自7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位；
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業(yè)務(wù)交流；同時，全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國xx周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺，促進業(yè)務(wù)的大展。
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