【實(shí)用】試用期工作總結(jié)匯總七篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期工作總結(jié) 篇1
2月26日第一次面試，接下來(lái)參加培訓(xùn)，3月12日正式入職，至今已在KY三個(gè)多月了。這些日子里，無(wú)論是培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、會(huì)議、下市場(chǎng)還是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，每件事都?xì)v歷在目，這些經(jīng)歷讓我對(duì)KY有了深入的了解與認(rèn)知，更堅(jiān)定了我最初的信念，KY是值得信賴的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)自己在對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、對(duì)業(yè)務(wù)技巧的應(yīng)用等方面都有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)就這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下。
3月5日開(kāi)始參加培訓(xùn)，一直到3月20日，一直學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這段時(shí)間對(duì)專業(yè)知識(shí)有了整體的了解，對(duì)產(chǎn)品有了全面的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)電容器這個(gè)之前完全陌生產(chǎn)品漸漸熟知，了解了它的構(gòu)成、原理、功能、特點(diǎn)、種類、圖形、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用等各方面知識(shí)。期間也學(xué)習(xí)了很多的商務(wù)知識(shí)，這些知識(shí)和我以前理解的商務(wù)知識(shí)有很大的區(qū)別，拓寬了我的視野，更為我后期業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從3月21日開(kāi)始下市場(chǎng)至今，我主要走訪的是呼和浩特市，對(duì)這一區(qū)域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀的了解。呼和浩特轄4區(qū)、4縣、1旗，即新城區(qū)、賽罕區(qū)、回民區(qū)、玉泉區(qū)、托克托縣、清水河縣、和林格爾縣、武川縣和土默特左旗。剛開(kāi)始用了一周多的時(shí)間走訪了4區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，由于自己初次接觸業(yè)務(wù)，能力有限，沒(méi)能獲得多少有價(jià)值的東西。此后開(kāi)始走訪共有企業(yè)，我走訪過(guò)的區(qū)域依次有金海、金橋開(kāi)發(fā)區(qū)、金海工業(yè)園、鴻盛工業(yè)園、裕隆工業(yè)園、金川、金川南區(qū)、托克托縣、清水河縣、武川縣和和林格爾縣。這期間共走訪了147家企業(yè)，其中有項(xiàng)目信息的企業(yè)（見(jiàn)附表1）21家，沒(méi)有項(xiàng)目信息的企業(yè)（見(jiàn)附表2）126家。通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的拜訪，練就了我的本領(lǐng)，使我能更深入地理解和更充分地利用專業(yè)知識(shí)，熟練使用銷售工具，學(xué)到不少業(yè)務(wù)技巧，掌握了操作項(xiàng)目的流程，讓我理解了業(yè)主、供電局、設(shè)計(jì)院、成套廠等字眼的真正意義。同時(shí)磨練了我的意志，在某種程度上修正了我的價(jià)值觀，讓我一步步走向更加真實(shí)的自我。相信有了這三個(gè)多月的鋪墊，加上我的信念與努力，以后路程將走的更踏實(shí)。
三個(gè)月的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司對(duì)我的培養(yǎng)，離不開(kāi)周圍所有人對(duì)我的支持，我不知道自己付出了多少，但我清楚地知道自己得到了很多，而且得到的要比我付出的多很多倍。這里要特別感謝M經(jīng)理對(duì)我的悉心指導(dǎo)，有了她的諄諄教誨才讓我這個(gè)門外漢得以入行，在她的耐心指引下我才得以突破一個(gè)個(gè)的瓶頸，走出一片坦途。以后的道路上還需要M經(jīng)理、各位同事與公司的支持。相信自己會(huì)與KY一道走的更遠(yuǎn)。祝福公司的明天更加輝煌，也為自己加油！
試用期工作總結(jié) 篇2
工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)�，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性：
一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；
二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)；
三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作的試用期總結(jié)，這些天來(lái)深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
試用期工作總結(jié) 篇3
一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為青島新東公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、 通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)營(yíng)業(yè)技巧和營(yíng)業(yè)工作流程方面的認(rèn)識(shí)
首先，寫(xiě)一下對(duì)營(yíng)業(yè)工作流程的認(rèn)識(shí)。營(yíng)業(yè)的拉線主要是車輛上用于力傳遞的機(jī)構(gòu)。因此，它必須滿足車輛相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、車輛整車和部件的功能要求。在這些標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和功能要求下考慮拉線經(jīng)濟(jì)成本，對(duì)鋼絲繩接頭、鋼絲繩、軟管、軟管接頭和拉線上的各種輔件等零件進(jìn)行形狀、材料、制造、技術(shù)處理、裝配方式等的設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，對(duì)部件形狀不同特性的要求，例如：鋼絲繩和軟管的不同編法對(duì)拉脫力的要求和對(duì)抗彎曲疲勞都有所不同；材料種類和特性，例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的應(yīng)用；它們之間機(jī)械、熱塑、化學(xué)等性能的特性和差異；制造方式；技術(shù)處理的不同和它們之間各自達(dá)到的效果，裝配方式的差異，等等。有了整體的思路和了解。
二、 明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
（1）拉線及各零件設(shè)計(jì)，制造、安裝要求的設(shè)計(jì)；
�。�2）CATIA軟件和制圖標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)范；
�。�3）設(shè)計(jì)過(guò)程圖紙的管理與維護(hù)；
�。�4）設(shè)計(jì)問(wèn)題點(diǎn)的積累和反饋；
�。�5）項(xiàng)目管理流程和控制文件表格的熟悉；
（6）英語(yǔ)水平的提高；
�。�7）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
個(gè)人不足處也很多，目前主要是在：
�。�1）拉線及各零件設(shè)計(jì)、制造和安裝方面缺少積累和系統(tǒng)的整理歸納學(xué)習(xí)；
�。�2）項(xiàng)目流程和控制文件不夠深入了解，特別是生產(chǎn)和外協(xié)方面；還有項(xiàng)目過(guò)程中各部門相互配合和權(quán)責(zé)等不明白；
�。�3）英語(yǔ)水平偏低。等等。為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
三、 展望未來(lái)，提出自己努力計(jì)劃
我們公司文化中有一條是“我們把公司看作一個(gè)大家庭，每一位員工都是重要的家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境，使得每一位員工都能夠輕松愉快的工作，這是我們歷來(lái)的傳統(tǒng)，也是我們成功的基石”。這一條也將是我對(duì)公司奉獻(xiàn)的使命源泉。對(duì)未來(lái)我充滿期待，將根據(jù)以上個(gè)人不足制定如下計(jì)劃：
�。�1）歸納整理已量產(chǎn)拉線的技術(shù)文件，根據(jù)整車廠和產(chǎn)品要求總結(jié)同類拉線及各零件設(shè)計(jì)，制造和安裝等方面的設(shè)計(jì)知識(shí)。
�。�2）積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，通過(guò)具體的工作熟練和明白項(xiàng)目流程、控制和各部門權(quán)責(zé)等事務(wù)。
�。�3）工作時(shí)通過(guò)英文工作資料學(xué)習(xí)、加強(qiáng)、提高英語(yǔ)水平，假期通過(guò)培訓(xùn)班將英語(yǔ)水平提高至滿足工作的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。爭(zhēng)取兩年時(shí)間基本改善現(xiàn)在已存的個(gè)人的不足，可以做到對(duì)公司各方面能清清楚楚；為兩年后可以在公司這個(gè)大家庭中提升更高的平臺(tái)上發(fā)光發(fā)力而努力。
以上就是這三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，最后對(duì)公司及部門提一點(diǎn)個(gè)人膚淺的建議：
（1）問(wèn)題描述及分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)員沒(méi)有直接參與溫莎總部的設(shè)計(jì)討論，長(zhǎng)沙這邊外協(xié)技術(shù)方面的交流和生產(chǎn)一線技術(shù)問(wèn)題點(diǎn)分析解決，這樣使的整個(gè)公司的技術(shù)不能得到很好的積累和總結(jié)；也讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)員工作不銜接，不符合崗位職能說(shuō)明書(shū)要求。另外，可能因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理在技術(shù)方面花費(fèi)時(shí)間過(guò)多造成項(xiàng)目其它方面考慮不周全。
（2）問(wèn)題解決建議：公司討論建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)員參與整個(gè)項(xiàng)目技術(shù)方面工作的權(quán)責(zé)并編制相關(guān)文件寫(xiě)入公司制度。
（3）成果預(yù)測(cè)：公司將培養(yǎng)一批專門技術(shù)骨干，技術(shù)將得到很好的積累，并有可能從現(xiàn)在制造公司逐漸轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)制造一體的公司。最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好
報(bào)告人：xxx
xxxx年xx月xx日星期xx
試用期工作總結(jié) 篇4
本人于20xx年x月x日成為學(xué)院的試用員工，3個(gè)月試用期已滿，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。我是今年x月份來(lái)到學(xué)院院，三個(gè)月的工作主要是負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化一班和二班的《審計(jì)學(xué)》和《管理會(huì)計(jì)》教學(xué)工作，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、崗位工作職責(zé)及流程
崗位工作職責(zé)
1、在教研室主任的組織下開(kāi)展教研工作，參與教研室的各項(xiàng)工作。
2、深入教學(xué)一線，完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，關(guān)注、掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)。
3、格執(zhí)行國(guó)家教育方針，按照學(xué)院要求抓好教學(xué)工作。配合院領(lǐng)導(dǎo)和班主任對(duì)學(xué)生品質(zhì)、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活、安全等各方面負(fù)責(zé)。
4、在日常教學(xué)工作時(shí)，嚴(yán)格要求學(xué)生遵守《學(xué)生手冊(cè)》上的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、以身立教，恪守師法，為人師表。關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，力爭(zhēng)差生轉(zhuǎn)優(yōu)，優(yōu)生更優(yōu)。
6、教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，樹(shù)立正確的人生觀。
7、教育學(xué)生養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，教室、寢室及公共衛(wèi)生堅(jiān)持每天打掃，保持清潔。
8、嚴(yán)格對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生上課進(jìn)行考勤。
9、要求抽出一定的時(shí)間與學(xué)生交流，從而進(jìn)一步了解學(xué)生的思想態(tài)
等各項(xiàng)況。
10、承擔(dān)相關(guān)課程主講及輔導(dǎo)工作。
11、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成院安排的值班工作，即時(shí)開(kāi)門，鎖門及檢查校園
的情況。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位工作流程：
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l、早晨提前到二十分鐘左右做上午上課前的準(zhǔn)備。
2.上課期間，做到知識(shí)點(diǎn)的細(xì)化，通俗化，達(dá)到教書(shū)育人的目的。
3、課間學(xué)生活動(dòng)：關(guān)注學(xué)生課間活動(dòng)情況，防止學(xué)生喧鬧、追逐、打鬧以及其他不良行為的發(fā)生，確保學(xué)生課間活動(dòng)安全。
4、下午上課前：提前10—20分鐘到辦公室，檢查下午相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，為下午的教學(xué)工作做準(zhǔn)備
5、沒(méi)課程的時(shí)間主要用來(lái)備課和處理其他事務(wù)、
6、輪到值班日，早晨即時(shí)做好交接工作，中午巡視校園，中午放學(xué)檢查教學(xué)學(xué)區(qū)并關(guān)好相關(guān)教學(xué)設(shè)備，鎖好門窗，下午在一點(diǎn)半左右打開(kāi)教室為下午教學(xué)做好準(zhǔn)備，晚放學(xué)以后關(guān)好相關(guān)教學(xué)設(shè)備并鎖好門窗。
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1、參加每周工作例會(huì)匯報(bào)上周工作存在的問(wèn)題及困難,聽(tīng)取本周工作安排及要求。
2、認(rèn)真做好一周的教學(xué)總結(jié)。
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月度工作總結(jié)計(jì)劃：對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)，下月工作進(jìn)行整體規(guī)劃，以電子稿方式上報(bào)學(xué)管處。
二、試用期主要工作內(nèi)容
首先是教學(xué)工作。我是從2月初開(kāi)始擔(dān)任會(huì)電一班二班的《審計(jì)》及《管理會(huì)計(jì)》的教學(xué)工作，下面，就談?wù)劸唧w做法和體會(huì)：
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
（1）課前準(zhǔn)備：備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 ③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。學(xué)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況了解，做到教學(xué)相長(zhǎng)。
（2）課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，就要抓好學(xué)生的思想教育，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境下接受新的知識(shí)。
3、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
4、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到書(shū)店或者圖書(shū)管看書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
近三個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了許多，我已漸漸學(xué)會(huì)了如何將自己融入到學(xué)習(xí)和工作中。在此期間我也深深感受到了函院這個(gè)大家庭帶給我的快樂(lè)與溫暖，她教會(huì)了許許多多的東西，教我工作，教我學(xué)習(xí)，教我做人，使我懂得如何才能成為函院這個(gè)大家庭中合格的—員。
三、主要工作業(yè)績(jī)
1、按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、積極展開(kāi)招生工作，加大招生宣傳.
3、參與南校區(qū)值班工作，為校區(qū)管理盡心盡力。
4、認(rèn)真聽(tīng)取老教師課程，現(xiàn)已經(jīng)完成從聽(tīng)到講的轉(zhuǎn)變。
5、完成了教務(wù)處和學(xué)管處布置的其他工作任務(wù)。
四、工作中存在的問(wèn)題
三個(gè)月的工作，讓我認(rèn)識(shí)到自己許多的不足，如工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法欠缺等等。教學(xué)工作上都存在經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，對(duì)于教學(xué)上發(fā)生的突發(fā)事件處理上有很多缺陷。在以后的工作中，我將虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉，力爭(zhēng)做優(yōu)秀教師
五、工作改進(jìn)的建議
在以后的工作中，做好教學(xué)工作，從點(diǎn)滴開(kāi)始，首先是聽(tīng)繼續(xù)老教師的課程，從他們身上學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，改變自己的教學(xué)
觀念和教學(xué)方法；其次，在自己教學(xué)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)質(zhì)量。從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出方法，多和學(xué)生溝通，成為學(xué)生課下的朋友，課上的老師，和學(xué)生打成一片，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。另外，積極投入學(xué)校的招生工作，以“函院是我家”的心態(tài)認(rèn)真開(kāi)展招生工作，為學(xué)校的發(fā)展而努力。
看到學(xué)院的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和學(xué)院一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我—定會(huì)懷著對(duì)工作高度的責(zé)任心，積極進(jìn)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，和同事門精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，用信心、品德、才華和勤奮與學(xué)院共度風(fēng)雨，為學(xué)院美好的明天奮斗！
申請(qǐng)人：
試用期工作總結(jié) 篇5
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話這是一個(gè)非常枯燥，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
一、項(xiàng)目方面
主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
1、信號(hào)機(jī)軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作
當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
二、團(tuán)隊(duì)合作
從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)法稱英雄。今年在余**領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能很好的統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做**地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
試用期工作總結(jié) 篇6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx有限公司這個(gè)大家庭已一個(gè)半月。這將是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶，也為我開(kāi)啟了新的職業(yè)生涯征程。在這段時(shí)間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我工作上足夠的支持、理解和幫助，讓我充分感受到了他們所具有的“海納百川”的胸襟。他們對(duì)我工作和生活上的引導(dǎo)，讓我很快熟悉了公司環(huán)境，理解了企業(yè)文化及各項(xiàng)管理制度，從而更快地融入到這個(gè)溫馨的集體。能成為公司人力資源部的一員，我深感榮幸。從進(jìn)公司以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持、信任和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，比較圓滿地完成了試用期所安排的工作任務(wù)�，F(xiàn)將試用期的工作與感受總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、工作總結(jié)
1、思想上與公司保持一致
在進(jìn)入公司前，我都深知只有從思想上對(duì)公司的認(rèn)同，從心底接受公司，與公司時(shí)刻保持一致，積極上進(jìn)，才能更快地、更好地融入到新的公司中。鑒于此，本人自進(jìn)入公司以來(lái)，便加強(qiáng)了對(duì)公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，深入地理解了公司的工作環(huán)境和文化內(nèi)涵。工作開(kāi)展中，堅(jiān)持以“三統(tǒng)一”和“三重原則”為指導(dǎo)，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己對(duì)公司的態(tài)度、對(duì)工作的態(tài)度，踏實(shí)而富有激情地開(kāi)展崗位各項(xiàng)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)空前繁榮的社會(huì)，信息以爆炸形式在遞增。處于這個(gè)社會(huì)當(dāng)中的公司也不斷進(jìn)行著知識(shí)和信息的更新，要適應(yīng)這樣的公司，也必須用更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力來(lái)更新自己的知識(shí)庫(kù)，適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)公司的發(fā)展。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，公司是一個(gè)全新的行業(yè)，所涉及的絕大部分知識(shí)都是全新的，這個(gè)更加要求我不斷地學(xué)習(xí)，了解行業(yè)特征、工作特性，才能把握住工作的要點(diǎn)，也才能適應(yīng)工作之需，解決工作中的問(wèn)題。進(jìn)公司以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的引導(dǎo)下，我逐步學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、流程，并嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)工作制度、流程開(kāi)展工作。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)本崗位工作相關(guān)的知識(shí)之余，還積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，獲取更豐富的知識(shí)，為我所用。試用期就是學(xué)習(xí)期，我抓住時(shí)機(jī)，向同事們請(qǐng)教，收獲甚多，經(jīng)過(guò)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都得到了明顯的提高。
3、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
崗位職責(zé)是開(kāi)展工作的基本要求規(guī)范，是工作權(quán)力和義務(wù)的統(tǒng)一，讓我明白了自己應(yīng)該做哪些事。進(jìn)公司以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我很快就熟悉了公司組織架構(gòu)，了解了公司各部門主要職責(zé)及崗位分工，掌握了本崗位工作的要求及技巧，并根據(jù)公司人力資源管理的限制，提出了自己開(kāi)展人力資源管理工作的思路和計(jì)劃。在招聘工作方面：通過(guò)對(duì)公司原有招聘制度與流程的學(xué)習(xí)，了解到目前的招聘還存在較多的問(wèn)題，尚未形成規(guī)范的管理制度和工作流程。后備人才不足、關(guān)鍵崗位招聘成功率低等。要規(guī)范招聘模塊的管理工作，首要的任務(wù)是完善招聘制度和流程，鑒于此，根據(jù)公司各部人力資源規(guī)劃和需求狀況，在同事的配合下，優(yōu)化完善了招聘工作管理制度及流程。此外，我熟悉了公司目前招聘崗位的綜合情況;在熟悉當(dāng)前招聘渠道的基礎(chǔ)上組織了招聘工作的實(shí)施，主要參加了3次現(xiàn)場(chǎng)招聘和日常網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷篩選，應(yīng)聘者面試安排，并協(xié)助完成新員工的入職培訓(xùn)及試用期員工工作跟進(jìn)。在規(guī)定的周期內(nèi)完成了試用期工作安排中的招聘任務(wù)。培訓(xùn)工作方面，因種種原因，目前公司還沒(méi)建立完成的制度與流程，培訓(xùn)工作開(kāi)展也較少。
一個(gè)多月時(shí)間里，我主要完成了以下方面的'工作：
(1)強(qiáng)化對(duì)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)與了解，在對(duì)公司人員的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，擬定了公司的培訓(xùn)制度和流程。(2)依據(jù)公司上年度末的培訓(xùn)需求調(diào)查情況，擬定了公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。(3)日常培訓(xùn)工作的組織安排方面，組織完成了3、4月份公司管理干部的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)做了效果評(píng)估。(4)為豐富培訓(xùn)資源，以開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)工作，與幾個(gè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了交流，建立了培訓(xùn)資源網(wǎng)。(5)結(jié)合公司當(dāng)前培訓(xùn)需要，有針對(duì)性的課程選擇和提煉。(6)協(xié)助完成了新進(jìn)員工試用期培訓(xùn)工作任務(wù)。
績(jī)效管理方面：結(jié)合過(guò)去多年績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司現(xiàn)有的績(jī)效考核模式提出了六點(diǎn)修訂和優(yōu)化建議:公司原有績(jī)效考核方案中，定性的考核項(xiàng)過(guò)多，專業(yè)主管的評(píng)分多，考核的客觀強(qiáng)不強(qiáng)，考評(píng)的時(shí)候?qū)χ笜?biāo)進(jìn)行量化，減少定性的考核項(xiàng);提高員工業(yè)績(jī)是考核的目的，那么業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重建議加大;實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合的運(yùn)用，讓員工更好的接受;減低評(píng)分自我權(quán)重;實(shí)行績(jī)效面談;建立申訴機(jī)制。目前公司尚未建立規(guī)范的績(jī)效考核執(zhí)行辦法，結(jié)合以上修訂建議，正在擬定考核辦法。
制度建設(shè)方面：要保證人力資源工作正常開(kāi)展，只有遵循健全的管理制度，而目前公司在人力資源管理方面制度和流程尚欠缺。因此，借建立公司質(zhì)量管理體系工作的契機(jī)，完成了人力資源管理程序文件稿的擬定，主要內(nèi)容為人力資源管理各模塊制度及工作流程。同時(shí)，正逐步開(kāi)展規(guī)范部門職責(zé)和崗位說(shuō)明的工作。
4、不足之處和今后打算自試用期工作以來(lái)，雖然完成了試用期工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，但還存在很多的不足之處。如：自己的工作效率、工作有序性有待進(jìn)一步提高;部門溝通能力需要進(jìn)一步加強(qiáng);關(guān)鍵崗位的招聘，進(jìn)展比較緩慢，未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到位，渠道拓展方面也存在局限性;員工培訓(xùn)的方式還很單一，培訓(xùn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的處理能力有待于進(jìn)一步提高，對(duì)培訓(xùn)后的追蹤工作缺乏;勞動(dòng)關(guān)系方面的工作尚未被重視起來(lái)。等等，這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。
二、對(duì)企業(yè)文化的理解與感悟
對(duì)企業(yè)文化的理解與感悟所謂企業(yè)文化，是一個(gè)公司擁有的共同的價(jià)值理念和行事方法。試用期間，我感覺(jué)部門與部門之間、部門員工間關(guān)系非常和諧，生活上互相關(guān)心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠(chéng)相待，讓人很容易融入其中，所有的這一切讓我感受到公司是一個(gè)務(wù)實(shí)的、進(jìn)取的集體，公司能夠形成自己厚重的文化。公司領(lǐng)導(dǎo)提出的三個(gè)統(tǒng)一和三重原則，是我們企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。忠誠(chéng)、感恩、敬業(yè)、堅(jiān)韌、創(chuàng)新、進(jìn)取的文化理念，指引著公司的每個(gè)人如何履行自己的工作職責(zé)。
對(duì)于它，我有這樣的理解：在開(kāi)展招聘工作時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)常常說(shuō)我們要用德才兼?zhèn)渲�，德為先，才為用。忠誠(chéng)，是一個(gè)人最基本的品德，只有具備這個(gè)素質(zhì)的人才能踏實(shí)地工作，也才能長(zhǎng)期穩(wěn)定下來(lái)，最終才創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。懂得感恩，公司和員工利益是一致的，公司給予了我們工作、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每位員工要懂得如何去回報(bào)，那就是好好的工作，用自己的業(yè)績(jī)?nèi)楣痉⻊?wù)。感恩客戶，現(xiàn)在做公司就是做服務(wù)，要用一顆感恩的心去做自己的工作，這樣才能真正切切地把工作開(kāi)展好。人力資源本身就是一個(gè)服務(wù)的職業(yè)，我們更要在服務(wù)上下功夫，服務(wù)公司各部門的每一位員工，急人之所急，想人之所想。在干一行，愛(ài)一行，這是職業(yè)道德最基本的要求，只有我們?nèi)硇牡赝度氲较矏?ài)的工作中，我們才能把這份工作做好，才能在平凡的崗位上做不平凡的事，換句話說(shuō)，只有我們認(rèn)真對(duì)待我們的工作，才能有所成就。工作難免遇到坎坷和不如意，這就要求我們百折不饒，養(yǎng)成堅(jiān)韌的工作特性，堅(jiān)持不懈，才能把事情做到頭，做出結(jié)果。堅(jiān)韌也是要求我們開(kāi)展工作時(shí)要做到日清日結(jié)，今日事今日畢。
創(chuàng)新是公司不斷前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，只有事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，才能將工作優(yōu)化;重新不是做大事，更不是空談，而是在工作中對(duì)小流程、小環(huán)節(jié)的改進(jìn)，提出新的方法，解決工作順利、高效地開(kāi)展中遇到的癥結(jié)。進(jìn)取，是一種精神，這就要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)去，不安于現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升各方面的知識(shí)和技能，才能實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。另外，公司推行質(zhì)量管理體系建設(shè)，規(guī)范各部門工作的管理制度及流程;注重員工培訓(xùn)工作等，是有力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措，也是公司企業(yè)文化的一種展示。
三、人力資源管理工作思路和計(jì)劃
人力資源管理工作思路和計(jì)劃結(jié)合本崗位職責(zé)及部門分工安排，我以后工作思路和計(jì)劃如下：
1、工作思路：結(jié)合公司目前人力資源管理工作現(xiàn)狀，擬定了今后人力資源管理工作開(kāi)展的思路：依據(jù)公司人力資源規(guī)劃和管理理念，以質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，逐步對(duì)人力資源制度和流程進(jìn)行梳理、規(guī)范，并引入日常的人力資源工作中，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)和修訂，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，最終建立一套健全的人力資源管理體系，提升公司人力資源管理的專業(yè)化、規(guī)范化水平，降低成本。人力資源管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不能急于求成，只能在推薦工作的過(guò)程中逐步去規(guī)范、改進(jìn)，最終修訂完善。
2、加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員的招聘力度，對(duì)于行業(yè)緊缺型人才，擬采用獵頭手段，力爭(zhēng)完成急需人才的招聘;注意招聘環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)勞動(dòng)糾紛的監(jiān)管，如改進(jìn)應(yīng)聘登記表、明確崗位職責(zé)和任職要求、做好入職培訓(xùn)記錄等;完善人力資源增補(bǔ)申報(bào)和編制管理工作;及時(shí)更新招聘信息，收集、整理應(yīng)聘簡(jiǎn)歷;完善各項(xiàng)招聘所涉及資料、檔案的管理;持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，把工作做深做細(xì)，與相關(guān)部門做到充分溝通。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源規(guī)劃工作，做好招聘渠道拓展、核心人才儲(chǔ)備、公司人才梯隊(duì)建設(shè)、招聘筆試題庫(kù)的建立完善、面試測(cè)評(píng)工具的合理引進(jìn)等工作。
3、保質(zhì)保量完成每月培訓(xùn)工作，結(jié)合前幾期培訓(xùn)工作反饋，改進(jìn)過(guò)去培訓(xùn)中的不足，引進(jìn)多樣性的培訓(xùn)，逐步提升管理干部的知識(shí)和技能;加強(qiáng)新入職員工的培訓(xùn)及跟進(jìn)工作;本月底完成4月16日公開(kāi)課的組織、總結(jié)工作。依托融鼎恒科學(xué)院每月培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)制度與體系的建立健全、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的推行、內(nèi)部培訓(xùn)教材的編寫(xiě)等。另外，鑒于公司員工培訓(xùn)意識(shí)薄弱的情況，逐步引導(dǎo)員工建立經(jīng)常培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，使培訓(xùn)成為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，為打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型企業(yè)努力。
4、結(jié)合績(jī)效管理修訂意見(jiàn)，擬在4月第完成對(duì)公司現(xiàn)行績(jī)效考核進(jìn)行修訂。配合質(zhì)量管理體系三階文件準(zhǔn)備的同時(shí)，逐步建立一套符合公司實(shí)際的績(jī)效執(zhí)行考核辦法。協(xié)助推進(jìn)本年度后三季度績(jī)效管理工作的實(shí)施，加強(qiáng)績(jī)效反饋、績(jī)效面談，讓績(jī)效管理真正達(dá)到預(yù)期目的。
5、重視勞動(dòng)關(guān)系管理，減少企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)。從人員招聘進(jìn)入公司到辭職離開(kāi)公司的各環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。特別是勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買兩方面風(fēng)險(xiǎn)型的避免。
6、結(jié)合質(zhì)量管理體系工作的推進(jìn)，完善人力資源管理制度和流程建設(shè)，完善部門職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)等方面的工作。
7、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，全力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展其他各項(xiàng)工作。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，改進(jìn)方法，全面提升自己的管理技能和水平。達(dá)成優(yōu)異的工作績(jī)效，力爭(zhēng)通過(guò)5月份的人力資源管理師考試和11月份的經(jīng)濟(jì)師考試。通過(guò)一個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí)了解，盡管我對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)情況情況掌握與了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方，但已深深愛(ài)上了這個(gè)大家庭，也非常珍惜在公司工作的機(jī)會(huì)。希望能與公司共成長(zhǎng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，不斷提升自我，并結(jié)合自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，不懈努力，踏實(shí)敬業(yè)，和部門同事一起，提高人力資源管理水平，共同推動(dòng)公司發(fā)展。
試用期工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入電話客服的崗位也有一個(gè)多月了，我的試用期也就要結(jié)束了，就要迎來(lái)轉(zhuǎn)正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，盡可能的少出現(xiàn)問(wèn)題，所以將我這兩個(gè)月的電話客服試用期做一下總結(jié)�？茨懿荒馨l(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題，這樣我就能夠針對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)自己進(jìn)行改正，變得更加優(yōu)秀，也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下：
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽(tīng)電話，而是讓我到會(huì)議室等著，過(guò)了一會(huì)兒，客服部的經(jīng)理進(jìn)來(lái)了，給了我一本公司的話術(shù)總結(jié)，跟我說(shuō)了我們客服部需要做的工作，以及我們?cè)诮勇?tīng)客戶的電話的時(shí)候，我們需要注意的事項(xiàng)。
比如說(shuō)，接聽(tīng)客戶打過(guò)來(lái)的電話的時(shí)候，我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度，不能笑哈哈地接聽(tīng)客戶電話，說(shuō)的第一句話，應(yīng)該是：“您好！這邊是xx公司，有什么能為您服務(wù)的呢？”，而不是“喂”。開(kāi)頭應(yīng)該是先說(shuō)您好，而不是喂，盡管這是一個(gè)讓客戶感受厚道我們尊敬的小細(xì)節(jié)，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬(wàn)一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后，經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù)，遇到不動(dòng)的地方就問(wèn)他，讓我先熟悉一個(gè)上午，下午的時(shí)候正式上班。
到了下午，我就正式的進(jìn)入到了崗位，一個(gè)工位，一個(gè)電話，一個(gè)本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽(tīng)客戶打過(guò)來(lái)的電話，我們還要從我們的后臺(tái)，看到客戶的反映和投訴。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶打電話過(guò)來(lái)的話，就要自己從后臺(tái)找出客戶的反映，然后主動(dòng)聯(lián)系客戶，跟客戶那邊做好問(wèn)題的記錄，我們客服能夠解決的問(wèn)題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問(wèn)題的詳細(xì)記錄，客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等，然后及時(shí)將問(wèn)題反饋給技術(shù)部，讓技術(shù)人員上門解決問(wèn)題。
二、從工作中學(xué)習(xí)，在運(yùn)用到工作中去
一般聯(lián)系我們客服的，都是遇到問(wèn)題了的客戶，所以難免會(huì)對(duì)我們公司有一點(diǎn)意見(jiàn)，所以大多數(shù)脾氣都會(huì)不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突，就要從容面對(duì)，不理會(huì)客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問(wèn)題。所以在這一段時(shí)間的工作里面，我學(xué)會(huì)了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對(duì)問(wèn)題，處理問(wèn)題，而不是魯莽的的意氣用事！
在今后的客服崗位上面，我會(huì)繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平，給公司的形象增光添彩！
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