置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)（精選14篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)（精選14篇），歡迎閱讀與收藏。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇1
似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的本事
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，所以，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷本事，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)
在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善，而自己的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的'不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、工作回顧
回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最終，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的期望！
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，加入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè)，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了20xx年底，對(duì)今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
一、市場(chǎng)形勢(shì)分析
由xx年x月x元平方的均價(jià)開售，客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場(chǎng)的全線飄紅，加上外來(lái)投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅到達(dá)70%。購(gòu)房者亦從開始的不理解到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面，能夠說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷售高峰�？墒呛镁安婚L(zhǎng)，由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。
出現(xiàn)了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟到達(dá)了x元平方，跟本無(wú)法想象。到了年底，國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價(jià)下滑的情景，由于銀行政策的`收緊，證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場(chǎng)，購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷，購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房，期望樓價(jià)會(huì)有所回落。
回望過(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì)回升，加上xx年xx，必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展，樓價(jià)應(yīng)當(dāng)會(huì)逐步回升，公司在xx年亦會(huì)有新盤推出市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)會(huì)有比較好的發(fā)展空間。
二、工作匯報(bào)
20xx年的銷售業(yè)績(jī)比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò)，但我也能端正態(tài)度，誠(chéng)心改正，工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進(jìn)取思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
三、小結(jié)
總結(jié)本年的總體銷售市場(chǎng)，比較上一年還是比較夢(mèng)想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇3
不知不覺(jué)就又一年過(guò)去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到xx集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的xx自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！
上一年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)xx的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé)，做自己的工作不僅僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，可是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作本事就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了研究的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠�，所以�?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì)。
總結(jié)不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的'方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員！
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回顧這一年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人，到此刻已能獨(dú)立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和客戶。
三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧
專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的.措手不及到此刻的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫忙。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自己總結(jié)，自己反思，自己檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控本事差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客本事還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改善及幫忙
1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
2、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！
3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類！
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6、正思想，堅(jiān)持一顆進(jìn)取上進(jìn)心，以良好的精神面貌和進(jìn)取的心態(tài)投入到下步工作中！
7、加強(qiáng)自身的進(jìn)取性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)本事！
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合本事和素質(zhì)得到全面提高！
9、期望在工作中好的方面給予堅(jiān)持，不足之處在下不工作加予克服及改善！
以上是我入司以來(lái)的一年工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)提高！
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇5
關(guān)于我今年上半的置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)有如下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習(xí)方面
在沒(méi)有加入公司之前我沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很懂，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到公司的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。
二、專業(yè)知識(shí)
剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識(shí)，對(duì)知識(shí)的理解有點(diǎn)慢，可是在領(lǐng)導(dǎo)的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了主角，明白了這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫忙。同時(shí)我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區(qū)進(jìn)行了踩盤，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐和運(yùn)用。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，可此刻回過(guò)頭來(lái)想一下，想提高要克服最大困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，但都照樣堅(jiān)持下來(lái)了。
三、其他方面
今年10月份的時(shí)候我們開始到外展點(diǎn)，學(xué)習(xí)接待客戶，學(xué)習(xí)銷售，外展點(diǎn)的工作流程等等，這對(duì)于我們都十分的`陌生，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解各種工作流程等工作資料。在平時(shí)的工作中，同事們也給了我很多的提議和幫忙，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。
四、感想
在以后的日子中，我會(huì)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，接待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，那里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯�？傊谶@一年的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇6
什么是置業(yè)顧問(wèn)？什么是顧問(wèn)？顧問(wèn)就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專業(yè)意見。
所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客戶絕對(duì)不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購(gòu)房選擇，朋友支付給我們報(bào)酬�？傊�，卑微的銷售是最差的銷售水平。
做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件：
1、內(nèi)心的強(qiáng)大
2、不斷的總結(jié)
3、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)
本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個(gè)方面。
1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問(wèn)，不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”
案例：當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講；要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候——學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下?”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué)，這樣他們才會(huì)重視和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請(qǐng)你?”，以催趕他們進(jìn)行成交。
2、每天激勵(lì)自己——身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。每天自己激勵(lì)和總結(jié)，會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅。
3、直面內(nèi)心的恐懼——我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時(shí)候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法。那么不出十年，未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力。方法：置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí)，另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷售成功率。
6、反守為攻法：當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見時(shí)，搶在他們提出之前，有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。
7、重要———營(yíng)造氣氛法：營(yíng)造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買。
8、曲線救國(guó)法：在正面推銷不起作用的`情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購(gòu)買的好處，而達(dá)到成交。
9、幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí)，利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理，來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買。
10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品，對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動(dòng)和我方成交。
11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)，又憂郁不決的時(shí)候，銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣，暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房，置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。
銷售中六個(gè)關(guān)鍵
1、初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近，來(lái)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。
要求：
a、站立姿勢(shì)，雙手自然擺放，保持微笑，面對(duì)顧客。
b、站在適當(dāng)位置，掌握時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接近。
c、與顧客談話保持目光接觸，精神集中。
d、漫漫退后讓顧客隨便參觀
（1）最佳接近時(shí)刻：
a、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把頭抬起時(shí)。
b、當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí)。
c、當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí)。
d、當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)。
e、當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時(shí)。
�。�2）接近顧客的方法：打招呼，自然與顧客寒暄，表示歡迎。”你好”， “隨便看”， “你好，有什么可以幫忙”
�。�3）注意：
a、切忌對(duì)顧客視而不見。
b。切勿態(tài)度冷漠。
c、切記機(jī)械式回答。
d、避免過(guò)分熱情，硬性推銷。
2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，在這時(shí)，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。
�。�1）要求：注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤感興趣。詢問(wèn)顧客需要、引導(dǎo)顧客回答。精神集中，注意傾聽顧客的意見。對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng)。
�。�2）提問(wèn)的內(nèi)容：
a、自住還是出租。
b、你喜歡什么戶型及樓別。
c、要多大面積。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇7
時(shí)刻過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們應(yīng)對(duì)未來(lái)，回顧過(guò)去的證明。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段。
在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人尋找推薦適宜、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
此刻來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益匪淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)，但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開始的時(shí)候心里根本沒(méi)底。但是通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)刻的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，并發(fā)奮提高自己。
為了表達(dá)自己收獲的喜悅，我們將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受，報(bào)告實(shí)習(xí)的狀況。
廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù)，全資收購(gòu)房屋、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問(wèn)題，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保，我公司一向得到客戶的一致好評(píng)。公司用心參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)聯(lián)到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來(lái)越緊張，人們沒(méi)有超多的時(shí)刻為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時(shí)刻和財(cái)力，因此說(shuō)網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)?lái)了便利。
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的，業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來(lái)控制企業(yè)的運(yùn)作，及時(shí)帶給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實(shí)例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點(diǎn)。
網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)刻，快捷方便，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺(tái)應(yīng)用程序的.設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好而且功能完善等特點(diǎn)
通過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫超多的手工書寫操作，快速、準(zhǔn)確、方便的帶給各類統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作到達(dá)現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶能夠通過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購(gòu)信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。
房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：按每個(gè)用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進(jìn)行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息以普通用戶身份登錄后則能夠看到自己的注冊(cè)信息和需求信息，能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個(gè)人資料操作。
1、認(rèn)真起草各類文件。作為助理，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。正因公司習(xí)慣于每個(gè)星期開2次會(huì)議，主要是督促大家鼓勵(lì)大家。
2、仔細(xì)搞好會(huì)議材料。這些材料一般都是我們一個(gè)一個(gè)地方去踩盤問(wèn)人才能知道一點(diǎn)點(diǎn)的，為了得到我們想要的一些關(guān)于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，因此要進(jìn)行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設(shè)施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來(lái)的，需要我們?nèi)ネㄟ^(guò)一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇8
營(yíng)銷專員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、工作流程
1、熟練掌握項(xiàng)目基本情況、銷售百問(wèn)和銷售政策。
2、每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌。
3、接待來(lái)訪來(lái)電客戶，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶登記。整理好自己的意向客戶登記表。
3、定期回訪意向客戶并做登記、分類。
4、定期總結(jié)未成交客戶原因，并做未成交客戶分析表，集體討論分析。
5、維護(hù)好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶。
6、熟練掌握認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
7、熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
8、熟練掌握貸款相關(guān)政策知識(shí)，對(duì)于貸款中的注意事項(xiàng)提前告知客戶，并為客戶填寫貸款資料同時(shí)帶領(lǐng)客戶辦理貸款的`相關(guān)手續(xù)。
9、熟練掌握交房流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
10、為客戶辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)，并做好登記。
11、業(yè)主或新客戶提出的問(wèn)題如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答，需要協(xié)調(diào)其他部門或申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的，需要簽《問(wèn)題客戶登記表》。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、對(duì)于項(xiàng)目的區(qū)域位置、戶型布局、面積大小、在售房源、項(xiàng)目亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等基本信息要準(zhǔn)確掌握，正確理解銷售政策并靈活運(yùn)用現(xiàn)有政策逼定意向客戶。
2、每天做好值班人員登記，同時(shí)將到訪客戶、來(lái)電客戶的信息統(tǒng)計(jì)在來(lái)訪來(lái)電本上，3天一更新電子版來(lái)訪來(lái)電表。
3、自己的意向客戶登記表一定要及時(shí)登記，并且做好A、B、C、D分類整理，A類客戶加快成交進(jìn)度，B類客戶抓緊約訪逼定，C類客戶電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對(duì)方案。
4、每個(gè)季度做一次未成交客戶分析，整理出書面形式的同時(shí)案場(chǎng)集體討論分析每個(gè)人的未成交客戶原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
5、節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作，同時(shí)宣傳老帶新政策。對(duì)于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護(hù)定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶源。
6、認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：
1）確定房源。
2）客戶交定金同時(shí)簽訂認(rèn)購(gòu)書，需攜帶客戶身份證、銀行卡。認(rèn)購(gòu)書簽訂時(shí)須為客戶填寫好個(gè)人信息、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等信息。
3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開據(jù)。
4）做好電子版和紙質(zhì)版銷控、臺(tái)賬、成交一覽表的登記。
7、合同簽約流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）客戶要交齊全款或首付，出具認(rèn)購(gòu)書和收據(jù)。
2）客戶需提供身份證、戶口本為其打印合同。
3）客戶簽完合同后為其蓋章備案。
4）客戶領(lǐng)取合同時(shí)需要帶身份證確認(rèn)并簽《合同領(lǐng)取登記》。
8、客戶貸款流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）為客戶算好貸款金額、年限、月供、擔(dān)保費(fèi)、契稅、公共維修基金等。
2）了解客戶信貸情況，同時(shí)告知客戶需要開具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結(jié)婚證、戶口本、收入證明、單身證明等。
3）為客戶準(zhǔn)備貸款材料并填寫貸款材料。
4）帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。
5）為客戶辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款。
9、交房流程標(biāo)準(zhǔn)：
1）核對(duì)確認(rèn)房主本人信息、已交齊全款并繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）�？蛻粜钄y帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購(gòu)房收據(jù)或發(fā)票、購(gòu)房合同或房產(chǎn)證、維修基金發(fā)票。
2）客戶提供購(gòu)房合同為其開具房屋交接單，同時(shí)完善臺(tái)賬的交房時(shí)間。
3）讓客戶帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù)，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購(gòu)房合同、現(xiàn)金。
10、辦理房產(chǎn)證標(biāo)準(zhǔn)：
1）客戶需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾?qǐng)通知單并蓋章），契稅。
2）為客戶提供開發(fā)商所需要準(zhǔn)備的材料并填寫材料。
3）告知客戶需要準(zhǔn)備哪些材料并提供明細(xì)單。
4）將貸款客戶拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來(lái)后通知客戶來(lái)領(lǐng)取。
11、問(wèn)題客戶處理標(biāo)準(zhǔn)：
1）如遇問(wèn)題客戶應(yīng)將其引導(dǎo)至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商，避免客戶站在前臺(tái)大吵大鬧。
2）將業(yè)主或客戶的問(wèn)題登記在《問(wèn)題客戶登記表》上，辦理人簽字，需要對(duì)接的部門人員簽字。
3）一般問(wèn)題在5個(gè)工作日回復(fù)客戶，特殊情況的根據(jù)具體情況延長(zhǎng)時(shí)間。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇9
自進(jìn)入公司以來(lái)，我經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，從剛開始對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)的不了解，變成了一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一是努力融入新環(huán)境。
主要是通過(guò)在三個(gè)月培訓(xùn)期間的認(rèn)真學(xué)習(xí)與平時(shí)的仔細(xì)觀察，很快了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí)，為下一步開展具體工作做好了準(zhǔn)備。
二是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
主要是在平時(shí)和工作中注意自己的一言一行，認(rèn)識(shí)到自己的行為代表了公司的形象，也代表了行業(yè)的形象；努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和向他人取經(jīng)的方式使自己的能力有所提高，能初步了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，目前，我已獲得了房管所考核頒發(fā)的《房產(chǎn)銷售資格證書》，成為一名合格的銷售人員。
三是嚴(yán)要求開展本職工作。
一年來(lái)，我努力做好與客戶的談判，自5月27日公司開盤以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的配合下，完成房屋銷售54套，其中商鋪3套、排房26套，小高層25套，完成銷售合同額5400萬(wàn)元，到位資金4200萬(wàn)元。
職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度自評(píng)
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，我自己覺(jué)得自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度符合一個(gè)銷售人員的要求，但需要繼續(xù)進(jìn)步。主要體現(xiàn)在：一方面我能在平時(shí)與工作開展過(guò)程中注意銷售方式的學(xué)習(xí)，注意自身形象，通過(guò)這兩個(gè)方面的提高來(lái)確保自己成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的銷售人員，保證工作時(shí)全身心投入；另一方面，能力上的缺陷尤其是寫作能力上的'缺陷使我在工作中還是遇到了一定的苦難，特別是每個(gè)月的市調(diào)報(bào)告，這需要自己更加注意學(xué)習(xí)去彌補(bǔ)。
xx年度思路
在xx年，我本人將繼續(xù)努力提高自身能力，做出更好的成績(jī)，主要想：
一、注重學(xué)習(xí)，了解掌握國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策等知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐。
二、注重交流。主要是通過(guò)與同事的交流和促進(jìn)自己銷售技巧的提高；通過(guò)與客戶的交流來(lái)了解每一個(gè)客戶的具體情況，在銷售中因人而異，對(duì)癥下藥。
三、正視缺點(diǎn)，要正視自身存在的不足之處，通過(guò)自身努力，來(lái)使弱項(xiàng)變強(qiáng)，強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇10
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)刻的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，發(fā)奮提高自身的潛質(zhì)。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的潛質(zhì)，為今后的工作打下更牢固的`基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、潛質(zhì)和閱歷與其都有必須的距離，因此務(wù)必加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。用心提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，職責(zé)心，發(fā)奮提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后發(fā)奮方向。工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，發(fā)奮貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)發(fā)奮做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，發(fā)奮學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn)，發(fā)奮做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加用心主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的群眾里，我堅(jiān)信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的期望!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇11
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)刻了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我?guī)Ыo了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。回顧過(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。
在這段時(shí)刻當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫忙，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的.是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī)。下方我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、通過(guò)20xx年xx月15日到20xx年xx月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間，我們很多時(shí)刻要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大發(fā)奮與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，通過(guò)我的不懈發(fā)奮完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)持續(xù)一顆用心樂(lè)觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，潛質(zhì)+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇12
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:
1、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶。置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)。在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我
哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話:“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。置業(yè)顧問(wèn)月工作總結(jié)。
2、處理四季花城售后事宜。如更名、2，17，18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下:在接待完客戶后，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正；在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；遇到問(wèn)題，馬上解決。
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的'學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在:第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到:第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇13
20xx年9月13日和著風(fēng)伴著雨從重慶來(lái)到我的故鄉(xiāng)大足，從大學(xué)踏入社會(huì)的第一步也在這開始了。有著對(duì)未完成的大學(xué)生活的不舍，有著對(duì)社會(huì)生活的渴望，有著對(duì)未來(lái)的生活的擔(dān)憂。
時(shí)間過(guò)得很快，眨眼間在這里度過(guò)了三個(gè)月，經(jīng)歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對(duì)于職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作崗位，我經(jīng)歷了從不會(huì)到會(huì)一點(diǎn)到會(huì)了，從不懂到到一點(diǎn)到懂了。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常艱辛的，同時(shí)也是非常有意義的。從一個(gè)啥也不會(huì)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，轉(zhuǎn)型為一個(gè)房產(chǎn)界的新人。在此感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠踏入這行，讓我有機(jī)會(huì)展示自己。同時(shí)也感謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助，工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，生活上的無(wú)微不至。但是作為一個(gè)新人，一個(gè)不合格的職業(yè)顧問(wèn)，需要更加的努力學(xué)習(xí)。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在三個(gè)月的所得所感：
一、業(yè)務(wù)熟悉狀況
1樓盤位置區(qū)位因素、基本概況
小區(qū)就目前的狀況而言，位于整個(gè)大足最為偏遠(yuǎn)的地方，這是不可否認(rèn)的。但是作為海棠新城、城南新區(qū)這塊地的位置不會(huì)比前面幾塊差。而我們小區(qū)隨著的周圍環(huán)境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項(xiàng)目和幾條主要干道的修建，會(huì)使該小區(qū)的位置優(yōu)勢(shì)日益明顯突出。簡(jiǎn)而言之，買龍騰就是買的是未來(lái)。而我們?cè)诮榻B的時(shí)候這一點(diǎn)或許比介紹小區(qū)里面的基礎(chǔ)綠化更為重要，因?yàn)楝F(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的配套都還不是很明顯。商業(yè)的繁華或許可以給此處的住房帶來(lái)很多的動(dòng)力。在接待客戶時(shí)所面對(duì)的主要問(wèn)題就是交通不是很方便、距離縣城較遠(yuǎn)、買東西不方便、小娃讀書離學(xué)校太遠(yuǎn)。而在未成交的客戶中，不能接受這個(gè)距離的客戶占有很大的比重。對(duì)此我覺(jué)得解決距離遠(yuǎn)的問(wèn)題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區(qū)相對(duì)于其他樓盤而言最大的優(yōu)點(diǎn)就是價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)、合理的戶型設(shè)計(jì)、良好的生活環(huán)境、大手筆的綠化環(huán)境以及未來(lái)大足的發(fā)展趨勢(shì)。在我自己銷售成交的客戶中，看中這個(gè)價(jià)格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個(gè)工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個(gè)地方買房的比石馬萬(wàn)古的客戶多）這個(gè)主要原因就在于出行乘車方面的。價(jià)格、交通、未來(lái)發(fā)展三個(gè)因素在銷售占有很大的比重。 2戶型區(qū)間、戶型分析1)16號(hào)樓地理位置優(yōu)越、在整個(gè)小區(qū)的中央位置，前后景觀都是相當(dāng)不錯(cuò)。118類戶型正對(duì)花園洋房小區(qū)景觀、南山景區(qū)，97類戶型面對(duì)的是中央花園景觀，前后景觀沒(méi)有遮擋，間距很大。整體結(jié)構(gòu)是兩梯四戶，全面通風(fēng)采光，十八層電梯洋樓。97戶型緊湊，方正、浪費(fèi)小、實(shí)用性高，總價(jià)少。118戶型奢華大氣、贈(zèng)送面積大、相對(duì)于97戶型的加強(qiáng)版豪華版，但是此房戶型過(guò)較大，總價(jià)多，實(shí)用性不夠強(qiáng)，比較擋客戶。16號(hào)類最大的賣點(diǎn)就是地理位置好、公攤小、以及就目前現(xiàn)狀來(lái)看還有許多樓層可以選，相對(duì)于步行房或者說(shuō)花園洋房來(lái)說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)力�？梢宰屢恍┫矚g步行房的接受、因?yàn)閮r(jià)格較之低、有矮樓層可以選。 2）24 25 21三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設(shè)計(jì)兩梯六戶、全方位采光通風(fēng)，戶型方正、實(shí)用性強(qiáng)，公攤不大。同時(shí)從三棟高層的銷售情況可以得出一個(gè)規(guī)律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點(diǎn)的戶型就沒(méi)有如此好走。大戶型總結(jié)上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒(méi)有必要買那么大的或者是經(jīng)濟(jì)實(shí)力沒(méi)那么強(qiáng)。現(xiàn)在人們思維在多半是看中實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最好的。只要基本滿足通風(fēng)采光，戶型緊湊方正一點(diǎn)、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶，或者等到周邊環(huán)境成熟了，會(huì)比較好銷。在銷售127戶型時(shí)客戶反應(yīng)的情況主要有樓層較高、樓層數(shù)不好、兩間次臥偏小，中間走道浪費(fèi)過(guò)大，以及整體面積較大，總結(jié)上較高。在有108戶型的時(shí)候客戶會(huì)主要選擇此類戶型，因?yàn)樵谒麄冄壑杏X(jué)得該戶型性價(jià)比高，相對(duì)127戶型而言。 3價(jià)格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......
二、銷售技巧
全面分析，著重介紹，威逼利誘1對(duì)于小區(qū)要做全面的透徹的分析，從目前到未來(lái)都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無(wú)意的穿插一些好的.系統(tǒng)的基本概況。 2對(duì)待客戶要快速準(zhǔn)確定位，要用最短的時(shí)間得出最準(zhǔn)確的信息。最直接的方法就是問(wèn)客戶需要什么樣的房，面積大小，價(jià)格多少，環(huán)境質(zhì)量要求，以及用途（投資、居住、商用）。 3在知道了客戶的所需后，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是了解客戶投其所好。 4當(dāng)在沒(méi)有十分適合客戶的要求時(shí)，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗(yàn)功底的時(shí)候了，此刻不能放棄要做的是問(wèn)客戶為啥子不好不喜歡，然后根據(jù)情況誘導(dǎo)，有時(shí)候問(wèn)、聽也是不錯(cuò)的選擇。（此處不做詳細(xì)書寫了，不是一兩句能說(shuō)明白，只需記住‘靈活’二字）. 5必要的時(shí)候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒(méi)有了、價(jià)格會(huì)漲、戶型不多了、優(yōu)惠取消了）6保持良好的心態(tài)、高興、開心、有激情、真誠(chéng)。 7隱晦的手段，話說(shuō)幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時(shí)候把自己所有的東西全倒出來(lái)會(huì)給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。 8要給客戶留下好的印象、口碑，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處，在一些小的細(xì)節(jié)方面可以適當(dāng)提點(diǎn)。要讓客戶認(rèn)可，生意不成、人意在。也許他不會(huì)買房、但是可能他的朋友會(huì)經(jīng)他介紹來(lái)的（這是你的能力）。 9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶，有時(shí)候需要你我來(lái)做決定、當(dāng)仁不讓。選擇一個(gè)比較緊的時(shí)間，讓客戶沒(méi)有更多的時(shí)間去考慮。 10購(gòu)房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價(jià)一段時(shí)間的簽合同，在這幾個(gè)時(shí)間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時(shí)間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。
三、為人處世哲學(xué)
做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財(cái)是王道，時(shí)時(shí)刻刻記著自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個(gè)銷售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷售得好。和一些人或者說(shuō)客戶只能建立買賣方的關(guān)系（不是每個(gè)人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無(wú)知，這里是最能體現(xiàn)出來(lái)的。人為財(cái)死，鳥為食亡這是自然或者社會(huì)通常表現(xiàn)出來(lái)的慣例。踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無(wú)私，自己的人生準(zhǔn)則。
四、市場(chǎng)分析
就目前從事三個(gè)月的房產(chǎn)銷售的工作對(duì)整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是微不足道，只能淺而談知。國(guó)內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢(shì)，房產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力，是現(xiàn)目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為穩(wěn)定的、增長(zhǎng)最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，帶動(dòng)著系列的產(chǎn)業(yè)鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，整體呈上升趨勢(shì)，房產(chǎn)項(xiàng)目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來(lái)說(shuō)，對(duì)于龍騰項(xiàng)目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，在我看來(lái)機(jī)遇更大一些。現(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū)，龍騰項(xiàng)目處于最后最遠(yuǎn)的地方，但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全，其他項(xiàng)目樓盤的建立，那么這個(gè)龍騰就不在孤獨(dú)偏遠(yuǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)現(xiàn)在龍騰啥子設(shè)施配套都未修成，但仍然有人要會(huì)買，那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說(shuō)修建個(gè)好了，那么一切都光明了。
五、業(yè)績(jī)狀況
從20xx年九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量，總業(yè)績(jī)，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我在這社會(huì)當(dāng)中正式接觸的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)，也是時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)三個(gè)半月。在這里沒(méi)有我說(shuō)聽說(shuō)的那種殘酷、現(xiàn)實(shí)、鉤心斗角。給人最多的是團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會(huì)有嫉妒、但是絕對(duì)沒(méi)得惡意中傷，這是好的也是正常的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如若沒(méi)有點(diǎn)嫉妒、攀比那么哪里來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)步。也許大家同齡之間沒(méi)有多少隔膜，同時(shí)在幾個(gè)較為年長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)時(shí)把握著那個(gè)度，不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)接待第一個(gè)客戶；朱姐時(shí)時(shí)刻刻提醒著我、糾正我的錯(cuò)，讓我有機(jī)會(huì)成交第一個(gè)獨(dú)單的客戶；感謝楊哥對(duì)我的指導(dǎo)、謙讓、大度，同時(shí)也給我了接待第一個(gè)客戶就成交的機(jī)會(huì)（因?yàn)槟莻�(gè)客戶是其老客戶、在開盤氣氛下成交了）；感謝表哥在我一段滿然無(wú)措的時(shí)間，點(diǎn)醒了我。對(duì)于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上，工作上的幫助就不依依詳述（不然搞得像一個(gè)感謝信一樣、弄得像個(gè)虛情假意似得）。
七、個(gè)人展望
在此階段希望有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員，業(yè)績(jī)計(jì)劃在三千萬(wàn)�？蛻舫山涣吭谑鄯坎拷哟_(dá)到三分之一，外展場(chǎng)達(dá)到五分之一，業(yè)務(wù)員電話達(dá)到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時(shí)間完成目標(biāo)。
在兩到三年的時(shí)間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標(biāo)，讓我能夠在這個(gè)社會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，熟悉這個(gè)社會(huì)的一種游戲規(guī)則。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 篇14
時(shí)刻飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)刻了。九個(gè)月的時(shí)刻放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)刻，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正正因是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，因此剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)刻共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少，但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是用心地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)潛質(zhì)，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的'名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢堅(jiān)信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心最后落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意理解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人說(shuō)、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在用心的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，xx月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就發(fā)奮挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)�；匚丁�
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)刻，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)刻里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改善、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，推薦向里開;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。
總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)刻里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1.持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。
2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時(shí)刻了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合明白釋。
5.持續(xù)客戶關(guān)聯(lián)，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，正因再好的方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年發(fā)奮交出自己滿意的成績(jī)單。
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