訂貨會(huì)總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的訂貨會(huì)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
訂貨會(huì)總結(jié)1
服裝訂貨會(huì)是服裝企業(yè)邀請經(jīng)銷商、加盟商集中訂貨，再根據(jù)客戶訂單分批分次出貨的一種市場運(yùn)營方式。
各品牌服裝企業(yè)每年至少要開2次以上訂貨會(huì)，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會(huì)，企業(yè)通過訂貨會(huì)現(xiàn)場模特展示、導(dǎo)購解說引導(dǎo)客商訂貨，最后根據(jù)訂貨量，制定、安排全年的生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，訂貨會(huì)是服裝企業(yè)最主要的運(yùn)營方式。
服裝訂貨會(huì)時(shí)間
春夏訂貨會(huì)一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會(huì)一般安排在當(dāng)年的4-5月份召開。大的品牌企業(yè)一年會(huì)舉辦四次訂貨會(huì)，每個(gè)季度一次。
服裝訂貨會(huì)地點(diǎn)
服裝訂貨會(huì)多在酒店、企業(yè)經(jīng)營場地舉辦
參會(huì)對象
各品牌服飾的經(jīng)銷商、加盟商、直營店、聯(lián)營店、私營店
服裝訂貨會(huì)展示形式
廠家將服裝按品牌、條碼、款號(hào)、顏色進(jìn)行不同的貨架展示，將展區(qū)分為幾塊，由不同的模特、導(dǎo)購人員進(jìn)行講解、展示。
參會(huì)人員如何訂貨
參加訂貨會(huì)的客商，手持PDA終端，在會(huì)場范圍內(nèi)巡回訂貨；訂貨的時(shí)候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產(chǎn)品不同尺碼的數(shù)量即可自動(dòng)（或手動(dòng)）發(fā)送訂貨數(shù)據(jù)到總部服務(wù)器。訂單數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上傳服務(wù)器后，廠商可及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)訂貨數(shù)據(jù)，并能現(xiàn)場打印確認(rèn)訂單合約，訂貨會(huì)現(xiàn)場可動(dòng)態(tài)顯示訂單報(bào)表及排名，引導(dǎo)客商合理訂貨。
參會(huì)人員訂貨注意事項(xiàng)
1、新品風(fēng)格是否與品牌原有風(fēng)格保持一致。這要看產(chǎn)品的色系、款式和營造的賣場環(huán)境；
2、新品的價(jià)格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯?/p>
3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的著裝習(xí)慣、體形特點(diǎn)等情況；
4、能否接受當(dāng)季的營銷政策，新品往往有不同的營銷政策，比如訂單量、附屬產(chǎn)品等，要考慮具體情況。
服裝訂貨會(huì)流程
1、擬訂訂貨會(huì)方案
2、訂貨會(huì)廣告投放
3、準(zhǔn)備訂貨會(huì)宣傳物品及資料
4、會(huì)務(wù)后勤人員配置
5、邀請加盟商/經(jīng)銷商參加訂貨會(huì)
6、確定訂貨會(huì)酒店
7、訂貨會(huì)酒店會(huì)場布置
8、接站車輛、人員確認(rèn)
9、接站、安排到會(huì)加盟商/經(jīng)銷商住宿
10、安排提早到達(dá)的加盟商/經(jīng)銷商巡店
11、引導(dǎo)加盟商/經(jīng)銷商入場簽到入坐
12、訂貨會(huì)全程拍攝
13、訂貨會(huì)開始
14、總經(jīng)理致辭，闡述品牌發(fā)展歷程、愿景
15、市場總監(jiān)闡述產(chǎn)品訂貨政策
16、市場策劃經(jīng)理闡述全年品牌營運(yùn)推廣方案、產(chǎn)品上市推廣方案
17、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理闡述主推款式產(chǎn)品，同時(shí)配合主推款式產(chǎn)品模特秀展示
18、專柜形象設(shè)計(jì)師（市場督導(dǎo)）闡述終端形象及產(chǎn)品陳列方案
19、旗艦店產(chǎn)品展示及解答疑問
20、市場總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理協(xié)助加盟商/經(jīng)銷商訂貨 21、訂貨會(huì)酒會(huì) 22、協(xié)助加盟商/經(jīng)銷商訂回程票，并送站 23、統(tǒng)計(jì)訂貨數(shù)據(jù)
服裝訂貨會(huì)解決方案
隨著服飾行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)，目前手機(jī)訂貨已進(jìn)入深入持續(xù)發(fā)展階段，推廣過程中年輕的服飾經(jīng)營戶往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶，擔(dān)心自己學(xué)不會(huì)并影響服飾經(jīng)營，或持觀望態(tài)度，看其他客戶使用情況再說，在新事物面前表現(xiàn)相對保守。那么如何做好這類客戶的宣傳并打破手機(jī)訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認(rèn)為關(guān)鍵是告知其手機(jī)訂貨相比傳統(tǒng)手工訂貨或PDA無線訂貨會(huì)所具備的主要優(yōu)勢，并注意宣傳時(shí)技巧與方法的運(yùn)用。具體闡述如下：
一、手機(jī)訂貨相比PDA訂貨具備八項(xiàng)優(yōu)勢
（一）節(jié)省時(shí)間
使用PDA訂貨需要在規(guī)定的訂貨日與時(shí)間段內(nèi)等候PDA硬件和訂貨系統(tǒng)軟件布署完成，要求經(jīng)營戶店中必須熟練使用軟件開發(fā)商提供的PDA系統(tǒng)軟件，而手工訂貨就會(huì)被安排到當(dāng)天訂貨結(jié)束前再進(jìn)行。有些客戶會(huì)擔(dān)心訂單員是否會(huì)再打，擔(dān)心是否會(huì)漏掉自己，增加無畏的煩惱。若PDA發(fā)生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時(shí)間并影響訂貨。另外若客戶在訂貨日因忙于其他事務(wù)與PDA訂貨時(shí)間相沖突，更會(huì)增加幾分焦慮與擔(dān)心。 使用手機(jī)訂貨便解決了這一煩惱：一是時(shí)間寬裕，用戶只須在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)登錄手機(jī)操作即可，訂貨時(shí)遇到其他事務(wù)時(shí)可自由安排訂貨時(shí)間；二是不用固定在某一地，只要手機(jī)在手且信號(hào)正常便可訂貨；三是可隨時(shí)替換，若發(fā)生故障時(shí)可換用其他任意一部手機(jī)代替訂貨�？傊畮椭蛻艄�(jié)約了時(shí)間，提高了效率。
�。ǘ┕�(jié)約費(fèi)用
目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺(tái)次租用費(fèi)用100元），且除大客戶有一定生意往來外，中小客戶一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。
而使用手機(jī)訂貨只須開通每月定額的上網(wǎng)瀏覽套餐（本地推薦客戶訂制每月5元包30M流量的上網(wǎng)套餐），相比手工訂貨或PDA會(huì)節(jié)省不少費(fèi)用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協(xié)議，以最大程度節(jié)省上網(wǎng)流量(平均每次訂貨會(huì)流量不到10K)，支持WiFi功能的手機(jī)通過無線網(wǎng)域網(wǎng)更是流量免費(fèi)從而免除客戶的后顧之憂。
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手工訂貨或PDA無線訂貨過程中客戶訂貨需要在訂單員的引導(dǎo)下進(jìn)行，且由于客戶手中的計(jì)劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數(shù)量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會(huì)使客戶在訂貨過程中相對被動(dòng)，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無選購的自由。使用手機(jī)訂貨時(shí)客戶打開手機(jī)便可看到服飾品種信息，加上客戶經(jīng)理發(fā)放的貨源計(jì)劃單，便能對當(dāng)期公司供應(yīng)的貨源情況了如指掌，在訂貨時(shí)自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。
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使用PDA訂貨需要由客戶經(jīng)理告知客戶當(dāng)期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶安排訂貨計(jì)劃，否則客戶對貨源無從知曉，訂貨時(shí)便會(huì)從自身角度胡報(bào)、亂報(bào)，擴(kuò)大緊俏品牌規(guī)格的需求，縮小普通品牌規(guī)格的需求，得不到滿足便會(huì)心生埋怨，影響客戶滿意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開展，亦不利于品牌培育。
使用手機(jī)訂貨后公司系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的業(yè)態(tài)類別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶可以選購的貨源品名與價(jià)格，客戶只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過了限量，訂貨“預(yù)覽”時(shí)會(huì)有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開展和重點(diǎn)品牌的培育，也有助于進(jìn)一步提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹�(zhǔn)確度高
使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶的語言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補(bǔ)貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會(huì)使訂單信息偏離客戶的真實(shí)意思表示，客戶往往只能在收到服飾才發(fā)現(xiàn)，且當(dāng)?shù)匚锪鞑块T規(guī)定服飾若無質(zhì)量問題便不予退換，事后只能通過與其他客戶調(diào)劑等方式進(jìn)行補(bǔ)救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責(zé)任，但會(huì)在事實(shí)上影響到客戶對公司的忠誠度與滿意度。 使用手機(jī)訂貨時(shí)服飾貨源品種會(huì)以文字信息的形式顯示在客戶面前，客戶會(huì)通過文字信息對服飾形成一個(gè)準(zhǔn)確的定位，不會(huì)造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時(shí)間截止前重新進(jìn)入訂貨平臺(tái)自行修改，這樣既提高了訂單信息的準(zhǔn)確度，也有利于提升客戶對公司的忠誠度與滿意度。
�。╇娮咏Y(jié)算準(zhǔn)確率提高
PDA訂貨中訂單員會(huì)在訂貨結(jié)束前告知客戶賬戶余額，但有不少經(jīng)營戶反映訂單員往往語速過快，自己還未聽清和作記錄電話就掛了。有些客戶則是稍微聽一下，估計(jì)與自己所計(jì)算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶準(zhǔn)確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。
使用手機(jī)訂貨時(shí)在提交訂單前的“預(yù)覽”步驟中系統(tǒng)會(huì)告知客戶當(dāng)期訂單總金額，客戶可以通過系統(tǒng)嵌入的銀行余額查詢功能查詢自己的賬戶余額，以便在余額小于訂單總金額時(shí)及時(shí)修改訂單或補(bǔ)足余額。訂貨模式的轉(zhuǎn)變提高了電子結(jié)算的準(zhǔn)確率。
�。ㄆ撸┍銛y方便
由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經(jīng)營者在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)在經(jīng)營場所蹲點(diǎn)守候，若遇到生意繁忙等事務(wù)時(shí)便會(huì)影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機(jī)訂貨的主要優(yōu)勢，便攜與方便是移動(dòng)通訊工具與生俱來的優(yōu)勢，這也自然會(huì)在手機(jī)訂貨過程中得以體現(xiàn)。使用手機(jī)訂貨時(shí)客戶可以在一個(gè)寬松的時(shí)段內(nèi)自由選擇訂貨時(shí)間和地點(diǎn)（在手機(jī)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)），這樣便可與其他事務(wù)錯(cuò)開處理，做到兩不耽誤。
�。ò耍┓⻊�(wù)更加人性化
使用PDA訂貨客戶需要客戶經(jīng)理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶是兩個(gè)訂貨周期拜訪一次，在客戶經(jīng)理未拜訪的周期遇到其他事務(wù)時(shí)客戶往往會(huì)忘記訂貨。而使用手機(jī)訂貨后在訂貨當(dāng)日上午系統(tǒng)會(huì)有短信提醒客戶訂貨，在提交訂單后會(huì)有訂貨確認(rèn)回復(fù)短信，告知客戶當(dāng)日實(shí)際訂購成功的服飾品種、數(shù)量與總金額，相比PDA訂貨服務(wù)更加完善，也更加人性化。
二、注意宣傳技巧與方法
（一）抓住當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢
在金融危機(jī)的大背景下，服飾整體銷售形勢趨緩，零售戶贏利減少，自然希望進(jìn)一步控制成本。手機(jī)訂貨相比PDA訂貨可進(jìn)一步削減費(fèi)用，滿足客戶的需求。
（二）抓住銷售季節(jié)
隨著銷售旺季到來，此時(shí)經(jīng)營戶總會(huì)有一份擔(dān)心，即銷售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會(huì)因?yàn)榭蛻舻闹饔^愿望而隨意更改客戶的訂貨順序。而手機(jī)訂貨能夠讓客戶自主選擇訂貨時(shí)間，比電話訂貨具備更強(qiáng)的靈活性，能夠順利解決客戶銷售旺季的煩惱。
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有些具備軟硬件的客戶因?yàn)檎J(rèn)為自己年齡較高，擔(dān)心學(xué)不會(huì)、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機(jī)訂貨，此時(shí)可采取迂回的策略，即教會(huì)客戶的子女或親朋好友，由他們代為說服和指導(dǎo)客戶，這樣往往會(huì)收到奇效。
（四）傳授技巧與經(jīng)驗(yàn)
在指導(dǎo)客戶使用手機(jī)訂貨時(shí)可根據(jù)手機(jī)的實(shí)際情況設(shè)置快捷功能，以幫助客戶提高訂貨效率。如將訂貨網(wǎng)址添加為書簽或設(shè)置成首頁，或設(shè)置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶使用。為防止客戶因忙于其他事務(wù)而忘記訂貨，可在客戶手機(jī)中幫其設(shè)置每周定時(shí)訂貨提醒。也可以學(xué)習(xí)客戶好的使用方法并向其他客戶推廣。
（五）及時(shí)跟蹤
平時(shí)走訪中注意對手機(jī)訂貨客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤，解答客戶疑問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn)并向其他客戶推廣，促進(jìn)手機(jī)訂貨流程的完善。
綜上所述，要做到有效地宣傳手機(jī)訂貨并提高宣傳成功率，應(yīng)注意向客戶重點(diǎn)講解手機(jī)訂貨相比PDA訂貨所具備的優(yōu)勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
訂貨會(huì)總結(jié)2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次召開了專題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會(huì)的各方面情況，吸收過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議，對整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對各項(xiàng)后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開碰頭會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場內(nèi)外景布置，
接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒有一個(gè)人先吃，沒有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕�。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按會(huì)務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來到，怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
訂貨會(huì)總結(jié)3
秋冬訂貨會(huì)已圓滿結(jié)束，對出現(xiàn)的問題提出幾點(diǎn)提議總結(jié)
一、接待方面：
細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺不錯(cuò)。
二、現(xiàn)場方面：
1、陳列方面出現(xiàn)的問題，客戶反應(yīng)太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應(yīng)沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時(shí)跟進(jìn)，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的十分少。期望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù)�，影響到其他客戶的定貨。提議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。
4、客戶主觀意識(shí)十分強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。
三、個(gè)人感受：
客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契，能吃苦且十分賣力，相信經(jīng)過這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長。
經(jīng)過這次訂貨會(huì)，讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨可是的坎，沒有過不了的河。也沒有翻可是的山，努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)4
訂貨會(huì)結(jié)束了，能夠說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下頭我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié)：
不足處：
1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，異常是在餐廳針對不一樣類別的來賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
6、最終一天的退房十分趕，應(yīng)當(dāng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn)：
1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)當(dāng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選擇范圍應(yīng)當(dāng)更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自我熟悉的公司人員。
訂貨會(huì)總結(jié)5
負(fù)責(zé)項(xiàng)目
1、協(xié)助空間設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)確認(rèn)所有訂貨會(huì)期間POP的尺寸確認(rèn)。
2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會(huì)議室座椅擺放拆裝。
出現(xiàn)的問題
1、墻體相框沒有具體尺寸，安裝上拖延了時(shí)間。
2、廣告畫、POP到的不夠及時(shí)，相框廣告畫尺寸有小小誤差。
這次訂貨會(huì)產(chǎn)品牛仔女裝仿佛沒有。整體的貨品都不錯(cuò)，朋友如果買牛仔我會(huì)推薦的。個(gè)人也準(zhǔn)備開年買幾件新款。
這次訂貨會(huì)對我個(gè)人而言，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。經(jīng)過這次訂貨會(huì)對我將來工作有很大幫忙，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)多一些理解，少一些埋怨，自己抗抗就會(huì)過去的。沒有過不去的坎，沒有翻但是的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們越來越近的。
訂貨會(huì)總結(jié)6
一、訂貨會(huì)工作的來源
服裝企業(yè)要經(jīng)過研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、分銷、回款等環(huán)節(jié)完成整個(gè)流程工作，整個(gè)流程需尋找一種適宜的模式來運(yùn)營操作，而可供企業(yè)選取的模式有三種：
1、應(yīng)季生產(chǎn)，當(dāng)季銷售。
要求供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，多數(shù)企業(yè)達(dá)不到這種要求，所以延長運(yùn)營周期是唯一的出路。
2、提前生產(chǎn)，保有庫存。
滿足了貨品，但滿足不了市場的需求，持有該經(jīng)營模式的服裝企業(yè)多數(shù)死于庫存。
3、提前生產(chǎn)，提前訂貨。
既滿足了貨品，也滿足了“需求”（把經(jīng)銷商看成客戶）。廠家的庫存轉(zhuǎn)入渠道，在隱性了庫存風(fēng)險(xiǎn)的前提下，廠家透過“多品種，少批量”來構(gòu)成規(guī)模，也為經(jīng)銷商帶給了“千調(diào)萬選”的余地。
供應(yīng)鏈反應(yīng)速度無法支撐3個(gè)月內(nèi)完成“應(yīng)季”的經(jīng)營模式，故要延長整體運(yùn)營周期，延長整體運(yùn)營周期就要提前組織生產(chǎn)，提前組織生產(chǎn)會(huì)增大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會(huì)剛好迎合了企業(yè)的這種需要，于是訂貨會(huì)模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。
二、本次訂貨會(huì)工作的亮點(diǎn)
1、系列、主題訴求明確
2、主推、戰(zhàn)略款式突出
3、上貨波段、時(shí)間清晰
4、多次擇貨預(yù)備會(huì)
三、關(guān)于預(yù)選會(huì)的看法
1、預(yù)選會(huì)可增選的資料
�。�1）一級分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實(shí)驗(yàn)
（2）省級經(jīng)理協(xié)助代理商及其團(tuán)隊(duì)成員掌握下季貨品的知識(shí)
�。�3）預(yù)選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域整盤貨品的分析
（4）召開座談會(huì)聽取分銷商的意見和推薦，調(diào)整、優(yōu)化訂貨會(huì)方案
2、總部采取的變革措施，會(huì)議期間對客戶進(jìn)行講解，重點(diǎn)在于思路引導(dǎo)和化解矛盾
�。�1）貨品講解：可供分銷商挑選的貨品全貌
（2）公司政策講解：廣告策略、產(chǎn)品策略、區(qū)域政策
�。�3）區(qū)域策略講解：如何做區(qū)域規(guī)劃、如何做指標(biāo)分解
�。�4）區(qū)域組貨講解：如何選取核心門店、如何現(xiàn)場挑選樣品、如何填寫表單
四、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
1、省級經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對貨品狀況一無所知，故面臨以下貨品知識(shí)需求
（1）主題訴求、系列設(shè)計(jì)
（2）品類結(jié)構(gòu)及占比
�。�3）價(jià)格帶分布
�。�4）上貨波段時(shí)間及特征
�。�5）款式、面料、工藝
（6）形象款、廣告款、戰(zhàn)略款
�。�7）各大類搭配
2、研發(fā)設(shè)計(jì)部門先培訓(xùn)渠道區(qū)域人員，講解資料可包括：
�。�1）展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類結(jié)構(gòu)圖全貌
�。�2）貨品的系列化介紹：不同系列的款式特征、不同波段、價(jià)格帶的款式分布
�。�3）貨品的價(jià)格帶介紹：同一系列的價(jià)格梯度、系列間的價(jià)格梯度
�。�4）貨品的搭配介紹：系列搭配、價(jià)格搭配、色系搭配
�。�5）主推、戰(zhàn)略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求
3、訂貨會(huì)現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補(bǔ)充
（1）會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶
�。�2）展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助，
（3）分銷商選派的講解員經(jīng)過總部培訓(xùn)后，可成為經(jīng)銷商訂貨時(shí)的講解補(bǔ)充人員
五、從貨品系列、結(jié)構(gòu)確定到大區(qū)單店組貨可增加的程序選點(diǎn)
1、研發(fā)確定系列比例，指導(dǎo)區(qū)域組貨配比，指導(dǎo)門店確定款式結(jié)構(gòu)。
2、研發(fā)部門在開發(fā)產(chǎn)品之前，需明白具體品類的結(jié)構(gòu)，這首先要求對產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分，確定款式數(shù)的方法能夠上年同期各品類各系列各價(jià)格帶的銷售款式總數(shù)為基數(shù)，再乘以開發(fā)系數(shù)。
3、確定品類結(jié)構(gòu)圖，可結(jié)合每季的系列述求、上市波段制訂全盤商品規(guī)劃總表，并以此作為研發(fā)組貨的指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨的方法以門店分類為基礎(chǔ)，初步的門店分類能夠采用城市級別做標(biāo)準(zhǔn)。
5、結(jié)合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門店分為10個(gè)大類、30個(gè)子類，城市級別采用了簡單的行政劃分法，針對個(gè)別地區(qū)的消費(fèi)水平偏差，能夠上下調(diào)整一個(gè)級別。
6、每一級城市中又能夠分成48個(gè)小類，照此方法能夠?qū)㈤T店類型細(xì)分為240個(gè)，但實(shí)際的問題并沒有這樣復(fù)雜，因?yàn)槎鄶?shù)細(xì)分對于品牌來說是沒有好處的（只有24個(gè)基礎(chǔ)類型是具有典型性的）接下來將門店類型與品類結(jié)構(gòu)相復(fù)合，透過統(tǒng)計(jì)同類門店的去年同期銷售款式數(shù)，算出該類門店的品類結(jié)構(gòu)。
7、渠道大區(qū)可與研發(fā)中心密切配合，編寫“門店組貨作業(yè)指導(dǎo)書”（指導(dǎo)書不是訂貨會(huì)的組織與行程安排，而是對貨品的講解以及營銷FromEMKT.策略的說明），主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項(xiàng)。
六、區(qū)域、門店組訂貨的改善要向
1、組貨的重要性
即使訂貨指標(biāo)能夠分解落實(shí)，如果無法指導(dǎo)下屬門店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的銷售，也將不利于下一季度的訂貨工作開展。
（1）區(qū)域組貨不合理
�。�2）門店組貨不合理
�。�3）銷售過程超多斷貨
�。�4）銷售過程超多庫存
�。�5）客戶信心迅速下降
（6）下季訂貨開始猶豫
2、在區(qū)域組貨，重點(diǎn)不在貨品本身；指標(biāo)落實(shí)是代理商的任務(wù)，區(qū)域組貨是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的手段。區(qū)域分銷商在組貨過程中的重心是落實(shí)訂貨指標(biāo)、指導(dǎo)下屬門店訂出一盤合理的貨品以利于銷售。
3、在實(shí)際操作過程中，各一級分銷商所轄區(qū)域中仍然不盡相同，雖不可能細(xì)化到所有客戶的個(gè)性，更多可思考到區(qū)域內(nèi)的共性市場基礎(chǔ)不同、消費(fèi)特征不同、操作手法不同、面積結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)營意識(shí)、門店業(yè)態(tài)不同數(shù)量基礎(chǔ)。
4、訂貨會(huì)召開前一級分銷商組織人員，擬定季度區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃。以及分銷商根據(jù)總公司下達(dá)的區(qū)域季度訂貨指標(biāo)結(jié)合本區(qū)域的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定本次訂貨會(huì)的季度訂貨指標(biāo)。我們明白主要思考4個(gè)方面：老店經(jīng)營規(guī)劃、門店區(qū)域庫存、區(qū)域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認(rèn)具體數(shù)字，或在具體數(shù)字上未作決定。
5、為更好的組合好本區(qū)域的貨品，我們已經(jīng)挑選部分二級分銷客戶參加預(yù)選會(huì)，但目前只思考現(xiàn)有客戶銷售考前的客戶。未來可思考熟悉本品牌貨品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營思路較好、熟悉消費(fèi)心理、在二級客戶中有影響力的客戶參加訂貨會(huì)前的討論會(huì)。
6、在客戶現(xiàn)場實(shí)際訂貨過程中，根據(jù)該客戶以往的銷售信息與本季區(qū)域組貨結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶開展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業(yè)態(tài)與布局、價(jià)格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫存狀況。目前仍然存在無法搜集數(shù)據(jù)，以致指導(dǎo)比較模糊。
7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單，同時(shí)分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場所、固定時(shí)間，對訂單進(jìn)行審核。各大類指標(biāo)是否完成？款式指標(biāo)是否完成？訂貨數(shù)量是否合理？訂貨色彩是否合理？尺碼配比是否合理？
8、對于未達(dá)標(biāo)客戶，和達(dá)標(biāo)客戶如何區(qū)分應(yīng)對？分析具體原因，與該客戶當(dāng)面溝通并進(jìn)行訂單調(diào)整指導(dǎo)工作。是否有必要對會(huì)后總結(jié)？對優(yōu)秀或一般客戶如何印證公司政策態(tài)度？
七、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的狀況下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙？
1、**年阿迪上半年凈利潤下降了95%，太多庫存危機(jī)經(jīng)銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。
2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司，負(fù)責(zé)人失蹤，旗下多家耐克被查封。
3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家，服裝較鞋類受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊更明顯。
4、我們?nèi)绾伟亚郎虦p少庫存，這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調(diào)整更為實(shí)際？！
訂貨會(huì)總結(jié)7
20xx年冬季訂貨會(huì)圓滿結(jié)束，本人作為場務(wù)組的負(fù)責(zé)人，對此次訂貨會(huì)工作做出以下總結(jié)，并希望以后能夠積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。
一訂貨會(huì)場務(wù)組主要工作
1、在4月8日前，準(zhǔn)備好訂貨會(huì)各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號(hào)擺放。
2、4月8日，安排清潔工對整個(gè)公司進(jìn)行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進(jìn)行徹底清潔，并積極跟進(jìn)衛(wèi)生狀況，做到無遺漏。
3、4月9日，我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓(xùn)會(huì)議。
4、4月10日至12日，展廳衛(wèi)生基本跟進(jìn)到位，為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發(fā)生。
二對此次訂貨會(huì)工作的感受
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，發(fā)生事情不能及時(shí)解決，反而一味責(zé)怪。
2、合作及溝通不夠強(qiáng)。
3、發(fā)點(diǎn)心時(shí)，有些客人表現(xiàn)得過于激動(dòng)，現(xiàn)場有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。
4、對于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復(fù)，耽誤了一些時(shí)間。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數(shù)比較多，因?yàn)橹蛋嗳藛T只有兩位，因此每次都導(dǎo)致我們工作人員用餐時(shí)間過長。
對這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會(huì)對我將來的工作有很大的幫助，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì)過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們越來越近的。
訂貨會(huì)總結(jié)8
訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無網(wǎng)絡(luò)模塊的問題。這個(gè)問題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問題。這里主要是考慮到后期的問題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來上系統(tǒng)。如履薄冰，針對于這個(gè)問題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評估，特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對事業(yè)部品牌得過于自信。對品牌客戶的過度溺愛，做營銷的有句話說得非常好。市場不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢，如果圖片外泄，對整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會(huì)期間客戶沒有辦法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場硬件設(shè)備只能等著客戶的到來才可以撤出來。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
2、硬件設(shè)施
a. 會(huì)場選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中XXX安排在廈門進(jìn)行，這個(gè)無非對信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過程中，XXX開完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對品牌長期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對XXX的安排在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門品牌要靠包。XXX訂貨會(huì)還在本場進(jìn)行訂貨，這個(gè)對整個(gè)品牌的感覺有點(diǎn)一分為二的感覺，即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對于客戶的體能也是一種考驗(yàn)。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來倒騰去的，對我司的資源配備感覺也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺居無定所的感覺。本人的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問題。，吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問題�？蛻艟褪巧系�。最基本的沒有安排到位，訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣，不便于客戶專心訂貨。
b. 展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，
1）第一展廳XXX樣品室：(廳時(shí)尚休閑 鞋展區(qū))
2）第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))
3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑 鞋展區(qū))
4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑 鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過程中，同一款樣品，還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過程中發(fā)現(xiàn)）。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個(gè)還是次要，對后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候，無法找到多個(gè)流水號(hào)相對應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無序的原因，到最后客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
XXX、XXX、XXX貨品樣板開發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來者不拒的感覺，越多越好。沒有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自己員工挑選；二是邀請2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來的.結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒有經(jīng)過銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的商品資料銷售部門都無法核對。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無法找到?jīng)]有編貨號(hào)的�，F(xiàn)場加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來個(gè)供應(yīng)商人員說有些貨品沒有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問題，還在現(xiàn)場整理貨品，后心辦了壞事不說，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv. 會(huì)場、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會(huì)議手冊、產(chǎn)品宣傳手冊等等也沒有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；
根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
訂貨會(huì)總結(jié)9
1． 會(huì)議簡介
我公司聯(lián)合中興通訊為河南省大學(xué)生開發(fā)了一款新型的學(xué)生手機(jī)，我公司為了向河南高校推廣該產(chǎn)品，聽取客戶對我公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見，做好下一年度的銷售工作，我公司于20xx年11月26日，在鄭州國際會(huì)議中心召開新產(chǎn)品介紹、咨詢、洽談暨訂貨會(huì)議。 此次會(huì)議由河南移動(dòng)公司主辦，參加會(huì)議的有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、工作人員代表，銷售部總監(jiān)介紹產(chǎn)品的銷售策略、銷售政策及未來銷售情況開展銷售競賽評比等事項(xiàng)做專題發(fā)言。
本次會(huì)議受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和與會(huì)代表的一致好評，取得了圓滿成功�，F(xiàn)將訂貨會(huì)具體情況總結(jié)如下：
一:會(huì)議過程
二：自我評估
總的來說，本次訂貨會(huì)取得了圓滿的成功，收到了與會(huì)人員的高度評價(jià)。
成功的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。這次訂貨會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開籌備會(huì)議，還指派副總經(jīng)理專門負(fù)責(zé)會(huì)議籌備工作，為會(huì)議的成功召開打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.計(jì)劃縝密。正是有了翔實(shí)周密的計(jì)劃，這次訂貨會(huì)才有了成功的前提。
3、各部門之間密切配合。本次訂貨會(huì)過程中各部門之間密切配合，分工合作，這是訂貨會(huì)取得圓滿成功的主要原因。
3、分工具體、合理。在會(huì)議每開設(shè)在之前，我們就已經(jīng)將任務(wù)、工作時(shí)間合理的進(jìn)行了分配，同時(shí)也注意到宣傳組織工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
4、當(dāng)然這次訂貨會(huì)中的組織還有一些缺點(diǎn)，我們對此也做了總結(jié)：
1、時(shí)間：
2．本次會(huì)務(wù)工作要點(diǎn)：
（1）會(huì)務(wù)組成人員名單；
（2）會(huì)務(wù)工作安排；
�。�3）本次會(huì)務(wù)主要抓的幾項(xiàng)工作；
�。�4）本次會(huì)務(wù)關(guān)鍵要素（要針對本次會(huì)議的特點(diǎn)進(jìn)行分析和安排）；
（5）本次會(huì)務(wù)與其他會(huì)務(wù)工作的不同之處；
�。�6）本人負(fù)責(zé)部分工作總結(jié)。
3．會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查情況
即“會(huì)務(wù)組織滿意度”調(diào)查反饋情況，對各要素得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評價(jià)最好與最差的問題集中點(diǎn)等。
4．問題分析
參考會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果分析整個(gè)會(huì)議過程，歸納出本次會(huì)議存在的問題，以及從此次會(huì)議中得到的教訓(xùn)、相關(guān)改進(jìn)意見等。
5．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。�1）本次會(huì)務(wù)工作的成功之處；
�。�2）可以推廣或可供他人借鑒的地方。
除此之外，還要對會(huì)議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)；對會(huì)議現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場接到、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會(huì)議專業(yè)活動(dòng)情況、會(huì)議附設(shè)展覽活動(dòng)（如果有的話）、會(huì)議社會(huì)活動(dòng)情況、會(huì)議餐飲活動(dòng)情況等工作進(jìn)行總結(jié)；對會(huì)議結(jié)束后的收尾工作、會(huì)議評估工作、財(cái)務(wù)結(jié)算工作等進(jìn)行總結(jié)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，朋友們：今天，我們假座東莞東城國際酒店召開“××××××用戶座談暨20xx年訂貨會(huì)”。首先，請?jiān)试S我代表×××對各位的到來表示最熱烈的歡迎；對多年來一直關(guān)心、支持和幫助我們的公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶，表示最衷心的感謝我們今天有幸相會(huì)這里，
共商合作事宜。再過兩天，我們又將各奔東西，為各自的事業(yè)去奮斗。我真誠地希望在座的各位，明年相會(huì)時(shí)，都能創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的“奇跡”！
最后，祝大家能滿載而歸！祝大家在東莞玩得開心！謝謝大家！
訂貨會(huì)總結(jié)10
一，接待方面：
細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺不錯(cuò)。
二，現(xiàn)場方面：
1.陳列方面出現(xiàn)的問題，客戶反應(yīng)太亂不好定。下午及時(shí)跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應(yīng)沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時(shí)跟進(jìn)，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。
2.客戶反應(yīng)今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù)摚绊懙狡渌蛻舻亩ㄘ�。建議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。
4客戶主觀意識(shí)非常強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。
三，個(gè)人感受：
客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長。
通過這次訂貨會(huì)，讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。
首先是針對此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。
(1).此次訂貨會(huì)的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
(2).在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，而且也體現(xiàn)出了營銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。
(3).在此次訂貨會(huì)工作中，在葛加明老師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會(huì)總結(jié)12
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了，可以說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié)：
不足處：
1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，后來物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，特別是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
6、最后一天的退房非常趕，應(yīng)該提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn)：
1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改進(jìn)的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)該更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選擇范圍應(yīng)該更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會(huì)的總結(jié)，再接再勵(lì)！
訂貨會(huì)總結(jié)13
活動(dòng)主題：云敦鞋業(yè)20xx年春夏兩季訂貨會(huì)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月10日至20xx年10月15日活動(dòng)地點(diǎn)：仙游工業(yè)園區(qū)云敦
活動(dòng)現(xiàn)場人員：營業(yè)員3名（吳菲菲、汪為婷、林梅紅）、招商部1人活動(dòng)現(xiàn)場人流量統(tǒng)計(jì)：200人
活動(dòng)評估：
此次活動(dòng)，現(xiàn)場的人流量大致在200人/天，客戶群體是云敦服飾全國各地的加盟商（主要是以福建省內(nèi)為主），在活動(dòng)的現(xiàn)場共設(shè)置了3張泡茶桌，所有來到現(xiàn)場的云敦服飾的加盟商都知道此次活動(dòng)有理想好茶的參與，因?yàn)橛行┛蛻羰抢硐氲睦峡蛻簦詫τ诶硐牒貌璧脑u價(jià)都比較高，而潛在客戶只是在現(xiàn)場多了一份對理想好茶的認(rèn)識(shí)，但對于公司的現(xiàn)場服務(wù)的營業(yè)員給予了很高的評價(jià)，在為期6天的活動(dòng)，共銷售了大致20xx多元的茶葉，價(jià)位都是偏向低端茶葉（其中以韻道為主），從活動(dòng)后的反應(yīng)，有些客戶也加深了對理想好茶的認(rèn)識(shí)，對他們今后在選擇品牌茶葉的影響非同小可。
現(xiàn)場實(shí)際人流量：10日下午人流量大致在10人/時(shí)，主要集中在12、13、14這3天，每天人流量均達(dá)130人次，15日是活動(dòng)的尾聲，人流量更為稀少�？蛻魜碓矗涸贫胤椚珖鞯丶用松蹋ㄖ饕且愿＝ㄊ�(nèi)為主）。咨詢及試茶人數(shù)：咨詢茶葉并試茶的人10人中有3人。
現(xiàn)場對銷售的反應(yīng)：現(xiàn)場的購買相對比較少，而且都是偏向于低端的價(jià)位的茶葉。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
A)成功之處：在活動(dòng)現(xiàn)場，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場的營業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現(xiàn)場挖掘了諸多的客戶。B)失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟�存在諸多的不協(xié)調(diào)，其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日-15日，但由于加盟商覺得此次活動(dòng)的利潤空間不大，當(dāng)方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過總部這邊的協(xié)商；其二，總部派至現(xiàn)場協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個(gè)總部的辦公室人員來到現(xiàn)場協(xié)助）；其三，整個(gè)活動(dòng)應(yīng)作下來，未能帶來比較客觀的現(xiàn)場效益和未來效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
活動(dòng)反思：
以后類似此類形式的活動(dòng)的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶用松痰臓I業(yè)業(yè)績，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動(dòng)預(yù)期一致，活動(dòng)是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。
活動(dòng)體系運(yùn)營狀況評估
1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動(dòng)的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場群體，并使其參與其中，促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部內(nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問題下，后來未能在現(xiàn)場對各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現(xiàn)場的營業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)都比較熟悉，面對現(xiàn)場消費(fèi)者的提出的問題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。
訂貨會(huì)總結(jié)14
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來，紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、 周密的計(jì)劃，緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后，銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會(huì)討論會(huì)議，對整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的具體人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日具體安排，銷售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過定時(shí)匯報(bào)對各項(xiàng)工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。
二、 分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場內(nèi)外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的服務(wù)無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì)工作的順利進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開始參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶１０點(diǎn)４０分到達(dá)，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，每人各司其職，針對個(gè)別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按計(jì)劃，各流程時(shí)間的控制，可能會(huì)影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每采購一次東西，我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問題，由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過這一次訂貨會(huì)為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。
總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。
訂貨會(huì)總結(jié)15
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了，能夠說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié):
不足處:1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，個(gè)性是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
6、最后一天的退房十分趕，就應(yīng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上就應(yīng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選取范圍就應(yīng)更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會(huì)的總結(jié)，再接再勵(lì)!
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