普通員工工作總結(jié)范文（通用9篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的普通員工工作總結(jié)范文（通用9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　普通員工工作總結(jié)1

　　時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到xx了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一月。這11月份，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為xx的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這11月份的工作情況總結(jié)如下：

　　一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

　　三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時代的變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

　　二、立足本職謀進(jìn)取，辛勤澆灌央行花

　　在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。

　　1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

　　一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

　　2.強(qiáng)化會計意識，發(fā)揮會計職能

　　這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會計是行使xx職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會計制度和會計原則，認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進(jìn)行會計核算。

　　三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索

　　在xx實習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在xx工作的機(jī)會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　普通員工工作總結(jié)2

　　經(jīng)過了一年時刻的作業(yè)，來到崗位上學(xué)會了許多的崗位常識和技巧，了解了自己的方針知道的怎樣去做好作業(yè)。

　　一、熱愛作業(yè)

　　熱愛作業(yè)是我作業(yè)獲得成功的要害，盡管我僅僅一個普一般通的職工，我的崗位也是一般的，可是我并沒有用為我的崗位一般而厭棄他，反而我十分才愛惜，由于我知道作業(yè)來之不易，我對作業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容了解后，很合適我的性情，也與我十分匹配，因而我就樂意一向作業(yè)下去由于我喜愛作業(yè)，喜愛作業(yè)讓我在作業(yè)的時分勃發(fā)出了百倍的熱心，讓我感覺作業(yè)的時分充滿了力氣，更是我能樂意去盡力的做好作業(yè)的全部，我由于熱愛作業(yè)所以作業(yè)也十分嚴(yán)厲，作業(yè)的時分一向堅持著滿意的仔細(xì)和耐性，一向堅持作業(yè)的質(zhì)量，確保作業(yè)可以順暢滿意的完結(jié)，從不去做任何危害作業(yè)的作業(yè)，由于我熱愛作業(yè)，我樂意一向盡力的去支付，去作業(yè)，不放過任何一個作業(yè)的時機(jī)。

　　二、有進(jìn)去心

　　來到作業(yè)崗位后不是可以在崗位上養(yǎng)老了，而是要有滿意的進(jìn)步之心，公司需求的是一個不斷進(jìn)步的職工，而不是只知道打在崗位上，就沒有任何作為的平凡職工，咱們一般但不甘于平凡，不想一輩子碌碌無能，也不想糟蹋自己的芳華韶光，時刻學(xué)習(xí)，時刻吸收先進(jìn)的作業(yè)理念和作業(yè)技巧，當(dāng)然了我不僅僅經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，還會經(jīng)過搭檔們學(xué)習(xí)，向他們問詢自己心里存在的一些問題，向他們尋求答案，經(jīng)過學(xué)習(xí)確保自己的常識可以得到及時的更新，由于常識一旦久了就會被年代所篩選，就會不適用，所以常識需求實時更新。遇到困難不會中止不前而是會向困難建議應(yīng)戰(zhàn)，打敗困難，跨過難關(guān)，不會只滿意與現(xiàn)狀，而是會去爭奪會去盡力的猛進(jìn)，不斷的去做好自己的作業(yè)，讓自己不斷行進(jìn)，不斷行進(jìn)。

　　三、聯(lián)合一心

　　咱們公司是一個整體，更是一個團(tuán)體，在作業(yè)的時分不是咱們一個人的斗爭是咱們整體的一同斗爭，所以作為這個團(tuán)體的一份子，就有必要要與咱們聯(lián)合一致，要堅持一顆聯(lián)合進(jìn)步的心，一個人的力氣永久沒有團(tuán)體的力氣大，公司不是一個人就可以做好的，他需求咱們一同盡力一同斗爭，聯(lián)合才是主旋律，想要做好聯(lián)合，有必要要與公司的全部人打好聯(lián)系，堅持友誼，這樣防止呈現(xiàn)意外對立，讓咱們聯(lián)合在一同，一同為公司的開展做出盡力，做出奉獻(xiàn)。

　　四、缺陷

　　我是新人盡管我在這兒作業(yè)了現(xiàn)已一年時刻了，可是仍然還存在著缺陷，關(guān)于作業(yè)還不行精深，沒可以把所學(xué)的常識很好的運用到作業(yè)中來，總會由于一些小毛病犯錯，這些問題都是我的缺陷，這些缺陷也是我接下來要改正的，我會經(jīng)過詳細(xì)的作業(yè)把常識和作業(yè)結(jié)合起來，讓作業(yè)可以更好的進(jìn)行。

　　閱歷了一年的作業(yè)我個放面都得到了生長更是因而學(xué)會了許多，在作業(yè)中吸取了滿意的閱歷教訓(xùn)，信任在往后作業(yè)中我會做的更好。

　　普通員工工作總結(jié)3

　　在作業(yè)中勇于承受應(yīng)戰(zhàn)，活躍盡力的去完結(jié)公司組織下來的每一份作業(yè)，仔細(xì)的去做好完善好作業(yè)，我對作業(yè)進(jìn)行了一些總結(jié)。

　　一、作業(yè)中學(xué)習(xí)行進(jìn)

　　我是一名普一般通的職工，相對一些有閱歷的老職工我還存在著很大的距離，所以我在作業(yè)的時分從不敢有任何松懈，盡力做好每一天的點點滴滴，一點一點的行進(jìn)，由于我知道人不或許一口氣吃成胖子，更不或許一會兒就有所作用，滿是靠著盡力和行進(jìn)滿是靠著勤勉和吃苦，今日只需行進(jìn)一點，明日行進(jìn)一點銖積寸累總會有所作用，我會給自己的作業(yè)有必定的要求，每天到達(dá)既定的要求，就是經(jīng)過這樣一點點完結(jié)，一點點行進(jìn)，去做好自己的作業(yè)，在作業(yè)中我也會遇到許多自己不能單獨處理的問題，這些問題我一般都會向老長輩們討教，先把問題記錄下來，然后在向他們討教，許多問題，一時沒有留意很簡略就會忘掉，為了不忘掉這些問題最好的就是把他們記下來，然后一個個處理，從不拖著，遇到的問題盡或許快的去處理，完結(jié)作業(yè)。不斷的去尋求作業(yè)的質(zhì)量，確保作業(yè)的質(zhì)量之后就是要確保作業(yè)的速度，在自己的作業(yè)的基礎(chǔ)上做打破，做立異，用自己的盡力斗爭用自己的堅持在作業(yè)之中不斷的行進(jìn)不斷的行進(jìn)。

　　二、有職責(zé)意識

　　職責(zé)永久都是很重要的，咱們作業(yè)就要承當(dāng)作業(yè)的職責(zé)，公司讓咱們成為了公司的一員，咱們就要做好一個職工該做的作業(yè)，做好作業(yè)是最根本的，這是咱們咱們崗位的根本職責(zé)，在公司中扮演的人物就要做好這個人物。

　　上級叮嚀的作業(yè)使命每次我都會及時的去完結(jié)，嚴(yán)厲要求自己，標(biāo)準(zhǔn)自己，不讓自己犯錯，削減犯錯的次數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司盡責(zé)，干實事，做好事，時刻堅持職責(zé)高于全部，有激烈的職責(zé)感，有職責(zé)心，一心一意的去盡力去實踐，去做好，行進(jìn)自己的本質(zhì)品德，做一個有品德有職責(zé)的好職工，永久都是實際行動為主，不僅僅光想不做，觀看不練，把職責(zé)意識付諸行動。

　　三、缺乏之處

　　人無完人，盡管咱們僅僅一般職工，做的作業(yè)也是比較簡略的作業(yè)，可是犯錯仍是會時常發(fā)生的，我個人原因是我上班作業(yè)的時分，常常會犯一些簡略的過錯，這些過錯形成的原因也都是我的忽視，遺失和不小心等形成的，作業(yè)不行謹(jǐn)慎，對作業(yè)的謹(jǐn)慎度不高，每次作業(yè)之后沒有及時的去查看這些問題，沒有去考慮這些問題。

　　閱歷缺乏也是我作業(yè)的一大阻止，咱們都是一些沒有多少閱歷的新人員，沒有在作業(yè)崗位上研究多年的閱歷，沒有總結(jié)出自己的作業(yè)方式方法，咱們還處在探究探究階段，這也是咱們作業(yè)的缺乏。

　　在作業(yè)中總結(jié)作業(yè)的成功之處把他發(fā)揚光大，查看失誤之處改正并處理掉他，讓自己的作業(yè)更順暢，我會在往后的作業(yè)中持續(xù)盡力，做好自己。

　　普通員工工作總結(jié)4

　　一周的時刻過得很快，可是在這一周作業(yè)中咱們前臺總共招待了外來訪客23人，協(xié)作客戶7人在，一同這一種我總共撥打了1000回訪電話，在作業(yè)中同從上級領(lǐng)導(dǎo)的組織服指令。

　　對待來訪的人和物咱們都做好了公司的要求到達(dá)了公司的使命，每次都仔細(xì)履行了自己的職責(zé)，在這一周作業(yè)中咱們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司作業(yè)在最終下班。

　　每天晚上咱們都會把公司的門窗鎖緊關(guān)好確保不呈現(xiàn)問題，關(guān)于客人禮貌友愛做好相應(yīng)的款待，把這些訪客都帶到專門的會客廳讓他們有時刻在里邊歇息，并且給他們端茶倒水。

　　當(dāng)部分要召開列會事前告訴咱們，在提早一個小時把會議室拾掇好，報相應(yīng)的材料數(shù)據(jù)都擺放到對應(yīng)的方位比及全部作業(yè)做完會及時告訴部分來開會，讓他們可以節(jié)省時刻。

　　在這周咱們總共接聽到了50個投訴電話，投訴的原因首要是咱們公司的售后服務(wù)做得不行好，客戶不滿，直接反應(yīng)到了咱們這兒，關(guān)于這些狀況我都把材料錄下，把根本的狀況了解好做好信任的掛號后然后遞上給領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查審理。

　　在作業(yè)中我嚴(yán)厲依照公司的規(guī)則禮貌款待全部來訪人員一同，也留意自己的著裝，關(guān)于自己的穿戴都是那早公司的規(guī)則來，從不違背公司的規(guī)則。

　　把咱們公司的一些日常文件都做好了處理相同的咱們也記錄了其他職工遲到曠工的狀況，也都在這周完畢前最終一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　作業(yè)中我為了做好自己的作業(yè)，把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的使命分紅多份，每天完結(jié)想當(dāng)?shù)臄?shù)量，做好自己的相應(yīng)作業(yè)，在閑暇之余把其他堆積的作業(yè)做好拾掇收拾，有時分也會充任保潔人員清掃咱們公司的衛(wèi)生，確保咱們公司有一個潔凈的環(huán)境。

　　公司里邊的美化盆栽一向都是由咱們前臺擔(dān)任，沒有走咱們都會給這些美化植物做好灑水作業(yè)修剪作業(yè)。

　　在公司咱們常常要協(xié)助一同打印一些材料，在這周我總共給五個一同打印了咱們公司的宣揚材料，并且也都現(xiàn)已報備，經(jīng)過了上級的同意，我也都沒有任何跨越。關(guān)于自己崗位上的作業(yè)我從來沒有松懈過，都一向依照公司的要求來做。

　　下面是我的下周作業(yè)方案

　　1、行進(jìn)自己的作業(yè)功率，在款待客戶的時分，除了最根本的禮貌還會把來訪者的詳細(xì)目的和來訪的內(nèi)容做好掛號。

　　2、當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)天完結(jié)，防止作業(yè)堆積堆疊形成的作業(yè)延誤，上星期呈現(xiàn)作業(yè)堆積狀況盡管最終都完結(jié)可是也有必定的影響。

　　3、關(guān)于投訴客戶，要問清楚客戶投訴的內(nèi)容，把相關(guān)的投訴信息及時報告，讓部分有滿意時刻完結(jié)補(bǔ)償作業(yè)。

　　4、做好各個部分之間的交流聯(lián)絡(luò)。

　　5、在作業(yè)中假如呈現(xiàn)重要狀況第一時刻報告。

　　6、為了便利作業(yè)，早上招待來訪人員，下午做好客戶回訪，作業(yè)好紀(jì)律完結(jié)使命。行進(jìn)自我學(xué)習(xí)功率，使用每天完畢之時總結(jié)自己一天的作業(yè)。

　　普通員工工作總結(jié)5

　　時間一晃，便只留下了一些快樂與沮喪交雜的記憶�；厥淄�去，這一年的我已經(jīng)有了非常大的改變，不管是從自己的精神面貌還是平時做事的風(fēng)格來看，我都是有所改變的。這是我慢慢變得更好的證明，也是我一路前行的標(biāo)志。新的一年就要抵達(dá)眼前了，想借著這一點空隙，為自己這一年的工作做一次總結(jié)，以下是我的年度總結(jié)：

　　一、態(tài)度端正、勇敢好學(xué)

　　我來到公司已經(jīng)是第三年上面了，這三年的時間說長不長，但也不短暫。一年一年的流逝，讓我看到了自己的改變，見證了自己逐漸變好的這個過程。在這一年的工作當(dāng)中，我一直保持一個端正的態(tài)度，維護(hù)公司的紀(jì)律和規(guī)定，從未因為一點差錯而影響公司紀(jì)律，影響大家的工作，這一點是我非常滿意的一點。在學(xué)習(xí)方面，我也沒有松懈過，一路學(xué)習(xí)，一路成長，這是我們更成熟的必經(jīng)之路。

　　二、公私分明、要求嚴(yán)格

　　在工作當(dāng)中，我是一個非常嚴(yán)格的人，做事起來只對事不對人，這是我工作的標(biāo)準(zhǔn)。我在工作上也是一個比較強(qiáng)勢的人，這份工作對于我來說是非常重要的，加上我對自己也是非常嚴(yán)格，所以我平時在和同事們的合作中也偶爾出現(xiàn)了一些小矛盾。但最終我也會向大家道歉，往后的工作也會公私分明，并不會因為曾經(jīng)的一些小分歧，就對同事有別的看法。一個集體的團(tuán)結(jié)是非常重要的，我也深刻的知道這一點。所以這一年，我嚴(yán)格的執(zhí)行了自己的標(biāo)準(zhǔn)，也嚴(yán)格的履行了自己的責(zé)任。

　　三、摒棄缺點、力求上進(jìn)

　　一年過來，再回過頭去看時，我發(fā)現(xiàn)自己平時也暴露了一些小缺點，首先是在自己的性格上，比較強(qiáng)勢，做事稍微有點自我，有時候同事提出意見我也沒有認(rèn)真對待，這一點是需要改正的。我身處在一個集體之中，就應(yīng)該有集體榮譽(yù)感。其次就是我有時候會犯粗心的小毛病，有時候答應(yīng)別人的事情可能會忘記，這一點是非常不好的。答應(yīng)了別人就應(yīng)該做到，這是一個人的信任問題，也是一個人最重要的部分。未來一年的我，需要做的就是摒棄這些缺點，重新改正自己，將自己帶上一條正軌，做一個力求上進(jìn)、懂得包容、互幫互助的員工。這是我對自己的期望，也是我接下來一年的工作原則。希望未來一年的我可以更好，為大家、為公司帶來更多的幫助和價值。

　　普通員工工作總結(jié)6

　　時刻曩昔了一周，盡管僅僅短短的一周，可是卻對我含義深入�；叵脒@一周的作業(yè)，我其實犯下了不少的過錯，在作業(yè)中也并不算超卓�？墒�，經(jīng)過對自己作業(yè)的檢討，我卻知道到了自己在作業(yè)的中的問題，并知道到了自己行進(jìn)的方向！

　　現(xiàn)在，我重新知道到了自己行進(jìn)的方向，我信任在往后的作業(yè)中我會有更大的行進(jìn)！為此，我將這一周的作業(yè)總結(jié)如下：

　　一、對作業(yè)中過錯的知道

　　在周一的時分，我看了自己在近期的作業(yè)狀況。在重復(fù)的確認(rèn)了幾遍后，我才敢承認(rèn)自己現(xiàn)在的狀況是是多么的糟糕。的確，在這些天的作業(yè)中的確有少許松懈，可是沒想到竟然現(xiàn)已有了這么大的下滑！

　　回憶這幾個月，跟著氣候的改變，我也不知不覺的開端在作業(yè)中呈現(xiàn)了些懶散的狀況，并且給在一次次松懈中，不知不覺中作業(yè)都受到了影響！并且我竟然還沒有知道到！可是在這次的檢討中，我徹底的知道到了自己的問題是多么的嚴(yán)峻！這嚴(yán)峻的影響了我的作業(yè)！

　　二、對作業(yè)的改進(jìn)

　　在知道到自己的作業(yè)問題后，我在開端作業(yè)之前深入的檢討了自己，回憶曩昔自己的作業(yè)情緒，比照現(xiàn)在的作業(yè)狀況，在知道到其間的差異后，我嚴(yán)厲的對自己定下了方案，并開端在作業(yè)中逐步的改進(jìn)自己的作業(yè)情緒。一次次的對自己的檢討，一次次的對自我的辦理，讓我在作業(yè)中呈現(xiàn)和很大的上升。并且在作業(yè)中，我自動的向優(yōu)異的搭檔以及長輩討教，仔細(xì)的去了解近期作業(yè)的改變，活躍的去了解作業(yè)，了解客戶，并以此強(qiáng)化自己。

　　這一周里，我盡力的引發(fā)自己的作業(yè)熱心，并將這份熱心付諸到實踐中去。盡管還沒能徹底康復(fù)狀況，可是現(xiàn)已有了很大的前進(jìn)。

　　三、作業(yè)改進(jìn)的作用

　　在這一周的作業(yè)中，我?guī)е鵁嵝牡淖鳂I(yè)情緒，活躍的完結(jié)自己的每一分作業(yè)�，F(xiàn)在看著自己的作業(yè)作用，我感到還算滿意。和一周前的作用比較，這一周的前進(jìn)是十分的顯著的。盡管心中不由升起了“我想做仍是能做到”的心情，可是正是在這個時分，我更要嚴(yán)厲的安定對自我的要求，讓自己能安定住現(xiàn)在的狀況。

　　四、完畢語

　　現(xiàn)在，一周曩昔了，看著自己的改變，我自己都不敢信任。但這也讓我了解了，已然能在短短的一周內(nèi)前進(jìn)自己，那么要讓自己蛻化就愈加的簡略！為此，我會愈加嚴(yán)厲的在思想上要求自己，讓自己在往后的作業(yè)中能不斷的前進(jìn)自己！

　　普通員工工作總結(jié)7

　　時間真快呀，十一月就快要結(jié)束了，作為一個普通員工，這一個月來我立足本職，較好的完成下達(dá)的工作任務(wù)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和大家的賞識，更讓自己有了一些收獲，趕在這個月末對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、勤奮工作，提高了工作效率

　　本月來，我勤奮的工作，對公司交給我的工作，我全部都在時間規(guī)定的范圍內(nèi)做完。在工作的過程中，我注重工作的效率，不斷練習(xí)操作能力，對待工作盡可能的抓住時間和速度，同時也注意工作的質(zhì)量，所以本月的工作我?guī)缀趺刻於寄芡瓿�，并且還能多完成一些工作，讓效率提高了很多。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力

　　我知道在當(dāng)前的時代，如果不學(xué)習(xí)，就更不上時代的腳步，更不上別人的腳步，就只能停留在原地，所以在11月份，我加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)，積極的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把工作上能夠去運用到的知識都涉獵一遍，還專門為自己買了一個筆記本，用于學(xué)習(xí)的時候方便做筆記，把重要的知識點記下來，方便自己下班后學(xué)習(xí)。每天還給自己制定學(xué)習(xí)計劃，就是希望在有計劃的情況下，把專業(yè)知識的基礎(chǔ)搞扎實了。因此我學(xué)習(xí)加強(qiáng)了之后，我的工作能力也提高了，在工作的時候出現(xiàn)問題，我都能及時的發(fā)現(xiàn)問題，并尋找方法解決，為此我11月份的工作讓領(lǐng)導(dǎo)很滿意。

　　三、我的成長和不足

　　在這一個月里，我思想得到成長，我更加懂得維護(hù)公司利益的重要性，更加懂得團(tuán)結(jié)，做事情再也不幼稚了，學(xué)會站在成人的角度上想問題和解決問題，同時自己在性格方面也改變很多，原先遇到事情總是容易急躁，性子就很急，這導(dǎo)致問題總是無法及時得到解決，而在這月，我開始變得沉穩(wěn)起來，做事越發(fā)的穩(wěn)重，不輕易的沖動。當(dāng)然本月依舊是有不足的，每次做完工作，我都沒有及時的去回顧工作，對工作進(jìn)行反思和總結(jié)，這導(dǎo)致工作上有些錯誤再次重犯，這也是工作上我的一大不足了。所以在以后，我要針對這個問題去改正自己，學(xué)會及時反思工作，把缺點找出來改正。

　　11月份的工作將要完成，馬上就要迎來12月份的工作，我在下個月里，會更加的努力，勇于挑戰(zhàn)自己，為公司奉獻(xiàn)力量，與公司一同成長，創(chuàng)造出更輝煌的成績來。

　　普通員工工作總結(jié)8

　　大家好！在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的.一員，我也貢獻(xiàn)了自我的一份綿薄之力�，F(xiàn)我將個人20xx年的工作總結(jié)如下。

　　一、在安全意識方面

　　作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們構(gòu)成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自我重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識，那么自然對員工就會構(gòu)成進(jìn)取的影響。所以，在日常工作中，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工構(gòu)成了進(jìn)取影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目供給基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。

　　二、在業(yè)務(wù)成績方面

　　我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點：

　　1、主動進(jìn)取聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。

　　進(jìn)取跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場的實際情景反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

　　2、加大力度做好宣傳工作。

　　在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

　　3、切實做好接待工作。

　　我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管應(yīng)對什么樣的客戶我們都要堅持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們、支持我們，僅有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

　　雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，可是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，經(jīng)過活動的開展業(yè)務(wù)增長了x%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

　　三、工作方面存在的問題

　　盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所提高，服務(wù)本事、業(yè)務(wù)本事等方面也都有所提升。但我覺得自我還是存在一些不足之處：

　　1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的最佳時機(jī)。

　　2、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

　　3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應(yīng)對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自我擅長的工作，針對自我不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

　　1、不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐的本事。在處理工作的過程中，我會將自我所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強(qiáng)自我的工作本事。

　　3、樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識，提升自我的思想覺悟，堅定自我的服務(wù)意識，端正自我的服務(wù)態(tài)度。

　　總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自我的一份力量。

　　普通員工工作總結(jié)9

　　一年的工作就這樣結(jié)束了，我在xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來鍥而不舍的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚，在年底評比中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我就是這樣過來的：

　　一、今年主要工作做法：

　　1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點，而融資業(yè)務(wù)是本人工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。

　　2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。xx年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是xx年的主旋律。

　　3、廣泛布點，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

　　4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。我一直堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。

　　5、抓項目不放松。深化企業(yè)內(nèi)部，深化調(diào)查，與項目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進(jìn)項目策劃，全方位營銷。

　　二、主要工作業(yè)績：

　　1、擔(dān)保公司：是我負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

　　2、協(xié)會工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，想方設(shè)法開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務(wù)組織。

　　3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

　　4、“融資寶”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、明年的工作計劃：

　　1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營。爭取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;

　　2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，作為新的利潤來源;

　　3、項目融資抓重點，提高成功率;

　　4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;

　　5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓(xùn)班”。

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