2021年企業(yè)公司工作總結(jié)（精選11篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的2021年企業(yè)公司工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初企業(yè)（公司）開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候，接到本樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到本個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，使我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在把我一年來(lái)的工作情形簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作
作為企業(yè)（公司）的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶(hù)材料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保證。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)本些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自身增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，本一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、著力自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提升
剛開(kāi)始接受銷(xiāo)售內(nèi)勤本項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。因?yàn)闆](méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到本是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好本個(gè)工作，珍惜本次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因本，我通過(guò)上、書(shū)籍和各類(lèi)文件材料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。與此同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)有關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外，我還著力從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，依照上說(shuō)的一些技能再聯(lián)系企業(yè)（公司）實(shí)際情形完成信息搜索、客戶(hù)材料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等工作，逐漸提升自身能力。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。
為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前上搜索有關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類(lèi)，有利可執(zhí)行信息適時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎(chǔ)。
2、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋；有關(guān)產(chǎn)品材料搜集、整理、分類(lèi)、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3、合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格依照制度規(guī)定編寫(xiě)合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保企業(yè)（公司）利益；了解合同概況準(zhǔn)備好有關(guān)材料，跟蹤物流情形，確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn)，為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員企業(yè)（公司）貨款回籠情形，確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售情形做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保本年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4、記錄各類(lèi)費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5、準(zhǔn)客戶(hù)、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案；客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。企業(yè)（公司）與企業(yè)（公司）、企業(yè)（公司）與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間強(qiáng)化溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕少。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，逐漸摸索，掌握方法，提升工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，逐漸提升自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，主動(dòng)想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守企業(yè)（公司）規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、可是求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待更加深入提升。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自身放松的情形。因?yàn)殇N(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在本方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺少一些重要事情，對(duì)自身管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情形，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單可是又繁多的工作，本就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在本方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情形。
六、從今往后努力的方向
1、從今往后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身的工作水準(zhǔn)。
2、必須提升工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、非常的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自身反�。ㄊ校�
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去�；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
xx年對(duì)于xx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了必須的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下應(yīng)對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了必須的成績(jī)。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。__年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，資料涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本到達(dá)了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一向以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。資料主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的用心性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。__年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的群眾榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)禮貌部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了超多的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著必須的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首本一年，步步腳印。我于20xx年xx月份進(jìn)入xx企業(yè)（公司），在職期間，我非常感謝企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與扶助。在企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與扶助下，我很快融入了我們本個(gè)集體當(dāng)中，成為本大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)在把20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx企業(yè)（公司）的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情形，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情形了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售材料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌材料的分析與建檔，銷(xiāo)售有關(guān)宣傳材料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于造成一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。逐漸增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為企業(yè)（公司）利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有非常的責(zé)任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，逐漸自身提升的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依照企業(yè)（公司）下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依照具體情形分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為企業(yè)（公司）明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)（公司）的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)（公司）的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提升執(zhí)行力的水準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和逐漸摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在從今往后的工作中要多提升自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇5
按照金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理模式等，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展有了新的改觀，總結(jié)整個(gè)推進(jìn)過(guò)程，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、以下為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容回顧：
1、廳堂功能分區(qū)
網(wǎng)點(diǎn)廳堂物理功能分區(qū)指根據(jù)客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理不同業(yè)務(wù)的種類(lèi)，將營(yíng)業(yè)廳設(shè)置成不同的物理區(qū)域，包括咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)域、現(xiàn)金和非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、客戶(hù)等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、貴賓室區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)物理功能分區(qū)的目的：
(1)、提高服務(wù)效率，促使客戶(hù)得到對(duì)應(yīng)的分流，從而達(dá)到減輕前臺(tái)壓力，提高辦理業(yè)務(wù)速度的目的。
(2)提升轉(zhuǎn)介效率，充分挖掘客戶(hù)的需求，用專(zhuān)業(yè)的理財(cái)?shù)确⻊?wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(3)明確各區(qū)域職能
2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造和客戶(hù)廳堂服務(wù)感受提升
找出門(mén)口及營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖，從客戶(hù)的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)所感受到的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)接觸點(diǎn)的全貌正是營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造和客戶(hù)廳堂服務(wù)感受提升的切入點(diǎn)。觸點(diǎn)可能為營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶(hù)感知提升、品牌宣傳、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。為什么要用叫號(hào)機(jī)而不讓客戶(hù)排隊(duì)，為什么要擺放報(bào)刊架和飲水機(jī)，為什么客戶(hù)等候座椅不能面對(duì)柜面，為什么要如何有效利用網(wǎng)點(diǎn)的宣傳折頁(yè)架，為什么要粘貼理財(cái)宣傳畫(huà)，又為什么營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需要銷(xiāo)售看板，為什么柜面要擺放塑封主推新業(yè)務(wù)及促銷(xiāo)業(yè)務(wù)的信息和活動(dòng)擺卡?
如前進(jìn)所可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在門(mén)口東側(cè)的墻打造客戶(hù)第一觸點(diǎn)。良好觸點(diǎn)的打造，是成功“俘獲”客戶(hù)的第一步也是客戶(hù)廳堂服務(wù)感覺(jué)受提升的關(guān)鍵點(diǎn)。
3、廳堂管理模式與各崗位服務(wù)規(guī)范
大堂內(nèi)無(wú)大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理兼任大堂會(huì)秩序混亂導(dǎo)至客戶(hù)體驗(yàn)差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序混亂，機(jī)器設(shè)備故障多。要怎么解決?唯有明確各崗位服務(wù)規(guī)范與聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立相結(jié)合。大堂經(jīng)理要進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)的同時(shí)要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別與分流，簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷(xiāo)售宣傳和轉(zhuǎn)介；柜員要進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶(hù)發(fā)掘和輸送；理財(cái)經(jīng)理要進(jìn)行中端客戶(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售促成、客戶(hù)二次銷(xiāo)售、存量客戶(hù)的激發(fā)；支局長(zhǎng)要進(jìn)行高端客戶(hù)管理、參與對(duì)客戶(hù)交叉銷(xiāo)售而且要充當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教練。
4、客戶(hù)分層梳理與關(guān)系管理建立
客戶(hù)分層梳理要根據(jù)不同的分層目標(biāo)按客戶(hù)特征對(duì)貴賓客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分：客戶(hù)基本特征，客戶(hù)資產(chǎn)特征，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和產(chǎn)品特征，客戶(hù)服務(wù)需求。
客戶(hù)關(guān)系管理的建立，首先進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)如區(qū)域外拓營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)推薦客戶(hù)、郵務(wù)類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶(hù)和不斷擴(kuò)充客戶(hù)信息，再次要建立起客戶(hù)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，把維戶(hù)工作分解到責(zé)任人并進(jìn)行檢查與跟綜。
5、營(yíng)銷(xiāo)工具與表格的使用和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)化
銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)績(jī)看板在營(yíng)銷(xiāo)中起到很大作用因?yàn)槲淖植蝗鐖D表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶(hù)的認(rèn)同。通過(guò)不同崗位的表格會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，也會(huì)讓管理更加精準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)管理細(xì)化。
6、各類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)及技巧
(一)基金、理財(cái)業(yè)務(wù)
1、只要來(lái)辦業(yè)務(wù)，取工資、存款都要講定投。
有一種每個(gè)月最低投資100元，自動(dòng)扣款省心又省力，風(fēng)險(xiǎn)很小的投資方式。每月投100元，30年下來(lái)預(yù)期能達(dá)到32萬(wàn)左右。要不要了解一下?
2、談?wù)摗拔飪r(jià)上漲”
您有沒(méi)有感覺(jué)現(xiàn)在物價(jià)上漲的太快，錢(qián)變得越來(lái)越不值錢(qián)了，過(guò)去的五年的十萬(wàn)元只相當(dāng)于現(xiàn)在的五萬(wàn)了，(舉例)那就意味著您的財(cái)富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3、以后想孩子出國(guó)留學(xué)、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
小投入大產(chǎn)出，定時(shí)定額自動(dòng)投資，聚沙成塔、復(fù)利是人類(lèi)第七大奇跡，(業(yè)績(jī)看板)
4、退休計(jì)劃
(二)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
1、保險(xiǎn)不辦
您說(shuō)的對(duì)，這就是保險(xiǎn)，您說(shuō)的肯定是傳統(tǒng)保險(xiǎn)，是保健康和意外的。這是銀行銷(xiāo)售的保險(xiǎn)，是分紅型保險(xiǎn)。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險(xiǎn)保障功能。傳統(tǒng)保險(xiǎn)保的是人，分紅型保險(xiǎn)保的是咱家的錢(qián)和人；讓現(xiàn)有的錢(qián)不縮水、不貶值，持有到期本金絕對(duì)安全，同時(shí)還有一份意外保障。
保險(xiǎn)是現(xiàn)代家庭理財(cái)不可或缺的一部分，您說(shuō)對(duì)吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。
2、已經(jīng)買(mǎi)過(guò)了
哦，您太有理財(cái)、保險(xiǎn)意識(shí)啦，真讓人佩服！
您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢(qián)再辦理這種保值增值，不讓您的錢(qián)貶值的保險(xiǎn)理財(cái)，讓您的家庭財(cái)富坐享鴻利，穩(wěn)如泰山！
3、回家商量商量
您來(lái)存錢(qián)肯定是您當(dāng)家，還要商量嗎?不用商量，家人夸您會(huì)理財(cái)
您家真是個(gè)名主家庭啊買(mǎi)保險(xiǎn)是大事，當(dāng)然要商量
利用猶豫期和禮品
自己當(dāng)養(yǎng)老，孩子當(dāng)儲(chǔ)蓄
4、時(shí)間太長(zhǎng)啦
存錢(qián)也得一年一年存，小錢(qián)存進(jìn)去，大錢(qián)拿出來(lái)。
三年保值，六年創(chuàng)富，時(shí)間一點(diǎn)都不長(zhǎng)。而且現(xiàn)在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品都是時(shí)間越長(zhǎng)，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復(fù)利計(jì)息的分紅方式，辦的人可多了。
5、紅利不確定
銀行的利息是相對(duì)固定，調(diào)息時(shí)或漲或降，這款理財(cái)保險(xiǎn)的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請(qǐng)您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬(wàn)元是xxx元(年齡不同會(huì)略有差異)，年年有分紅，復(fù)利計(jì)息。一定不會(huì)讓您失望的！
郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)已經(jīng)十多年了，一直信譽(yù)特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯(cuò)！
6、沒(méi)錢(qián)
您說(shuō)沒(méi)錢(qián)，您說(shuō)的是大錢(qián)，我說(shuō)的是小錢(qián)，是您用不著的閑錢(qián)。
您真會(huì)開(kāi)玩笑，現(xiàn)在誰(shuí)家沒(méi)有十萬(wàn)、八萬(wàn)的，再說(shuō)也不是讓您把所有的錢(qián)都放上，一萬(wàn)、兩萬(wàn)不嫌多，三千、五千不嫌少！
7、保險(xiǎn)的投資收益太低啦
您要是追求高收益、高回報(bào)的投資方式，首先要看您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是否適合這一類(lèi)投資方式，千萬(wàn)不能因?yàn)楦呤找娴恼T惑把自己陷入到自己承擔(dān)不了的風(fēng)險(xiǎn)中去。保險(xiǎn)的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類(lèi)投資高，但保險(xiǎn)與那些投資方式比較的優(yōu)勢(shì)是在于資金的安全性，只要您持有保險(xiǎn)到期，本金安全絕對(duì)有保證，更適合那些對(duì)資金安全性要求高的人群或者一個(gè)本金絕對(duì)不容有失的理財(cái)目標(biāo)或計(jì)劃。一個(gè)人或一個(gè)家庭的財(cái)富應(yīng)該分散投資在各種理財(cái)工具中，部分投股票，部分買(mǎi)基金，部分買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，部分買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)的事件或風(fēng)險(xiǎn)而手足無(wú)措。您想想，在您或您的家庭遇到風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)能做到“雪中送炭”哪，除了保險(xiǎn)，很多都靠不住。
8、我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢(qián)。不需要保險(xiǎn)這種理財(cái)方式。
如果您現(xiàn)在預(yù)備的僅僅是一筆錢(qián)或投資，您更需要用保險(xiǎn)這
種方式能把錢(qián)留給下一代。
保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)的受益權(quán)要高于債權(quán)和繼承權(quán),只要投保資金的來(lái)源合法正當(dāng),保險(xiǎn)的受益權(quán)就高于債權(quán)和繼承權(quán)利，您為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)不會(huì)受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)能真正的到孩子的手里。
溝通技巧一：親和力
1)聲調(diào)2)音量3)語(yǔ)氣4)語(yǔ)速5)笑聲
溝通技巧二：學(xué)會(huì)提問(wèn)
四層提問(wèn)法
1)請(qǐng)示層提問(wèn)
2)信息層問(wèn)題
3)問(wèn)題層提問(wèn)
4)解決問(wèn)題層提問(wèn)
溝通技巧三：懂得傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的層次
1)表層意思
2)聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音
3)聽(tīng)話(huà)聽(tīng)道
傾聽(tīng)的四個(gè)技巧
1、回應(yīng)技巧
2、確認(rèn)技巧
3、澄清技巧
4、記錄技巧
溝通技巧四：占據(jù)主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶(hù)的思想
1、引導(dǎo)的第一層含義——由此及彼
2、引導(dǎo)的第二層含義——揚(yáng)長(zhǎng)避短
溝通技巧五：換位思考
溝通技巧六：贊美
電話(huà)中贊美客戶(hù)
1)直接贊美
2)比較贊美
3)感覺(jué)贊美
8、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的分解與執(zhí)行規(guī)劃
支局所通過(guò)年度計(jì)劃表把任務(wù)分解到每季度每月再?gòu)拿吭掠?jì)劃表分解到每周、每日應(yīng)該做什么事情來(lái)支撐各個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。金融行業(yè)也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增加挑戰(zhàn)性指標(biāo)來(lái)緩解淡季時(shí)的壓力。當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)化的目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃后，接下來(lái)只要用管理制度去控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程。
9、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議管理流程導(dǎo)入
網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的日常管理工作從重點(diǎn)抓好晨會(huì)夕會(huì)一日三巡兩示范開(kāi)始。晨會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和明確各崗位當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)；夕會(huì)：檢視目標(biāo)達(dá)成和通過(guò)案例分析等形式輔導(dǎo)員工能力提升；一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準(zhǔn)備情況；“第二巡”檢查員工的工作進(jìn)展并提供必要的輔導(dǎo)，“第三巡”檢查員工的當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況并為夕會(huì)中的討論重點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備；兩示范：每天上下午各一次為相關(guān)崗位提供示范輔導(dǎo)。
不僅如此按需要要進(jìn)行周會(huì)和月度分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進(jìn)度，集思廣益，提出改進(jìn)型的工作方案。
10、網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)要先鼓勵(lì)員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
二、成果匯報(bào)
1、晨會(huì)導(dǎo)入
晨會(huì)成功的導(dǎo)入有效的推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)人員間的合作也提高了員工對(duì)待工作的熱情，同時(shí)提升了員工的專(zhuān)業(yè)能力。
2、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)廳堂的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了更多的`營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)也提高了營(yíng)業(yè)所的整體業(yè)績(jī)，客戶(hù)更加體會(huì)到了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)可了我們的專(zhuān)業(yè)能力。
3、營(yíng)銷(xiāo)氛圍提升
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的提升大大的增加了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
4、客戶(hù)梳理及建檔
通過(guò)對(duì)客戶(hù)梳理及建檔，真正從客戶(hù)的需求為切入點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)并增加了客戶(hù)量的積累提升了客戶(hù)質(zhì)量和客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
5、夕會(huì)制度建立
通過(guò)夕會(huì)制度的建立及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題提高了支局長(zhǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)所的管理能力，也提高了員工的綜合素質(zhì)。
6、觀念的轉(zhuǎn)變
以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，我們不是在營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品而是在給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和適合客戶(hù)的理財(cái)方案。
三、存在問(wèn)題和解決建議
通過(guò)兩周來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到轉(zhuǎn)型工作真不是短期能夠達(dá)到目地的，首先，作為轉(zhuǎn)型大使越來(lái)越感覺(jué)到自身能力需要快速的提高，其次，轉(zhuǎn)型大使最核心的任務(wù)是用轉(zhuǎn)型工具來(lái)幫助廣大員工轉(zhuǎn)變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲，習(xí)慣的改變需要引導(dǎo)和規(guī)范，轉(zhuǎn)型的成功更需要不懈的努力和支持。
四、網(wǎng)點(diǎn)下一步轉(zhuǎn)型工作想法
首先對(duì)網(wǎng)點(diǎn)前期轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行深入分析其中的不足并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，其次繼續(xù)固化前期轉(zhuǎn)型工作的內(nèi)容，1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造和對(duì)晨夕會(huì)流程的督導(dǎo)2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳聯(lián)動(dòng)協(xié)銷(xiāo)的固化，提高柜員和大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)介話(huà)述的運(yùn)用效果并對(duì)各崗位的管理工具表格進(jìn)行固化督導(dǎo)3、對(duì)理財(cái)經(jīng)理客戶(hù)的建檔和維護(hù)進(jìn)行固化4、固化并提升支局長(zhǎng)精細(xì)化管理水平
五、結(jié)束語(yǔ)
郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源入手，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過(guò)四大經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)結(jié)果到經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)到經(jīng)營(yíng)區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)金融客戶(hù)資源到整合經(jīng)營(yíng)郵政各條線客戶(hù)資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。我堅(jiān)信轉(zhuǎn)型工作一定會(huì)取得成功同時(shí)也堅(jiān)信郵政的明天會(huì)更加輝煌。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇6
我于20xx年xx月份任職于xx企業(yè)（公司），在任職期間，我非常感謝企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與扶助。在企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與扶助下，我很快融入了我們本個(gè)集體當(dāng)中，成為本大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)在把上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx企業(yè)（公司）的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)材料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保證。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的材料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)本些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自身增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，本半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情形：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合與此同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余�？墒鞘窃谔顚�(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容與此同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給企業(yè)（公司）帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)材料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合與此同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容與此同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力�？墒窃谵k理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款材料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款材料、福田企業(yè)（公司）存檔、我企業(yè)（公司）存檔材料。本些程序是很重要的，如果不公證。銀行不給貸款。本些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我企業(yè)（公司）在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的少洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐漸深入，我將做得更好、更完善。（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，本是我個(gè)人的想法。）
三、適時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情形：
作為xx企業(yè)（公司）的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否適時(shí)，關(guān)系到企業(yè)（公司）的資金周轉(zhuǎn)以及企業(yè)（公司）的經(jīng)濟(jì)效益，我們要適時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加強(qiáng)催款力度，以免給企業(yè)（公司）造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到適時(shí)、準(zhǔn)確，使企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)依照本表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，本樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、從今往后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，可是也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款本方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸本方面的業(yè)務(wù)；第二，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌計(jì)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇7
眾所周知，多樣化是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的關(guān)鍵，這是一件無(wú)法逃避的事情。過(guò)去粗放式的經(jīng)營(yíng)模式已不可持續(xù)，轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)已成為眾多企業(yè)的共識(shí)。
企業(yè)轉(zhuǎn)型，如同化蛹成蝶，是新生，也意味著痛苦。如何順暢地完成轉(zhuǎn)型，如何有效地化解陣痛，不僅拷問(wèn)著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造力和生命力，也拷問(wèn)著企業(yè)的毅力，膽識(shí)和信念。
例舉當(dāng)年ibm把pc轉(zhuǎn)賣(mài)給了聯(lián)想，國(guó)人們都以為微型電子產(chǎn)業(yè)的“巨人”倒下了，而聯(lián)想將成為世界級(jí)的pc產(chǎn)業(yè)的巨頭，孰不知，“巨人”并不是倒下，而是用力的深蹲了一下，讓自己跳得更高更遠(yuǎn)。在那段沉寂的歲月里，ibm不斷地并購(gòu)重組，收購(gòu)了普華永道的咨詢(xún)公司，rational軟件公司，蓮花公司，馬士基的數(shù)據(jù)公司，它的產(chǎn)業(yè)鏈從“產(chǎn)品制造業(yè)“逐步向“智慧型產(chǎn)業(yè)“傾斜，這就是一個(gè)轉(zhuǎn)型，一個(gè)成功的轉(zhuǎn)型。
而聯(lián)想拿著別人“剔除地糟粕“，繼續(xù)生產(chǎn)，還很引以為自豪的說(shuō)”我們收購(gòu)了“ibm”，我們將成為“制造大國(guó)”，我不盡地要仰天長(zhǎng)笑，愚昧啊，真是愚昧。海外并購(gòu)，確實(shí)可以變得強(qiáng)大，但是，他卻忽略了一點(diǎn)，你能所買(mǎi)到的只是它的產(chǎn)品，而并不是技術(shù)。
“曾有前車(chē)之鑒，足為后事之師。”
反觀我們的企業(yè)，同樣面臨著騎虎難下的困境。雖然，通過(guò)改制，引進(jìn)國(guó)外的技術(shù)，在近幾年取得了飛速的發(fā)展，但是與國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)相比，差距仍卻很大，所以企業(yè)需升級(jí)換代，提倡多元化發(fā)展。我作為企業(yè)的一名員工，實(shí)事求是地講，一直存有疑問(wèn)，如何真正地實(shí)現(xiàn)多元化?現(xiàn)今我企實(shí)行多元化的現(xiàn)狀是缺乏技術(shù)創(chuàng)新，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更缺乏企業(yè)賴(lài)以長(zhǎng)期發(fā)展的核心技術(shù)，將企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步過(guò)分依賴(lài)于別人的技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)@是一件非�？膳碌氖虑�，單純的模仿是無(wú)法維持競(jìng)爭(zhēng)力的。更麻煩的是，隨著近年中國(guó)人工成本的不斷上升，中美制造業(yè)的逆差在逐步縮小，據(jù)美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司報(bào)道，到2014年中國(guó)制造業(yè)的生產(chǎn)
成本將只比美國(guó)低5%到10%，中國(guó)制造將完全喪失競(jìng)爭(zhēng)力，這將是一個(gè)非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。廉價(jià)，再也不是我們中國(guó)制造業(yè)特有的“代表詞”，價(jià)格不再便宜，而品質(zhì)又沒(méi)有顯著的提升，你說(shuō)我們靠什么去和別人競(jìng)爭(zhēng)，這也就是為什么中國(guó)制造只能停留在整個(gè)價(jià)值鏈的低端的一個(gè)重要原因，這些問(wèn)題值得我們深思。
那大家一定會(huì)發(fā)問(wèn)，怎么樣才能讓產(chǎn)業(yè)制造得到更有力的提升?我認(rèn)為，我們應(yīng)該提升自己的軟能力——開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)，創(chuàng)新這方面的能力，從傳統(tǒng)的“制造型產(chǎn)業(yè)”逐步向“智慧型產(chǎn)業(yè)”傾斜，所謂智慧型產(chǎn)業(yè)，就是服務(wù)于企業(yè)或服務(wù)于其它產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)。比如iphone蘋(píng)果，這就是一個(gè)科技創(chuàng)新的企業(yè)，在注重硬件的同時(shí)，它又提供了很多售后的東西，包括app store的一些新的產(chǎn)業(yè)鏈模式，這就是一個(gè)新的案例，它不是傳統(tǒng)的制造業(yè)，又不是高端的服務(wù)業(yè)，這就是我說(shuō)的智慧型產(chǎn)業(yè)，它搶占的是工業(yè)時(shí)代的制高點(diǎn)。
所以有人說(shuō)要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理理念，沒(méi)錯(cuò)。但學(xué)習(xí)，并不一味的照葫蘆畫(huà)瓢，按部就班，我們要擅用“拿來(lái)主義”，外加自己的思考，并認(rèn)清企業(yè)自身的價(jià)值連，多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，盡量避免可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)的轉(zhuǎn)型，不是一蹴而就的，企業(yè)的好壞需要靠大家來(lái)共同來(lái)維護(hù)的。以上是本人的一點(diǎn)所思所想，希望能對(duì)大家有些啟發(fā)，無(wú)論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發(fā)展。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇8
xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣鳎购芏嘤行畔装琢魇�。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
1、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬⻊?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
2、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇9
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。全年來(lái)，公司的各項(xiàng)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，緊緊圍繞年初工作目標(biāo)開(kāi)展工作，通過(guò)公司各單位的密切配合，全體員工的共同拼博，圓滿(mǎn)地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為進(jìn)一步做大、做強(qiáng)公司業(yè)績(jī)，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，取得了可喜成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司各單位的好評(píng)。回顧一年來(lái)的業(yè)務(wù)工作，公司主要做了如下方面工作。
一、車(chē)輛的使用情況
全年來(lái)，隨著公司業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，公司加大對(duì)車(chē)輛的管理力度，強(qiáng)化車(chē)輛的監(jiān)管工作。為了進(jìn)一步加大公司的業(yè)務(wù)運(yùn)輸能力，拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，在公司擁有五輛五軸車(chē)（車(chē)號(hào)省略）、兩輛四軸車(chē)（省略）、四輛二軸車(chē)（車(chē)號(hào)省略）十一輛車(chē)的基礎(chǔ)上，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，分別于11月20日、12月1日購(gòu)進(jìn)了（車(chē)號(hào)省略）兩輛五軸車(chē)投入運(yùn)輸工作，全面增強(qiáng)了公司的運(yùn)輸能力。
二、全面加強(qiáng)公司管理，使公司盡快走向規(guī)范化
為了進(jìn)一步推進(jìn)公司規(guī)范化、制度化管理。全年來(lái)，公司結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定和完善了公司制度及各項(xiàng)管理規(guī)定。增強(qiáng)了公司職員的工作積極性和創(chuàng)造性，加快了公司的發(fā)展步伐。
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，制定新的《xxxx有限公司車(chē)輛管理規(guī)定》，明確了崗位職責(zé)，做到了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有目標(biāo)”。
2、對(duì)公司職員實(shí)行技術(shù)量化考核工作，新老員工進(jìn)行測(cè)試，技術(shù)不過(guò)關(guān)的司機(jī)給予辭退處理。
3、增強(qiáng)員工的責(zé)任感，努力提高職工的綜合素質(zhì)，吸取優(yōu)秀人才，加快公司的發(fā)展步伐。
三、加強(qiáng)計(jì)劃與控制，提高車(chē)輛的運(yùn)輸盈利能力
1、為了降低成本，為公司創(chuàng)進(jìn)更大的利益。在與各單位的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多條路線試行的辦法，實(shí)施了既可以增加運(yùn)輸盈利能力，又不延誤各單位工作進(jìn)行的辦法。
2、二月份由于過(guò)新年，車(chē)輛在沒(méi)有貨源的情況下停止運(yùn)作了十天，行車(chē)趟數(shù)為xxxx趟，未達(dá)到公司的指標(biāo)。除此之外每月行車(chē)趟數(shù)都達(dá)到了公司規(guī)定xxxx趟以上。
3、因大部分車(chē)輛使用的年代已久，為確保車(chē)輛安全正常工作，車(chē)輛各部位的安全配件均需要更新。從六月份開(kāi)始修理費(fèi)用大福增加，利潤(rùn)相對(duì)減少。
4、從九月份開(kāi)始，由于柴油的緊缺，油價(jià)平均上升了0。5元/升，利潤(rùn)降低。
5、為配合市場(chǎng)的發(fā)展適時(shí)地調(diào)整公司產(chǎn)品運(yùn)價(jià)表。從四、五月份開(kāi)始，由于運(yùn)費(fèi)單價(jià)減少了1/3，運(yùn)費(fèi)收入也相對(duì)減少了1/3。
四、加大對(duì)安全意識(shí)的宣傳力度，做好安全工作把好安全關(guān)
在日常行車(chē)中始終堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想。為了做好安全工作把好安全關(guān)，要求各司機(jī)每次出車(chē)回來(lái)應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)輛各方面的零部件、機(jī)油、電瓶水及水箱水，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即到修理場(chǎng)進(jìn)行修理，并及時(shí)提醒修理工應(yīng)檢查變速箱油、尾牙油；出車(chē)前應(yīng)攜帶一條備胎，并再次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，特別是對(duì)安全部件的檢查決不放松。
全年共發(fā)生十起，共罰款人民幣xxxxx元整，車(chē)輛報(bào)廢一輛（車(chē)號(hào)省略）；因超重及其他罰款，被交警等交管部門(mén)罰款共xxxxx元整。
五、工作中存在的不足及需要加強(qiáng)的工作
全年的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，取得了可喜的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范化管理，突出“以人為本”的企業(yè)宗旨；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全工作的宣傳，保證員工人身安全的同時(shí)，避免安全事故的發(fā)生；繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃與控制，提高效益，降低成本；制度的建立健全和執(zhí)行方面還要下一些功夫，管理工作需要提高水平。
在下一步工作中，公司將以“建一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，肩負(fù)新使命，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，鞏固取得的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)公司的新局面，為xxxxx有限公司的美好未來(lái)譜寫(xiě)新篇章。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇10
一、落實(shí)一個(gè)“全”字，全員動(dòng)員共管安全生產(chǎn)
首先是充分發(fā)揮好安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的作用。在年初及時(shí)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，將車(chē)間各級(jí)管理人員囊括到車(chē)間的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)中并在各工段中堅(jiān)持開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：各工段第一責(zé)任人每一天抽出一定時(shí)間深入一線進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做好整改工作；每月利用1～2課時(shí)的時(shí)間組織進(jìn)行一次全員培訓(xùn)和，提高職工的安全生產(chǎn)技能。通過(guò)“三個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展，可以解決各工段工作中遇到的安全生產(chǎn)問(wèn)題，達(dá)到政令暢通、執(zhí)行制度到位、落實(shí)獎(jiǎng)懲嚴(yán)格。利用多種教育形式、安全漫畫(huà)等手段，開(kāi)展諸如“抓好安全為什么”、“安全生產(chǎn)如何抓”的討論活動(dòng)，組織職工深入學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)程制度，探討安全管理的科學(xué)方法，形成了安全生產(chǎn)齊抓共管的強(qiáng)大合力，營(yíng)造出一個(gè)人人講安全、處處抓安全的濃厚氛圍。
二、突出一個(gè)“細(xì)”字，狠抓規(guī)程制度的落實(shí)
結(jié)合車(chē)間實(shí)際狀況以及工作實(shí)際，制定和完善《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲細(xì)則》、《車(chē)間基本管理制度》等安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使規(guī)程制度滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每道工序，在安全生產(chǎn)上做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。凡是訂了的制度，任何人都必須不折不扣地執(zhí)行和落實(shí)，如發(fā)生違規(guī)違章事件，就從嚴(yán)查處，從而產(chǎn)生了良好的激勵(lì)與制約作用，實(shí)現(xiàn)了由“對(duì)人負(fù)責(zé)”到“對(duì)事負(fù)責(zé)”的轉(zhuǎn)變。
認(rèn)真堅(jiān)持月度安全生產(chǎn)檢查，堅(jiān)持對(duì)所發(fā)生的事故、違章、線路設(shè)備異常等狀況分析清楚，并制訂有針對(duì)性的防范措施。每周抽查一次，抽查結(jié)果作為月度考核及評(píng)選年底先進(jìn)單位的重要條件。通過(guò)周檢，提高全員安全意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)程制度的落實(shí)。
三、抓住一個(gè)“嚴(yán)”字，力堵安全管理漏洞
結(jié)合“兩高一低”“六位一體勞動(dòng)競(jìng)賽”，車(chē)間實(shí)行全面實(shí)行閉環(huán)式管理。從計(jì)劃、布置、檢查、培訓(xùn)、總結(jié)到考評(píng)整套過(guò)程，建立明確的考核體系和保證體系，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化的管理軌道。一是實(shí)行全員查禁違章責(zé)任制。各工段設(shè)立安全巡查員，對(duì)每天的現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備進(jìn)行檢查，有效控制了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。二是實(shí)行聯(lián)責(zé)處罰制度。各工段若發(fā)生違章或事故，不僅事故責(zé)任者要受到處理，而且本單位第一責(zé)任人和安全員也要承擔(dān)連帶責(zé)任，直至追究到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班子成員，真正使“違章就是事故，就是他殺或自殺”的理念扎根于職工心中。三是調(diào)整充實(shí)各級(jí)安全員隊(duì)伍，讓懂生產(chǎn)、會(huì)管理、敢于糾正違章的同志充實(shí)到安全監(jiān)察隊(duì)伍中。安全員不抓安全就是瀆職，抓不好安全就是失職。四是把職工安全素質(zhì)的提升作為關(guān)鍵措施。進(jìn)行全員安全培訓(xùn)，每名職工每月至少有1天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次安全技術(shù)業(yè)務(wù)考試，考試不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)，再培訓(xùn)合格后重新上崗。因故離開(kāi)崗位xxxx月以上者，必須重新培訓(xùn)，考試合格后方能恢復(fù)工作。通過(guò)這些措施，使全車(chē)間干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)都能得到提高。
四、注重一個(gè)“實(shí)”字，做好每項(xiàng)安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)既要多說(shuō)，又要實(shí)干，沒(méi)有良好的工作基礎(chǔ)，安全就成為一句空話(huà)。為此提出在安全生產(chǎn)上要做到“四實(shí)”：計(jì)劃要符合實(shí)際，工作要實(shí)實(shí)在在，總結(jié)要實(shí)事求是，獎(jiǎng)懲要以實(shí)論事。擴(kuò)展安全性評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)活動(dòng)范圍，將安全評(píng)性?xún)r(jià)范圍從只針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備評(píng)級(jí)擴(kuò)展為對(duì)各單位全面安全工作的評(píng)級(jí)。在查評(píng)工作中敢于充分暴露問(wèn)題，嚴(yán)把評(píng)價(jià)質(zhì)量關(guān)，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)、工作安全與作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面查出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高安全生產(chǎn)現(xiàn)代化管理水平。
五、工作中的體會(huì)與不足
車(chē)間雖然在安全生產(chǎn)工作中加大了管理和考核力度，但仍然出現(xiàn)了一起嚴(yán)重的未遂安全事故，使我們發(fā)現(xiàn)管理中仍有漏洞，小部分職工安全意識(shí)仍舊不強(qiáng)、安全投入還需加大。在全年的工作中也取得了一些經(jīng)驗(yàn)，如全員動(dòng)員共管安全生產(chǎn)就是安全事故預(yù)防最好的方法，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，但只要發(fā)動(dòng)全員做安全生產(chǎn)工作那么就會(huì)形成了安全生產(chǎn)齊抓共管的強(qiáng)大合力，營(yíng)造出一個(gè)人人講安全、處處抓安全的濃厚氛圍。安全培訓(xùn)是提高職工安全意識(shí)的主要途徑，只有時(shí)刻提醒、檢查、考核、督到，職工的安全意識(shí)就會(huì)不斷加強(qiáng)，發(fā)生各類(lèi)事故的幾率就會(huì)下降。
六、明年的工作計(jì)劃
總之，在開(kāi)展安全工作時(shí)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，圍繞全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，以“人本管理”作為切入點(diǎn)，不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督與考核，增強(qiáng)全車(chē)間干部職工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和憂(yōu)患意識(shí)，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。從而大力促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，推動(dòng)公司兩個(gè)效益的快速增長(zhǎng)。
企業(yè)公司工作總結(jié) 篇11
我xxxx場(chǎng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，我xxxx場(chǎng)未發(fā)生一起輕傷事故，開(kāi)創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安社會(huì)，作出了積極的貢獻(xiàn)。
我們的工作措施是：
一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任
我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，各部門(mén)，架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門(mén)和個(gè)人，一律不得參加評(píng)先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大了對(duì)事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度；加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)取“違規(guī)單”制度。
同時(shí)，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“xx場(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評(píng)價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。
還通過(guò)組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí)，專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)我xx場(chǎng)的電器、機(jī)械設(shè)備、皮帶機(jī)、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是龍門(mén)吊、提梁機(jī)、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴(yán)格確認(rèn)。對(duì)查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。
各隊(duì)組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對(duì)所查隱患及時(shí)整改。xx場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員各負(fù)其責(zé)，對(duì)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實(shí)；專(zhuān)業(yè)管理支撐有力；綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)保證。針對(duì)我xx場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開(kāi)展各種活動(dòng)
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實(shí)際，從小、從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷提高班組長(zhǎng)的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識(shí)和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(xx場(chǎng)重大危險(xiǎn)源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。
四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對(duì)關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并根據(jù)各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級(jí)要求，扎實(shí)開(kāi)展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會(huì)、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
六、加強(qiáng)檢修安全組織，嚴(yán)格外來(lái)施工隊(duì)的安全管理
我們牢固樹(shù)立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我xx場(chǎng)檢修安全管理規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)安全確認(rèn)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)受控。在檢查和臨時(shí)性工作中，必須指定總負(fù)責(zé)或總協(xié)調(diào)人，安全負(fù)責(zé)人，單項(xiàng)安全監(jiān)護(hù)人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢修、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行安全許可、確認(rèn)制度，實(shí)行工作票、責(zé)任人簽字制度(開(kāi)工前首先辦理開(kāi)工單，其次在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)開(kāi)工預(yù)備會(huì))，實(shí)行聯(lián)�；ケ：捅O(jiān)護(hù)制度。
所有檢修和臨時(shí)性工作必須落實(shí)“五同時(shí)”，事事安全確認(rèn)，處處落實(shí)責(zé)任，確保檢修和臨時(shí)作業(yè)安全。進(jìn)一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，簽定安全責(zé)任書(shū)，交納安全抵押金。并加強(qiáng)對(duì)外協(xié)單位的安全管理，落實(shí)安全教育，督促外協(xié)單位對(duì)所用員工進(jìn)行安全考試，做好備案，嚴(yán)格持證上崗。確保了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，在以后的工作中，我們要緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從集中開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化管理轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向強(qiáng)化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向管住源頭轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長(zhǎng)周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我xx場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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