運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)（通用7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)1
全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)量×××人次，同比上升3.85%，營(yíng)收同比上升4.81%，創(chuàng)下歷史新高。在整個(gè)春運(yùn)中我們共收到旅客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)621條，省市各類新聞媒體20多篇，安全實(shí)現(xiàn)100%無(wú)事故，圓滿地完成了xx年春運(yùn)工作任務(wù)。
xx年的春運(yùn)工作之所以取得了這樣好的成效，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，齊心協(xié)力搞好春運(yùn)
在春運(yùn)中，各基層單位負(fù)責(zé)人，都結(jié)合單位的實(shí)際，積極組織員工以飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以企業(yè)主人翁的精神，積極投身春運(yùn)工作，不少干部職工放棄春節(jié)與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,開(kāi)創(chuàng)春運(yùn)各項(xiàng)工作的良好局面。
二、突出安全重點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失
安全工作是春運(yùn)工作的重中之重。在春運(yùn)中，公司強(qiáng)化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。
春運(yùn)伊始，公司召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)：要求公司全體干部職工增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)危險(xiǎn)品檢查力度，嚴(yán)禁超載，把安全工作當(dāng)作頭等大事抓實(shí)抓好。并與各分公司簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)、各分公司與車主簽訂安全責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)的安全管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。超長(zhǎng)途班車一律由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，推行 “三員一長(zhǎng)”會(huì)簽制。對(duì)駕駛員輔導(dǎo)安全常識(shí)，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)持早送、中值、晚迎制度，春運(yùn)中每天早晨都有值班干部在現(xiàn)場(chǎng)，督促駕駛員堅(jiān)持文明禮貌謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車。
公司安機(jī)處根據(jù)公安、交通管理機(jī)關(guān)的要求，組織安機(jī)人員對(duì)所有參加春運(yùn)的營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全檢查，實(shí)行簽發(fā)車輛例保檢查合格單制度，規(guī)定凡參加春運(yùn)營(yíng)運(yùn)的車輛，每天都接受例保檢查。檢查合格后，簽發(fā)合格單，車站憑合格單方可組織上客發(fā)車。對(duì)查出不合格的車輛，一律強(qiáng)制修理，堅(jiān)決不允許帶“病”上路。對(duì)進(jìn)站車輛實(shí)行車檢蓋章制。所有班車發(fā)班前必須進(jìn)行包括衛(wèi)生、車頭牌、自制加座、滅火器等方面的檢查，不符合要求的堅(jiān)決不蓋章，無(wú)車檢章的.堅(jiān)決不發(fā)車，從而消滅了車輛途中嚴(yán)重超載等不安全隱患。春運(yùn)期間，蘇m01938駕駛員李立高駕車從上海返泰途中，感覺(jué)車方向盤(pán)上有點(diǎn)問(wèn)題�；靥┖筇焐淹�，疲憊一天的他按道理可以回家了，可問(wèn)題一直困擾著他的心。在幾名機(jī)務(wù)員陪同下，他把車開(kāi)到修理廠進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果表明是助力器出了毛病，是小事，并不妨礙駕駛。公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑�，指出：安全無(wú)小事，旅客安全是第一位的，一定要把車修好。修理廠職工挑燈夜戰(zhàn)，冒著零下七度的嚴(yán)寒搶修車輛，并于次日凌晨修好車，確保車不帶“病”行駛。
加強(qiáng)對(duì)旅客夾帶危險(xiǎn)品的查堵工作，車站利用廣播向旅客經(jīng)常宣傳夾帶危險(xiǎn)品的危害以及安全乘車常識(shí)。在候車室大廳設(shè)專職的危險(xiǎn)品檢查員，工作中危檢員楊瑞榮、景辰兩位同志，堅(jiān)持原則，認(rèn)真、細(xì)致、不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，共查堵油鋸45只、鋼瓶3只、柴油、膠水17桶、鞭炮134只、摩絲、噴發(fā)油、打火機(jī)45只，消除了安全隱患。
加強(qiáng)綜合治理。公司在運(yùn)營(yíng)車輛、候車室、售票廳安裝監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，把管理和為旅客服務(wù)提高到一個(gè)高質(zhì)量的水平。在公安、交通等部門(mén)的配合支持下，公司加強(qiáng)售票廳的治安秩序管理、車場(chǎng)管理等，做到車輛停放有序，無(wú)碰撞，旅客購(gòu)票井然，無(wú)拉客、倒客，無(wú)被盜、搶現(xiàn)象。
三、開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)
春運(yùn)期間，公司積極開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。具體表現(xiàn)在：
1．努力營(yíng)造春運(yùn)文明窗口的文明氛圍。公司張貼各類標(biāo)語(yǔ)二十多張，大橫幅標(biāo)語(yǔ)四條，站牌十六塊、營(yíng)造了濃烈的春運(yùn)氣氛。
2、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的示范作用。春運(yùn)期間，公司
領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指揮，及時(shí)掌握客源變化，不適時(shí)機(jī)的組織車輛加班，
最大限度地滿足旅客的需求；全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者袁漢國(guó)同 志在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)；修理廠干部職工寒夜為車主搶修故障車輛；為了旅客失落的提包，泰州市長(zhǎng)運(yùn)公司省勞模馮國(guó)富同志演繹真情一幕，打了百十個(gè)電話查找失主，并與時(shí)間賽跑，僅用半個(gè)小時(shí)從西站追至火車站，將提包如期送到失主王瑞蓮的手中。
我們及時(shí)將這些好人好事報(bào)送各新聞單位，產(chǎn)生了很的社會(huì)反響。公司領(lǐng)導(dǎo)、共產(chǎn)黨員、先進(jìn)典型的先進(jìn)示范作用激發(fā)了公司員工服務(wù)工作熱情。
汽車修理廠加強(qiáng)了車輛修理，機(jī)務(wù)保障工作，對(duì)報(bào)修的車輛做到隨到隨修，小修不過(guò)夜，確保了春運(yùn)期間的車輛正常參加營(yíng)運(yùn)；公司工會(huì)做好職工后勤保障工作，認(rèn)真做好節(jié)日期間的職工生活，走訪了部分職工家庭，幫助解決職工的生活困難，慰問(wèn)了退離休人員，發(fā)放困難補(bǔ)助，解除職工的后顧之憂。
3．汽車站系我市創(chuàng)文明行業(yè)的示范窗口。在春運(yùn)中，汽車站領(lǐng)導(dǎo)組織員工開(kāi)展“文明與春運(yùn)同行”活動(dòng)，廣大干部員工精神飽滿地投入春運(yùn)工作。公司車站在鐵路客運(yùn)帶來(lái)的強(qiáng)大壓力下，打出了“服務(wù)牌”，力圖以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取更多的旅客。
“雷鋒式”便民小分隊(duì)是汽車站的服務(wù)品牌。小分隊(duì)隊(duì)員幫助乘客 今年春運(yùn)，公司還在南站和西站增加了10多輛豪華大巴，并開(kāi)通了訂票電話，提供主城區(qū)免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)。共送票1200多張。兩個(gè)汽車站還分別增加了一個(gè)售票窗口，并將售票時(shí)間延長(zhǎng)了半小時(shí)。晚上7點(diǎn)之前，旅客都可以買到車票。
由于廣大員工的共同努力，營(yíng)造出一個(gè)“進(jìn)站有親切感，候車有舒適感，離站有留戀感”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的春運(yùn)總目標(biāo)，為公司創(chuàng)文明單位、車站部級(jí)文明站打下了良好的基礎(chǔ)。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)2
20XX年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月23日開(kāi)始至3月2日結(jié)束，共40天。春運(yùn)期間，公交公司在人員少、客流大、天氣差的情況下，積極統(tǒng)籌安排工作人員強(qiáng)化管理、檢查、指導(dǎo)工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心，克服降雪、路阻等困難，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，安全圓滿地完成了20XX年春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期間，參加春運(yùn)的公交車197輛，每天發(fā)送985個(gè)班次,其中加班車28班次，共輸送乘客31.7萬(wàn)人次，回顧40天的春運(yùn)工作 ，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下 :
一、思想重視，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
公交公司以省、市春運(yùn)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體工作人員思想，牢固樹(shù)立“安全第一”的意識(shí)，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來(lái)抓。成立了由公司經(jīng)理卞光明為組長(zhǎng)、各分管經(jīng)理為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體監(jiān)督指導(dǎo)公司的春節(jié)運(yùn)輸工作。在工作中，定崗定責(zé)，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、安全生產(chǎn)責(zé)任制，切塊管理，嚴(yán)格把好人、車、站、場(chǎng)所等各個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開(kāi)展起了一個(gè)好頭。
二、目標(biāo)明確、工作細(xì)致。
工作中，為努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生特大惡性事故，重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：
1、召開(kāi)各車車主、駕駛員安全教育會(huì)議，簽定《駕駛員春運(yùn)安全行車保證書(shū)》，提醒大家在歡慶春節(jié)的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的春運(yùn)氛圍。
2、積極掌握最新的'天氣、車輛運(yùn)行狀況，利用小黑板等方式及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋給車主和廣大乘客，遇到惡劣天氣，下發(fā)書(shū)面通知要求全體駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性，確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間，多次下發(fā)書(shū)面通知進(jìn)行督促。
3、把好“兩關(guān)”。嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車，危害其他乘客安全。另一方面，認(rèn)真做好車輛出站記錄并充分發(fā)揮簽字卡的作用，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站，對(duì)未經(jīng)檢查、未簽字的車輛一律不予出站。經(jīng)過(guò)細(xì)致的工作，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)交通安全事故，沒(méi)有超員車輛出站。
4、春運(yùn)前，公交公司負(fù)責(zé)人協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)所有的參加春運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，對(duì)車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由安全稽查隊(duì)在查超員、治違章的同時(shí)，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo)。經(jīng)檢查有多輛車被作停班處理不予參加春運(yùn)。
三、措施得力，安全保障。
為有力保障春運(yùn)期間乘客的返鄉(xiāng)和出行，針對(duì)每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，確保在雨、雪、霧等惡劣條件下的行車安全，公交公司特出臺(tái)了《20XX年春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。從101路選取多名技術(shù)過(guò)硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班，以做好特殊條件下乘客的駁載工作，防止乘客的滯留。通過(guò)一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。
四、紀(jì)律嚴(yán)明，打牢基礎(chǔ)。
公交公司由各分管經(jīng)理帶頭堅(jiān)持每天24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。堅(jiān)持不定時(shí)的到各線路、記點(diǎn)處巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立乘客投訴專線，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，急乘客所急、幫乘客所需，給“老、弱、病、殘”乘客予以關(guān)助。
五、扎實(shí)工作，任勞任怨
春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)吃苦在前，全體職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。展現(xiàn)了吃苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏的優(yōu)秀品質(zhì)。從1月23日連續(xù)奮戰(zhàn)了40天直到春運(yùn)結(jié)束的最后一刻，過(guò)年期間也沒(méi)有休息一天。正是有了公交公司全體成員的這種無(wú)私奉獻(xiàn)的犧牲精神，才取得了今年春運(yùn)工作的巨大勝利。
公交公司由于各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位以及全體工作人員的共同努力在春運(yùn)期間取得了不小的成績(jī)，為全年的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后公交公司要進(jìn)一步加強(qiáng)管理、努力工作，在來(lái)年的工作中再創(chuàng)佳績(jī)！
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)3
20xx年春運(yùn)從1月8日開(kāi)始，至3月10日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸工作，確保旅客安全回家，總公司認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)春運(yùn)工作精神，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，圓滿地完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，責(zé)任落實(shí)
總公司成立了以總經(jīng)理吳世明同志任組長(zhǎng)，所屬各春運(yùn)單位主要行政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，總公司安全管理處設(shè)為春運(yùn)辦公室，了解掌握春運(yùn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決運(yùn)輸生產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。同時(shí)，各客貨運(yùn)輸單位、客運(yùn)站實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息。
按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，總公司于1月25日下午召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)，各單位也相應(yīng)召開(kāi)了會(huì)議，在認(rèn)真總結(jié)往年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，制定了切實(shí)可行的運(yùn)輸計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。
各客貨運(yùn)輸單位與所有參加春運(yùn)的車主和駕駛員簽訂了“春運(yùn)安全行車責(zé)任狀”，做到春運(yùn)工作人人有責(zé)，全公司上下形成了黨政工齊上陣的春運(yùn)工作體系和目標(biāo)責(zé)任保證體系，以確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
二、狠抓安全檢查，加強(qiáng)宣傳教育
1、嚴(yán)把車輛準(zhǔn)入關(guān)。春運(yùn)前，各單位對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛及相應(yīng)安全設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，對(duì)不合格的車輛收回其營(yíng)運(yùn)證或要求立即整改，消除安全隱患，確保車輛不帶“病”上路。
2、嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。春運(yùn)前，各單位加大對(duì)駕駛員證照檢查，嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車輛，嚴(yán)禁超載和疲勞駕駛。長(zhǎng)途客車必須按規(guī)定配備駕駛員。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。春運(yùn)期間，總公司多次組織安全生產(chǎn)、安全行車的全面大檢查，并提出建議和整改意見(jiàn)，在源頭消滅各種安全隱患，做好事故預(yù)防工作，認(rèn)真落實(shí)車輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站的安檢工作。同時(shí)，每天安排兩名工作人員協(xié)助“兩站”維持站內(nèi)秩序。要求各單位嚴(yán)厲打擊客車超載行為，“兩站”均嚴(yán)格按照客車的載客定額發(fā)售客票和檢票，實(shí)行出站簽字制度，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。并安排專人24小時(shí)通過(guò)GPS進(jìn)行監(jiān)控，杜絕超速行為。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”的制度，切實(shí)做好易燃、易爆、易腐蝕危險(xiǎn)品的查堵工作，確保站場(chǎng)秩序安全。
4、加大安全宣傳教育力度。各客、貨運(yùn)單位利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏、廣播、宣傳站、橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行廣泛的安全宣傳教育，不斷增強(qiáng)司乘人員安全行車和乘車的'意識(shí)。同時(shí)，總公司對(duì)客運(yùn)場(chǎng)站、辦公場(chǎng)所周圍的居民發(fā)放了《致鄰近居民的一封信》，預(yù)防因新春佳節(jié)燃放炮竹帶來(lái)的火災(zāi)隱患。
三、組織有力，打響抗雪保運(yùn)戰(zhàn)
2月10日晚，一場(chǎng)大雪使交通運(yùn)輸受到嚴(yán)重影響。此時(shí)，正值春運(yùn)客流高峰期，為保證春運(yùn)安全，使旅客都能回家團(tuán)聚，總公司及所屬各單位及時(shí)召開(kāi)了抗雪保運(yùn)工作會(huì)議，成立了以總經(jīng)理吳世明同志為組長(zhǎng)、所屬各單位和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的防雪、防凍、防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分別成立了應(yīng)急分隊(duì)。各單位迅速落實(shí)各項(xiàng)措施，對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害天氣中出現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)解決、及時(shí)上報(bào)。為確保人員到位、設(shè)備物資到位，總公司購(gòu)買了大量鏟雪工具，現(xiàn)場(chǎng)鏟雪、現(xiàn)場(chǎng)清運(yùn)，明確責(zé)任，層層落實(shí)，切實(shí)把雪災(zāi)帶來(lái)的損失降到最低。XXX新亞客運(yùn)公司高速車隊(duì)安排專人駐點(diǎn)新亞汽車站和汽車東站，隨時(shí)為兩站提供運(yùn)力支持，同時(shí)，還特派數(shù)名工作人員，前往各高速路口，及時(shí)掌握高速公路車輛放行情況，及時(shí)將消息傳達(dá)至各站，確保萬(wàn)無(wú)一失。11日夜，當(dāng)?shù)弥蛴暄┨鞖�，許多旅客滯留在XXX機(jī)場(chǎng)，公司連夜緊急調(diào)度應(yīng)急車輛60多臺(tái)，趕赴機(jī)場(chǎng)運(yùn)送旅客近百車次。截止至2月16日，公司共計(jì)投入應(yīng)急資金2萬(wàn)余元，免費(fèi)救助，施救車輛達(dá)20多臺(tái)次，未發(fā)生一起因雨雪天氣造成的安全事故，深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
四、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)
隨著春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，總公司及所屬各單位“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)得到進(jìn)一步推動(dòng)。
1、工作人員每天都以愉快的心情和飽滿的精神投入一天的工作中，保持儀容儀表端莊大方，面帶微笑，時(shí)刻保持快樂(lè)的心境；
2、站內(nèi)廣播和電子顯示屏滾動(dòng)播放發(fā)車時(shí)刻表，確保旅客按時(shí)上車；
3、“兩站”在候車大廳設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，安排專人接受旅客咨詢，及時(shí)為旅客提供幫助；
4、保持良好的站容站貌和車容車貌，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境；
5、春運(yùn)期間，涌現(xiàn)出了一系列助人為樂(lè)、拾金不昧的好人好事。工作人員主動(dòng)為丟失錢包的小伙子買了回老家的車票；主動(dòng)歸還乘客丟失的手機(jī)；為旅客找尋走失的孩子等等。此次活動(dòng)的開(kāi)展，已深入人心，并取得了較大的成效。
五、總結(jié)體會(huì)，和諧春運(yùn)
截止到3月10日春運(yùn)結(jié)束，汽車東站安全輸送黃山專線旅客2.4萬(wàn)人次，肥東專線近100萬(wàn)人次；新亞汽車站為66.62萬(wàn)人次；XXX旅行社輸送人次為30萬(wàn)人，回顧春運(yùn)40天總體平穩(wěn)安全有序，未發(fā)生一起一般性以上安全事故。今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三方面的原因：
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作�？偣旧舷陆y(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，密切配合。
二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實(shí)。
三是各級(jí)黨員干部以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)。使2010年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo)，為總公司全年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春運(yùn)工作的圓滿完成，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，在今后工作中，總公司全體員工將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)4
20XX年的春運(yùn)工作從1月8日開(kāi)始，截止2月16日結(jié)束。在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心和有關(guān)部門(mén)的支持下，我公司按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真布置，全體上下，奮戰(zhàn)四十天，較好的完成了今年的春運(yùn)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、春運(yùn)的基本情況：
1、運(yùn)力、運(yùn)量和收入情況：今年春運(yùn)共投入運(yùn)力293臺(tái)，共計(jì)發(fā)班33048班，輸送旅客達(dá)508232人次。其中投入外籍運(yùn)力15臺(tái)，共發(fā)班次82班，輸送人數(shù)4100人。今年春運(yùn)的客流高峰期主要集中在1月28（初六）、29（初七）日和2月7日（正月十六）這三天。
春運(yùn)期間，客運(yùn)站創(chuàng)收入299800.08元，其中微機(jī)費(fèi)收入為80760元，站務(wù)提成收入為219040.08元。
2、安全行車情況：春運(yùn)期間，安全責(zé)任事故次數(shù)為零，取得了可喜的成績(jī)，得到了管理部門(mén)的充分肯定。
3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確。
春運(yùn)前夕，公司迅速成立了以公司負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、公司班子成員及各片主要負(fù)責(zé)人為組員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。圍繞春運(yùn)工作，小組人員在生產(chǎn)、安全、站務(wù)管理、后勤和衛(wèi)生等方面都做出了具體的分工，并明確提出了“誰(shuí)抓誰(shuí)管，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，重大問(wèn)題集體決策”工作負(fù)責(zé)制，做到了分工具體，責(zé)任明確。
三、周密部署，精心安排。
針對(duì)春運(yùn)期間，旅客流量大，車輛發(fā)班多，站內(nèi)和站前廣場(chǎng)秩序、治安、衛(wèi)生等各方面管理難度加大的特點(diǎn)，為保障公司的安全生產(chǎn)，“春運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此作出了周密部署和精心安排，并取得了明顯的效果。
1、宣傳造勢(shì)。為營(yíng)造濃厚的“春運(yùn)”氣氛，提高廣大司乘人員的安全意識(shí)，1月7日19點(diǎn)，公司召開(kāi)了全體司乘人員的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)，公司春運(yùn)前期還在客運(yùn)大樓懸掛了春運(yùn)宣傳吊幅，在電子顯示屏上不間斷的宣傳安全乘車知識(shí)。另外，公司還積極和市電視臺(tái)取得了聯(lián)系，對(duì)春運(yùn)做了相關(guān)報(bào)道。
2、成立了安全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保春運(yùn)達(dá)到“平安、和諧、有序”，預(yù)防和最大限度地減少春運(yùn)期間發(fā)生自然災(zāi)害所造成的損失，保障廣大旅客的順利出行，公司未雨綢繆，成立了安全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了安全春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)備了20臺(tái)（含15臺(tái)報(bào)備外籍車輛）車輛和組織了10名人員作為應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備。春運(yùn)期間，應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備在組織、疏導(dǎo)和及時(shí)輸送乘客緩解旅客滯留方面發(fā)揮了重要的作用。
3、春運(yùn)期間，人多車雜，治安問(wèn)題也絕容不得忽視。公司防患未然，不僅提前請(qǐng)駐站民警給予協(xié)助，另外還和公司兩名專職治安管理人員簽訂了責(zé)任狀。由于工作到位，整個(gè)春運(yùn)期間，客運(yùn)站沒(méi)有發(fā)生一起偷盜、打架和斗毆的治安事件。
4、環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善。為樹(shù)立良好的“窗口”形象，公司在春運(yùn)期間，增加了2名流動(dòng)清潔人員，重點(diǎn)把以前的定時(shí)清潔改為隨時(shí)清潔，始終保持了候車大廳、站前廣場(chǎng)和站內(nèi)的衛(wèi)生。在初六、初七和正月十六旅客流量高峰期的這幾天，公司機(jī)關(guān)人員還協(xié)同衛(wèi)生人員一起，對(duì)整個(gè)客運(yùn)站進(jìn)行了清掃和清潔。
5、對(duì)站內(nèi)外車輛的停放，旅客的上下車，公司也做了部署和安排。在站外，除了正常值班的運(yùn)政人員，公司還聘請(qǐng)了2名人員在出站口加強(qiáng)門(mén)檢，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”的規(guī)定；在站內(nèi)，客運(yùn)站安排了3名管理人員，負(fù)責(zé)車輛的指定擺放和旅客的乘車指引工作。這些措施，較好的維持了春運(yùn)期間的人車秩序。
四、堵漏增收，緊抓效益。
春運(yùn)期間，為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，堵漏增收，在公司的出站口，客運(yùn)站還專門(mén)安排了一名副站長(zhǎng)和一名責(zé)任性較強(qiáng)的站務(wù)員對(duì)出站車輛進(jìn)行了驗(yàn)單，防止了配客路單人數(shù)少裁或漏裁。今年公司對(duì)外籍車輛每發(fā)一班按800元收取，共收46000元。
五、強(qiáng)化安全管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。
安全工作是春運(yùn)工作的重中之重。在春運(yùn)中，公司強(qiáng)化了安全管理工作，始終把安全工作放在一切工作的首位。具體做法是：
1、公司生產(chǎn)安全科發(fā)放了安全宣傳簡(jiǎn)報(bào)余份，與車主和司機(jī)共簽訂了安全責(zé)任書(shū)份。
2、對(duì)參加春運(yùn)營(yíng)運(yùn)的.臺(tái)車輛，全部按要求進(jìn)行了技術(shù)狀況檢測(cè)，手續(xù)齊備、領(lǐng)取春運(yùn)合格證后才準(zhǔn)予營(yíng)運(yùn)。
3、對(duì)所有參加春運(yùn)的司機(jī)重新進(jìn)行了一次摸底排查，對(duì)資質(zhì)不符，違章次數(shù)較多的司機(jī)不予上車。
4、對(duì)參營(yíng)車輛的GPS進(jìn)行了檢查，有問(wèn)題的全部進(jìn)行了修復(fù)。
5、春運(yùn)期間，共檢測(cè)車輛1520臺(tái)次，對(duì)查出安全隱患的車輛給予了停班修復(fù)處理。
6、嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，五不出站”要求，加強(qiáng)了旅客行包的檢查，春運(yùn)期間共檢查行包16萬(wàn)件，查處“三品”事件9起，其中鞭炮5起，汽油4起。
今年的春運(yùn)工作，由于領(lǐng)導(dǎo)得力，措施到位，取得了一些成績(jī)，但回顧春運(yùn)，查找不足，也暴露出某些方面存在的問(wèn)題：
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)車輛還未實(shí)現(xiàn)微機(jī)售票，乘客還沒(méi)嚴(yán)格按要求進(jìn)出站口，不僅給“三品”的安全檢查工作帶來(lái)隱患，也使整個(gè)候車秩序顯得不夠和諧；
二是少數(shù)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，主管能動(dòng)性不夠；
三是一些基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不夠完備，影響服務(wù)質(zhì)量。這些問(wèn)題，有待在下一步的工作中認(rèn)真對(duì)待加以解決。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)5
20XX年的春運(yùn)安全工作，在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查，認(rèn)真扎實(shí)地做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作，確保了今年我公司的春運(yùn)安全，現(xiàn)就我公司20XX年春運(yùn)安全工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做到早計(jì)劃、早安排、早部署、早落實(shí)，我公司于20XX年12月30日成立了以阿不力克木麥海提為組長(zhǎng)，朱有良副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室設(shè)于公司業(yè)務(wù)室，付政同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司20XX年度春運(yùn)安全工作，分工明確，責(zé)任到人，設(shè)立了晝夜值班電話及車輛GPS監(jiān)控人員，小組成員輪流值班，確保第一手資料向上級(jí)組織及時(shí)匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命、保持聯(lián)系。
二、開(kāi)展春運(yùn)安全宣傳教育，營(yíng)造春運(yùn)安全工作氛圍
1、召開(kāi)安全生產(chǎn)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。我公司于20XX年12月27日召開(kāi)關(guān)于春運(yùn)安全工作會(huì)議，并于會(huì)上的第一個(gè)議程研究學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)《關(guān)于認(rèn)真做好元旦、春節(jié)及春運(yùn)安全工作的通知》文件精神，引起了全體職工及駕駛員的`高度重視，為確保渡過(guò)一個(gè)安全、有序、平安的二節(jié)安全工作創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
2、以簡(jiǎn)報(bào)宣傳專欄為輔助手段，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神。圖文并茂的宣傳方式，加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí)，提高了處置突發(fā)事件的能力，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、春運(yùn)安全工作采取的主要措施
1、春節(jié)期間，各項(xiàng)目部、施工工地停止各項(xiàng)施工作業(yè)，并安排好各個(gè)施工工地在春節(jié)期間留有一個(gè)作業(yè)班組，確保工地現(xiàn)場(chǎng)的交通暢通及管理。
2、對(duì)各類重型機(jī)械進(jìn)行整修、保養(yǎng)，保證機(jī)車性能完好，共對(duì)1臺(tái)挖掘機(jī)、4臺(tái)裝載機(jī)，1臺(tái)推土機(jī)，3臺(tái)壓路機(jī)，2臺(tái)發(fā)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、整修，以備應(yīng)急搶險(xiǎn)使用。
3、春節(jié)期間，對(duì)所有車輛及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次安全大檢查，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài)。
4、春節(jié)期間，對(duì)公務(wù)小車按規(guī)定進(jìn)庫(kù)統(tǒng)一管理，所有車輛出車時(shí)，均必須交派車單后方可出行。杜絕公車私用現(xiàn)象，避免春節(jié)期間發(fā)生車輛事故。
今年的春運(yùn)安全工作在處（公司）領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，使春運(yùn)安全工作做到安全、有序，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了良好效果�？偨Y(jié)春運(yùn)安全工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)建立良好安全制度和辦法，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去，使安全工作長(zhǎng)久持續(xù)得以開(kāi)展。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)6
xxxx年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，精心組織、嚴(yán)密部署，分工明確、協(xié)調(diào)配合，按照“以客為主，安全第一，服務(wù)至上，保障有力”的總體要求，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管副縣長(zhǎng)xxxx任組長(zhǎng)，縣政府辦分管副主任xxxx、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室在經(jīng)信委，具體負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)的日常工作。
2月4日，縣政府召開(kāi)了全縣春運(yùn)工作會(huì)議，經(jīng)信委、交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城管、教育、新聞中心等單位（部門(mén)）主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上副縣長(zhǎng)xxx作了重要講話，交通、公安交警、安監(jiān)等部門(mén)分別就做好春運(yùn)工作作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后，各有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍
2月4日上午縣交警大隊(duì)在新車站舉行了xxxx年春運(yùn)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副縣長(zhǎng)xxxx帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安、安監(jiān)、交通等春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的領(lǐng)導(dǎo)，到火車站、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查春運(yùn)安全責(zé)任落實(shí)情況。
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作，我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、短信、手機(jī)報(bào)等形式進(jìn)行多方位的宣傳。發(fā)放各類春運(yùn)及安全行車宣傳單共9000余份；播放交通安全宣傳片20余場(chǎng)，展出宣傳展板36塊，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)400余條，在電視臺(tái)播放飛字廣告6000條次，發(fā)送溫馨提示短信30000余條次，受教育群眾達(dá)40000余人次，交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次。并通過(guò)編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況，為圓滿完成全縣春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用和監(jiān)督作用。
三、強(qiáng)化監(jiān)管，確保運(yùn)輸安全
縣委、縣政府高度重視春運(yùn)安全，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化安全監(jiān)管。春節(jié)期間，縣委書(shū)記馮德校，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)唐德榮，副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)劉建能等縣領(lǐng)導(dǎo)先后到交警大隊(duì)、新車站親切慰問(wèn)了奮戰(zhàn)在春運(yùn)交通安全保衛(wèi)執(zhí)勤一線的工作人員，縣政府分管交通的副縣長(zhǎng)xxxx先后5次帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安、交通、安監(jiān)、等縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位深入到火車站、新
車站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求。
加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加大路面管控力度，確保安全暢通，對(duì)重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段的監(jiān)控，強(qiáng)化路面管理，嚴(yán)厲查處了交通違法行為，使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序，確保了春運(yùn)期間全縣交通安全形勢(shì)平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計(jì) xxxx年春運(yùn)期間，查處超員、無(wú)證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為2000余起，勸阻糾正輕微交通違法行為370余起，轄區(qū)未發(fā)生一起死亡1人以上的道路交通事故。
從源頭上狠抓了落實(shí)，鐵路、交通、公安、安監(jiān)等部門(mén)加大了路檢稽查力度，嚴(yán)把“三關(guān)”，即嚴(yán)把參運(yùn)車輛準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車輛參加春運(yùn)；嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和安全意識(shí)差的司乘人員參與春運(yùn)；及時(shí)糾正了客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為；堅(jiān)決禁止了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛、參加春運(yùn)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車下站外，確保了旅客平安回家返程。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，確保運(yùn)力
春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門(mén)嚴(yán)格按縣委、縣府和上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通。共投入營(yíng)運(yùn)客車181輛，座位數(shù)4249座，安全運(yùn)送旅客9。61萬(wàn)人次。
具體做到：
一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率；
二是增開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，客運(yùn)預(yù)售票提前到10天；
三是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的`管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為。在便民服務(wù)方面，汽車站主動(dòng)為旅客排憂解難，設(shè)立老幼病殘專座、免費(fèi)供應(yīng)熱水等，交通運(yùn)管、交警部門(mén)聯(lián)合設(shè)立駐站春運(yùn)安全辦，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)客運(yùn)車輛提供咨詢服務(wù)，設(shè)立交通安全服務(wù)崗、駕駛員休息室、春運(yùn)車輛維修點(diǎn)，免費(fèi)提供飲用水，糾正客運(yùn)車輛違章行為，春運(yùn)期間，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法，贏得了廣大司乘人員的好評(píng)。
城市公交部門(mén)加強(qiáng)了與火車站、新車站等客流集散點(diǎn)的運(yùn)力組織和銜接，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。公路、交通等部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正常客流、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力，保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓情況，滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>
五、加強(qiáng)部門(mén)配合，形成合力
春運(yùn)期間，交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中，走聯(lián)合執(zhí)法之路，形成工作合力。
一是交通、交警聯(lián)合城區(qū)進(jìn)行城市客運(yùn)綜合執(zhí)法，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)檢查來(lái)往車輛，做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載，確保超載車輛不入境也不出境。通過(guò)互相支持、互相配合，增強(qiáng)了執(zhí)法力度，也減少了車輛檢查次數(shù)，提高了工作效率；
二是組織公安、交警、運(yùn)管、農(nóng)機(jī)等部門(mén)會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治非營(yíng)運(yùn)車輛違章載客專項(xiàng)活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)整治行動(dòng)小組，并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳材料，讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非法客運(yùn)車輛的危害性。對(duì)非客運(yùn)車輛載客的車篷及報(bào)廢車進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除，并給予從嚴(yán)處罰。整治期間，割除車篷5輛，查處客運(yùn)車輛超載20%以上的6輛，非客運(yùn)車輛載客18輛；
三是加強(qiáng)工作溝通，做到信息互通，提高管理效率。
六、嚴(yán)厲打擊“黑車”，保證市場(chǎng)有序運(yùn)行
為凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，各管理部門(mén)堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為，圓滿完成了今年春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。春運(yùn)期間，共組織了3次大的整治行動(dòng)。運(yùn)管所稽查大隊(duì)春運(yùn)期間，出動(dòng)稽查車輛16臺(tái)次，出動(dòng)稽查人員57人次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛12臺(tái)，其中，轎車3臺(tái)、面包車4臺(tái)、貨車5臺(tái)，保證了運(yùn)輸市場(chǎng)的有序運(yùn)行。
七、強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造良好和諧的春運(yùn)氛圍
自春運(yùn)以來(lái)，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，各部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)、車站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民、為民、便民、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)。客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班，采取有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證車輛快速通行。讓廣大旅客走得了，走得平安，走的滿意、走的舒心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中，全縣共運(yùn)送旅客14。11萬(wàn)人次，其中：鐵路完成客運(yùn)量4。5萬(wàn)人次，公路完成客運(yùn)量9。61萬(wàn)人次。城市公交完成客運(yùn)量24萬(wàn)人次，投放運(yùn)力每日38標(biāo)臺(tái)。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，旅客運(yùn)輸安全穩(wěn)定，節(jié)日應(yīng)節(jié)商品運(yùn)輸有序，未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故，圓滿完成了xxxx年春運(yùn)工作。
總的來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績(jī)，這是各級(jí)各部門(mén)共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重，難免存在一些不足，有待進(jìn)一步總結(jié)完善，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作。
運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)7
20XX年春節(jié)運(yùn)輸工作，在區(qū)交通局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和交通發(fā)展公司的指導(dǎo)下，公司按照上級(jí)部門(mén)提出的春運(yùn)工作要求和區(qū)交通局《關(guān)于認(rèn)真做好20XX年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》精神，堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，精心組織、周密安排，通過(guò)全體干部職工的共同努力，較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作，為廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)作出了貢獻(xiàn)。
一、春運(yùn)生產(chǎn)情況
今年春運(yùn)客流整體繁忙而平穩(wěn)，公司共投入營(yíng)運(yùn)客車210輛，其中正班客運(yùn)車輛130輛，客車分公司旅游、機(jī)動(dòng)車輛15輛。此外，蕭山旅游汽車有限公司投入車輛20輛，組織社會(huì)運(yùn)力45輛投入春運(yùn)。完成公路客運(yùn)量27.97萬(wàn)人次，周轉(zhuǎn)量4463.31萬(wàn)人公里，分別為去年的89.42%和85.60%。春運(yùn)客運(yùn)車輛加班及包車628班次，其中汽車總站加班503班次，西站加班125班次，包車222輛次。公司營(yíng)運(yùn)車輛共行駛275.28萬(wàn)公里，未發(fā)生交通、勞動(dòng)、消防等上報(bào)事故。
二、今年春運(yùn)主要特點(diǎn)
一是各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。二是今年春節(jié)比往年提早，使得節(jié)前務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和探親流出現(xiàn)高峰疊加。1月 16日至1月23日，平均日運(yùn)輸旅客9018人次，尤其是1月18日至1月21日這4天，學(xué)生流、返鄉(xiāng)流疊加，日均運(yùn)送旅客近萬(wàn)人。從旅客流向來(lái)看，本省為淳安、衢州、常山等地；省外為安慶、黃山、婺源、合肥、沭陽(yáng)、武漢、遂昌等地。三是春節(jié)后客流啟動(dòng)早、持續(xù)長(zhǎng)。節(jié)后從1月27日，也就是正月初二開(kāi)始，每日客流量穩(wěn)定在6000人次，旅客流向主要集中在上海、蘇州、金華、溫州、寧波等地。返鄉(xiāng)客流以衢州、黃山、安慶等地為主。四是氣候狀況好，為安全行車提供了有利因素。
三、主要工作措施和做法
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)
一年一度的春運(yùn)工作是我們專業(yè)客運(yùn)企業(yè)開(kāi)年的一項(xiàng)重頭戲，既是一項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，也是一項(xiàng)政治目標(biāo)任務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、單位行政主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了春運(yùn)辦公室和運(yùn)力保障、安全保障、機(jī)務(wù)保障、宣傳報(bào)道、后勤保障5個(gè)工作小組，組建了春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮辦公室，下屬各分公司相應(yīng)成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《20XX年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，并對(duì)各單位和部門(mén)的工作職責(zé)進(jìn)行了明確，要求各級(jí)部門(mén)全面貫徹落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)以人為本 的和諧春運(yùn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，運(yùn)力保障到位
我區(qū)是省內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)區(qū)（縣市），春運(yùn)期間民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生等客流進(jìn)出頻繁且量大，公司千方百計(jì)組織運(yùn)力，合理調(diào)配，全力保障旅客快捷有序出行。
為切實(shí)了解民工客流情況，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)，公司于XX年12月12日和29日分別召開(kāi)兩次會(huì)議，對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查。春運(yùn)前組織人員到蕭山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、戴村工業(yè)園 區(qū)和臨江工業(yè)園區(qū)等127家單位進(jìn)行走訪了解，調(diào)查客流情況，研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案。正班車是客運(yùn)主力，春運(yùn)期間，客車分公司、站場(chǎng)分公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開(kāi)足正班車，同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)承包和責(zé)任制考核車輛的管理，嚴(yán)禁正班車無(wú)故停班，杜絕擅自停班和去站外高價(jià)組客，保證正常班車的有序運(yùn)行。公司今年春運(yùn)建立了由經(jīng)營(yíng)企管部牽頭，與站場(chǎng)和客 車分公司一起組成了現(xiàn)場(chǎng)指揮辦公室，統(tǒng)籌安排春運(yùn)期間的運(yùn)力調(diào)配和班次加班等事宜，為充分調(diào)配運(yùn)力發(fā)揮了積極作用。在保證正班車正常運(yùn)行的前提下，客車分公司根據(jù)客流情況，采取回場(chǎng)調(diào)劑和長(zhǎng)短途相結(jié)合等加班方式，共投入加班車156輛次，運(yùn)送旅客6240人次。同時(shí)與兄弟公司和社會(huì)單位加強(qiáng)聯(lián)系，積極組織運(yùn)力，由黃山長(zhǎng)運(yùn)公司5輛、XX信陽(yáng)集團(tuán)公司20輛、XX阜陽(yáng)集團(tuán)公司20輛，共計(jì)45輛大客車投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸，共加發(fā)班車33輛次，較好地緩解了運(yùn)力不足的情況，保障了廣大旅客走得及時(shí)、走得有序。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責(zé)任措施，運(yùn)行暢通安全
安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各級(jí)部門(mén)牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。
一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性。公司運(yùn)用各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育。組織全體中層以上人員傳達(dá)貫徹市交通局和區(qū)春運(yùn)工作會(huì)議精神，并參加區(qū)交通系統(tǒng)安全總結(jié)暨春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議。公司及下屬分公司分別召開(kāi)年度總結(jié)表彰暨春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各級(jí)進(jìn)行層層宣傳發(fā)動(dòng)。同時(shí)在各車站廣場(chǎng)和候車室等處懸掛橫幅、張?zhí)踩珮?biāo)語(yǔ)，在宣傳窗張?zhí)麄鲌D片和春運(yùn)宣傳資料，向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報(bào)等，教育廣大職工自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，大力營(yíng)造良好安全氛圍。二是層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在強(qiáng)化安全宣傳教育的同時(shí)，公司根據(jù)職責(zé)分工，在與區(qū)交通局簽訂20XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)、與區(qū)運(yùn)管處和交警大隊(duì)簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，分別與下屬單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，與全員簽訂了安全責(zé)任書(shū)。車輛單位與各位營(yíng)運(yùn)車駕駛員、承包者、車輛經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核人全部簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，簽訂率達(dá)100%。
三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員技術(shù)資格關(guān)�？蛙嚪止炯訌�(qiáng)駕駛員源頭管理，對(duì)未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營(yíng)運(yùn)車輛，對(duì)自20XX年春運(yùn)以來(lái)一個(gè)記分周期內(nèi)交通違法扣分滿12分的營(yíng)運(yùn)駕駛員、XX年曾發(fā)生重特大事故負(fù)有責(zé)任的客運(yùn)駕駛員、XX年來(lái)一次超員50%以上或二次超員20%以上的客運(yùn)駕駛員均取消春運(yùn)資格。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對(duì)參加春運(yùn)的加班車輛由車隊(duì)嚴(yán)格把關(guān)管理，建立審批制度，對(duì)落實(shí)加班的駕駛員簽訂加班車輛責(zé)任人《承諾書(shū)》，對(duì)單程400公里以上，高速公路600公里以上客運(yùn)班線，按照要求配備雙班駕駛員，嚴(yán)格控制駕駛員24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間超過(guò)8小時(shí)。車隊(duì)在晚上還針對(duì)性地提醒個(gè)別喜歡娛樂(lè)的駕駛員及時(shí)休息，杜絕疲勞駕駛現(xiàn)象的發(fā)生。
四是做好車輛和技術(shù)設(shè)備的檢測(cè)工作，確保技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前，客車分公司和修理分公司合理安排營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并利用晚上時(shí)間進(jìn)行臨時(shí)檢測(cè)�？蛙嚪止鹃_(kāi)展了2次普查和多次抽查，對(duì)車輛檢測(cè)進(jìn)行監(jiān)控和督促，使130輛營(yíng)運(yùn)客車全部取得了春運(yùn)臨檢合格證投入春運(yùn)。公司舉辦了為期2 天的第一屆汽車維修工職業(yè)技能比武，為打造一支技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)正派、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)維修隊(duì)伍奠定了良好基礎(chǔ)。春運(yùn)期間，站場(chǎng)分公司進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)車輛的安全門(mén)檢力度，堅(jiān)持誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)要求，對(duì)所有進(jìn)出車站的營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，努力做到不消除安全隱患決不放行。春運(yùn)期間共檢查車輛達(dá)13629輛次，查出一般故障31起，經(jīng)督促修復(fù)后發(fā)車營(yíng)運(yùn)，杜絕了機(jī)械事故隱患。1月18日，一輛外地來(lái)蕭的班車在西站進(jìn)行安全門(mén)檢，門(mén)檢員呂黨生發(fā)現(xiàn)此車油箱有嚴(yán)重的漏油現(xiàn)象，要求其立即停止?fàn)I運(yùn)修復(fù)。但該車司乘人員由于賺錢心切想拒絕維修強(qiáng)行出站，還對(duì)門(mén)檢員進(jìn)行無(wú)禮漫罵和圍攻。經(jīng)西站工作人員的共同勸告，終于阻止了該病車出站。
五是加強(qiáng)對(duì)“三危險(xiǎn)品”的查堵，著力防范意外事故發(fā)生。站場(chǎng)分公司在車站內(nèi)向廣大旅客發(fā)放安全健康宣傳資料1000份，提高廣大旅客的安全乘車意識(shí)。同時(shí)按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求，嚴(yán)格按核載人數(shù)售票和發(fā)車，在總站及西站問(wèn)詢處設(shè)立1.1米以下兒童免費(fèi)乘車登記處，并領(lǐng)取乘車憑證，售票和檢票人員對(duì)一些帶小孩的旅客不厭其煩地耐心做好解釋工作的同時(shí)，為他們調(diào)整車次。綜管辦積極配合駐站運(yùn)管人員，在春運(yùn)前對(duì)帶小登子的13輛違規(guī)車輛進(jìn)行了教育處理，杜絕超載車輛出站。公司成立“三�！蔽锲窓z查小組,充實(shí)檢查人員，并分別簽訂好危險(xiǎn)品檢查責(zé)任書(shū)。安全保衛(wèi)部對(duì)全體職工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，提高了安全意識(shí)和檢查能力。工作人員放棄休息日嚴(yán)把安全關(guān)，嚴(yán)防危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。春節(jié)期間，總站、西站共查出危險(xiǎn)物品70件，其中煤氣瓶8只、刀具2把、化學(xué)液體16瓶、鞭炮 1盒、氣體 11瓶、油漆26筒、花露水6瓶，全部予以妥善處理，消除了事故隱患。
六是抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)車輛設(shè)施安全。公司加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。春運(yùn)前對(duì)各單位的電線、電燈、滅火機(jī)等用電和消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查。加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)范圍車輛和旅客的管理，重視夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。公司安全保衛(wèi)部在下屬各單位自查自糾的基礎(chǔ)上，分別組織各單位人員開(kāi)展5次安全生產(chǎn)綜合大檢查。檢查內(nèi)容主要有安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任書(shū)簽訂、車輛維護(hù)檢測(cè)、教育培訓(xùn)，各類應(yīng)急預(yù)案制定完善及行車、消防、勞動(dòng)安全設(shè)備設(shè)施等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的10處薄弱環(huán)節(jié)督促整改，做到防患于末然。并投入資金更新滅火機(jī)6 只、換藥95只，各單位還分別組織消防安全演練，提高了消防應(yīng)急能力。
七是充分利用科技手段，加強(qiáng)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。客車分公司利用gps系統(tǒng)每天對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或車載電話告知督促糾正。每隔10余天對(duì)行車記錄儀的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次采集和分析記錄，做到臺(tái)帳齊全。春運(yùn)期間，客車分公司根據(jù)天氣變化情況，共發(fā)出提醒駕駛員安全行駛內(nèi)容的短信 2049輛次，利用“企信通”平臺(tái)向駕駛員發(fā)送通知、警示和賀詞等信息766人次。并對(duì)超速違規(guī)駕駛員和個(gè)別擅自站外組客、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中超載被管理部門(mén)查獲的經(jīng)營(yíng)者予以批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。還輪流安排維護(hù)人員對(duì)gps和行車記錄儀設(shè)施進(jìn)行檢修，保證性能穩(wěn)定良好。安全保衛(wèi)部、站場(chǎng)分公司充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)停車廣場(chǎng)、候車廳和工作場(chǎng)所的車輛和進(jìn)出人員及設(shè)施的安全監(jiān)控，確保安全有序。八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，值班人員及時(shí)到位履行職責(zé)。為確保今年春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸安全，優(yōu)質(zhì)有序，快捷高效的春運(yùn)工作目標(biāo)，公司制定完善了以下6項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。1、道路交通重、特大事故應(yīng)急預(yù)案；2、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；3、重、特大刑事、治安等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；4、春運(yùn)期間道路冰凍、大雪封道應(yīng)急預(yù)案；5、春運(yùn)客流高峰期輸運(yùn)應(yīng)急預(yù)案；6、站場(chǎng)管理及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。公司及下屬單位統(tǒng)一輪流安排值班。值班人員晝夜按時(shí)到崗，保持24 小時(shí)通訊暢通�？蛙嚪止境闪�(yīng)急車隊(duì)，修理分公司組建了應(yīng)急搶修小組。1月24日早上，由于突遇冰凍，車輛供油、制動(dòng)系統(tǒng)受到嚴(yán)重影響。6時(shí)左右，應(yīng)急搶修要求接連不斷。修理分公司及時(shí)啟動(dòng)搶修車輛，及時(shí)采購(gòu)有關(guān)配件，緊急投入搶修工作，共搶修公交車輛130余輛，客運(yùn)班車10余輛�？蛙嚪止境种院阕龊密囕v早送晚迎的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。站場(chǎng)分公司增加夜間保安人員，加強(qiáng)站場(chǎng)夜間巡查。公司春運(yùn)辦及時(shí)把氣象部門(mén)的天氣預(yù)報(bào)告知車輛單位，統(tǒng)計(jì)和安保部門(mén)人員每天向上級(jí)管理部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)生產(chǎn)和安全動(dòng)態(tài)。
（五）突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)新形象
春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。公司堅(jiān)持“以人為本、旅客第一、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)對(duì)一線員工的教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿意的出行服務(wù)。
一是激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情。1月7日，公司召開(kāi)總結(jié)表彰暨春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)分公司級(jí)中層以上干部及全體管理人員進(jìn)行發(fā)動(dòng)，并對(duì)20XX年度先進(jìn)生產(chǎn)工作者及“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步樹(shù)立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)勇于進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的職業(yè)道德風(fēng)尚。為進(jìn)一步激發(fā)廣大員工工作積極性和主動(dòng)性，公司在充分利用春運(yùn)文件，宣傳窗、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行廣泛宣傳的同時(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展好20XX春運(yùn)“中保財(cái)產(chǎn)杯”安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并建立了春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者和出勤率高、認(rèn)真做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的職工給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。信息報(bào)道小組及時(shí)向《交通簡(jiǎn)報(bào)》、《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》、《蕭山日?qǐng)?bào)》、《交通旅游導(dǎo)報(bào)》和電視臺(tái)等媒體投稿，反映春運(yùn)動(dòng)態(tài)和好人好事，為春運(yùn)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。
二是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)。各單位在強(qiáng)化宣傳教育的同時(shí)，與廣大司乘人員、站務(wù)人員全部簽訂了優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書(shū)，使廣大服務(wù)人員作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，積極主動(dòng)履行崗位職責(zé)，充分展示車站工作人員的熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。1月26日正月初一，駕駛員羅成剛駕駛浙am3572蕭山至寧波快客班車從寧波返回蕭山，途中一旅客發(fā)病，情況十分危急。羅成剛征得車上旅客的同意，在就近杭甬高速大隱出口下高速將病人送至醫(yī)院進(jìn)行緊急搶救，終于使該病人脫離危險(xiǎn)。為此，卻耽誤了車上趕機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)的旅客，他又與車隊(duì)聯(lián)系，回蕭后直接將乘飛機(jī)的旅客送到機(jī)場(chǎng)，受到了旅客的一致好評(píng)。
三是拓展資訊服務(wù)和售票渠道。春運(yùn)開(kāi)始，公司積極與蕭山氣象局聯(lián)系，在公司候車大廳安裝了電子氣象牌，在春運(yùn)期間為旅客提供乘坐當(dāng)天和次日的天氣預(yù)報(bào)服務(wù)。公司與移動(dòng)公司合作，在總站候車廳設(shè)立了“長(zhǎng)運(yùn)為大家，長(zhǎng)途免費(fèi)打”的服務(wù)臺(tái)，為廣大旅客提供免費(fèi)移動(dòng)電話。為方便群眾了解客運(yùn)信息，公司在充分利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、車站手機(jī)短信實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏、公告及發(fā)放班車時(shí)刻表等提供相關(guān)客運(yùn)乘車信息的同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)通公路客運(yùn)的82683456服務(wù)熱線，共接受旅客問(wèn)詢15782人次，求助電話3人次。站場(chǎng)分公司選派人員深入各工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)和橋南、濱江高教園區(qū)，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)設(shè)立流動(dòng)售票點(diǎn)。同時(shí)在汽車總站增加預(yù)售窗口，設(shè)立了殘疾軍人、學(xué)生售票專窗和快客專窗，拓展了售票渠道。并從1月18日起開(kāi)始預(yù)售2月5日節(jié)前的所有車票。還推出電話團(tuán)體訂票、延長(zhǎng)售票時(shí)間等服務(wù)，極大地方便了廣大旅客購(gòu)買車票。
四是提升良好乘候車環(huán)境。春運(yùn)期間，公司在車站候車大廳安排引導(dǎo)服務(wù)員，為殘疾旅客代售車票、拎包、送客上車。開(kāi)通了愛(ài)心通道和母嬰哺乳室，全天免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，服務(wù)臺(tái)備有針線包，為需要的旅客服務(wù)�？傉具\(yùn)用廣播向旅客不間斷播放安全防護(hù)知識(shí)，向廣大旅客發(fā)放健康安全知識(shí)內(nèi)容宣傳資料1000份。為進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)美溫馨的出行環(huán)境和新春節(jié)日氣氛，公司投入了20多萬(wàn)元資金,對(duì)售票房、候車大廳進(jìn)行裝修、粉刷，更換豪華型座椅478張，購(gòu)置新式冷熱飲水機(jī)一臺(tái)，更新環(huán)保型垃圾筒18只和所有的標(biāo)志、標(biāo)牌，在候車廳擺放了杜鵑花等花木，對(duì)頂部進(jìn)行了彩帶、掛紙美化，使整個(gè)車站煥然一新。五是解橘農(nóng)困難獻(xiàn)愛(ài)心。公司節(jié)前從媒體了解到衢州橘農(nóng)賣橘難的情況，為幫助解決他們的困難，大力倡導(dǎo)愛(ài)心行動(dòng)，同時(shí)感謝廣大旅客多年來(lái)的支持與厚愛(ài)，公司專門(mén)從衢州橘農(nóng)處購(gòu)買了9噸橘子，安排20多名汽校實(shí)習(xí)生進(jìn)行小袋包裝，并向3萬(wàn)多名乘客免費(fèi)分發(fā)，受到了廣大旅客、有關(guān)部門(mén)和省內(nèi)外媒體的廣泛好評(píng)，擴(kuò)大了企業(yè)影響力，提升了企業(yè)美譽(yù)度和良好形象。
六是加強(qiáng)督促檢查。為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正落到實(shí)處，公司及各單位領(lǐng)導(dǎo)深入春運(yùn)第一線，對(duì)春運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促和指導(dǎo)。站場(chǎng)分公司領(lǐng)導(dǎo)利用經(jīng)理、站場(chǎng)值班崗，在帶頭做好旅客咨詢、解決困難等服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督。對(duì)市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話受理的市民投訴及發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和嚴(yán)肅處理。對(duì)超速、超載車輛等交通違法車輛進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2月10日晚，浙am5586大客車超速超載駕駛，被高速交警查獲。在區(qū)交通局、運(yùn)管處等單位的指導(dǎo)下，公司及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，按照“四不放過(guò)”原則，認(rèn)真分析查找原因，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅教育處理，舉一反三，深刻吸取教訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
�。╆P(guān)心員工生活，后勤保障落實(shí)到位
春運(yùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)在組織生產(chǎn)管理的同時(shí)，心系堅(jiān)守崗位一線員工的冷暖，并想方設(shè)法安排周全。年三十晚上，公司領(lǐng)導(dǎo)為堅(jiān)守崗位的`員工準(zhǔn)備可口的晚餐，并發(fā)放紅包慰問(wèn)。修理分公司為外地籍修理工舉辦了氣氛熱烈的“親情年夜飯”，對(duì)留在蕭山過(guò)年的外地修理工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。元宵節(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)把煮好的湯圓送到外地員工手里，并送上了祝福，使外地籍員工深受感動(dòng)。細(xì)心周到有力的后勤保障工作，促進(jìn)了春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。
通過(guò)上述工作的開(kāi)展，公司員工樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，拾金不昧、見(jiàn)義勇為等好人好事層出不窮，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得新成效。春運(yùn)期間，站場(chǎng)分公司及客車分公司工作人員揀到手機(jī)和內(nèi)有銀行卡、項(xiàng)鏈的手提包等物品及時(shí)上交管理人員并歸還失主的有10余件，受到了旅客的好評(píng)。
四、存在的不足
20XX年春運(yùn)工作，在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束，企業(yè)兩個(gè)效益在取得一定成績(jī)的同時(shí)，由于國(guó)際金融危機(jī)大環(huán)境影響，有些企業(yè)提前放假，我區(qū)客流走鐵路的較多，公路客運(yùn)量增長(zhǎng)較少。同時(shí)，對(duì)照上級(jí)要求和行業(yè)規(guī)范，還存在一些不足和問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)工作不夠熱情細(xì)致，造成旅客投訴；一些工作人員文明用語(yǔ)、普通話使用率不高，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。在經(jīng)營(yíng)管理方面，個(gè)別車輛駕駛員和經(jīng)營(yíng)者無(wú)視管理法規(guī)超載運(yùn)營(yíng)，受到管理部門(mén)的處理和媒體的曝光，對(duì)企業(yè)造成了不良的影響。在安全管理方面還存在一些漏洞，發(fā)生了超速、扣證、逆向行駛等現(xiàn)象，對(duì)安全行車帶來(lái)了危害。對(duì)此，我們要引起高度重視，舉一反三，切實(shí)采取措施，不斷改進(jìn)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立企業(yè)新形象。
五、幾點(diǎn)體會(huì)
回顧春運(yùn)40天總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個(gè)方面的原因：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。在區(qū)交通局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和交通發(fā)展公司的指導(dǎo)下，公司上下統(tǒng)一思想，政令暢通，齊心協(xié)力，配合密切。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實(shí)。三是各級(jí)黨員干部以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
20XX年，是我區(qū)交通三年大投入的起始之年，也是公司進(jìn)一步深化改革后的第一年。按照區(qū)交通系統(tǒng)工作會(huì)議精神和公司新一年工作目標(biāo)要求，我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務(wù)。愿廣大干部職工以百倍的勇氣，銳意進(jìn)取，努力拼搏，積極投入到企業(yè)建設(shè)發(fā)展中去，為建設(shè)美好新長(zhǎng)運(yùn)而作出新的努力。
【運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)范文12-23
運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)范文06-07
運(yùn)輸公司春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案01-23
2024年運(yùn)輸公司春運(yùn)總結(jié)范文（精選15篇）01-26
運(yùn)輸公司春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案（通用13篇）05-25
危貨運(yùn)輸公司春運(yùn)方案（精選12篇）01-30
鐵路運(yùn)輸公司春運(yùn)方案（通用14篇）12-27
運(yùn)輸公司春運(yùn)的應(yīng)急預(yù)案范文（通用14篇）05-12