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銀行職員月度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-04-28 12:31:04 總結(jié) 我要投稿

銀行職員月度工作總結(jié)(精選9篇)

  光陰似箭,歲月無痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的銀行職員月度工作總結(jié)(精選9篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行職員月度工作總結(jié)(精選9篇)

  銀行職員月度工作總結(jié)1

  十一月份我行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

  一、全年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

  截至十一月末:

  (一)存款業(yè)務(wù)。今年以來,截至十一月末,全口徑存款當(dāng)年新增xx元,完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的xxx。

 。ǘ┵J款余額xx元,完成計(jì)劃增量xx%,累計(jì)發(fā)放貸款xx筆,累計(jì)投放xx元;實(shí)現(xiàn)利息收入xx元,有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

 。ㄈ┵J款日均余額xx億元,較年初增加xx億元,完成同期計(jì)劃的xx%。

 。ㄋ模┲Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策,在為廣大客戶提供無償服務(wù)的同時(shí)也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件,并且無形中為我行帶來了一批固定客戶,擴(kuò)大了客戶群體。

  (五)利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,全年共實(shí)現(xiàn)收入xx元,實(shí)現(xiàn)賬面利潤xx元。

  二、工作中采取的重點(diǎn)措施

  十一月,支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過多種形式,積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:

 。ㄒ唬┟鞔_市場定位,堅(jiān)持創(chuàng)新成長

  上半年,我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,既鞏固已有的市場優(yōu)勢(shì),又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營銷,成功營銷貸款筆金額合計(jì)xx萬元。

 。ǘ┟鞔_責(zé)任分工,形成了管控模式

  根據(jù)規(guī)定,我行逐步建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

  (三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

  堅(jiān)持從嚴(yán)治行,經(jīng)營與管理并重,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實(shí),落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任,嚴(yán)格按規(guī)章制度,確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。信貸管理上,我行堅(jiān)持按章辦事,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn),順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我行切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,牢固樹立安全就是效益的思想,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。

  (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)

  我行制訂每周一、四為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),采取多種形式,針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方,分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。今年,我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次。

  (五)提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會(huì)形象

  全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我行狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,我行還采取個(gè)性化服務(wù)措施,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù),既延伸了柜臺(tái),拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

 。ㄎ澹┮源婵顬橥黄瓶冢嫣岣呔C合效益

  為全面提高綜合效益,我行將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,我行制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)等檢測方法,以激發(fā)員工營銷激情,將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款 元,成功完成既定目標(biāo)。

  三、工作中遇到的困難及存在的問題

  我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn),我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主,但由于未能開通辦理卡的業(yè)務(wù),為很多客戶帶來了不便,也導(dǎo)致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務(wù),填補(bǔ)我行無卡空白,為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。

  銀行職員月度工作總結(jié)2

  時(shí)光如梭,三個(gè)月的工作晃眼就結(jié)束了。感謝本月度在工作給予我支持和鼓勵(lì)的部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事,讓我堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和積極向上的工作態(tài)度在做好自己本職工作的同時(shí)也順利完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù),接下來做幾點(diǎn)簡單總結(jié):

  一、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作健全、規(guī)范

  因統(tǒng)計(jì)工作在金融這個(gè)行業(yè)的重要性,所以部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也相當(dāng)?shù)闹匾,為了?shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式和網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸,我行在各個(gè)分行和支行不僅專門設(shè)立了統(tǒng)計(jì)崗位,還在人員與硬件設(shè)施配備上都提出了較高要求,并制定了針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度。各行統(tǒng)計(jì)部門對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)度提高了要求,統(tǒng)計(jì)人員必須經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)教育并取得統(tǒng)計(jì)上崗證,以此為標(biāo)準(zhǔn)來配置統(tǒng)計(jì)部門人員。同時(shí)在工作期間還需不定時(shí)的參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)續(xù)教育及四五普法教育,取得合格證,分行統(tǒng)計(jì)部門還根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)及交流,做好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。確保了全行統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  在實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作過程中,我行行領(lǐng)導(dǎo)支持統(tǒng)計(jì)人員依法開展統(tǒng)計(jì)工作,要求統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格遵照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定,準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)地上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息,并對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和宣傳,既確保統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,又保證統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)的完整性和及時(shí)性,堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì),有效實(shí)施部門統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化管理。

  二、統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)

  為全面落實(shí)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度,我行按要求參加了統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議,并將統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神及相關(guān)文件要求進(jìn)行認(rèn)真的的貫徹和落實(shí)。按《部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度》要求完成了統(tǒng)計(jì)資料的上報(bào),并根據(jù)統(tǒng)計(jì)局編制行業(yè)宣傳冊(cè)的要求報(bào)送我行相關(guān)資料。

  同時(shí),為了進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的質(zhì)量,除了嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)依法統(tǒng)計(jì)外,我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實(shí)等措施,實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制,提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

  三、積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)改革,提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平

  在開展部門統(tǒng)計(jì)工作的過程中,我們還積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作方法的改革和研究,注重與上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的溝通與交流,改進(jìn)和完善本部門統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作,提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化水平和統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量。

  今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,多動(dòng)腦思考,不斷充實(shí)自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,為我公司多做貢獻(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

  銀行職員月度工作總結(jié)3

  5月初迎來了崗前培訓(xùn)的尾聲,月中經(jīng)歷了一場全面考驗(yàn)培訓(xùn)成果的操作號(hào)考試,考試成績雖不甚理想,但“一番挫折,一番見識(shí)”,有過一場經(jīng)歷,也算是受益匪淺。下半個(gè)月便開始了實(shí)實(shí)在在的上崗實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,通過各位同事了指導(dǎo)和幫助,初步掌握了真實(shí)情景下的開銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作,并深切地體會(huì)到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

  經(jīng)過半個(gè)月實(shí)習(xí),我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查實(shí)習(xí)以來自身存在的問題,我認(rèn)為:

  1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些知識(shí)概念混淆的情況。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中,關(guān)于是否需要提供客戶身份證明,是否可以他人代辦等問題仍難以理清,以至在辦理業(yè)務(wù)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

  2、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏,難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)。對(duì)于對(duì)公開銷戶、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個(gè)操作流程,在實(shí)際工作中依賴同事提醒,不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)。

  3、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠,該注意的問題并沒有時(shí)時(shí)注意到。

  針對(duì)以上問題,6月份的努力方向是:

  1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率,提高客戶滿意度。

  2、提高工作質(zhì)量和效率,爭取盡快獨(dú)立上崗,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

  3、工作之余要積極行動(dòng),拓展工作思路,努力營銷我行的各種產(chǎn)品,盡量多的拉攏客戶。

  只有將紙上所學(xué)的知識(shí),逐步在真實(shí)的工作環(huán)境中展開運(yùn)用之時(shí),才深刻體會(huì)到“知之者不若行者”。很多問題都是在實(shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)的,因此,在6月份的工作中,我將繼續(xù)努力,在時(shí)間中保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,確保桂銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

  銀行職員月度工作總結(jié)4

  在即將過去的2月份里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

  這一個(gè)月里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止2月x日,我個(gè)人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成月初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多月來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,2月份我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。

  在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一個(gè)月里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能。

  回顧這一個(gè)月的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。

  新的一個(gè)月里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的月里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié),是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

  銀行職員月度工作總結(jié)5

  20xx年8月在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,用心服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將20xx年8月工作狀況具體總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

  作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的.專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作

  作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要透過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶帶給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年8月,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元,其中:基金xxx萬元,保險(xiǎn)xxx萬元,銀行卡xx萬元。

  三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作

  我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。

  20xx年8月過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一月里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

  銀行職員月度工作總結(jié)6

  時(shí)光荏苒,一月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^去的20xx年8月,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,凈增xxxx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名,F(xiàn)將我一月中的工作情況作如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

  一月來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)

  只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

  銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一月里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

  2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

  9月,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x個(gè)x。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

  銀行職員月度工作總結(jié)7

  這一月里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一月來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。8月一月來又是有許多許多的工作值得總結(jié):

  一、思想政治方面

  一月來,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,一月以來,我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

  二、主要工作方面

  20xx年8月自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。

  其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的`管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

  再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、存在不足及今后打算

  一月的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

  辭舊迎新,撫往思今。過去的一月各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在新的一月里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

  銀行職員月度工作總結(jié)8

  作為xxx銀行的大堂經(jīng)理,在這個(gè)月的工作的前,我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況,并對(duì)自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正,為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今,9月結(jié)束了,回顧這個(gè)月的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我充分的在工作中認(rèn)識(shí)了自身,并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo),在工作中取得了較為出色的成績,F(xiàn)對(duì)目前9月的工作的情況,我作工作總結(jié)如下:

  一、自身的工作情況

  在9月份的工作中,我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé),盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

  同時(shí),身為大堂經(jīng)歷,我深刻的認(rèn)識(shí)到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求,在的工作中才能讓客戶滿意。

  1、微笑服務(wù)

  時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象,并加強(qiáng)自身以及xxx銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任,更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

  2、察言觀色

  作為一名大堂經(jīng)理,學(xué)會(huì)對(duì)顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對(duì)我來說,察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。

  首先,是對(duì)整個(gè)銀行的觀察。對(duì)于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn),并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí),這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候,要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問題。在這時(shí),因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺(tái)來逐步解決問題。

  其次,是對(duì)客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法,但卻不能以自己的想法為主導(dǎo),要盡力去引導(dǎo)顧客,為顧客提供選擇的道路。

  二、自身的能力提升

  在這個(gè)月的工作中,我除了在工作方面的鍛煉之外,我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧,但通過在工作中的實(shí)際鍛煉,我在交流方面也有了很多的提升。

  總結(jié)這個(gè)月的工作,我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已,為了今后能有更大的提升,我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個(gè)月的工作中,我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力,取得更加出色的成績!

  銀行職員月度工作總結(jié)9

  回顧這一個(gè)月,在平凡的工作中我付出了許多的努力,經(jīng)常加班加點(diǎn),有了一些收獲,但是仍存在許多問題和不足之處,現(xiàn)將十月的工作總結(jié)如下:

  一、一個(gè)月來的常規(guī)性工作

  1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)查詢及時(shí)處理,做到分毫不差。

  2、每月都做好財(cái)務(wù)記賬工作,保證記賬科目準(zhǔn)確無誤,記賬科目金額無差錯(cuò)。

  3、對(duì)財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行粘貼、封皮及裝訂工作。

  4、打印財(cái)務(wù)明細(xì)表并進(jìn)行裝訂。

  二、其他工作

  1、負(fù)責(zé)本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。

  2、負(fù)責(zé)銀行與企業(yè)的對(duì)賬工作,做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成對(duì)賬工作。

  3、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的托收工作。

  盡管我圓滿完成了本月的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:

  1、理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

  2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作有廣度,沒深度。

  3、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

  三、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

  1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

  2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

  3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合能力不斷得到提高。

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