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商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié)

時間:2022-08-31 18:10:50 總結(jié) 我要投稿

商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié)

  一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,我們會積累一些相應(yīng)的經(jīng)驗,是時候抽出時間寫寫小結(jié)了。你還在為寫小結(jié)而苦惱嗎?以下是小編精心整理的商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

商業(yè)銀行大堂經(jīng)理工作小結(jié)

  我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一無所知了,在我們開始對外正式營業(yè)的前夕,我花了大量的時間在熟悉業(yè)務(wù)上面,我學習了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),如何儲蓄,開戶對公或者對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,商業(yè)銀行大堂經(jīng)理。

  從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行,到今天我已經(jīng)工作一個多月了,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得日子過得很慢很累,經(jīng)常覺得很疲憊,每天來上班有種受到煎熬的感覺,常常感到很辛苦,卻毫無收獲。

  但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。

  當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一無所知了,在我們開始對外正式營業(yè)的`前夕,我花了大量的時間在熟悉業(yè)務(wù)上面,我學習了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),如何儲蓄,開戶對公或者對個人,怎樣密碼找回,掛失補辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點,向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說,例如,在興業(yè)銀行辦卡的好處:ATM跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡VIP還可以享受VIP室,先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。

  如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當?shù)陌矒峥蛻,做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識起來,當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的

  問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通過這一個月的過渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。

  我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。

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