- 相關推薦
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結（通用13篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 1
20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，回顧20xx的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結如下：
一．嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。
針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業(yè)主的'服務工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。
二．治安安全工作
安全是物業(yè)服務之中的重中之重，也是物業(yè)服務的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內未發(fā)生1起重大的火災，保證了公司和廣大業(yè)主的財產遭受損害。
四．車輛的管理
針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業(yè)主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發(fā)生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監(jiān)督工作，確保收費的正常開展。
五．提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。
本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟著提高。
以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之處，請領導給予指導。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 2
20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。
一、人員的安全教育、培訓及任用。
（一）增強人員安全意識
部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進行分析、總結，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經(jīng)常性，不間斷性地進行安全教育。
對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。
�。ǘ┘訌妴T工培訓教育
1、對新入職秩序維護員進行專業(yè)知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘
對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓。
部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況，研究解決安全生產存在的主要問題，布置安全生產工作，集中研究，制定安全技術方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。
四、規(guī)范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。
隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的'管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規(guī)范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個等級對應相對的分數(shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天、10人）
2、晴園二期交付現(xiàn)場安全維護和管理。（共3天、15人）
3、6月預提骨干培訓。（25人）
4、上郡院開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，30人）
5、東岸開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）
6、慈溪周巷開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）
7、慈溪銀億會開幕式負責現(xiàn)場安全管理。（共1天，10人）
8、負責江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）
9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。
10、組織秩序維護隊列會操。
存在問題：
1、保安培訓還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓滯后）。
2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。
3、為客戶的服務特別是為員工服務的意識有待加強。
明年工作計劃：
一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。
�。ㄒ唬⿲︻A提主管培訓2期，計30—50人次。
�。ǘ├^續(xù)深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。
二、強化對各項目現(xiàn)場安全服務質量的督查力度。
�。ㄒ唬⿲Ω黝惐０猜氊熯M行督查評估。
（二）對各項目居住環(huán)境進行督查評估。
（三）對各項目保安培訓質量進行督查評估。
�。ㄋ模⿲Ω黜椖亢笄谝�(guī)范管理進行督查評估。
�。ㄎ澹⿲σ归g安全服務質量進行督查評估。
�。┠杲K對各項目安全服務質量進行綜合檢查評估。
三、繼續(xù)做好新項目接管前期的各項工作。
�。ㄒ唬⿺M制新項目接管工作流程。
（二）對新項目進行現(xiàn)場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創(chuàng)造條件。
�。ㄈ⿺M制新項目安全防范工作管理方案或投標書。
�。ㄋ模┱衅副０步M織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。
�。ㄎ澹⿲π马椖堪踩⻊召|量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
�。┮平豁椖拷�(jīng)理或負責人實施管理。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 3
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
一、治安方面
20xx年xx月xx日保安員因與來小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。
這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單3份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。
經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。
同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。
三、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行全方位365天24小時的`安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質。強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
四、警隊管理
多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。
隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領導滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 4
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。
在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。
我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的`力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。
作為保安還是一名義務的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶的生命財產和安全。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 5
一、秩序維護部的思想教育及培訓
保安工作的順利展開與員工的業(yè)務技能和職業(yè)素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業(yè)務培訓，取得了良好的成績。
秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數(shù)分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設施設備的種類和數(shù)量，并嚴格執(zhí)行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導書》等公司各項規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。
我部門根據(jù)軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一致好評。
今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強了對秩序維護隊員日�？己伺嘤栆约鞍肽辍⒛杲K考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業(yè)務技能和服務態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務工作打下了堅實牢固的基礎。
二、規(guī)范、落實各項管理制度
通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集采納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規(guī)定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。
我部門在規(guī)范制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現(xiàn)場的車輛進行貼條警告，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區(qū)的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設施設備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長從細節(jié)著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區(qū)域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的.使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現(xiàn)后及時召集隊員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業(yè)講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗和水平。
在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部會深刻總結教訓經(jīng)驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰(zhàn)，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 6
物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以xx、xx等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的.：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 7
時光荏苒，轉瞬一年過去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務中心上級領導的親切關懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實做到轄區(qū)內無重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長避短、繼往開來，為來年工作打下堅實的基礎，現(xiàn)將今年工作具體總結如下：
一、消防安全
（一）、健全消防安全管理網(wǎng)絡，落實防火檢查制度。服務中心成立了以主任為主，各部門負責人為輔，各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織，嚴格實行消防安全責任制；實現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
�。ǘ�、加強消防設施設備巡查，落實消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來，積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設施設備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內消火栓系統(tǒng)，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ⒓哟笙腊踩麄鹘逃Χ�，努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災應變能力。
二、治安保衛(wèi)
�。ㄒ唬�、6月以來增設閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設視頻探頭，真正實現(xiàn)立體防范策劃部署，并結合轄區(qū)實際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時間、路線、點位；整理治安保衛(wèi)機構檔案，交轄區(qū)派出所備案。
（二）、嚴格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程，大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能，領班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關，防止不安全因素。
（三）、落實反恐、防暴工作，確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領導小組，逐級簽認《安全管理責任書》。
三、部門管理
�。ㄒ唬�、加強團隊建設，提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊骨干，采取“以點帶面”形式促進隊伍轉型進步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區(qū)秩序維護部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級員工評定標準相結合，做到不偏不倚、共同促進。
�。ǘ�、建立健全文檔臺帳，持續(xù)改進、優(yōu)化制度。精簡記錄，修訂部門工作手冊交總公司品質部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
（三）、自上而下營造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境�；仡櫼荒辏诟骷夘I導鼎力支持下，我部針對宿舍環(huán)境進行改造。自9月起正式搬遷入住，增設宿舍長1名，極大改善了員工居住條件，穩(wěn)定了員工心態(tài)。
�。ㄋ模�、培訓工作形式多樣，積極開展新進員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據(jù)實新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式，全方位打造一支操作過硬、業(yè)務知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內容包括：崗位工作業(yè)務知識、各項管理規(guī)定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質。
四、車輛管理
積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結存在不足，分時段專人負責擺放并上鎖，力爭車輛整齊、安全。
五、內外協(xié)調
�。ㄒ唬ν鈪f(xié)調派出所、消防中隊相關工作落實，按要求完成登記業(yè)戶資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設備運行情況，外籍員工政審等事宜。
�。ǘ�、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務，包括大型展覽、書畫展覽、學術研討活動。
�。ㄈν鈪f(xié)調業(yè)委會消防通道非機動車輛停放，業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項，發(fā)放書面聯(lián)系單，存檔以備查。
�。ㄋ模�、內部溝通形式多樣，各部門、領班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會，并以工作會辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞，部門內部通過全體員工會議、領班例會、班前班后會進行協(xié)調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計劃的同時，工作質量、工作進度、員工綜合素質、服務理念離公司的`要求還有差距，對部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，想方設法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 8
在過去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，緊密圍繞公司總體戰(zhàn)略目標，以“管理有序、服務規(guī)范、創(chuàng)建品牌、提高效益”為工作導向，扎實開展工作，取得了顯著成績�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、隊伍建設與培訓
人員配置與培訓：我們重視隊伍建設和人員素質提升，按照公司統(tǒng)一部署，對秩序維護部所有人員進行了全面的崗上培訓，確保每名員工明確自身職責，并具備相應的專業(yè)能力。同時，通過多渠道引進優(yōu)秀隊員，包括從警官學校招聘學生隊員和部隊退伍軍人，進一步增強了隊伍的綜合素質。
技能提升：定期組織業(yè)務培訓、作風紀律整頓以及技能比武等活動，如“物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”，有效提升了隊員的專業(yè)技能和團隊凝聚力。此外，還邀請消防專家進行消防知識培訓，使隊員掌握基本的消防技能和應急處置能力。
二、日常管理與服務
安全保衛(wèi)：圓滿完成了各類重大活動的安全保衛(wèi)工作，如春節(jié)值班、車展安全保衛(wèi)等，確保了活動現(xiàn)場的秩序和安全。同時，加強了對進出人員的管控，嚴格落實出入證制度，有效防止了安全隱患的發(fā)生。
巡查與監(jiān)控：全面完善小區(qū)及停車場的.監(jiān)控系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)，確保監(jiān)控無死角、巡查無遺漏。通過日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和違規(guī)行為，保障了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
應急響應：制定了詳細的應急預案，并定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。如防洪應急預案的落實，裝填沙袋并放置在大樓重點防洪部位，做到了防患于未然。
三、消防安全管理
設施配備與檢查：完成了小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，并對滅火器進行了年檢，確保所有滅火器材均處于良好狀態(tài)。同時，完善了消防安全疏散指示標識和消防栓箱封條等工作。
宣傳與教育：在消防安全宣傳周期間，通過發(fā)放宣傳單、張貼宣傳畫等方式，向小區(qū)居民普及消防安全知識。針對秩序維護部人員進行了消防常識及技能的培訓和考核，提高了全體人員的消防安全意識和應急處置能力。
四、團隊協(xié)作與配合
內部協(xié)作：部門內部建立了良好的溝通機制和協(xié)作氛圍，確保了各項工作的順利開展。通過定期召開會議、組織團建活動等方式，增強了團隊凝聚力和向心力。
外部配合：積極與公安機關、消防部門等外部單位溝通協(xié)調，建立了良好的合作關系。在打擊犯罪、維護治安等方面取得了顯著成效，如為公安機關提供犯罪線索并協(xié)助破案等。
五、存在問題與改進措施
存在問題：部分員工在工作中存在責任感不強、服務意識淡薄等問題；部分區(qū)域的安全隱患排查不夠細致；部分設施設備的維護保養(yǎng)不到位等。
改進措施：
一是繼續(xù)加強隊伍建設，通過培訓、考核等方式提升員工素質；
二是加大安全隱患排查力度，確保不留死角；
三是加強設施設備的維護保養(yǎng)工作，確保正常運行；
四是加強與業(yè)主的溝通交流，及時了解業(yè)主需求并解決問題。
總之，過去一年里物業(yè)公司秩序維護部在隊伍建設、日常管理與服務、消防安全管理以及團隊協(xié)作與配合等方面都取得了顯著成績。但我們也清醒地認識到存在的問題和不足，將在今后的工作中不斷加以改進和完善，為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿意做出更大的貢獻。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 9
一、工作成果回顧
1.隊伍建設與培訓
本年度，秩序維護部在公司領導的帶領下，加強了隊伍建設，通過組織崗上培訓、邀請專家授課等方式，提高了全體隊員的業(yè)務素質和綜合能力。全年共開展培訓XX次，參訓人員達到XX人次，有效提升了隊伍的整體素質。
2.規(guī)章制度完善
為規(guī)范服務行為，提升服務水平，我們建立和完善了一系列規(guī)章制度，包括值班制度、交接班制度、學習訓練制度等，并加大了檢查落實力度，確保各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的地穩(wěn)步展開。
3.安全管理與防范
全年無重大安全事故發(fā)生，我們圓滿完成了大樓、海關大樓等重要場所的春節(jié)值班工作，以及南廣場車展、北廣場“鐘樓啤酒美食節(jié)”等大型活動的安全保衛(wèi)工作。同時，積極配合公安機關打擊犯罪，為公安機關提供重要線索，有效維護了小區(qū)及周邊環(huán)境的安全穩(wěn)定。
4.應急響應與處置
制定了防洪應急預案，并裝填沙袋200多個，分別放置在大樓的重點防洪部位，做到了防患于未然。此外，我們還積極落實消防安全工作，為大樓重點部位布置了300多個干粉滅火器，并組織了消防滅火實戰(zhàn)演練，提高了全體隊員的應急響應和處置能力。
5.服務質量提升
堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量。全年共接待上級領導來大樓開會和參觀XX次，每次都能圓滿完成任務。同時，我們還積極幫助海關項目部打掃衛(wèi)生、搬運辦公用品等，贏得了業(yè)主和合作單位的一致好評。
6.環(huán)境美化與維護
在小區(qū)環(huán)境美化方面，我們加強了日常維修和綠化改造工作，全年共完成日常維修XX宗，改造翻新工程XX宗。同時，我們還積極參與公司組織的勞動，清掃積雪、雨后積水等，為業(yè)主提供了良好的'生活環(huán)境。
二、存在的問題
部分隊員責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，難以適應現(xiàn)代物業(yè)服務的要求。
個別隊員沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。
安全意識仍需進一步加強，特別是在應對突發(fā)事件時，部分隊員的應變能力和協(xié)作能力有待提高。
三、未來工作方向
1.繼續(xù)加強隊伍建設
采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法。同時，加大員工培訓力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。
2.提升服務質量
堅持“以人為本，誠信服務”的原則，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。加強與業(yè)主的溝通與交流，及時了解業(yè)主的需求和意見，積極采納并完善服務措施。
3.加強安全管理
進一步完善安全管理制度和應急預案，加強安全巡查和隱患排查工作。提高全體隊員的安全意識和應急響應能力，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
4.推進信息化建設
加強信息化建設，利用現(xiàn)代科技手段提高管理效率和服務水平。例如，建立智能監(jiān)控系統(tǒng)、開發(fā)物業(yè)管理APP等，為業(yè)主提供更加便捷、高效的服務。
總之，過去一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的帶領下取得了顯著的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風投入到未來的工作中去，不斷提升服務質量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 10
一、工作回顧
在過去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的正確指導和大力支持下，全體成員團結一致，積極進取，圓滿完成了各項工作任務。我們始終堅持以“安全第一，預防為主”的原則，加強小區(qū)、樓宇等區(qū)域的秩序維護工作，確保業(yè)主和公司的財產安全。
二、主要工作成果
安全保衛(wèi)工作：
全年無重大安全事故發(fā)生，有效保障了業(yè)主和公司的生命財產安全。
加強了巡邏力度，對小區(qū)、樓宇等區(qū)域進行24小時不間斷巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
嚴格執(zhí)行出入管理制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行嚴格盤查，確保小區(qū)安全。
秩序維護工作：
及時處理了多起業(yè)主投訴和糾紛，維護了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
加強了對小區(qū)內亂停亂放、占道經(jīng)營等行為的整治，維護了小區(qū)的公共秩序。
積極配合其他部門開展各項工作，如消防演練、疫情防控等，為小區(qū)的安全穩(wěn)定做出了貢獻。
團隊建設與管理：
加強了隊伍建設和培訓，提高了隊員的業(yè)務素質和服務水平。
建立健全了內部管理制度，明確了工作職責和獎懲機制，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
定期開展思想教育和文化活動，提高了隊員的歸屬感和責任感。
三、存在問題與不足
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到存在的問題和不足：
部分隊員責任心不強：在工作中存在敷衍了事、推諉扯皮的現(xiàn)象，影響了工作效率和質量。
業(yè)務技能有待提高：部分隊員在業(yè)務技能方面還存在不足，需要進一步加強培訓和學習。
服務意識有待加強：部分隊員在服務過程中缺乏主動性和熱情，影響了業(yè)主的滿意度。
四、改進措施與未來規(guī)劃
針對上述問題和不足，我們將采取以下措施進行改進：
加強思想教育：通過定期開展思想教育和培訓活動，增強隊員的.責任心和服務意識，提高工作積極性和主動性。
強化業(yè)務技能培訓：針對業(yè)務技能方面的不足，我們將制定詳細的培訓計劃，邀請專業(yè)人員進行授課和指導，提高隊員的業(yè)務技能水平。
完善內部管理制度：進一步完善內部管理制度和獎懲機制，明確工作職責和考核標準，加強監(jiān)督和檢查力度，確保各項工作有序進行。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“安全第一、服務至上”的宗旨，不斷加強隊伍建設和管理創(chuàng)新，提高服務質量和效率。同時，我們也將積極應對新的挑戰(zhàn)和機遇，為公司和業(yè)主提供更加優(yōu)質、高效的服務。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 11
一、引言
隨著20XX年的結束，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的正確指導下，全體成員團結一心，努力工作，圓滿完成了全年的各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
二、主要工作回顧
1.隊伍建設與培訓
加強了秩序維護部的隊伍建設，通過定期舉辦崗上培訓和專業(yè)技能培訓，提高了隊員的業(yè)務能力和綜合素質。全年共組織培訓XX次，參訓人員達XXX人次，有效提升了隊伍的整體戰(zhàn)斗力。
邀請了消防、安防等領域的專家進行專題講座，增強了隊員的安全防范意識和應急處理能力。
2.安全管理與防范
嚴格執(zhí)行小區(qū)、大廈等物業(yè)區(qū)域的出入管理制度，對進出人員進行嚴格登記和檢查，確保了物業(yè)區(qū)域的'安全穩(wěn)定。全年共處理外來人員登記XX萬人次，發(fā)現(xiàn)并制止可疑情況XX起。
加強了巡邏力度，實現(xiàn)了對物業(yè)區(qū)域的全方位、全天候監(jiān)控。全年共開展巡邏XX萬次，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患XX起，有效預防了安全事故的發(fā)生。
3.突發(fā)事件應對
面對突發(fā)的治安、火災等緊急情況，秩序維護部能夠迅速反應，按照應急預案進行處置。全年共成功處置突發(fā)事件XX起，有效保障了業(yè)主和物業(yè)公司的財產安全。
在與公安機關的協(xié)作中，積極提供線索和協(xié)助調查，為打擊違法犯罪活動做出了貢獻。
4.服務與協(xié)作
積極響應業(yè)主需求，提供優(yōu)質的物業(yè)服務。全年共接待業(yè)主咨詢和投訴XX起，均得到了及時有效的處理，提高了業(yè)主的滿意度。
加強與其他部門的溝通與協(xié)作，共同推動了物業(yè)公司各項工作的順利開展。全年共參與跨部門協(xié)作項目XX個，均取得了良好的成效。
5.制度建設與管理
完善了各項規(guī)章制度，建立了內部管理機制，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。全年共修訂和完善制度XX項，確保了管理工作的規(guī)范化和制度化。
加強了對隊員的考核和激勵，通過獎懲分明的制度激發(fā)了隊員的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、存在的問題與不足
部分隊員的責任心和服務意識有待提高，需進一步加強思想教育和培訓。
在應對突發(fā)事件時，部分隊員的應急處理能力還需加強，需增加實戰(zhàn)演練和模擬訓練。
部分區(qū)域的監(jiān)控設備存在老化、損壞等問題，需及時更新和維護以確保監(jiān)控效果。
四、未來工作計劃
繼續(xù)加強隊伍建設，提高隊員的綜合素質和業(yè)務能力。
加大安全管理和防范力度，確保物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。
加強與業(yè)主的溝通與協(xié)作，提高服務質量和業(yè)主滿意度。
完善各項規(guī)章制度和管理機制，推動管理工作的規(guī)范化和制度化。
針對存在的問題和不足制定具體的改進措施并落實到位。
五、結語
回顧過去一年的工作，物業(yè)公司秩序維護部在全體成員的共同努力下取得了顯著的成績。但我們也清醒地認識到存在的問題和不足。展望未來我們將繼續(xù)以飽滿的熱情和昂揚的斗志投入到新的工作中去為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿意貢獻我們的力量。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 12
一、年度工作回顧
在過去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的正確指導下，全體成員團結一心，積極進取，圓滿完成了各項工作任務。我們始終堅持以“保障業(yè)主安全、維護小區(qū)秩序”為宗旨，不斷提升服務質量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
二、主要工作成果
安全管理
嚴格執(zhí)行出入管理制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行嚴格登記和檢查，有效防止了閑雜人員和危險物品進入小區(qū)。
加強巡邏力度，實行24小時不間斷巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
定期組織安全演練和應急疏散演練，提高了業(yè)主和員工的安全意識和應急處理能力。
秩序維護
對小區(qū)內的公共區(qū)域進行規(guī)范管理，制止亂停亂放、亂搭亂建等不文明行為，維護了小區(qū)的整潔和美觀。
加強了對小區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)管，確保其合法經(jīng)營，不擾民、不影響小區(qū)秩序。
及時處理業(yè)主投訴和糾紛，調解矛盾，維護了業(yè)主之間的和諧關系。
團隊建設
定期組織員工進行業(yè)務培訓和體能訓練，提高了員工的業(yè)務素質和身體素質。
加強了團隊凝聚力和向心力的建設，通過團建活動等形式增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴格執(zhí)行考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、存在的問題與不足
部分員工安全意識還有待提高，存在僥幸心理和麻痹思想。
小區(qū)內仍存在一些安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加強防范和管理。
業(yè)主對物業(yè)服務的期望和要求不斷提高，我們需要不斷提升服務質量和管理水平以滿足業(yè)主的需求。
四、下一年度工作計劃
加強安全管理
進一步完善出入管理制度和巡邏制度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
加強安全宣傳和教育工作，提高業(yè)主和員工的安全意識。
定期組織安全演練和應急疏散演練，提高應急處理能力。
提升服務質量
加強與業(yè)主的溝通和交流，及時了解業(yè)主的需求和意見。
定期對小區(qū)內的.公共設施進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。
加強對商業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)管和管理，確保其合法經(jīng)營、不擾民、不影響小區(qū)秩序。
加強團隊建設
繼續(xù)組織員工進行業(yè)務培訓和體能訓練，提高員工的業(yè)務素質和身體素質。
加強團隊凝聚力和向心力的建設，增強員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴格執(zhí)行考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。物業(yè)公司秩序維護部全體成員將繼續(xù)保持昂揚的斗志和飽滿的熱情，以更加扎實的工作作風和更加優(yōu)質的服務水平為業(yè)主創(chuàng)造一個更加安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結 13
在過去的一年里，物業(yè)公司秩序維護部在公司領導的正確指導下，全體成員團結一心，積極進取，圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、團隊建設與培訓
隊伍建設：針對秩序維護部員工流動性較大的問題，我們加強了團隊建設，通過定期的組織活動、談心交流等方式，增強了員工的歸屬感和凝聚力。同時，根據(jù)工作需要，合理調配人員，確保了各項工作的順利進行。
專業(yè)培訓：為提高員工的專業(yè)技能和綜合素質，我們定期組織了各類培訓。包括消防知識、安全技能、法律法規(guī)、服務禮儀等方面的培訓，使員工能夠熟練掌握工作所需的知識和技能，提升了工作效率和服務質量。
二、安全管理工作
日常安全管理：我們嚴格按照公司的安全管理規(guī)定，對小區(qū)、大廈等物業(yè)區(qū)域進行了全面的`安全管理。加強了巡邏力度，確保了重點區(qū)域和時段的安全防范。同時，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行了整改，消除了潛在的安全風險。
應急處理：針對突發(fā)事件，我們制定了詳細的應急預案，并定期組織演練。在今年的應急處理中，我們迅速響應、果斷處置，有效保障了業(yè)主的生命財產安全。
三、服務質量提升
服務態(tài)度：我們始終秉承“以業(yè)主為中心”的服務理念，注重服務態(tài)度和服務質量的提升。通過加強員工的服務意識培訓，使員工能夠主動、熱情地為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
服務創(chuàng)新：在服務過程中，我們不斷探索和創(chuàng)新服務模式。例如，推行“無人清潔”、“本色清潔”等新型清潔方式，提高了清潔效率和質量；同時，還開展了多種便民服務活動，滿足了業(yè)主的多樣化需求。
四、工作成果與不足
工作成果：在過去的一年里，我們圓滿完成了各項安全管理工作任務，確保了物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。同時，通過不斷提升服務質量和服務水平，贏得了業(yè)主的廣泛贊譽和好評。此外，我們還積極參加了公司組織的各項活動，并取得了優(yōu)異的成績。
存在不足：盡管取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到自身存在的不足。例如，在人員培訓方面還需進一步加強；在應急處理方面還需提高響應速度和處置能力；在服務創(chuàng)新方面還需不斷探索和實踐等。
五、未來工作計劃
加強團隊建設：繼續(xù)加強團隊建設，提高員工的凝聚力和歸屬感。通過組織各類活動、加強溝通交流等方式，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
提升服務質量：繼續(xù)加強服務質量管理，提高員工的服務意識和專業(yè)技能。通過定期開展服務質量檢查和評估工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題和不足。
創(chuàng)新服務模式：積極探索和實踐新的服務模式和方法。通過引入新技術、新設備等手段提高服務效率和質量；同時加強與業(yè)主的溝通交流了解業(yè)主的需求和期望為業(yè)主提供更加貼心、便捷的服務。
完善應急預案：進一步完善應急預案和處置流程確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應、果斷處置有效保障業(yè)主的生命財產安全。
總之在過去的一年里物業(yè)公司秩序維護部全體成員團結一心、積極進取取得了顯著的成績。在未來的工作中我們將繼續(xù)努力、不斷創(chuàng)新為業(yè)主提供更加優(yōu)質、高效的服務。
【物業(yè)公司秩序維護部年終工作總結】相關文章：
物業(yè)秩序維護部年終工作總結04-10
物業(yè)秩序維護部年終工作總結01-08
秩序維護部工作職責12-09
秩序維護部的工作總結（精選15篇）03-03
小區(qū)秩序維護部年終總結05-30
秩序維護部工作計劃03-14
秩序維護部崗位職責04-11
秩序維護部工作計劃04-04