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物業(yè)公司秩序員年終總結

時間:2023-01-06 16:09:17 總結 我要投稿

物業(yè)公司秩序員年終總結(通用15篇)

  律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,你的年終總結寫好了嗎?適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔,以下是小編為大家整理的物業(yè)公司秩序員年終總結(通用15篇),歡迎大家分享。

物業(yè)公司秩序員年終總結(通用15篇)

  物業(yè)公司秩序員年終總結1

  物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關的電器,生明火的安全隱患。

  與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀事件: 消防器材被盜,在樓宇通道內隨地小便等,并做出處理和清潔。

  各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管,注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時打更點,便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了秩序維護員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

  在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

  秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面:

  1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

  2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務,先進帶后進,開展比學趕幫.

  3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

  4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

  5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。

  6、制定秩序維護部服務質量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

  7、當然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴性強,導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。

  8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

  9、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。

  10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

  11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

  新一年工作計劃:

  新的一年里,z物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務,主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質,對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念,提升服務形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

  以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

  1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

  2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

  3、提升服務禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。

  4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

  5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

  6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

  7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

  8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務。

  9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

  10、加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

  11、加強消防設備的監(jiān)管與維護,使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

  總結:積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。

  物業(yè)公司秩序員年終總結2

  在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年,我部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風,求真務實,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持以“xx一家人”的服務理念。以安全防范為工作重點,貫徹落實公司領導指示精神,狠抓隊伍整體素質建設和團隊建設,充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務,取得了一定成績,但同時,也存在許多不足,為在今后工作中能揚長避短,按照秩序維護部專業(yè)分工及內部運行機制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下:

  一、內部管理及治安工作

  1、人員變動情況:秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人,班長xx人,副班長xx人,秩序維護員xx人),本年度x月份由于xx號樓交房又是領導班子重組的關建時期,我們加強了內部管理強化服務品質,保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務的管理,經(jīng)公司領導批準,x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領導班子的重組。

  2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次,每周召開領班會xx次之外,每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。

  3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質的物業(yè)服務形象”, 體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務理念,強化內部管理,提高物業(yè)服務品質、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領導的大力支持下,xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括:綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核,進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識,全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象,堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務的信心,大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。

  4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作,并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

  5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。

  6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員,檢查施工人員出入證,辦理臨時出入證xx人次,嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

  7、本年度特別事件記錄共xx多起,秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門,做好內部及各部門之間的協(xié)調工作。

  8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起,對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

  9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動多次,全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動,共出動秩序維護人員xx余人次,圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成,也得到了公司領導的肯定。

  10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化,嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

  11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理,我們簽定了“搬運隊服務協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務的同時還有效的保護了小區(qū)內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。

  12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議xx次,并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

  二、消防管理工作

  1、 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播,聲光報警等)的移交和驗收已全面完成,并正常運行使用。

  2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xx具,并對小區(qū)內需要年檢的滅火器xx具進行了年檢,保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

  3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示,標識的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作,共貼消火栓封條xx張。

  4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

  5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

  6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識,舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動,結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況,組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習,得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內部員工的消防安全知識和技能。

  7、在消防安全宣傳周期間,秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單,張貼“消防安全常識”宣傳畫,對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳,特別針對消防考職人員進行考試,并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格),考試和測試均為合格。

  8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計,并計劃在明年x月份進行逐一測試工作,確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。

  9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性,秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓,并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。 20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓,使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。

  10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作,保障了xx臺錄像機的正常錄制,完善和修改定各項消防工作文件。

  11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

  12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

  三、車場車輛及道路交通管理工作

  1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務,對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務管理,為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎。

  2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善,目前電腦中已有xx輛車的資料。

  3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作,共召開培訓會議多次。

  4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用,秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓,使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。

  5、秩序維護部完成20xx年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次),對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換,保證了車場設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行,達到零故障。

  6、為保證地庫安全,秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛,并對地庫進、出車輛實施登記,對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行,同時做好地下庫巡查工作,對進出的每輛車均做車輛檢查登記,全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

  7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄,達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

  8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務,每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體),每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓,現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

  9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標準時間進入人員的登記工作,確保小區(qū)內的安全。

  20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年,雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題,在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高,員工整體素質和責任心還需要加強,團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里,秩序維護部將會更加努力、團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度,認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件,使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實,同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助,共同提高。

  物業(yè)公司秩序員年終總結3

  期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間,物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下,圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議,管理及服務預算制定及完善、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建,項目風險評估及控制,工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作,并都如期地達到了預定的目標,F(xiàn)將20xx年的具體工作總結及匯報如下:

  一、工作計劃制定及實施

  結合期貨大廈是xx市重點工程、地標性建筑的實際情況,按照xx在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗,并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖,第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃,包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃,接管計劃等等,并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行,在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況,有針對性的對各項計劃進行調整,截至目前為止,物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。

  二、項目及配套服務優(yōu)化建議

  根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標,按照xx的管理經(jīng)驗,積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作,從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面,提供了大量的物業(yè)顧問服務建議,為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎,如今,xx層銀行整體裝修已接近尾聲,地下室食堂土建施工也即將結束,下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。

  三、管理及服務預算制定及完善

  xx大廈作為xx市的地標性建筑,資金預算必須細致、全面,方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質的服務,資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標,也是在今后運作過程中需完成的任務,目標要明確、可行,任務要合理并具可操作,物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標,從實際出發(fā),制定了詳實,合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善。

  四、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建

  優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質的服務,為了選聘合適的人才,物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神,嚴把人員招聘關。截至目前為止,物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次,招聘員工xx人,員工的綜合素質整體上已達到了預期標準,為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

  五、項目風險評估及工作介入

  xx大廈整體尚未竣工,施工中難免存在著一定的安全隱患,遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神,對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助,強化安全防范意識,以保障后期各項服務的'順利進行,20xx年x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工,負責現(xiàn)場x機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作,在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調試的情況下,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下,克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難,邊運行邊保障,在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下,大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日,物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等xx處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行,就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時,物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時,更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水,均因物業(yè)巡檢及時,從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀,提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時左右,對設備進行第一次全面維保。目前,技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備,只待維保工具及材料購回,即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。

  六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理

  籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況,從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā),以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據(jù),充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素,制定了xx余項,近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位,全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定,各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質的文件體系保障。如今,物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌,整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。

  七、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招投標

  根據(jù)后期物業(yè)服務工作的需要,需要外委公司但當一部分的具體工作,對此,物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示,與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系,根據(jù)項目實際需要,截止目前為止,已對部分外委工作展開了招標工作,在具體實施過程中,根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書,制定了合理的評分細則,并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措,科學、縝密地對投標單位進行了考察,以保障招標結果的公開、公平、公正。

  八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理

  籌備處的目標是將期貨大廈打造成xx市著名的地標性建筑,代表業(yè)內的最高水平,一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊,物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作,從物業(yè)籌備工作伊始,就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作,20xx年,共進行各類培訓xx余次,員工受培訓時間平均達到x小時以上。通過培訓,員工的技術、理論水平均得到了較大的提高,團隊整體素質得到了進一步的提升。

  九、下一階段工作展望

  隨著大廈竣工日期的日益臨近,物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備,我們對下一階段的工作充滿信心,對于今后的工作,物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開:

  1、塑造xx市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢,通過科學規(guī)范的軟件管理,將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標性建筑,并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值,將大廈前期工程的巨額投入,轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。

  2、打造精英團隊在日后的團隊建設中,本著客戶至上,服務為本的理念,謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨,深挖服務細節(jié),牢固樹立服務意識,將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務團隊。

  3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地,物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障,將各項風險控制到最低,安全工作將是今后工作的一個長期重點。

  4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接,實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度,設備運行順利更迭,使大廈竣工伊始,就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。

  以上,是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結,20xx,是至關重要的一年,在這一年里,大廈整體施工進入尾聲,各項大的施工工程即將圓滿結束,大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今,大廈的第二階段工作已順利啟動,物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上,蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備,我們堅信,有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局,有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取,大連期貨大廈,必將會在新的一年里,作為xx市最耀眼的地標建筑,巍然矗立在xx灣畔。

  物業(yè)公司秩序員年終總結4

  20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園 xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:

  1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責,有責任心,指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

  2、日常管理我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調,合理調配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調,就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領導下,我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,查出竊電業(yè)主近xx戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失xx萬多元;

  3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務,有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應的.措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

  4、定期培訓依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。

  5、關心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,加強了管理處的團隊合作精神。

  xx年度,在公司各個領導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結經(jīng)驗和教訓,不斷的進取,完成公司領導交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

  物業(yè)公司秩序員年終總結5

  20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務。

  在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來,在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致、共同努力,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務。

  值此辭舊迎新之際,對我部進駐xx公寓的工作進行回顧,總結經(jīng)驗,查找不足,以利于在來年的工作中揚長避短,再創(chuàng)佳績,現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結如下:

  一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

  我部共有保安人員17名,在項目的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,緊緊圍繞”抓隊伍建設,樹公司形象”的服務理念,以確!表椖宽樌麑崿F(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。

  8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,導致成保人員集體罷工,在此次事故處理過程中,始終本著尊重事實的原則,采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育,并對相關責任人作出了嚴肅處理。

  9月8日因管理措施不力,出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn),丟失的配重鐵又出現(xiàn)在原地,此案目前公安機關正全力調查中。

  勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點演練1次,圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次。

  通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發(fā)展不斷壯大,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。

  二、堅持預防為主,狠抓安全防范

  我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合,加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,立即處理。

  1、實行”重點目標重點管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實,特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴格落實來訪客登記制度。

  2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制,實行區(qū)域制管理,從而使各自職責更加明確、責任分明,發(fā)揮作用更加明顯。

  3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加強人員、車輛及物品的出入登記管理,加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施,防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

  4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,及時有效排除各種安全隱患,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

  5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓,保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生,確保管理處的正常經(jīng)營,保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。

  三、狠抓保安服務質量,樹立企業(yè)形象“窗口”

  始終把樹立企業(yè)形象放在首位,依法開展安全防范工作,抓隊伍自身建設,以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,全心全意為項目、業(yè)主服務;抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象”窗口”。

  工作中存在的不足

  在這一年里,我部工作取得了一定成績,但在很多方面仍有不足之處,離項目要求還差一定距離,部分保安隊員工作責任心不強,服務意識差,我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

  1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位,對員工工作的領導不力,缺乏監(jiān)督檢查,致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件,造成管理處工作被動,嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,通過思想教育,組織培訓,人員、崗位調整,使部門工作得到了較大改觀。

  2、提升業(yè)務能力,培訓仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,整體素質參差不齊,這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,加大業(yè)務知識的培訓,把安全意識深入到每個隊員思想中,落實到日常工作、生活中去。

  3、服務質量需提高。在日常的工作中,還需提高服務質量,不斷提升服務水平,嚴格要求保安人員履行崗位職責,加強保安人員的禮儀培訓,提高服務意識,注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。

  20xx年工作計劃

  20xx年即將來臨,為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障,我們將著重抓好以下幾個方面的工作

  1、加大管理力度,調動人員工作積極性、主動性,進一步完善安全保衛(wèi)工作。

  2、加強部門員工學習、訓練,不斷提高隊伍個人素質,提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓,不斷提升業(yè)務技能,適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

  3、加強監(jiān)督檢查,落實工作責任制。加大安全檢查力度,在日常安全巡查、設施設備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門,立即整改并做好整改復查,杜絕安全隱患。

  4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交,并做一次消防聯(lián)動測試。

  5、完成消防器材的年度檢驗工作。

  6、將完善保安部應急預案工作,將應急預案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。

  7、完成上級領導下達的各項任務。

  今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,我們一定正視現(xiàn)實,不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。在思想觀念上不斷改進,在工作質量不斷提升,在工作方法不斷創(chuàng)新,全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責,最后達到公司領導的要求,把xx公寓做成鐵桶一個。

  以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結,有認識不到、做得不妥之處,懇請領導批評指正。

  物業(yè)公司秩序員年終總結6

  一、總結概括,工作回顧。

  20xx年已經(jīng)過去了,在物業(yè)領導的正確大力支持下,保安部全體隊員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。

  保安部是物業(yè)公司的門面,是不可缺少的一份子。肩負著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項作。

  1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故 保安部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動。由于工作認真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。

  3、積極跟進新車輛登記。

  年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,新車無登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進行了一車一問,跟蹤登記,排查記錄,確保小區(qū)一車一記,終于這樣的勞動和勤奮,共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。

  4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。

  對A4大門里側堵道現(xiàn)象物業(yè)領導則對此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象,業(yè)主紛紛叫好,也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂,時時服務的宗旨。

  5、內部治理方面的進步。 保安部在年后將12小時工作制調整為24小時工作制,有效緩解了招聘壓力解決了2011年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。

  同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異,對部分治理制度進行了適度調整,以確保在工作質量與標準不下降的前提下促進隊伍穩(wěn)定。

  6、培訓禮節(jié)禮貌。

  全年,保安部調整培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。

  二、來年工作思路

  1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

  4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。

  5、加強小區(qū)安全防范,排查安全隱患,定時定點巡邏,實施嚴格監(jiān)督,夜班無睡崗,白天無事故。

  6、加強訓練,熟悉小區(qū)各個角落情況,以及保安工作靈活性,思想開闊。

  7、保持時時刻刻服務的宗旨,爭取更大的成績。

  來年及今后的工作要求會更高,難度會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令,承認困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達到讓公司領導滿意,也交給小區(qū)業(yè)主的高質量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結,有不到、不妥、不對之處,請求領導批評指正。

  物業(yè)公司秩序員年終總結7

  我社區(qū)20xx年以來,按上級20xx年黨建工作的具體要求,在街道黨工委的正確領導下,在轄區(qū)各單位的大力支持和轄區(qū)居民群眾的積極參與下,社區(qū)以黨建工作為核心,組織和帶領廣大社區(qū)居民開展黨的建設、精神文明建設和社區(qū)建設活動,積極找準服務群眾,服務黨員,服務社區(qū)發(fā)展的立足點和結合點,進一步推進和諧社區(qū)建設上新的水平,F(xiàn)將20xx年社區(qū)黨建工作總結如下:

  一、加強組織管理,提高隊伍建設水平。

  為了進一步提高社區(qū)黨員意識,以“提升服務水平,構建和諧社區(qū)”為主題的社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,認真踐行科學發(fā)展觀,結合黨員隊伍現(xiàn)狀,嚴格落實社區(qū)黨支部的“三會一課”制度,落實各項長效管理機制,發(fā)揮黨組織生活對黨員的教育、管理、監(jiān)督作用,堅持支部學習制度,經(jīng)常性強化思想教育,并不定期召開全體黨員座談會,廣泛收集群眾意見和要求,協(xié)助做好社區(qū)的各項工作。今年初,在我們舉辦的社區(qū)工作人員培訓班上,講授了“社區(qū)黨組織和干部隊伍建設。為了慶祝建黨89周年,結合“法律進社區(qū)”活動重要內容,我們社區(qū)還開展了多場法制講座,重點講解了修改后的《選舉法》。另外社區(qū)先后組織黨員干部觀看《xx大代表:林丹》、《艾滋病的傳播》、《華陽社區(qū)我們的家》、《陳慶林和流動黨支部》等電教片,并通過開展“黨員走前頭,服務創(chuàng)品牌”等主題實踐活動,進一步增強黨員崗位奉獻、服務的使命和責任意識。同時,繼續(xù)做好黨員發(fā)展工作,加強對入黨積極分子培養(yǎng)教育和考察,今年培養(yǎng)積極分子2人。

  二、借助各方資源,深化黨建共建活動。

  今年我們社區(qū)繼續(xù)與單位黨組織開展黨建共建聯(lián)創(chuàng)活動,通過簽訂黨建共建協(xié)議書,落實共建協(xié)議項目,成立了社區(qū)黨建共建聯(lián)席會,成員由社區(qū)單位主要領導、居民代表組成,黨建共建聯(lián)席會每季度召開一次會議,共同商討社區(qū)建設與發(fā)展,有效促進社區(qū)黨建“事務共商,資源共享,難題共解,文明共創(chuàng),活動共辦”各項工作的開展,進一步形成了構建和諧社區(qū)工作合力。

  三、加強信息庫建設,落實黨員信息化管理。

  認真按照街道黨工委的要求,做好黨組織和黨員信息的采集工作,進一步完善社區(qū)黨組織和黨員信息庫建設。對年齡偏大,行動不便的老黨員,采取逐戶上門采集相關資料;對流動黨員,積極通過電話聯(lián)系或與他們的家屬聯(lián)系,掌握最新資料,促進了黨員信息資料的準確、完整。黨員隊伍的不斷壯大,進一步促進了黨員示范帶動作用的發(fā)揮,今年我社區(qū)志愿者們,他們發(fā)揮各自特長,為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務、檢修電路、維修家電等多項服務,人盡其才,積極參與社區(qū)文明和諧創(chuàng)建工作。

  四、堅持關懷、激勵、扶持機制。

  社區(qū)黨支部本著“服務黨員、服務群眾、服務發(fā)展”的原則,積極整合資源,搭建黨員服務平臺,促進黨員關懷、激勵、扶持機制得到落實。對所有黨員的職業(yè)情況進行了摸底調查和登記,面向下崗失業(yè)黨員及弱勢群體的救助和社會服務,面向社會單位的社會化服務以及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會保障服務,始終堅持把解決民生問題作為一項重要民心工程來抓。依托黨員志愿者隊伍,積極為轄區(qū)特困黨員和下崗職工服務,今年來,社區(qū)黨支部逢年過節(jié)就組織走訪慰問了困難、重病黨員,并送上慰問金,讓社區(qū)黨員群眾感受到黨組織的關懷與溫暖。

  五、深化社區(qū)文明創(chuàng)建,提升文明和諧水平

  1、社區(qū)堅持以各重大節(jié)日、紀念日為載體,積極開展富有實效的為民服務活動,做到周周有主題,月月有新意。特別是今年,社區(qū)組織黨員志愿者60多人進入沿街經(jīng)營門點進行文明創(chuàng)建宣傳,“五五”普法宣傳和計劃生育知識宣傳,散發(fā)宣傳材料3000余份。“5·12”防災減災宣傳日組織各社區(qū)黨員志愿者開展各類宣傳活動,在活動現(xiàn)場,志愿者們向過往居民發(fā)放宣傳單,現(xiàn)場解答問題。受到群眾的好評。

  2、優(yōu)化人居環(huán)境,鞏固社區(qū)區(qū)整治成果。為創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境,切實按照“溝通、路平、整潔、有序、美化”的小區(qū)整治的五項基本標準,組織社區(qū)黨員入黨積極分子及志愿者開展了義務清除牛皮癬、清理亂堆放等志愿服務活動,以示范作用帶動了社區(qū)群眾的共同參與,也使得社區(qū)各企業(yè)領導從不支持到積極配合,在財力、物力、人力上都給予極大的幫助。大力開展全日制保潔、門前三包等工作,并設置健康教育、環(huán)保衛(wèi)生宣傳專欄,不斷更新專欄內容。并結合開展愛國衛(wèi)生運動,在春夏及雨水過后蚊蟲容易滋生期進行藥殺滅蚊,并重點對空置地、下水道、公共密集型場所投放除“四害”藥物,積極開展了防控甲型h1n1流感為重點的健康教育講座,,不斷提高了社區(qū)居民衛(wèi)生和防病意識。今年社區(qū)結合街道黨工委中心工作,繼續(xù)深化創(chuàng)建活動,在“為民”、“富民”、“安民”、樂民”工作取得了一定的成效,得到了廣大居民的好評,也為爭創(chuàng)平安和諧社區(qū)工作做出了貢獻。

  在接下來的工作中,我們社區(qū)將以創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作為契機,全面加強社區(qū)民主建設和自治管理,圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”目標任務,努力拓展以居家養(yǎng)老為亮點的服務項目,更好維護居民利益,增強社區(qū)居民對社區(qū)的認同感和歸屬感,以社區(qū)服務帶動整個社區(qū)建設,把我們生活的家園建設得更加和諧、更加美好,我們有信心把社區(qū)黨建工作開展得更活、更富成效,真正成為基層黨建工作的一個品牌和亮點。

  物業(yè)公司秩序員年終總結8

  20xx年已經(jīng)過去了,在物業(yè)領導的正確大力支持下,物業(yè)秩序部全體隊員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻。

  一、20xx年具體工作:

  1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故

  物業(yè)秩序部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

  針對每階段的情況,物業(yè)秩序部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動。由于工作認真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。

  3、積極跟進新車輛登記。

  年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,新車無登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進行了一車一問,跟蹤登記,排查記錄,確保小區(qū)一車一記,終于這樣的勞動和勤奮,共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。

  4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。

  對A4大門里側堵道現(xiàn)象物業(yè)領導則對此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象,業(yè)主紛紛叫好,也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂,時時服務的宗旨。

  5、內部治理方面的進步。

  物業(yè)秩序部在年后將12小時工作制調整為24小時工作制,有效緩解了招聘壓力解決了2011年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異,對部分治理制度進行了適度調整,以確保在工作質量與標準不下降的前提下促進隊伍穩(wěn)定。

  6、培訓禮節(jié)禮貌。

  全年,物業(yè)秩序部調整培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。

  二、來年工作思路

  1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

  4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。

  5、加強小區(qū)安全防范,排查安全隱患,定時定點巡邏,實施嚴格監(jiān)督,夜班無睡崗,白天無事故。

  6、加強訓練,熟悉小區(qū)各個角落情況,以及保安工作靈活性,思想開闊。

  7、保持時時刻刻服務的宗旨,爭取更大的成績。

  來年及今后的工作要求會更高,難度會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令,承認困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達到讓公司領導滿意,也交給小區(qū)業(yè)主的高質量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結,有不到、不妥、不對之處,請求領導批評指正。

  物業(yè)公司秩序員年終總結9

  時光荏苒,轉瞬一年過去,回顧一年的工作,在總公司安全秩序管理部、服務中心上級領導的親切關懷下,在兄弟部門的大力支持下,我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求,切實做到轄區(qū)內無重大安全事故,維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長避短、繼往開來,為來年工作打下堅實的基礎,現(xiàn)將今年工作具體總結如下:

  一、消防安全

 。ㄒ唬、健全消防安全管理網(wǎng)絡,落實防火檢查制度。服務中心成立了以主任為主,各部門負責人為輔,各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織,嚴格實行消防安全責任制;實現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系,防范于未然。

 。ǘ、加強消防設施設備巡查,落實消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來,積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設施設備,詳細記錄,存檔備查;核對轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內消火栓系統(tǒng),制訂分布表,清晰明確。

  (三)、加大消防安全宣傳教育力度,努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓講座,積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災應變能力。

  二、治安保衛(wèi)

  (一)、6月以來增設閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設視頻探頭,真正實現(xiàn)立體防范策劃部署,并結合轄區(qū)實際情況,重新擬訂巡查方案,確定巡查頻次、時間、路線、點位;整理治安保衛(wèi)機構檔案,交轄區(qū)派出所備案。

 。ǘ、嚴格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程,大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能,領班、巡邏崗等各崗位協(xié)作,層層把關,防止不安全因素。

 。ㄈ、落實反恐、防暴工作,確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領導小組,逐級簽認《安全管理責任書》。

  三、部門管理

 。ㄒ唬、加強團隊建設,提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊骨干,采取“以點帶面”形式促進隊伍轉型進步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區(qū)秩序維護部檢查考核管理規(guī)程,與總公司星級員工評定標準相結合,做到不偏不倚、共同促進。

 。ǘ、建立健全文檔臺帳,持續(xù)改進、優(yōu)化制度。精簡記錄,修訂部門工作手冊交總公司品質部審核,建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。

 。ㄈ⒆陨隙聽I造團隊氣氛,積極提供良好工作生活環(huán)境;仡櫼荒,在各級領導鼎力支持下,我部針對宿舍環(huán)境進行改造。自9月起正式搬遷入住,增設宿舍長1名,極大改善了員工居住條件,穩(wěn)定了員工心態(tài)。

  (四)、培訓工作形式多樣,積極開展新進員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據(jù)實新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式,全方位打造一支操作過硬、業(yè)務知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊,內容包括:崗位工作業(yè)務知識、各項管理規(guī)定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應急處置等,不斷提高工作效率、提升綜合素質。

  四、車輛管理

  積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結存在不足,分時段專人負責擺放并上鎖,力爭車輛整齊、安全。

  五、內外協(xié)調

 。ㄒ唬ν鈪f(xié)調派出所、消防中隊相關工作落實,按要求完成登記業(yè)戶資料,上報安防、消防等安全檔案,主要消防設備運行情況,外籍員工政審等事宜。

  (二)、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務,包括大型展覽、書畫展覽、學術研討活動。

 。ㄈ、對外協(xié)調業(yè)委會消防通道非機動車輛停放,業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項,發(fā)放書面聯(lián)系單,存檔以備查。

 。ㄋ模、內部溝通形式多樣,各部門、領班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會,并以工作會辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞,部門內部通過全體員工會議、領班例會、班前班后會進行協(xié)調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結,恰逢部門管理交接,在完成年度工作計劃的同時,工作質量、工作進度、員工綜合素質、服務理念離公司的要求還有差距,對部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,想方設法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。

  物業(yè)公司秩序員年終總結10

  一、20xx年工作總結

  1、確保小區(qū)防疫期間的安全穩(wěn)定。自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來,秩序維護部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅守崗位,嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關卡。

  2、確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。我部定期舉行消防、安全常識教育,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓。今年以來我部共組織2場“防汛防臺演練”、2場“消防應急演練”、1場“泳池溺水救援應急演練”強化落實應急預案的保障措施,提高項目應對突發(fā)性事件的能力;檢驗物業(yè)服務中心各部門的配合、協(xié)作能力,提高小區(qū)業(yè)戶的安全意識。

  今年xx月份我部對北街進行改造,安裝地樁對北街路段進行雙向分管,改善了北街路段上下班高峰期擁堵。實施停車場二維碼收費管理辦法,并在園區(qū)各車庫內、停車場出入口、別墅出入口等地方張貼停車收費二維碼標識,為業(yè)主提供更加系統(tǒng)化便捷的收費辦法。在原有的基礎上增加一臺車場管理主機電腦,提高車輛車牌識別能力,使業(yè)主車輛出入更通暢。xx月份對車庫監(jiān)控攝像頭進行調整移位,使其攝像頭拍攝角度更加合理化,使用率更高。

  3、落實安全檢查,維護項目安全穩(wěn)定。為了使安全工作落實到實處,我們貫徹各級關于小區(qū)安全的有關規(guī)定。每月召開部門“安全生產(chǎn)會議”強調安全防范的指示精神,布置安全防范的內容,加強安全檢查,加強洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度,把安全工作落實到實處。

  4、嚴格管理,樹立良好的服務品質。作為服務單位,抓服務質量。首先是抓人,要抓部門自身建設,抓好員工的思想,不斷提高員工個人素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。

  5、秩序環(huán)境穩(wěn)定。我部分別于今年4月14日凌晨3:20分、6月25日凌晨01:01分發(fā)現(xiàn)商鋪及園區(qū)有可疑人員不明確活動,值班人員控制現(xiàn)場并報警處理,民警到場詢問后確認嫌疑人偷盜情況屬實。兩次偷盜事件由于行動迅速避免業(yè)主、商鋪財產(chǎn)損失,得到業(yè)主、商戶對物業(yè)工作人員的肯定與認可,商戶負責人與xx月xx日下班特地趕到服務中心贈送錦旗并再次道謝。

  二、20xx年工作計劃

  強調服務質量,小區(qū)各門崗是我們項目為客人服務的最前沿,他的服務質量好壞,對待業(yè)主的態(tài)度直接關系到小區(qū)廣大業(yè)主的第一感覺,為此為了保證我們的服務質量,我們從以下幾個方面落實:

  1、定期組織員工開會學習,培養(yǎng)員工對企業(yè)要有愛崗敬業(yè)精神,只有這樣服務質量才會到家。

  2、服務質量,門崗保安微笑服務,做到業(yè)主車輛、人員出入時,始終保持良好的態(tài)度,遇到老弱病殘或需要幫助的業(yè)主,及時給予必要的幫助。

  3、洋房、別墅減速帶更換,洋房、別墅部分減速帶破損、缺失,存在安全隱患。

  4、更換洋房、別墅、車庫破損標識牌,洋房、別墅、車庫部分標識牌破損,無法起到警示行人、車輛作用。

  5、20xx年計劃組織2場消防應急演練、1場防臺防汛應急演練、1場泳池溺水救援應急演練,強化落實應急預案的保障措施。

  6、洋房、別墅部分滅火器3月份到期,更換洋房、別墅過期滅火器。

  7、作風紀律整頓,部門人員思想意識、紀律意識提升,服務意識提升,部門形象提高。

  物業(yè)公司秩序員年終總結11

  為了總結經(jīng)驗,揚長避短,推進保安工作更上一層樓,我們將一年的保安工作總結如下:

  一、以人為本,提高保安隊伍整體素質

  秩序維護服務是一項特殊的服務性工作,企業(yè)要不斷發(fā)展,關鍵是人員素質的高低。為此,要堅持“以人為本、服務至上”為工作理念,狠抓秩序維護隊伍建設,不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”,在招聘人員方面,嚴格面試、政審關,按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練,以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌,每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組,以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關心秩序維護員的衣食住行,讓大家感受到大家庭的溫暖,使大家能夠安心工作。

  二、規(guī)范管理,做好各項保安工作

  將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度,使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確,對公司的任務心中有數(shù),行為有章可循,隊伍整體綜合素質得到了提高。

  三、嚴格督察,落實各項規(guī)章制度

  根據(jù)工作的實際情況,強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,認真做好各項保安工作,確保了受保單位安全。

  公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取,要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本,做好人性化管理,力爭秩序維護隊伍穩(wěn)定,抓好隊伍建設,提高人員素質,努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

  物業(yè)公司秩序員年終總結12

  回首20xx年我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)、開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了,在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去。籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結如下:

  一、物業(yè)工作

  日常報修、投訴處理、收費等。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

  辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理。檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果。

  二、存在一些問題和不足

  主要表現(xiàn)在:

  第一、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索、以致工作起來不能游刃有余、工作效率有待進一步提高。

  第二、有些工作還不夠過細、一些工作協(xié)調的不是十分到位。

  第三、向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。

  第四、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

  物業(yè)公司秩序員年終總結13

  秩序維護部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,緊緊圍繞“一年打基礎,二年見成效,三年上水平”的發(fā)展目標。建立和完善了各崗位工作責任職責,堅持定崗定員,實行崗前培訓,崗上指導,增強了全員的服務意識,提高了工作技能和工作效率,基本步入了制度化、規(guī)范化,經(jīng);芾碥壍,較好地完成了全年工作任務。

  秩序維護部現(xiàn)有人員xx人,部長xx人,班長xx人,秩序維護員xx人,其中地下車庫xx人,監(jiān)控室3xx人,東崗xx人,中心崗xx人,園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車場xx人的xx小時倒班外,其余實行三班倒,對園區(qū)實行x小時秩序維護和管理,早發(fā)現(xiàn)早報告,早處理,有效地預防和控制了各種事故的發(fā)生,保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。

  一、一年來的主要工作

 。ㄒ唬┌卜拦ぷ

  1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一,預防為主”原則,根據(jù)有關法律法規(guī),結合本公司的實際情況,完善了秩序維護員各個崗位工作職責、制度等xx項,制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進了秩序維護部安全工作的順利開展,并收到了較好的效果,業(yè)主的滿意度調查普遍提高。

  2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài),達到了監(jiān)控效果。堅持經(jīng)常性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,保持設備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好,與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設備,對兩個小門進行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設備。還增加了xx區(qū)點位達到1xx處,C區(qū)新高設點位xx處,強化了夜間巡邏打點,達到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處,調整了監(jiān)控角度8處,擴大了監(jiān)控范圍。

  3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況,每月派專人進行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進行檢修,并跟蹤檢查維修結果,還不定期檢查電梯緊急按鈕達到良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水,截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務中心處理。派員參與維保人員的維保工作,確保維保效果。

  4、采取了一些有效地預防措施,防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區(qū)內井蓋進行了全面的檢查,發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處,報中心及時處理;對園區(qū)內的各種維修和施工,堅持第一時間設置路標、圍擋預防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死,防止不法分子從此入內;增加園區(qū)內秩序維護員并進行工作任務的指導和培訓,強化了園區(qū)的秩序管理。

 。ǘ┫拦ぷ

  1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區(qū)的消防設施、設備進行檢查,并做好消防巡查記錄,巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理,保持了消防設備設施處于完好狀態(tài)。

  2、實行消防責任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責任區(qū),并規(guī)定了檢查內容和范圍,實現(xiàn)全員檢查消防,減少漏洞,消除隱患,填寫記錄,備案存查。

  3、對樓內消火栓全面檢查,配齊配全設施。經(jīng)查C區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶,且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力,配齊了所有消防設備,調整了不合理安裝,并對所有消火栓進行紙封,貼上“消防設施請您保護”的封條。

  4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。

  5、在C3大門、西大門消防通道設置“消防通道,請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。

  6、配合各部門在xx樓梯通道進行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生,如何使用滅火器,如何處置、應對緊急情況,沉著冷靜,成功逃生。

 。ㄈ┸囕v管理工作

  1、實行刷卡出入,控制了入園的車輛,減少了園區(qū)壓力。x月x日機動車輛全面實行刷卡出入,對無卡車輛進行勸導,雖然遭受了堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇,但始終堅持執(zhí)行

  公司決定,使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受,自覺的將車輛放到了園區(qū)以外,基本達到了預期的效果。

  2、勸導有卡車輛入庫入位,印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》,對不入庫入位車輛貼“消防通道,請勿停車”的告知條、溫馨提示,也收到了良好的效果。

  3、將車輛管理列入考核制度,增強管理者的責任意識,同時增設了電腦查車和監(jiān)控管理,提高了工作效率和對車輛的全面管理水平。

  4、設立了非機動車輛專用通道,實行非機動車刷卡出入。并設提示牌一塊,提醒業(yè)主注意車輛,提醒非機動車輛注意安全。同時增加了x個非機動車停放處,并對非機動車的停放加強監(jiān)督與管理,使車棚內車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準入規(guī)定,減少和限制了非機動車入園。

  5、在園區(qū)設置四塊交通提示牌、路標和提示語,警示駕駛人員遵章駕駛,注意安全,防止在園區(qū)內出現(xiàn)交通事故。

 。ㄋ模┭b修管理

  1、送裝修材料車輛進入園區(qū)門崗進行登記,并及時告知園區(qū)秩序維護員,確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護員進行有效監(jiān)管,同時散料始終堅持不允許入園,沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部,防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。

  2、嚴格裝修垃圾堆放,引導業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到

  指定位置,減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象,杜絕了用車上下料的現(xiàn)象,防止了電梯及其它設備的損壞。

  3、將違規(guī)拆改列入管理范圍,發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的,當時制止并及時與服務中心溝通情況,交服務中心處理。

 。ㄎ澹┢渌ぷ

  1、迎接省物業(yè)年會參觀的準備工作,確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。

  2、責任區(qū)拔草、澆水,清除枯葉等工作。

  3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等,搞好圍欄、清車。

  4、協(xié)助其他部門消防試水,清理雜物,護送存款等項工作。

  5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。

  二、存在的主要問題

  總結一年來的工作,取得了可喜的效果,可以說秩序維護部工作上了一個臺階。但仍存在著諸多問題,歸納起來主要有以下幾點:一是人員流動性大,新成分多,業(yè)務培訓、指導滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進一步鞏固提高階段,沒有形成一個完整的管控體系。三是全員的工作責任心和主動意識需要進一步提升,職業(yè)道德培訓有待加強,整體素質有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠,缺乏主動溝通意識。

  三、整改措施

  1、強化業(yè)務培訓。制定培訓計劃。堅持崗前培訓,崗中指導,培訓與實踐相結合,使其達到最佳效果。

  2、強化車輛管理,探索和制定車輛管理流程,把車輛管理工作列為全年重點工作。

  3、強化職業(yè)道德培訓。增強責任感和工作的主動性,提高全員工作效率。

  4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導,使與業(yè)主之間的溝通成為促進工作,提高業(yè)主滿意度的重要渠道。

  物業(yè)公司秩序員年終總結14

  時光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務,現(xiàn)將20xx工作具體情況總結如下:

  一、團隊合作,效率提升

  秩序維護部為公司重要部門,對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用,諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題,秩序維護部第一時間做出及時處理,充分配合各部門完成各項工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下,秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內各消防通道清理任務;在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善,實現(xiàn)了具備團隊合作的精神,工作效率得到進一步的提升。

  二、堅守崗位,義不容辭

  在過去的一年里,秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被占用工作,并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間,秩序維護部全體人員高度警備,關注天氣情況,及時將地下室、車庫的積水清掃干凈,維護了公司的利益。

  三、 行業(yè)規(guī)范,定期培訓

  物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。

  定期對全體保安人員進行內訓教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

  物業(yè)公司秩序員年終總結15

  時光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務,現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下:

  一、團隊合作,效率提升

  秩序維護部為公司重要部門,對項目的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用,諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題,秩序維護部第一時間做出及時處理,充分配合各部門完成各項工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕拖拉。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神,工作效率得到進一步的提升。

  二、堅守崗位,義不容辭

  在過去的一年里,秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被占用工作,并且保質保量的完成工作任務。

  三、行業(yè)規(guī)范,定期培訓

  物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進行內訓教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

  四、20xx年主要工作業(yè)績:

  確保了項目全年無重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實地抓好項目日常安全治理工作的落實。

  物業(yè)管理安保服務為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等,尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等,建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。

  五、崗位職責、對客溝通、品質提升

  1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

  2.根據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求,編制保安工作計劃并組織員工加以實施。

  3.根據(jù)保安工作計劃,負責組織安排保安班組的日常工作。

  4.監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

  5.關心保安隊員的生活,了解保安隊員的思想狀況,對保安隊員進行業(yè)務培訓。

  6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,妥善安排保安隊員的工作,以適應情況的變化。

  7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。

  8.按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況,并給予相應的獎勵處罰。

  9.經(jīng)常與當?shù)氐墓、交警、消防等部門聯(lián)系,聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。

  10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約,減輕公司的負擔。

  11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

  12.確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。

  13.并且做好相應的登記記錄和存檔。

  14.加強各園區(qū)巡邏的頻率,對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。

  六、各部門的協(xié)調

  積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,不分份內份外,以公司利益為重,不計個人得失。

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