市場管理人員年度工作總結(jié)（精選10篇）

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編收集整理的市場管理人員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 1

　　20xx年初，我被任命為xxx市場管理處副主任，負(fù)責(zé)xxx商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下：

　　一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。

　　二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。

　　在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。

　　三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。

　　今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記x戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)x戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)x戶。

　　三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。

　　在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個體工商戶按時按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費xx元，完成計劃的x，維管費x元，完成計劃的x，個私協(xié)會員費x元，完成計劃的x，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照x個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費x元。

　　做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費者投訴。

　　查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。

　　一年中共辦理一般程序案件，累計罰款x元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護(hù)消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失610元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進(jìn)行了采訪報道。

　　一年來，共受理消費投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費者滿意率達(dá)到98，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約xx元，收到感謝信6封，錦旗5面。

　　利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

　　我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的大力支持下，共收取捐款x元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

　　四、存在問題和改進(jìn)措施。

　　一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

　　二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的.思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

　　在今后的工作中我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細(xì)心，對同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。

　　回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 2

　　我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)�；仡檟x年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標(biāo)，落實任務(wù)，加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、落實全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。

　　二月份，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)會議，部署了全年工作重點，明確目標(biāo)，落實任務(wù)。在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位三聯(lián)動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

　　二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為。

　　全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的`經(jīng)營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動。因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾�，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。

　　三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強市場秩序監(jiān)管。

　　農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進(jìn)行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標(biāo)責(zé)任書，要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負(fù)責(zé)，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進(jìn)行日常維護(hù)，定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場巡查制度建設(shè)。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

　　四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入，食品安全監(jiān)管到位。

　　多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。

　　五、全力以赴完成上級下達(dá)的各項工作、任務(wù)。

　　及時傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。

　　9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關(guān)工作，上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議，傳達(dá)相關(guān)文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費上交區(qū)食安辦。現(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進(jìn)行了落實，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費準(zhǔn)備到位，其他市場正在籌備中。街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場下水道系統(tǒng)的改造，加強日常監(jiān)管，督促進(jìn)度，對異常情況及時向相關(guān)部門匯報，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　展望20xx年，我們還需要更加的努力，進(jìn)一步加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，切實完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結(jié)”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)管工作。二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場生豬追溯體系建設(shè)工作。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行規(guī)范。

　　農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 3

　　天凝農(nóng)貿(mào)市場在天凝鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以及相關(guān)職能部門幫助和支持下，通過全體市場管理人員，駕駛對農(nóng)貿(mào)市場管理力度，明確目標(biāo)，落實任務(wù)，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、從思想上提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念。

　　天凝農(nóng)貿(mào)市場雖然在體制上有些問題，是個私老板創(chuàng)辦，但天凝農(nóng)貿(mào)市場是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿(mào)市場，關(guān)系到政府形象，是城鎮(zhèn)管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場管理員思想認(rèn)識到位，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)抓日常管理，落實各項制度，就能把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。

　　二、以招投標(biāo)為中心，落實各項制度，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

　　年初根據(jù)政府要求，制定招投標(biāo)實施細(xì)則，組織市場經(jīng)營戶進(jìn)行招投標(biāo)，順利完成了招投標(biāo)任務(wù)，為市場穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。全年開展了多次對市場進(jìn)行沖洗搞衛(wèi)生，對每個節(jié)日之前進(jìn)行食品安全檢查，要求經(jīng)營戶嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入場，對“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專人負(fù)責(zé)登記檢查票證，每月進(jìn)行一次對市場內(nèi)出攤占道經(jīng)營、亂堆亂放、混合經(jīng)營，重點進(jìn)行查治，使市場道路暢通，規(guī)范經(jīng)營。對個別混業(yè)經(jīng)營戶分別進(jìn)行教育，講明道理，對不服從市場管理的經(jīng)營戶，請求上級部門、工商、城管對其進(jìn)行強制處理，春節(jié)期間我們會同城管、工商進(jìn)行了一個月時間的查治，確保春節(jié)期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導(dǎo)致市場晚上停電，使市場內(nèi)魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛(wèi)生查治中，由衛(wèi)生、工商、城管牽頭，市場管理人員共同努力下，解決了店外設(shè)攤總是，讓消費者感覺食品衛(wèi)生了，購買更加放心了，使熟食店自身規(guī)范經(jīng)營，效果有所明顯。

　　三、加強制度建設(shè)，實行長效管理。

　　全力以赴完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，任務(wù)落實，年初通過每個管理人員分工職責(zé)，落實每人履行其相關(guān)責(zé)任，要求對衛(wèi)生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記，每天對市場進(jìn)行巡查制度，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴，短斤少兩，及時要求經(jīng)營戶規(guī)范計量，及時整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動中，我們市場積極配合政府下達(dá)的各項任務(wù)，及時傳達(dá)相關(guān)文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實相關(guān)責(zé)任和工作，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，工商部門指導(dǎo)，把市場各種臺帳、制度上墻，整治場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務(wù)。在8月份，落實省、市文明城市復(fù)查中，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)有關(guān)文件精神，布置工作任務(wù)，明確目標(biāo)工作重點，我們市場對占道經(jīng)營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行了取締，對場內(nèi)衛(wèi)生（瓷磚墻面、頂棚）進(jìn)行徹底清掃，并加強日常內(nèi)外秩序的'維護(hù)，加強清招員的工作責(zé)任心，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信。

　　以上是市場所做一點成績，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就明年工作談幾點想法。

　　1、進(jìn)一步加強對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，衛(wèi)生情況差及時會同工商、城管進(jìn)行批評教育，對個別嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)、不服從管理的經(jīng)營戶，我們建議應(yīng)予清退，終止其經(jīng)營合同，懲前毖后，保護(hù)經(jīng)營權(quán)益，為管理起保障。

　　2、進(jìn)一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到人們的健康問題，督促經(jīng)營戶做好自身衛(wèi)生意識，保潔員做好場內(nèi)衛(wèi)生工作，保持衛(wèi)生整治，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，積極協(xié)調(diào)，及時處理各種糾紛，下定決心，長抓不懈，為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的農(nóng)貿(mào)市場而不懈努力。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是xx農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下

　　1、認(rèn)真完成收費工作在xx農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。

　　我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事xx一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費和水費的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產(chǎn)生！

　　2、積極配合各政府部門完成各項檢查xx農(nóng)貿(mào)市場是xx市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。

　　在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持xx農(nóng)貿(mào)市場的'良好形象。

　　3、公平處理、一視同仁農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。

　　從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xx農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難！以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 5

　　農(nóng)貿(mào)市場整治工作情況階段性總結(jié)，從實現(xiàn)創(chuàng)建國家文明城市的目標(biāo)，改善老百姓的工作、生活環(huán)境，提高城市管 理水平，提升城市整體形象的角度出發(fā)，我局將農(nóng)貿(mào)市場整治工作作為一項大事、 實事、要事，從大局出發(fā)，切實將這次整治任務(wù)落實到位。

　　通過前階段的努力，在整治工作上取得了一定的成績。

　　一是通過宣傳發(fā)動，使各層面對整治工作的思想認(rèn)識上有所提高。我局作為越城區(qū) 商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主管部門，是本次整治工作的牽頭單位之一。整治工作開展以來全局 上下高度重視，按照本部門的工作職責(zé)，根據(jù)整治工作需要，按照“大事實事線上 事、要事難事塊上事”的工作要求，對落實的任務(wù)全力以赴，確保整體工作的有序 推進(jìn)。各鎮(zhèn)街也認(rèn)識到了整治工作的重要性和緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全面發(fā)動，積極 配合，利用一切可以利用的手段，對整治工作進(jìn)行宣傳，為整治工作的全面鋪開營 造氛圍。各農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主也根據(jù)《浙江省商品市場管理條例》這部規(guī)范市場設(shè)立、 商品經(jīng)營、物業(yè)管理等市場各種行為的地方性法規(guī)，進(jìn)一步明確了市場舉辦者作為 第一責(zé)任人的法定義務(wù)和法律責(zé)任，并能結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市的相關(guān)要求，自覺 履行相關(guān)職責(zé)。

　　二是通過實地調(diào)查，初步摸清我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)狀，明確整治重點。按照區(qū)創(chuàng)建全國 文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，前階段我局就我區(qū) 9 個農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)查， 逐個走訪市場，對市場的內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，內(nèi)部經(jīng)營秩序，硬件設(shè)施等情況進(jìn)行了 實地踏看， 對下一步工作的開展做到心里有底。

　　經(jīng)過這次調(diào)查， 整體情況不容樂觀， 我區(qū) 9 個農(nóng)貿(mào)市場， 從整體條件來看， 大龍市場、 快閣園市場、 中興路再就業(yè)市場、 鳳凰市場等情況不錯，硬件設(shè)施較好，周邊環(huán)境及交通情況良好，內(nèi)部經(jīng)營秩序不 錯。但由于產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離、市場經(jīng)營狀況一般等其他歷史原因，有的市場硬件 設(shè)施陳舊，周邊環(huán)境狀況很差，交通堵塞情況也有所存在，比如東湖農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)貿(mào)市場，整治難度較大，基本需要整體翻修。根據(jù)調(diào)查情況，我們明確了整治 工作的重點，將在下一步整治中分別對待。

　　三是通過初步整治，有的`市場成效顯著，已基本靠近整治標(biāo)準(zhǔn)的要求。各鎮(zhèn)街已著 手對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了第一輪整治。從明確責(zé)任主體，健全規(guī)章制度，全面 落實“門前三包”責(zé)任制入手，對市場內(nèi)外環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行了初步的治理， 對違章搭建、 占道經(jīng)營、 亂停亂放、 亂吊亂掛、 亂貼亂畫等現(xiàn)象也進(jìn)行了初步取締。

　　如：塘南農(nóng)貿(mào)市場投入 10 多萬，對墻面、頂棚等進(jìn)行改造，并配備 6 名協(xié)管員進(jìn) 行場外秩序維護(hù)， 面清潔員進(jìn)行場內(nèi)流動清掃； 2 昌安農(nóng)貿(mào)市場著力加強軟件管理， 發(fā)動管理人員和經(jīng)營業(yè)主對場內(nèi)衛(wèi)生（瓷磚、墻面、頂棚）進(jìn)行徹底清掃，并加強 日常內(nèi)外秩序的維護(hù)；其他還有中興路再就業(yè)市場、快閣園農(nóng)貿(mào)市場等基礎(chǔ)較好的 市場也通過調(diào)整攤位集中管理、增加清掃員、加強巡查、規(guī)范上崗等方式進(jìn)行了整治，效果明顯。

　　在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒的看到還是存在不少問題。

　　一是認(rèn)識上還有差距，有的市場管理制度不健全、管理責(zé)任不落實。有的市場舉辦 者和經(jīng)營者對本次創(chuàng)建活動還尚欠重視，對創(chuàng)建的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致經(jīng)營管 理上未達(dá)到創(chuàng)建要求。

　　二是有的市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生還是較差，異味嚴(yán)重，秩序較混亂。還有亂扔垃圾、污 水滿溢、亂停亂放等情況存在，導(dǎo)致該市場整體環(huán)境還比較臟亂。

　　三是有的市場經(jīng)營秩序還需規(guī)范。公平交易、明碼標(biāo)價方面工作還做得不盡人意。

　　四是文明城市創(chuàng)建的投入與市場舉辦者本身的經(jīng)濟(jì)利益相矛盾。

　　由于利益因素的驅(qū) 使，有的市場舉辦者不愿過多投入，導(dǎo)致市場經(jīng)營設(shè)施老化、破損，經(jīng)營場地年久 失修，市場整體外觀不是很好，有損城市形象。

　　針對上述情況，我們需要進(jìn)一步加大整治力度，加快工作節(jié)奏，使我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的 狀況達(dá)到整治標(biāo)準(zhǔn)，從而全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的有序進(jìn)行。

　　首先，召開一次會議，繼續(xù)明確相關(guān)職責(zé)，研究部署下步整治工作。近期，召開一整治工作動員大會，邀請工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門和農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主參加， 部署整治工作方案， 落實相關(guān)責(zé)任， 進(jìn)一步傳達(dá) 《浙江省商品市場管理條例》 精神， 進(jìn)一步強調(diào)業(yè)主的經(jīng)營管理職責(zé)，向市場業(yè)主分發(fā)相關(guān)資料，利用市場的宣傳窗、 廣播進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步營造創(chuàng)建氛圍。并將“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標(biāo)準(zhǔn)考核表”印 發(fā)給各農(nóng)貿(mào)市場，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，進(jìn)一步實施整改。

　　第二，配合工商部門開展“群眾評市場”活動，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行抽查，督促市場 舉辦者加強日常管理。配合工商部門根據(jù)市場亮照經(jīng)營、商品質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、服 務(wù)質(zhì)量等七方面的要求和相應(yīng)的檢查方法、獎懲措施開展評議活動。把創(chuàng)建文明城 市中對農(nóng)貿(mào)市場的整治與“群眾評市場”活動相互結(jié)合，配合工商部門開展一月一 檢查，并對照星級市場的要求，要求加大硬件改造力度，真正做到“硬件建設(shè)上檔 次，軟件建設(shè)創(chuàng)一流” ，全面提升我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)模和檔次，適應(yīng)業(yè)態(tài)發(fā)展的需 要。同時，按照行政許可法的要求和規(guī)定，會同工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門對 我區(qū)9家農(nóng)貿(mào)市場整治工作進(jìn)行抽查，督促市場舉辦者落實市場管理的第一責(zé)任， 對發(fā)現(xiàn)的問題對照行政處罰相關(guān)條例進(jìn)行處理。

　　并把督查情況與年終鎮(zhèn)街崗位責(zé)任 制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比相結(jié)合。

　　第三，協(xié)調(diào)督促鎮(zhèn)街進(jìn)一步深化工作，在確保前階段工作成效的前提下，重點整治 問題較突出的市場。根據(jù)整治工作動員大會的精神，依據(jù)“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標(biāo) 準(zhǔn)考核表”中的有關(guān)規(guī)定，發(fā)揮協(xié)調(diào)督促作用，通過鎮(zhèn)街對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行第二 輪的整治。對第一輪整治中成效顯著的市場要求進(jìn)一步加強日常管理，查漏補缺， 在確保前階段工作成效的前提下，更上一層樓。對問題比較突出，整治比較困難的 市場，我局和鎮(zhèn)街在第二輪整治中要相互協(xié)調(diào)，加強工作力度，攻堅克難，并借助 鎮(zhèn)街崗位責(zé)任制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比的“杠桿” ，進(jìn)一步督促激勵，確保 整個面上的整治工作在這個階段有一個較大的推進(jìn)。

　　第四，會同有關(guān)部門進(jìn)行全面大檢查，驗收整治工作實效。在會同工商部門，增加 日常巡查，加大管理力度的同時，當(dāng)?shù)诙�輪整治工作結(jié)束后，再配合工商、城管、朝陽核心用戶上傳計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門，對照相應(yīng)的工作職責(zé)，對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治工作進(jìn)行普查，將 檢查情況進(jìn)行通報。同時，督促加強長效管理，進(jìn)一步落實管理職責(zé)，做到高標(biāo)準(zhǔn) 整治，嚴(yán)要求管理，繼續(xù)保持環(huán)境優(yōu)美、交通順暢、功能較完備、市容整潔、管理 有序、市場繁榮。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下:

　　一、認(rèn)真完成收費工作

　　在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費和水費的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產(chǎn)生!

　　二、積極配合各x部門完成各項檢查

　　紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保x每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門x抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的.良好形象。

　　三、公平處理、一視同仁

　　農(nóng)貿(mào)市場是一年終員很復(fù)雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是年終而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 7

　　時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

　　1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

　　2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的'人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。

　　3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

　　4 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

　　市場部部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

　　在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；

　　3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

　　二、市場管理

　　1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)

　　3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、上級關(guān)系

　　1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，

　　六、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

　　七、其他

　　1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 8

　　20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，兄弟單位的配合下，企管科全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示、決議，并結(jié)合科室的工作實際，制定出相應(yīng)的措施。一年來，我科室參與的重大工作有：省“二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)”、“國家級綠色礦山試點單位”的申報評選；副井改造、風(fēng)井開工；“安全月”活動暨籃球友誼賽啟動與組織；井下與通業(yè)公司簽訂大包合同并順利移交；六大避險系統(tǒng)順利完成；35萬噸安全生產(chǎn)竣工驗收等。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，我科室人員業(yè)務(wù)技能明顯的提高，但工作中很多事情有待完善。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、再接再厲做好明年工作，總結(jié)如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管科工作特點

　　企管科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了企管科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但每一天都很充實，本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好去每一件事。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　一年來，企管科科室主要完成了以下工作：

　　1、考勤管理。為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強考勤管理，企管科嚴(yán)格按照公司下發(fā)的《員工考勤管理制度》來考勤，有效地保證出勤率，維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，大大改善了員工的工作作風(fēng)和精神面貌。每月保證按時將電子考勤、各項考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計交到財務(wù)，保證員工正常開資。

　　2、人員的招聘與配備。在人員招聘上，根據(jù)公司的實際情況，采取一系列相應(yīng)的措施，通過網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、熟人介紹等途徑，全年共招聘各類人才48人，保證公司正常人員配備。

　　3、培訓(xùn)。制定安全培訓(xùn)計劃，會同安監(jiān)科按照計劃進(jìn)行組織員工培訓(xùn)，堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合。全年共組織各類內(nèi)部培訓(xùn)70余次，外部培訓(xùn)20余次，不斷提高管理人員和一線員工的業(yè)務(wù)水平。做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)后上崗。

　　4、協(xié)助辦公室做好來賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會議室、資料、倒水等事項，做好后勤保障工作。

　　5、規(guī)章制度。一年來，抓好制度的廢、改、立工作，加強制度的督查和考核工作，重點從：“制度是否完善、流程是否流暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度進(jìn)行考核。

　　6、考核。每月按時對生產(chǎn)計劃進(jìn)行考核，對通業(yè)合同進(jìn)行分解考核，對員工績效進(jìn)行考核，企管科對各類考核結(jié)果進(jìn)行反饋與控制。

　　7、其他。每月底按規(guī)定編制《勞保用品發(fā)放清單》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班下井計劃表》，并不斷進(jìn)行完善；發(fā)生事故后按規(guī)定參與處理，在規(guī)定權(quán)限內(nèi)參與事故的`調(diào)查、處理、統(tǒng)計、上報；一年內(nèi)，處理多起突發(fā)事件，例如員工打架斗毆事件，均在較短時間內(nèi)得到圓滿解決，最大程度降低多方面的不良影響，為公司減少不必要的損失。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、加強學(xué)習(xí)，提升企管科團(tuán)隊整體素質(zhì)，日常管理工作做到嚴(yán)、細(xì)、實。

　　2、嚴(yán)格細(xì)致，加強員工工作效率與績效考核。在20xx年考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞工作效率與績效考核為重點，將考核工作日常化、制度化。通過考核，達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司管理的目的。

　　3、進(jìn)一步加強制度與流程建設(shè)，不斷提升規(guī)范化水平。一是要繼續(xù)加大對制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)制度執(zhí)行偏差，規(guī)范工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執(zhí)行。二是要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，組織開展制度考核工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

　　4、繼續(xù)做好員工考勤工作，擴大招聘途徑，嚴(yán)格用工準(zhǔn)入、合理勞動組織，吸納優(yōu)秀人才及勞動力來我礦工作。

　　5、按照市、縣相關(guān)部門和公司文件的要求，協(xié)助安監(jiān)科妥善安排參加培訓(xùn)人員工作以及新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)，將考試成績與績效考核相結(jié)合。

　　6、協(xié)助相關(guān)部門做好其工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。

　　20xx年即將結(jié)束，取得的成績已成過去，但將成為我們未來工作的源泉；工作中的不足已成歷史，但將成為鞭策我們前進(jìn)的動力。20xx年的工作相信在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，企管科一定厚積薄發(fā)，勇往直前，為公司的明天添磚加瓦。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 9

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對我今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：

　　主要負(fù)責(zé)：

　　1、根據(jù)總公司市場部要求對分公司各部門每月收入情況的`登記和分析、手機終端銷售類報表上報、對分公司所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批登記管理。

　　2、根據(jù)總公司外包管理部要求對分公司外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量各項指標(biāo)按月提取和分析，以及每月按時上報服務(wù)質(zhì)量分析報表、業(yè)務(wù)量報表、外包業(yè)務(wù)月情況通報以及若干外包業(yè)務(wù)相關(guān)報表。

　　4、對分公司所有車輛具體信息、維修費用信息、單車行駛公里數(shù)按月登記并整理上報。

　　5、嚴(yán)格按照總公司要求，負(fù)責(zé)完成合同管理系統(tǒng)的上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統(tǒng)合同收入信息條，合計收入余萬。

　　6、按照分公司要求，對生產(chǎn)部門所用材料進(jìn)行采購工作以及其他階段零時性工作任務(wù)。

　　因市場部人手嚴(yán)重不足、工作事項繁多，自己經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1、為了能按時上報外包管理部報表，有時沒有對所取的數(shù)字進(jìn)行分析和確認(rèn)，造成數(shù)次業(yè)務(wù)量數(shù)字的錯誤。

　　2、與其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。在收入登記方面有時沒有能夠同財務(wù)部門取得一致。

　　3、采購材料不及時，造成生產(chǎn)部門的工作延誤。

　　4、有些報表上報未能及時。

　　展望鄰近的20xx年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，開拓政企市場，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　市場管理人員年度工作總結(jié) 10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

　　一、 認(rèn)真完成收費工作

　　在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費和水費的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產(chǎn)生！

　　二、 積極配合各政府部門完成各項檢查

　　紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

　　三、 公平處理、一視同仁

　　農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的.交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)

　　生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難！

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

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