內科院感年終總結（精選12篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，有過困惑，更有希望和喜悅，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編為大家收集的內科院感年終總結（精選12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
內科院感年終總結1
我們在醫(yī)院各級領導的大力支持下，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，20xx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：
1、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日，靜脈輸液xx人次，一級護理xx天，二級護理xx天，靜脈輸液x次，靜脈采血xx。皮下注射xx。氧氣吸入xxx。心電監(jiān)護xx胰島素泵應用xx次。
2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術復雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力；好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名，今年新晉護師4名，共8名護師；在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。
3、 護理質量管理方面：護理質量管理的核心任務是保障患者安全。其中有兩個要素：護士，病人。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因，通過
護士自我管理，達到護理質量的提高；科室一級質控分組，每名護士都是質控員，根據工作性質和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識；正確的`護理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內心愿望的滿足，把管理重點放在病房，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開，星期天不休息，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報。
4、 優(yōu)質護理服務方面：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質服務；優(yōu)質護理服務不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋，還要講方法、會變通。病人有意見反映或者有摩擦時，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿？下次遇到類似情況應該怎么說、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把你們的規(guī)范強加于我！這個事例啟示我：服務要做好，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內三科優(yōu)質服務的具體體現(xiàn)！
5、 中醫(yī)護理項目和新技術開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應用，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階。
6、 理清管理思路，促進各方愿望達成：利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利，密切醫(yī)護患關系，在工作和學習上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意。
7、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質護理服務方面，也在努力探索和改進，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語 言溝通技巧方面還需要假以時日。
8、明年工作打算：繼續(xù)選派有上進心、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才；加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧，引導護士做好護理服務，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。
內科院感年終總結2
20xx年度本人在院黨、政領導的正確領導下，在消化內科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認真落實院科兩極負責制，帶領全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個文明建設中取得了一定的成績，現(xiàn)述職如下：
一、思想方面
模范遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉入地方之后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識，解決業(yè)務上的疑難問題。
作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。目前，科室六名同志在原來中專畢業(yè)的基礎上，通過自學有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀�？剖疑舷滦纬闪吮�、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關規(guī)章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的.領導下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，增開了金標免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。
20xx年，檢驗科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務。
20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次;經濟創(chuàng)收47.3萬余元;為阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，實現(xiàn)經濟創(chuàng)收6.6萬元;零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元;2022度全年創(chuàng)收54萬余元;全年為醫(yī)院創(chuàng)效近40萬;取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
五、存在問題。
盡管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進。
隨著醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，我們消化內科逐漸崛起，形成較具診治特色的體系。我科技術力量雄厚，共有六名醫(yī)生，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師3名，住院醫(yī)生1名，碩士研究生2名�？浦魅螕蝬x醫(yī)學會消化專業(yè)委員會副主任委員、科副主任擔任xx市醫(yī)學會消化專業(yè)委員會委員，在xx市享有一定的知名度。
我科就醫(yī)環(huán)境優(yōu)雅，床位20張，設1間搶救室;4個單間病房(含科主任辦公室);兩個高間，配備大屏彩電和小型冰箱各一臺;方便了住院患者。20xx年即將過去，新的一年就要來臨，在過去的一年中，在院領導的正確領導下，在全體醫(yī)護人員共同努力下較圓滿的完成了各項工作任務。
取得了經濟和社會效益雙豐收。下面就向院領導匯報、總結一下20xx年的工作情況：收入等情況：
20xx年門診量xx人次，收入xx元，20xx年門診量xx人次，收入xx元;對比：門診量增加xx人次，收入增加xx元。20xx年住院量xx次，收入xx元，20xx年住院量xx人次，收入xx元;比對：住院量增加xx人次，收入增加xx元;腔鏡室腔鏡量20xx年xx人次，收入xx元腔鏡室腔鏡量，20xx年xx人次，收入xx元;比對：腔鏡量增加57人次，收入增加xx元。
通過以上數(shù)字統(tǒng)計20xx年同20xx年比：各項指標趨于合理，總體來說，經濟收入有較明顯增加。但主觀上，我們科室思想較守舊，較缺乏進取精神;客觀上，患者有所流(胃腸鏡今年修理兩次，耽誤了時間累計3周，電燒機7月報廢)。
內科院感年終總結3
時光飛逝，又是歲末。回顧這一年我在護士長崗位上所做的工作，心里有很多感觸；20年來的工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來，在護理部和科室主任的領導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩(wěn)步推進。配合主任做好醫(yī)療協(xié)調工作，指導大家做好醫(yī)療溝通工作；及時發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫(yī)成為溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在愉快的身心狀態(tài)下工作，為患者創(chuàng)造一個溫馨和諧的醫(yī)院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
我科作為中西醫(yī)結合的綜合內科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業(yè)薄弱等問題。相應地，中醫(yī)系12名護士中，只有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結合護理專科，其余畢業(yè)于西醫(yī)護理，在校期間只學習了簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷發(fā)展，專科護士的特點和優(yōu)勢越來越明顯的日子里，中醫(yī)護士沒有具體的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這個群體的工作意向和團隊的穩(wěn)定性，也對病房護理工作質量產生了負面影響。
鑒于這個現(xiàn)實，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫(yī)生通過業(yè)務講座和業(yè)務查房，參與呼吸、循環(huán)、消化和神經系統(tǒng)等常見內科疾病知識的培訓，中醫(yī)基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。經過一年的系統(tǒng)培訓，考試結果表明，護士對上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業(yè)技術水平，也大大增強了護士對自己和科室發(fā)展的信心。從那以后，我采用了日常強化的'方法，不斷結合病房現(xiàn)有的病例強化訓練出來的知識，最終打造出了一個技術過硬、有中醫(yī)特色的護理團隊。
三、嘗試文化管理，努力打造特色
護士長多年的經驗讓我深刻認識到，一個團隊規(guī)范自己的行為固然重要，但更重要的是要轉變思想，升華內心世界，讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質”的內因發(fā)揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發(fā)一句生活和職場感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語》；利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業(yè)的思考。不知不覺中，我科護士的人文素質有了很大的提高。最后，我創(chuàng)造了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——提高護理工作質量”的良性鏈條。近年來，不僅有中醫(yī)護理文化建設。
比如對病人的健康教育，大部分科室的做法都是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察，我發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士話少，信息不全，話多。由于時間有限，他們說話會很快，沒有重點，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份醫(yī)院教育的數(shù)據大綱，作為護士口腔教育的數(shù)據，并將詳細的數(shù)據輸入計算機。護士做好提綱教育后，把詳細的資料發(fā)給患者，效果很好。同樣，還有“鼻飼知識教育”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等。這種口頭和書面的教育方式不僅有助于患者掌握，也節(jié)省了護士很多時間，所以很受大家歡迎。
四、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時，堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。2000年5月參加心理咨詢師考試，希望8月能拿到三級心理咨詢師證書。在過去的一年里，三篇學術論文在省級和省級雜志上發(fā)表，一首詩和兩篇論文在我們學院的學報上發(fā)表。
不及物動詞缺點和努力
對付我的病人和我的科室，我可以坦白的說，我一直在為你努力！但是，對付自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發(fā)展的重要動力，而我們中醫(yī)科的護理科研項目還是空白；比如有時候，我甚至看到過護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無奈。所以，展望未來，我對新的一年護士長工作充滿信心。作為護士長，我的努力如下：
1.爭取護理研究的突破。
2.寬嚴相濟，讓你的管理風格更加成熟。
內科院感年終總結4
自20xx年以來，在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)總結如下：
一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務。
20xx年是民生分院及我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，這一年我院進行醫(yī)院建設及門診裝修，明顯地改善了我科住院環(huán)境，今年內科共收住病人xxxx人，病人住院滿意率達100%。
二、深入開展先進性教育，提xx部職工的政治思想素質。
今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過免費體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量。
從今年起，在全科廣泛開展向社會服務活動，自覺接受社會監(jiān)督�？剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周二、四、六醫(yī)生總查房制度。3個月來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長。
四、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用早班xx時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的'落實
科內定期召開會議，強調醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
(1)入院時：詳細問病史、全面查體，嚴格用藥。
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
五、加強護理質量管理
一是繼續(xù)實行護理質量管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。
六、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展
繼續(xù)沿著突出�？铺厣l(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)加快透析科、內分泌科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(4)大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。
總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫(yī)務人員有信心有能力把我科建設成中心醫(yī)院的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!
內科院感年終總結5
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。20xx年，是我在腦科工作的第三年，也是我們在老住院部樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的外科大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境和條件將會有很大的改觀，科室業(yè)務工作也將會有更快的發(fā)展。由于我院急診科功能尚不完善，我們肩負著大部分院內急救及護危重病人的任務。
今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)實行新一輪醫(yī)療改革的一年，在年初，xx副部長提出了在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質護服務示范工程”活動，全體護人員在院長重視及護部直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在經歷了“丙肝事件”之后，頂著巨大的壓力，較好的完成了院領導布置的各項護工作�，F(xiàn)將20xx年護工作總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護部重申了各級護人員職責，明確了各類崗位責任制和護工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1——2次，并有記錄；護操作時要求三查七對；堅持輸液卡與輸液單的核對，一年來未發(fā)生大的護差錯。
3、認真落實神經外科護常規(guī)及神經內科護常規(guī)，嚴格落實急、危、重癥患者的管。認真書寫護記錄。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。加強危重病人的護。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好院感管，落實手衛(wèi)生。
二、加強三基三嚴培訓，提高護服務水平。
1、每月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習20余次。并不斷完善科內護常規(guī)。拓寬了護士的知識面，提高了護士論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫(yī)生的`一致好評。
2、組織護士學習護核心制度以及各項應急預案，每個月有計劃的對各個核心制度應急預案進行考核，核心制度、應急預案的學習在科內已經成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護安全。
3、每月科室質控組有計劃的對科內護士進行護技能考核，尤其加強對科室不常見的護操作的考核，找出共性問題，及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質的服務。
三、加強護士素質教育，提高護服務質量。
1、科室內年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同時又為病房的管工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合的有計劃的培訓，年初，科內重新制定了各層次人員的培訓計劃。制定了《新輪轉護士培訓計劃》，輪轉期二個月，使新輪轉的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中。
2、充分發(fā)揮護質量控制小組的作用，發(fā)現(xiàn)護隱患發(fā)生護差錯在護士會或科早會上通報，總結工作中的缺點和不足，及時給予糾正，認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。
3、針對病房年輕護士多，處糾紛等突發(fā)事件的經驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處問題。
四、積極開展人性化服務。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，積極開展“病人最滿意的護士”評選活動，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。。
五、做好帶教工作及科研工作。
1、科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科論及操作考試。安排高年資的護士為帶教老師，加強對新護士的帶教，尤其是科室護常規(guī)、各種規(guī)章制度、操作規(guī)程以及常見病和多發(fā)病的知識。
2、鼓勵本科護士積極收集資料，撰寫論文。本年度xx在《當代護士》上發(fā)表綜述一篇。
六、工作成果與不足。
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全年共收住病人總數(shù)1885人次，其中一級護1650人次，危重病人約400人次，成功搶救病員數(shù)百人次，輸液人數(shù)1900人次，全年累計輸液瓶數(shù)至少30000瓶。圍手術期護達150人以上，使用呼吸機病人達上百人。為醫(yī)院贏得了良好的經濟效益和社會效益。
在繁重的護工作面前，腦科的護人員任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了年初制度的護計劃，同時不計個人得失，充分發(fā)揮了無私奉獻的精神。在今年的5·12護士節(jié)期間腦科有兩名護士xx、xx被評為“優(yōu)秀護士”，xx被評為“優(yōu)秀護士長”。護士xx還授予縣“十佳護士”稱號。xx被評為“病員最滿意護士”。
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1、護管者管經驗不足，管水平有待提高。
2、部分護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、電子降溫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強�？婆嘤�、進修學習，以提高整體搶救水平。
3、工作中缺乏主動性和靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
內科院感年終總結6
在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，呼吸消化科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合呼吸消化內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作做如下總結：
一、加強優(yōu)質護理服務，提高服務質量。
1、全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，進一步規(guī)范了全科護士的語言、服務、行為、舉止。
2、進一步規(guī)范了“無縫護理”：細化了護理服務內容，提升了主動服務意識，為患者提供了連續(xù)的、全程的、人性化的護理服務。
3、進一步完善了“護理服務”，通過晨會的學習和培訓，工作的高效率及病人的滿意度有了大幅提升，因此投訴率大幅降低。
二、進一步加強了安全管理，確�；颊甙踩�
1、我們以核心制度為指引，保障了護理安全，組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識。
2、堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，并記錄簽字，
3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。
4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂了安全協(xié)議書，對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，并懸掛了警示標牌。
三、護士長帶頭建立了良好的學習氛圍
鼓勵大家學習加強護士在職繼續(xù)教育，靈活運用了品管圈技能，提高了工作人員的學習、工作積極性，提高了護理人員的綜合素質。
四、實行了彈性排班制度及責任護士分層負責制
合理的`使用了人力資源，保質保量的為病人提供了質的護理服務。
五、健康教育做到了規(guī)范化、普及化
1、每位護士與各自所負責的病人加強了語言溝通，認真的完成了宣教工作。
2、科室充分利用起了宣傳欄的作用、使健康教育知識上墻，以此來加強健康教育。
六、加強了基礎護理：
嚴防并發(fā)癥的發(fā)生，認真做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例，跌到、壓瘡發(fā)生率降為零。
七、建立了績效考核機制
拉開了獎金差距，限度的激發(fā)了每位護士的工作積極性。
八、加強了院內感染管理
嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），降低了醫(yī)院感染率。
總之，我們繼續(xù)堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際具體的工作細節(jié)中，加強了優(yōu)質護理服務，在業(yè)務上注重知識更新，重點加強專科建設，積極吸納多科知識。以后我們會更加努力，提高了科室的整體素質，打造科室。
內科院感年終總結7
這一年，內科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年護理工作總結如下:
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務水平
對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術，更新壓瘡護理技術，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進創(chuàng)口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務流程，提高服務質量
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質量達到了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的.住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間 及床距太窄，不利于活動和護理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學合理布置了病床，此舉得到患者和領導的好評。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理。
每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理。
完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力:
1、繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平；
2進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行；
3、加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務；
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。
6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫(yī)德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質護理服務效益，讓群眾滿意。
內科院感年終總結8
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，深化親情服務，提高服務質量。
1、年內進行醫(yī)德醫(yī)風學習、考核一次，由護理部統(tǒng)一安排，考試參與率100％，合格率100％。內容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質服務，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度ge;90％。
2、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素養(yǎng)。
3、注重收集護理服務需求信息，通過發(fā)放滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
4、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
二、繼續(xù)加強護理過程中的安全管理
1、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
2、強化護士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應急能力。
3、嚴格落實執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒。
4、認真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對入院、新轉入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的'病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
三、“健康教育”規(guī)范化，認真執(zhí)行告知程序
1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率100％，達到促進疾病康復的目的。
2、護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。、、
3、加強護士的七知道，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
四、抓好“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作，提高護理人員急救技術
1、基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。
2、加強專科技能的培訓：組織全科人員每月學習一次，每次講一個專科疾病及護理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、加強相關知識的學習，由護理部統(tǒng)一組織進行一次護理制度，法律法規(guī)，護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。
4、鼓勵“創(chuàng)新服務”，如遇到開展新技術項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織討論學習，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有“創(chuàng)新服務”者，依據規(guī)定給予獎勵，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。
5、在加強技能培訓的同時，重點加強危重病人搶救技術與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術，提高危重病人的搶救成功率。
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結20xx年消化內科護年度工作總結20xx年消化內科護年度工作總結。
2、更換新護記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、配合醫(yī)院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。
4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
二、加強院內感染的管
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓
三、打造消化內科自己的護品牌——細微之處現(xiàn)溫情
消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管方面，仍然有很多的不足
2、培訓方面：今年醫(yī)院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。
3、護科研、論文方面：不斷更新護知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步
內科院感年終總結9
回顧過去，展望未來，希望在新的一年護姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實際行動，真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好的明天。
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年，在這一年中，我科護人員不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉變觀念，提高管水平
1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法；向外院護同仁們學習，學習她們的先進管機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的`優(yōu)點，調動護士們的積極性。
二、加強護管，嚴把護質量關，確保護安全
1、要求護士嚴格遵守護核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護質量關，防范護差錯事故的發(fā)生，做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護質量。
三、開展優(yōu)質護服務示范病房，強化基礎護服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質護服務示范病房以來，加強基礎護服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務，通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行四次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行論及技能操作考試，做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造內科一病區(qū)自己的護品牌——細微之處現(xiàn)溫情
內科一病區(qū)經常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮，在護這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管方面，仍然有很多的不足。二是護記錄書寫方面，特別是護記錄簡化后，對護記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。
內科院感年終總結10
20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下，內科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結合內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。現(xiàn)將護理工作總結如下：
1、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實，克服人手少、護理任務繁重的問題，保證正常護理工作的順利開展。
2、堅持查對制度，詳細核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對;并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎護理的落實。
3、加強了院內感染管理，嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿置咳諏χ委熓疫M行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。
4、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續(xù)完好的.備用狀態(tài)，積極配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。
5、存在問題：
�、僬w護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范：
②由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院領導和護理部的全力支持，使內科護理工作更上一層樓。
內科院感年終總結11
20xx年是充實的一年，在這一年中，我主要負責內科門診、急診的診療和發(fā)熱門診工作，在工作中踏實肯干、任勞任怨、不計個人得失，對待病人耐心熱情，對待同事包容體量，對于領導布置的工作認真細致的完成。工作效率高，很少出現(xiàn)差錯和失誤。工作態(tài)度認真，愛崗敬業(yè)。由于我在跟同事們的交流中熱心幫助、團結各位同事，很榮幸被科內同事推選為內科工會組長，并且在工會活動中積極組織科內成員參加工會活動。
首先，作為一名內科醫(yī)生，不但要負責日常內科門診工作，還要在周末、節(jié)假日和五點后做延時門診工作，盡管門診工作量比較大，但是我仍然對待每位病人耐心熱情，用自己的多年臨床經驗和智慧去為病人診斷疾病、治療疾病，使大多數(shù)患者得到了有效的'診斷與治療，并在工作中，同很多患者建立了良好的友誼，為我院醫(yī)療事業(yè)添磚加瓦。
其次，作為一名17年工作經驗的內科醫(yī)師，我被領導任命為發(fā)熱門診負責人。因為在20xx年全世界爆發(fā)了中東呼吸綜合征疫情，尤其在韓國和中東地區(qū)極為嚴重，在這種情況下，我臨危受命，代表我中心參加了北京市疾控中心關于中東呼吸綜合征疫情的研討交流大會，并在我院進行了中東呼吸綜合征的二次培訓，把關于中東呼吸綜合征的流行病學特征、診斷鑒別方法，治療與預防方法給各位同事進行了認真細致的剖析與分享，受到了同事們領導們的一致好評。并在工作中帶領各位內科同事嚴防死守，順利的度過了20xx年的中東呼吸綜合征這道難關，沒有出現(xiàn)誤診漏登漏報和院內感染，為正常的醫(yī)療工作支撐起堅強屏障。
再次，作為一名就職于本單位17年的老同志，我被提名為內科工會組長候選人，并在票選中成功連任內科工會組長，在工會工作中盡職盡責，同事生病了，我組織科內同事捐錢捐物上門慰問，同事出現(xiàn)情緒波動，我盡自己可能幫助他們進行調節(jié)，使科內上下團結一心，為更好地完成院內工作打下良好基礎。
展望20xx年，無論什么樣的工作交給我，我都能用自己的智慧和汗水為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻，并在院內、科內最需要我的時候挺身而出，施以援手，以自己的行動證明自己的能力和對我院的忠誠！
內科院感年終總結12
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，同時也是醫(yī)院提升核心競爭力的關鍵一年，更是進一步落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。在院領導的堅強領導下心血管內科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、管理效益”這個主題進一步增強全科職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質量意識通過強化內部管理提高競爭實力加強行風建設提升科室形象來完成全年工作目標和任務。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。3.11年度加大了對醫(yī)生的管理和培訓。4，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的.水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平1.注重人才隊伍建設
我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng).在院領導的安排下我科聶俊麗醫(yī)師到同濟醫(yī)院進修學習，護士李力同志到協(xié)和進修學習，安排多名護士到我院心電圖室學習，安排兩名護士到我院神經內科及急診室學習等等�？剖裔t(yī)護人員利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給予兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經�；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三、加強學科建設鼓勵科技創(chuàng)新。
醫(yī)療質量是醫(yī)院各項管理工作的核心內容是醫(yī)院的生命線也是管理成效的關鍵所在。以病人為中心以質量為核心�；A環(huán)節(jié)、終末質量并重自我控制與全面監(jiān)督并舉。科主任定為科室第一負責人嚴把科內醫(yī)療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范使醫(yī)療質量管理更趨科學化、專業(yè)化全年未出現(xiàn)一份不合格病歷。同時不斷加強對醫(yī)技人員培訓工作，吳興安醫(yī)師在湖北省人民醫(yī)院進修學習冠狀動脈造影術，冠狀動脈支架術，永久起搏器植入術等等，把國際心臟病學最高技術、最新理念帶回我科與全科醫(yī)師共同分享。通過學習使醫(yī)院全體醫(yī)技人員不斷更新新理念、新技術并很好地應用于臨床為提高我科醫(yī)療技術水平起到了促進作用，為提高人民群眾的健康水平和生命質量作出了積極的貢獻取得了良好的社會效益和經濟效益同時積極開展新項目新技術也成為心內科不斷發(fā)展的動力和源泉。
四、提高醫(yī)療各項指標積極開展亮點工程。
20xx年共收住病人人比去年增加了人增長率全年共創(chuàng)元比去年增長元增長率。全年開展介入手術人次比去年增長人次增長率20xx年介入病例數(shù)例是20xx年例的倍，超額完成本年度計劃。心臟永久起搏器植入術例臨時起搏器植術例冠脈造影檢查例，球囊擴張術例支架植入術例介入診療呈現(xiàn)六大亮點：
1、介入病例數(shù)量將近20xx年2倍。
2、冠脈支架植入病例占冠脈造影檢查比例增加。
3、20xx年心臟永久起搏器植入術例比20xx年例增長。
4、成功開展經皮冠狀動脈球囊擴張術
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