店經(jīng)理的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的店經(jīng)理的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店經(jīng)理的工作總結(jié)1
今年上半年我調(diào)至理財經(jīng)理的崗位上，仔細學習業(yè)務學問，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，嚴格根據(jù)支行和部門的有關要求，仔細做好本職工作，在部門領導和同事們的關切、幫助下，取得了肯定的成果，現(xiàn)將工作的詳細狀況總結(jié)如下：
一、酷愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來，我從生疏到熟識，漸漸的喜愛自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，仔細遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深化挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶仔細登記工作日志，細心做好探望記錄，剛好記載客戶看法和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。
二、學習專業(yè)學問，進一步提高專業(yè)水平
作為基層服務人員，我們干脆面對客戶，我們的專業(yè)技能和學問水平干脆關系到客戶的滿足度，理論學問的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參與單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持主動主動的學習專業(yè)學問，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟識工作流程，不斷提高自身的'工作實力，在詳細的工作中，漸漸的形成了清楚的工作思路，確保了工作的順當完成。
三、規(guī)范服務用語，進一步提高服務水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，仔細遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確仔細的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。
四、主動推介營銷，進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)建條件滿意。在與客戶溝通的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。
在今后的工作中，我將接著做好本職工作，總結(jié)閱歷教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱忱感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，主動化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、特性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
店經(jīng)理的工作總結(jié)2
時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年起先了，很感謝來自于公司領導和同事對我的關切及工作上賜予的支持和協(xié)作，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：聘請與培訓這兩個人力資源模塊的工作，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、聘請 為了保證人員的剛好到崗，提高聘請員工層次，人力資源部與前三大聘請網(wǎng)站建立了良好的合作關系。
聘請工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的聘請本，各部門的用人要求。在聘請工作中，權(quán)衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，舉薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。
xx年度勝利聘請36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高，目前，xx崗位、xx崗位、xx崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓 新員工入職是了解“不以規(guī)則，不成方圓”，入職后，仔細學習并深化理解公司的各項規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的.行為，在聘請新人后，賜予宣講和指導。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個集體，讓新員工入職后有劇烈的歸屬感。
人力資源部與各部門負責人溝通，支配本年度培訓課程表，提高員工業(yè)務水平，共舉辦培訓20場，培訓約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓滿足度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：
1、培訓：
(1)培訓課時不夠，目前培訓周期為二周一
(2)培訓質(zhì)量有待提高，培訓后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進方法，加強內(nèi)部中工作培訓，以業(yè)務學問為主，管理學問和職業(yè)素能為輔;
(3)分公司培訓，總、分公司之間多溝通，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關培訓;
(4)采納其它技術手段，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓。
2、員工關系：
(1)這個明年新的工作模塊，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、競賽等其它活動，提升企業(yè)形象，表達公司對員工的關愛之情，聯(lián)絡員工之間的感情，增加企業(yè)凝合力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務;
(3)做好與離職員工的面談記錄，限制人員流失數(shù)量。
以上是xx年工作狀況的匯總，希望領導賜予指導，本人會接著努力，爭取更大的進步。有幸成為xx公司的人，是我的驕傲，情愿與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
店經(jīng)理的工作總結(jié)3
在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，經(jīng)過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、思想方面
重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅決志向信念、與中心保持一樣的重要前提，一年來，本人能以主動的看法仔細學習和領悟中心的路途和各項方針政策，剛好把思想相識統(tǒng)一到中心的精神上來，并以此指導個人的言行。主動參與學校及黨支部開展的各種學習活動。重新相識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難心情，增加進取意識，為把我校建設成為高水平的學校要有主子翁責任感。做一名行動上合格、思想上合格的共產(chǎn)黨員。
二、工作方面
本學期我接著負責綜合統(tǒng)計，機要，信訪、安排生育、外事等工作，在工作中我本著“剛好、精確、平安、保密”的工作作風，仔細完成統(tǒng)計報表任務，統(tǒng)計數(shù)據(jù)2600多項，平常能較精確地為校領導及有關部門供應數(shù)據(jù)。在做好綜合統(tǒng)計工作的同時，每周到上級主管部門取文件累計達800多份，能剛好把上級文件精神帶回學校，使校領導能剛好的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業(yè)老師等19人辦理了出國手續(xù)。在做好自己本職工作的同時能夠主動主動幫助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在差距
1、未能堅固樹立為教職工服務的意識。很少想到應當為教學一線廣闊師生做些什么。
2、工作方面存在著不夠扎實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在焦急于求進的心情接到任務后有時首先想到是怎樣盡快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時須要完成，在任務重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創(chuàng)新意識不強，對有關的業(yè)務學問探討少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限于部門領導布置什么做什么，產(chǎn)生的新想法也只是停于心動而無行動的狀態(tài)。
四、努力方向
1、加強理論學習，平常要側(cè)重學習高校理論，使自己盡快適應學校的發(fā)展。勇于實踐，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時努力培育自己，要具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的'思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、進一步增加宗旨意識和大局觀念。堅固樹立為教學一線服務的思想。發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種工作環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。
總之，在以后的工作中我會克服不足，努力工作，團結(jié)同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。
店經(jīng)理的工作總結(jié)4
從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今日我已經(jīng)工作一個多月了，從起先時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛起先時，我覺得日子過得很慢很累，常常覺得很乏累，每天來上班有種受到煎熬的感覺，經(jīng)常感到很辛苦，卻毫無收獲。
但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或是驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一竅不通了，在我們起先對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟識業(yè)務上面，我學習了許多基礎的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，須要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了肯定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟識興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的實惠待遇。當我這樣向客戶作出說明和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非常興奮。
如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ�。通過日常工作中我也與同事漸漸的相互熟悉起來，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
我發(fā)自內(nèi)心的酷愛我的.崗位，因為這個崗位特別適合我，由于我的性格比較熱忱而溫柔，所以當顧客提出問題時，我能很耐性的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶須要的究竟是什么?在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務學問量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
【店經(jīng)理的工作總結(jié)】相關文章：
經(jīng)理培訓巡店環(huán)節(jié)的工作總結(jié)06-16
店經(jīng)理助理工作總結(jié)02-17
足療店經(jīng)理工作總結(jié)10-20
足療店經(jīng)理工作總結(jié)03-09
店值班經(jīng)理崗位職責10-08