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市場營銷策略實驗總結（通用10篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的市場營銷策略實驗總結，希望能夠幫助到大家。
市場營銷策略實驗總結 1
經(jīng)過半學期的學習和實踐，我對市場營銷有了進一步的認識和了解，和團隊成員一起努力完成了這學期的學習任務，我相信我們團隊的每一個成員會像我們團隊名一樣邁向成功！
市場營銷是幫消費者購買某種產(chǎn)品或勞務，從而使雙方利益都得到滿足的一種社會管理過程。市場營銷是指企業(yè)的這種職能，認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品，勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務。市場營銷就是商品或服務從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，市場營銷學是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學。
我們通過隊案例的分析，通過對實踐中問題的思考，解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，來實現(xiàn)對市場營銷的學習。
一、實踐中總結的經(jīng)驗
市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的.產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。尊重你的競爭對手，很多業(yè)務員把其它公司的業(yè)務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。
二、實踐中積累的知識
市場營銷又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。市場營銷觀念和理論首先被引進生產(chǎn)領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業(yè)設備公司，稍后被引入重工業(yè)公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產(chǎn)領域引入服務業(yè)領域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。后來，又被專業(yè)團體，諸如律師、會計師、醫(yī)生和建筑師所運用。連其社會領域及政治領域也商品化，因而市場營銷原理與方法亦應用于這些領域，如將市場營銷方法應用于大學、醫(yī)院、博物館及政府政策的推行等社會領域中；根據(jù)公眾不同的政見進行市場細分，然后采用廣告宣傳去影響或改變公眾對政府政策的反對態(tài)度；再如西方國家政黨及政治候選人應用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應用還從國內(nèi)擴展至國際市場.與市場營銷學應用范圍的擴大相適應，市場營銷學從基礎市場營銷學擴展為工業(yè)市場營銷學、服務市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。
通過半學期的學習，我們小組成員養(yǎng)成了良好的團隊意識，團隊精神，我們通過認真的討論，分析來完成任務完成學習計劃。
市場營銷策略實驗總結 2
為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結合，對市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程。我在本學期選修了市場營銷實訓這一門課程，雖然我的專業(yè)不是市場營銷，但是它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。
一、實訓目的
市場營銷實訓的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成市場營銷教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養(yǎng)自己的.適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯(lián)系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過市場營銷實訓，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學的課堂學習過程基本上都是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷實訓成為了重要的實踐性教學環(huán)節(jié)和必要的過程;實訓就是一種實踐過程，我們可以通過實訓來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。
實訓在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實訓，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實訓時間和地點
20xx年10月至11月，云南師范大學南門外面的步行街
三、實訓內(nèi)容與過程
20xx年10月11號，我們從螺螄灣進了一批編織圍巾用的毛線，我們下午四點左右的時候到賣東西的地方占攤位，下午六點開始擺攤，我們就開始了我們的實訓銷售。我們面帶微笑面對每個客人，本著為一切為了客人利益的原則，教授顧客編織圍巾的方法，而且我們的價格比較合理，所以銷售情況還是比較好。而且我們作為學生，也比較了解學生的偏好，賣的商品比較受歡迎，我們也賣了不少錢，通過銷售毛線，在這兩周的實訓時間讓我對好多知識有了新的認識，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實訓內(nèi)容，感覺真是收獲不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已。
四、實訓總結及體會
通過一段時間的市場營銷實訓，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，這次的實訓，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
實訓是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實訓，我也深深體會到了積累知識的重要性�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才，學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,才能被社會所接受、所承認.這次實訓在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一門很重視實踐的課程，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。參與市場營銷實訓是非常必要的。我們要重視對于營銷的實踐，總結經(jīng)驗，不斷地提高自己。
市場營銷策略實驗總結 3
通過一段時間的市場營銷專業(yè)技培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我即陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從開始實習后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市中心的一家不錯的形象設計中心：“羽”形象設計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂城斜對面的二樓上，這個形象設計中心具有先進的設備以及高水平的設計人員，每個店員都有自己的創(chuàng)新特色，經(jīng)過進一步的了解，其主要業(yè)務有，美發(fā)設計、全身設計，而且陪同逛街買衣服等等，服務態(tài)度很親切，而且會達到不會讓顧客多花一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其它類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結。
一、做好科學的時間管理。
在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元的時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平的分給每一個人，但每個人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我要有意識的利用時間，那么怎樣才能有效的利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一分報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后充分利用移動時間。
二、做時間的主人，做好目標管理。
做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的賬目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是賬目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動，顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的的最終目的。
市場前景：
1．衣食住行“衣”為首，從這里就可以看出服裝的重要性。中國加入wto后，特別是西部開發(fā)帶來的實惠使得市場更加廣闊，前景更加樂觀，服裝其前景自然樂觀。
2．人們注重的是服裝，卻忽視了不起眼的服裝，相對來說，服裝生產(chǎn)行業(yè)就成了冷門，競爭力也要小些，做起來就輕松多了，但是這影響到企業(yè)產(chǎn)品的的質(zhì)量，所以公司以高品質(zhì)的成果取勝于市場。
3．其實，服裝的市場大得很。像北京、上海、杭州、廣州、中山、虎門、香港等地的服裝廠，不僅密集，且都數(shù)以千計。以深圳為例：注冊廠家就有兩千多家，聽說，未注冊的也近千家，足見衣架市場有多大。
4．以上指的是普通服裝，還有不少品牌服裝。再以深圳為例：少說也有200家品牌，每家品牌20個分店，每分店至少400中服裝，試想，這個市場又有多大？
通過這次的實習我調(diào)查了很多關于服裝生產(chǎn)廠，讓我了解到了某些工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務操作中相信會有較大的幫助。另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產(chǎn)品的知識，服務好客戶。公司整體的業(yè)務水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。
三、生產(chǎn)部要做好相關工作安排：
多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，生產(chǎn)經(jīng)理平調(diào)至營銷或市場經(jīng)理，也可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官，還可以去其它機構尋求更有發(fā)展?jié)撃艿穆毼�。生產(chǎn)經(jīng)理對學位的.要求相差很大，與生產(chǎn)產(chǎn)品相關的專業(yè)學位或職業(yè)技能很重要，管理、商業(yè)和數(shù)學的本科學位也可以勝任這一職位。商業(yè)、貿(mào)易、機械和數(shù)學等課程也是對這一職位的很好的準備。實踐操作能力也對這一職位很重要。
工作任務：
1）、指導和協(xié)調(diào)生產(chǎn)、處理、分配和工業(yè)組織的銷售活動。
2）、為供應、材料、和人力資源制定預算并且審批支出，保證材料，勞動力和設備被有效地使用并達到生產(chǎn)指標。
3）、與供應商談判材料價格。
4）、評價過程的進展時間表和生產(chǎn)訂單，為存貨要求、人員要求、工作程序、職責分配作決策，考慮預算和時間的限制。做好工時定額、材料定額，確定你到底需要多少工人、每個工人每月應該拿多少錢。
5）、生產(chǎn)能力做評估，與技術或者管理人員商討解決生產(chǎn)或者過程中的問題。
6）、雇傭、培訓、評價、解雇工作人員，且解決人事抱怨。一定要搞好手下個別骨干的關系。
7）、起動、協(xié)調(diào)存貨清單和成本控制程序。
8）、制定和維護生產(chǎn)報告和人員記錄。
9）、設定、監(jiān)督產(chǎn)品標準，檢察未加工產(chǎn)品的樣品或指導生產(chǎn)過程中的測試，保證成品具有合格的質(zhì)量，定時間表，定流程表，定產(chǎn)量。
10）、開發(fā)、實施生產(chǎn)跟蹤和質(zhì)量控制系統(tǒng)，分析產(chǎn)品，抓好生產(chǎn)統(tǒng)計工作。
11）、考慮安全、質(zhì)量管理、設備維修和其他操作的報告，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題。
12）、做好現(xiàn)場管理，這個可是面子工程，而且做好了很長士氣；
13）、狠抓生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品能夠按時交期。如果做不到零庫存就適當做一些安全庫存，這對保證生產(chǎn)會起到很大作用
14）、治理浪費�？梢詮囊韵路矫嫒胧�，結合公司的實際情況來進行思考規(guī)劃，建立相關的制度和表單。
�。ㄒ�)、做好生產(chǎn)計劃管理銷售計劃與生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)
1、生產(chǎn)能力分析
2、生產(chǎn)計劃分解
3、生產(chǎn)計劃下達
4、如何做好生產(chǎn)計劃管理考核
(二)、做好材料采購與倉儲工作材料計劃與存量管理
1、材料采購作業(yè)
2、庫存管理
3、呆、滯料管理
4、如何做好材料采購與倉儲管理考核工作
(三)、做好產(chǎn)品制造管理現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)進度管理
2、生產(chǎn)日志管理
3、半成品管理
4、外加工管理
5、生產(chǎn)分析管理
6、成本控制
7、如何做好產(chǎn)品制造管理考核
(四)、做好成品管理成品入庫管理
1、成本實物核算與存量管理
2、庫存管理
3、出庫管理
4、滯銷品的管理
5、成品盤點清查
6、如何做好成品管理考核
(五)、做好質(zhì)量管理質(zhì)量管理組織建立
1、質(zhì)量管理日常工作
2、制定并實施《質(zhì)量管理手冊》
3、如何做好質(zhì)量管理考核
(六)、做好設備及工具管理設備管理
1、工具管理
2、盤點與清查
3、如何做好設備及工具管理考核
(七)、做好生產(chǎn)安全管理安全事故的原因分析
1、安全管理措施的落實
2、做好安全日常管理工作
3、安全量化管理工作
4、如何做好生產(chǎn)安全管理考核
(八)、做好技術開發(fā)管理產(chǎn)品工藝設計
1、產(chǎn)品工藝改良
2、樣品制造控制與新產(chǎn)品技術跟蹤
3、如何做好技術開發(fā)管理考核
(九）、做好生產(chǎn)人力資源管理生產(chǎn)組織結構的建立
1、部門職能劃分
2、車間工藝劃分
3、班組建設
4、生產(chǎn)特殊人員的管理
5、女員工的管理
6、如何做好生產(chǎn)人員的績效考核。
我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，首先我的職責就是生產(chǎn)我們公司的所有服裝，為銷售部提供貨源，做好服裝生產(chǎn)保證服裝的高品質(zhì)和高的服裝生產(chǎn)效率。其次我的與公司的各個部門加強信息交流和合作，生產(chǎn)部必須和材料部緊密聯(lián)系合作，保證服裝加工的原料來源，而銷售部這塊我們也得加強聯(lián)系，按時按量按質(zhì)的把服裝交于銷售部，保障我們公司的正常運轉。最后合同所有部門訂立相關規(guī)定、設計相應的生產(chǎn)和銷售計劃保障公司的盈利額持續(xù)增長，建設好公司！
以上是我在實習工作中通過各方面的信息收集總結，經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學習、思考的心。作為一位大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。在企業(yè)這樣一個新環(huán)境中，由我們很多值得學習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學習、思考的心。首先在技術方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時時刻刻的思考和學習。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學習企業(yè)先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。
市場營銷策略實驗總結 4
回顧這一年的市場營銷工作，我們有許多值得慶祝的成績和收獲，也有許多值得思考和改進的不足之處。總結和分析這一年的市場營銷工作，有助于我們更好地認識和把握市場趨勢、各種機會和挑戰(zhàn)，盤點經(jīng)驗和教訓，為下一階段的市場營銷工作制定更加明確和有效的方案。
1.優(yōu)點和成功經(jīng)驗
在這一年的市場營銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績和收獲。
（1）品牌推廣
我們對品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過在各種平臺和途徑的宣傳和推廣，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽度。
（2）市場營銷策略的創(chuàng)新
我們不斷改進與新的市場營銷方式的結合，投資成本不斷變低，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡平臺上的`銷售表現(xiàn)非常出色。
（3）定制開發(fā)和售后服務
我們通過提供高品質(zhì)和個性化的定制開發(fā)和售后服務，贏得了廣大客戶的信賴和口碑。讓消費者體驗到產(chǎn)品性價比更高，售后服務更優(yōu)質(zhì)。
2.不足和教訓
當然，在我們的市場營銷工作中也存在著不足之處和教訓。
�。�1）定位不夠準確
在推廣方面，我們對目標客戶定位不夠準確，沒有理解精準的渠道信息。導致了廣告投放資源的浪費。
�。�2）網(wǎng)絡平臺的使用不夠靈活
我們在網(wǎng)絡平臺的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動不夠緊密，導致用戶反饋的品牌體驗反而下降。
�。�3）競爭情況分析不夠深入
在競爭方面，我們對市場上的潛在競爭對手了解不夠深入，無法分析和評估對手的營銷策略和優(yōu)勢，這也導致我們在市場中商業(yè)表現(xiàn)落后。
3.改進方法和未來規(guī)劃
總結不足之處和教訓，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案。
�。�1）更加精準的市場定位
加強對目標客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為，心理上會更親近品牌，從而營銷效果優(yōu)化。
�。�2）全面梳理網(wǎng)絡平臺
通過全面梳理網(wǎng)絡平臺，使用更多功能進行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動，增加客戶參與度和用戶體驗品質(zhì)。
�。�3）加強競爭和市場環(huán)境分析
加強競爭對手和市場環(huán)境的分析研究，能夠更精準地把握市場情況，從而制定個性化、針對性的營銷策略。
市場營銷策略實驗總結 5
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到—公司快3年了，在—也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做以下總結：
一、年度進車量及銷量
1、從—年、—年銷量情況來看，每年銷量較好的'月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在—年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，—年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占—%。—年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1：1.1，20xx年應提升至1：1.5。
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。
二、各車型銷量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量的是x，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
市場營銷策略實驗總結 6
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設備感到束手無策�，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務，金融產(chǎn)品是銀行提供服務的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的.營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡，導致時間到了客戶卻領不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業(yè)務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼x先生或x小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務。傳統(tǒng)的服務理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優(yōu)質(zhì)服務。金融產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到;只有以高質(zhì)量服務為切入點，形成了特色的服務風格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
市場營銷策略實驗總結 7
20xx年對于整個公司的進展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批判指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無患
1、做好調(diào)研，充分了解市場狀況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必需對當?shù)厥袌鲇幸粋�全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細鉅顩r進行了細致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)覺目前東北地區(qū)燃氣市場特別混亂，競爭也異樣的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供溫和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行具體的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么洪亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有肯定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇；第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式敏捷多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
二、開展工作，仔細完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必需深入市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領導和同事的關心下，完成了實地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的進展提供了第一手珍貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，準時精確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我常常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻把握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了肯定的基礎資料。
3、20xx年我全程參加了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最終到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)受將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增添了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動協(xié)作公司領導和相關部門完成相應工作。如參加康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的閱歷，“少說、多記、少問、多聽”，留意收集對公司有利的信息，并準時匯總編寫項目報告向股東
匯報；在領導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素養(yǎng)
始終以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我主動的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的關心下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素養(yǎng)的學習機會，從實踐中去學習理論學問，再將學到的理論學問，應用到實踐中來。不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信念做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才進展自己，將自己打造成適合公司將來平臺的人才而努力。
四、工作收獲共享
通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐，通過取得的工作成果，我在20xx年有肯定的工作收獲，主要有六個方面。
�。ㄒ唬┯行Х治鰳I(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感
在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感，總想盡快做出成果，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠精確，不但自己的信念受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不簡單。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理，再與公司同事進行溝通，把收集到的信息進行一次次的篩選，最終將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)約公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長閱歷，為今后的工作打下堅實的基礎。
�。ǘ┬畔⑹占烂艚輳V泛，信息收集精確
在調(diào)研過程中，我留意為公司節(jié)約本錢，在實地調(diào)查前，先了解清晰相關部門狀況，應當?shù)侥膫�部門了解什么狀況，避開出現(xiàn)“重復跑路、跑重復路”的狀況。不僅要到政府部門了解具體的地區(qū)規(guī)劃及建設狀況，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解狀況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息精確。
�。ㄈ┨撔膶W習，能聽取不同意見
在工作中，我始終留意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領導同事學習，留意每個勝利的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避開在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
�。ㄋ模┳⒅匕l(fā)覺缺乏，注重詳情
因為從事行政、人事工作的原因，使我有注重查找缺乏，關注詳情的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思索自己在工作中應留意那些問題，應關注的'工作詳情，并具體分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作詳情進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避開發(fā)生類似的錯誤。
�。ㄎ澹┦熳R項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要勝利完成一個項目的簽約，并不像我當時想想的那么簡潔，其中涉及到項目分工要明確，流程要清楚，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠勝利的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不管扮演什么工作角色，都能夠主動的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去協(xié)作他們的工作，因為如此的思索，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，到達協(xié)作默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
�。┠軌虼φ勁袑ο笏季S，提高談判水平
在參加談判項目前，我總能想清晰先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不肯定領導會實行自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的缺乏
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的缺乏。
�。ㄒ唬┻^于關注詳情，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的詳情，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)覺了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必需具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為盼望能夠跟隨公司共同進展的我，在將來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我將來需要改良的重點問題。
（二）能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目商量中，我有學習和傾聽的習慣，但是有時不能主動的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通主動共享的市場部中，還是存在缺乏的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的轉變自己的這種行為習慣，從開始的靜默到后來的參加我盼望我能夠逐步成長為市場部最為主動的業(yè)務骨干。因此在將來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，到達市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是改變的一年，注定是讓我成長提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我到達了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，漸漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關懷和身邊同事的關心。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增添自身業(yè)務素養(yǎng)，以主動、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我情愿為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身！
以上就是我一年以來的工作總結，如有缺乏之處，望公司領導和身邊同事予以批判指正。
市場營銷策略實驗總結 8
20xx年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和采購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長XXXX%，其中XXX級XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購：采購XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作扎實。
1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷6000噸目標任務，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，交流銷售經(jīng)驗和采購信息，分析市場行情，隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，使銷售人員能積極主動深入市場調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時調(diào)整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產(chǎn)品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,靈活機動，積極尋找供貨渠道,采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。
2、“20xx研討會”在大連成功舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發(fā)言，同時邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。
3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導及時從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實銷售隊伍，增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業(yè)務人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業(yè)務素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時通過自學市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡、相關刊物“XX世界”、“XX市場”的學習了解，業(yè)務技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸，為客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產(chǎn)品運輸實行了比較合理的運價承包。
5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業(yè)務員的利益又不挫傷新業(yè)務員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時進行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責任實行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。
6、原輔材料及零配件采購，市場部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計劃，要求采購人員必須了解市場行情，所采購物資物美價廉，既不影響生產(chǎn)，又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購信息共享，人員機動調(diào)配，采購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理，質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行。
二、市場開發(fā)與客戶維護
1、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務員深入市場進行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和采購。銷售、采購市場不斷擴大，采購深入重點原料基地、銷售領域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷售市場福射全國各地。
2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認同，有的以批量供貨。
3、關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道，為原料采購、產(chǎn)品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。
4、加強技術服務，促進技術交流。公司領導大力支持參加行業(yè)技術交流，多次派業(yè)務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同拜訪，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
三、清收貨款，降低風險
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰。
四、廢舊物資處理
市場部根據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場詢價，公開招標，價高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。
五、存在的問題和不足
1、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務人員培訓課時還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標達不到產(chǎn)品技術要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務還需進一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價格搶占市場，給我們銷售帶來很大的'壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。
六、主要應對的措施
更進一步做好市場信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域應用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當?shù)恼{(diào)整，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強，對長期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程序，盡量降低貨款風險。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正�？蛻�。
3、市場開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領域。
4、加強業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇，依靠X總為經(jīng)營班子的領導，依靠領先的產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
市場營銷策略實驗總結 9
那是XX年五一勞動節(jié)之后，通過滄州辦司機魏哥的推薦，我來到石家莊辦從事市場推廣的工作，直到XX年的結束。作為一名剛剛走出校門的學生，在這多半年的時間里經(jīng)歷了學校到社會的洗禮�；仡檮倓傔^去的XX年，回顧我的工作；我的生活感慨良多，特總結如下：
一、XX年我做了什么：
在過去的一年里，我基本上能夠比較成功的完成辦事處交給我的活動任務，完成對終端的管理和新產(chǎn)品的推廣！我到辦事處的時候，正趕上辦事處剛剛組建市場部，萬事開頭難，在工作中遇到了比較多的困難，但得到了同事很多的幫助，尤其是領導的寬容！我自我認為我的本職工作做的還是不錯的，其他方面有待與進一步的成熟和學習，錯的要改正，好的要發(fā)揚！火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我能夠端正態(tài)度，認識錯誤，及時改正!去年做了太多的活動，平均下來，幾乎達到周一次，說實在話有時候感覺真的很辛苦。天氣最熱的時候曬的感覺都快暈了，冷的時候時候連手都凍麻了!但我并沒有把它單純的看成是生活的苦.我想這也是人生和生活的`一種升華！
二、XX年我有什么所得：
XX年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然選擇了，就要為自己的選擇盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。做好自己的工作！爭取取得一份好的收入！
三、我所分管的區(qū)域的市場情況：
我的區(qū)域不大，一共四個縣。藁城，晉州，辛集，深澤。但是石家莊曲指可數(shù)的幾個富縣.我管的就占了三個，任務多，壓力大！好土地必須得打出好糧食，所以每次搞活動我都必須全力以付，活動搞不好說不過去。藁城是我區(qū)域的產(chǎn)量大戶，市場啟動早，購買力強，消費水平高！在藁城我們開有三戶，藁城市區(qū)倆戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)韓家洼一戶。其中北國電器藁城店還是全石家莊郊縣的家電賣場，管理幾乎和市區(qū)的正規(guī)門店沒什么區(qū)別。作為一個多品牌的門店，我想競爭是的主題，那么強有力的競爭力是你能夠勝出的決定因素！我們在藁城的競爭對手是康佳，康佳的大本營就是北國電器藁城店！如果拿下了藁城店，那么我們也就是拿下了藁城的市場!但是現(xiàn)在我們在店里處于不利的地位。主要原因是店長和大堂經(jīng)理都是康佳的入職促銷員！如果現(xiàn)在我們也有自己的促銷員的話我想不利地位肯定會有所改變，而且現(xiàn)在店里大堂經(jīng)理要調(diào)整，這也是一個不錯的機會！而且店里對于創(chuàng)維的活動是比較支持的，促銷員也比較得力！一些大的活動可以放在店里搞，現(xiàn)在家電下鄉(xiāng)已經(jīng)在全國鋪開，在淡季的時候如果要真正的做家電下鄉(xiāng)下到村里，可以以中原電器做為試點。因為他們在人力，物力，財力上都是比較突出的！比如交通工具和運輸工具！
藁城另一戶天龍電器主要是加強促銷員的的培訓，合理的引導，基本上就可以主導店里的銷售，因為天龍的促銷員是什么好賣就賣什么，什么買的順手就賣什么！在加上適當?shù)幕顒虞o助就可以了！
晉州這個縣很特殊。特殊在什么他是一個很富的縣，農(nóng)民很有錢，很多人都住三層樓!但是購買力不強，家電市場也有待與進一步的整合！建議以后多在晉州正大搞活動，老板支持，員工配合.主要是老板有進一步做大做強的愿望，搞活動也比較樂意投入！晉州市場潛力很大!
辛集是一個大縣，富縣應該說在這樣一個縣我們要做的事情還很多，我相信如果我們的政策到位，措施得力，投入適當，辛集會是我們將來增長的一個亮點！
深澤是一個小縣，窮縣，老板思想和僵化，一直也沒搞過很成功的活動，在這樣的地方其實是要做的最多的，主要是上，搞活動的時候取的支持是最重要的回首一年來，我們走過漫長而又艱辛的道路，我們挺過來了。但面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入了解電視行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
市場營銷策略實驗總結 10
我于xx年6月畢業(yè)于學院經(jīng)管系市場營銷專業(yè)，xx年4月至14月分別在我公司裝二車間，一分廠，研究所進行見習學習產(chǎn)品知識任務，xx年2月至今在銷售公司國內(nèi)貿(mào)易部湖北見習銷售代表一職，學習銷售技能和業(yè)務知識。
回望這兩年見習期像雷驚乍雨般風馳電掣，意猶未盡;又似海闊扶風般平靜如常，耐人尋味。這兩年時間，為我學習專業(yè)知識技能，積累工作經(jīng)驗和社會閱歷爭取了寶貴的時間;同時，也是我從一個大學畢業(yè)生轉變成為一個真正的工作者，成為一名合格的銷售員工的重要轉折點。這段時間，讓我學會了如何去掉學生的稚嫩，懂得了如何去適應工作、適應社會，如何做一名符合企業(yè)標準的員工，學會了怎樣去承擔起作為一名銷售人員應有的責任和義務。在這成長的過程中，收獲過因成熟表現(xiàn)帶來的無盡喜悅和幸福感，也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的心理苦悶。但最終，在各位領導的關心和支持下，湖北領導和師傅給予及時的關照和幫助下，我順利結束了見習期，慢慢的走上了成為成熟、穩(wěn)重、合格、專業(yè)的營銷人員的不歸路。下面，我將個人試用期工作總結范文如下，敬請各位領導提供寶貴意見。
一、思想認識情況
xx年4月，我?guī)е鴮δ感Ｒ酪啦簧岬那閼押蛯ξ磥砻篮蒙畹目释麃淼焦尽＿M入公司伊始映入眼簾的xxxx，和一片片高大的廠房和繁忙的車間，這一景象讓我對這個陌生的環(huán)境和地方充滿了強烈的好奇和幻想，在了解了公司深厚輝煌的歷史文化和現(xiàn)狀之后，我堅定了留在這里的想法。然而，夢想是豐滿的，現(xiàn)實卻是骨感的，想要做一名合格銷售人員，想要盡快學會產(chǎn)品知識、銷售技能、熟練業(yè)務流程是件不易做到的事情;這一過程漫長、枯燥、辛苦、反復、未知、甚至恐懼。我也曾對自己失望過，在好長時間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫，有時候甚至會不知所措。但是，面前的一切并沒有讓我退縮，也沒有讓我變得軟弱;兒時艱苦的生活和大學里學到的一切都告訴我，苦難的磨練是成長和成功的一種方式;我意識到越是艱難的阻隔越是要勇往直前，百折不撓愈挫愈勇，越是艱難的堅持越是能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和真正的才能。
在湖北xx的幫助下，我努力克服自身缺點，加強學習業(yè)務知識，注重業(yè)務員的基本素質(zhì)修養(yǎng)，xx結合我的自身情況制定針對性的訓練計劃，現(xiàn)在基本上已經(jīng)能夠較為完整的掌握產(chǎn)品知識，具備一定的銷售技能，可以較為熟練的開展業(yè)務工作。這些事情使我進一步明白，埋怨不是一種理性對待生活的方式，而努力克服自身性格缺陷，強化自身業(yè)務素質(zhì)和提升思想意識水平，才是最根本和現(xiàn)實的解決辦法，才能在機會來臨時有能力，有信心贏得主動。
二、業(yè)務見習情況
在大學期間，我學的xx專業(yè)，畢業(yè)之后從事銷售行業(yè)的愿望也是十分強烈，因為公司市場需要，隨即進入公司從事銷售代表實習工作。因為公司對銷售人員的要求和標準是即要懂銷售又要懂產(chǎn)品和服務的復合型銷售人才;所以，進入公司伊始，我們并沒有直接參加一線銷售見習工作，本著先產(chǎn)品后服務再銷售的理念，要求見習銷售代表先在工廠熟悉產(chǎn)品知識，后進入市場從事銷售服務輔助性工作，再實地鍛煉學習銷售業(yè)務技能本領和渠道銷售業(yè)務流程。
在xx年進入公司即分配到xxxx、研究所進行產(chǎn)品知識學習儲備階段。在近半年的車間學習生活，我通過向身邊的師傅和同事學習請教，大致了解了我公司的系列產(chǎn)品類型和產(chǎn)品內(nèi)部大致構造，能了解到需要使用的類型，不同型號xx的大概配置情況，不同xx客戶的'心理需求情況，我公司產(chǎn)品和品牌在市場中所處于的階段和狀況，以及其他廠家產(chǎn)品的大致概況并具備簡單的xx駕駛技術。
當xx年新年鐘聲的余音還未終結，我有幸被通知分到湖北進行一線銷售見習工作的機會，從而開始了我將近一年半的銷售業(yè)務學習過程。在湖北xx再三關照和支持下，我逐漸擺脫低迷的不良工作情緒，很快融入辦事處日常工作和生活當中，不斷追求“謙虛謹慎，尊師重道，博學多聞，持之以恒”的道理;逐漸系統(tǒng)化的增加我公司和競爭對手產(chǎn)品在市場中的情況，了解我品牌經(jīng)銷商的現(xiàn)實市場情況以及商務政策對產(chǎn)品、價格、品牌、促銷的關系和作用;全面的了解了銷售整個過程的環(huán)節(jié)以及如何利用手中可控制的因素盡量避免銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題;了解到售后服務對于銷售的重要性并如何利用售后服務去吸引客戶或爭取客戶再次購買;在xx的監(jiān)督和指導下，拜訪單位客戶、工地派送資料、信息跟蹤、協(xié)助經(jīng)銷商實現(xiàn)銷售、處理一些簡單的交車等售后服務工作。另外，在xx的幫助下，在xx年實現(xiàn)了獨立操作銷售xx，并多次協(xié)助經(jīng)銷商完成整機銷售工作;而且，具有一定的產(chǎn)品知識儲備，可以對經(jīng)銷商業(yè)務員進行簡單的培訓工作，多次參加湖北經(jīng)銷商xx年產(chǎn)品推介會并宣講我公司品牌主打產(chǎn)品。
三、自身感受和領悟
經(jīng)過不斷的學習和實戰(zhàn)的鍛煉，雖然我還不能成為頂級優(yōu)秀的營銷人才，但我一直在為成為這樣的人而努力奮斗著，不曾停止腳步。因為，我相信心懷夢想的人，懂得感恩的人，只要愿意努力，只要堅持不懈就一定會擁有成功的正能量，就一定會實現(xiàn)和接近理想的目標。在公司兩年的實習時間，雖然沒有取得驕人的成績，但是一直以來并沒有因為是實習生或是處于學習階段而有所怠慢和懈怠，時刻以一名正式員工的標準去要求自己，努力去承擔更多的事情和任務，希望能為辦事處和公司分擔一絲壓力，能為這個大家庭貢獻一份微薄的力量，也能對得起兩年公司來對我們的付出和培養(yǎng)。
可能自己覺得自己是很努力的，但身上有時候還是會有不自信、不堅定、粗心大意、遇事不夠沉著冷靜等性格有缺陷的一面;還需要進一步去努力改正，還需要繼續(xù)在實戰(zhàn)中去迎接更多洗禮，去接受更多的挑戰(zhàn)，去認識更多自身的弊端，然后加強業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，繼續(xù)堅定向辦事處領導請教，向公司前輩們學習先進的營銷理念和銷售經(jīng)驗，并付諸實踐，不斷取得實質(zhì)進步，不斷接近成功。
非常感謝公司給我們這次實習的機會和平臺，也很感激車間、辦事處等有關負責領導給予的莫大支持和幫助;在以后的工作中，我一定秉承公司務實、求精、創(chuàng)新、爭勝的傳統(tǒng)精神，繼續(xù)在工作中嚴格要求自己，不忘領導的囑咐和寄予的深情厚望，發(fā)奮工作不斷提高自己，爭取早日成為大家庭里密不可分的一員，與公司同舟共濟，榮辱與共，不斷進取，開拓美好未來。
希望領導給予監(jiān)督、批評和指正，謝謝!
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