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微笑服務(wù)總結(jié)必備
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的微笑服務(wù)總結(jié)必備，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
微笑服務(wù)總結(jié)必備1
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍
人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，中心認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。
二、實(shí)行"五保一諾"，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識(shí)到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識(shí)。
�。ǘ╅_(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的相關(guān)知識(shí)；開(kāi)展"勞動(dòng)99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開(kāi)展公共服務(wù)禮儀知識(shí)講座，提高服務(wù)意識(shí)和水平。
�。ㄈ╅_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過(guò)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。
�。ㄋ模╅_(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人"四公開(kāi)"；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評(píng)價(jià)體系；運(yùn)用信息化手段開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問(wèn)題；開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的`良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。
�。⿲�(shí)行公開(kāi)承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾制度，開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次性告知和"AB角"制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，明確辦理時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì)公開(kāi)承諾，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容面向社會(huì)公開(kāi)；建立責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。
微笑服務(wù)總結(jié)必備2
冬日里，同學(xué)們?cè)谛@里忙忙碌碌，為了使校園的氣氛更加和諧與溫馨化，同時(shí)把我們心里最熱情的一塊土地，用最開(kāi)心最浪漫的笑容表現(xiàn)出來(lái)，我們開(kāi)展了微笑征集活動(dòng)，在活動(dòng)中也讓大家相信不管生活中遇到什么困難，只要能用微笑去面對(duì)，那么你就跨過(guò)了第一步，剩下的你也就很容易走過(guò)。
微笑，是表達(dá)人們心情的最美好的符號(hào)；微笑，是人與人之間最默契的問(wèn)候；微笑，是最衷心的祝福，是最真誠(chéng)的鼓勵(lì)，是自信的表現(xiàn)。捕捉真摯的笑臉，記錄和諧校園，為了展現(xiàn)大學(xué)生的陽(yáng)光燦爛，特此舉行了以“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”為主題的笑臉征集活動(dòng)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，如果人人臉上都帶著微笑，就會(huì)使置身其中的人感到融洽、平和，它對(duì)促進(jìn)社會(huì)、學(xué)校的和諧具有積極的意義。發(fā)現(xiàn)生活之美，共享喜悅時(shí)刻。笑容，是人類最美的語(yǔ)言，綻放在校園的每一個(gè)角落，它還是一種態(tài)度：愛(ài)生命，愛(ài)生活，愛(ài)自己。一張張燦爛的`笑臉，就像一朵朵盛開(kāi)的花，洋溢著青春與快樂(lè)，綻放出熱情與夢(mèng)想，在校園里傳遞著“幸福是醫(yī)、和諧是醫(yī)”的理念。我們每一個(gè)人都是校園里的明星，我們用微笑感染周圍的每一個(gè)人，用笑臉表達(dá)我們對(duì)生活的熱愛(ài)，一個(gè)微笑感動(dòng)一個(gè)人，一起用微笑感動(dòng)整個(gè)校園。
為期一個(gè)星期的微笑征集活動(dòng)，很快就結(jié)束了，在活動(dòng)中，各部門活動(dòng)有序完成。
此次“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”和諧校園笑臉征集活動(dòng)得到了全體同學(xué)的廣泛參與，共征集到了100余張笑臉照片，最后精心篩選出了20張笑臉照片�；顒�(dòng)明確突出了心理健康的主題，深化心理健康教育形式，促進(jìn)了學(xué)生在活動(dòng)中自我教育、感悟分享、健康成長(zhǎng)。同學(xué)們紛紛表示，笑臉征集活動(dòng)對(duì)于宣傳心理健康起到了很好的推動(dòng)作用，對(duì)心理健康有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也了解了更多的心理健康知識(shí)，很好的豐富了和諧的校園文化，相信他們一定會(huì)更加注重心理健康，以一個(gè)健康、積極的狀態(tài)去創(chuàng)造屬于他們的未來(lái)。
微笑服務(wù)總結(jié)必備3
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個(gè)主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號(hào)的活動(dòng)，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來(lái)，于是策劃此次微笑握手行動(dòng)，旨在通過(guò)微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通�；顒�(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
本次活動(dòng)時(shí)間為20xx年4月21日中午（星期二），地點(diǎn)在女生食堂前坪，活動(dòng)時(shí)對(duì)象是全校學(xué)生，在本次活動(dòng)之前，本部門進(jìn)行過(guò)前期的宣傳，召開(kāi)過(guò)兩次心理委員例會(huì)，和一次部門分配工作會(huì)議，通過(guò)三次會(huì)議，以心理委員作為媒介向本系各班每個(gè)同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動(dòng)的意義。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
在活動(dòng)當(dāng)天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還準(zhǔn)備了一些趣味問(wèn)答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識(shí)，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答。在現(xiàn)場(chǎng)我部門還準(zhǔn)備了一個(gè)微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個(gè)項(xiàng)目是由本部門免費(fèi)照相，拍下同學(xué)們的笑臉來(lái)見(jiàn)證此次活動(dòng)的意義，活動(dòng)持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)結(jié)束。
本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動(dòng)雖然結(jié)束了，但經(jīng)過(guò)總結(jié)從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍來(lái)看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過(guò)往的同學(xué)們都不太了解我們的活動(dòng)，此外“微笑天使”也不夠主動(dòng)，有些膽怯，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來(lái)看還不夠完善，但通過(guò)這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會(huì)做得更好。
活動(dòng)承辦部門
本次活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟(jì)系辦公室協(xié)辦，通過(guò)兩個(gè)部門的合作，增進(jìn)彼此的.了解和默契，并在活動(dòng)中展開(kāi)各自的長(zhǎng)處，合作也很愉快。
活動(dòng)總結(jié)
本次活動(dòng)讓同學(xué)們對(duì)心理咨詢部有一個(gè)更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對(duì)自己也有一個(gè)更深一層的認(rèn)識(shí)。對(duì)待別人時(shí)刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動(dòng)，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動(dòng)，活動(dòng)中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到一些東西，相信下個(gè)月我部門會(huì)有更出色的表現(xiàn)。
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