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物業(yè)公司年中工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的物業(yè)公司年中工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司年中工作總結(jié)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這半年中的所獲得的千般感受，進(jìn)入20xx年,我細(xì)細(xì)回顧這半年走過的路。半年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛苦和壓力并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的'那些工作。在此，我向關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲：謝謝！現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作目標(biāo)思路匯報(bào)如下：
第一部分20xx年上半年工作總結(jié)
一、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部管理工作
規(guī)范了各種記錄、表格的填寫，規(guī)范了各類管理方案流程和內(nèi)部培訓(xùn)資料，為部門工作提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。完成電梯困人應(yīng)急
預(yù)案演練，完成培訓(xùn)2次（節(jié)能降耗和維修接單前臺(tái)工作規(guī)范）培訓(xùn)。
（二）在管設(shè)備的維護(hù)
本著“落實(shí)制度，安全第一，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，應(yīng)修必修，修必修好，定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備維護(hù)工作，制定月度設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，分別包含空調(diào)機(jī)房、湖水處理泵房、弱電機(jī)房、園區(qū)低壓配電系統(tǒng)、園區(qū)照明及公共設(shè)施、發(fā)電機(jī)、電梯設(shè)備。堅(jiān)持開展月度保養(yǎng)工作。通過保養(yǎng)工作，確保設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角，對(duì)運(yùn)行設(shè)備勤觀察、勤檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，并做好相關(guān)記錄。3月份我部門針對(duì)園區(qū)所有設(shè)施設(shè)備檢查，并協(xié)調(diào)施工單位對(duì)園區(qū)設(shè)備冬季損壞的地方進(jìn)行維修。
（三）節(jié)能降耗
為控制公司運(yùn)營(yíng)成本，減少銷售用電費(fèi)用支出，根據(jù)公司統(tǒng)一要求，對(duì)項(xiàng)目會(huì)所、園區(qū)、樣板間等銷售區(qū)域用電情況進(jìn)行了深入分析，擬定了節(jié)能降耗方案，在4月4日開始執(zhí)行，并且加大檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通整改，每10天抄表并定期對(duì)比及時(shí)調(diào)整管控，使得節(jié)能降耗有了明顯的結(jié)果,在不開空調(diào)的情況下每月電費(fèi)在1萬元左右。
二、亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)會(huì)所、樣板間、大門口照明進(jìn)行了排查，并與施工方進(jìn)行溝通進(jìn)行全面維修。
�。ǘ┩瓿蓵�(huì)所兩臺(tái)電梯的年檢工作。
三、不足及整改措施
�。ㄒ唬┎块T統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和管理能力有待加強(qiáng)。整改措施為：還要進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的制度，實(shí)現(xiàn)按制度管理。
�。ǘ┎块T溝通還不到位，尤其是與公司職能部門的溝通還需要加強(qiáng)。整改措施為：虛心接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，從而規(guī)范日常工作。
第二部分20xx年下半年工作思路
一、工作目標(biāo)
做到每項(xiàng)工作有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄，對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，促成工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、思路及舉措
�。ㄒ唬┍Ｕ蠄@區(qū)設(shè)備設(shè)施完善及正常運(yùn)行，做好運(yùn)行設(shè)備的保養(yǎng)及維修。
�。ǘ┘哟髨@區(qū)施工監(jiān)管力度，做到無污染，無破壞，無噪音，無亂拉亂接電源現(xiàn)象，確保園區(qū)安全生產(chǎn)，環(huán)境整潔。
�。ㄈ┡挪闃怯顟魞�(nèi)裝修完成后的問題。
�。ㄋ模⿲�(duì)主要管線隱蔽施工過程的拍照留底。
�。ㄎ澹⿲�(duì)施工圖紙的收集歸檔。
�。┒酱俚禺a(chǎn)工程部對(duì)我部門提出的園區(qū)設(shè)施設(shè)備存在的問題盡快維修。
�。ㄆ撸┳龊�8月9月會(huì)所降溫和12月到2月會(huì)所的供暖工作。
�。ò耍�11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我工作的信任和支持！匯報(bào)完畢！不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
工程部
二〇xx年五月三十日
物業(yè)公司年中工作總結(jié)2
武漢悅榕物業(yè)服務(wù)有限公司是大都地產(chǎn)集團(tuán)的附屬公司，我們?yōu)榭蛻籼峁└咚刭|(zhì)和全面的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動(dòng)伊托邦事業(yè)的發(fā)展的發(fā)展。
回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“伊托幫”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神，圓滿完成集團(tuán)交付的任務(wù)。現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)公司半年來的工作。
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加集團(tuán)公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理
人員也要接受《效績(jī)考核》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。
采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購(gòu)材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，行政人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。
為了降低費(fèi)用，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)。
開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。
二、各部門工作情況
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其是集團(tuán)《效績(jī)工資》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著小區(qū)的水、電供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此物業(yè)公司積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的任務(wù)。
保安部在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間，充實(shí)到最重要的崗位以確保小區(qū)安全，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的'關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。工程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。
通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工
作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。
三、存在的問題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)積極性。這些問題都有待于集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。
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