養(yǎng)老服務(wù)年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編幫大家整理的養(yǎng)老服務(wù)年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)老服務(wù)年度工作總結(jié)1
20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作,工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng),現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、合理規(guī)劃,夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步調(diào)整班子隊(duì)伍
首先,我村居家養(yǎng)老服務(wù)站繼續(xù)鞏固落實(shí)“三個(gè)一”居家養(yǎng)老服務(wù)體系,即統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)小組、專(zhuān)職的服務(wù)工作人員隊(duì)伍及志愿者服務(wù)隊(duì)伍。今年年初,根據(jù)上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況,嚴(yán)格按照《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規(guī)范》和《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站志愿者行為規(guī)范》對(duì)他們進(jìn)行考核,不合格者堅(jiān)決不用,使我村的服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化。
其次,我們及時(shí)調(diào)整老年人信息。進(jìn)入新的一年,老年人的信息情況有所變化,服務(wù)站工作人員及時(shí)收集相關(guān)信息,歸檔并錄入系統(tǒng)。根據(jù)收集的信息,集體討論確定調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象及一般服務(wù)對(duì)象,并上報(bào)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)。
二、以人為本,立足需求,有效開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作
首先是調(diào)查需求,合理安排服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)隊(duì)伍深入群眾中,通過(guò)走訪(fǎng),了解民情、調(diào)查群眾需求,村委會(huì)、居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照群眾需求,合理調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)內(nèi)容。
其次是有效開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。一是辦年貨,居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員在春節(jié)前夕,為24名慈善救助對(duì)象辦年貨,并安排志愿者及時(shí)發(fā)放到老人手中。二是在春節(jié)期間(除夕至正月十八),“一對(duì)一”定向結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。幫老人張貼春聯(lián),同吃團(tuán)圓飯,共度除夕夜,讓老人感受到“不是親人,勝似親人”的“鄰里一家親”活動(dòng);“走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖”、送惠民政策下鄉(xiāng)活動(dòng);載歌載舞的元宵同樂(lè)活動(dòng)。三是日常性服務(wù)工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門(mén)為老人提供家政、日常護(hù)理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù),只要老人有需求,服務(wù)人員立即上門(mén)服務(wù),今年服務(wù)次數(shù)累計(jì)達(dá)540人次。服務(wù)將政府的愛(ài)老護(hù)老政策落實(shí)到實(shí)處,深入每個(gè)老人的心頭。四是中秋佳節(jié)來(lái)臨,我站組織人員到慈善救助的每戶(hù)老人家中送去慰問(wèn)物品,關(guān)心老人目前的生活情況,傾聽(tīng)老人對(duì)我站服務(wù)工作的開(kāi)展提出的意見(jiàn)和建議。再次是關(guān)注老年人精神世界。一是老年健身室、農(nóng)家書(shū)屋全天為老年人開(kāi)放,豐富業(yè)余生活;二是組織老年健身隊(duì)伍參加街道柔力球表演,鍛煉老年人的身體。
三、典型事例
5組八十以上高齡老人施福珍,雙目失明,兒子李茂芳半中風(fēng),基本失去勞動(dòng)能力,無(wú)經(jīng)濟(jì)收入,孫子施貴炎是精神病人,于20xx年10月走失,讓這個(gè)條件困難的家庭更是雪上加霜,家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節(jié)前夕,施福珍因病臥床不起,生活起居成了問(wèn)題,村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員得知消息后,派服務(wù)人員經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)。為了讓困難老人過(guò)個(gè)幸福和諧的佳節(jié),除夕夜,服務(wù)站主要負(fù)責(zé)人和工作人員帶上過(guò)年慰問(wèn)物品到戶(hù),與老人一起共吃團(tuán)圓飯,共度除夕夜。在我村有21個(gè)困難老人,或是孤寡老人,或是空巢家庭,服務(wù)站將一如既往以弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統(tǒng)美德的核心,“不是親人,勝似親人”的理念實(shí)實(shí)在在為老人服務(wù)好,讓他們感受到政府和社會(huì)的溫暖。
我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)行至今,在隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展上做了大量的工作,以弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統(tǒng)美德的`核心,為老人提供了多層次的社會(huì)服務(wù),使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè),詮釋了服務(wù)站關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)老人的精神實(shí)質(zhì)。但是由于各種因素的制約,我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和老年人的的期盼還有一定的差距,在今后的工作中,我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿(mǎn)的熱情開(kāi)展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作,把這項(xiàng)民心工程做的更加深入人心。
養(yǎng)老服務(wù)年度工作總結(jié)2
過(guò)去一年,我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面解放思想,創(chuàng)新發(fā)展思路,緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇,推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo):
把握需求,提供服務(wù),注重實(shí)效,使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實(shí)政策,開(kāi)拓創(chuàng)新,辦出特色,創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路:
中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位,依托家庭(家屬)和社區(qū),有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源,組建高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,與社區(qū)緊密合作提供服務(wù),提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順?lè)⻊?wù)關(guān)系:
與老人:以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ),老人和家庭充分參與; 與社區(qū):發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和資源,與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù); 與政府:用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源,實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
規(guī)范服務(wù)流程:中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程,建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):
中心建立專(zhuān)業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù),目前全體工作人員20名,其中行政3人,社工3人,康復(fù)師2人,養(yǎng)老護(hù)理員10人,財(cái)務(wù)1人,廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面,在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置,安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī),配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室,鋪設(shè)了地板,增加了戶(hù)外健身設(shè)備,各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全,能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng);
制度方面,健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專(zhuān)職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等,初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí),厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月,中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作,打造特色養(yǎng)老工作,在前期分別走訪(fǎng)了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心,通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式,尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色,根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì),努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí),并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn),建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起,按教學(xué)大綱實(shí)施,實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn),組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,統(tǒng)一考試,95%通過(guò)考核,統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū),為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作,為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查,分類(lèi)建檔
中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議,與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系,對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門(mén)摸底,分類(lèi)建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù),另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn),對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議,并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總,登記分類(lèi)歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象;在摸底過(guò)程中,工作人員耐心負(fù)責(zé),詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況,絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中,中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時(shí)生活習(xí)性,為以后的服務(wù)奠定了良好的'基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議,服務(wù)提供
中心于12月份開(kāi)始正式上門(mén)為老人提供服務(wù),對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人,服務(wù)時(shí)間共計(jì)1654.5小時(shí)。
中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為:精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重,如長(zhǎng)年臥病在床,服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。
但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿(mǎn)意的服務(wù),真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
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