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淘寶客服5月工作總結(jié)

月工作總結(jié) 時間:2017-07-04 我要投稿
【m.runthegoodtimes.com - 月工作總結(jié)】

  5 月份工作總結(jié)

  1.新員工的培訓(xùn)已完成。

  2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。

  3.中差評交由張曉宇負(fù)責(zé),解決的比較好,但部分中差評還是未能解 決。

  4.新員工對商品有了基本的了解,發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉

  5. 迪佳商品價(jià)格已修改完畢。

  6. 需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

  7. 本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象

  8.備注不及時,運(yùn)費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)備,進(jìn)貨數(shù)量不對。

  9.本月存在遲到現(xiàn)象,以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。

  10.海峽發(fā)帖不及時,已做出相應(yīng)的處罰。

  11.4 月 30 號全體出游,五一休假已安排好。

  12.本月生效中評 5 個,差評 10 個

  13.四月份每人任務(wù) 2 萬,目標(biāo) 3 萬,均已超額完成任務(wù)。

  14.四月份總業(yè)績 134755 元。

  六月計(jì)劃

  1.本月任務(wù)每人四萬,目標(biāo)為五萬。

  2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加,標(biāo)題新穎,有吸引力,增加流量

  3.員工考核 7 號進(jìn)行。

  4.把中差評放在首要位置。

  5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。

  6.每周按時召開運(yùn)營部會議,拿出好的營銷方案。

  7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價(jià)等工作。

  8.提升店鋪瀏覽量,提升 5 月份業(yè)績。

  9.5 月份安排時間進(jìn)行盤點(diǎn),讓新員工熟悉產(chǎn)品。

  10.對于學(xué)習(xí)計(jì)劃毫不松懈,每周抽時間學(xué)習(xí)。

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