工作過程的文秘寫作項目教學(xué)方法研究
一、項目教學(xué)的概念及特點
“項目教學(xué)”是指在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生主動參與工作項目的全過程，并在這一過程中掌握理論知識和操作技能，解決工作任務(wù)執(zhí)行中遇到的困難，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)趣味，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。“項目教學(xué)”是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，以提高學(xué)生技能為目的，其明顯特征是“項目為線索、老師為指引、學(xué)生為中心”，這種教學(xué)方式改變了“師講生聽”、重理輕能、重內(nèi)輕外的老套模式，創(chuàng)造了學(xué)生積極參與、團結(jié)合作、求索創(chuàng)新、強化實踐技能、提高動手操作的新型模式。
二、實施項目教學(xué)的必要性
文秘專業(yè)要求學(xué)生必須具備辦文、辦事、辦會三大核心能力，寫作能力位居其首，因此高等職業(yè)院校文秘專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課就是秘書寫作，它在學(xué)生的學(xué)習(xí)、求職、工作中起著重要的作用。但在實際教學(xué)中，由于大多數(shù)教材的教學(xué)內(nèi)容理論性強，尤其是公文格式和公文制發(fā)程序較為煩瑣枯燥難懂，且離學(xué)生學(xué)校生活實際較遠，學(xué)生獲得實踐的機會較少，因此教學(xué)效果不理想，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也不高。同時，為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，深化職業(yè)教育教學(xué)改革”的指導(dǎo)思想，配合職業(yè)院校的教學(xué)改革和建設(shè)，有必要基于工作過程，對文秘專業(yè)文秘寫作課從教學(xué)方法方面進行項目教學(xué)改革。
三、項目教學(xué)的具體實施方法
項目教學(xué)強調(diào)在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主參與工作過程，通過參與掌握知識提高技能，提升職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。在筆者所進行的《秘書寫作》項目教學(xué)中，交叉采取了豐富的教學(xué)方法，現(xiàn)介紹如下：
1.循序漸進法。“循序漸進”一詞最早見于《論語》，本意是依照次序一步一步向前推進，現(xiàn)指不論干什么事情，都應(yīng)該按照一定的步驟逐漸深入或提高。項目教學(xué)中，運用循序漸進法就要將教學(xué)流程分為四個環(huán)節(jié)：第一是“知識自學(xué)環(huán)節(jié)”。經(jīng)過高考的歷練，高職生也具備了較高的自學(xué)水平，項目中涉及的相關(guān)理論知識完全可以自主學(xué)習(xí)，因此本階段要以學(xué)生課外自我學(xué)習(xí)為主，主要通過學(xué)生自學(xué)、向老師請教、老師發(fā)現(xiàn)問題并及時指導(dǎo)補漏的方式完成。第二是“任務(wù)設(shè)置環(huán)節(jié)”。上課時教師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置工作任務(wù)，如擬定一份講話稿，教師可簡要介紹講話稿的特點、寫法，師生共同討論講話稿寫作中常見的問題及應(yīng)對方法，最后布置工作任務(wù)，完成講話稿的寫作。第三是“工作實踐環(huán)節(jié)”。將學(xué)生分成若干項目活動團，每個學(xué)生在活動團中有自己的一席之地，按照工作流程完成教學(xué)任務(wù)，且整個流程的操作要符合真實工作情境的要求。在模擬實踐階段，教師也需進行點評，指出學(xué)生項目任務(wù)實施中欠缺的知識內(nèi)容及實踐技能。通過該項目教學(xué)法的實施，學(xué)生如同置身于真實的工作過程，“實戰(zhàn)”學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與自覺性得到提高，興趣也被激發(fā)，能在真實工作狀態(tài)的項目任務(wù)中豐富知識、拓展能力、提升水平、積累經(jīng)驗，收獲成功的快樂。第四是“檢查提升環(huán)節(jié)”。項目任務(wù)的完成不是該教學(xué)法的結(jié)束，我們還要關(guān)注之后的檢查反饋提高。可先讓學(xué)生對項目實施結(jié)果進行自我評價，再抽取學(xué)習(xí)委員、班長、宿舍長等組成項目考核團進行集體評定，最后由老師進行深度挖掘點評，同時要求學(xué)生自我評價、集體評定和教師精評。教師點評要注意將理論知識和實踐技能結(jié)合起來，爭取做到實施一個項目就讓學(xué)生掌握該項目相關(guān)知識和主要技能。還需特別重視的是，評價時不要過分注重學(xué)生項目實施結(jié)果的對錯好壞，而應(yīng)重點點評學(xué)生在項目實施過程中所表現(xiàn)出來的分析力、判斷力、想象力、綜合力和職業(yè)力的提升。
2.活動教學(xué)法�；顒咏虒W(xué)法依據(jù)學(xué)生身心發(fā)展過程中的不同階段來設(shè)計教學(xué)、創(chuàng)設(shè)情境、提供材料，讓學(xué)生積極參與置身其中，自我控制活動進程，主動觀察活動細節(jié)，自主思考活動心得，在參與活動游戲的過程中主動提出疑惑，尋求解答，挖掘潛能。這種方法要求教師根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的進度和特點設(shè)置情境，讓學(xué)生憑自己的能力主動積極地參與認知、商討、研究、游戲、操作等。
在學(xué)習(xí)會務(wù)文書項目教學(xué)內(nèi)容時，既有請示、批復(fù)、通知、主持詞、決定、會議議程、致辭、會議紀要及會議簡報等文種任務(wù)，同時也涉及秘書的辦會工作，包括會前籌備、會中服務(wù)、會后落實三個步驟，其中有會前制訂會議方案、會中組織接待協(xié)調(diào)、會后落實督辦總結(jié)等工作。根據(jù)以上內(nèi)容，可整合成連續(xù)的工作任務(wù)項目——召開“天使力銷售公司召開銷售經(jīng)驗交流表彰大會”，作為總經(jīng)理辦公室秘書籌劃和組織此次活動。按照實際工作流程，我們將此會議工作項目分解為多個二級任務(wù)：向天使力集團公司申請召開銷售表彰會（即請示）；天使力集團公司研究同意舉行銷售表彰會（即批復(fù)）；銷售表彰會會前的謀劃準備工作（即會議方案、會議議程、會議通知、表彰決定、主持詞）；會中的組織服務(wù)工作（即安排座次、制作簽名簿、發(fā)放會議議程等會務(wù)文件）；會后的善后落實工作（即寫作會議紀要、會議費用結(jié)算、相關(guān)文書的整理歸檔等），這樣一個活動讓學(xué)生全程組織參與，形成完整的工作流程，切身體驗真實工作情境，了解和掌握每個任務(wù)項目每一環(huán)節(jié)中所需的基本理論知識和社會實踐技能。
3.合作學(xué)習(xí)法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，兩人交換依然是每人一個蘋果。但你學(xué)會一個知識點，我學(xué)會一個知識點，兩人一交換，每人有兩個知識點，合作學(xué)習(xí)法就是為達到這個目的。合作學(xué)習(xí)法是通過小組或團隊的形式組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)的一種方法。各組成員的`協(xié)同合作是實現(xiàn)課程目標的重要途徑。合作學(xué)習(xí)中，每位小組成員都會在其學(xué)習(xí)過程中探索、發(fā)現(xiàn)一些信息和學(xué)習(xí)材料，這些資料不僅可以同小組內(nèi)部成員共同分享，還可以同其他組或全班同學(xué)共同分享。在合作學(xué)習(xí)中，為了達到小組既定目標完成工作任務(wù)，組員之間可以采取談話、商議、辯論等方法對問題進行充分論證，共同完成學(xué)習(xí)目標。合作學(xué)習(xí)活動有益于活躍學(xué)生的思維，增強學(xué)生之間的交流溝通，還能提高學(xué)生對差異和不同的包容能力。此外，合作學(xué)習(xí)對學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績、提升批判性思維與創(chuàng)新思維、培養(yǎng)樂觀態(tài)度、樹立團隊思想等，皆有顯著的積極作用。團隊精神是企業(yè)的精神力量和精神支撐，沒有了精神支柱，企業(yè)如同一潭沒有生機的死水、一具沒有活力的僵尸，毫無發(fā)展可言。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向基于工作過程的項目教學(xué)法，在教學(xué)中貫穿合作學(xué)習(xí)法有助于學(xué)生團隊精神的培養(yǎng)，幫助職業(yè)院校學(xué)生上班即上崗，順利融入企業(yè)大團隊。
4.情景模擬法。情景模擬法是美國心理學(xué)家茨霍恩等提出的一種測試行為手段。因為在測試中往往針對具體從事的職業(yè)，要求應(yīng)試者做相關(guān)工作，所以又稱這種方法為“實地”測試。在情景模擬中，測試人員為應(yīng)試者創(chuàng)設(shè)一種典型性的工作場景，要求應(yīng)試者按照工作場景、根據(jù)工作需要完成相應(yīng)工作任務(wù)，測試人員根據(jù)其完成情況進行分析評價，這種教學(xué)方法恰恰符合職業(yè)院校要求專業(yè)設(shè)置與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標準、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的“三對接”。例如，學(xué)到求職應(yīng)聘文書時，我們可以把寫作課設(shè)計成人才市場的招聘現(xiàn)場，把班級同學(xué)分成若干小組，組內(nèi)嚴格分工各司其職，有的扮演企業(yè)招聘人員，有的扮演應(yīng)聘者。應(yīng)聘者職責有：（1）制作求職文書，包括個人簡歷、求職信等；（2）回答招聘人員的面試問題等。招聘負責人職責有三：（1）接收、審閱應(yīng)聘者根據(jù)具體招聘崗位要求而撰寫的求職材料；（2）把求職者的個人文書做成PPT演示文稿；（3）展示應(yīng)聘者的求職信和簡歷，評價求職者表現(xiàn)，最終決出求職優(yōu)勝者。
四、實施項目教學(xué)法要注意的問題
基于工作過程的《秘書寫作》項目教學(xué)實行“教師搭臺，學(xué)生唱戲”的教學(xué)模式，充分調(diào)動學(xué)生內(nèi)在動力，徹底改變教學(xué)“低效”狀況，大大提高學(xué)生職業(yè)能力，有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。在實施過程中要注意以下幾點：
1.學(xué)校經(jīng)費投入要到位。項目教學(xué)中大多需要創(chuàng)設(shè)真實工作場景，學(xué)校要盡最大力量增加校企合作單位，加大產(chǎn)教融通，多聘請企業(yè)一線技師到學(xué)校任教，還要加強理論課教師、專業(yè)課教師、實踐課教師及企業(yè)技師的合作，形成項目課程開發(fā)改革團隊，開發(fā)實踐技能較強的課程，切實提高教學(xué)與工作的對接度，要多鼓勵學(xué)生參加全國性的技能大賽，了解行業(yè)新標準，加大教學(xué)硬件設(shè)施投入，建設(shè)高仿真實訓(xùn)室。
2.教師技能提升要重視。除了硬件外，教師軟實力同樣重要，學(xué)校應(yīng)要求教師利用工作時間或寒暑假到校外實習(xí)基地、校企合作單位、相關(guān)企業(yè)實踐鍛煉或掛職鍛煉，了解企業(yè)對學(xué)生技能的要求，對學(xué)校教學(xué)的要求，了解企業(yè)發(fā)展的新動向新態(tài)勢，從而在教學(xué)中輸入新鮮血液不落后于時代。教師注重提高自身綜合素養(yǎng)，緊跟潮流、更新觀念、加強學(xué)習(xí)、充實自我、提高素質(zhì)，成為優(yōu)秀項目的供應(yīng)者、實施項目的管理者、完成項目的評價者及改進項目的推行者。
3.項目內(nèi)容選取要切實。教師要根據(jù)實際工作所需的業(yè)務(wù)知識和技能要求，遴選出實際工作領(lǐng)域必需的全部或絕大部分內(nèi)容作為項目教學(xué)內(nèi)容。除了“備社會”外，還要“備學(xué)生”，充分考慮學(xué)生的真實水平及內(nèi)心需求，要選擇學(xué)生感興趣且有能力完成的項目內(nèi)容，“跳一跳就能摘到桃子”，才能充分挖掘?qū)W生固有的理論存儲，增強學(xué)生的自信心和求知欲望，激發(fā)學(xué)生自覺收集資料、自主參與任務(wù)的主動性，讓學(xué)生積極選擇與現(xiàn)實工作相關(guān)聯(lián)的知識技能。
4.項目實踐指導(dǎo)要精練。教師要恰當、及時地給予學(xué)生各種知識技能的指引，優(yōu)化學(xué)習(xí)思路，激發(fā)學(xué)生的積極主動性和熱情激情，讓學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，順利實施項目任務(wù)，實現(xiàn)知識和技能的共同提高。這就要求教師充分做好備課工作，備社會、備崗位、備學(xué)生、備教材，給人一碗水自備一桶水，才能順利應(yīng)對學(xué)生實施項目過程中遇到的各種未知問題。
總之，秘書寫作教學(xué)不能墨守成規(guī)，生搬硬套，必須圍繞文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案及培養(yǎng)目標，適應(yīng)社會發(fā)展、高職院校教學(xué)規(guī)律及自身發(fā)展的要求，運用項目教學(xué)法，基于工作過程的引導(dǎo)，重視學(xué)生寫作能力培養(yǎng)，切實提高學(xué)生的實踐能力及職業(yè)水平。
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