《情商》的讀后感（通用10篇）
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家心中一定有很多感想，何不靜下心來寫寫讀后感呢？想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，以下是小編為大家整理的《情商》的讀后感，歡迎大家分享。
《情商》的讀后感 篇1
《情商》一書由丹尼爾·戈爾曼教授撰寫，被稱為是20世紀(jì)最具影響力的話題書籍之一。本書的出版不僅打破了長久以來智商的先天決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智力”問題提出關(guān)鍵性的解釋。因為自己的工作涉及兒童情商教育，所以對本書有了多次閱讀，并做閱讀筆記與大家分享。
情緒與大腦
情緒（emotion）的詞源來自拉丁語“motere”，意為“行為、移動”，加上前綴“e”含有移動起來的意思。情緒都隱含著某種行為的傾向，情緒導(dǎo)致行為，這在動物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。情緒是深層驅(qū)動力。情緒體系中每一種情緒均扮演獨特的角色，人在生氣、恐懼、快樂、吃驚、厭惡、悲傷的時候都會出現(xiàn)不同的身體表現(xiàn)，并會帶來不同的行為。比如，人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多地光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定更佳行動方案。由此可知，人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動體能。
按照戈爾曼的理論，人腦中有獨立的一塊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃著“情緒”。如大腦中的島葉是感知全身狀況并傳遞感受的神經(jīng)回路，能夠幫助個人了解自身感受和理解他人的感受；前扣帶回常用于處理自身情緒，尤其是困擾情緒和強(qiáng)烈感受；杏仁核是苦惱、憤怒、沖動和恐懼等情緒的觸發(fā)器。人在情緒低落的時候，右杏仁核的活動是尤其活躍的。通過神經(jīng)成像表明，樂觀和悲觀者的區(qū)別在于：左前額區(qū)活躍的人更有可能產(chǎn)生積極情緒，而右前額區(qū)較活躍的人容易產(chǎn)生消極情緒。
認(rèn)知，即是在腦海中形成新的神經(jīng)聯(lián)結(jié)。如果消極情緒過多，則大腦中負(fù)責(zé)消極情緒一塊的腦區(qū)則更容易被激活。情緒的形成有一部分原因也是因為反復(fù)練習(xí)建立了情緒的神經(jīng)回路。因此，對于嚴(yán)重的精神病患：如抑郁癥、焦慮癥等，無論是藥物治療還是心理治療，其目的都是改變大腦中的神經(jīng)回路。情緒與大腦的理論，為改變負(fù)面情緒奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
情商的內(nèi)涵
根據(jù)戈爾曼情商理論，情商的內(nèi)涵包括以下四個部分：自我意識、情緒管理、同理心和建立人際關(guān)系。其中“自我意識”主要指情緒的自我感知能力，即能識別和用語言描述感受、發(fā)現(xiàn)想法、感受和反應(yīng)的聯(lián)系；了解想法或感受是否主導(dǎo)決策；了解替代選擇的后果；識別自身的優(yōu)點和弱點，用積極而現(xiàn)實的態(tài)度看待自身。“情緒管理”指認(rèn)識到感受的起因，學(xué)習(xí)如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對決策和行動負(fù)責(zé)任，遵守諾言�！巴硇摹币环N關(guān)鍵的社會技能，理解他人的感受，站在他人的立場上，尊重人們對事物的不同感受�！敖⑷穗H關(guān)系”學(xué)會傾聽，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，在別人的言行及自身反應(yīng)和判斷之間進(jìn)行區(qū)分；自信果斷，便不憤怒或啞忍；學(xué)會合作，解決沖突和協(xié)商妥協(xié)的技巧。
童年經(jīng)驗對大腦的影響
本書提出，在童年期，人腦具有很強(qiáng)的可塑性，這說明童年期的經(jīng)驗將會對個體以后神經(jīng)通道的塑造產(chǎn)生持久的影響。
哈佛大學(xué)知名發(fā)展心理學(xué)家杰羅姆·卡恩的研究為情商的培養(yǎng)提供了有力的支持，卡恩認(rèn)為人的氣質(zhì)至少可以分為4種：膽怯、大膽、樂觀和憂郁，每種氣質(zhì)類型取決于大腦活動的不同模式，其以情緒神經(jīng)回路的內(nèi)在區(qū)別為基礎(chǔ)。比如謹(jǐn)慎的湯姆和大膽的拉夫之間的區(qū)別在于以杏仁核為中心神經(jīng)回路的興奮性。像湯姆這種容易害怕的人，天生就具有容易喚起杏仁核神經(jīng)回路的神經(jīng)化學(xué)機(jī)制，因此他們傾向于回避不熟悉、不確定的情況，而容易感到焦慮。而像拉夫這種人，他們的神經(jīng)系統(tǒng)對杏仁核喚起的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)較高，因此，不容易害怕，更加自如外向，而且渴望探索新的地方和結(jié)識新的人群。
卡恩認(rèn)為，童年經(jīng)驗可以從積極的方向改變個體的氣質(zhì)類型。同樣，童年時期父母的教育方式會把孩子的氣質(zhì)導(dǎo)向積極的方向。書中以母親對一歲左右嬰兒在其可能做有害事情時的不同態(tài)度為例，指出嚴(yán)格的母親會減少孩子的恐懼。原因在于母親出于善意，保護(hù)過度反應(yīng)的嬰兒免受挫折和焦慮，反而加深了嬰兒的不確定感，起到了反作用。也就是說，由于保護(hù)策略剝奪了膽小嬰兒面對不熟悉情景時學(xué)習(xí)保持鎮(zhèn)定、對恐懼情緒加以控制的機(jī)會，結(jié)果起到了適得其反的作用。從神經(jīng)病學(xué)的角度來說，這就相當(dāng)于孩子的前額神經(jīng)回路失去了學(xué)習(xí)對反射怕恐懼作出不同反應(yīng)的機(jī)會，他們的恐懼傾向反而通過重復(fù)得到了加強(qiáng)。
由此可見，基因本身不會決定行為，我們的環(huán)境、經(jīng)驗和知識塑造了我們的氣質(zhì)傾向。情緒智力不是天生的，通過正確的學(xué)習(xí)可以得到改善。而童年是情緒教育的關(guān)鍵時機(jī)。
人腦在個體出生時并沒有完全發(fā)育成形，人腦在人出生后繼續(xù)生長發(fā)育，童年期是大腦發(fā)育最迅猛的階段，個人出生時大腦神經(jīng)細(xì)胞，要比大腦成熟后保留的神經(jīng)細(xì)胞多得多，通過所謂的“修剪”過程，大腦實際上拋棄了使用較少的神經(jīng)元聯(lián)結(jié)，而形成了最常用、最強(qiáng)有力的突觸神經(jīng)回路聯(lián)結(jié)。通過修剪，去除無關(guān)的突觸，也就是消除了“噪音”的成因，從而有效改善了大腦內(nèi)信號與噪聲的比例。這一過程經(jīng)常發(fā)生而且非常迅速，幾個小時或幾天就可以形成突觸聯(lián)結(jié)。個體的經(jīng)驗，尤其是童年期的經(jīng)驗塑造了大腦。
關(guān)于經(jīng)驗對發(fā)育中大腦的影響，最生動的例證莫過于對“富老鼠”和“窮老鼠”的研究，“富老鼠”的籠子里有大量鼠類娛樂設(shè)施，“窮老鼠”的籠子里什么設(shè)施都沒有。幾個月之后，兩種老鼠的差異非常顯著，富老鼠的大腦更重，它們走迷宮時要比空老鼠聰明得多。
大腦的發(fā)育關(guān)鍵時期是青少年時期，人類大腦完全發(fā)育所需的時間是所有生物當(dāng)中最長的，而對情緒生活非常關(guān)鍵的幾個大腦區(qū)域是發(fā)育最慢的部位。感覺區(qū)域在童年期早期發(fā)育成熟，邊緣系統(tǒng)在青春期發(fā)育成熟，而負(fù)責(zé)情緒自控、理解和巧妙回應(yīng)的前額葉在青春晚期繼續(xù)發(fā)育，直到16-18歲。
童年期和少年期不斷重復(fù)的情緒管理習(xí)慣，本身會有助于大腦神經(jīng)回路的塑造，因此，童年期是塑造一生情緒傾向的關(guān)鍵時期，童年期養(yǎng)成的習(xí)慣固化為基本突觸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而且以后較難改變。由于前額葉對情緒管理具有重要意義，而且大腦這一區(qū)域的突觸塑造過程既漫長又關(guān)鍵，這意味著在大腦精妙的設(shè)計中，孩子在此期間獲得的經(jīng)驗會與情緒腦的神經(jīng)回路產(chǎn)生持久的聯(lián)系。
如何培養(yǎng)兒童情商
本書在情緒素養(yǎng)章節(jié)提到杜克大學(xué)項目：該項目主要是針對滿腹怨恨、惹事生非的小學(xué)生培訓(xùn)，為期6-12周，這些男孩通過項目了解到，他們原以為是惡意的一些社會行為，實際上是中性或善意的。他們學(xué)會站在其他孩子的立場上了解別人怎么看待他們，以及其他孩子生氣時在想什么，有什么感受。他們還通過模擬情景，直接學(xué)會了如何控制憤怒�？刂茟嵟囊粋�關(guān)鍵技巧是監(jiān)控自身的情緒——意識到身體的感受，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下一步行為反應(yīng)，而不是沖動地發(fā)泄出來。該項目的設(shè)計者在項目結(jié)束三年后，跟蹤受訓(xùn)男孩，發(fā)現(xiàn)他們在課堂上沒有那么搗蛋了，進(jìn)入青春期后的攻擊性就越低。
以此案例為基礎(chǔ)，結(jié)合本書內(nèi)容，在對兒童的情商培養(yǎng)建議從以下幾個方面入手：
第一，教會孩子認(rèn)知情緒，包括自己的情緒及他人的情緒。情緒的辨識是情緒管理的核心，比如有些肥胖的人無法區(qū)分害怕、憤怒和饑餓感，他們把這些感受一概看成饑餓的信號，因此他們一旦出現(xiàn)情緒不安就會飲食過量；比如無法抓住關(guān)鍵信號是不受歡迎孩子的典型特征，被排擠的兒童通常會把別人的無心之失看成敵意，膽小、焦慮、害怕社交。
第二，讓孩子學(xué)會換位思考。
換位思考是指站在他人的立場和角度思考問題。換位思考有兩種：第一種將自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的情緒投射在他人身上（人們通常采用的方法），這種方法是同理心的基礎(chǔ)，但也存在一個弊端，情緒產(chǎn)生的原因、情緒的強(qiáng)烈、情緒的處理方法都是因人而異的。例如在安慰別人的過程中，這種情況很容易導(dǎo)致“安慰自己”。第二種則是站在解決問題的角度，盡量使自己的情緒不受到他人消極情緒的感染，采用一些技巧或方法進(jìn)行處理。如好朋友失戀后，閨蜜安慰的正確打開方式是抱著她，靜靜地聽她訴說就可以了。
第三，教導(dǎo)孩子積極、樂觀
要讓孩子學(xué)會用積極的心態(tài)看待困難，不能放任焦慮、悲傷和憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受，這相當(dāng)于提前注射心理疫苗。
第四，讓孩子接受專業(yè)的訓(xùn)練
早期的情商教育可以對情緒問題起到預(yù)防作用，提高情緒競爭力。因此，建議家長可以給孩子選擇專業(yè)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，重點培養(yǎng)孩子的情緒技能，包括：自我意識；識別、表達(dá)以及管理感受；沖動控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。
很多時候情緒課程乍看之下似乎平淡無奇，無法解決嚴(yán)重的社會問題，這主要是情緒課程和良好的家庭教育一樣，在一定的年限內(nèi)持續(xù)不斷地傳授給兒童，從小處著眼，但效果很顯著。隨著時間的推移，情緒學(xué)習(xí)慢慢變得根深蒂固：經(jīng)驗不斷重復(fù)，大腦神經(jīng)通道得到強(qiáng)化，形成神經(jīng)習(xí)慣，在遭受強(qiáng)迫、沮喪、傷害時加以運(yùn)用。日常的情緒素養(yǎng)課程看起來無足輕重，但結(jié)果“得體的行為”對我們未來的影響非常顯著。
成人的情商培養(yǎng)
由于大腦發(fā)育特點決定了兒童時期的情商學(xué)習(xí)具有更高的價值，但情商在成年人也是可以訓(xùn)練的，只是改變通常是困難的，也是痛苦的，更不是一蹴而就的。而情緒的改變難度更大，是要改變腦區(qū)中的神經(jīng)回路，即用新的刺激不斷練習(xí)從而建立新的神經(jīng)回路，用新的神經(jīng)回路代替舊的神經(jīng)回路。如一幢房子，只有當(dāng)新的物品進(jìn)來以后，舊的物品才會被清理掉。如心直口快的人，在對話時許多語言會脫口而出對別人造成傷害而不自知，強(qiáng)化練習(xí)就是每次在脫口而出的時候給自己幾秒鐘的緩沖時間，認(rèn)真思考怎樣換一種平和的表達(dá)方式。要改變以前的習(xí)慣，需要大量的反復(fù)練習(xí)，需要和自己的本性作斗爭，需要和自己的情感打持久戰(zhàn)。
愿我們都能成為一個高情商的人！
《情商》的讀后感 篇2
過年期間讀了美國作家丹尼爾戈爾曼的書《情商》。非常經(jīng)典的一本書，暢銷十年，全球銷量超過八百萬冊。從上個世紀(jì)開始，“情商”這個詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門。
全書共分五部分，十六章，三百五十三頁，近二十九萬字。描述了戈爾曼對于情商的解讀，以及情商在人際交往、教育、商界等方面的運(yùn)用。用大量實例分析，也講述很多的方法技巧。讀起來比較枯燥，花了比我想象的更多的時間，還是完整地讀完了。
情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈爾曼把情商概括為五個方面：
一、認(rèn)識自身情緒的能力；
二、妥善管理情緒的能力；
三、自我激勵的能力；
四、認(rèn)識他人情緒的能力；
五、管理人際關(guān)系的能力。
一個情商高的人會激勵自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時候，他會提醒自己要面對，要站起來，未來還大有可為，可能會變得更好。因為自己有這個優(yōu)點，那個長處，因為自己做成某件事、克服過某項困難，所以一定做得到。情商高的人還會激勵他人，他會贊美周圍的人，他會肯定他的家人、朋友、同事。別人跟他在一起常常會有一種重要感。
至于書中講到的大量的方法，不主張?zhí)罹�，任何方法都收到時間空間等的局限，理解力不夠的時候難免生搬硬套，方法本身便成為一種束縛。說說短語
有些優(yōu)秀的演員對于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投入的同時隨時抽離出來看著自己演戲，第二種更厲害一些。一個哭地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會停下來了，因為鏡子給他一個角度，把他從當(dāng)前情緒中剝離出來，很少有人允許鏡子里的自己哭的那么猙獰，至少要試著哭的好看一點。這本書就給我一面鏡子、一個角度，一個反觀自己的角度。當(dāng)陷入情緒負(fù)債時，偶爾可以出來，梳理一下哪些是情緒負(fù)債，為什么會產(chǎn)生這些負(fù)債。從小到大不知不覺中，我們形成了很多情緒負(fù)債，如果能一層層的解放自己，就會獲得更多的自由和陽光。
對于自己的情緒每認(rèn)清一點，就能跟自己相處更和諧一點，保持樂觀向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構(gòu)建和諧健康的人際關(guān)系。
《情商》的讀后感 篇3
最近看了《女人情商》一書，書的內(nèi)容過于淺，雖然也加入一些實例，但總體而言感覺一般。當(dāng)然，一本書能夠成書還是有它可取之處：書中提到了幾點，我印象最為深刻。一名女性，如何衡量她成熟、溫柔呢？一個重要的方面就是情商的培養(yǎng)和提高。那么情商如何培養(yǎng)和提高呢？
情商的培養(yǎng)可以從幾個方面進(jìn)行，首先，從自身而言，要有培養(yǎng)情商的意識。這樣才能在日常的細(xì)小之處，待人接物的各種情景中，投入心力去觀察、體會，并融入自己的意識中。其次，體察和控制自己的情感。能夠知道自己的情感感受，情緒上的波動并控制好自己的情緒，在一定的場合表現(xiàn)出適合該場合的情緒。重點是在控制二字上，這需要日積月累的不斷訓(xùn)練才能比較嫻熟的掌握。再次，腹有詩書氣自華。一名女性要培養(yǎng)自己的情商，當(dāng)然要有一些人文的沉淀：知書達(dá)禮、落落大方、處處散發(fā)出知性的光彩。最后，如何獲取情商？一定是通過實踐。書籍、網(wǎng)絡(luò)、雜志等書面的形式可以給女性帶來思想上的覺醒，但真正要提高自己仍然必須在日常的交流和交往中注意并控制自己的情感，使自己盡快成熟。
簡而言之，一名情商高的女性，對人是體察入微、善解人意；對己是自信、自省、自愛。
《情商》的讀后感 篇4
以前根本不知道情商是如此的重要。對孩子的情商教育要從娃娃時期就抓起。小孩子在上幼兒園時能否具有那種天然的自信、好奇心，就要取決于于孩子的父母和幼兒園老師是否給了孩子足夠的關(guān)懷。對孩子進(jìn)行啟心教育，也就是情商方面的啟智教育。
情商與脾氣很有關(guān)系，脾氣暴躁的人大多都是情商低的，沒理還死倔犟，一直認(rèn)為這種人沒的聊，通過這次學(xué)習(xí)，我明白其實可以通過溝通，直白告訴他們你不開心的原因。情緒會傳染，相信溝通會提升情商，還能改善控制情緒。
情緒的拿捏其實很不容易，尤其是憤怒等負(fù)面情緒，很容易被放大。就像當(dāng)你生氣時，會有種全世界的人都和你過不去的感覺。而當(dāng)你難過時，又會覺得周圍的一切都太糟糕了。當(dāng)有這種情緒時，不妨試著調(diào)整心態(tài)，努力使自己平靜下來，不要被這種情緒所控制。
在人生的不同階段，情緒有一個形成的過程，它會受到家庭，學(xué)校以及其他人的影響，既然情緒形成有外因的影響，那也在一定程度上告訴我們情緒是可以教育的。而如果我們能在上學(xué)階段就做好了情緒教育，那我們的現(xiàn)狀可能就完全變得不一樣。
情緒是可以教育的。如果一個孩子能從小就學(xué)到情緒教育的課程，也許真的能改變一個孩子一生的命運(yùn)！通過學(xué)習(xí)一個普通人從嬰兒到15歲之間的情緒成長過程，讓我們明白了，如果我們能在這成長過程中遇到任何情緒問題，都有開展針對不同年齡階段的情緒教育課程，那么我們相信我們在遇到任何困境，都會更坦然更快樂的去處理好！
《情商》的讀后感 篇5
在百忙之中，我認(rèn)真地閱讀到了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進(jìn)了這本書中。本書由服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方案。
書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比較有趣而又有學(xué)問的問題。當(dāng)遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比較實際的問題。但是作為市場銷售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結(jié)合實際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。
今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽(yù)，核心理念：誠信、優(yōu)質(zhì)、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進(jìn)行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學(xué)習(xí)液壓專業(yè)技術(shù)，讓每一天都成為我不負(fù)眾望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進(jìn)行學(xué)習(xí)，時刻關(guān)注自己的改變，時刻提升自己的能力，你才能有基礎(chǔ)跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學(xué)習(xí)的心態(tài)，利用一切機(jī)會填充自己，提升自己。你才能不辜負(fù)生活的厚待，也才能不辜負(fù)家人的支持！
讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們?yōu)榱丝简炍业膶I(yè)基礎(chǔ)能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個人獨立去完成的事例。那是一根采礦場工程機(jī)械車間推土機(jī)上的吸油管。當(dāng)客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當(dāng)時的我，畢竟基礎(chǔ)甚淺，既緊張又擔(dān)心，害怕做不好這件小事。后來在過程中因為緊張有些猶豫不決，動作不夠利索�？蛻舯容^著急，還是給老同事打了電話進(jìn)行確認(rèn)，但我還是努力認(rèn)真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認(rèn)識與認(rèn)可一個新面孔，是需要一段時間，更要扎實的基本工，并且會用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術(shù)要求非常高，工藝流程繁瑣，但當(dāng)時如果提前告知客戶加工技術(shù)方面的難度和要求，打一個預(yù)防針，再告訴客戶我們一定會按照高標(biāo)準(zhǔn)完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心里會更覺得我們的服務(wù)是為他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進(jìn)，從中又獲得了認(rèn)可自身的一次”商機(jī)”。這次讓我體會到專業(yè)知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質(zhì)量的服務(wù)來呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認(rèn)可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認(rèn)可。
無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個客戶的評價。我覺得在與客戶做業(yè)務(wù)的同時，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時�？吹交蚵牭剿麄兏蛻魜硗鶗r的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現(xiàn)場做服務(wù)；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開，只要我們時刻去誠實做事、用心做事，認(rèn)真地把貼近式服務(wù)做到位，我相信，你肯定能走進(jìn)客戶的心里，也一定會成為你天長地久的良師益友。
在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學(xué)會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很多時機(jī)，當(dāng)我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學(xué)會贊美，更要將客戶的優(yōu)點說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關(guān)系。當(dāng)我們與客戶在一起時，你贊美的正確表達(dá)，會讓客戶第一時間認(rèn)同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當(dāng)這席話通過第三方傳進(jìn)了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認(rèn)可會更好，評價也會高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認(rèn)為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認(rèn)為贊美優(yōu)點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的基礎(chǔ)，更是你與客戶關(guān)系良好基礎(chǔ)的呈現(xiàn)。試問一個都不知道如何贊美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因為感恩你才會真心誠意的贊美，你才會暢所欲言的表達(dá)。正如書名《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？
其實在書中我們能學(xué)到很多的知識，學(xué)會去琢磨，學(xué)會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學(xué)會細(xì)心的做好每一件事。我相信我會一直學(xué)習(xí)下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書中所為的“玩轉(zhuǎn)情商”，其實就是在“客戶第一”的基礎(chǔ)上、讓我們一定要”重視個人”、再一切都呈現(xiàn)最好時再“爭取利潤”的過程。而福田文化中的行動理念“誠實做人、用心做事、立即行動”，正是告訴我們銷售人員“玩轉(zhuǎn)情商”時的行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。
我深信在江銅市場，能學(xué)到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負(fù)有心人。但是我相信，我會以更扎實更充實的行動，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學(xué)習(xí)到更多的.東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉(zhuǎn)情商的過程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長的學(xué)習(xí)后，走好成長的一個個堅實的腳步！
《情商》的讀后感 篇6
“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，這句話從小的時候就從我爺爺口中一直念叨，小時候不知其含義，長大后才知道讀書不僅能使人愉悅、增長知識，還能改變命運(yùn)，可惜爺爺已不在，不然我想跟他說，爺爺，我已經(jīng)懂了。
本人其實從小開始并不是一個很熱愛看書的一個人，但也會經(jīng)常抽空去看一些自己喜歡的書籍，再加上風(fēng)馳公司給予了員工們一個好的平臺，建立圖書區(qū)域，供員工們隨時隨地借閱各類書籍，讓員工們在工作之余又能享受在書海中的樂趣。本人也是如此，就在最近抽空閱讀了一本名叫《工作就是要玩轉(zhuǎn)情商》的書，頗有感觸，其中講到一個人的情商有多么的重要，它是平衡工作和生活的一把利器。在此本人將自身的所感所想跟閱讀者們分享下：
一個人在職場中打拼，靠的不單單是智商、經(jīng)驗等方面高人一等，往往還要有高情商才能在職場中立足。在無數(shù)的職場案例中證明，情商高的人無論是在日常工作中，還是在社會中的為人處世方面，都表現(xiàn)的很優(yōu)秀，很受人歡迎。但不一定說高情商的人就一定能成功，一個人只要肯下苦功夫，幾乎每個人都可以基本上能完成它，但真正將工作做得盡善盡美、極為優(yōu)秀的往往都是情商高的人。
相信每個人都會看過電視古裝宮廷劇，皇上身邊的大紅人往往大多數(shù)都是太監(jiān)總管，那為什么太監(jiān)會這么招皇上喜愛呢？原因不是在于他們有多大的能耐或者有多大的高智商，在于他們的情商高，能把控皇上的心，討皇上歡心，使得他們的地位才能夠日漸穩(wěn)固。在我們身邊也有無數(shù)的例子，每位老板都喜歡悟性好的員工，因為他們和老板配合起來很輕松，老板無須交代太多，他們就能理解老板的真實意圖，將事情辦妥。試問這樣的員工，有哪位老板不喜歡呢？這就是高情商的表現(xiàn)。
智商高的人不一定能跟同事和諧相處，但往往高情商的人能跟同事相處的很好，因為他們知道搞好職場人際關(guān)系是非常重要的，懂得相處之道，既不能過于親密，也不能過于疏忽，而是保持在一個中庸的境界，這就是所謂他們能在同事中扮演較受歡迎的角色。
情商高的人往往不會受一些負(fù)面影響而影響到工作，能更好的將糟糕的心情轉(zhuǎn)化為積極的情緒，因為他們知道保持愉悅的心情，工作才能更輕松，做事才能更事半功倍。
IQ、EQ就是智商、情商的簡稱，往往很多人在生活中習(xí)慣用簡稱了表達(dá)，IQ高固然重要，相比我個人認(rèn)為EQ比IQ還要重要，因為一個人即使智商高，跟同事相處不融洽，愛鉆牛腳尖又或者是擺領(lǐng)導(dǎo)架子，缺乏團(tuán)隊合作精神，不懂通力合作，搞個人主義，那么只會讓同事厭煩，業(yè)績是絕對上不來的。相反，高EQ的人，即使是智商、能力一般般，他知道該如何運(yùn)用身邊的人、如何善于溝通和領(lǐng)導(dǎo)去打造一個高效團(tuán)隊去完成高效業(yè)績，可見，情商的高低不僅決定著一個人的工作效率，同時還決定一個人的命運(yùn)。
自從閱讀了這本書籍，讓我了解了一個人無論在工作中，還是在日常工作中，我們都應(yīng)該提升自己的情商作為一項重要的工作來做。只有我們的情商提升了，才能提高我們的工作效率，學(xué)會和同事、領(lǐng)導(dǎo)友好相處，擁有更多的好人脈，看到更廣闊的未來。
《情商》的讀后感 篇7
情商又稱情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵；四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
一、學(xué)會控制自己的情緒：由于現(xiàn)在的小孩都是家中的獨生子女，家里的掌中明珠，從小性格就可能有些強(qiáng)硬，不經(jīng)意間就會惹家長生氣，所以在相處中多多少少都會發(fā)生沖突�？戳诉@個篇章后讓我學(xué)會要控制自己的情緒，作為父母也要細(xì)致入微的觀察孩子的身體語言。
二、覺察、調(diào)整、管理自己的情緒，做孩子情商的鏡子：親子關(guān)系是人際關(guān)系中最緊密的，因此父母親好的、壞的情緒的散播的影響力自然是最快最強(qiáng)的。
三、積極主動地幫孩子找到正面情緒的動力：孩子們在日常生活中也會遇到一些不如意的事，作為父母親我們不應(yīng)該居高臨下，而應(yīng)該能站在孩子的角度來看問題，來走近他們的內(nèi)心世界，這樣才能拉近親子的距離，更好的和孩子進(jìn)行溝通。當(dāng)然了也不能整天嘮叨的說個不停，這樣會引起孩子反感的，適時的鼓勵能讓孩子的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)為正面動力。
四、培養(yǎng)良好的親子溝通術(shù)：在親子互動中，親子間的溝通方式要恰到好處，特別要注意說話的語調(diào)。
五、掌握正確的教子策略：言傳身教是父母親應(yīng)掌握的首要教子策略，而“身教重于言教”的教育方式是可行的，可見父母親的一言一行孩子們都看在眼里，不能低估小孩的模仿能力，在平時交流過程中我們要做好表率，他們會把父母的言行作為自己行為的榜樣。在交流時需站在平等的位置，彼此分享感受、交換意見。我們也要尊重和鼓勵孩子發(fā)展不同個性和能力。
六、正確疏導(dǎo)孩子的情緒：在刷疏導(dǎo)孩子的情緒時，要講究策略學(xué)會變通，有些事只有孩子自己經(jīng)歷了他才能明白其中的道理。
七、用平常心鼓勵孩子：許多家長都希望自己的孩子成龍、成鳳，所以在生活或者學(xué)習(xí)上都很嚴(yán)格的要求著，這反而給孩子帶來了極大的壓力和負(fù)面情緒。因此我們要適當(dāng)給孩子鼓勵，不要讓自己的寄托成為孩子的負(fù)擔(dān)。
八、給自己打氣：在生活、工作中保持積極向上的正面情緒。
九、新時代父母的教育策略：要觀注小孩的真實生活，對小孩發(fā)生的事要表現(xiàn)出高度的興趣。提導(dǎo)孩子不能嘴上說說而已，而要以身作則。要和孩子共同快樂的習(xí)。
擁有高水平的情商就具備了較強(qiáng)的社交能力，性格外向而愉快，對事業(yè)較投入，為人正直，善良，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認(rèn)為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。
《情商》的讀后感 篇8
學(xué)習(xí)完余世維老師《管理者的情商》，使我從一、什么是三Q以及三者之間的關(guān)系（智商是對科學(xué)知識的理解，學(xué)習(xí)、邏輯、思考能力；情商是人際關(guān)系的運(yùn)作激勵信心，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的作用力及熱情；逆商是對逆境的反應(yīng)，遇到困難怎么辦）；二、高智商低情商的一般現(xiàn)象及存在的問題（改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力差，不能適應(yīng)環(huán)境；傳統(tǒng)忠誠度瓦解，向心力低，不能委曲求全；傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去，凡是要求團(tuán)隊效率，不能顧全大局；功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實，不能領(lǐng)到群眾）；三、怎樣正確認(rèn)識運(yùn)用情商（情商不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用；察覺自己的情緒，善用別人的情緒）；四，情商對管理者的重要性（領(lǐng)導(dǎo)者的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力）；五，情商的基本元素——誠實（認(rèn)識自己，了解客戶，投入工作）；六，情商的最高風(fēng)范，負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信。（直接面對問題，迅速解決困難；鼓勵他人冒險，積極給予支持）這六個方面全面、深刻、具體領(lǐng)會了管理者的情商的重要性。使我認(rèn)清了自己的長處與不足，為今后的工作起到了指導(dǎo)性的作用�，F(xiàn)就個人的實際情況及工作表現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容談幾點感想。
一，認(rèn)識自己。本人學(xué)歷不高（高中畢業(yè)、湖北函授大學(xué)肄業(yè)），但一直虛心好學(xué)，從不墨守成規(guī)，出生于物資和文化生活都很匱乏的六十年代，踏入社會幾十年，從事過多種行業(yè)，經(jīng)歷過工作、創(chuàng)業(yè)、婚姻感情等方面的失敗，抗逆境的能力特別強(qiáng)，深感團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊精神的重要性，崇尚言行一致、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)；與人交往真誠熱情、直言不諱，不善于阿于奉承、溜須拍馬，嫉恨兩面三刀，陰奉陽違；做事竭盡全力，一絲不茍，力求完美，敢于付出，樂于奉獻(xiàn)；以企業(yè)、團(tuán)隊利益為重，不在乎、不計較個人得失。敢于承擔(dān)錯誤與責(zé)任。
二，了解他人。本人加入大北農(nóng)已三年有余，為了融入集體和團(tuán)隊，我從沒放松過學(xué)習(xí)，無論是企業(yè)文化還是專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)。俗話說：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。也許是本人深知時間的寶貴與成功的機(jī)會不多的緣故，在工作中始終有一種使命感、緊迫感、危機(jī)感，把行動、立即行動、馬上行動看得相當(dāng)重要，雖沒有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的博大胸懷，但是凡事都從大局出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)和思考問題，并盡自己的最大能力解決問題，所以在工作中難免得不到別人理解，加上溝通上的不到位，也難免與別人發(fā)生摩擦。這也與本人激進(jìn)的血型與性格有很大的關(guān)系。
三，投入工作。我把工作當(dāng)做自己生活的一部分，我熱愛自己的工作。從沒把工作與生活區(qū)分開來。工作中始終把爭創(chuàng)第一作為自己的目標(biāo)，我想過失敗，想過成功，但是從來沒想過放棄；雖然跌倒過、痛苦過，但是我把它們當(dāng)做生活的試金石與歷練，當(dāng)做一種樂趣，在我眼中再大的困難都是可以戰(zhàn)勝的！我不敢說自己是一個很有能力的人，但是我會竭盡所能用心去做好每一件事情；也許有時依然不很完美，但是我問心無愧；我也不祈求我的付出能得到他人的認(rèn)可與賞識，但是我會一如既往地?zé)釔圩约旱墓ぷ�，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休！我會調(diào)整風(fēng)帆，但是決不會改變?nèi)松暮较�；我會糾正自己的錯誤與不足，控制自己的情緒，讓情商管理助我成功！
《情商》的讀后感 篇9
這學(xué)期利用學(xué)習(xí)之余時間再次拜讀了《卓有成效的管理者》一書，又一次讓我感到受益匪淺。此書作者彼得·德魯克曾任美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問，管理學(xué)是他一生主要的研究對象。此書是彼得·德魯克40多年前寫的一本著作，但是書中的思想和觀點，現(xiàn)在讀起來也仍然讓人感到那么實際有效，感覺對自己的學(xué)習(xí)甚至是整個的人生規(guī)劃都具有非常重要的指導(dǎo)意義。
這本發(fā)表于四十多年前——1966年的經(jīng)典作品在今天看來依然是那么的真實而適用，極富洞察力而且文筆自然。管理大師德魯克在書中重點闡述了如何成為一個卓有成效管理者，主要包括：管理者必須學(xué)會如何讓自己的工作卓有成效，先要從管理好自己的時間開始，通過時間管理四象限法，做好決策，要事優(yōu)先，讓自己的工作有貢獻(xiàn)值，并能夠用人之長，激發(fā)別人的潛質(zhì)，通過人力資源管理的基本措施，取得最佳績效，等等。在書中，德魯克把“管理”的適用性擴(kuò)展到了非常廣泛的范疇。組織類型從企業(yè)、商業(yè)延展到了幾乎所有的各類社會組織，只要有組織的地方就需要“管理”；只要需要做出決策，那就需要管理者了，“管理”不再是高層經(jīng)理的特權(quán)，管理者隊伍被擴(kuò)大了。德魯克從來不將“管理者”等同于“經(jīng)理”，他認(rèn)為管理者泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，無論其是否有下屬，無論其職位高低，只要他們在工作中需要做出影響整體績效和成果的決策。
《情商》的讀后感 篇10
“今天英語默寫了嗎？錯了幾個？”，“今天數(shù)學(xué)考試了嗎？多少？”，“你一寫作文就像擠牙膏一樣，要命呢！”等等，我們有一些家長可能在見到孩子放學(xué)第一面，這樣的問題不自覺地就會脫口而出。孩子自我感覺好的情況下回高興的告訴我們，反之，會臉紅紅的默不作聲。
在這種情況下，有的家長可能在之后的時間還會提起，其實我們都知道成績不理想。作為家長，這個時候我們就要控制好自己的情緒，因為我們的情緒決定孩子的情商，這是著名作家鐘思嘉在他的“別讓孩子輸在情商”中提到的�，F(xiàn)在年輕型的家長雖然都知道在教育孩子上，從某種程度上，EQ比IQ更重要，但是在生活中往往把控不住自己。
我花費了將近一天的時間看完了這本書，我和先生都很認(rèn)真的反思了一個晚上，要想培養(yǎng)一個高情商的孩子，首先就是我們家長要先管理好自己的情緒。在很多情況下我們會把工作中或生活中不好的情緒無形中轉(zhuǎn)嫁給了孩子。在孩子的做法不符合我們的意念，我們就會情緒失控，說話大聲而且急躁地指責(zé)他。事后我們就會后悔剛才怎么這樣跟兒子說話，弄得他后面的時間都不高興。
其實我們不需要壓抑、掩飾，完全可以坦誠地面對和成人自己生氣了。然后向孩子表達(dá)“我現(xiàn)在生氣了”。如何用語言正確的表達(dá)我們的情緒比較復(fù)雜，要求我們要能正確的感知到自己的情緒和想法，并表達(dá)給孩子聽。這里還需注意的是，我們應(yīng)常常向孩子表達(dá)真實的積極情緒，負(fù)面情緒的頻率不可過多。
如果我們想給孩子樹立榜樣，自己要學(xué)會接納情緒，或轉(zhuǎn)移思考，亦或者避免跟孩子有直接的沖動。我們要學(xué)會察覺、調(diào)整并管理自己的情緒。
與此同時，我們還要幫助孩子，孩子畢竟還小，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們。
第一、我們要學(xué)會察覺孩子的情緒。在孩子情緒不好的情況下，先表達(dá)接納孩子的情緒，再指導(dǎo)他用健康的行為表達(dá)自己的情緒。
第二、體察情緒是親近孩子和教導(dǎo)孩子的機(jī)會。父母在情緒疏解方面要給予孩子指導(dǎo)，幫助他們澄清情緒、了解情緒，才不致使孩子情緒擴(kuò)大或惡化。
第三、換位思考式的傾聽和確認(rèn)孩子的情緒。傾聽不是簡單地用耳朵來聽，它也是一門藝術(shù)，需要我們進(jìn)入孩子的內(nèi)心，用他的眼睛去看他的世界，了解孩子的情緒，不要用質(zhì)問的語氣來詢問孩子，“今天怎么啦，不舒服？”
第四、幫助孩子以言語表明情緒。當(dāng)看到孩子滿臉怒氣是，可用同理心來考慮“覺得媽媽沒收你的手機(jī)你很生氣，是不是？”，可以讓孩子了解和接受我們的做法。
第五、與孩子商討解決之道。父母要讓孩子了解自己的行為不是問題，偏差行為才是問題，這是幫助孩子成長和進(jìn)步的關(guān)鍵。父母可以和孩子一起討論問題的解決之道，幫助孩子順利解決問題�！拔抑�，我們完全可以信任你，希望你不要再有下次，但是這次處罰你認(rèn)為我們要不要執(zhí)行，你有沒有更好的解決方法”。很多情況我們作為家長談起來都挺入木三分的，但在生活中，往往很難付之到行動中，這一點我很慚愧。
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。從最簡單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。專家們還認(rèn)為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。
因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。比如給孩子提供培養(yǎng)穩(wěn)定情緒和發(fā)展各種能力的家庭環(huán)境。作為父母，我們應(yīng)多鼓勵孩子發(fā)揮專注力和耐性，換位思考、與人合作等良好品質(zhì)。只要我們用心出發(fā)，在過程中努力，總有一天我們的孩子會是情商的最大收益者。
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