微信運營策劃方案
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的微信運營策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、云螞蟻云銷平臺微信定位
微信公眾賬戶主要是以品牌服務為主，營銷為輔，將微信公眾平臺與pc端商城配合起來，加強對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務和商城活動促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建，主要定位為以下幾點：
1、服務。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務站點，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進行物流查詢，及時查詢物流情況；當用戶訂購的商品到達云螞蟻服務站點時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。
2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）
3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。
二、云螞蟻云銷平臺微信粉絲信息整理
云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務站點覆蓋在城市各個社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進行營銷。
三、云螞蟻云銷平臺公眾賬號運營要點
微信運營是一個長期過程，前期過程屬于一個粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。中期過程屬于一個粉絲維護環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務，這個環(huán)節(jié)可以適當?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務，推送內(nèi)容包含：時事熱點、食品文化、微信活動預告、商品促銷信息等。后期過程是一個粉絲服務完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲以上），此時期可以將微信公眾賬
號升級為服務號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。
四、功能完善
完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。
五、推廣渠道
微信的'推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進行推廣，推廣渠道分為云螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。
自有渠道推廣方式包括：
1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。
2、在云螞蟻服務站點展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。在產(chǎn)品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關(guān)注；
3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。
外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。
在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。
六、微信營銷活動
微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關(guān)系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關(guān)注度�；顒硬僮鞑恍枰珡碗s，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。還可以根據(jù)區(qū)域來做一些活動，例如針對長沙地區(qū)的粉絲來做活動，針對長沙地區(qū)的用戶群發(fā)信息告訴他們參加活動方式，并提前在各個服務網(wǎng)點備好禮物，盡量在一天內(nèi)將獎品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對云螞蟻
平臺品牌的認可度，同時還可以吸引更多的人來關(guān)注云螞蟻
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