[優(yōu)秀]案例分析報告15篇
在當(dāng)下這個社會中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的案例分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
![[優(yōu)秀]案例分析報告15篇](https://p.9136.com/00/l/b1a8b8e601.jpg)
案例分析報告1
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總：
事件類型漏費或多收費器械打包錯誤醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書寫不完整器械包未及時處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹底合計例數(shù)1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：
醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書寫不完整漏費或多收費器械打包錯誤器械包未及時處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術(shù)室共上報護(hù)理不良事件底57例。從上述圖顯示，發(fā)生案例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是漏費或多收費，其次是護(hù)士手術(shù)宣教漏做或術(shù)后器械包未及時處置，其他不良事件包括醫(yī)囑漏簽名、病歷書寫不完整、器械打包錯誤、違紀(jì)等。
三、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因：
發(fā)生這些護(hù)理不良事件的主要原因是由于醫(yī)護(hù)（麻醉師與護(hù)士）配合不緊密，病歷不能及時完成，術(shù)后忙碌、怠倦，未及時錄入費用，處置器械包，術(shù)后回訪病人未能及時得到病人簽字認(rèn)可，造成手術(shù)宣教漏簽名等，引起上述不良事件發(fā)生。
1、護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時交護(hù)士，其次是護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、習(xí)慣性行為，未及時落實查對制度。
2、夜間術(shù)后工作忙碌、倦怠未及時錄入醫(yī)囑、護(hù)士對收費價格不熟悉，不能正確掌握收費標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)控護(hù)士未能及時質(zhì)控病歷，造成少收費或多收費。
3、手術(shù)室多屬年輕護(hù)士，工作經(jīng)驗欠缺，出現(xiàn)器械打包錯誤或未及時處置，清洗不徹底或簡單清洗后未做再次浸泡處理，手術(shù)器械、物品的管理意識不夠。
4手術(shù)安全意識欠缺：因風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，手術(shù)宣教未及時簽名，易造成醫(yī)患糾紛發(fā)生或投訴；如：巡回護(hù)士回訪病人，只看病人不拿病歷，對家屬交代的`注意事項，未及時讓病人及家屬簽名，造成術(shù)后回訪漏簽名。日常雖然對護(hù)理文書書寫規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但仍不能準(zhǔn)確掌握病歷書寫內(nèi)容，致病歷書寫不完整。四、護(hù)理不良事件整改方案：
1、認(rèn)真組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無漏簽名。
2、定期組織對年輕、新護(hù)士的核心制度培訓(xùn)，尤其是強(qiáng)調(diào)手術(shù)風(fēng)險防范意識，對科室工作薄弱點進(jìn)行督導(dǎo)落實；經(jīng)常查看術(shù)后病人回訪、病歷書寫、醫(yī)囑簽名、收費、手術(shù)器械清洗處置等情況。培養(yǎng)護(hù)士自覺履行崗位職責(zé)，護(hù)理人員不能因為工作繁忙而忽略必查環(huán)節(jié)。
3、加強(qiáng)護(hù)士對各種手術(shù)病人宣教知識學(xué)習(xí)，豐富護(hù)理業(yè)務(wù)知識，使手術(shù)患者宣教達(dá)到預(yù)期效果。
4、嚴(yán)格手術(shù)器械、物品的管理，做到術(shù)后器械及時處置、清洗嚴(yán)格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對搶救物品進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，確保手術(shù)器械、物品處于備用狀態(tài)。
5、加強(qiáng)工作質(zhì)量管理，每月召開護(hù)理不良事件分析會，對工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預(yù)防，達(dá)到安全警示作用，降低手術(shù)風(fēng)險。
手術(shù)室
20xx年12月11日
案例分析報告2
一、案例簡介
本案例的研究對象是我校五年級的學(xué)生張濤，男孩，13歲。在校表現(xiàn)一般，平時上課開小差，有時不完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。
二、案例分析
1、觀察和他人反映：
看上去很正常，可是詢問他問題時，總表現(xiàn)出一種不配合的態(tài)度，有時甚至表露出敵視的神情。
據(jù)張濤爺爺說：張濤同學(xué)在家只與母親有極少的語言交流，與父親基本無話可說，對父親的態(tài)度“就像對待仇敵一樣”。在家不聽話，不學(xué)習(xí)，總是看電視打發(fā)時日。父母越是管得嚴(yán)，他越是對著干。我從與張濤爺爺?shù)膸状握勗捴械弥�，他對父親的反感主要可以歸納為以下幾點：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強(qiáng)迫他去鍛煉；成績不好就經(jīng)常當(dāng)著親友的面數(shù)落他，讓他感到無地自容，自尊心受到極大傷害。
第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴(yán)，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點不可理喻。
2、心理社會發(fā)展歷史
主要因素：父親太不近人情，讓他無法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母親則沒有主見，無論什么事都對父親言聽計從，一點也不懂得為他著想。
社會文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長中的個性修養(yǎng)存在問題。
3、評估與診斷
經(jīng)過多方了解，細(xì)心觀察，查閱書籍，認(rèn)真揣摩。我認(rèn)為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當(dāng)而引發(fā)逆反心理問題的個案。
逆反是指孩子對父母的意愿做出相反反應(yīng)的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對父母的很多行為不能形成正確的認(rèn)識，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。
案例中父親的專橫、不尊重、期望值過高等都引起張濤的極大不滿，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當(dāng)這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時，便在感情上對父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒有意識到，反而認(rèn)為這是孩子不聽話的表現(xiàn)，因此對他更加嚴(yán)格要求。隨著時間的推移，類似的生活事件一再重復(fù)出現(xiàn)，終于使得張濤的不滿情緒逐漸外化為敵對行動，最終造成逆反心理。具體表現(xiàn)為：在家庭教育的過程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對著干。因此，要做好張濤的心理輔導(dǎo)工作，必須解決下面兩個問題：
第一，改變張濤不合理的認(rèn)知和思維方式。
第二，幫助家長改變錯誤的教育習(xí)慣和教育方式。
三、輔導(dǎo)過程
1、方案設(shè)計
目標(biāo)：希望通過輔導(dǎo)，能改變張濤對家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習(xí)成績。
步驟：幫助張濤分析自己不良行為的現(xiàn)狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長改變教育觀念和教育習(xí)慣；自我檢討并提出各自的期望；為張濤創(chuàng)造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
輔導(dǎo)方法：情感溝通、就事論事、用技巧說話、眾志成城、激勵機(jī)制。治療時間：整個過程約九周，分三個階段進(jìn)行。
2、實施過程：
第一階段：創(chuàng)設(shè)條件，向雙方滲透輔導(dǎo)理念。（約1周）
�。�1）了解張濤與家庭關(guān)系的現(xiàn)狀，幫助他認(rèn)識自己的錯誤。
幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長無話不說的朋友。他坦然承認(rèn)自己對父母尤其是父親極為不滿，自己的`所作所為，目的就是為了激怒父母。有時甚至把成績差作
為一種報復(fù)的手段。面對他的坦言，我又以一個爺爺?shù)纳矸菹蛩f明父母的良苦用心。告訴他從客觀上說，父母的教育確實存在一定的問題，但自己的看法也不完全正確。引導(dǎo)他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統(tǒng)美德。讓他意識到自己行為和態(tài)度的錯誤之處。
�。�2）幫助家長改變教育觀念和教育習(xí)慣
在對家長的幾次家訪中，我告知張濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，
并婉轉(zhuǎn)地指出他們教育方法中存在的問題，同時建議他們找時間與張濤進(jìn)行面對面的交流。家長認(rèn)同我的看法，覺得自己的教育方法出了問題，表示愿意接受我的建議，向張濤檢討自己的錯誤，并請求我協(xié)助共同教育。
第二階段：家校合作，實施行為輔導(dǎo)措施。（約6周）
本階段為整個輔導(dǎo)過程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。
第一步、家庭會談。
會談有我、張濤及其父母參加。我安排張濤首先發(fā)言。他談到了對父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向張濤檢討了自己的錯誤，并提出了合理的要求。盡管張濤一時間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個過程氣氛較好，雙方都表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。
第二步、布置家庭作業(yè)。
事后，我分別對雙方提出如下建議：
給父母的建議：
給孩子的建議：
第三步、為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
測驗、考試成績不理想、不完成作業(yè)等問題是父子倆沖突的導(dǎo)火線，所以我?guī)退朴喠藢W(xué)習(xí)計劃，并特意安排兩個品學(xué)兼優(yōu)的男生專門幫助張濤解決學(xué)習(xí)上的困難，其中一個與他同桌，并叮囑兩人平時多與張濤談心，了解他的思想動態(tài)，同時適當(dāng)開導(dǎo)他。
剛開始的時候張濤并不合作。但是經(jīng)過大約差不多四周的時間，家長來電告知張濤與家庭的關(guān)系開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，愿意由父母陪同去買衣服，書籍等東西，在家會完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒有那么緊張了。
第三階段：鞏固輔導(dǎo)效果。（約2周）
為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵機(jī)制。在與張濤的閑聊中要求他說出自己的兩個愿望。他說希望能有一臺MP4學(xué)習(xí)英語。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿足。我和他們商量后對張濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習(xí)，爭取提高成績。他表示同意。事后我?guī)退朴喠藦?fù)習(xí)計劃，并監(jiān)督他是否努力完成。此后，張濤在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出來的積極性比以前有較大的提高。
四、輔導(dǎo)效果
學(xué)期快結(jié)束時，對張濤的心理和行為輔導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行十周了。據(jù)父母反映，張濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習(xí)成績雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來的不及格變?yōu)榧案�，基本上符合預(yù)定的目標(biāo)。父母也兌現(xiàn)承諾，買了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，張濤也終于走出了逆反心理的誤區(qū)。
點滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。張濤短期的良好表現(xiàn)能否持久并伴隨一生，仍需觀察、追蹤、指導(dǎo)。我堅信在持之以恒的正確引導(dǎo)幫助下張濤同學(xué)一定會成為品行皆優(yōu)的好少年。
案例分析報告3
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總
護(hù)理不良事件發(fā)目健康教育不到位工作不認(rèn)真造成漏記或記錯醫(yī)囑查對不認(rèn)真違背操作規(guī)程燙傷自殺傾向次數(shù)比率護(hù)理不良事件發(fā)生項目次數(shù)比率812%觀察巡視不及時查對不認(rèn)真跌傷用藥錯誤標(biāo)本采集錯誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發(fā)生護(hù)理不良事件68起，來源于全院各個臨床科室。
二、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因
1、查對制度落實不到位：因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度而在實際護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件仍占較高比例。具體表現(xiàn)在用藥查對不嚴(yán)，如給病人進(jìn)行治療時只喊床號，不喊姓名，更換液體時未做到床號、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。
2、不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯抄或漏抄醫(yī)囑，有時憑借主觀印象，未能及時發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫(yī)囑執(zhí)行的時間不嚴(yán)格，包括給藥時間拖后或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過敏試驗后，未及時觀察結(jié)果，又重做者，搶救時執(zhí)行醫(yī)囑不及時等。
3、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大于2CM；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準(zhǔn)備或備皮而影響手術(shù)及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強(qiáng)，隨意簡化流程，如病人出院或轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床時未及時拆銷床頭卡、治療卡，到下一位病人來時又只喊床號未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的治療用在新病人身上。
4、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級制度：沒有嚴(yán)格按照分級護(hù)理制度對病人觀察和巡視，沒有認(rèn)真落實病人交接班制度，健康教育沒有告知清楚，對有可能發(fā)生的不良后果無預(yù)見性，如：不按時巡視病房，觀察病情不仔細(xì)，護(hù)理措施不到位，臥床病人翻身不及時造成褥瘡。
5、由于低年資護(hù)士較多，工作經(jīng)驗不足，對一些�？浦R、基本常識、操作規(guī)程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對制度落實不認(rèn)真，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對發(fā)生的病情變化不能及時判斷而導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。
6、護(hù)士消極倦怠心理極易引起護(hù)理不良事件發(fā)生：由于護(hù)理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護(hù)士的'消極倦怠心理，表現(xiàn)出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病人冷漠，與醫(yī)生和病人缺乏交流而造成不良事件發(fā)生。
7、護(hù)士長現(xiàn)場督導(dǎo)力度不大，對一些經(jīng)常犯的錯誤重視程度不夠，如：非搶救病人時護(hù)士不能執(zhí)行口頭遺囑，我們的護(hù)理人員雖然都知道，但在實際工作中還是有隨便執(zhí)行口頭醫(yī)囑的現(xiàn)象，所以護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常提醒，警鐘長鳴。
8、護(hù)理部督導(dǎo)力度不大，對重點環(huán)節(jié)、重點人群疏于管理，科室對新上崗護(hù)士培訓(xùn)不到位，在�？浦R未掌握牢固的情況下急于安排單獨值班。
三、預(yù)防護(hù)理不良事件發(fā)生措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對有疑問的醫(yī)囑,查明問清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時必須嚴(yán)格遵守“三查八對”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無誤�？剖覒�(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)
習(xí)細(xì)化查對制度執(zhí)行流程。因為只有人人掌握了流程、標(biāo)準(zhǔn)，才可能正確的執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，密切觀察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護(hù)欄，對躁動病人科室應(yīng)酌情應(yīng)用安全約束帶或床檔防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護(hù)理人員疏忽大意而發(fā)生意外。
3、護(hù)士長加強(qiáng)管理，提高護(hù)理人員對急救藥品、器械管理重要性的認(rèn)識，急救物品要專人管理，定期檢查維修、保養(yǎng)，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態(tài)。
4、各項護(hù)理措施實施到位，健康教育達(dá)到預(yù)期效果，防止?fàn)C傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護(hù)理風(fēng)險。
5、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解護(hù)理工作中潛在的法律問題，了解病人和自己的權(quán)利，有據(jù)可依，有法可循。
6、提高護(hù)士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標(biāo)示加以提醒，認(rèn)真落實操作前、中、后的查對。
7、護(hù)理部及科室加強(qiáng)對新上崗人員的培訓(xùn)，科室重點加強(qiáng)對本科疾病的常規(guī)培訓(xùn)，制訂專科疾病護(hù)理常規(guī)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定時抽查護(hù)士對相關(guān)知識的掌握。
案例分析報告4
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級學(xué)生。
1、該生學(xué)習(xí)成績差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄別人，在校經(jīng)常會因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀(jì)律差，上課時有話就說，沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。
2、因為從小跟爺爺奶奶生活，大人對他言聽計從，沒有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個欺負(fù)他人的人，由一個弱者變成一個大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導(dǎo)方式)
總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認(rèn)識到來學(xué)校是來學(xué)知識、學(xué)文化的，更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
為什么會有這些問題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的.合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會對外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。
當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問題：
該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導(dǎo)
1、詢問基本情況。
2、向家長反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長過程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時怎么想，想怎么做，感覺如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導(dǎo)家長如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力;
五、咨詢效果評價
基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。
案例分析報告5
一、 實習(xí)單位及崗位簡介
(一)實習(xí)單位的簡介
龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個人消費貸款、理財顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。部門成立的僅僅2年的時間里就取得了驕人的業(yè)績。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個人住房按揭貸款、個人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯的成績。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務(wù)，信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認(rèn)可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽(yù)的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團(tuán)隊、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。
(二)實習(xí)崗位的簡介
哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮;較強(qiáng)的市場開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進(jìn)取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力;良好的團(tuán)隊合作精神;
二、 實習(xí)內(nèi)容及過程
在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)了許多知識。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評估報告、出現(xiàn)場等等。
這短短的兩個月，學(xué)習(xí)的過程可以分為以下幾個方面。
首先，是對公司各個崗位進(jìn)行簡單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對信貸專員這個崗位做了了解、熟悉。
其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件(必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀(jì)小于65周歲，住宅可貸評估額度的70%，貸款利率為基準(zhǔn)利率5、866%首次購房利率上浮25%-30%……)。個人借款的情況：抵押貸款(無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押)，xx貸款(車輛、機(jī)械設(shè)備、股權(quán))，無抵押貸款。
最后，通過前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的'建成年限、面積、地點……了解了這些在進(jìn)一步對客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。
三、 實習(xí)收獲與體會
學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過程
都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實地，一步一個腳印。
細(xì)節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細(xì)。貸款工作是一個需要注意細(xì)節(jié)的工作，一點小的錯誤就可能引起貸款風(fēng)險。因此，無論是在學(xué)習(xí)還是生活的過程中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了感性的認(rèn)識，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識的重要環(huán)節(jié)。在貸款過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。
要有團(tuán)隊精神。在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁感，并努力自覺的維護(hù)整個團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊整體的榮譽(yù)為榮。
這次的實習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做。專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標(biāo)。今后，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。
四、 致謝
感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我在這段時間能夠了解這個公司的運(yùn)營機(jī)制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識，和持之以恒的心。短短的倆個多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對于我這么一個新人來講都給予了很大的幫助，和對我的包容。指導(dǎo)老師在這段時間教會了我許多專業(yè)知識，合作人的道理。在面對社會上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對待。很感謝大家對我的認(rèn)可，對我的教導(dǎo)。在此，我謹(jǐn)代表我個人，對全公司，上上下下說一聲謝謝!尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝!
五、 指導(dǎo)教師評語
該同學(xué)在我公司實習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強(qiáng)和堅韌。上進(jìn)心很強(qiáng)，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機(jī)會。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長，你還需要更加踏實更加穩(wěn)重，這樣才會走的更遠(yuǎn)，未來才會更加美好!人生之中還會遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個目標(biāo)，腳踏實地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息者!努力吧，付出總會有回報。相信經(jīng)過你的拼搏，一定會達(dá)到你理想的彼岸�，F(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油!加油!加油!
指導(dǎo)教師簽名：
xx年xx月xx日
成績評定：
院系：(簽章)
案例分析報告6
一、杭煙物流服務(wù)現(xiàn)狀簡述
浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱“杭煙”）目前在杭州城區(qū)共有６４００多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點，下屬物流中心現(xiàn)有２０多輛送貨面包車、１００多條送貨線路。２００２年１０月，杭煙原吳山批發(fā)部實現(xiàn)了訪（銷）送（貨）分離，標(biāo)志著杭煙物流真正實現(xiàn)“訪送分離、集中配送、信息管理、定時到戶”的開端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問題、全盤考慮、統(tǒng)籌安排的條件。如何解決定時到戶中的送貨車輛調(diào)度問題，如何均衡不同送貨線路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規(guī)范操作和物流給杭煙帶來的好處等問題重點展開描述。
二、物流優(yōu)化對杭煙的影響
1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？
電子排單前:車輛的送貨清單生成完全是按照訪銷線路來確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：
�。ǎ保┐嬖诓煌脑L銷員對應(yīng)的經(jīng)煙戶在同一送貨區(qū)域。
�。ǎ玻┮郧八鶎倌吃L銷員經(jīng)煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷員轄區(qū)內(nèi)，給送貨造成不便。
�。ǎ常┎糠衷L銷員所屬經(jīng)煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實現(xiàn)杭煙物流線路優(yōu)化，必須打破原來按照訪銷線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對象范圍，對訪銷員所管經(jīng)煙戶的調(diào)整只是緩解矛盾的暫時階段，因為訪銷員所轄經(jīng)煙戶的劃分有銷售工作的實際原因，根本的方法是進(jìn)行物流內(nèi)部操作流程的再造，加入排單系統(tǒng)，從信息流程上真正實現(xiàn)訪送分離！
采用電子排單后：
杭煙建立了物流線路優(yōu)化調(diào)度決策支持系統(tǒng)模型，采用先進(jìn)可靠的求解算法（如節(jié)約法、遺傳算法等），同時把該模型和算法融入到計算機(jī)應(yīng)用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標(biāo)函數(shù)，最終輸出每天每次每輛車的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪銷線路對應(yīng)的送貨線路模式，實現(xiàn)以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網(wǎng)點的、工作量相對均衡的送貨安排。
改造后的操作流程在零售網(wǎng)點布局的地理信息系統(tǒng)（ＧＩＳ）和決策支持系統(tǒng)（ＤＳＳ）作用下，根據(jù)電子排單系統(tǒng)，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪銷線路定送貨線路的缺陷，在操作流程上真正實現(xiàn)訪送分離。
2、“杭煙”物流為規(guī)范操作用了哪些方法？
杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠化”為工作導(dǎo)向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標(biāo)，在倉儲管理上實行中心控制、分級管理制度，使用叉車、托盤、皮帶輸送機(jī)作為運(yùn)輸、存儲連接設(shè)備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號、不同噸位的送貨車統(tǒng)一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規(guī)范送貨員服務(wù)的程序、語言和停留時間。杭煙物流各崗位內(nèi)部管理上實行嚴(yán)格的工廠化制度，制定并下發(fā)《現(xiàn)場管理規(guī)定條例》、《杭煙物流管理３０問》，使全員管理有章可循。
規(guī)范操作，明確工作規(guī)程，減少工作差錯ERP實際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來。實施ERP系統(tǒng)也是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明每一項業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過哪些部門或崗位，由什么人在什么時間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。下一步杭煙物流信息化建設(shè)的核心內(nèi)容是擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的建設(shè)，擴(kuò)展ERP是在ERP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：
�。�1）企業(yè)決策層：基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的決策支持系統(tǒng)；
（2）企業(yè)資源物流管理：供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM；
（3）在市場營銷領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統(tǒng)；
（4）在企業(yè)管理層：辦公自動化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：
3、物流為“杭煙”帶來哪些好處？
�。�1）提升了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量�，F(xiàn)代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄交爆F(xiàn)代流通經(jīng)營模式，商流、物流與市場“對接”，進(jìn)一步拉近了與零售客戶的距離，加強(qiáng)了企業(yè)對市場的應(yīng)變能力，有效提升了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。２０xx年１－１０月份，杭州煙草本級完成卷煙銷量８．１６萬箱、銷售額１１．６８億元，實現(xiàn)毛利２個億，分別同比增長５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實踐證明，現(xiàn)代物流對零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行績效的“有力拉動”，成為企業(yè)的“第三利潤源”。
�。�2）降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。杭煙物流實行“一庫制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應(yīng)人力、物力的消耗以及重復(fù)搬運(yùn)、包裝帶來的損失。而且加快了銷售過程中的物流速度，大大降低了庫存沉淀和滯銷卷煙給企業(yè)帶來的.資金周轉(zhuǎn)費用和經(jīng)營風(fēng)險。目前，杭州煙草分公司日均庫存量、庫存占用資金分別從原來的４５００箱、４６００萬元，下降至２４００箱、２７００萬元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉(zhuǎn)期控制在１２天。
�。�3）確保了經(jīng)營行為的進(jìn)一步規(guī)范。由于訪銷部不接收訂單，訪銷員和送貨員分離，組成兩支隊伍，形成相互監(jiān)督機(jī)制，從根本上杜絕了“賣大戶”、“人情供貨”等不規(guī)范經(jīng)營行為，客觀保證了杭州煙草更加規(guī)范、有序的銷售卷煙，為杭州卷煙市場提供了公開、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。
（4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營構(gòu)筑物流支撐平臺。連鎖經(jīng)營離不開現(xiàn)代物流。博遨連鎖經(jīng)營的規(guī)劃和建設(shè)使杭煙物流的現(xiàn)代物流優(yōu)勢得到進(jìn)一步體現(xiàn)。杭煙物流面向博遨直營、加盟、協(xié)議以及參股等４個不同形式的連鎖體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，在流程上實現(xiàn)“無縫連接”，在服務(wù)上體現(xiàn)差異化、個性化、整體降低了連鎖經(jīng)營成本，提高了工作效率，增強(qiáng)了杭州煙草連鎖經(jīng)營的競爭力。
三、對浙江省卷煙銷售物流發(fā)展的建議
標(biāo)準(zhǔn)化問題
卷煙物流的涉及面廣，必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)約束，如卷煙條碼的標(biāo)準(zhǔn)化、托盤的標(biāo)準(zhǔn)化等，建議國家煙草專賣局參照相關(guān)規(guī)定，盡快制定煙草行業(yè)物流計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，統(tǒng)一規(guī)范煙草生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的市場行為。
網(wǎng)絡(luò)布局一體化的問題
物流配送網(wǎng)絡(luò)的布局合理與否，取決于以下幾個相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相匹配；網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的市場容量相匹配；打破行政區(qū)劃，按經(jīng)濟(jì)區(qū)劃合理布局；物流配送的實現(xiàn)形式既要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設(shè)置上要充分考慮區(qū)域特點，把握靈活性。對人口稀少的偏遠(yuǎn)山區(qū)，采取訪銷一體的形式；對人口密集的城鎮(zhèn)，采取訪銷分開的形式。因此建議各省市煙草專賣局（公司）和國家煙草專賣局在規(guī)劃整個物流網(wǎng)絡(luò)布局時，采取一體化和個性化相結(jié)合的靈活策略，以適應(yīng)煙草行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要。
體制創(chuàng)新問題
杭州地處長江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規(guī)模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時，在物流技術(shù)的自行開發(fā)和運(yùn)用上相對成熟。建議各級卷煙銷售管理部門對下屬卷煙物流中心建設(shè)給予更多的關(guān)心和理解，營造一個寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國煙草現(xiàn)代物流的區(qū)域性試點項目，在國家局的直接指導(dǎo)和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于實踐，改革創(chuàng)新，積極探索卷煙銷售在進(jìn)入ＷＴＯ后的新變化，為中國煙草的發(fā)展做出積極地貢獻(xiàn)。
案例分析報告7
一、背景簡介：
此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》
寶供儲運(yùn)，一家民營的中型儲運(yùn)企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。
劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng)始人兼CEO，具備極強(qiáng)的思辨能力，對企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識相當(dāng)出色。謙虛好學(xué)，意志堅定，目標(biāo)遠(yuǎn)大。唐友三，中科院退休專家，多年從事企業(yè)信息系統(tǒng)研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實施信息系統(tǒng)。受聘擔(dān)任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展?jié)摿蛯π畔ⅰ⒕W(wǎng)絡(luò)的渴望及適用。
寶供在開始時只有寶潔一個客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開始有意識分單引入競爭，劉武意識到必須開發(fā)更多客戶，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 &和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統(tǒng)專家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點收到很好效益，進(jìn)而繼續(xù)投入繼續(xù)改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。 &自始至終對氣氛的營造，對項目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強(qiáng)和企業(yè)的壯大反過來又推動了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。 &至99年，寶供擁有45個客戶，在全國31個城市設(shè)有運(yùn)作點，客戶中80％是外資企業(yè)。如何向國內(nèi)企業(yè)灌輸現(xiàn)代物流觀念并幫助
其規(guī)范管理流程，進(jìn)而開發(fā)成為寶供的客戶，是一個艱巨的任務(wù)。 &寶供信息化建設(shè)第三階段即將展開，新一輪騰飛藍(lán)圖構(gòu)想完成。
二、信息系統(tǒng)為寶供解決了什么問題，帶來了哪些效益：
1、有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)
作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心的業(yè)務(wù)就在于對物流進(jìn)行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務(wù)劃分為運(yùn)輸和倉儲兩個部分。英泰奈特的物流信息管理系統(tǒng)可以把運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作情況在Internet 網(wǎng)上分為接單、發(fā)運(yùn)、到站、簽收幾個部分。各個業(yè)務(wù)部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入。針對物流運(yùn)輸模式的多樣性，該系統(tǒng)提供了短途和長途運(yùn)輸模式，提供火車運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸、輪船運(yùn)輸和飛機(jī)運(yùn)輸?shù)确绞�。倉儲部分分為倉庫儲存和集裝箱儲存模式。其好處是對于下一站的分公司來說，可以及時地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時地安排交通工具和倉庫庫位。
2、充分利用資源
倉庫儲存中可以對貨品進(jìn)行排庫和盤點，系統(tǒng)可以提供非�？梢暬呢浧放艓旃δ�。同時系統(tǒng)提供對貨品的各種統(tǒng)計查詢以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為物流企業(yè)客戶提供真正的物流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這種服務(wù)就是完全按照客戶對物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對于物品的調(diào)撥原則，對客戶倉儲的物品進(jìn)行管理。
3、提高客戶服務(wù)水平
對于客戶來說，交運(yùn)之后最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準(zhǔn)確地到達(dá)指定的地點。這一點是所有物流企業(yè)提供客戶服務(wù)的關(guān)鍵。通過英泰奈特的物流管理系統(tǒng)客戶可以使用物流企業(yè)提供的用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)，也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發(fā)運(yùn)、在途中、到站以及簽收。貨品的達(dá)標(biāo)率、破損率等都能夠在線查詢得到。
4、加快資金周轉(zhuǎn)
資金的調(diào)撥對于所有企業(yè)都是非常重要的。通過物流管理系統(tǒng)，無論是物流服務(wù)企業(yè)還是客戶都能夠及時了解到每一批交運(yùn)物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運(yùn)作計劃。從這一點出發(fā)，采用物流管理信息系統(tǒng)要比傳統(tǒng)的結(jié)算系統(tǒng)平均提早2天時間。
5、節(jié)約通信費用
物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域廣的特點，過去傳統(tǒng)的聯(lián)系方式都是采用電話和傳真進(jìn)行信息的交流，但是電話不能存底，而傳真的文字不能用于數(shù)據(jù)處理，而且由于需要所進(jìn)行的長途通信其費用對于物流企業(yè)來說是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統(tǒng)采用的是Internet 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，因此通信費用可以大大地降低。
從宏觀意義上來說，擁有了一套物流管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就可以開展物流的服務(wù)。可以說信息系統(tǒng)比擁有車隊和倉庫更為重要。國外許多著名的物流公司其本身并沒有車隊和倉庫，但它每年的承運(yùn)量卻可
以達(dá)到驚人的數(shù)字。而許多有著強(qiáng)大的承運(yùn)能力的國內(nèi)運(yùn)輸公司或擁有大片空余倉位的儲運(yùn)公司由于沒有一套能夠讓客戶滿意的信息系統(tǒng)而失去與客戶合作的機(jī)會，只能淪為那些有信息系統(tǒng)但沒有儲運(yùn)能力的物流公司的廉價的運(yùn)輸和倉儲工具。
三、寶供為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)：
1、通過與寶潔的合作，讓寶供的管理者劉武朦朦朧朧的'感覺到一種對信息技術(shù)的需求。
2、遇到信息瓶頸，花費大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發(fā)展遇到了強(qiáng)大的阻力。
3、寶供發(fā)現(xiàn)客戶不僅要求提供安全、準(zhǔn)確、及時、可靠的運(yùn)輸服務(wù)，還對整個物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。
4、遇到了唐友三，了解到了信息系統(tǒng)可以給寶供帶來巨大的利益。
四、寶供信息系統(tǒng)建設(shè)中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優(yōu)缺點：
采取IT外包和自主開發(fā)相結(jié)合的模式。系統(tǒng)的開發(fā)交由北京英泰奈特公司，而系統(tǒng)維護(hù)升級和硬件的購置則由本公司IT部門負(fù)責(zé)。這種方法使企業(yè)集中精力于核心能力，在開發(fā)階段在硬件、軟件和人力資源上節(jié)省了開支，減少客戶內(nèi)部IT專業(yè)人才缺乏帶來的影響。，使用專業(yè)人員能快速實現(xiàn)各種應(yīng)用服務(wù)。自我維護(hù)和購置設(shè)備大大減少了這兩項的費用。
缺點是，使用自主開發(fā)的軟件則要求其客戶企業(yè)也要使用該系統(tǒng)，否則無法交流，軟件通用性不強(qiáng)。后期的自我維護(hù)和升級只依靠本公司IT部門的力量，很難達(dá)到系統(tǒng)長期穩(wěn)定的效果。
五、分析寶供信息系統(tǒng)的構(gòu)成
接單模塊：Internet網(wǎng)上的EDI，貨主只要將托運(yùn)或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務(wù)公司，即可完成雙方的交接單工作；&發(fā)送模塊：完美的配車功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準(zhǔn)備工作；
運(yùn)輸過程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實時反饋貨物的在途運(yùn)輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；
運(yùn)輸系統(tǒng)管理模塊：對承運(yùn)人、承運(yùn)工具的管理信息系統(tǒng)；
倉位管理模塊：根據(jù)優(yōu)化原則，自動安排每種進(jìn)倉貨物的存放位置，自動提示出倉時應(yīng)到哪個倉位提貨，并可以提供實時倉位圖；
庫存及出庫管理模塊：自動計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，并按先進(jìn)先出原則提貨；
客戶服務(wù)模塊：為客戶提供所有質(zhì)量評估信息和與自己貨物相關(guān)的所有信息；
儲運(yùn)質(zhì)量評估模塊、統(tǒng)計報表模塊、查詢模塊等。
系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲，各個分公司對于數(shù)據(jù)的保有權(quán)是有時效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護(hù)均由公司的信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行。
系統(tǒng)特色
開放性：基于Intranet技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，客戶端無需開發(fā)、培訓(xùn)，將系統(tǒng)維護(hù)的工作量降到最低；
Web上的EDI：在Internet環(huán)境中實現(xiàn)安全的、標(biāo)準(zhǔn)的EDI交換；
安全性：使用SET技術(shù)保證信息傳遞過程中的安全性；
平臺無關(guān)性：使用Java技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺運(yùn)作。
xx結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)和客戶之間都使用Internet進(jìn)行通信，不必建立內(nèi)部專網(wǎng)，減少了投資；
案例分析報告8
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學(xué)案例分析報告。
咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。
二、主訴和個人陳述
近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點會準(zhǔn)時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應(yīng)該去學(xué)�！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢師觀察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機(jī)過強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問題
五、主要咨詢方法
認(rèn)知- 行為療法。
六、咨詢的過程
1、針對求助者動機(jī)過強(qiáng)問題，用故事、案例來予以引導(dǎo)。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動員，但是經(jīng)過艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書，閑暇之余快樂地玩足球 ，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機(jī)過強(qiáng)，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機(jī)，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的`競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為注意力轉(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。
另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學(xué)期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
案例分析報告9
【案例背景】
前幾天上了一節(jié)“三角形的面積”感觸頗深�！叭切蔚拿娣e”是人教版小學(xué)五年級數(shù)學(xué)教材上學(xué)期第五單元“多邊形的面積”的內(nèi)容,這部分教材是在學(xué)生初步認(rèn)識了長方形、正方形及平行四邊形的面積的基礎(chǔ)上,尤其是平行四邊形面積公式的推導(dǎo)基礎(chǔ)上開展的教學(xué)活動。結(jié)合本班學(xué)生的實際和學(xué)生已有知識設(shè)計教學(xué)活動，使他們有更多的操作機(jī)會，從猜想、操作、驗證到得出結(jié)論，再到運(yùn)用所學(xué)知識解決生活中的實際問題，感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實生活的密切聯(lián)系，提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決實際問題的能力，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
【案例描述】
1、假設(shè)猜想：展示長方形、正方形、平行四邊形、三角形的圖片。說出前三種圖形的面積的求法，觀察猜測三角形的面積會怎樣求。該怎樣轉(zhuǎn)化推導(dǎo)。
2、操作驗證：根據(jù)你的猜想，動手操作驗證一下吧，教師巡視指導(dǎo)。反饋：誰愿意說一說，你是怎樣操作的，得到什么樣的結(jié)論。
根據(jù)學(xué)生描述得出結(jié)論：把一張三角形紙片的三個角向內(nèi)對折，變成一個小長方形，得到長方形的長是原來三角形底的'一半，寬就是三角形的高的一半，為此，三角形的面積等于小長方形面積的2倍。2倍與其中的一個“一半”抵消，還剩一個“一半”為此，三角形的面積等于底乘高除以2
3、繼續(xù)引導(dǎo)：這個辦法怎么樣?誰還有不同想法，做法?
生：將三角形的頂角向底邊平行對折，再沿折痕剪開，把得到的小三角形沿中間對折再剪開，分別補(bǔ)在剩下圖形的兩側(cè)，變成一個長方形。三角形的底沒變，高縮小了一半，為此，三角形的面積等于底乘高除以2
師：這個辦法怎么樣?
生：也很合理。(表揚(yáng)，祝賀)
師：你還有其他做法嗎?
生：選兩個同樣的三角形，將兩個三角形顛倒相拼，拼出一個平行四邊形，拼得的平行四邊形的底是原來三角形底的2倍，高不變，所以，三角形的面積等于底乘高除以2。
師：這個辦法怎么樣?看來同學(xué)們在探究三角形面積的推導(dǎo)想出的辦法還真不少，那么，你感覺哪種辦法最好?最有創(chuàng)意?
師：無論哪一種，我們都得出了同樣的結(jié)論，就是......
生：三角形的面積等于底乘高除以2。
4、共同把這個結(jié)論用公式的形式表示出來。
師：誰愿意到黑板面前寫一下?
生：書寫。集體訂正。
如果用S表示三角形的面積，用a表示三角形的底，用h表示三角形的高，那么，你會用字母表示三角形的面積公式嗎?
生：在練習(xí)本上書寫，師巡視指導(dǎo)反饋，自由到板前書寫。集體訂正。
5、公式的運(yùn)用：要想計算一個三角形的面積，需要知道哪些條件?
生：三角形的底和高。
師：那么，我們應(yīng)用三角形的面積公式計算一些題好嗎?
生：獨立完成課本中試一試題目
6、小結(jié)：其實，生活中，有很多問題可以運(yùn)用三角形的面積公式來求出，讓我們共同走進(jìn)生活解決一些生活中的問題。
師：(課件展示題目)
生：獨立或與同伴合作研究完成。
總結(jié)：通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，你有什么收獲?
【評析】
“三角形的面積”是一節(jié)常規(guī)性的課，關(guān)于這節(jié)課的教案不少，課我也聽了不少，如何體現(xiàn)“觀念更新，基礎(chǔ)要實，思維要活”，我覺得以往老師們對教材的把握與處理，對課堂的設(shè)計以及處理都很不錯，而這節(jié)課讓我感觸很深
1、突破傳統(tǒng)教學(xué)模式,思路獨特新穎。
傳統(tǒng)教學(xué)的種種封閉壓抑了學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生迫切需要一種展現(xiàn)自我，發(fā)展個性的體驗式學(xué)習(xí)。以前的教學(xué)改革，大多停留在數(shù)學(xué)學(xué)科層面上，往往比較注重將教科書上的知識教給學(xué)生。在教學(xué)中。往往是教師清楚要教什么，為什
么這樣教和怎樣教，學(xué)生卻不知道自己要學(xué)什么、為什么學(xué)和怎樣學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)缺少方向，缺少動力，缺少方法，他們學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性很難得到發(fā)揮。因此，當(dāng)前教育改革的重點應(yīng)是以教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，從而更好地促進(jìn)學(xué)生的主體性發(fā)展。教師把整個學(xué)習(xí)過程放給學(xué)生,讓學(xué)生小組合作,全員參與,共同探究,由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,讓學(xué)生參與知識獲得的全過程。
2、讓探究式學(xué)習(xí)具有一定的開放度。
探究式學(xué)習(xí)要不受任何人的約束，要有一定的開放度。在上面這一環(huán)節(jié)中，教師注重教材的開放性和思考性，讓學(xué)生有自主選擇的權(quán)利和廣闊的思維空間，如教師提供一些具有代表性的材料，讓學(xué)生通過猜想、操作、驗證等一系列的活動，在相互交流的過程中，理解三角形的面積公式，學(xué)生在操作活動中展現(xiàn)了自我，方法多樣且獨特，是以往教學(xué)所沒有的，實在是妙不可言。既滲透了集合的思想，有助于學(xué)生空間觀念的建立，也讓學(xué)生看到了數(shù)學(xué)知識與生活的聯(lián)系，感悟了生活中的數(shù)學(xué)。也為計算組合圖形的面積奠定基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和合作精神。
3.建立新型民主的師生關(guān)系。
案例分析報告10
時間：20xx年xx月xx日
地點：興龍湖公園
人物：王曉燕、張雪連、唐芳、楊麗英、李純蘭、楊霞、鄧朝元、徐曉琴記錄：王曉燕、徐曉琴、李純蘭
一討論本次案例分析報告主題
第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當(dāng)代高校"嚴(yán)進(jìn)寬出"與"寬進(jìn)嚴(yán)出"第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問題
第三小組：唐芳、李純蘭：當(dāng)代大學(xué)生的愛情觀
第四小組：徐曉琴、楊麗英：當(dāng)代大學(xué)生的消費觀
經(jīng)過討論，認(rèn)為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個選題。競爭最激烈的就是愛情觀和消費觀了，但是其他兩個小組均支持消費觀，所以，本次案例分析報告主題便確定為"淺論大學(xué)生的消費觀"。
二我們從以下幾個方面來分析
首先，要提出當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀;其次，分析大學(xué)生產(chǎn)生這種消費觀的原因;第三，分析大學(xué)生的這種消費現(xiàn)象產(chǎn)生的影響;第四，對于那些做得不好的，我們應(yīng)該怎樣合理引導(dǎo)。
三具體討論情況
(一)分析當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀(第四小組) 1、購物成為了一種消費習(xí)慣。大學(xué)生們已經(jīng)不滿足于基本的生存需要了,開始在追求中享受生活的樂趣,同時也應(yīng)該看到用于改善學(xué)習(xí)的消費比重明顯在提高。
2、當(dāng)前的大學(xué)生們開始重視情感消費,用于進(jìn)行交際的支出正呈現(xiàn)快速上升的趨勢。同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友、班級同學(xué)各種聚會，以及社團(tuán)等錯綜復(fù)雜的交往過程中的消費在大學(xué)生的消費中占據(jù)著舉足輕重的地位。朋友、同學(xué)間的你來我往，請吃請喝是在所難免的，生日聚會等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學(xué)過生日，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，交了新女朋友等等都要請客。
3、消費呈現(xiàn)多層次化。我們在網(wǎng)上找到一些相關(guān)的調(diào)查報告，了解到在月平均消費的中，只有4%的同學(xué)在300元以下繼續(xù)著學(xué)業(yè);更多的同學(xué)月平均消費在500-800元之間(這部分占54%) ,當(dāng)然也有34%的同學(xué)在300-500元之間,只有不到8%的同學(xué)生活消費在800元以上。低消費群體的比重與中等消費群體的比重相當(dāng).。這在一定程度上說明了目前的學(xué)校分配兩極分化并不算太過于極端.。
對許多大學(xué)生來說，盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一，但另一方面，大學(xué)生們的消費目的已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費，他們開始多元化，層次化消費。走出校園食堂到外聚餐的人與日俱增，周末逛街購物的大學(xué)生成群結(jié)伴，假期選擇外出旅游的大學(xué)生也開始越來越多,,
(二)分析這些問題存在的原因(第一、二小組)大學(xué)生自身消費心理的驅(qū)使。
大學(xué)生受過比較高的教育，與一般社會人不同，他們不僅想受到社會的認(rèn)可，更需要的是滿足自身被尊重的需要。在馬斯洛需求層次中，受尊重的需要處在比較高的層級，這種需求與受教育程度幾乎成正比。因此，大學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需求，這種心理表現(xiàn)在消費中，則體現(xiàn)為對高物質(zhì)生活的追求。很多大學(xué)生都認(rèn)為只有自己很有錢，吃穿都高檔，才能被同學(xué)看得起。大部分的學(xué)生都是通過
尋求富裕的物質(zhì)生活來美化自己的形象，從而滿足自身的需求和心理上的平衡。在這種心理的推動下，在大學(xué)生中就產(chǎn)生了重物質(zhì)享受的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣的形成，會影響學(xué)生心理的健康發(fā)展，易產(chǎn)生很多畸形心理。這樣，同學(xué)之間的攀比現(xiàn)象就會應(yīng)運(yùn)而生，最終走向消費誤區(qū)。這是消費誤區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)部原因。
高校思想政治工作不到位。
當(dāng)前高校的思想政治教育中，對大學(xué)生消費觀的重視程度不夠，很多學(xué)校并沒有開設(shè)這方面的思想政治課程，教育內(nèi)容缺失。首先，高校缺乏對大學(xué)生進(jìn)行消費心理和行為的研究。當(dāng)前除了經(jīng)濟(jì)類的大學(xué)開設(shè)消費者行為心理學(xué)這門課程，很多學(xué)校由于受到專業(yè)的限制，并沒有涉及到這類課程。其次，高校教師教學(xué)中，對大學(xué)生正確消費觀的引導(dǎo)不夠，很多大學(xué)只是做表面的文章，采取問卷調(diào)查的形式讓學(xué)生填答，并未進(jìn)行實質(zhì)的思想教育引導(dǎo)。再次，高校校園文化建設(shè)中，缺乏對大學(xué)生勤儉節(jié)約精神的倡導(dǎo)。整個校園缺乏勤儉節(jié)約的氛圍，久而久之就會導(dǎo)致消費行為走向誤區(qū)。造成消費盲目沖動，浪費嚴(yán)重。
家庭的影響及縱容。
現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨生子女，父母的溺愛行為為其提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，有些家長即使經(jīng)濟(jì)收入不高，甚至比較困難，也要想方設(shè)法甚至借債寄給自己的子女，滿足子女的消費需要，以免在同學(xué)面前丟臉。他們錯誤地認(rèn)為，滿足孩子的需要就是給孩子創(chuàng)造一個安心學(xué)習(xí)的環(huán)境。事實上，學(xué)生不知道掙錢的辛苦，沒有養(yǎng)成理財?shù)倪^程和經(jīng)驗，形成了花錢大手大腳的習(xí)慣，為他們的不良消費習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。
社會不健康消費行為的誘導(dǎo)。
大學(xué)生是一個特殊的群體，他們正經(jīng)歷著從學(xué)校到社會的過度階段。因此，大學(xué)生的消費觀念會受到學(xué)校和社會的雙重影響，特別是當(dāng)前社會上不良的消費風(fēng)氣，對當(dāng)代大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生了重要的外部影響因素因素。大學(xué)生的消費思想還不夠成熟，他們極易受到社會上不良的享樂主義和重物質(zhì)享受思想的影響。通過樣卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都很向往社會生名人的消費方式和行為，他們所傾向的'消費方式更加看重消費的物質(zhì)化和金錢化。
正是由于這些內(nèi)外因素的共同影響，當(dāng)前我國大學(xué)生的消費中出現(xiàn)了很多問題和誤區(qū)。
(三)分析這些現(xiàn)狀存在哪問題(第二小組)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理，導(dǎo)致過度消費。
盲目沖動消費，消費品奢侈不實用。
消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
儲蓄觀念淡薄，不懂得理財。
(四)怎樣合理引導(dǎo)(第三小組)
自我檢討。
內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，大學(xué)生要樹立正確的消費觀關(guān)鍵還在于大學(xué)生自身。大學(xué)生要加強(qiáng)自我教育，樹立合理理財?shù)淖晕乙庾R，平時主要從以下幾個方面做起，積累消費經(jīng)驗。在平時的社會生活中，在消費過程中，自己要注重積累消費經(jīng)驗。學(xué)習(xí)消費知識，提高理財能力。在學(xué)生要積極參加社會和學(xué)校舉辦的各種關(guān)于消費方面的活動，從中學(xué)習(xí)消費知識。提高法律意識。作為現(xiàn)代大學(xué)生，要主動學(xué)習(xí)消費方面的法律和法規(guī)，加強(qiáng)自身的法律基礎(chǔ)，提高維權(quán)意識，不要讓自己成為新時代的法盲。遵循正確的消費原則。大學(xué)生在消費的過程中要實事求是地根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、文化和娛樂的實際情況制定明確消費標(biāo)準(zhǔn)，堅持合理的消費原則，做出消費計劃，量力而行、量入為出，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。
高校教育。
增強(qiáng)思想政治理論課的實效性。思想政治理論課是高校思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)，是高校對大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、教育的主要方式。加強(qiáng)思想政治理論課教育對于幫助大學(xué)生樹立正確的價值觀有重要作用。高等學(xué)校一定要注重切實加強(qiáng)思想政治理論課的實效性，要豐富思想政治理論課教學(xué)的教學(xué)形式改變傳統(tǒng)的填鴨式學(xué)習(xí)，通過組織一些關(guān)于素質(zhì)教育的活動來增強(qiáng)學(xué)生對于思想政治理論課的學(xué)習(xí)愛好。整改學(xué)校四周的消費環(huán)境。"近朱者赤，近墨者黑"環(huán)境對人的影響不言而喻。大學(xué)生的消費環(huán)境主要是學(xué)校內(nèi)部和校園的周邊，要加強(qiáng)大學(xué)生消費的引導(dǎo)，就要對大學(xué)生所面對的消費環(huán)境進(jìn)行整改。
�、偌訌�(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。高校加強(qiáng)校校風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，潛移默化中將會對大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生影響。 ②整頓學(xué)校風(fēng)部及學(xué)校四周的商業(yè)秩序和商品經(jīng)營范圍。校園內(nèi)外的消費環(huán)境主要是滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，不需要搞得像商業(yè)街那樣繁華。加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行消費觀教育。整頓校園環(huán)境是從客觀上給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)了培養(yǎng)正確消費觀的環(huán)境，那么對大學(xué)生從思想上進(jìn)行改造教育，幫助他們樹立正確的消費觀就顯得更為重要，而且要具有長遠(yuǎn)意義。
家庭引導(dǎo)。
家長應(yīng)注重培養(yǎng)孩子的自立精神�，F(xiàn)代的中國家長應(yīng)該從小就注重培養(yǎng)孩子的獨立意識，放手讓孩子去做一些事情，從小、從小事中鍛煉孩子的意志，使孩子在與社會的接觸中更快的適應(yīng)新環(huán)境。
家長與孩子合作制定完整的消費計劃。家長要適當(dāng)控制孩子的花銷，幫助孩子建立具體合理的消費計劃，形成正確的理財思想和理財方法。
社會的影響。
需要積極發(fā)揮大眾傳媒的宣傳作用。大學(xué)生是現(xiàn)代技術(shù)最積極的響應(yīng)者，受現(xiàn)代傳媒技術(shù)的影響最為明顯。大眾媒體應(yīng)加強(qiáng)對有用的健康的消費信息的宣傳，對大學(xué)生在消費過程中提出的疑問進(jìn)行解答，為大學(xué)生提供消費參考意見，加強(qiáng)大學(xué)生正確消費心理的引導(dǎo)。
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。大學(xué)生群體是現(xiàn)代因特網(wǎng)最大的使用群體，現(xiàn)在幾乎所有的大學(xué)生都在使用因特網(wǎng)，因為互聯(lián)網(wǎng)信息的多樣性和快捷性滿足了大學(xué)生對信息的巨大需求。因此在引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費觀的過程中要積極發(fā)揮因特網(wǎng)的資源優(yōu)勢。
四總結(jié)
總的來說，大學(xué)生在消費的過程中要實事求是地根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、文化和娛樂的實際情況制定明確消費標(biāo)準(zhǔn)，堅持合理的消費原則，做出消費計劃，量力而行、量入為出，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。大學(xué)生在平時的消費過程中關(guān)鍵的要堅持以下幾個原則：適度性原則，主導(dǎo)性原則，計劃性原則，自立性原則。
案例分析報告范文篇六：經(jīng)濟(jì)適用房到底"經(jīng)濟(jì)"了誰?為了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)和管理，20xx年5月，建設(shè)部聯(lián)合國家發(fā)改委、國土資源部和人民銀行共同制定了我國第一部《經(jīng)濟(jì)適用房管理辦法》。這個管理辦法嚴(yán)格界定了經(jīng)濟(jì)適用房是具有保障性質(zhì)的政策性商品房，嚴(yán)禁將經(jīng)濟(jì)適用房項目變成商品房項目，規(guī)定對經(jīng)濟(jì)適用房的戶型標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)對象及銷售價格等進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。
為了保障真正的中低收入家庭購買到經(jīng)濟(jì)適用房，管理辦法對經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)對象做出明確規(guī)定，只有符合規(guī)定條件的家庭才能購買一套經(jīng)濟(jì)適用住房。這些條件包括：有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)戶口或當(dāng)?shù)卣_定的供應(yīng)對象，無房或現(xiàn)住房面積低于當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)的住房困難家庭，家庭收入符合當(dāng)?shù)卣畡澏ǖ氖杖刖�標(biāo)準(zhǔn)等。
政府實施兩年之后，在20xx年11月20日出版的《中國房地產(chǎn)報》上刊登了這樣的一篇文章——《誰在購買中國的商品房?》。文中引用了這樣一組數(shù)據(jù)：針對經(jīng)濟(jì)適用房這種半商品方屬性的房屋，REICO工作室推出了一項調(diào)查，該調(diào)查是基于20xx年北京，太原，西安三地的數(shù)據(jù)。調(diào)查人員稱，高達(dá)48%的經(jīng)濟(jì)適用房被用于出租的比例，僅僅有20.55%。另有數(shù)據(jù)顯示，北京市昌平區(qū)的回龍觀，天通苑兩大經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)內(nèi)，房屋出租率竟已占到全區(qū)租憑交易總量的78.8%。
那么，政府原本出于解決低收入人群住房難而出臺的經(jīng)濟(jì)適用房，或"為解決低收入人群住房難"而建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用房，究竟便宜了誰?如此之高的經(jīng)濟(jì)適用房出租率說明了什么? 48%的經(jīng)濟(jì)適用房出租率說告訴我們的是這樣的現(xiàn)實：
1、富裕的有產(chǎn)者，擁有住房的多房戶，買走了超過一半的經(jīng)濟(jì)適用房，經(jīng)濟(jì)適用房成為中國富裕的有產(chǎn)者謀利的工具。而且，REICO工作室的入戶調(diào)查數(shù)據(jù)，也支持這一推斷。此種南轅北轍的結(jié)果，是建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房的初衷嗎? 2、中國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)適用房政策并不成功，應(yīng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)剎車，另起爐灶，改弦更張。近半數(shù)經(jīng)濟(jì)適用房用于出租，只會加劇社會的不公平。
20xx年10月，針對"經(jīng)濟(jì)適用房五年后方可上市"的規(guī)定，建設(shè)部為了防止有人以經(jīng)濟(jì)適用房謀利，計劃出臺"租售并舉，以租為主"，以及"政府回購"等政策調(diào)整，但有消息說，此項政策因遭到大多數(shù)接受調(diào)查的人的反對，而暫時擱淺。
可以肯定，如果調(diào)整的對象是經(jīng)濟(jì)適用房的占有戶，他們當(dāng)然會反對。作為經(jīng)濟(jì)適用房政策的既得利益者，他們不贊成政策的調(diào)整是情理之中的事。經(jīng)濟(jì)適用房政策的調(diào)查，更應(yīng)該聽聽那些買不到經(jīng)濟(jì)適用房的人的意見，聽聽廣大市民的意見。不管是政府回購還是"以租代售"，政策的獲益人都應(yīng)該是大多數(shù)，而非少數(shù)既得利益者。一邊是一房難求，一邊是近半數(shù)的房屋被出租，本該惠及中底收入者的經(jīng)濟(jì)適用房政策，確實需要糾偏了。
案例分析報告11
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無法專心聽講，經(jīng)常嚴(yán)重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動的傾向。
個性特征︰
1）學(xué)習(xí)、做事不注意細(xì)節(jié)、粗心大意。
2）做事時難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒時間管孩子，所以未能及時發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題。
2、家庭的教育方式存在嚴(yán)重偏差。父親教育方式簡單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時與其家長聯(lián)系，相互配合，共同商討干預(yù)方案。
1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺或聽覺的信號都會轉(zhuǎn)移他的'注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀(jì)律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵家長避免教育方式簡單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動、學(xué)習(xí)困難等。例如當(dāng)著全班同學(xué)的面表揚(yáng)他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表揚(yáng)。
4、追蹤輔導(dǎo)。每兩周作一次個別談話，鼓勵他友愛同學(xué)、尊重老師、專心讀書，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、初步效果：
主要的變化是他動注意力改善，在上課時能安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒恿亢托幼鳒p少，原來在課堂上進(jìn)行的無關(guān)活動消失了，有效的聽課時間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點思考：
1、問題孩子多來自問題家庭。
2.學(xué)生心理問題需要家長和老師雙邊配合，不可操之過急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長。
案例分析報告12
京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè)，但大部分都處在小規(guī)模的生產(chǎn)作坊階段，在大企業(yè)的競爭格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過一種新的理念，為小型糕餅企業(yè)找出一個營銷拓展點，并以此點為基礎(chǔ)構(gòu)建幾個具有強(qiáng)大市場生機(jī)的營銷線，從而拉動市場潛在需求，增加市場容量，擴(kuò)大品牌影響力，逐漸形成一個完善的營銷面。
一、機(jī)構(gòu)組建
（1）成立營銷部。
目前的小作坊類企業(yè)根本就沒有專業(yè)的營銷部門甚至是營銷專業(yè)人才，這種情況下遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與現(xiàn)行市場相適應(yīng)，因此成立營銷部勢在必行。營銷部由營銷經(jīng)理主管，專職負(fù)責(zé)市場策劃、終端生動化設(shè)計、市場開發(fā)，渠道維護(hù)并完成產(chǎn)品銷售任務(wù)。下設(shè)一個銷售崗位：通路代表，一個信息處理崗位：市場信息分析與督導(dǎo)。其中通路代表3名，信息分析與督導(dǎo)1名。
（2）職位描述。
考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性，通路代表前期主要負(fù)責(zé)開發(fā)三個渠道：學(xué)校，小區(qū)、企事業(yè)單位，商超；市場信息分析與督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)搜集客戶資料并建立客戶檔案、競品信息搜集并分析市場首區(qū)、客戶要貨與意見反饋信息的匯總、整理，各通路產(chǎn)品走勢，業(yè)務(wù)員行為規(guī)范與約束，監(jiān)督區(qū)域竄貨并明確客戶歸屬。
�。�3）人員來源。
市場信息分析與督導(dǎo)要求必須對公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解，因此應(yīng)從公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)談判能力，豐富的通路操作經(jīng)驗，良好的市場駕馭能力，鑒于公司目前未形成過專業(yè)的營銷團(tuán)隊，此類人才較為缺乏，建議從社會上進(jìn)行招聘。
�。�4）人員薪資分配法。
A：前期――市場啟動與培育期（3個月左右）
在這一期間，營銷部探索性的工作較多，機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)作體系完善占用精力大，因此，建議采取補(bǔ)償性的薪資辦法，舉例如下：
營銷經(jīng)理月薪3000元。
通路代表工資分四個部分：底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎+新開客戶獎+銷售提成。因考慮到前期市場開拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產(chǎn)品任務(wù)：在此指公司定期下達(dá)給營銷部的主推產(chǎn)品類型及任務(wù)，即邊際貢獻(xiàn)較大且市場優(yōu)勢較為突出的產(chǎn)品類型及任務(wù)。對于此項考核內(nèi)容，每個通路代表享受總額300元的浮動獎，分為三個杠桿：通路代表完成所分任務(wù)數(shù)的50%以下（包括50%），浮動獎為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動獎為300×實際完成比例÷2；完成100%以上浮動獎為300元。針對新開客戶，營銷部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開客戶任務(wù)數(shù)下達(dá)給各個通路的業(yè)務(wù)代表。新開客戶獎是市場啟動期對業(yè)務(wù)代表進(jìn)行考核的重點，建議采取激勵幅度較大的辦法，具體措施如下：責(zé)任總獎金為800元，同樣分為三個杠桿：完成所分任務(wù)數(shù)50%以下（包括50%），可得獎金為800×實際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎金為800×實際完成比例D100元；完成或超過100%，按實際完成比例計算，即800（1+x%）。
針對銷售提成在這一時期應(yīng)采用最低的提成比例（待定）。
信息分析與督導(dǎo)：工資分為兩個部分：固定工資+獎金，舉例：固定工資800元/月，資金體現(xiàn)在營銷部每月對其進(jìn)行的考核中，具體考核擬采取“設(shè)計考核表，民主打分、公開匯總、評價”的方式，參照百分制，根據(jù)得分確定出優(yōu)（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻(xiàn)或重大工作失誤，呈報總經(jīng)理辦公會審議，并確定具體獎懲。
B：穩(wěn)定期――市場成長與發(fā)展期
這一期間營銷部的各項工作正逐漸走向規(guī)范，市場在一天天的壯大，實際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點，市場的拓展、銷售業(yè)績的提升已經(jīng)成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：
營銷經(jīng)理：3000元底薪+業(yè)務(wù)提成（待定）。
通路代表：500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎（同上）+銷售提成（待定）+500元新開客戶任務(wù)完成獎（50%以下包括50%，獎金為0、超過50%按實際完成比例500×x%）。
信息分析與督導(dǎo)：工資辦法不變。
二、組織運(yùn)作
1、營銷部業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
注：虛線為純信息流（包括：市場走勢、銷售業(yè)績、要貨計劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等）；實線為可實施行政指令的綜合信息流。
通過以上流程規(guī)范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門各盡其職，避免出現(xiàn)迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對提高公司的整體市場反應(yīng)意義重大。此流程的建立需要統(tǒng)一和完善現(xiàn)有公司制度。
2、通路操作程序及方法
�。�1）通路涉入：
學(xué)校通路：
A：考慮到大學(xué)為規(guī)范且穩(wěn)定的集體寄居生活，因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區(qū)內(nèi)分別選出10所高校作為主攻目標(biāo)。
B：鎖定目標(biāo)學(xué)校，組織市場調(diào)研，全面搜集信息并制定推廣方案，調(diào)研內(nèi)容主要包括：學(xué)校在校生數(shù)量、年齡構(gòu)成、銷費習(xí)慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價格是什么等等，此工作可通過設(shè)計調(diào)研問卷，由通路代表在學(xué)校蹲點完成（5―10天）。
C：設(shè)計一定數(shù)量（舉例：每學(xué)校20xx張）的精美訂購卡片，基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標(biāo)準(zhǔn)色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀(jì)念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標(biāo)識及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等，后面印上蛋糕的演變史（來歷）、含義、營養(yǎng)構(gòu)成、產(chǎn)品的特點等�？ㄆ瑑�(nèi)面印上企業(yè)服務(wù)理念、預(yù)購電話、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個正規(guī)的卡片散發(fā)渠道，通路代表必須設(shè)法與學(xué)校學(xué)生會主席培養(yǎng)并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個生日免費制作和贈送精制的個性蛋糕）。
利用學(xué)生會主席對學(xué)生業(yè)余活動甚至是學(xué)習(xí)等各方面的影響力，與學(xué)校內(nèi)部各類社團(tuán)建立溝通及合作關(guān)系。各社團(tuán)在學(xué)校舉行日常活動時，由學(xué)生會主席和通路代表將一定數(shù)量的卡片交給該社團(tuán)贈送給參與活動的學(xué)生，并鼓勵得到卡片的學(xué)生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施）。
小區(qū)、企事業(yè)單位通路：
這一通路進(jìn)入障礙比較大，且個體性表現(xiàn)明顯，如要占領(lǐng)該市場，在啟動前期仍采用傳統(tǒng)的散發(fā)廣告單的方式進(jìn)行突破，顯然會遭遇強(qiáng)烈的排斥，并造成市場逆反效應(yīng)，為此，必須尋求一個嶄新的通路開發(fā)工具――渠道借用。
隨著人們生活水平的提高以及健康消費觀的日益形成，桶裝純凈水實際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下：
公司設(shè)計一定數(shù)量（根據(jù)單位及小區(qū)規(guī)模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達(dá)到完美結(jié)合，可配以獨特的廣告詞———————“清清的、甜甜的，永遠(yuǎn)是水一樣的情。XX蛋糕”。當(dāng)然，企業(yè)的理念、蛋糕品種、預(yù)購熱線等也要同時公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費廣告）。爭取將卡片最大限度地裝飾在每一個將要送出的水桶之上，借著送水公司巨大的市場觸角，品牌也將走入千家萬戶。
商場超市通路
該通路由公司流通型產(chǎn)品主打（西點、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統(tǒng)的快速消費品市場策略。
由通路代表在市內(nèi)各區(qū)了解并掌握所有的大中小型賣場、商店的具體資料，包括：采購經(jīng)理姓名、電話、賣場規(guī)模、客流、進(jìn)貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項等等，然后選擇產(chǎn)品尚未進(jìn)入的`店，進(jìn)行談判，必要的地方可考慮開設(shè)企業(yè)專柜。
以上三個通路在營銷部的統(tǒng)一組織下將達(dá)到協(xié)調(diào)聯(lián)動，前期目標(biāo)是：增加賣點，提高購買便利；中長期目標(biāo)是：持續(xù)拉動銷售，增強(qiáng)品牌影響力。
�。�2）通路支持：
A：營銷部開通訂購熱線，由信息分析與督導(dǎo)進(jìn)行管理。每天匯總要劃計劃，整理訂單并通過上級逐一審核（參見流程圖）后，下達(dá)給離客戶最近的連鎖店進(jìn)行制作，批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品，訂單下達(dá)給工廠進(jìn)行趕制。
B：實施點對點送貨，增強(qiáng)配送時效，降低配送成本。根據(jù)雙匯連鎖店的擴(kuò)張經(jīng)驗，有必要考慮在學(xué)校、小區(qū)等消費者聚集的地方建設(shè)小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務(wù)是：成品售賣，集中進(jìn)貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設(shè)計照顧8家特約店，輻射半經(jīng)為3公里，也就是說連鎖店與特約店共同形成一個銷售集團(tuán)軍，可以一片片地擴(kuò)張市場，迅速占領(lǐng)整個北京，此時連鎖店充當(dāng)了兩個角色，一是商業(yè)售賣角色，二是連鎖店被打造成公司的成品區(qū)域中轉(zhuǎn)庫：
即：工廠根據(jù)營銷部訂單制作的產(chǎn)品集中送達(dá)指定連鎖店，這些產(chǎn)品與連鎖店根據(jù)營部訂單自制的產(chǎn)品，共同存放于店內(nèi)，然后根據(jù)客戶訂單配送到各指定特約店。
C：建議公司開通人力送貨這一工作，可雇用幾個農(nóng)村勞力，設(shè)計幾輛小巧別致的小型送貨車。
D：為避免出現(xiàn)市場盲區(qū)，單靠以上體系還不夠，因為總會出現(xiàn)大量的且零散要貨的城市遠(yuǎn)端客戶，為此必須與快遞公司建立長期的合作關(guān)系，實現(xiàn)低成本，快速度，高質(zhì)量的配送服務(wù)。
三、市場造勢――創(chuàng)造促銷支持
促銷是整合營銷傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們在此引入創(chuàng)意促銷，主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費者忠誠度低，新產(chǎn)品上市初期分銷渠道終端低迷的問題：
1、建立創(chuàng)意促銷操作模板
�。�1）選擇企業(yè)利益同盟
主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機(jī)構(gòu)、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習(xí)慣舉辦生日宴會或其它典禮活動的消費場所。
�。�2）滲透利益互動思維，整合社會資源，創(chuàng)建與社會各界的同步發(fā)展平臺。
成立由市場總監(jiān)為首的公關(guān)小組，向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會單方確定的各潛在利益同盟，向其發(fā)出合作信息，主要傳達(dá)，企業(yè)近期將設(shè)法為其增加客源或帶來顯著增長的事實消費，同時免費為其提供宣傳，為此企業(yè)愿竭誠與他們進(jìn)行深入的磋商，并希望他們以最恰當(dāng)?shù)拇蛘刍騼?yōu)惠比例，讓利給企業(yè)在促銷活動期間憑券來此消費的人。
2、確定創(chuàng)意促銷運(yùn)作程序
在建立了創(chuàng)意促銷模板后，公司應(yīng)責(zé)成市場人員，同時醞釀相對應(yīng)的具體促銷政策和操作程序，爭取各分都得到認(rèn)可，并能為此付出積極的行動。
A：此活動投資小，適合在較長一段時間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行（3―6個月左右）以獲得最大聯(lián)動效應(yīng)。
B：經(jīng)與合作單位談判，確定最佳的優(yōu)惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費者得到XX利益等）。
C：確定促銷方式：利用優(yōu)惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個合作單位及其優(yōu)惠額，配以企業(yè)醒目標(biāo)志，活動主題等。反面注明本次活動的宗旨及如何獲得優(yōu)惠（優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷產(chǎn)品隨貨搭贈），當(dāng)人們消費指定的企業(yè)產(chǎn)品時即可獲得優(yōu)惠卷一張。
D：公司責(zé)令市場和策劃人員，搞好優(yōu)惠券初稿的外觀設(shè)計，經(jīng)確認(rèn)后遞交總經(jīng)理辦公會對券面文字及畫面整體進(jìn)行最終審核，根據(jù)市場實際需要量，交付承印單位進(jìn)行批量印刷，然后送生產(chǎn)方入箱，封裝于指定產(chǎn)品包裝內(nèi)。
E：啟動終端，DM廣告造勢。與晚報或是其它大眾報刊單位合作，采取DM隨報發(fā)送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報刊，廣播電臺等媒體上或宣傳促銷信息。
當(dāng)然，以上促銷方案最適合一些餐飲場所，比如：麥當(dāng)勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購買企業(yè)蛋糕，憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對企業(yè)的促銷，決定對其某類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)打折困難不大。
對于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，同時蛋糕產(chǎn)品對于這些公司來說是他們的客戶遲早必然要消費的，因此他們不太可能為公司的促銷而付出特定打折優(yōu)惠的代價，操作難度較大，但只要進(jìn)行一下?lián)Q位思考，這件事情將變得簡單；即當(dāng)人們在這些公司消費的同時可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數(shù)量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶派發(fā)。
以上活動追求目標(biāo)，使市場終端生動化，最大限度地助推消費群體向企業(yè)靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場，使競爭對手困惑。
案例分析報告13
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛，總是欺負(fù)周圍地同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無緣無故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時有話就說，不認(rèn)真聽課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會有這些問題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛導(dǎo)致這種打人地行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為地合理性。
人際交往問題：
該兒童地人際交往問題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負(fù)“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認(rèn)同和接受地。
學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過程中地適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期地效果。
三、進(jìn)行引導(dǎo)措施
1、詢問基本情況。
2、向家長反映該生地在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長過程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著重讓孩子表達(dá)“當(dāng)時怎么想，想怎么做，感覺如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導(dǎo)家長如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續(xù)努力地方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
7、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力。
案例分析報告14
一、財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測算
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報表的編制
本項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內(nèi)市場緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項目擬于20xx年開工，建設(shè)期3年，20xx年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，20xx年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營期按14年計算，計算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，在項目建設(shè)期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉儲設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。
1.工程費用估算
�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價1000元/平方米，則辦公樓估算價值＝3000×1000＝300（萬元）
（2）生產(chǎn)車間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車間的工程費用估算如下：
①建筑工程費用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價值＝6500×1000＝650（萬元）
�、谠O(shè)備購置費。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價值總計為2495萬元。 ③安裝工程費。以設(shè)備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬元）
�。�3）倉儲設(shè)施3000平方米，單位造價400元/平方米，則 倉儲設(shè)施估算價值＝3000×400＝120（萬元）
（4）輔助工程。項目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計花費80萬元。
項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬元）
2.其他費用估算
�。�1）無形資產(chǎn)。項目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費為170萬元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開辦費75萬元。 其他費用＝170＋75＝245（萬元）
3.預(yù)備費用估算
由于近幾年物價比較穩(wěn)定，漲價預(yù)備費可不予考慮，而僅對基本預(yù)備費用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項目的特點，基本預(yù)備費用可取項目工程費用和其他費用的4.75%計算。即
基本預(yù)備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬元）
項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預(yù)備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬元）
4.建設(shè)期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設(shè)期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為4466.7萬元，第1、2、3年分別投入893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。其中，自有資金投入1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，年利率為9.72%。項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬元）
依此類推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬元、273.6萬元。 建設(shè)期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬元）
項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬元
（二）流動資金投資估算及相應(yīng)報表的編制
已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力儲備期為兩個月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力的賒購期為1個月。
根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動資金測算的公式，即可對項目營運(yùn)期內(nèi)流動資產(chǎn)和流動負(fù)債的變化情況作出測算，并相應(yīng)編制流動資金估算表（表6-2）。
表6-2流動資金估算表 單位：萬元
注：流動資金估算中所需的經(jīng)營成本、外購原材料、燃料及動力等數(shù)據(jù)來自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項目總投資為5598.1萬元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬元）
根據(jù)技術(shù)方案，本項目建設(shè)期3年，預(yù)計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬元、2371萬元、1202.3
萬元。項目資金來源如下：在項目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元，年利率均為9.72%。項目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動資金580.1萬元、123.9萬元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據(jù)上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。
（四）項目總成本費用的估算及相應(yīng)報表的編制
已知該項目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據(jù)技術(shù)評估及市場調(diào)查取得的外購材料、燃料、動力的'資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的14%提��；
(3)項目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費按折舊費的50%提��；
(5)項目無形資產(chǎn)總值為170萬元，遞延資產(chǎn)總值為75萬元，無形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動力消耗定額表
�。�1）原材料、燃料及動力估算
可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項估算原材料、燃料及動力的消耗費用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動力費用估算表單位：萬元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬元）
項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬元）
（3）折舊費估算
根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬元） （4）無形及遞延資產(chǎn)攤銷估算
無形資產(chǎn)年攤銷費＝170/10＝17（萬元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費＝75/5＝15（萬元）
�。�5）修理費用估算
修理費＝293×50%＝146（萬元）
�。�6）借款利息估算
長期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動資金利息為： 正常年份流動資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬元）
�。�7）其他費用估算
年其他費用＝30.4×270%＝82（萬元）
（8）總成本費用估算
綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：
第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）
（9）經(jīng)營成本估算
第6年經(jīng)營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）
�。�10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）
（五）項目銷售收入和銷售稅金的測算及報表的編制
已知有關(guān)銷售資料如下：
(1)項目達(dá)到設(shè)計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；
(2)經(jīng)預(yù)測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷售收入和稅金的測算如下：
年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）
年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬元）
年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）
案例分析報告15
現(xiàn)代教育的發(fā)展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理品質(zhì)的塑造者，是學(xué)生心理健康的維護(hù)者。”
初春的一個早晨，我剛剛上班，學(xué)校宿舍輔導(dǎo)員老師，急匆匆來到心理輔導(dǎo)室：“周老師，您可來了。男生宿舍有個學(xué)生要自殺，都鬧騰一宿了。昨晚，我們把他班主任、學(xué)校保安都請去了，在宿舍看了他一宿，班主任和他談了一宿，他就是不吱聲，我昨晚就要找你，可他的老師說他是，心理老師來了也解決不了�！�
看得出，因為以前幫助住宿生解決心理、情緒問題時，經(jīng)常與宿舍輔導(dǎo)員有接觸，對我的工作實效，她們是信任和肯定的。
從宿舍輔導(dǎo)員、班主任處我了解到，男生小G從高一剛?cè)雽W(xué)就和他同桌、同寢的小D相處十分融洽、形影不離，可寒假過后一個月，小D有意躲著小G，并與班主任提出調(diào)座，問小D原因，吱唔不清，只說別問了，就是不和小G同桌、同宿舍了。老師沒在意，給他們調(diào)了座位，還未說調(diào)寢之事，昨晚小G從四樓窗戶爬上臨近食堂三樓樓頂，大聲喊叫，并揚(yáng)言：如果小G再不理他，他就從三樓跳下去。宿舍輔導(dǎo)員聽聞，及時趕到，一邊安撫一邊找了保安、班主任。
我征得班主任同意，先找到小D，問他有什么要和我說的，小D很痛快地說了他和小G的事。高一開學(xué)第一天，他與小G同時報到，又被分到同一寢室。學(xué)習(xí)成績都是中上游。小G數(shù)學(xué)好，小D英語好，正好自己弱的一科、又是對方強(qiáng)的一科。他們每天在一起上課、吃飯、運(yùn)動、討論功課。慢慢地，小D發(fā)現(xiàn)，小G除了自己，不接觸任何同學(xué)，每天所說的話，80%～90%是自己，而且小G要求小D也要像他一樣，除了自己不許再和任何人做朋友。偶爾小D與同學(xué)打打球，小G就不高興，回到寢室就慪氣，小D要是被別的同學(xué)拉去一起吃飯，小G就不吃飯，并對小D說：“我除了你，不和任何人交朋友，替你疊被、打飯、洗衣服，我對你那么好，就不許你再和別人好。”看到小G對小D過分依賴，寢室同學(xué)和小D開玩笑：“你倆吧？怎么天天粘在一起�！毙聽了覺得刺耳，有意躲著小G。越躲小G越追，昨晚小D未上晚自習(xí)，小G心神不安，回來找小D，小D抱被褥去其他寢室住了，小G就上了樓頂……
小D說，和小G做朋友太累了，每天做什么事都被他纏著，凡事還得聽他的，多幾個朋友玩，聊天不是很正常嗎？可小G，別人寫作業(yè)，他放隨身聽，聲音還很大；別人睡覺了，他想洗頭了，臉盤弄得叮當(dāng)響；星期天，同寢同學(xué)聊天講笑話，小G自己看書不抬頭，突然喊一聲，“別吵了，都出去！”把大家嚇一跳。而有時他又莫明其妙買點吃的，什么也不說分給大家，弄得誰也不敢吃。我試探小D：小G是否有過格舉動，莫明曖昧的語言。小D表示從未有過，只是同寢同學(xué)看他倆在一起呆得時間過長而開玩笑才瞎傳的。
我試探班主任，看小G是否愿意與我談一談，小G同意了！
我走進(jìn)小G寢室，他蜷縮在床角，一副疲憊、茫然、無助的樣子。冷峻的臉，呆滯的目光，我走近他，說明了自己的身份，取得了他的信任，給予他信心，相信我能幫助他，并會堅守秘密�？吹贸�，他渴望真誠的支持與幫助。我問他，他告訴我他還沒吃早飯，我讓輔導(dǎo)員為他打了稀飯，并洗了條熱毛巾給他。利用心理咨詢師初次會晤的技巧，我同他談著，探知著他的痛苦。慢慢地，小G的心窗打開了，原來在他孤僻、異樣冷漠的性格中卻隱藏著不為人知的成長的痛苦經(jīng)歷。
小G家在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，風(fēng)景秀麗的小村旁有一條小河，剛上小學(xué)的那年夏天，他與同村其他同齡的3個小伙伴去河里洗澡，2個小伙伴溺水了，另一個小伙伴去救他倆時同樣卷進(jìn)漩渦，他站在河岸上清清楚楚地看到了3個小伙伴被河水卷走的情景，等他回過神來去村里找大人，一切都晚了。從此他失去了可以游戲的'同齡伙伴，在失去孩子的家人鄙疑的目光中長大。他從小到大沒有朋友，也害怕與人接觸，童年的記憶就是孤漠、獨處。他把時間放在功課上來排遣成長的煩惱。在教育落后的小山村考上了我們省級示范高中。
自從上高中認(rèn)識了小D，他體驗到了友誼可貴，找到歸屬感。可他又怕小D與更多人接觸。因為他覺得自己說話、處事都格格不入。而小D性格率真、不斤斤計較，又欣賞他理科才能，錯過他，小G怕再也找不到能相處得來的同學(xué)了。所以，小D與別人接觸多了，他就怕，也嫉妒人緣好的同學(xué)。小D不理他時，他覺得自己要崩潰了，一度想離開這里，打電話向父親說想不念書時，父親不問青紅皂白，說了他一頓，最后說：“看你那樣，也不會有什么出息，實在不想念，回來和我去三江種水稻吧！”小G說，有時真想找個沒有人煙的地方，放縱自己大喊大叫，來回奔跑，昨晚就是，不知不覺就上樓頂了……
小G告訴我，想起兒時伙伴溺水一事，心就一陣陣抽搐，像吸蟲一樣緊緊吸在身上。他有時覺得自己像一棵小草、一粒塵埃、不被人注意，于是他沉默寡言、怕別人看出自己的想法，不敢與人接觸，他說：“我知道這是一種逃避。我感覺他們都鄙視我、厭惡我，我被折磨得快崩潰了，我努力壓抑自己。我只想做一個正常人，平安度過自己一生，您能告訴我，我該怎么辦？”
了解了小G的故事，我反復(fù)琢磨，我覺得他非健康心理有幾個癥狀：①缺乏溫情，童年經(jīng)歷，讓他畏懼與人相處，同學(xué)覺得他高傲、冷漠。②行為怪僻、性格內(nèi)向，很少與父母交心，不被人了解，封閉自己，獨來獨往。③他毫無道理將一些無關(guān)的事情聯(lián)系在一起，覺得別人對付他，覺得同學(xué)鄙視他、厭惡他。④他有一些奇異的想法，對周圍一切接受不了，有時腦子產(chǎn)生不相干片斷。
根據(jù)小G癥狀，我分析他有分裂性人格障礙傾向。分裂型人格障礙是缺乏溫情，對人冷淡，性格孤僻和為言語奇怪、反常、內(nèi)心時常焦慮不安、有關(guān)聯(lián)觀念等。
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