服務(wù)方案范文
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)方案范文1
1.項(xiàng)目概述
桐柏抽水蓄能電站照明系統(tǒng)主要包括地下廠(chǎng)房、上庫(kù)、下庫(kù)絕緣油庫(kù)以及廠(chǎng)區(qū)道路照明系統(tǒng)。照明種類(lèi)分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠(chǎng)內(nèi)房間和工作、運(yùn)輸、人行的通道、各種廊道等場(chǎng)所設(shè)置正常照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保處于危險(xiǎn)之中的人員能繼續(xù)工作和安全撤離應(yīng)置事故照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保人員安全疏散的出口和通道應(yīng)疏散指示照明。
本次維護(hù)服務(wù)的范圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統(tǒng)的定期維護(hù)、消缺。
2.服務(wù)依據(jù)
? DL/T 5161.17-20xx 電氣照明裝置施工質(zhì)量檢驗(yàn) ? SDGJ 56-83 火力發(fā)電廠(chǎng)和變電所照明設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定 ? GB 17945-20xx 消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng) ? Q/GDW 46-002—20xx-20402設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-008—20xx-20401設(shè)備巡回檢查管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20405檢修作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20402設(shè)備維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) ? Q/GDW 46-001—20xx-20409工作票管理標(biāo)準(zhǔn)
? 其他適用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及管理制度、以及設(shè)計(jì)文件和圖
紙、設(shè)備使用說(shuō)明和維護(hù)手冊(cè)等。
3.工作內(nèi)容
通過(guò)照明系統(tǒng)日常消缺維護(hù)工作，使整個(gè)照明系統(tǒng)經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)、運(yùn)行正常，主要包括：定期對(duì)電站照明系統(tǒng)進(jìn)行巡檢；對(duì)巡檢和設(shè)備日常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行處理；照明燈具的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
3.1運(yùn)行維護(hù)管理
3.1.1根據(jù)公司明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行巡檢方案、運(yùn)行及維護(hù)規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行巡檢、設(shè)備定期切換和消缺檢修工作。運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)、方案、規(guī)程及管理制度報(bào)公司審查后施行，運(yùn)檢部備案。
3.1.2選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)接受安質(zhì)部安規(guī)教育培訓(xùn)，經(jīng)公司安質(zhì)部考試合格備案后進(jìn)場(chǎng)工作。
3.1.3選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使其能熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和運(yùn)行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規(guī)程制度，能正確地進(jìn)行操作和判斷設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，掌握一般的維修技能，并經(jīng)考試合格后方可進(jìn)場(chǎng)工作。
3.1.4運(yùn)行維護(hù)人員按照規(guī)定的運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和巡檢方案要求進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。
3.2 運(yùn)行操作
3.2.1根據(jù)采購(gòu)人明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行方案及運(yùn)行規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行工作。
3.2.2地下廠(chǎng)房、地下洞室、開(kāi)關(guān)站等生產(chǎn)區(qū)域的照明系統(tǒng)采用定期巡視、人工現(xiàn)場(chǎng)就地切換操作的方式運(yùn)行，室外路燈照明、景觀(guān)照明采用人工定時(shí)開(kāi)閉方式進(jìn)行運(yùn)行。
3.2.3自動(dòng)運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的開(kāi)啟、關(guān)閉等現(xiàn)場(chǎng)操作控制工作。當(dāng)有特殊要求時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在接到指令后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作控制，并確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常。
3.2.4 在合同簽訂一個(gè)月后在滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)照明亮度要求的前提下，提交《全廠(chǎng)照明系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)化運(yùn)行配置表》，該表中應(yīng)分區(qū)域提出該區(qū)域照明系統(tǒng)設(shè)備最優(yōu)化運(yùn)行方式。
3.3 設(shè)備巡視檢查
3.3.1建立設(shè)備巡檢管理制度，制定設(shè)備巡視路線(xiàn)及頻次報(bào)公司運(yùn)檢部審查備案后執(zhí)行，安排專(zhuān)人根據(jù)備案的巡檢制度對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3.3.2運(yùn)行維護(hù)人員在巡檢時(shí)，正確著裝，遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，攜帶必要的工具。巡檢時(shí)要仔細(xì)，做到“六到”。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)立即匯報(bào)，緊急缺陷必須馬上匯報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，若設(shè)備缺陷比較嚴(yán)重，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，確認(rèn)后立即作好處理對(duì)策，組織人員進(jìn)行搶修。
3.3.3對(duì)設(shè)備的巡檢應(yīng)針對(duì)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行方式和環(huán)境變化等特點(diǎn)，使設(shè)備異常能得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到控制。遇下列情況，應(yīng)進(jìn)行機(jī)動(dòng)巡回檢查或增加巡回檢查的時(shí)間和次數(shù)：
A.運(yùn)行操作過(guò)或定期試驗(yàn)過(guò)的設(shè)備。 B.存在重大隱患或缺陷的設(shè)備。 C.惡劣天氣時(shí)，可能受影響的設(shè)備。 D.新投用和檢修后的設(shè)備 E.嚴(yán)重過(guò)負(fù)荷的設(shè)備。
F.發(fā)生事故后同類(lèi)設(shè)備或相連運(yùn)行可能受到影響的設(shè)備。 3.3.4巡檢周期：
A.地下廠(chǎng)房、地下洞室、500KV開(kāi)關(guān)站（繼保樓、柴油發(fā)電機(jī)房）、中控樓等區(qū)域的照明系統(tǒng)：由運(yùn)行巡檢人員每天巡檢一次；
B.其他區(qū)域電站運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行巡檢人員每周不少于二次巡檢； C.室外路燈照明、景觀(guān)照明由巡檢人員每周不少于一次巡檢； D.人員不經(jīng)常進(jìn)入的部位每半月不少于1次巡檢。
3.3.5每次巡檢除運(yùn)行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進(jìn)行，并做好巡檢記錄填寫(xiě)照明系統(tǒng)巡檢表。 設(shè)備巡檢表格：
照明系統(tǒng)巡檢記錄
3.4 維護(hù)保養(yǎng)
3.4.1建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度和作業(yè)規(guī)程，以規(guī)范和指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
3.4.2系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，按照公司運(yùn)檢部審核同意的項(xiàng)目、頻次進(jìn)行。 3.4.3在維護(hù)保養(yǎng)中應(yīng)按照維保手冊(cè)對(duì)有特殊要求設(shè)備進(jìn)行特殊維護(hù)和保養(yǎng)。
3.4.4設(shè)備定檢表格：照明系統(tǒng)定檢記錄表 一、 定檢周期 每月一次 一、
定檢內(nèi)容
三、 記錄設(shè)備缺陷情況、處理措施、遺留問(wèn)題
四、 本次定檢工作評(píng)估
定檢人： 審核人:
定檢時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分 至 年 月 日 時(shí) 分
3.5 缺陷處理
3.5.1 接到故障報(bào)告，立即組織人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程實(shí)施搶修，對(duì)危及人身或主設(shè)備安全的故障，應(yīng)立即實(shí)施搶修處理。
3.5.2 按公司設(shè)備缺陷管理制度定期上報(bào)運(yùn)行設(shè)備缺陷統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以便采購(gòu)人隨時(shí)了解設(shè)備的缺陷狀況和缺陷處理的全過(guò)程。
3.6 備品備件及材料管理
3.6.1每月23日前向采購(gòu)人提交下下個(gè)月備品備件及材料需求計(jì)劃，按規(guī)定格式填寫(xiě)備品備件或材料的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、物料編碼等，報(bào)委托方審批后，按相關(guān)規(guī)定由應(yīng)答人進(jìn)行采購(gòu)。
服務(wù)方案范文2
根據(jù)市委、市政府決定，20xx年在全市開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全力促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案。
一、優(yōu)化行政審批流程，提高項(xiàng)目用水保障。進(jìn)一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強(qiáng)和改善運(yùn)行管理，強(qiáng)化服務(wù)，對(duì)涉水項(xiàng)目采取聯(lián)合審批，一站式服務(wù)，切實(shí)提高工作效率。
二、克服旱情，開(kāi)辟水源，全力保障工業(yè)供水。針對(duì)今年我市雨情、水情、旱情特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿(mǎn)足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。
三、加大工程建設(shè)投入，服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用水。充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項(xiàng)目。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達(dá)到初步供水能力，隨時(shí)滿(mǎn)足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭(zhēng)完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭(zhēng)取國(guó)家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠(chǎng)、峰峰煤化工提供水源保證，以促進(jìn)企業(yè)加大水源置換力度，保護(hù)邯鄲市的生活水源；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實(shí)施“引漳濟(jì)??”，調(diào)引漳河水源入武安大??遠(yuǎn)水庫(kù)，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。
四、加大水情監(jiān)測(cè)力度，提高供水質(zhì)量。擬投資10萬(wàn)元，更新完善工業(yè)水情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，增加監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，進(jìn)行水情預(yù)警提示，對(duì)用水企業(yè)實(shí)施24小時(shí)取水監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求值班人員及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因，解決問(wèn)題。建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)反饋制度，在水庫(kù)、滏陽(yáng)河重點(diǎn)段布設(shè)監(jiān)測(cè)斷面、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)向環(huán)保部門(mén)反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。
服務(wù)方案范文3
為了體現(xiàn)工會(huì)對(duì)困難職工的關(guān)心和溫暖，切實(shí)做好困難職工的幫扶工作，解決困難職工生活困難，讓困難職工能夠感受到工會(huì)的關(guān)懷，從而增強(qiáng)工會(huì)在員工間的凝聚力，經(jīng)工會(huì)討論決定對(duì)公司困難職工進(jìn)行走訪(fǎng)和慰問(wèn)，并開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)方案
1、公司各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)員工的平時(shí)工作表現(xiàn)及家庭經(jīng)濟(jì)情況，將需要慰問(wèn)員工的提名統(tǒng)計(jì)報(bào)活動(dòng)工會(huì)。由工會(huì)討論確定29名困難職工名單。
2、本次活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算為每人100元標(biāo)準(zhǔn)慰問(wèn)品。
3、由工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)以家訪(fǎng)的形式向職工發(fā)放慰問(wèn)品
二、活動(dòng)時(shí)間
困難職工提名時(shí)間：9月6日—9月11日
困難職工名單確定時(shí)間：9月14日—9月18日
家訪(fǎng)時(shí)間：9月21日—9月25日
三、參與走訪(fǎng)人員：
工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)
四、活動(dòng)分工
1.活動(dòng)小組組長(zhǎng)：
2.活動(dòng)副組長(zhǎng)：
3.攝影攝像：
4.禮品采購(gòu)：
五、活動(dòng)預(yù)算
總預(yù)算：3000元
服務(wù)方案范文4
根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展文明創(chuàng)建系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，為推進(jìn)全國(guó)文明城市爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開(kāi)展，進(jìn)一步弘揚(yáng)和樹(shù)立“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，讓更多的學(xué)生、教師及家長(zhǎng)了解、支持和參與到我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的行動(dòng)中來(lái)，經(jīng)研究決定，學(xué)校開(kāi)展“青年志愿服務(wù)月”行動(dòng)。
具體方案如下。
一、活動(dòng)主題 志愿服務(wù)展青春風(fēng)采 從我做起建文明城市
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、文明宣傳 設(shè)立學(xué)生志愿服務(wù)崗，建立學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，營(yíng)造“文明創(chuàng)建，行動(dòng)有我”的良好氛圍。
2、義務(wù)勞動(dòng) 團(tuán)員志愿者開(kāi)展清掃校園、整理實(shí)驗(yàn)室、服務(wù)圖書(shū)角等義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的良好氛圍。
3、志愿行動(dòng) 號(hào)召學(xué)生會(huì)志愿者積極參與到校園文化周各項(xiàng)比賽中，擔(dān)任比賽監(jiān)督員、安全保障員、后勤服務(wù)員、計(jì)時(shí)員、計(jì)分員等，營(yíng)造“我的校園我做主”良好氛圍。
四、活動(dòng)要求
1、亮出身份 各項(xiàng)活動(dòng)要懸掛條幅，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛團(tuán)旗，突出團(tuán)員青年志愿者服務(wù)主題，參與活動(dòng)的志愿者要求統(tǒng)一穿著校服、佩戴“青年志愿者”標(biāo)志，做到“有形化”。
2、待人有禮 志愿者要做到禮貌待人、熱心服務(wù)，注意自身形象，不做不文明的事，不說(shuō)不文明的話(huà)。
服務(wù)方案范文5
城關(guān)鎮(zhèn)“社工+義工”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制， 完善志愿服務(wù)體系， 建立健全 “社 會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社工）引領(lǐng)義工、義工（以下稱(chēng) 志愿者）協(xié)助社工”的服務(wù)機(jī)制，共同促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)志愿服 務(wù)工作發(fā)展，特制定如下實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
發(fā)揮社工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿者的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)志愿服 務(wù)專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，提升志愿服務(wù)工作水平，形成社工和志愿者優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的社會(huì)管理服務(wù)新局面，助力我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全 省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。
二、工作內(nèi)容
建立社工定期、定向聯(lián)系志愿者制度，對(duì)志愿者開(kāi)展社 會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。依托社區(qū) 志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺(tái)，實(shí) 現(xiàn)志愿服務(wù)需求與供給的無(wú)縫對(duì)接，做好志愿服務(wù)記錄工 作。探索在志愿者組織中配備社工，負(fù)責(zé)志愿者的招募、組 織、管理、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng) 目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平。
三、聯(lián)動(dòng)模式
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)社工與志愿者的隊(duì)伍聯(lián)建鼓勵(lì)和支持社工參與志愿服務(wù)，努力構(gòu)建專(zhuān)業(yè)、高效、 與社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的社工與志愿者隊(duì)伍。要在社工教育 培訓(xùn)中，設(shè)置關(guān)于志愿者引領(lǐng)和管理的相關(guān)課程，幫助社工 充分認(rèn)識(shí)志愿者的價(jià)值，在工作的開(kāi)展中與志愿者進(jìn)行更好 的聯(lián)動(dòng)。要將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)志 愿者開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，提升其在各領(lǐng)域 開(kāi)展志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。吸納優(yōu)秀社工進(jìn)入志愿者組織， 鼓勵(lì)社工組織為志愿者提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵(lì)符合條 件的志愿者參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，向?qū)I(yè)社工 轉(zhuǎn)型，促進(jìn)志愿者服務(wù)的科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。整合發(fā)展社工和 社區(qū)志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)全民多元參與社區(qū)管理服務(wù)。落實(shí)在 職黨員到社區(qū)報(bào)到制度，參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社工的引領(lǐng) 下，帶動(dòng)全社會(huì)志愿服務(wù)。
�。ǘ┐罱ㄉ绻づc志愿者的信息平臺(tái) 依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng) 等信息平臺(tái)，為志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)，并向志愿者發(fā)放統(tǒng)一 制作的志愿者證，建立志愿者資料庫(kù)；探索研究志愿者服務(wù) 記錄查詢(xún)和證明機(jī)制，社工組織能夠及時(shí)查詢(xún)與服務(wù)項(xiàng)目需 要相匹配的志愿者組織信息，發(fā)布機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃，招募志 愿者參與服務(wù)項(xiàng)目，并在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)志愿者的表現(xiàn)做 出評(píng)定，及時(shí)反饋意見(jiàn)。社工組織應(yīng)幫助志愿者組織和社區(qū) 完善服務(wù)計(jì)劃，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。社工機(jī)構(gòu)和志愿組織可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)計(jì)劃和需求信息，讓更多 居民方便參與到志愿服務(wù)。
（三）推動(dòng)社工與志愿者的活動(dòng)聯(lián)辦 社工在制定各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，根據(jù)工作項(xiàng)目的需 要， 向志愿者組織申請(qǐng)志愿者服務(wù)， 引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者參與、 協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。志愿者組織應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估， 盡可能提供志愿者服務(wù)。此類(lèi)志愿者由志愿者組織和社工所 屬機(jī)構(gòu)共同管理，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和提供必要的服務(wù)保障。 志愿者組織或社區(qū)的活動(dòng)需要社工協(xié)助的，社工機(jī)構(gòu)應(yīng)給予 支持。
�。ㄋ模┥罨绻づc志愿者聯(lián)動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目 鼓勵(lì)社區(qū)和志愿組織參與社工機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò) 大服務(wù)社會(huì)人群的成效。主動(dòng)參與“三關(guān)愛(ài)”活動(dòng)和科學(xué)普 及、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的志愿服務(wù)項(xiàng)目。 同時(shí)，探索通過(guò)社工組織與義工協(xié)會(huì)、社區(qū)的志愿服務(wù)站點(diǎn) 結(jié)對(duì)的形式，夯實(shí)社工組織與志愿者組織聯(lián)動(dòng)的陣地基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┡嘤l(fā)展社工與志愿者的聯(lián)動(dòng)組織 鼓勵(lì)通過(guò)登記注冊(cè)的形式，成立促進(jìn)社工與志愿者合作 發(fā)展、合作服務(wù)的社會(huì)組織；鼓勵(lì)和支持社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 的社會(huì)組織以獨(dú)立、自主的方式推動(dòng)合作發(fā)展，承接政府委 托的合作服務(wù)事項(xiàng)；推動(dòng)在志愿者組織中設(shè)立社工崗位，通 過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)換提升等形式，鼓勵(lì)和支持社工進(jìn)入志愿者組織，在志愿服務(wù)的組織、管理、培訓(xùn)等方面進(jìn)行 業(yè)務(wù)督導(dǎo)；鼓勵(lì)社工組織設(shè)置志愿者崗位，招募具有相應(yīng)專(zhuān) 業(yè)知識(shí)和技能的志愿者進(jìn)入社工組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目工 作，打造接力服務(wù)的志愿者骨干隊(duì)伍，推行志愿服務(wù)社會(huì)化 和崗位化運(yùn)作。
（六）建立社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 建立由黨政部門(mén)、群團(tuán)組織、社工組織和志愿者聯(lián)合會(huì) 等組成的社工與志愿者聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制， 研究和決定社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的重要事項(xiàng)；定期召開(kāi)聯(lián) 動(dòng)會(huì)議，協(xié)商合作措施，解決存在問(wèn)題，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作順利 推進(jìn)。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)宣傳部、鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)團(tuán)委要發(fā)揮 職能作用，將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作作為一項(xiàng)重要工作擺上 議事日程，完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同推動(dòng)社工與志愿者聯(lián)動(dòng) 工作。縣城各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定具體措施，推動(dòng)“社工 + 義工”聯(lián)動(dòng)工作落到實(shí)處。
�。ǘ┙∪贫取⑸绻づc志愿者聯(lián)動(dòng)工作納入志愿者 隊(duì)伍和社工隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排，逐步建立完善以評(píng)價(jià)、 使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的相關(guān)配套政策措施和制度保障，加 強(qiáng)社工與志愿者互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作不斷深化發(fā)展。完 善以精神激勵(lì)為主、物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)志愿者參加志愿活動(dòng)的工時(shí)，在升學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、使 用社會(huì)公共設(shè)施、接受他人和組
織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu) 惠或優(yōu)待。
�。ㄈ┵Y金保障。充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，多渠 道籌集資金，整合社會(huì)資源，積極爭(zhēng)取企業(yè)和社會(huì)資金的支 持。加強(qiáng)政府購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)以及 “以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等形式的資 金保障和激勵(lì)機(jī)制。
�。ㄋ模┩晟瓢l(fā)展。將開(kāi)展社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作情況作 為社工組織與志愿者組織績(jī)效評(píng)估的重要內(nèi)容。社工組織評(píng) 估指標(biāo)應(yīng)包括對(duì)志愿者和志愿者組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面。 志愿者組織評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括其在協(xié)助支持社工和社工組織 開(kāi)展社會(huì)管理服務(wù)工作等方面的參與情況。
（五）加強(qiáng)宣傳。充分利用電臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信和 宣傳欄等媒介，加大對(duì)社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的宣傳力度， 不斷提高全社會(huì)對(duì)社會(huì)工作和志愿服務(wù)的認(rèn)知度，為社工與 志愿者聯(lián)動(dòng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。
服務(wù)方案范文6
各辦公室、行政村
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿(mǎn)足廣大育齡群眾對(duì)避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
經(jīng)過(guò)一年的努力，鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)服務(wù)室。
三、工作要求
改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌。通過(guò)設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，通過(guò)科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計(jì)生技術(shù)咨詢(xún)能力和隨訪(fǎng)服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)站工作人員實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計(jì)劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。
四、保證措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話(huà)。
2、加大投入。從計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場(chǎng)所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。
服務(wù)方案范文7
中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心全國(guó)高考服務(wù)保障方案提要：公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門(mén)對(duì)z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作重點(diǎn)提示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查
一、目的
為確保全國(guó)普通高校統(tǒng)一招生考試順利有序進(jìn)行，以打造"平安高考"為目標(biāo)，特制定此物業(yè)服務(wù)保障方案。
二、服務(wù)目標(biāo)
公司和z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考后勤保障服務(wù)目標(biāo)。緊密?chē)@"校園安全、秩序管控、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行"開(kāi)展前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以"分工明確、責(zé)任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導(dǎo)，認(rèn)真周密部署，做實(shí)做細(xì)每一項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，對(duì)易出現(xiàn)的各類(lèi)危險(xiǎn)源和隱患逐項(xiàng)進(jìn)行排查，并形成書(shū)面記錄，將查出的問(wèn)題按批次逐項(xiàng)解決。
三、服務(wù)保障組織架構(gòu)
1、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門(mén)對(duì)z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作重點(diǎn)提示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按期保質(zhì)完成。
2、其他項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心在z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心工作需要時(shí)，隨時(shí)提供設(shè)備、物資、人員的支持。
3、z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組根據(jù)班組職責(zé)完成相應(yīng)準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)保障工作。
四、z中學(xué)高考考場(chǎng)考室分布及位置描述
考室共計(jì) 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區(qū) D 棟 1 樓層 5個(gè)教室；
2、 東 校區(qū) D 棟 2 樓層 7個(gè)教室；
3、 東 校區(qū) D 棟 3 樓層 8個(gè)教室；
4、 東 校區(qū) D 棟 4 樓層 8個(gè)教室；
5、 東 校區(qū) D 棟 5 樓層 4個(gè)教室；
6、 東 校區(qū) C 棟 5 樓層 6個(gè)教室；
7、 東 校區(qū) C 棟 6 樓層 6個(gè)教室
五、服務(wù)保障責(zé)任分工及職責(zé)簡(jiǎn)述
（一）服務(wù)保障總責(zé)任人
z中學(xué)高考服務(wù)保障總聯(lián)絡(luò)人：z ，聯(lián)系電話(huà)：XXX
z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考服務(wù)保障責(zé)任人：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXXX
1、負(fù)責(zé)本方案具體落實(shí)及相關(guān)協(xié)調(diào)溝通工作，包括相關(guān)服務(wù)保障工作組人員的崗前培訓(xùn)、準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)工作的過(guò)程監(jiān)督和質(zhì)量驗(yàn)收等工作；
2、負(fù)責(zé)考場(chǎng)及相關(guān)區(qū)域供配電、給排水及高考相關(guān)的配套設(shè)施、設(shè)備的前期隱患排查、排除工作；
3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)智能化、消防、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等的故障排查、排除工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督各考點(diǎn)考室內(nèi)各種與高考相關(guān)的配套設(shè)施的隱患排查、排除工作，確保其正常有效運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組工作流程、質(zhì)量要求是否符合高考服務(wù)保障工作要求；
6、負(fù)責(zé)對(duì)消防、電梯、智能化等項(xiàng)目的分包服務(wù)方的現(xiàn)場(chǎng)維保工作進(jìn)行工作跟蹤，確保各設(shè)備系統(tǒng)正常有效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)z中學(xué)高考期間現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的變化修訂完善高考應(yīng)急預(yù)案，并在高考前外參照本方案進(jìn)行2次以上的實(shí)操演練；
8、負(fù)責(zé)高考期間可能出現(xiàn)的各類(lèi)危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)防和排除，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作萬(wàn)無(wú)一失。
�。ǘ┌踩揽亟M
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心主任助理兼秩序維護(hù)主管：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：ZZZ等20人
重點(diǎn)工作：
1、負(fù)責(zé)門(mén)崗進(jìn)出的嚴(yán)格管控，加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域、樓層、外圍等的巡邏，保障智能化監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)的正常有效運(yùn)行和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及安全隱患及上報(bào)并跟蹤解決；
2、有針對(duì)性地開(kāi)展崗位操作培訓(xùn)，確保安全、防控等服務(wù)保障工作達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)；
3、提前清點(diǎn)高考保障服務(wù)所需裝備、用具，發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)補(bǔ)充，確保服務(wù)保障工作及時(shí)、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車(chē)輛指揮、疏導(dǎo)，2人；
2、大門(mén)崗，負(fù)責(zé)考生及考務(wù)人員進(jìn)出管控，2人；
3、本部校區(qū)西側(cè)芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區(qū)東側(cè)周邊秩序管控，2人；
5、球場(chǎng)門(mén)通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場(chǎng)巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車(chē)場(chǎng)及成美樓地下停車(chē)場(chǎng)各1人。
9、校內(nèi)巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心工程主管Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心工程部員工及外包服務(wù)人員、其他項(xiàng)目協(xié)助人員
重點(diǎn)工作：
1、高考前一個(gè)月，提前對(duì)校區(qū)供配電、給排水、空調(diào)、消防、電梯、智能化門(mén)禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等及發(fā)電機(jī)、公共廣播、擬安排為考室的廣播等設(shè)備進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并按要求做好排查、巡查記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；
2、組織對(duì)各種供配電線(xiàn)路、閘箱、開(kāi)關(guān)、照明燈具、接駁點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患及時(shí)解決；
3、高考前2天，對(duì)教室設(shè)備系統(tǒng)逐個(gè)進(jìn)行排查，如空調(diào)送風(fēng)制冷、照明燈具、開(kāi)關(guān)、桌椅、門(mén)窗等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)試檢查，并認(rèn)真填寫(xiě)考室設(shè)施設(shè)備檢查表、考室空調(diào)檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負(fù)責(zé)：Z 聯(lián)系電話(huà)：XXX
1、Z 負(fù)責(zé) XXX（設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
2、 Z負(fù)責(zé) XXX （設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心
客服主管：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
1、根據(jù)工作需要采購(gòu)、供用、保管相關(guān)物資裝備；
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障時(shí)，及時(shí)提供后勤支持。
�。ㄎ澹┉h(huán)境清潔組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心清潔主管：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心清潔人員：ZZZ等19人。
重點(diǎn)工作：
1、提前將校區(qū)全面清潔一次，確保衛(wèi)生死角，環(huán)境潔凈、清新；
2、在做到對(duì)高考工作零干擾的前提下，做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務(wù)組
責(zé)任人：物業(yè)公司人事主管：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：其他項(xiàng)目客服文員及代管后勤人員
重點(diǎn)工作：
對(duì)腿腳不便、身體不適人員提供協(xié)助服務(wù)，對(duì)其他有需要幫助人員提供相關(guān)服務(wù)，以"一切為了平安高考"為目標(biāo)，做好相關(guān)輔助性服務(wù)工作。
（七）應(yīng)急支援組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部備勤班長(zhǎng)：Z，聯(lián)系電話(huà)：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線(xiàn)人體測(cè)溫儀2個(gè)
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
紅或白紙（100cm×80cm）2-5張、大信封30個(gè)、膠水5瓶、不干膠貼紙5張、尼龍包裝帶（6×400mm）5包
強(qiáng)光手電筒3個(gè)、5#電池15個(gè)
飲用水適量、紙杯500個(gè)
干粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個(gè)、三角尺20套、圓規(guī)10個(gè)、
2B鉛筆20支、透明文件袋20個(gè)、衛(wèi)生巾1包。
七、各崗位工作指引
1、高考期間，物業(yè)服務(wù)中心所有員工暫停休假，所有員工均須規(guī)范著裝、舉止文明、注重禮貌禮節(jié)和文明用語(yǔ)，值班時(shí)調(diào)低對(duì)講機(jī)音量、手機(jī)調(diào)至震動(dòng)，不得在校區(qū)內(nèi)大聲說(shuō)話(huà)。
2、物業(yè)服務(wù)中心工程主管：**`聯(lián)系消防、電梯等外包服務(wù)單位，要求其在高考前1個(gè)月開(kāi)展對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)，并形成記錄，對(duì)隱患點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的檢修。物業(yè)服務(wù)中心工程主管對(duì)全過(guò)程跟蹤，物業(yè)服務(wù)中心主任朱興忠對(duì)檢修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督及對(duì)檢修結(jié)果組織驗(yàn)收。同時(shí)，要求維保單位在高考期間派專(zhuān)人駐守，確保設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、高考考場(chǎng)區(qū)域及考室內(nèi)配套設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管**負(fù)責(zé)，巡檢時(shí)嚴(yán)格按照《z中學(xué)高考中考室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表》內(nèi)容進(jìn)行檢查記錄，原則上3人一組、進(jìn)行多次復(fù)檢，確保設(shè)施設(shè)備使用功能正常，該項(xiàng)工作須在高考前3天全部完成。
4、校區(qū)內(nèi)高考考試區(qū)域設(shè)置安全警戒線(xiàn)，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管：**負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須在高考前1天完成。根據(jù)學(xué)校意見(jiàn)，若需架設(shè)帳篷及搭建考生專(zhuān)用通道，則該項(xiàng)工作也由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，且須在高考前1天完成。
5、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部確定交通管控道路區(qū)域、車(chē)輛引導(dǎo)和交通秩序應(yīng)急處理方案，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)，該項(xiàng)工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應(yīng)在高考前10天準(zhǔn)備完畢，并經(jīng)實(shí)地?cái)[放確定位置，于高考前1天擺放到位。
7、考場(chǎng)衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)中心清潔主管負(fù)責(zé)，合理安排人員提前徹底做好清潔衛(wèi)生并做好現(xiàn)場(chǎng)清潔保潔工作，各區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)（至少達(dá)到：考室內(nèi)黑板上不得有字、課桌內(nèi)不得有任何雜物、墻面無(wú)張貼有帶字的紙張等），該項(xiàng)工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個(gè)月開(kāi)展高考期間設(shè)施設(shè)備檢修的要求，物業(yè)服務(wù)中心主任、工程主管組織人員按規(guī)定對(duì)高低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)考試區(qū)域電源閘箱、空調(diào)、遙控器、廣播、照明燈具、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路等提前進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)、維修或更換，確保高考期間能正常運(yùn)行。該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管***負(fù)責(zé)，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時(shí)鐘核準(zhǔn)工作由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，該項(xiàng)工作須于高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調(diào)開(kāi)啟、溫度、風(fēng)速的檢測(cè)調(diào)節(jié)由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負(fù)責(zé)，并將檢測(cè)、維修結(jié)果嚴(yán)格記錄在《z中學(xué)高考中考室內(nèi)空調(diào)檢查表》。
11、將西校區(qū)閱覽室、階梯教室布置為考生家長(zhǎng)休息區(qū)，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心主管XX負(fù)責(zé)，且須于高考前2天完成。
12、高考期間門(mén)崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯(lián)絡(luò)人指令后，于07：10分考生開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校，進(jìn)入時(shí)憑證放行。考生憑準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入，考務(wù)工作人員憑有效證件放行，勸導(dǎo)家長(zhǎng)不得在校大門(mén)外聚集。
13、加強(qiáng)高考期間考場(chǎng)區(qū)域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類(lèi)安全隱患，該項(xiàng)工作由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部XX負(fù)責(zé)。
14、提請(qǐng)校方在高考期間安排監(jiān)控室雙人值勤，嚴(yán)密觀(guān)察校區(qū)圍墻、大門(mén)、通道、停車(chē)場(chǎng)、設(shè)備房及公共區(qū)域秩序，確保突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處置。
15、高考期間考場(chǎng)區(qū)域各警戒帶出入口設(shè)置專(zhuān)人值守。
16、確定文體樓1個(gè)乒乓球室和學(xué)生食堂1區(qū)域?yàn)榭忌锲反娣盘帲概蓪?zhuān)人看護(hù)，不得出現(xiàn)錯(cuò)漏、遺失。
17、物業(yè)服務(wù)中心函請(qǐng)校方通知交警、公安分局、供電局、轄區(qū)派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學(xué)校相關(guān)處室協(xié)商，在條件允許的情況下，提前1周對(duì)停車(chē)場(chǎng)部分區(qū)域封閉，確保預(yù)留一定數(shù)量的車(chē)位給監(jiān)考老師和考務(wù)人員（憑學(xué)校出具的監(jiān)考證件放行）。
19、請(qǐng)學(xué)校于高考前2天在校門(mén)口醒目位置張貼《高考注意事項(xiàng)通告》，并通知所有施工單位暫停施工，施工車(chē)輛和人員不得進(jìn)入。
20、考生進(jìn)入考室后，物業(yè)服務(wù)中心每一樓層或考場(chǎng)區(qū)域指派維修工、保潔員在指定地點(diǎn)備齊工具用具守候，以確保考場(chǎng)區(qū)域突發(fā)事件的及時(shí)、有效、妥善處理。
服務(wù)方案范文8
一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交付之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交付之日起，xx家具在三包期間發(fā)生家具/家庭產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司積極提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者必須保留損壞零件作證。否則，你會(huì)適當(dāng)收費(fèi)。除三包期外，我公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。
三、本公司不定期訪(fǎng)問(wèn)消費(fèi)者，了解東港家具產(chǎn)品使用中的性能、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即幫助處理、維護(hù)。
四、消費(fèi)者需要家具/家庭調(diào)整或拆裝時(shí)，本公司提供相關(guān)拆裝指導(dǎo)服務(wù)。
五、接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將在24小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)電話(huà)，如果家具售后服務(wù)網(wǎng)站在客戶(hù)所在地區(qū)，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)周邊縣市，將在3天內(nèi)回應(yīng)如果問(wèn)題特殊，不能在短時(shí)間內(nèi)解決，本公司也會(huì)在36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行合理的說(shuō)明，明確解決時(shí)間和方案。
公司。
售后服務(wù)電話(huà):xxx
服務(wù)方案范文9
一、 項(xiàng)目概況
根據(jù)西移綜【20xx】58號(hào)文件批準(zhǔn)了Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段工程。項(xiàng)目立項(xiàng)金額198萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容:沿隴海線(xiàn)鐵路段建設(shè)96芯光纜，全長(zhǎng)約47.441公里(填寫(xiě)施工內(nèi)容)。
(注:描述采購(gòu)依據(jù)) 該項(xiàng)目預(yù)算198萬(wàn)元。 (注:描述采購(gòu)預(yù)算)
二、 項(xiàng)目/采購(gòu)的主要內(nèi)容
根據(jù)工程部對(duì)Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項(xiàng)目的申請(qǐng)，省公司投資采購(gòu)決策委員會(huì)20xx年第六次會(huì)議決定，批準(zhǔn)Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施。現(xiàn)在根據(jù)工程建設(shè)的需要，需要向工程申請(qǐng)采購(gòu)施工單位。沿隴海線(xiàn)鐵路段共建96芯光纜，全長(zhǎng)約47.總投資約198萬(wàn)元，441公里。
(注:描述采購(gòu)內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等。
三、 采購(gòu)方式及理由
本項(xiàng)目建議采用單一來(lái)源采購(gòu)方式，理由如下：西安鐵路局唯一指定鐵路段光纜施工單位為陜西鐵通
通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請(qǐng)陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。
(注：描述采購(gòu)方式及理由，具體采取哪種采購(gòu)方式詳見(jiàn)附表一：采購(gòu)方式適用范圍)
四、 組織形式
自行采購(gòu)
(注：1、公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)比選、邀請(qǐng)比選的組織形式可以是自行采購(gòu)、委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)二者選一;
2、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)、簡(jiǎn)易采購(gòu)采用自行采購(gòu)的組織形式)
五、 潛在供應(yīng)商資格條件
本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格。營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資本300萬(wàn)元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級(jí)及以上資質(zhì)、電信工程專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級(jí)及以上資質(zhì)、通信用戶(hù)管線(xiàn)建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時(shí)具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年(20xx年--20xx年)具有類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，并無(wú)不良合作記錄。
4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上職稱(chēng)或三年以
上施工管理業(yè)績(jī), 且未承擔(dān)在建項(xiàng)目。
5、項(xiàng)目至少配備一個(gè)持證安全員。
6、應(yīng)答人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，近三年無(wú)重大事故和不良行為記錄。
六、 采購(gòu)實(shí)施工作計(jì)劃
七、 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和方法
本項(xiàng)目為施工項(xiàng)目，評(píng)審專(zhuān)家在西安分公司專(zhuān)家?guī)靸?nèi)抽取(對(duì)于需要組建評(píng)審專(zhuān)家組的采購(gòu)方式需填寫(xiě))。本項(xiàng)目，擬采用資格后審方式進(jìn)行(對(duì)于需要?jiǎng)t個(gè)審查的采購(gòu)方式需填寫(xiě))。
評(píng)審主要指標(biāo)如下：
八、 采購(gòu)結(jié)果確定
由評(píng)審小組出具談判結(jié)果報(bào)告，推薦成交供應(yīng)商。上會(huì)決策最終成交供應(yīng)商。
服務(wù)方案范文10
為了進(jìn)一步促進(jìn)我市計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的健康發(fā)展，有效調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，充分發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)資源的綜合作用，增強(qiáng)市計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站活力，文秘部落最大限度地滿(mǎn)足廣大育齡群眾的生殖健康需求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以中央《決定》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》精神為指針，以開(kāi)展生殖保健服務(wù)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，充分發(fā)揮計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站在全市計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的龍頭作用，提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和管理水平，促進(jìn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作向深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
二、改革內(nèi)容
按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，分別對(duì)市技術(shù)指導(dǎo)站的用人機(jī)制、管理機(jī)制、分配機(jī)制進(jìn)行改革，達(dá)到更新服務(wù)觀(guān)念、增強(qiáng)服務(wù)功能、提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
�。ㄒ唬┯萌藱C(jī)制改革 全面推行以競(jìng)聘上崗制為主要內(nèi)容的用人機(jī)制改革，有效提升計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。
１、定崗定員
按照科室設(shè)置和工作需要確定競(jìng)聘崗位及人數(shù)。具體確定為：門(mén)診室：醫(yī)生3人；住院處：醫(yī)生3人、護(hù)士4人；Ｂ超室：醫(yī)生1人；化驗(yàn)室（優(yōu)生試驗(yàn)室）：化驗(yàn)員1人；藥局：藥劑員1人；男性保健門(mén)診：醫(yī)生1人。
２、競(jìng)聘上崗
(1)、競(jìng)聘條件：
在市技術(shù)指導(dǎo)站從事技術(shù)服務(wù)的工作人員必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格方可參加競(jìng)聘。
(2)、競(jìng)聘程序：
①申請(qǐng)：符合競(jìng)聘條件的技術(shù)服務(wù)人員對(duì)擬競(jìng)聘崗位提出書(shū)面申請(qǐng)。
�、谫Y格審查：
由市計(jì)生局對(duì)提出申請(qǐng)的技術(shù)服務(wù)人員競(jìng)聘資格進(jìn)行審查，對(duì)符合競(jìng)聘條件的技術(shù)服務(wù)人員名單和擬競(jìng)聘崗位上榜公布，接受群眾審查。
③競(jìng)聘方法：
采用理論筆試、實(shí)際操作和群眾評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行綜合打分，對(duì)參與競(jìng)聘的技術(shù)服務(wù)人員擇優(yōu)錄用。所有競(jìng)聘人員的考試成績(jī)統(tǒng)一張榜公布。
(3)聘任時(shí)限：
為了保證工作的連續(xù)性，技術(shù)指導(dǎo)站技術(shù)服務(wù)人員每三年進(jìn)行一次競(jìng)聘。
�。�、職稱(chēng)晉升
技術(shù)指導(dǎo)站已具備晉升職稱(chēng)資格的技術(shù)服務(wù)人員在三 年內(nèi)要完成職稱(chēng)晉升任務(wù)，不具備晉升職稱(chēng)資格的要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取職稱(chēng)盡早晉升。鼓勵(lì)技術(shù)服務(wù)人員積極參加技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)不思進(jìn)取的技術(shù)服務(wù)人員將調(diào)離現(xiàn)工作崗位或予以分流。
４、管理考核：
對(duì)已聘任技術(shù)服務(wù)人員實(shí)行崗位責(zé)任制、以效計(jì)酬制和考核評(píng)估制，采取平時(shí)抽查、半年初評(píng)、年末全面考評(píng)的方法，全方位進(jìn)行考核評(píng)估。對(duì)年度考核不稱(chēng)職者予以警告，連續(xù)兩年不稱(chēng)職者予以解聘。
�。ǘ┕芾頇C(jī)制改革
采取綜合措施，強(qiáng)化市技術(shù)指導(dǎo)站的規(guī)范化管理。
�。薄⒁灾贫纫�(guī)范行為
建立健全《值班、交接班制度》、《入、出院工作制度》、《醫(yī)囑制度》、《病歷書(shū)寫(xiě)制度》、《護(hù)理工作制度》、《查房制度》、《病案管理制度》、《醫(yī)療管理、統(tǒng)計(jì)制度》、《急診室工作制度》、《搶救室工作制度》、《手術(shù)室工作制度》、《注射室工作制度》、《分娩室工作制度》、《化驗(yàn)室工作制度》、《Ｂ超室工作制度》、《住院處工作制度》、《病房管理制度》等工作制度和《推行承諾服務(wù)管理細(xì)則》、《市技術(shù)服務(wù)工作人員管理考核細(xì)則》等管理制度，嚴(yán)格以制度規(guī)范行為，實(shí)行規(guī)范化管理。對(duì)違反制度的技術(shù)服務(wù)人員予以警告、罰款、留用察看直至開(kāi)除。
２、全面推行目標(biāo)管理
根據(jù)市技術(shù)指導(dǎo)站工作性質(zhì)和各科室崗位工作要求，市技術(shù)指導(dǎo)室要與所屬各科室、各科室與所屬技術(shù)服務(wù)人員分別簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任狀，細(xì)化、量化工作指標(biāo)，明確崗位職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人頭。技術(shù)服務(wù)人員完成當(dāng)年目標(biāo)管理責(zé)任狀的情況與評(píng)定年終考核檔次和晉級(jí)、調(diào)資、發(fā)放福利等待遇掛鉤。
３、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
技術(shù)服務(wù)人員實(shí)施技術(shù)服務(wù)中要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)服務(wù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。對(duì)違反操作規(guī)程造成不良后果的，視情節(jié)輕重分別給予罰款、留職查看、辭退等處罰。
�。础�(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
在市技術(shù)指導(dǎo)站開(kāi)展?fàn)幾觥靶聲r(shí)期最可愛(ài)的人”活動(dòng)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)群眾、鉆研業(yè)務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)等良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。推行承諾服務(wù)，技術(shù)人員接待群眾要熱情，解答政策要耐心。對(duì)群眾反映服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不到位的技術(shù)服務(wù)人員，一經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當(dāng)月工資；對(duì)利用職權(quán)私自開(kāi)藥、留藥、賣(mài)藥、收費(fèi)不開(kāi)處方的，查實(shí)后視情節(jié)輕重予以扣發(fā)當(dāng)月工資或開(kāi)除處理。
（三）分配機(jī)制改革 引進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理手段，把技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)績(jī)與工資待遇結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)技術(shù)服務(wù)人員的工作積極性。
�。�、核定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
根據(jù)市技術(shù)指導(dǎo)站現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)人員的實(shí)際情況，以科室為單位科學(xué)核算服務(wù)量，制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。核算方法為：各科室當(dāng)年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基數(shù)＝該科室最近三年總經(jīng)濟(jì)收入的年平均值。
XX年技術(shù)指導(dǎo)站經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總數(shù)為30萬(wàn)元，各科室具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如下： 門(mén)診室：7萬(wàn)元；住院處：18萬(wàn)元；Ｂ超室：3萬(wàn)元；化驗(yàn)室（優(yōu)生試驗(yàn)室）：1萬(wàn)元；男性保健門(mén)診：1萬(wàn)元。
２、簽訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任狀
在核定年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，科室與技術(shù)服務(wù)人員簽訂年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任狀。簽狀后，技術(shù)指導(dǎo)站技術(shù)人員每月只開(kāi)基礎(chǔ)工資，其余部分作為當(dāng)年抵押金，待年終視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行發(fā)放。
３、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
年終完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的技術(shù)服務(wù)人員，當(dāng)年抵押金全部返還本人，并對(duì)其完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)后超額部分按五五分成進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，在技術(shù)服務(wù)站評(píng)優(yōu)、評(píng)模、晉級(jí)時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮。年終未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的技術(shù)服務(wù)人員，其未完成部分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)用本人當(dāng)年抵押金補(bǔ)齊。如補(bǔ)齊后抵押金尚有結(jié)余，則將余額返還本人；如抵押金不能補(bǔ)齊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)差額，所缺部分向其本人收取。對(duì)連續(xù)三年完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的技術(shù)人員，進(jìn)行為期一年的留用察看，期間只開(kāi)70%的基礎(chǔ)工資；如在一年留用察看期中仍完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的，予以辭退。
三、幾點(diǎn)要求
�。�、要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)指導(dǎo)站改革工作的領(lǐng)導(dǎo)，為技術(shù)指導(dǎo)站改革創(chuàng)造良好的條件。
�。病⒆龊幂浾撔麄骱退枷氚l(fā)動(dòng)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變技術(shù)服務(wù)人員思想觀(guān)念，動(dòng)員技術(shù)服務(wù)人員積極參與。
３、要有組織地對(duì)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和工作能力。
�。�、積極探索增強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)站活力的新經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷加以完善，確保技術(shù)指導(dǎo)站改革取得成效。
服務(wù)方案范文11
中石油燃料油江蘇興能工程建設(shè)有限公司
二O一四年九月
目 錄
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃 .......................... 1
一、項(xiàng)目調(diào)研 .......................................... 1
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)” ............ 1
（一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化 ................... 1
�。ǘ┩茝V“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 ................... 2
三、運(yùn)維管理模式 ...................................... 2
四、擬采取的管理服務(wù)措施 .............................. 3
（一）實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制 ............. 3
�。ǘ┙ⅰ凹佑驼臼健钡膯T工培訓(xùn)機(jī)制 ............... 3
（三）構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶(hù)服務(wù)中心 ................. 3
�。ㄋ模┲铝τ谠O(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn) ................... 4
第二章 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度 ............................ 4
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程、管理機(jī)制等 .......... 4
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)設(shè)置 ..................................... 4
�。ǘ┕芾砜蚣艿慕M織框圖 ........................... 5
二、管理規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、落實(shí)措施 .... 9
（一）管理規(guī)章制度 ................................. 9
�。ǘ⿳徫还ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn) ................................. 9
�。ㄈ┛己宿k法及落實(shí)措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制 ................. 11
�。ㄒ唬╀浻� ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
�。ㄈ﹩T工獎(jiǎng)懲 .................................... 12
第四章 具體實(shí)施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數(shù)量、設(shè)備、設(shè)施使用情況 ......... 12
二、加油站設(shè)備運(yùn)維設(shè)施方案 ........................... 12
三、加油站設(shè)施運(yùn)維實(shí)施方案 ........................... 13
四、后勤保障實(shí)施方案 ................................. 14
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃
一、項(xiàng)目調(diào)研
為使日后的運(yùn)維服務(wù)工作更加貼近各分銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)前對(duì)加油站做如下分類(lèi)調(diào)研：
1、加油站分布情況：測(cè)算各加油站到各分銷(xiāo)公司運(yùn)維服務(wù)中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內(nèi)在運(yùn)維范圍內(nèi)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠(chǎng)家以及使用情況，收集相關(guān)設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄及設(shè)備是否在質(zhì)保期范圍內(nèi)。
3、對(duì)加油站相關(guān)設(shè)施使用情況做好登記，以及設(shè)施是否在質(zhì)量保修期范圍內(nèi)。
3、對(duì)星級(jí)加油站員工數(shù)量及加油站場(chǎng)區(qū)面積做好記錄，便于做好后勤保障服務(wù)。
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)”
開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)工作，我公司高度重視各分銷(xiāo)公司的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與各分銷(xiāo)公司對(duì)加油站運(yùn)行建設(shè)的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務(wù)”的運(yùn)維模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)維修理念與現(xiàn)代加油站運(yùn)行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務(wù)”的管理目標(biāo)�！耙徽臼焦芾�、保姆式服務(wù)”及兩個(gè)層面，一是通過(guò)對(duì)本公司運(yùn)維管理人的人際交流培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并積極與倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處、分銷(xiāo)公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對(duì)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：
（一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化
在運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)。在加油站內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿(mǎn)意多一
分”的管理理念。
�。ǘ┩茝V“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化
服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。服務(wù)連著業(yè)主和運(yùn)維管理人，我們對(duì)兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。
建立這種認(rèn)識(shí)能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺(jué)嘗試去尋找滿(mǎn)足業(yè)主期望的'恰當(dāng)方法，提供發(fā)自?xún)?nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動(dòng)的基礎(chǔ)上得以提升。
三、運(yùn)維管理模式
我們確立在各分銷(xiāo)公司的運(yùn)維管理模式是：
●緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心,提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)產(chǎn)品。
●倡導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶(hù)需求價(jià)值鏈。
●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化。 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，各分銷(xiāo)公司實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位加油站運(yùn)維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序
●強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)
●強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化
●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升
●致力于培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)
●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的加油站理想環(huán)境
服務(wù)方案范文12
為扎實(shí)有效的開(kāi)展20xx年稅收宣傳月活動(dòng),廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規(guī)和政策,進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，根據(jù)市局關(guān)于稅收宣傳月活動(dòng)的要求，結(jié)合我分局實(shí)際，現(xiàn)制定宣傳方案如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、確保稅收宣傳有效開(kāi)展。
我局把組織、開(kāi)展好此次宣傳月活動(dòng)作為4月份稅收工作的重中之重來(lái)抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，高燕萍、邰洪輝副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，錢(qián)偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收宣傳月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究、部署宣傳月活動(dòng)，傳達(dá)市局稅收宣傳月活動(dòng)精神，統(tǒng)一安排分局稅收宣傳月活動(dòng)內(nèi)容，動(dòng)員全體干部積極行動(dòng)起來(lái)，做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，確保宣傳月活動(dòng)取得實(shí)效。
二、創(chuàng)新形式、拓寬渠道、力爭(zhēng)宣傳活動(dòng)豐富多彩。
稅收宣傳月活動(dòng)期間，我分局?jǐn)M開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、營(yíng)造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風(fēng)景區(qū)和辦稅服務(wù)廳等公共場(chǎng)所懸掛稅收宣傳條幅，營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好氛圍。利用分局網(wǎng)頁(yè)公告現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策，對(duì)社會(huì)各界廣泛宣傳稅法。同時(shí)，對(duì)非正常戶(hù)、欠稅企業(yè)進(jìn)行公告，努力提高納稅人對(duì)稅法的遵從度。
2、結(jié)合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在全體黨員中開(kāi)展“展黨員風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，將稅收宣傳與稅收服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范崗，號(hào)召全體黨員以實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)水平，切實(shí)拓寬稅收宣傳領(lǐng)域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會(huì)同地稅部門(mén)開(kāi)展“稅收宣傳走進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”活動(dòng)，舉辦個(gè)體稅收相關(guān)政策專(zhuān)題講座，向萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)們發(fā)放稅宣資料、維權(quán)問(wèn)卷等，詳細(xì)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題。
4、在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)軟件大廈舉行“聽(tīng)需求解難題、國(guó)稅高企共話(huà)發(fā)展”專(zhuān)題座談會(huì)，旨在幫助高新技術(shù)企業(yè)了解相關(guān)政策內(nèi)容，解答企業(yè)問(wèn)題，扶持企業(yè)更快更好的發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范稅收，共同成長(zhǎng)。
5、開(kāi)展“走進(jìn)大企業(yè)、服務(wù)大項(xiàng)目、促進(jìn)大發(fā)展”主題活動(dòng)，為扎實(shí)推進(jìn)市局“一抓二促三提升”主題活動(dòng)，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)稅源發(fā)展變化情況,更好地服務(wù)和促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)健康發(fā)展，分局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)，聚焦支持成長(zhǎng)性企業(yè)發(fā)展，分局組建助力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，廣泛開(kāi)展定點(diǎn)聯(lián)系和走訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解企業(yè)發(fā)展新定位，摸清投入建設(shè)項(xiàng)目情況，悉心傾聽(tīng)基層需求，協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題，提供政策服務(wù)、辦稅服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
6、以耐火行業(yè)為宣傳對(duì)象，一是通過(guò)集中或重點(diǎn)培訓(xùn)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，督促企業(yè)嚴(yán)格遵照行業(yè)管理辦法的要求來(lái)執(zhí)行，二是通過(guò)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的形式及時(shí)發(fā)布企業(yè)可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，友情提醒企業(yè)及時(shí)解除風(fēng)險(xiǎn)，三是在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程中進(jìn)行行業(yè)管理辦法的輔導(dǎo)和解讀，消除納稅意識(shí)的盲區(qū)，建立良好的征納關(guān)系。四是輔導(dǎo)納稅人所發(fā)生的運(yùn)輸業(yè)務(wù)合理取得發(fā)票，有效防控涉稅風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)行業(yè)稅收宣傳來(lái)強(qiáng)化稅源監(jiān)控，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，提高納稅人稅法遵從度，切實(shí)提升行業(yè)化管理的水平和質(zhì)量。
三、擴(kuò)大宣傳、提高影響、加大信息報(bào)送力度。
為擴(kuò)大宣傳，提高稅收宣傳的社會(huì)影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實(shí)加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專(zhuān)人認(rèn)真做好信息的采集、加工、整理、上報(bào)工作，下大力氣采寫(xiě)上報(bào)深層次、高質(zhì)量和有價(jià)值的信息稿件，進(jìn)一步增強(qiáng)稅收宣傳的社會(huì)效果，營(yíng)造良好的納稅環(huán)境。
服務(wù)方案范文13
目標(biāo)：
能在成人面前不膽怯，愿意交往。能熱情有禮貌地接待顧客。初步培養(yǎng)幼兒的竟?fàn)幰庾R(shí)。
準(zhǔn)備：
布置好的“貝貝糖果店”、“娃娃餐廳”、“佳佳理發(fā)店”、“星星服裝店”各一個(gè)�！柏愗愄枪辍痹鎏硗尥薰�、高橙等飲料；“娃娃餐廳”增添面粉；“佳佳理發(fā)店”增添摩絲；“星星服裝店”增添短衣、短褲等服裝。邀請(qǐng)部分外班的老師扮演顧客。大紅花四朵。
過(guò)程與指導(dǎo)：
1、以評(píng)選“最佳服務(wù)員”的口吻，引起幼兒參加活動(dòng)區(qū)的興趣。
2、老師以主持人的身份公布評(píng)選最佳服務(wù)員的條件和方法。評(píng)選條件：對(duì)顧客熱情、大方、有禮貌。評(píng)選方法：顧客推選、大家評(píng)定。
3、幼兒活動(dòng)。重點(diǎn)指導(dǎo)：貝貝糖果店的服務(wù)員主動(dòng)大方地向顧客介紹糖果的品種、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值；娃娃餐廳的服務(wù)員禮貌待客，并請(qǐng)顧客提意見(jiàn)；佳佳理發(fā)店的美容師耐心地為顧客美發(fā)；星星服裝店的服務(wù)員熱情介紹服裝，讓顧客挑選等。顧客巡回參與活動(dòng)，與各活動(dòng)區(qū)的幼兒進(jìn)行交往。如到貝貝糖果店購(gòu)買(mǎi)糖果，到娃娃餐廳去吃飯，到佳佳理發(fā)店去理發(fā)，到星星服裝店去挑選衣服等等。同時(shí)，顧客可以有意識(shí)地提些問(wèn)題，讓服務(wù)員回答。
4、評(píng)選最佳服務(wù)員：（1）請(qǐng)顧客推選，要求顧客說(shuō)出推選的理由。（2）大家綜合評(píng)定，評(píng)出四名最佳佳服務(wù)員，分別給他們戴上大紅花。（3）大家鼓掌歡迎，以示祝賀。
建議：
1、此活動(dòng)開(kāi)展之前，教師應(yīng)有意識(shí)地介紹一些服務(wù)員的優(yōu)秀事跡。
2、活動(dòng)中最佳佳服務(wù)員的名額可根據(jù)幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)適當(dāng)增減。
3、此活動(dòng)還可以與娃娃家、幼兒園等區(qū)域同時(shí)開(kāi)展，引導(dǎo)娃娃家的爸爸、媽媽和幼兒園的小朋友扮顧客，與各區(qū)進(jìn)行交往。
服務(wù)方案范文14
為充分調(diào)動(dòng)全體教工工作的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，以榜樣的力量帶動(dòng)全體教工積極向上，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定此方案。
一、服務(wù)明星評(píng)委會(huì)
組長(zhǎng)：xxx
組員：xxxx
二、評(píng)選對(duì)象：全體教師、職工
三、評(píng)選辦法
1、大班組、中班組、小班組、后勤組各評(píng)出服務(wù)明星各2名。
2、由各年級(jí)組、后勤組組織推選，推出本組部候選人2-3名，填好候選人推薦表，上報(bào)學(xué)校評(píng)委會(huì)。
3、由評(píng)委會(huì)討論決定正式候選人。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。同事之間互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相支持，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不犯自由主義。
2、關(guān)心集體好。熱愛(ài)校園，關(guān)心集體，節(jié)約集體各項(xiàng)資源，愛(ài)護(hù)公物。積極參加教師義工等各項(xiàng)公益勞動(dòng)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。
3、遵守紀(jì)律好。遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，勇于接受并保質(zhì)保量地完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，不捕風(fēng)捉影，搬弄是非。
4、文明形象好。積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)識(shí)淵博， 心靈美好， 語(yǔ)言文明，舉止大方;衣著整齊、莊重、自然、質(zhì)樸;孝老愛(ài)幼，家庭恩愛(ài)、鄰里和睦。
5、鉆研業(yè)務(wù)好。能認(rèn)真做好本職工作，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。能認(rèn)真學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、熱愛(ài)幼兒好。能教書(shū)育人、為人師表，對(duì)幼兒循循善誘，耐心教育，不諷刺，不歧視，不訓(xùn)斥，不體罰和變相體罰，做到有口碑無(wú)投訴。
7、溝通協(xié)調(diào)好。耐心傾聽(tīng)幼兒和家長(zhǎng)的意見(jiàn)，侍機(jī)疏導(dǎo)，入情入理;做思想工作注意方式方法;營(yíng)造平等氣氛，語(yǔ)氣溫和，音量適度，舉止端正，態(tài)度真誠(chéng)，深受好評(píng)。
8、在考勤考績(jī)中，成績(jī)良好，出勤率高，全年累計(jì)病事假不超過(guò)5天，家長(zhǎng)評(píng)議不滿(mǎn)意率不超過(guò)10%。
服務(wù)方案范文15
一、 活動(dòng)背景
未來(lái)5-XX年中國(guó)將是全球風(fēng)險(xiǎn)投資（vc）追逐的市場(chǎng)，越來(lái)越多的海外vc開(kāi)始了中國(guó)淘金之旅。中國(guó)的tmt（科技、媒體、電信）產(chǎn)業(yè)的哪些細(xì)分領(lǐng)域最值得關(guān)注？這些細(xì)分領(lǐng)域中最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè)在哪里？作為易觀(guān)國(guó)際年會(huì)的投資分會(huì)場(chǎng)，12月13日 上海，易觀(guān)國(guó)際將與海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)及中國(guó)tmt創(chuàng)業(yè)企業(yè)分享易觀(guān)國(guó)際tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)、tmt企業(yè)投資評(píng)級(jí)的分析模型和研究成果。
二、 誰(shuí)應(yīng)該參加
ü 關(guān)注中國(guó)tmt（科技、媒體、電信）領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)
ü tmt領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，并如果你有意向引入風(fēng)險(xiǎn)資本以引領(lǐng)企業(yè)超速發(fā)展
三、 為什么要參加
投資機(jī)構(gòu)
* 深刻把握中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
* 發(fā)現(xiàn)tmt各細(xì)分領(lǐng)域（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)等）的投資亮點(diǎn)和明星企業(yè)
創(chuàng)業(yè)企業(yè)
* 與海內(nèi)外30多家投資機(jī)構(gòu)零距離交流機(jī)會(huì)
* 作為“融資通會(huì)員”獲得易觀(guān)國(guó)際投資評(píng)級(jí)及推薦給與會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家
* 有機(jī)會(huì)獲得15分鐘現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目路演機(jī)會(huì)
* 深入把握中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)等）
四、 活動(dòng)議程
淘金中國(guó) – tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)
時(shí) 間
內(nèi)容/議題
嘉賓
13:00- 13:30
參會(huì)嘉賓簽到
13:30- 13:40
主辦單位致辭
于揚(yáng) 易觀(guān)國(guó)際總裁
主題演講
13:40- 14:10
中國(guó)tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)評(píng)估模型發(fā)布
李璟 易觀(guān)投資高級(jí)分析師
tmt產(chǎn)業(yè)是投資界“永遠(yuǎn)”的熱點(diǎn)，技術(shù)、應(yīng)用、商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新衍生出無(wú)窮的細(xì)分領(lǐng)域。哪些細(xì)分領(lǐng)域最值得關(guān)注？哪些細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒆罹咄顿Y潛力？又有哪些企業(yè)最有可能成為明天的“巨星”？浪里淘沙，沙里淘金，我們將與您分享易觀(guān)國(guó)際tmt產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)的研究方法論及研究成果。
專(zhuān)題一：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
14:10- 14: 40
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：盈利之路 “上下”求索
孫立林 新媒體產(chǎn)業(yè)研究高級(jí)分析師
互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)是一個(gè)令人充滿(mǎn)期待與幻想的的領(lǐng)域，不斷涌現(xiàn)的新興概念與領(lǐng)域，是“勝者
為王”還是“剩者為王”？google、skype異軍突起對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維造成巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢(shì)何在？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何快速擺脫流量束縛，尋求有效盈利模式？互聯(lián)網(wǎng)公司殺入行業(yè)應(yīng)用會(huì)對(duì)it服務(wù)帶來(lái)怎樣的變革與沖擊？易觀(guān)國(guó)際將為您細(xì)致解析其中奧妙，盡展互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的盈利畫(huà)卷。
14:40- 15:00
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新 相關(guān)項(xiàng)目推薦
15:00- 15:40
專(zhuān)家組討論
嘉賓
計(jì)越 副總裁 sequoia capital china（確定）
李宏偉 執(zhí)行董事granite global ventures（確定）
victor leung 董事 匯豐直接投資（確定）
楊瑞榮 副總裁 蘭馨國(guó)際（確定）
王江 ceo 巖漿數(shù)碼（確定）
15:40- 16:00
茶 歇
專(zhuān)題二：無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)
16:00- 16:30
無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)：娛樂(lè)大旗不倒，內(nèi)容繼續(xù)為王
符星華 移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究高級(jí)分析師
易觀(guān)國(guó)際對(duì)“新媒體”的定義是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)增值服務(wù)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)三者的融合和滲透，這三者的結(jié)合將帶來(lái)新的內(nèi)容、新的價(jià)值和新的商業(yè)模式。而其中“娛樂(lè)”是接受程度最高的價(jià)值之一，究其根本原因，是中國(guó)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的多年不健康發(fā)展導(dǎo)致的娛樂(lè)需求被長(zhǎng)時(shí)間的壓抑之后的爆發(fā)。易觀(guān)認(rèn)為未來(lái)五年，來(lái)自產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將完成整體升級(jí)，具有中國(guó)特色的無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)在這個(gè)趨勢(shì)下，仍然將發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。
16:30- 16:50
無(wú)線(xiàn)娛樂(lè) 相關(guān)項(xiàng)目推薦
16:50- 17:30
專(zhuān)家組討論
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