保潔服務(wù)方案優(yōu)選15篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的保潔服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保潔服務(wù)方案1
醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案
內(nèi)科大樓：
按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：
方案一：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時(shí)間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時(shí)間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時(shí)間為6:30—8:30,在此時(shí)間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時(shí)，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。
方案二：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對(duì)其他人負(fù)責(zé)的`衛(wèi)生不過(guò)問(wèn)。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時(shí)，乙保潔會(huì)推諉該自己負(fù)責(zé)，讓病人再去找甲。
方案三：
每層樓配備2名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實(shí)際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費(fèi)。
保潔服務(wù)方案2
1、需用工具
拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。
2、日常保潔
�、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u(mài)場(chǎng)門(mén)口拖洗干凈。
②用塵推將賣(mài)場(chǎng)地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。
�、鄄潦貌ＡчT(mén)、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。
�、芟掳嗲鞍牙宓垢蓛簦⑶逑蠢皟�(nèi)的污漬、污垢，將垃圾桶內(nèi)、外擦拭干凈，套上垃圾袋。
⑤每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。
3、餐廳保潔程序：
1、地面清潔。
2、餐具回收清洗、消毒處理。
3、餐廳桌面、座椅保潔。
4、樓梯清掃。
5、玻璃、窗框、扶手擦拭。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
�、俚孛鏌o(wú)煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無(wú)明顯灰塵。
�、诖罄硎�、花崗巖、拋光磚地面、墻內(nèi)有光澤。
�、鄄ＡчT(mén)無(wú)水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無(wú)灰塵。
�、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵。
�、莶妥啦挥湍�、無(wú)殘留污漬，座椅無(wú)污漬、無(wú)灰塵
�、薏途邿o(wú)油漬、干凈、清潔
4、注意事項(xiàng)
�、偾謇砉ぷ鲬�(yīng)從上到下，拖拭地面時(shí)應(yīng)從里到外，逐步完成。
�、诓ＡчT(mén)、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。
�、墼谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應(yīng)放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，本公司派駐保潔人員人數(shù)為10人，其中一人為保潔領(lǐng)班，負(fù)責(zé)日常保潔工作安排及保潔質(zhì)量監(jiān)督。
6、保潔費(fèi)用核算：
保潔員工9名（月工資2500元/人），保潔領(lǐng)班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計(jì)：25100元，（此項(xiàng)費(fèi)用包含保潔時(shí)所需藥劑、服裝、工具及管理費(fèi)用，不含xxx）。
保潔服務(wù)方案3
為全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村人居環(huán)境，讓農(nóng)民群眾過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節(jié)。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開(kāi)展“村村戶戶搞清潔，干干凈凈迎春節(jié)”行動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。
一、重要意義
以打造“水鄉(xiāng)白云·江北生態(tài)明珠”為目標(biāo)，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹(shù)立“生態(tài)保護(hù)是白云湖一切工作的紅線、底線、生命線”，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓廣大農(nóng)民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過(guò)大年。
二、基本原則
（一）堅(jiān)持以村為主、屬地管理原則。各管理區(qū)黨總支書(shū)記為本管理區(qū)治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責(zé)任人，各村支部書(shū)記為本村整治的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治及違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工業(yè)戶取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。
（二）堅(jiān)持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、國(guó)土所、建委、教育辦、環(huán)衛(wèi)辦、城管辦、綜合執(zhí)法中隊(duì)等部門(mén)，對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶的清理和取締。對(duì)潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線、環(huán)湖大堤等主干道兩側(cè)，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內(nèi)外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫(huà)等有礙觀瞻現(xiàn)象的整治。
�。ㄈ﹫�(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉、長(zhǎng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不定期對(duì)各村整治標(biāo)準(zhǔn)、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)制定獎(jiǎng)懲措施，并將巡查情況列入全方位目標(biāo)考核。
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┹爡^(qū)面貌改善提升。
1、開(kāi)展垃圾死角大清理行動(dòng)，對(duì)村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區(qū)內(nèi)積存的各類零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對(duì)排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確�？梢暦秶鷥�(nèi)無(wú)垃圾。
2、開(kāi)展環(huán)衛(wèi)設(shè)施大清洗行動(dòng)，對(duì)村內(nèi)較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈整潔。3、開(kāi)展對(duì)主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設(shè)攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢(shì)，對(duì)自家房前屋后雜物、農(nóng)具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內(nèi)環(huán)境整潔、有序。
(二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，隨時(shí)組織職能部門(mén)開(kāi)展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對(duì)頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現(xiàn)場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、綜合執(zhí)法中隊(duì)、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開(kāi)展路查路扣工作，嚴(yán)控廢舊運(yùn)輸車(chē)輛流入我轄區(qū)。
�。ㄈ┠静慕�(jīng)營(yíng)強(qiáng)力管治。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶要堅(jiān)決打擊取締。
�。ㄋ模┙麩ぷ骷哟蠊芸�。明確屬地管理主體責(zé)任，各管理區(qū)要細(xì)化安排，責(zé)任到人，明確禁燒工作的嚴(yán)峻性。各村要成立以村書(shū)記為組長(zhǎng)的禁燒巡查及滅火隊(duì)伍，明確職責(zé)分工，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結(jié)合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴(yán)厲查處轄區(qū)內(nèi)焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴(yán)管。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺(tái)等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵(lì)大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng)建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結(jié)合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內(nèi)讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。
�。ǘ┘姓坞A段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及木材加工業(yè)戶自行清理的督促和監(jiān)管工作，此項(xiàng)工作于會(huì)后三日內(nèi)完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機(jī)械、車(chē)輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對(duì)于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛(wèi)生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀。各管理區(qū)負(fù)責(zé)督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過(guò)程照片發(fā)環(huán)衛(wèi)群內(nèi)。
�。ㄈz查驗(yàn)收階段（2月1日）。城管辦對(duì)各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、二手車(chē)拆解業(yè)戶和木材加工業(yè)戶逐戶開(kāi)門(mén)驗(yàn)收，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，組織專項(xiàng)行動(dòng)強(qiáng)制清理取締。相關(guān)職能部門(mén)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專門(mén)驗(yàn)收小組，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門(mén)、管理區(qū)、村要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把此次行動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。管理區(qū)是本管理區(qū)的牽頭部門(mén)，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。
�。ǘ⿵�(qiáng)化問(wèn)題整改。按照屬地管理、守土有責(zé)的要求，各村要開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶，逐街、逐巷、逐市場(chǎng)進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
�。ㄈ﹫�(jiān)持部門(mén)協(xié)作。黨政辦著力做好后勤保障工作。宣傳辦強(qiáng)化正面宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，專項(xiàng)行動(dòng)期間保留影像資料，做到全程留痕。
�。ㄋ模┙㈤L(zhǎng)效機(jī)制。本次實(shí)施方案的整治標(biāo)準(zhǔn)、整治內(nèi)容、部門(mén)職責(zé)、工作要求等要貫穿于整個(gè)行動(dòng)始終，堅(jiān)持集中整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合、治標(biāo)與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結(jié),切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民群眾自覺(jué)性主動(dòng)性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。
六、職能部門(mén)職責(zé)
1、管理區(qū)：負(fù)責(zé)督促各村全面開(kāi)展環(huán)境綜合整治行動(dòng),積極落實(shí)禁燒巡查工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象，立即組織人員予以撲滅；督促區(qū)域內(nèi)的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工等業(yè)戶進(jìn)行自清，對(duì)拒不清理的業(yè)戶上報(bào)街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門(mén)集中行動(dòng)予以打擊。
2、各村：根據(jù)方案要求，會(huì)后立即行動(dòng)，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢(shì)，對(duì)自家房前屋后雜物、農(nóng)具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時(shí)加大巡查力度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促處理，對(duì)拒絕整改業(yè)戶及時(shí)報(bào)管理區(qū)；針對(duì)焚燒現(xiàn)象，成立由書(shū)記為組長(zhǎng)的巡邏隊(duì)伍，具體人員名單及責(zé)任區(qū)域上墻公示，對(duì)出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象及焚燒痕跡及時(shí)進(jìn)行處置。同時(shí)，各村要全力做好市、區(qū)第三方考核驗(yàn)收工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要根據(jù)整改時(shí)限、整治標(biāo)準(zhǔn)，同角度拍照上傳，及時(shí)解決，及時(shí)處理。
3、紀(jì)工委：負(fù)責(zé)監(jiān)督街道辦各部門(mén)及各管理區(qū)、村應(yīng)對(duì)此次行動(dòng)的履職情況，對(duì)履職不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
4、黨政辦：對(duì)發(fā)生焚燒現(xiàn)象的管理區(qū)及村進(jìn)行通報(bào)。
5、宣傳辦：負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導(dǎo)輿論。
6、防反彈辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常巡查檢查，協(xié)調(diào)組織相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)拒不清理的`廢舊塑料經(jīng)營(yíng)及二手車(chē)拆解業(yè)戶、木材加工業(yè)戶進(jìn)行打擊取締；協(xié)助各村對(duì)明火進(jìn)行撲滅；對(duì)各管理區(qū)禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)焚燒痕跡隨時(shí)聯(lián)系黨政辦予以通報(bào)。
7、環(huán)衛(wèi)辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。
8、環(huán)衛(wèi)所：要在本次行動(dòng)中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場(chǎng)、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時(shí)到位，路見(jiàn)本色，無(wú)垃圾雜草、無(wú)磚石瓦塊、無(wú)白色污染；做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點(diǎn)、不滿溢、周邊干凈整潔；教育和監(jiān)督保潔員不得點(diǎn)火，嚴(yán)禁出現(xiàn)焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現(xiàn)著火現(xiàn)象要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，集中保潔員對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。
9、派出所：負(fù)責(zé)聯(lián)合執(zhí)法工作的秩序維護(hù)，對(duì)阻撓執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)的業(yè)戶，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
10、環(huán)保中隊(duì)：按照有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)違法業(yè)戶依法進(jìn)行頂格處罰。
11、市場(chǎng)監(jiān)管所：對(duì)非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，按照有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的設(shè)備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規(guī)定，依法給予頂格處罰。
12、供電所：按照街道辦要求，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶切斷電力供應(yīng)，并做好電力監(jiān)管。
13、教育辦：要深入開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，通過(guò)定期開(kāi)展主題班會(huì)、印發(fā)致家長(zhǎng)的一封信、征文比賽等方式，廣泛開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。
14、綜合執(zhí)法中隊(duì)：要加大對(duì)主次干道兩側(cè)亂堆亂放、亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾等行為的整治，對(duì)不聽(tīng)勸告的業(yè)戶依據(jù)相關(guān)規(guī)定依法作出行政處罰。
保潔服務(wù)方案4
為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購(gòu)要求： 一、范圍
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見(jiàn)下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容
負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
1、每日普掃兩次，一級(jí)路18小時(shí)、二級(jí)路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10小時(shí)巡回保潔（無(wú)路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色，大街、大巷、橫巷無(wú)衛(wèi)生死角；
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無(wú)一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的'，要及時(shí)做好清理工作。
四、質(zhì)量要求
1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標(biāo)表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。
3、保潔垃圾必須隨車(chē)運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽?yīng)無(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無(wú)污跡。
6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車(chē)輛灑漏沙石、灰或車(chē)輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有
關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(zhǎng)清理時(shí)間）。
8、無(wú)條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。
9、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無(wú)雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾；嚴(yán)禁私自焚燒垃圾；
15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車(chē)輛，保持車(chē)輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。
18、符合國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門(mén)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。
五、人員設(shè)備配置最低要求
1、人員配置
應(yīng)按《全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。
2、設(shè)備配置
保潔服務(wù)方案5
有這樣一支甘于吃苦，勤于奉獻(xiàn)的班組，她們就是補(bǔ)連塔煤礦服務(wù)部環(huán)衛(wèi)綠化班組。環(huán)衛(wèi)綠化班組現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工xx人，綠化工4人，主要負(fù)責(zé)進(jìn)礦公路、工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、林草地和小區(qū)24棟住宅樓樓道的清掃保潔，綠化管護(hù)工作，總清掃面積萬(wàn)平米，綠化管護(hù)面積萬(wàn)平米。
20xx年，環(huán)衛(wèi)綠化組在公司和服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司發(fā)展的各項(xiàng)管理目標(biāo)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，強(qiáng)化班組建設(shè)。嚴(yán)明工作紀(jì)律作風(fēng)，做好實(shí)際工作。在工作中，我們環(huán)衛(wèi)綠化班組發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)。班長(zhǎng)始終做到身先士卒，當(dāng)好表率。全員動(dòng)手齊心協(xié)力。以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊與認(rèn)可。補(bǔ)連塔小區(qū)曾被評(píng)為旗市、自治區(qū)文明小區(qū)，班組被評(píng)為07年度安全先進(jìn)集體，10年度先進(jìn)集體，11年度巾幗文明崗等光榮稱號(hào)。
一、一個(gè)學(xué)習(xí)型班組
對(duì)于環(huán)衛(wèi)綠化班組來(lái)說(shuō)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，這是班建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。為此班組十分注意每個(gè)員工的學(xué)習(xí)教育工作，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，利用班前會(huì)對(duì)員工理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司各類會(huì)議精神。在實(shí)際工作中，我們班組在業(yè)務(wù)技能方面掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。班長(zhǎng)根據(jù)具體情況適時(shí)安排業(yè)務(wù)技能好的員工帶動(dòng)業(yè)務(wù)技能稍差和新入
企的員工，增強(qiáng)了班組成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在這個(gè)班組中真正得以體現(xiàn)。
二、一個(gè)安全型班組
“安全第一”，是環(huán)衛(wèi)綠化班組工作的基本指導(dǎo)思想，在工作中，環(huán)衛(wèi)綠化組加強(qiáng)安全管理，確保零傷害。對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及單位各項(xiàng)規(guī)制制度。通過(guò)班前會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)知識(shí)，通過(guò)提問(wèn)等形式，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力。學(xué)習(xí)安全事故案例，每人通過(guò)自己身邊發(fā)生的一些不安全行為，編寫(xiě)一篇不安全行為案例，以此提高員工的安全防范意識(shí)。
三、環(huán)衛(wèi)綠化組主要工作業(yè)績(jī)
環(huán)衛(wèi)工，為給職工家屬創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的生活、工作環(huán)境，環(huán)衛(wèi)女工們?cè)绯坑切巧习�，晚間披著月光下班。夏天頭頂炎炎烈日，冬天冒著刺骨寒風(fēng)。晴天一身灰塵，雨天一身泥水,這就是她們的工作環(huán)境，然而她們卻深深地愛(ài)上了這一行。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在自己的工作崗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多風(fēng)干燥，沙塵天氣多，一旦遇到刮風(fēng)，往往是剛打掃完又來(lái)一場(chǎng)風(fēng)，吹得沙塵滿地，雜物亂飛，每遇到這種天氣，就要不間斷進(jìn)行清掃，一身塵土仍遮擋不住她們滿足的笑容；炎炎的夏日，垃圾車(chē)經(jīng)常不小心將垃圾灑在路上，很多人掩鼻而過(guò)，而她們卻總是認(rèn)真打掃，不留下一點(diǎn)痕跡；大雨過(guò)后，混著泥土
的雨水流在路上，非常不好清掃；秋天到來(lái)，兩邊的`樹(shù)葉陸續(xù)從枝頭落下，再遇大風(fēng)，在清掃落葉時(shí)要用雙手使勁地把掃帚壓在路面上掃，即使這樣有時(shí)還是不容易清掃干凈，環(huán)衛(wèi)工們總是一遍又一遍、不厭其煩地掃著，直至將它們?nèi)俊跋麥纭薄６斓牧璩�，�?dāng)人們還戀著熱被窩的時(shí)候，她們卻冒著嚴(yán)寒奮戰(zhàn)在自己的工作崗位上，每到下雪時(shí)，為了盡快清除積雪，確保行人和車(chē)輛的安全，環(huán)衛(wèi)工們天不亮就開(kāi)始清掃積雪，她們有的用掃帚掃、有的用刮雪板推，有的用鍬鏟，親屬也跟著幫忙，汗水濕透了衣服，手腳已凍得沒(méi)了知覺(jué)，當(dāng)看到職工兄弟高高興興上班來(lái)，盡管身體很累，但心里感到很高興。除夕之夜即將過(guò)去，喧鬧聲、鞭炮聲漸漸地消逝在時(shí)針的嘀嗒中，凌晨2：00，環(huán)衛(wèi)工們來(lái)到各自的責(zé)任區(qū)，一把掃帚、一個(gè)簸箕，她又開(kāi)始了一晚上的忙碌，紙箱、炮屑、彩帶小區(qū)所有雜物一夜間無(wú)影無(wú)蹤了，當(dāng)新一年的第一縷晨曦撒向大地，她們的笑容里泛著陽(yáng)光的顏色，透著的都是滿滿的快樂(lè)。
環(huán)衛(wèi)綠化組經(jīng)常組織班組員工義務(wù)勞動(dòng)，清洗井口廣場(chǎng)6次，累計(jì)36200平米；清倒進(jìn)礦公路兩側(cè)煤塵、沙土、落葉45立方；清理工業(yè)區(qū)、生活小區(qū)、門(mén)診樓、學(xué)校周?chē)值乜葜β淙~、雜草及衛(wèi)生死角、白色垃圾48萬(wàn)平米；垃圾定點(diǎn)、定時(shí)清倒，累計(jì)清倒垃圾6600立方。到了夏季及時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)垃圾箱、果皮桶、樓道進(jìn)行消殺滅蠅。為大家營(yíng)造良好的生活工作環(huán)境。
綠化工，為了綠化、美化礦區(qū)的環(huán)境，他們不畏酷暑嚴(yán)寒堅(jiān)守在崗位上。根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，科學(xué)合理的安排工作，從3月份開(kāi)始植物進(jìn)入生長(zhǎng)期，我們從澆灌解凍水，修剪整形、施肥、除草、清除綠籬內(nèi)、草坪內(nèi)雜物，防治病蟲(chóng)害，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照科學(xué)的管理程序來(lái)執(zhí)行。修剪樹(shù)木5680株，自己動(dòng)手加班加點(diǎn)種植草坪2800平米，根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性，有針對(duì)性對(duì)植物進(jìn)行打藥4次，施肥3次，并對(duì)樹(shù)木進(jìn)行涂白。對(duì)管護(hù)的樹(shù)木、草坪、地被、綠籬、花壇數(shù)量進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)并建立臺(tái)賬，繪制成綠化平面圖，以此提高綠化管護(hù)質(zhì)量。
通過(guò)班組每位員工的不斷努力與拼搏，雖然取得了一些成績(jī)，面對(duì)成績(jī)我們不會(huì)驕傲，在今后工作中環(huán)衛(wèi)組全體員工會(huì)共同努力，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，吃苦奉獻(xiàn)的工作精神，使各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。
保潔服務(wù)方案6
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
一、服務(wù)原則
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合
2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合
4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合
二、服務(wù)目標(biāo)
1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%
2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%
3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�
三、服務(wù)內(nèi)容
1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、
2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的`管理。
5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。
保潔服務(wù)方案7
1、基本要求
保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。
適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。
愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。
及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周?chē)h(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
2、保潔質(zhì)量要求
【地面】
基本質(zhì)量要求
表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求
材質(zhì)要求保潔頻次
大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵
地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵
地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵
PVC地板表面平整。每天巡回推塵
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵
水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次
【墻面、柱面】
基本質(zhì)量要求
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求
材質(zhì)要求保潔頻次
花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次
涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次
面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次
【門(mén)、窗】
部位要求保潔頻次
窗臺(tái)、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
玻璃與門(mén)框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次
玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次
幕墻玻璃
�。ㄈ忾]窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面
每季擦拭1次
門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次
【電梯】
部位要求保潔頻次
轎廂內(nèi)干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦
轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭
轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭
內(nèi)壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次
【花盆】
盆體表面無(wú)積灰，盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔
【裝飾樹(shù)】
樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔
【茶水間】
墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔
開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔
打水臺(tái)面無(wú)積水，槽內(nèi)無(wú)雜物。每天1次保潔
桶內(nèi)無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔
上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔
【消防通道】
扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔
臺(tái)階、平臺(tái)干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔
墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔
照明及附屬設(shè)備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔
通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規(guī)定。每周2次保潔
【公共衛(wèi)生間】
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次
臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔
小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔
水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔
隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔
墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔
目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔
衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔
【地下停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）】
目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔
目視標(biāo)識(shí)、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔
墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔
【錄像監(jiān)控探頭】
外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔
【消防設(shè)施】
滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。
每天1次保潔
箱內(nèi)無(wú)積灰。每周1次保潔
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】
表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔
垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)1只）。
每天巡回保潔
【玻璃頂蓬】
頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔
內(nèi)側(cè)框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔
外側(cè)面無(wú)污水跡。每周1次保潔
【機(jī)房、設(shè)備房】
地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔
四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔
【踏步地毯】
干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔
【標(biāo)識(shí)宣傳牌】
表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔
【雕塑】
表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔
【圍欄玻璃】
干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔
【道路】
地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔
【排風(fēng)口】
無(wú)積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔
【天臺(tái)、平臺(tái)】
無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔
【排水溝】
目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔
排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔
疏通下水道。每季1次保潔
【垃圾房】
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔
墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔
垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天1次保潔
垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔
在垃圾房周?chē)?米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔
【綠化帶】
目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔
花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔
【照明設(shè)施】
燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔
燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔
燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔
【外墻】
外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔
【保安崗?fù)ぁ?/p>
地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔
四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔
崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)污跡。每周1次保潔
3、質(zhì)量監(jiān)督保證
嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。
【三查制度】
員工自查
每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
領(lǐng)班巡查
領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的`主要工作，每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查
由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
【三檢手段】
視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無(wú)灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。
保潔服務(wù)方案8
現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也越來(lái)越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購(gòu)物環(huán)境，影響著商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén)；
4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭；
5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；
6、商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；
7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；
8、注意事項(xiàng)
（1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。
（2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物，
不要引起顧客反感。
第二節(jié)保潔工作職責(zé)
�。ㄒ唬┎块T(mén)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。
4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。
5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫(huà)。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。
7、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開(kāi)展培訓(xùn)、考核工作。
9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
�。ǘ┍嵵鞴苈氊�(zé)
1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。
2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。
3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。
4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺(jué)遵守部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。
�。ㄈ┍嵃嚅L(zhǎng)工作職責(zé)
1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對(duì)本部門(mén)的管理。
2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。
3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。
6、定期檢查保潔設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。
7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫(xiě)《遺失物品登記表》。
8、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。
9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
（四）保潔員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)。
2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。
3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的`物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。
4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門(mén)員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
6、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
第三節(jié)工具管理作業(yè)流程
1、目的
規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍
適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。
3、職責(zé)
保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購(gòu)。
保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。
保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。
4、程序要點(diǎn)
《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定
每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具
/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。
《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、品牌；
保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材
領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。
勞保用品管理
保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取
勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng)；
a)定期進(jìn)行清洗；
b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；
c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上；
工具管理
保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新。
保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具，對(duì)于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
保潔員公用工具管理
借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
公用工具使用注意事項(xiàng)：
a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按
b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：
——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油；
——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；
——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；
——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開(kāi)裂則應(yīng)更換；
——檢查或整修接線頭；
——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；
——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；
——擰緊所有緊固螺栓。
公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫(xiě)《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。
物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。
對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《保潔工具庫(kù)存登記表》上，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購(gòu)。
保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫(xiě)工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。
保潔服務(wù)方案9
為迎接元旦和春節(jié)，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動(dòng)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月25日-20xx年2月10日。
二、活動(dòng)范圍
全鎮(zhèn)17條村
三、活動(dòng)內(nèi)容
全面開(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動(dòng)，落實(shí)門(mén)前“三包”制度，推進(jìn)禽畜圈養(yǎng)，重點(diǎn)解決村內(nèi)“臟亂差”問(wèn)題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會(huì)、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開(kāi)展大掃除、大整治行動(dòng)。
�。ㄒ唬┣謇砩a(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場(chǎng)所等區(qū)域無(wú)生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。
�。ǘ┣謇矸e存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的'積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)垃圾清運(yùn)。保潔公司要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，村發(fā)現(xiàn)清運(yùn)不及時(shí)的情況要報(bào)告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。
�。ㄋ模┣謇磉`章廣告。確保墻體整潔，無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)“牛皮癬”廣告。
�。ㄎ澹┱魏诔羲w。清理水體中各類動(dòng)物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無(wú)黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。
�。⿲�(shí)行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵(lì)村民對(duì)禽畜實(shí)行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)公廁管護(hù)。各公廁要有專人管護(hù)，確保制度牌、指示牌等完好無(wú)損，并保持廁內(nèi)清潔。
�。ò耍└淖冇绊戅r(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習(xí)慣帶來(lái)的好處，提高村民衛(wèi)生意識(shí)。引導(dǎo)村民自覺(jué)形成良好的生活習(xí)慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。
四、保障措施
�。ㄒ唬C(jī)制保障
各村要加強(qiáng)自查，及時(shí)自行整改。鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組加強(qiáng)督查、巡查，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。
�。ǘ┙�(jīng)費(fèi)保障
各村要多方籌措資金，可以在村辦公費(fèi)經(jīng)費(fèi)、黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、鄉(xiāng)賢基金等項(xiàng)目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補(bǔ)充支持。
保潔服務(wù)方案10
商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。
一、早期介入工作方案
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內(nèi)容：
�。�1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據(jù)；
�。�2）從物業(yè)管理的角度，對(duì)以下方面提出合理化意見(jiàn)：
園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)；
建筑設(shè)計(jì)和選材；
環(huán)境整體設(shè)計(jì)；
標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置；
綠化設(shè)計(jì)；
其它公建配套設(shè)施配置；
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；
消防設(shè)施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設(shè)備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
�。�1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作；
�。�3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
二、接管驗(yàn)收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗(yàn)收方案。
1、管理內(nèi)容：
�。�1）了解接管物業(yè)的基本情況；
�。�2）編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
（3）與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題限期整改；
�。�4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對(duì)大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；
（5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接：
核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙；
核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備；
核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。
2、管理措施：
�。�1）組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)大廈的接管驗(yàn)收工作；
（2）制定接管驗(yàn)收規(guī)程；
�。�3）掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
�。�4）提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)；
�。�5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗(yàn)收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時(shí)，為租戶提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，()對(duì)于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內(nèi)容：
�。�1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場(chǎng)，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
�。�3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
�。�4）收回租戶按規(guī)定填寫(xiě)的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。
（5）陪同租戶驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗(yàn)收交接表》。
（6）對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶約定時(shí)間，及時(shí)解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領(lǐng)房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案；
�。�3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；
�。�4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶意見(jiàn)；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對(duì)外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈；
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈；
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車(chē)輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對(duì)大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
�。�2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保大廈安全。
對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
（2）強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
（3）加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
�。�5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
�。�2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
�。�3）建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
�。�4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
�。�6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識(shí)；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
�。�1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日�；�、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗；
制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的'保護(hù)工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(zhǎng)茂盛，平整美觀。
�。�2）大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；
�。�3）清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔大廈所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時(shí)清除各類污漬，清掃積水，每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車(chē)庫(kù)：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對(duì)墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運(yùn)到垃圾房，并清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面；每月對(duì)垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級(jí)、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺(tái)階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對(duì)電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級(jí)及休息平臺(tái)、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé)）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
�。�1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；
�。�2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
�。�3）加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；
�。�4）以“三查”形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；
�。�5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財(cái)務(wù)管理方案
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
�。�1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應(yīng)及時(shí)與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊(duì)在裝修施工時(shí)保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一收集清運(yùn)，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。
b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修。
c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶托管房）移交后，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線路、電表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
�。�2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理；
大廈內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修，要按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)；
公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機(jī)房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
2、管理措施：
�。�1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時(shí)；
�。�3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；
�。�5）加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止；
�。�6）加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財(cái)務(wù)管理方案
財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、管理內(nèi)容：
�。�1）加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；
�。�2）搞好財(cái)務(wù)核算；
（3）財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預(yù)算和決算工作；
�。�5）認(rèn)真審核報(bào)銷(xiāo)票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；
�。�6）及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度；
�。�2）財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
�。�3）抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）加強(qiáng)成本控制；
（5）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
九、質(zhì)量管理方案
導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、管理內(nèi)容：
�。�1）按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃；
（2）實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；
�。�3）對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題；
�。�4）根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。
2、管理措施：
�。�1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作；
（2）制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
�。�1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
�。�3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
�。�1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
�。�2）建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
�。�3）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)；
�。�4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合：
�。�5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
�。�2）租戶檔案；
�。�3）工作檔案；
�。�4）財(cái)務(wù)檔案；
�。�5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門(mén)別類，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理；
�。�3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
�。�4）配置專門(mén)的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
�。�5）根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；
（6）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
保潔服務(wù)方案11
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：
1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的`資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為xxx《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫(xiě)裝修驗(yàn)收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。
10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過(guò)長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；
2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；
9、綠化完好率達(dá)到98％以上；
10、道路完好率達(dá)到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車(chē)輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪來(lái)電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對(duì)自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車(chē)輛禁止在小區(qū)停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)停放
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，建議、問(wèn)詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；
13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門(mén)市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無(wú)償代辦電話、煤氣開(kāi)戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，責(zé)任部門(mén)為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。
保潔服務(wù)方案12
新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據(jù)縣委辦字〔20xx〕1號(hào)通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號(hào)通知要求，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本方案。
一、時(shí)間安排
20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年”為主題的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
根據(jù)縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動(dòng)共同參與，實(shí)現(xiàn)管理范圍全覆蓋無(wú)縫隙大清潔、責(zé)任區(qū)域大清掃。按照《國(guó)家衛(wèi)生縣城（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細(xì)度和保潔頻次，嚴(yán)格做到責(zé)任范圍內(nèi)主要道路、背街小巷無(wú)垃圾、無(wú)污跡，路面整潔干凈，無(wú)死角；公共場(chǎng)所（公園、廣場(chǎng)、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無(wú)衛(wèi)生死角；生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點(diǎn)等垃圾容器清潔；嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前五包”責(zé)任制，臨街單位和商鋪?zhàn)龅江h(huán)境整潔、無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設(shè)置規(guī)范，消除野廣告，車(chē)輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場(chǎng)安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達(dá)到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)；做好網(wǎng)吧等場(chǎng)所監(jiān)督管理。
三、職責(zé)分工
成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：張?jiān)?/p>
副組長(zhǎng)：謝結(jié)實(shí)、王會(huì)猛、謝文連、劉同富
成員：劉昌暉、房勇、顏廷樂(lè)、崔衛(wèi)國(guó)、王昆泉、徐軍、孫中昌
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除工作的組織協(xié)調(diào)和日常事務(wù)。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當(dāng)前一項(xiàng)政治任務(wù)，要在領(lǐng)導(dǎo)小組的'統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)明確任務(wù)，密切配合，全力推動(dòng)該項(xiàng)工作深入開(kāi)展。
�。ǘ⿵V泛宣傳，全員動(dòng)員。各部門(mén)要通過(guò)多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，通過(guò)深入的宣傳教育，進(jìn)一步提高全民衛(wèi)生意識(shí)和文明意識(shí)；調(diào)動(dòng)全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)難點(diǎn)，全面快速推進(jìn)。我局負(fù)責(zé)主城區(qū)和城中村保潔工作任務(wù)艱巨、點(diǎn)多面廣，要堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突出、因地制宜、確保實(shí)效”的原則，嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任制和“門(mén)前五包”有關(guān)規(guī)定。各部門(mén)要相互配合，實(shí)現(xiàn)條塊有機(jī)結(jié)合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。
�。ㄋ模﹪�(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化督查。局衛(wèi)生大掃除領(lǐng)導(dǎo)小組將按照任務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，對(duì)各部門(mén)單位的階段目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，實(shí)行任務(wù)督辦，限期完成。對(duì)因思想不重視、責(zé)任不落實(shí)、措施不到位造成工作被動(dòng)的，堅(jiān)決實(shí)行問(wèn)責(zé)。
保潔服務(wù)方案13
道路清掃保潔 1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。 路面廢棄物控制指標(biāo) 果皮 （片/100M2） 紙屑塑膜 （片/100M2） 煙蒂 （片/100M2） 痰跡 （處/單位） 污水 （處/單位） 牛皮癬 （處/1000M2） ≤8 ≤8 ≤8 ≤8 無(wú) ≤8 2、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。 3、保潔垃圾必須隨車(chē)運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完 好。 4、除每天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。 5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏，不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽?yīng)無(wú)拋撒及存留垃圾。 6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。 7、路面無(wú)余泥沙石。 8、保潔時(shí)間每段路、每個(gè)小區(qū)不能真空。 9、街道路面每日噴灑一次以上。 10、繁華路段按要求每周沖洗 1 次。 11、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。 12、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 13、沉沙井每月清理一次，損壞、缺失的沙井蓋及時(shí)補(bǔ)全。 14、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。 15、按時(shí)裝運(yùn)垃圾，不遲到、不早退。 16、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，完成所規(guī)定地段、范圍內(nèi)的垃圾收運(yùn)工作，做到日產(chǎn)日清。 17、垃圾桶、垃圾斗須堅(jiān)持每天裝運(yùn)不少于 1 次。 18、垃圾桶腳要掃干凈，并擺放整齊。 19、垃圾桶卸垃圾要聽(tīng)從有關(guān)管理人員指揮指定地點(diǎn)有次序卸放，不能亂卸。 20、車(chē)輛必須定期清掃，外觀清潔。 21、 發(fā)生交通事故要積極配合中隊(duì)等有關(guān)部門(mén)處理； 同時(shí)， 迅速安排其它車(chē)輛及時(shí)清運(yùn)垃圾， 不影響正常垃圾清運(yùn)工作。 22、果皮箱保持完好無(wú)缺，損壞或被盜應(yīng)及時(shí)補(bǔ)全。 人工清掃作業(yè)要求 6．1 清掃路面要徹底干凈，清掃過(guò)的路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面的垃圾 后，要及時(shí)畚清。不得遺漏對(duì)溝底的清掃。 6．2 保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點(diǎn)，順風(fēng)掃時(shí)注意揚(yáng)塵，不影響過(guò)往行人；遇到雨天 積水清掃時(shí)，注意不使泥漿飛濺過(guò)往行人。 6．3 實(shí)行道路綜合保潔法的路段白天應(yīng)不見(jiàn)大掃帚。 6．4 遇到災(zāi)害性氣候時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)道路清掃緊急預(yù)案。
7 機(jī)械清掃作業(yè)要求 7．1 出車(chē)前，司機(jī)要做好車(chē)輛的檢查，確保車(chē)輛完好，作業(yè)安全。 7．2 司機(jī)要文明作業(yè)，按規(guī)定路線、規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清掃。 7．3 清掃作業(yè)時(shí)噴水裝置必須噴水、嚴(yán)防揚(yáng)塵；交通要道機(jī)械保潔時(shí)間應(yīng)避讓市民上下班 高峰等交通擁堵時(shí)段。 7．4 作業(yè)時(shí)清掃時(shí)速不得超過(guò) 15 公里/小時(shí)，嚴(yán)禁高速行駛及違反交通規(guī)則的行為，在保 證安全生產(chǎn)的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。 7．5 機(jī)掃車(chē)跟車(chē)人員要積極配合機(jī)掃車(chē)司機(jī)完成本地段清掃任務(wù)，及時(shí)將機(jī)掃車(chē)的污物倒 入密閉式垃圾收集站內(nèi)或指定地點(diǎn)。 7．6 當(dāng)遭遇不適應(yīng)機(jī)掃的天氣（以當(dāng)日開(kāi)始作業(yè)時(shí)天氣情況為準(zhǔn)）情況時(shí)，應(yīng)暫停道路清 掃保潔作業(yè)。 7．7 完成清掃任務(wù)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)，保證正常用車(chē)。 8 道路清洗作業(yè)要求 8．1 作業(yè)車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)容整潔，專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板靈敏有效、 無(wú)殘缺；夜間作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁使用警報(bào)器，必須開(kāi)警示燈。 8．2 作業(yè)時(shí)應(yīng)按規(guī)定路線、時(shí)間進(jìn)行道路清洗。 8．3 作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)：不得超過(guò) 15 公里/小時(shí)，清洗回場(chǎng)后做好車(chē)輛保養(yǎng)，保證正常用車(chē)。 8．4 當(dāng)氣溫低于 3。C 或黃梅季節(jié)、雨天（以當(dāng)日開(kāi)始作業(yè)時(shí)天氣情況為準(zhǔn)）不適宜道路 清洗的情況時(shí)，應(yīng)暫停道路清洗作業(yè)。 8．5 步行街或廣場(chǎng)使用磨地機(jī)及吸水機(jī)，定期使用清潔劑沖刷，隨磨隨吸做到地面不滑， 磨洗后地面無(wú)污垢及附著物，地面見(jiàn)本色，無(wú)積水。 8．6 居民居住集中區(qū)域的道路清洗時(shí)應(yīng)減小汽車(chē)噪音；遇人行道停放自行車(chē)時(shí)，應(yīng)將自行 車(chē)搬離后再清洗；遇行人時(shí)應(yīng)控制水壓和行速。 8．7 道路的清洗次數(shù) 8．7．1 一級(jí)道路應(yīng)二天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一次，公共廣場(chǎng)的清洗 應(yīng)每周 1～2 次。 8．7．2 二級(jí)道路應(yīng)三天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一
次，公共廣場(chǎng)的清洗 應(yīng)每周至少 1 次。 8．7．3 三級(jí)道路清洗、機(jī)掃可根據(jù)路面實(shí)際情況而定。 9 道路廢物箱保潔作業(yè)要求 9．1 沿街廢物箱應(yīng)清潔衛(wèi)生，及時(shí)收集無(wú)滿溢，箱體每天至少保潔 1 次。一、二級(jí)道路的 廢物箱邊小包垃圾 15 分鐘內(nèi)及時(shí)清除，并隨手關(guān)好箱門(mén)。 9．2 清掃垃圾應(yīng)運(yùn)到指定收集點(diǎn)，進(jìn)入收集容器。垃圾傾倒后應(yīng)將垃圾收集容器復(fù)位，擺 放整齊，無(wú)灑落，容器內(nèi)無(wú)留存垃圾及污水。也可配備專用收集車(chē)，做到定時(shí)定點(diǎn)收集，完 工后場(chǎng)地清潔，無(wú)二次污染。 10 道路清掃作業(yè)及保潔時(shí)間
10．1 普掃作業(yè)時(shí)間： 10．1．1 一、二級(jí)道路：第一遍普掃應(yīng)在 7：00 前完成，第二遍普掃應(yīng)在 16：00 完成； 10．1．2 三級(jí)道路：第一遍普掃應(yīng)在 7：30 前完成，第二遍普掃應(yīng)在 16：00 完成。 10．2 保潔時(shí)間：一、二級(jí)道路 5：30～22：00 時(shí)；三級(jí)道路 6：30～20：30；步行商業(yè)街 的保潔時(shí)間覆蓋步行商業(yè)街的'開(kāi)放時(shí)間。 10．3 清洗時(shí)間：一、二級(jí)道路在每日 22：00 至次日 5：00 之間進(jìn)行。城區(qū)主要道路（一、 二級(jí)）使用清洗車(chē)作業(yè)，必須保證在每日上午 7：00～9：00 之間路面干燥。其他道路可酌 情決定。 10．4 機(jī)掃時(shí)間應(yīng)避開(kāi)交通高峰時(shí)段：上午 7：00～9：00，下午 16：00～18：00。 11 道路保潔的文明作業(yè)要求 11．1 保潔人員應(yīng)規(guī)范著裝，保持衣冠整齊，并佩戴工號(hào)牌，且有所屬單位的明顯標(biāo)志，夜 間作業(yè)應(yīng)佩帶反光安全標(biāo)志
11．2 保潔人員應(yīng)規(guī)范操作，揀掃時(shí)應(yīng)控制揚(yáng)塵，避免擾民。 11．3 保潔工具應(yīng)整潔、擺放整齊、無(wú)破損。垃圾收集車(chē)不得橫向占道。 11．4 根據(jù)機(jī)掃和人工清掃的不同作業(yè)方式，作業(yè)前做好車(chē)輛的例行檢查，以及其它作業(yè)工 具、設(shè)備的檢查，確保作業(yè)工具、設(shè)備整潔、安全、有效。 11．5 清洗車(chē)作業(yè)時(shí)應(yīng)打開(kāi)警示信號(hào)提醒路邊行人，并應(yīng)控制適當(dāng)?shù)乃畨汉托兴�，避免水�?噴到路邊行人。 11．6 在收集、運(yùn)輸垃圾過(guò)程中不得有灑落、飛揚(yáng)、滴漏現(xiàn)象。
保潔服務(wù)方案14
�。ㄒ唬┲朴喐鞣N衛(wèi)生制度的要素
1、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成
�、賳挝回�(fù)責(zé)人；
�、谛l(wèi)生管理人員；
�、巯嚓P(guān)部門(mén)的經(jīng)理；
�、苄l(wèi)生組織機(jī)構(gòu)至少由3人組成。
2、餐廳衛(wèi)生制度
（1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。
�。�2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達(dá)到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。
�。�3）不銷(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。
�。�4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
�。�5）服務(wù)人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
�。�6）點(diǎn)心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷(xiāo)售，堅(jiān)持使用清潔的售貨工具。
（7）服務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生制度
�。�1）做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
（2）室內(nèi)做到無(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。
（3）刀板、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。
�。�4）使用食品包裝材料符合衛(wèi)生要求。
�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。
（6）熟食勤作、勤銷(xiāo)，做到當(dāng)天制作，當(dāng)天銷(xiāo)售，過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品。
�。�7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。
4、初（粗）加工間衛(wèi)生制度
�。�1）有專用加工場(chǎng)地和食品驗(yàn)收人員，腐敗變質(zhì)原料不加工使用。
�。�2）清洗池做到葷、素分開(kāi)；上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。
�。�3）加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚(yú)類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。
�。�4）加工肉類、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺(tái)要分開(kāi)使用，并有明顯標(biāo)志。
�。�5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
（6）防塵防蠅設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、烹調(diào)加工衛(wèi)生制度。
�。�1）不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品；
�。�2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生；
�。�3）隔夜、隔餐及外購(gòu)熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)；
（4）炒菜、燒煮食品勤翻動(dòng)；
（5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；
（6）制作點(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；
�。�7）工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
（8）操作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)發(fā)指甲，不蓄長(zhǎng)發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；
�。�9）具備能盛放一個(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。
6、食品粗加工衛(wèi)生制度
�。�1）所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
�。�2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。
�。�3）包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
（4）加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
（6）加工所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。
7、食品倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度
�。�1）食品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
�。�2）食品應(yīng)分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標(biāo)志，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；
�。�3）建立倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)專人驗(yàn)收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉(cāng)檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品；
（4）食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開(kāi)存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；
�。�5）食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，保持干燥和整潔；
�。�6）工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。
8、食品銷(xiāo)售衛(wèi)生制度
�。�1）銷(xiāo)售定型包裝食品商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告單，嚴(yán)禁購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品標(biāo)志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標(biāo)的食品；
�。�2）銷(xiāo)售食品必須無(wú)毒無(wú)害，禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的食品；
�。�3）出售直接入口的散裝食品應(yīng)有防蠅、防塵設(shè)施，并正當(dāng)使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運(yùn)裝材料，禁止使用廢舊報(bào)紙運(yùn)裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放，所用工具班前應(yīng)徹底清洗消毒；
�。�4）從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；
9、食品采購(gòu)、驗(yàn)收衛(wèi)生制度
（1）采購(gòu)的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購(gòu)腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品；
�。�2）采購(gòu)肉類食品必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)合格；
�。�3）采購(gòu)酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的`衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單；采購(gòu)進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識(shí)；
�。�4）采購(gòu)定型包裝食品，商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容；
�。�5）食品采購(gòu)入庫(kù)前應(yīng)由庫(kù)管人員進(jìn)行驗(yàn)收，合格者入庫(kù)儲(chǔ)存，不合格者退回。
10、除害衛(wèi)生制度
�。�1）操作間及庫(kù)房門(mén)應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴(yán)密的防鼠板；
（2）發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應(yīng)即時(shí)殺滅；
�。�3）發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
11 、衛(wèi)生檢查制度
�。�1）衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查；
�。�2）各部門(mén)每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查；
�。�3）單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查;
�。�4）各類檢查應(yīng)有檢查記錄；
�。�5）發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄；
�。�6）檢查食品加工、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具，冷藏、冷凍設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
12、從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)制度
�。�1）從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓(xùn)；
�。�2）發(fā)現(xiàn)五病患者及時(shí)調(diào)離；
�。�3）未取得體檢、培訓(xùn)合格證明不得上崗；
�。�4）從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
13、餐飲業(yè)衛(wèi)生管理檔案制度
�。�1）有專人負(fù)責(zé)、專人保管；
（2）檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理；
�。�3）檔案內(nèi)容：衛(wèi)生申請(qǐng)基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。
14、食品添加劑使用與管理制度
�。�1）食品添加劑必須使用國(guó)家批準(zhǔn)的品種和在允許范圍內(nèi)使用。
�。�2）采購(gòu)食品添加劑要有記錄并存檔。
（3）食品添加劑要專人負(fù)責(zé)保管，并負(fù)責(zé)告訴烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。
（4）盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標(biāo)志。
�。�5）不得在食品中亂加添加劑。
�。�6）實(shí)行食品添加劑使用責(zé)任追究制。
15、面食制作衛(wèi)生管理制度
（1）米面及其他雜糧必須有衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明。
（2）用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。
（3）面食間清洗水池葷、素分開(kāi)，并有明顯標(biāo)志。
�。�4）面食間案板必須葷、素分開(kāi)使用，并有標(biāo)志。
�。�5）必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。
（6）室內(nèi)做到放蠅、防塵、防鼠。
（7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)戴戒指、手鏈、涂指甲等。
�。�8）有室內(nèi)衛(wèi)生定時(shí)清掃制度。
16、裱花制作衛(wèi)生管理制度
�。�1）進(jìn)入裱花間必須更衣、洗手消毒。
�。�2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內(nèi)使用，不能亂加。
�。�3）要定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，保持室內(nèi)清潔狀態(tài)。
�。�4）專用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。
�。�5）加工人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，保持個(gè)人衛(wèi)生。不允許戴手飾及染指甲等。
�。�6）放蠅、防塵、防鼠等衛(wèi)生設(shè)施要齊備。
（7）要定時(shí)整理室內(nèi)衛(wèi)生。
17、配餐間衛(wèi)生管理制度
�。�1）設(shè)立更衣、洗手消毒專用間。
�。�2）設(shè)立與售餐數(shù)量相適應(yīng)的盛放待售食品的臺(tái)（架）。
�。�3）盛放食品的容器要專用，并有標(biāo)志。
保潔服務(wù)方案15
為加快實(shí)施省政府xx治理與保護(hù)“一號(hào)重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標(biāo)，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)河道管理?xiàng)l例》、《xx省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內(nèi)容及目標(biāo) �。ㄒ唬┖拥辣嵎秶� 1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫(kù)。 （二）河道保潔內(nèi)容 根據(jù)河道保潔特點(diǎn)，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。 1、日常保潔：一是強(qiáng)化河道巡查，加強(qiáng)對(duì)河岸、水庫(kù)岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并向衛(wèi)生防疫主管部門(mén)報(bào)告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即向環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)報(bào)告，并通知當(dāng)?shù)厝嗣裾�。四是山洪、暴雨過(guò)后的3日內(nèi)，相關(guān)保潔單位組織專門(mén)力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。 �。ㄈ┖拥辣嵞繕�(biāo) 以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強(qiáng)化”，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標(biāo)。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強(qiáng)化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負(fù)責(zé)本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運(yùn)率、農(nóng)村垃圾無(wú)害化處理率全面達(dá)標(biāo)；強(qiáng)化河道保潔責(zé)任，切實(shí)明晰河道保潔部門(mén)責(zé)任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評(píng)體系，做到專業(yè)化清理隊(duì)伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全市各責(zé)任段河道河面有專人定時(shí)進(jìn)行清理；強(qiáng)化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現(xiàn)河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。 三、責(zé)任劃分 �。ㄒ唬⿲俚刎�(zé)任 1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護(hù)單位負(fù)責(zé)，其余范圍內(nèi)及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區(qū)政府負(fù)責(zé)。 2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)各自負(fù)責(zé)本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)。 3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負(fù)責(zé)xx左岸三門(mén)至雷打石段，xx縣負(fù)責(zé)xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊(duì)伍清理。 5、xx水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域及其水庫(kù)大壩管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。 6、xx江水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx江水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域（水庫(kù)岸線周邊區(qū)域）、水庫(kù)大壩和電站等管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。xx江灌區(qū)管理局負(fù)責(zé)所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。 7、官莊水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：官莊水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)大壩管理范圍，周邊 區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，官莊水庫(kù)醴陵灌區(qū)管理所負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫(kù)瀏陽(yáng)灌區(qū)管理處負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔。 （二）部門(mén)責(zé)任 市xx保護(hù)和治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡(jiǎn)稱“市xx辦”）負(fù)責(zé)將河道保潔納入xx保護(hù)和治理工作重要內(nèi)容，并強(qiáng)化督查、調(diào)度和考核。 水利部門(mén)負(fù)責(zé)全市河道保潔管理的'日常事務(wù)，督促指導(dǎo)各地加強(qiáng)溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對(duì)供水、排水、污水處理利用及其設(shè)施的規(guī)劃、工程建設(shè)管理和監(jiān)督。 交通部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運(yùn)到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監(jiān)督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農(nóng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導(dǎo)，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹(shù)立保潔理念。 城管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)，逐步推進(jìn)戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導(dǎo)沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設(shè)，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)；并依法對(duì)向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)，在衛(wèi)生城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)成果。負(fù)責(zé)生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。 公安部門(mén)協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。 財(cái)政部門(mén)根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。 宣傳部門(mén)配合做好宣傳報(bào)道工作，負(fù)責(zé)河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)結(jié)果。 其他相關(guān)部門(mén)依照部門(mén)職責(zé)，負(fù)責(zé)河道保潔的有關(guān)工作。 四、實(shí)施步驟 將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從20xx年9月開(kāi)始，行動(dòng)分五個(gè)階段。 （一）部署動(dòng)員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。 各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，明確由各縣市區(qū)xx保護(hù)工作組組長(zhǎng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報(bào)送至市河道保潔辦公室。 �。ǘ┟棕Q牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級(jí)水行政主管部門(mén)圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)內(nèi)河道、水域進(jìn)行摸底調(diào)查，據(jù)實(shí)登記造冊(cè)，形成基礎(chǔ)臺(tái)賬，并將資料匯總后于10月30日前報(bào)市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級(jí)分部門(mén)相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設(shè)立河道水域保潔責(zé)任公示牌，公示河道、水域名稱、長(zhǎng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責(zé)任單位、責(zé)任人、監(jiān)督舉報(bào)電話等信息。 �。ㄈ┘姓坞A段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個(gè)縣市區(qū)建設(shè)2個(gè)在線視頻監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。 2、開(kāi)展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫(kù)干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對(duì)河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 （四）整章建制階段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊(duì)伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為；探索建立縣市區(qū)長(zhǎng)和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)雙重管理的“雙河長(zhǎng)”制度，進(jìn)一步完善“政府 主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機(jī)制。 �。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（20xx年7月） 各縣市區(qū)要對(duì)河道保潔工作情況、取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及建議等方面 進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立河道保潔長(zhǎng)效機(jī)制。 五、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責(zé)，落實(shí)“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行河道保潔責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，與xx保護(hù)工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。 （二）強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級(jí)政府應(yīng)按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費(fèi)列入單位年度財(cái)政預(yù)算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。縣級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔要實(shí)行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金參與河道保潔。 �。ㄈ⿵�(qiáng)化部門(mén)協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度加強(qiáng)對(duì)河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)也要建立相應(yīng)的制度，充分發(fā)揮部門(mén)職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計(jì)、新聞宣傳、公安、財(cái)政等部門(mén)依照各自職責(zé)，做好分工負(fù)責(zé)的有關(guān)工作。 （四）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。要以開(kāi)展河道水域清理整頓專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)組要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)組織專門(mén)執(zhí)法力量，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對(duì)抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。 �。ㄎ澹﹪�(yán)格督查考核。省政府將對(duì)河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開(kāi)展全省考評(píng)。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護(hù)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)情況，以及12345市長(zhǎng)熱線、市xx辦、水務(wù)局xx保護(hù)微博（微信）及在線管理平臺(tái)的投訴情況開(kāi)展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問(wèn)題，對(duì)工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報(bào)問(wèn)責(zé)。 （六）注重宣傳引導(dǎo)。各縣市區(qū)要通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，以及標(biāo)示標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛開(kāi)展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導(dǎo)廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。 （七）突出示范帶動(dòng)。市、縣兩級(jí)水務(wù)（利）部門(mén)要以xx保護(hù)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，聯(lián)合“綠色衛(wèi)士”環(huán)保志愿者、xx晚報(bào)義工聯(lián)合會(huì)、xx志愿者聯(lián)合會(huì)等志愿者隊(duì)伍，充分利用世界水日、中國(guó)水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開(kāi)展河道垃圾清理、毅行xx等保護(hù)xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊(duì)伍，形成愛(ài)水、護(hù)水的自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。 【保潔服務(wù)方案】相關(guān)文章： (經(jīng)典)保潔服務(wù)方案08-26 保潔服務(wù)方案05-27 保潔服務(wù)方案04-15 保潔服務(wù)方案(經(jīng)典)09-30 醫(yī)院保潔服務(wù)的方案05-31 衛(wèi)生保潔服務(wù)方案02-20 [推薦]保潔服務(wù)方案08-25 (優(yōu)選)保潔服務(wù)方案08-26 保潔服務(wù)方案（合集）08-27 保潔服務(wù)方案[熱門(mén)]06-12