中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-05-22 18:34:31 崗位職責(zé) 我要投稿

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)

  在快速變化和不斷變革的今天,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé)

  1、保持良好的心態(tài),主動(dòng)熱情、耐心細(xì)心的與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題

  2、每天查看客戶(hù)的留言,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)留言咨詢(xún),解決客戶(hù)問(wèn)題

  3、熟悉掌握商品信息,了解客戶(hù)需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)

  4、根據(jù)訂單商品重量、地區(qū)、快遞費(fèi)用等合理安排適合快遞、物流等

  5、發(fā)貨前仔細(xì)查看客戶(hù)是否有留言和備注,防止發(fā)貨出錯(cuò),發(fā)貨單上確保收件人信息準(zhǔn)確

  6、丟失件、快遞運(yùn)輸破損等做好記錄,和快遞溝通賠償問(wèn)題,處理客戶(hù)退款和協(xié)商賠償?shù)仁酆髥?wèn)題

  7、注意客戶(hù)的收貨地址是否在合作快遞公司的派送范圍內(nèi),每天對(duì)已經(jīng)成交的訂單進(jìn)行物流跟蹤,要做到搶8妥善處理客戶(hù)投訴,要有耐心,不急不躁,服務(wù)態(tài)度要好,及時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄,對(duì)于特殊要求的客戶(hù)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

  8、商品外包裝出現(xiàn)問(wèn)題后寫(xiě)明原因做好記錄,和快遞溝通,確定原因后給客戶(hù)補(bǔ)差價(jià)或者補(bǔ)發(fā)

  9、發(fā)錯(cuò)貨、拒收等退回件做好統(tǒng)計(jì),記錄原因,做好統(tǒng)計(jì)

  10、變更地址、不派送、沒(méi)有收到貨等物流問(wèn)題及時(shí)和快遞公司以及客戶(hù)多方溝通,協(xié)調(diào)處理好客戶(hù)的'售后問(wèn)題,要嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程

  職位要求

  1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷

  2.細(xì)心靈活,責(zé)任心強(qiáng),心理素質(zhì)好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

  3.思維靈活有邏輯性,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),較強(qiáng)的溝通能力

  4.熟悉計(jì)算機(jī)使用,Excel、Word操作熟練

  5.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  崗位要求

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)2

  職責(zé)描述

  通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶(hù)的咨詢(xún)及產(chǎn)品問(wèn)答;

  任職資格

  1、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  2、具有一定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力;

  3、熟練使用電腦、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具;

  崗位要求

  1、年齡18-35周歲;

  2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇:3000(無(wú)責(zé)底薪)+高額提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)助;上不封頂,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,能力突出者月薪過(guò)萬(wàn)。

  公司福利:

  1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日交流、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng);

  2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

  工作時(shí)間:9:00-12:00,13:30-17:30,單休,法定節(jié)假日正常休息。

  工作環(huán)境:

  1、寫(xiě)字樓,空調(diào)全天候開(kāi)放,交通便利。

  2、辦公室工作,無(wú)需外出拜訪(fǎng),不用自己找客戶(hù)。

  3、輕松愉快的工作氛圍。

  如果你只是想混日子,只盯著底薪做一個(gè)普通員工,請(qǐng)你不要來(lái)。

  如果有能力有夢(mèng)想有持之以恒的韌勁,我們這個(gè)大家庭隨時(shí)敞開(kāi)懷抱迎接你!

  崗位要求

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1年以下

【網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

在線(xiàn)客服崗位職責(zé)05-18

在線(xiàn)客服崗位職責(zé)(15篇)05-18

在線(xiàn)客服崗位職責(zé)15篇05-18

售前客服崗位職責(zé)05-20

地產(chǎn)客服崗位職責(zé)05-19

物業(yè)客服崗位職責(zé)05-19

崗位職責(zé)客服專(zhuān)員05-11

四級(jí)作文:社交在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)10-21

客服管理專(zhuān)員崗位職責(zé)05-20

基金客服崗位職責(zé)05-19