服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選22篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)。
5、組織公司產(chǎn)品的`售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。
8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 2
職責(zé)描述：
1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的.客情維護(hù)；
3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn)；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；
6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 3
崗位要求:
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理，如設(shè)備巡檢，抄表結(jié)算等。
3、負(fù)責(zé)新建充電場(chǎng)站的調(diào)試上線。
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施，如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的數(shù)據(jù)分析及盈利測(cè)算。
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的'服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度。
3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 4
一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的`為客戶提供服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。
2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。
3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。
5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。
五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的`與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。
職位要求：
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)；
3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶（政府、國(guó)有企事業(yè)單位）的開發(fā)和維護(hù)、信息安全服務(wù)項(xiàng)目（安全培訓(xùn)、安全咨詢、安全集成、工程監(jiān)理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)測(cè)評(píng)、軟件評(píng)測(cè)、安全運(yùn)維等）的挖掘和跟蹤；
2、組織與大客戶的技術(shù)交流、協(xié)助技術(shù)支持制訂客戶解決方案、參與項(xiàng)目招投標(biāo)和商務(wù)談判、完成公司制訂的`年度銷售目標(biāo)；
3、組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實(shí)銷售手段創(chuàng)新；
4、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低銷售費(fèi)用成本。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、3年以上銷售工作經(jīng)歷，熟悉銷售業(yè)務(wù)流程，掌握銷售技巧；
3、有大客戶資源者優(yōu)先，有專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先，軍隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)干部?jī)?yōu)先，中共黨員優(yōu)先；
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，出色的社交能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 7
職責(zé)描述:
1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作，主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集；
3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn)；
4、針對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向)；
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過(guò)公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力；熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī)；在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的.人脈資源；具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作；
5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽工作及資料整理；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋；
3、通過(guò)與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度；
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷，戶籍不限，年齡30歲以下；
2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、有良好的.耐心，有較好的電話交流和溝通能力；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 9
1）負(fù)責(zé)禮品渠道的客戶拓展、日常管理、運(yùn)營(yíng)合作對(duì)接、新品上市等工作；
2）市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能完成各種產(chǎn)品的'營(yíng)銷企劃和實(shí)施方案；
3）熟悉禮品渠道運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng)，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，具備三年以上禮品渠道營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)禮品渠道的整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理；
4）從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策略、定位選型、客戶拓展、推廣策略等方面實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)產(chǎn)品在禮品渠道銷售的規(guī)劃、布局及銷售。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 10
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶資源的整合，客戶價(jià)值分級(jí)管理體系的建立；
2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動(dòng)的策略；
3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷方式等資源，策劃并實(shí)施線上、線下的`客戶服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶的體驗(yàn)、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動(dòng)的閉環(huán)；
4、統(tǒng)籌客戶活動(dòng)的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評(píng)估和反饋；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、內(nèi)外部報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)或其它金融行業(yè)背景，客戶活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；
2、了解保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))客戶活動(dòng)規(guī)劃趨勢(shì)；
3、良好的營(yíng)銷意識(shí)，溝通能力，協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力；
4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、求新求變、抗壓能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 11
職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)維及優(yōu)化工作，主持信息化發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定；
2.負(fù)責(zé)集團(tuán)一體化信息化系統(tǒng)平臺(tái)的整體規(guī)劃、需求分析、組織建設(shè)、管理維護(hù)、推廣培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)工作整體效率提升；
3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新項(xiàng)目的研究計(jì)劃和現(xiàn)有項(xiàng)目的'升級(jí)改造工作，包括:系統(tǒng)選型、開發(fā)設(shè)計(jì)、升級(jí)及上線工作，對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全體系進(jìn)行控制；
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的信息化技術(shù)問(wèn)題；
5.負(fù)責(zé)制定完善的科技信息化的規(guī)章制度與服務(wù)體系，負(fù)責(zé)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)日程管理工作等工作，負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)，提高整體業(yè)務(wù)水平和營(yíng)造積極的工作氛圍；
6.完成副總裁交待的其他工作。
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，地產(chǎn)信息化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.擁有10年以上IT技術(shù)運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；3年以上集團(tuán)企業(yè)信息化總監(jiān)及副總監(jiān)工作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)過(guò)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，管理過(guò)大型復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施的全流程，管理過(guò)10人以上技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)并成功完成項(xiàng)目；
3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展有敏銳的洞察力，積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，能及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)公司技術(shù)發(fā)展能提供決策性的建議；
4.深厚的技術(shù)背景，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、開發(fā)的整個(gè)流程，精通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)開發(fā)技術(shù)，有高可用性產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
5.能承擔(dān)高負(fù)荷的工作，優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、溝通和執(zhí)行能力；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力，責(zé)任心強(qiáng)、工作敬業(yè)、有很強(qiáng)的開拓精神。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 12
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷
2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；
4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；
3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；
4、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)思想的'正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；
5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 13
一、參與公司營(yíng)銷策略的制訂
二、積極配合銷售部門開展工作
三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系
四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行
五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見
七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)
八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)
十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支
十一、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃
十二、受理客戶投訴
十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 14
職位描述：
1、參與軟件項(xiàng)目的編碼實(shí)施、測(cè)試和文檔編寫；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨(dú)立的業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的開發(fā)等工作；
3、參與核心技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題；
4、配合項(xiàng)目的整體計(jì)劃和安排，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開發(fā)中至少一個(gè)；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的`責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習(xí)慣；
6、加分項(xiàng)：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關(guān)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作
3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作
4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)
5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 16
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的.服務(wù)體驗(yàn)。
2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對(duì)外宣傳材料、公眾號(hào)文案等。
4、利用專業(yè)知識(shí)，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理，以保證項(xiàng)目的順利開展；
2、負(fù)責(zé)綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，與保險(xiǎn)公司及品牌經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)整合車貸資源、汽車增值服務(wù)及理賠服務(wù)等資源，以品牌為依托，設(shè)計(jì)規(guī)劃差異化產(chǎn)品解決方案，保證公司品牌的影響力；
3、配合品牌車險(xiǎn)差異化解決方案，配套設(shè)計(jì)推廣流程和實(shí)施方案，并與品牌經(jīng)理配合，推動(dòng)跟進(jìn)上線，使公司業(yè)務(wù)得到推廣；
4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司總、分機(jī)構(gòu)的`業(yè)務(wù)落地；
5、完成公司交辦的其他工作，以保證工作正常有序進(jìn)行。
任職資格/崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、了解熟悉保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程；
4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、思維敏捷；
5、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
6、身心健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度溝通工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 18
工作職責(zé)：
1、對(duì)上云客戶進(jìn)行全生命周期管理，主動(dòng)提供服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)客戶在產(chǎn)品、技術(shù)、流程等方面的需求，不斷提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶的保持及增值。
2、持續(xù)跟進(jìn)行業(yè)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行日常客情維護(hù)，并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，對(duì)客戶現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題做到全局性的把控。
3、協(xié)同技術(shù)及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，將阿里云服務(wù)于行業(yè)頭部客戶的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，輸出大客戶整體服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證其業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和快速發(fā)展。
4、對(duì)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、系統(tǒng)架構(gòu)等有深入的了解，洞悉行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)并能夠?qū)⑿袠I(yè)大客戶的.服務(wù)策略進(jìn)行總結(jié)提煉并復(fù)用至其他行業(yè)重點(diǎn)客戶。
5、對(duì)客戶管理及售后服務(wù)體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋與建議，持續(xù)推動(dòng)客戶管理平臺(tái)及售后服務(wù)流程的系統(tǒng)化改進(jìn)工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有云計(jì)算技術(shù)背景、大客戶售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)云計(jì)算有一定的了解，通過(guò)阿里云云計(jì)算專業(yè)認(rèn)證ACP考試（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者優(yōu)先。
3、擁有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)及內(nèi)部環(huán)境，勇于接受挑戰(zhàn)，善于開拓創(chuàng)新，在高強(qiáng)度工作壓力下保持樂(lè)觀積極的工作態(tài)度及飽滿的工作激情。
4、具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持客戶第一原則，細(xì)致耐心，積極主動(dòng)，并具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)作能力。
5、具有良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)、敏銳的市場(chǎng)洞察力及分析能力，能夠快速定位問(wèn)題，高效整合資源解決問(wèn)題。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 19
崗位描述
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作，針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析，協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢，推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系，幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3.推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程，與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作，確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程)，確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行，提升客戶使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2.有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的`實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3.具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，并能接受一定頻率的出差。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 20
1、全面負(fù)責(zé)酒店的開業(yè)籌建、經(jīng)營(yíng)管理，完成酒店的各項(xiàng)年度、季度、月度計(jì)劃目標(biāo)；
2、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，建立及完善供應(yīng)商客戶管理標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，有效整合資源，開拓市場(chǎng)，并組織實(shí)施和有效控制
3、負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度；
4、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況，圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支，制定費(fèi)用預(yù)算，編制酒店的預(yù)算和決算并送報(bào)公司審批及匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，對(duì)于重大事情需向公司匯報(bào)；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 21
1) 主要工作地點(diǎn)為酒店大堂，監(jiān)督、指導(dǎo)、帶動(dòng)麗楓標(biāo)志性服務(wù)的實(shí)施；
2) 每天在分店經(jīng)營(yíng)高峰期，必須出現(xiàn)在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標(biāo)志性服務(wù)；
3) 監(jiān)督、督導(dǎo)分店的標(biāo)志性服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)每天標(biāo)志性服務(wù)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)，并以月為單位上報(bào)分店總經(jīng)理及麗楓服務(wù)總監(jiān)；
4) 負(fù)責(zé)麗楓品牌服務(wù)工具的采購(gòu)和維護(hù)，文案的編輯整理工作；
5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關(guān)注各渠道顧客點(diǎn)評(píng)；
6) 適時(shí)督導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)分店員工的對(duì)客服務(wù)態(tài)度、技能、意識(shí)，并有權(quán)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的.獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 (按各分店自行規(guī)定制度做懲處)；
7) 直接參與分店員工的考評(píng)工作(對(duì)客服務(wù)方面)；此考評(píng)成績(jī)影響到員工獎(jiǎng)金的分配
8) 與麗楓酒店服務(wù)總監(jiān)保持有效的溝通，隨時(shí)改進(jìn)分店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認(rèn)貴賓情況，熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)；為每一位貴賓送行；
10) 負(fù)責(zé)分店麗楓品牌服務(wù)的培訓(xùn)；
11) 處理其他與分店服務(wù)相關(guān)的工作。
12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關(guān)系
13) 與客人進(jìn)行溝通，了解其在店感受，聽取并記錄客人的意見并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 22
工作職責(zé)：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告形式及運(yùn)營(yíng)模式，參與客戶提案，進(jìn)行內(nèi)外部培訓(xùn)、宣講、策劃及銷售支持工作；
2、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，梳理各行業(yè)移動(dòng)端營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為各行業(yè)客戶包裝案例總結(jié)；
3、對(duì)品牌客戶進(jìn)行全面深入研究和理解，根據(jù)客戶不同需求，制定營(yíng)銷策略和推廣方案，達(dá)成客戶項(xiàng)目合作；
4、能夠挖掘分析客戶需求，收集客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的'各類問(wèn)題，及時(shí)反饋并優(yōu)化方案。
任職要求：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷模式，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目洽談與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備信息流優(yōu)化和SEO優(yōu)化專業(yè)技能，給予團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)；
3、具備較強(qiáng)的商業(yè)規(guī)劃能力，能夠系統(tǒng)的分析與解決問(wèn)題；
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、邏輯思考能力、抗壓能力，責(zé)任心爆棚，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具備團(tuán)隊(duì)組建和管理經(jīng)驗(yàn)。
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