綜合管理人員崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的綜合管理人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業(yè)綜合管理部職責(zé)及人員崗位職責(zé)

　　1、綜合管理部職責(zé)

　　參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對公司各服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。

　　對各服務(wù)中心落實公司各項程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對管理人員實際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。

　　提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。

　　對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績效考核,對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進(jìn)行復(fù)評。

　　對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　草擬公司年度經(jīng)營計劃,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計劃。

　　根據(jù)以上計劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實施方案和措施,在確保完成計劃指標(biāo)同時,能有效地節(jié)省費用。

　　負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。

　　負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。

　　主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

　　負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　積極完成上級臨時交辦的各項工作。

　　3、物管副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　制定年度工作目標(biāo)和年月工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

　　指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。

　　定期向上級述職

　　主持部門例會,聽取工作匯報及建議,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

　　及時向上級匯報本部門工作情況和有關(guān)事項。

　　4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　制定年度工作目標(biāo)和工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　制定月工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。

　　制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。

　　監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。

　　及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題。

　　接受住戶的投訴,對投訴進(jìn)行處理,對投訴人進(jìn)行回訪。

　　定期進(jìn)行入戶,聽取業(yè)主的意見。

　　及時向上級匯報本部門的工作情況和有關(guān)事項。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。

　　按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實施方案,對各服務(wù)中心運行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

　　按照'物業(yè)管理委托合同'實施全方位的管理服務(wù)。

　　參與建立并指導(dǎo)實施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。

　　5、質(zhì)管員職責(zé)

　　對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé),在規(guī)定時間完成副經(jīng)理安排的工作。

　　理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導(dǎo)書。

　　檢查工作要公平、公正、不許公報私仇,不許搞人情化。

　　認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好檢查記錄,對違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準(zhǔn)確、公平,并上報經(jīng)理。

　　注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。

　　結(jié)合工作實際,提出對程序文件、工作指導(dǎo)書修改建議。