管家崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的管家崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管家崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具較強(qiáng)的溝通能力和判斷能力；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和禮貌修養(yǎng)；
4、能靈活地處理問題，熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。
管家崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、售前咨詢：以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢；以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的`咨詢；
2、售后服務(wù)：解答客戶在使用中的各種問題；協(xié)助處理售后質(zhì)量問題；
3、vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡(jiǎn)單需求；客戶日常關(guān)系維護(hù)；
4、vip非標(biāo)服務(wù)：溝通客戶需求，形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái)；將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，文科優(yōu)先；
2、30歲及以下；
3、熟悉電腦操作，熟練office軟件操作；
4、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人，陽光開朗。
管家崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。
2、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作。
3、對(duì)所負(fù)責(zé)的.單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。
4、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的完成情況的回訪。
5、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元進(jìn)行滿意度調(diào)查。
6、負(fù)責(zé)單元接待，來訪人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。
7、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作。
管家崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常小區(qū)樓宇巡查。
2、業(yè)主關(guān)系維護(hù)，提供高端服務(wù)品質(zhì)。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、40周歲以下
2、學(xué)歷不限
3、有服務(wù)意識(shí)，形象佳。
4、男女不限。
客服管家助理崗位
管家崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)流程，對(duì)所服務(wù)客戶在產(chǎn)品服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為客戶提供相應(yīng)服務(wù)（如產(chǎn)品使用培訓(xùn)、賬號(hào)開通提醒、網(wǎng)站運(yùn)營分析報(bào)告、產(chǎn)品使用問題提醒等）對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2，對(duì)所服務(wù)客戶提供定期回訪，也包含關(guān)懷性的回訪（如：節(jié)日、與中企合作的紀(jì)念日等）；
3，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)，包括網(wǎng)站類，域名和郵局等，對(duì)于部分產(chǎn)品提供新開業(yè)務(wù)；
4，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶提供商機(jī)給商務(wù)；
5，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)分配的'客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問題。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、善于溝通，良好的語言表達(dá)能力；熟練使用office辦公軟件；工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
3、2年以上銷售及客服工作經(jīng)驗(yàn)。
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