- 相關(guān)推薦
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)
“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。以下是小編為大家整理的全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)，歡迎大家分享。
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)：http://www.12315.cn/
為服務(wù)建設(shè)幸福安仁，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月14日上午，安仁縣市監(jiān)局組織開(kāi)展了“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”應(yīng)用培訓(xùn)。
培訓(xùn)首先傳達(dá)學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神。根據(jù)通知要求，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一期將于今年3月15日正式上線。屆時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依托平臺(tái)交換信息和開(kāi)展執(zhí)法協(xié)作。授課人員介紹了“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”上線的背景，強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)班召開(kāi)的重要意義，明確了該平臺(tái)上線后的工作任務(wù)。并向參訓(xùn)人員介紹了該平臺(tái)基本功能，詳細(xì)講解了該平臺(tái)具體的操作程序，要求一線工作人員規(guī)范操作程序、更好地解答消費(fèi)者疑難問(wèn)題。
參訓(xùn)人員一邊認(rèn)真聽(tīng)講，一邊詳細(xì)筆記，就12315系統(tǒng)技術(shù)性、操作性較強(qiáng)的問(wèn)題虛心地向授課人員請(qǐng)教，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了操作實(shí)踐演練。近年來(lái)，安仁縣12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)辦復(fù)率常年保持在98%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近三十萬(wàn)，多次受到消費(fèi)者稱贊和好評(píng)。
該局負(fù)責(zé)人表示，盡管每年只有一個(gè)“3·15”，但該局將努力把12315打造成為受理消費(fèi)投訴、業(yè)務(wù)咨詢、違法舉報(bào)和行風(fēng)監(jiān)督四位一體的消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，使每一天都是“3·15”。
擴(kuò)展：
開(kāi)通意義
1999年3月15 日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話。全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》。2020年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。
撥打情形
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；
2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)
請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。
注意事項(xiàng)
應(yīng)符條件
�。ㄒ唬┯忻鞔_的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；
（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）
（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)。
否決申訴
�。ㄒ唬┏^(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
�。ǘ┻_(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；
�。ㄈ┓ㄔ�、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
�。ㄋ模┫M(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；
�。ㄎ澹┫M(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
�。┎环蠂�(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
時(shí)限
（一）自收到申訴書(shū)5日內(nèi)決定是否受理；
�。ǘ┳允盏缴暝V書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測(cè)等時(shí)間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。
北京市工商局的12315接線業(yè)務(wù)已被外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問(wèn)題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營(yíng)造更加完善和有序的健康市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。
【全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)】相關(guān)文章：
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴入口06-27
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)上投訴網(wǎng)址06-30
全國(guó)12315網(wǎng)上投訴網(wǎng)址06-10
網(wǎng)貸平臺(tái)借款合同05-26
楚才杯作文競(jìng)賽官網(wǎng)報(bào)名入口06-02
學(xué)校微信平臺(tái)宣傳方案06-20
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告10-28