酒店前臺客房提成方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的酒店前臺客房提成方案，希望能夠幫助到大家。

酒店前臺客房提成方案1

　　為激發(fā)前臺員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房收入，以實現(xiàn)入住客人效益最大化，特制訂如下規(guī)定：

　　一、前臺接待員工在接待客人入住時，經(jīng)推介，客人實際入住房價高于酒店規(guī)定柜臺價（若有變動，以酒店最新規(guī)定的柜臺價為準(zhǔn)）或客人改變原先預(yù)訂客房而入住更高一級客房的，對實際入住價格高于酒店規(guī)定提成售價（低于柜臺價一折）和超出原先預(yù)訂價差額部分實行售房獎勵提成，即：柜臺銷售提成和升級銷售提成。

　　1、柜臺銷售提成

　　以來自散客和無預(yù)訂入住客人為主；若有升級，則按實際入住房價與同類房型的'酒店規(guī)定提成售價之差進(jìn)行提成。“五一”、“十一”春節(jié)等黃金周七天不予提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—柜臺價）×實際入住天數(shù)×5%

　　2、升級銷售提成

　　以所有有預(yù)訂入住客人為主，經(jīng)推介后升級入住的，以客人實際入住房價與營銷部下的最新預(yù)訂單房價之差提成。該提成不受黃金周限制。其中：

　�。�1）、酒店協(xié)議客戶，事先無預(yù)訂且按協(xié)議價入住的，不予提成；事先有預(yù)訂，經(jīng)推介后升級入住的，按實際入住房價與營銷部下的最新預(yù)訂單房價之差予以提成。

　�。�2）、網(wǎng)絡(luò)訂房�？腿税搭A(yù)訂房型入住的，不予提成；若客人到前臺經(jīng)推介后升級到更高一級房型的，按實際入住房價與營銷部下的最新預(yù)訂單房價之差予以提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—預(yù)訂單房價）×實際入住天數(shù)×5%

　　二、提成的客房銷售，當(dāng)班接待員必須詳細(xì)、認(rèn)真填寫《前臺升級銷售登記表》及《前臺柜臺銷售登記表》。

　　三、所提售房獎勵按實際業(yè)績由前臺接待部按規(guī)定發(fā)放

　　四、財務(wù)部應(yīng)認(rèn)真審核提成的每一筆業(yè)務(wù)，按規(guī)定計算提成。

　　提成一般都是0%1%3%5%提法

　　0%是保底。然后根據(jù)房價不同，提成不同。

　　例如：房價：160（間）180（間）200（間）220（間）

　　就可以劃提成分為：0%。1%3%5%

　　同時銷售上還有相應(yīng)的未完成計劃處罰措施

　　如果業(yè)績完成5000業(yè)務(wù)保底是30000

　　就是說有25000沒有完成25000乘3%來扣取工資

酒店前臺客房提成方案2

　　隨著近幾年社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也呈現(xiàn)出欣欣向榮局面，各行業(yè)對人力資源的需求出現(xiàn)緊缺形勢，調(diào)整工資待遇，穩(wěn)定企業(yè)隊伍成了當(dāng)今管理階層的當(dāng)務(wù)之急，也是當(dāng)今企業(yè)面臨的主要難題。

　　目前，我酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強(qiáng)度大，員工離職率高，客房部各級管理人員既要維護(hù)酒店利益，保持嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時也做了大量細(xì)致耐心的開導(dǎo)和關(guān)懷�？墒请S著社會各行業(yè)人力資源缺口的擴(kuò)大，員工工作穩(wěn)定性普遍下降，紛紛跳槽尋找相對輕松的工作。鑒于此，為進(jìn)一步穩(wěn)定部門人力，調(diào)動員工工作積極性，建議客房部樓層員工的工作量建立量化標(biāo)準(zhǔn)，超額部分予以獎勵。具體細(xì)則如下：

　　1、早班服務(wù)員當(dāng)班時間內(nèi)做房標(biāo)準(zhǔn)以每人12間計（包括套房、在住房、退房、大維修房等），每超1間獎勵4元，12間以內(nèi)享受基本工資；

　　2、在住房不多或人手充裕的`情況下，每個服務(wù)員完成12間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其它日常工作（例如：空房清潔、查報退房、收送客衣、布草交收、公區(qū)維護(hù)、計劃衛(wèi)生、交接班、對客服務(wù)、工程跟進(jìn)等），享受基本工資。在住房多或人手緊張的情況下，樓層領(lǐng)班根據(jù)實際情況均？合理地分配做房任務(wù)，超額部分予以每人每間4元獎勵；

　　3、中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當(dāng)班過程中也會有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負(fù)荷，為保證客房的及時清潔與出租，擬定中、夜班服務(wù)員每人每班平均清潔2間客房為標(biāo)準(zhǔn)，每超1間獎勵4元。

　　4、入職新員工日常任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：7天內(nèi)跟師傅學(xué)習(xí)（超出部分列入師傅績效）；第8―15天每天做房5―7間；第16―30天每天做房8―10間；一個月后以正常標(biāo)準(zhǔn)，享受超額提成；

　　5、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合領(lǐng)班的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時完成的不計加班工資。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從領(lǐng)班的工作分配，實事求是做好本職工作。

　　6、樓層領(lǐng)班根據(jù)服務(wù)員做房記錄，領(lǐng)班查房記錄，實際工作情況如實填寫“服務(wù)員做房提成日報表”，交由服務(wù)員簽名確認(rèn)，主管檢查確認(rèn)，最后交部門經(jīng)理核準(zhǔn)，每天上交財務(wù)備存；月底做“服務(wù)員做房提成月報表”，服務(wù)員簽名，主管簽名，部門經(jīng)理審核，然后交總辦審批，最后交財務(wù)審核與結(jié)算。財務(wù)部在每月7號前將審核好的“服務(wù)員做房提成月報表”交人事部計算入當(dāng)月工資，與員工工資一起發(fā)放。

　　7、樓層領(lǐng)班對員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效的檢查與匯報要真實、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊。弄虛作假，對違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實每次罰款20元，并取消虛假績效。

　　8、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最后薪資；

　　9、客房服務(wù)員從20xx年12月1日起只享受做房提成獎勵，不再享有部門營業(yè)額提成獎勵，PA部、布草房、文員、領(lǐng)班級以上管理人員享受營業(yè)額提成獎勵。

　　最后，此方案的擬定，也是為了長遠(yuǎn)著想，在房多人少的局勢出現(xiàn)時，這樣的獎勵會對多做事的員工起到相應(yīng)的補(bǔ)償，緩解員工工作壓力，減少員工不滿情緒，對部門的穩(wěn)定起到重要作用。

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