市場(chǎng)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家整理的市場(chǎng)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)工作總結(jié)1
近年來,在省科技廳、市主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,技術(shù)市場(chǎng)立足于遂寧地區(qū)的科技與人才優(yōu)勢(shì),不斷加強(qiáng)與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流,通過資源整合,在技術(shù)賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的價(jià)值空間,在實(shí)踐中努力探索以企業(yè)需求為導(dǎo)向、大學(xué)和科研院所為源頭、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)為紐帶,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)轉(zhuǎn)移新途徑,技術(shù)市場(chǎng)工作總結(jié)。在全市有關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)的支持配合下,生產(chǎn)力促進(jìn)中心根據(jù)技術(shù)交易的業(yè)務(wù)要求,搭建和完善組織機(jī)構(gòu),廣泛征集可交易項(xiàng)目,加快網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),開辟民營(yíng)科技企業(yè)的融資渠道,我市技術(shù)市場(chǎng)工作取得了一些成效,F(xiàn)將我市技術(shù)市嘲十一五”期間工作總結(jié)如下:
一、基本情況
技術(shù)市場(chǎng)成立于19xx年9月,屬科技局內(nèi)設(shè)非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu),由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),專職人員登記。全市有6人取得技術(shù)合同登記員資格證書,F(xiàn)有在崗職工6人,全部具有大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,兼職人員20余人。硬件投入在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下得到落實(shí),技術(shù)市場(chǎng)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)面積50余平方米,擁有計(jì)算機(jī)6臺(tái)/套,全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。確保了網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)所必需的設(shè)備配備和硬件設(shè)施建設(shè),為如期順利地開通網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)登記保駕護(hù)航。我市技術(shù)市場(chǎng)工作主要為我是企業(yè)提供科技、經(jīng)濟(jì)、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢和服務(wù);組織我市人才培訓(xùn)和企業(yè)與研究開發(fā)機(jī)構(gòu)間的交流與合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化;協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)依托。
二、技術(shù)市場(chǎng)體系進(jìn)一步完善
1、任務(wù)落實(shí),責(zé)任明確。為切實(shí)做到任務(wù)落實(shí),責(zé)任明確,我們重點(diǎn)做了四個(gè)方面的工作:一是注重發(fā)揮各職能部門的作用,把任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)的職能部門即領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。二是組織有關(guān)人員有針對(duì)性地分赴重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)調(diào)查摸底,開展面對(duì)面的服務(wù)。三是組織重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。使企業(yè)對(duì)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。四是為我市企業(yè)提供科技、經(jīng)濟(jì)、人才、政策、企業(yè)診斷和改善管理方面的咨詢服務(wù);組織我市人才培訓(xùn)和企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)間的開發(fā)合作;協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)依托。
2、全面發(fā)動(dòng),廣泛宣傳。為了使企業(yè)全面、深入了解和接受網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)登記認(rèn)定這一新生事物,我們開展多種形式的宣傳活動(dòng)。分管領(lǐng)導(dǎo)親自深入重點(diǎn)企業(yè)指導(dǎo)技術(shù)市場(chǎng)工作,同時(shí)組織專門人員深入到企業(yè)開展廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和技術(shù)服務(wù)工作,使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到我們經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)培育和發(fā)展技術(shù)市場(chǎng)促進(jìn)企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的有效途徑,也是企業(yè)提高科技含量、提升產(chǎn)品檔次和提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
3、高度重視發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。把實(shí)施火炬計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略來抓,并且確立了“選育重大項(xiàng)目、培育龍頭企業(yè)、建設(shè)孵化基地、完善服務(wù)體系”的工作目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo),技術(shù)市場(chǎng)在市局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,本著“促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、繁榮技術(shù)市潮的宗旨,以遂寧地區(qū)科技資源為基礎(chǔ),不斷加強(qiáng)與地方政府、科研院所和企業(yè)的溝通交流,通過資源整合,在技術(shù)賣方和買方之間不斷發(fā)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的價(jià)值空間,在實(shí)踐中努力探索以企業(yè)需求為導(dǎo)向、大學(xué)和科研院所為源頭、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)為紐帶,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)轉(zhuǎn)移新途徑。
三、周到熱情服務(wù),做好技術(shù)合同登記
技術(shù)市場(chǎng)合同認(rèn)定登記點(diǎn)是四川省科技廳、市科技局授權(quán)設(shè)立的技術(shù)合同登記機(jī)構(gòu),承擔(dān)著遂寧地區(qū)企事業(yè)單位簽訂的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢合同的認(rèn)定登記工作。憑借人力優(yōu)勢(shì),及時(shí)搜集整理我市高技術(shù)含量、高附加值項(xiàng)目,建立項(xiàng)目庫,組織中小企業(yè)等進(jìn)入技術(shù)市場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)交易,促進(jìn)我市科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。技術(shù)合同登記點(diǎn)主要與技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為工作重點(diǎn),合同登記額從無到有,從20xx年僅有技術(shù)合同登記3項(xiàng),發(fā)展到截止20xx年底技術(shù)合同登記達(dá)111項(xiàng),技術(shù)合同取得了跨越式發(fā)展。截止20xx年底技術(shù)合同網(wǎng)上登記111項(xiàng),成交額260.09萬元。遂寧技術(shù)市場(chǎng)合同認(rèn)定登記點(diǎn)成立至今,憑著良好的服務(wù)態(tài)度和較高的政策水平,贏得了企業(yè)和社會(huì)的滿意認(rèn)可,工作總結(jié)《技術(shù)市場(chǎng)工作總結(jié)》。
四、加速科技成果轉(zhuǎn)化成績(jī)顯著
1、積極開展市校合作,建立技術(shù)協(xié)作新機(jī)制,搭建科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。近年來,協(xié)助市人民政府與四川大學(xué)、西南大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)、西南石油大學(xué)、四川師范大學(xué)、中國(guó)民航飛行學(xué)院等12所大學(xué)建立了人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等戰(zhàn)略合作關(guān)系。成功協(xié)助舉辦了“省科青聯(lián)專家遂寧科技行”和“20xx四川遂寧科技成果轉(zhuǎn)化暨產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)接洽談會(huì)”等系列活動(dòng),為我市科技創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研合作搭建了有效的平臺(tái)。全市建立產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟6個(gè)、博士工作站5個(gè),并促成全市240余戶企業(yè)與國(guó)內(nèi)70余所大專院校、科研院所建立了新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)院企合作關(guān)系。
2、密切與高校科研院所的交流合作,促進(jìn)科技成果在我市轉(zhuǎn)化,我市的科技成果轉(zhuǎn)化能力明顯增強(qiáng)。為鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、加快科技成果轉(zhuǎn)化,我市出臺(tái)了《科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等一系列的政策法規(guī),進(jìn)一步激發(fā)了科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性,取得了一大批優(yōu)秀科技成果,共獲得省科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)86項(xiàng)。切實(shí)加大了科技成果的推廣應(yīng)用力度,推廣應(yīng)用的科技成果達(dá)230余項(xiàng),創(chuàng)產(chǎn)值180億元,實(shí)現(xiàn)利稅48.3億元,節(jié)約投資15.9億元?萍汲晒霓D(zhuǎn)化應(yīng)用,破解了企業(yè)發(fā)展技術(shù)瓶頸,并在開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品方面,取得了顯著成效。
經(jīng)過與省內(nèi)大專院校、科研院所及高金、頤康、盛馬、回春堂等多次聯(lián)系,篩癬整理了食品加工,醫(yī)藥,化工和部分機(jī)械類的技術(shù)難題,幫助這些企業(yè)和技術(shù)服務(wù)專家取得聯(lián)系。自20xx年以來,共有55項(xiàng)技術(shù)難題對(duì)接成功,7項(xiàng)難題正在洽談中。高金公司分別與四川大學(xué)和四川農(nóng)業(yè)大學(xué)簽署了“四川高金出口豬健康養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術(shù)研究”和“優(yōu)質(zhì)肉豬健康養(yǎng)殖疾病監(jiān)控及科技示范”項(xiàng)目合作協(xié)議,目前項(xiàng)目實(shí)施順利。頤康公司與四川大學(xué)簽署了“共建頤康養(yǎng)生食品研究所”和“頤康雞規(guī)模化養(yǎng)殖疫病防治和食品安全控制技術(shù)研究”2個(gè)項(xiàng)目合作協(xié)議。盛馬化工司分別與西南石油大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院和電子信息工程學(xué)院簽訂了院企合作框架協(xié)議,其“脫硫脫氮清潔汽油生產(chǎn)新工藝技術(shù)研究與應(yīng)用”被列為20xx年度省級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目。回春堂藥業(yè)公司與成都理工大學(xué)就瓜蔞雌雄性別鑒別和成品干燥等項(xiàng)目進(jìn)行合作洽談,達(dá)成了合作協(xié)議,并簽訂了校企合作、教學(xué)實(shí)習(xí)基地共建、就業(yè)基地合作三個(gè)合作協(xié)議。經(jīng)我中心積極牽線搭橋,20xx年11月8日,成都理工大學(xué)材料與化學(xué)化工學(xué)院正式將回春堂藥業(yè)公司確定為教學(xué)實(shí)習(xí)基地并授牌。這為企業(yè)借助高校的技術(shù)資源、智力資源和科研設(shè)備優(yōu)勢(shì),將高校的科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,盡快解決瓜蔞大量繁殖的`技術(shù)“瓶頸”問題,讓知識(shí)產(chǎn)生最大的效益,實(shí)現(xiàn)校企雙贏搭建了很好的平臺(tái)。促成四川天齊鋰業(yè)股份有限公司與四川有色冶金研究院、新疆有色金屬研究所、江西理工大學(xué)成功簽約,成為我國(guó)第一家鋰資源綜合開發(fā)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟。
3、精心組織,全力以赴參展西博會(huì)。積極組織第十屆、第十一屆西博會(huì),共有30余家企業(yè)的180多個(gè)產(chǎn)品參展西博會(huì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)館,產(chǎn)品涉及電子信息、生物醫(yī)藥、新能源、新材料、先進(jìn)制造、環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等七大領(lǐng)域。在西博會(huì)上,四川邦興科技、大雁科技、金灣電子、四川達(dá)科特公司等企業(yè)達(dá)成了成果轉(zhuǎn)化協(xié)議,協(xié)議金額達(dá)2.75億元。
五、存在的問題
1、技術(shù)交易不規(guī)范。由于技術(shù)供需主體多元化,應(yīng)用分散,實(shí)踐性和綜合性強(qiáng),以及企業(yè)需求的多樣性,導(dǎo)致交易方式方法眾多,交易行為難以規(guī)范。在技術(shù)合同實(shí)施中,由于受條件和市場(chǎng)等多種不確定因素的影響,加之交易中又無法完全套用普通合同的標(biāo)準(zhǔn)方式,約束不夠,技術(shù)合同仲裁制度又不夠健全,難以切實(shí)保護(hù)技術(shù)出讓方和受讓方的利益,從而也影響技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展。技術(shù)合同登記收費(fèi)無規(guī)范性文件。
2、無法實(shí)現(xiàn)資源共享。由于不同機(jī)構(gòu)各自為陣,信息不通暢,資源得不到有效共享,從而導(dǎo)致大量重復(fù)勞動(dòng),造成資源的極大浪費(fèi)。
3、中介活力不足。技術(shù)市場(chǎng)的中介組織體系沒有形成,合格的技術(shù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量不足,技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才匱乏,嚴(yán)重影響了技術(shù)市場(chǎng)基本功能和潛在能力的發(fā)揮。
市場(chǎng)工作總結(jié)2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《x省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》、《x市旅游局辦公室關(guān)于做好“清明節(jié)”假期旅游工作的通知》,我區(qū)精心組織,相關(guān)部門全力配合,確保我區(qū)清明節(jié)期間旅游市場(chǎng)秩序井然,無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和旅游安全責(zé)任事故,切實(shí)保障群眾健康出行、文明出行、安全出行,營(yíng)造愉快和諧的節(jié)日旅游氣氛。
一、“清明節(jié)”期間全區(qū)游客接待情況
清明節(jié)期間,全區(qū)接待游客約xx.xx萬人次,其中洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)(含金龍長(zhǎng)城)接待游客約xx萬人次、桃花故里接待游客約x.xx萬人次,蔚然花海景區(qū)接待游客約x萬人次,好秾人有機(jī)農(nóng)莊接待游客約x.xx萬人次,其余游客主要分布在我區(qū)xx湖等。
二、“清明節(jié)”期間我區(qū)旅游市場(chǎng)主要特征
。ㄒ唬┙陙砦覅^(qū)旅游資源不斷整合,旅游環(huán)境不斷優(yōu)化,鄉(xiāng)村旅游、體驗(yàn)式的鄉(xiāng)村游、自駕游和休閑愜意的'度假成為游客到我區(qū)的主要旅游方式;出游人員結(jié)構(gòu)大多數(shù)為家庭式出游和朋友結(jié)伴出游;總體客源以x、x和x地區(qū)游客一日游為主。
。ǘ┰诩偃掌陂g,通過各景區(qū)的活動(dòng)策劃,共有蔚然花海-征名活動(dòng)和慎終追遠(yuǎn)憶先輩﹒崇德向善傳家風(fēng)-xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動(dòng)等兩項(xiàng)活動(dòng)。一是蔚然花!髅顒(dòng):征名活動(dòng)今年是蔚然花海景區(qū)首次舉辦此次活動(dòng),從x月x日一直持續(xù)到x月xx日,主要以賞花、春游為主,并且蔚然花海攜手東風(fēng)標(biāo)致送新款xxxx五座版;還有萬份好禮:其中包括馬戲票xxxx張;海昌極地海洋公園門票;購車代金券xx萬;房車體驗(yàn)券xx張;元素山丘住宿體驗(yàn)券xx張;觀光火車票xxxx張;二是崇德向善傳家風(fēng)—xxxx年洛帶客家清明節(jié)活動(dòng):活動(dòng)于x月x日(周四)xx:xx-xx:xx在萬年臺(tái)舉行,以祭奠客家先祖先賢先烈,傳承客家家訓(xùn)家風(fēng)家規(guī)為主題。
(三)假日期間我區(qū)主要旅游產(chǎn)品有“轉(zhuǎn)”古鎮(zhèn)、“賞”花海、“觀”馬戲、“爬”長(zhǎng)城、“樂活山泉”(房車營(yíng)地、露營(yíng)基地)、體驗(yàn)農(nóng)墾文化和好秾人風(fēng)車季等項(xiàng)目。
三、“清明節(jié)”旅游市場(chǎng)井然有序
。ㄒ唬┙M織情況。清明節(jié)前,安排部署假日期間旅游安全及服務(wù)保障工作,區(qū)文廣新局印發(fā)了《x區(qū)文體廣新局關(guān)于做好“清明節(jié)”假日旅游工作的通知》(龍文廣新發(fā)〔xxxx〕xx號(hào))文件,并對(duì)各街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)酒店進(jìn)行了旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全、文明旅游、廁所革命等方面做出明確要求。
。ǘ┌踩笆袌(chǎng)秩序檢查情況。xxxx年xx月xx日至x日,我區(qū)開展x區(qū)xxxx年“清明節(jié)”旅游安全排查及市場(chǎng)秩序規(guī)范管理工作,對(duì)洛帶古鎮(zhèn)、桃花故里、蔚然花海、好農(nóng)人有機(jī)農(nóng)莊、金龍長(zhǎng)城、博瑞花園酒店等重點(diǎn)景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂進(jìn)行了旅游市場(chǎng)及旅游安全大檢查,旅游市場(chǎng)秩序井然。
(三)信息發(fā)布及宣傳情況。在x旅游公眾微信號(hào)、x文化微信公眾號(hào)、樂活山泉微信公眾號(hào)上共同發(fā)布了節(jié)日期間我區(qū)推薦的精品旅游線路、開展的重要文化旅游活動(dòng)、清明節(jié)出游溫馨提示和安全注意事項(xiàng)和清明節(jié)文明旅游進(jìn)景區(qū)等信息。
假日期間,我區(qū)旅游系統(tǒng)實(shí)行xx小時(shí)值班制度,各相關(guān)職能部門組織專人深入重要景區(qū)(景點(diǎn))、旅游交通路段、賓館(酒店)、農(nóng)家樂,進(jìn)行了旅游市場(chǎng)監(jiān)督和旅游安全部署,充分保證假日期間旅游服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng),無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和旅游安全責(zé)任事故,確保游客能夠安全愉快的度過節(jié)日。
市場(chǎng)工作總結(jié)3
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中,盡管沒有硝煙彌漫,沒有旌旗助威,但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。20xx年這必將載入民生史冊(cè)的秋天,保定民生也以“給市場(chǎng)沖擊、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo),奮勇爭(zhēng)先,全力打拼。在秋季攻勢(shì)三個(gè)月的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績(jī),在系統(tǒng)排名第18名;仡欉^去三個(gè)月的征程,“執(zhí)行、創(chuàng)新“,這樣的觀念已深深鐫刻
在所有保定民生人心中。
一、推行“激情營(yíng)銷“,努力營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍
個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷是感情營(yíng)銷、感覺營(yíng)銷,營(yíng)銷員的心情和感覺在很大程度上決定著業(yè)績(jī)的高低。為了能讓每個(gè)營(yíng)銷員都能在公司感受積極的營(yíng)銷氛圍,在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)公司的營(yíng)銷意圖,中支和各四級(jí)機(jī)構(gòu)想方設(shè)法在公司營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍。在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役打響伊始,中支就積極策劃,召開規(guī)模前所未有的誓師大會(huì),使得所有業(yè)務(wù)伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革,也以戰(zhàn)役勝利為己任,堅(jiān)定信念全力爭(zhēng)取榮譽(yù)。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前,中支又在關(guān)鍵時(shí)刻組織主管短訓(xùn)和強(qiáng)力啟動(dòng),打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬的輝煌戰(zhàn)果
二、不斷創(chuàng)新,打造更多層次更高水平的`經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,中支不斷改革產(chǎn)說會(huì)的召開模式,逐漸在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作模式,包括中支舉行了兩場(chǎng)以瑞獸貔貅為主打的開光法會(huì)、以及一場(chǎng)易經(jīng)產(chǎn)說會(huì);四級(jí)機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會(huì)、家庭產(chǎn)說會(huì)。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會(huì)組織充分盤活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,并且借助產(chǎn)說會(huì),在一定程度上對(duì)于件均的拉升起到了明顯的效果。
三、自我加壓豐滿架構(gòu),優(yōu)化結(jié)構(gòu)
中支總經(jīng)理室歷來高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級(jí)公司的考核方案,結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況,由四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的季度考核目標(biāo),個(gè)險(xiǎn)部設(shè)計(jì)制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級(jí)的主管手中,時(shí)時(shí)對(duì)照既定目標(biāo),修正努力方向。
通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展,業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深、更有信心;并且認(rèn)識(shí)到組織發(fā)展,既是自身長(zhǎng)期從業(yè)的保證,更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,主管們的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)更強(qiáng),同時(shí)目標(biāo)也更加明確。
四、持之以恒,扎實(shí)基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過工作日志、調(diào)查問卷、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動(dòng)量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動(dòng)量監(jiān)控;并在每周二、四、日的中支視頻早會(huì)進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級(jí)機(jī)構(gòu)的早會(huì)組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點(diǎn)會(huì)的經(jīng)營(yíng),反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,多家機(jī)構(gòu)在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會(huì)召開的形式和頻次,機(jī)構(gòu)的早會(huì)質(zhì)量有了明顯的提高,并直接反映為活動(dòng)率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。
五、戰(zhàn)役過后的思考
盡管轟轟烈烈的秋季攻勢(shì)已落下帷幕,但值得我們深思的還有很多。首先,準(zhǔn)主顧積累不足,造成沖刺乏力;其次,產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,雙盈占比仍然較低;再次,新增有效仍維持在較低水平,隊(duì)伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問題,保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級(jí)的組織發(fā)展專門培訓(xùn),并以準(zhǔn)主顧激勵(lì)大賽充實(shí)業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動(dòng),并于十二月中旬在全轄同時(shí)開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。
““堅(jiān)決執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢(shì)中最響亮的口號(hào),新的征程,保定民生將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虎虎生威的氣勢(shì),向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,勇往直前!
市場(chǎng)工作總結(jié)4
市場(chǎng)營(yíng)銷總部
20xx年上半年工作小結(jié)
20xx年上半年,我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),強(qiáng)化營(yíng)銷,嚴(yán)格管理,努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足,為更好地開展下一步工作,現(xiàn)對(duì)我部上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
第一部分 上半年工作小結(jié)
一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動(dòng)競(jìng)賽為主線,我部集中全員力量,協(xié)調(diào)運(yùn)作,按照兩大競(jìng)賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),大力抓好推進(jìn)。
1、做好各項(xiàng)調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研,對(duì)轄內(nèi)儲(chǔ)源進(jìn)行扒排,作為下達(dá)開門紅各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的依據(jù),在“開門紅”考核辦法制定期間,多次召開各層面會(huì)議,充分聽取各方意見,對(duì)“開門紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善,同時(shí)組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺(tái)聯(lián)社等地考察調(diào)研,學(xué)習(xí)借鑒。
2、力爭(zhēng)合理分解任務(wù)。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項(xiàng)較多,特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移,任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年,為盡量合理分解任務(wù),我部多次反復(fù)推敲、測(cè)算并與多方溝通,分解了“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),并配合財(cái)務(wù)部門做好20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實(shí)。
3、強(qiáng)化各類配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實(shí)有效,上半年,組織策劃了各類專項(xiàng)活動(dòng):
第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn),在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位,通過創(chuàng)建活動(dòng),各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年;第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過此項(xiàng)工作,拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道,各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎(jiǎng)為抓手,積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶,做好存款預(yù)約工作。第三、落實(shí)“崗位存款”責(zé)任制,對(duì)全行員工,按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未達(dá)標(biāo)的單位、個(gè)人,加大通報(bào)、督查力度,有效推動(dòng)了全行柜外吸儲(chǔ)的提升。
4、加大組織資金推動(dòng)。上半年組織資金工作主要包括如下舉措:第一是開展“市場(chǎng)份額拓展專項(xiàng)活動(dòng)”,加大定期儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)份額拓展,新增定期儲(chǔ)蓄存款3000萬元,第二是組織了多個(gè)層面的PK賽,包括行內(nèi)PK,雙軌地區(qū)同業(yè)PK,定向目標(biāo)PK,以賽促存,著力營(yíng)造氛圍,第三是組織客戶經(jīng)理專項(xiàng)考核辦法,采取五日一推動(dòng)的做法,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對(duì)公拓展工作例會(huì),市場(chǎng)部采集發(fā)布對(duì)公客戶營(yíng)銷信息,促進(jìn)全行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項(xiàng)競(jìng)賽,通過一個(gè)月時(shí)間,全行新增定期儲(chǔ)蓄存款1個(gè)億元,有60名員工勝出,獲得旅游獎(jiǎng)勵(lì)基金。
5、加強(qiáng)存貸比管理。上半年我部強(qiáng)化存貸比管理,確保每月的存貸比日平、時(shí)點(diǎn)余額得到有效控制,通過支農(nóng)再貸款資金的運(yùn)用,有效舒緩了存貸比壓力,為全行的資金營(yíng)運(yùn)提供了保障。
二、電子銀行工作
(見附件)
三、內(nèi)部管理工作
。ㄒ唬┡汕踩藛T的管理工作
1、每月一次對(duì)全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對(duì)全行派遣人員組織資金的推動(dòng)。
2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。
2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。
3、起草《派遣勞務(wù)營(yíng)銷人員管理辦法》
4、對(duì)20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報(bào)董事會(huì)辦公室
5、針對(duì)特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料,呈單行長(zhǎng)及報(bào)董事會(huì)辦公室。
。ǘ﹤}儲(chǔ)管理工作
1、進(jìn)行每月一次的倉儲(chǔ)點(diǎn)抽查并形成檢查資料。
2、將1-2月份倉儲(chǔ)管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。
3、對(duì)寶應(yīng)支行開辦倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗(yàn)收。
4、季度全覆蓋地對(duì)全行倉儲(chǔ)點(diǎn)進(jìn)行了檢查,做到檢查無死角。
5、配合總行的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
(三)客戶經(jīng)理管理
4月份,市場(chǎng)部在其他部室的協(xié)助下,完成了全行客戶經(jīng)理的評(píng)審定級(jí)工作,首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評(píng)審定級(jí)辦法》,制定了操作流程,通過考試、考核、考績(jī)等環(huán)節(jié),對(duì)全行在崗客戶經(jīng)理進(jìn)行了定級(jí),整個(gè)定級(jí)工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級(jí)工作基本平穩(wěn)實(shí)施。但通過定級(jí)工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在的一些問
題,主要是隊(duì)伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡,并帶來了部分網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開展的問題,針對(duì)此,我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補(bǔ)充通知,允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請(qǐng)臨時(shí)營(yíng)銷權(quán)限,及時(shí)解決了這一問題。
四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作
。1)上半年,我部著力做好理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作,通過前期的市場(chǎng)調(diào)研、考察學(xué)習(xí),并與監(jiān)管部門進(jìn)行溝通和匯報(bào)。完成了理財(cái)產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、托管行落實(shí)等基礎(chǔ)性工作,并在6月下旬,成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財(cái)產(chǎn)品。
(2)代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系,初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程,計(jì)劃本月內(nèi)確定一家合作機(jī)構(gòu),簽訂合作協(xié)議,并推動(dòng)代理貴金屬銷售下個(gè)月上柜。
。3)針對(duì)農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購(建)房的金融需求,市場(chǎng)部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款,制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建(購)房貸款管理辦法》,目前文件在會(huì)簽,月內(nèi)可對(duì)下實(shí)施,并做好宣傳和推廣。
。4)根據(jù)省聯(lián)社要求,我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù),拓寬了客戶申請(qǐng)貸款的渠道,有利于總行加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,市場(chǎng)部目前正在加大宣傳力度。
第二部分 下半年工作計(jì)劃
一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況,組織資金突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”。
1、重點(diǎn)時(shí)段。下半年,特別是四季度,是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季,各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對(duì)區(qū)域集中、時(shí)間集中,為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場(chǎng)部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的
午季、旺季,高強(qiáng)度的集中人力、物力、財(cái)力,做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時(shí)段的搞好逐個(gè)突破、分類指導(dǎo)督查,對(duì)棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲(chǔ)源,動(dòng)態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營(yíng)銷模式,提高營(yíng)銷的成果。
2、重點(diǎn)單位。下半年組織資金重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)傾斜的單位有三類:
一是儲(chǔ)源足、吸儲(chǔ)潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),市場(chǎng)部以服務(wù)為主,幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實(shí)際困難,配套相對(duì)合理的.激勵(lì)措施,引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄源頭。
二是實(shí)績(jī)差、任務(wù)缺口大的重點(diǎn)單位,市場(chǎng)部以督查為主,幫助理順關(guān)系,制定小段計(jì)劃目標(biāo),采取“小步快跑”的方式,盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。
三是實(shí)績(jī)好、任務(wù)提前完成的單位,市場(chǎng)部將通過優(yōu)化考核措施,充分利用正向激勵(lì)的手段,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性,同時(shí)注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用,將一些成功的經(jīng)驗(yàn)、措施,做好推廣。
3、重點(diǎn)人群。
一是實(shí)績(jī)較差的員工群體。目前我行員工吸儲(chǔ)存在比較明顯“二八效應(yīng)”,少部分能力強(qiáng)的員工的實(shí)績(jī)占了全行柜外吸儲(chǔ)的大頭,很多同志、特別是近年來,新進(jìn)行的大學(xué)生員工,個(gè)人吸儲(chǔ)實(shí)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升,存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù),二季度,我們通過“崗位責(zé)任吸儲(chǔ)”的活動(dòng),進(jìn)行了推動(dòng),起到了一定的效果,三季
市場(chǎng)工作總結(jié)5
回首20xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)?傮w觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題,對(duì)于我們來說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;
8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的.推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!
市場(chǎng)工作總結(jié)6
回首200x年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,200x年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場(chǎng):XX年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;200x年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題,對(duì)于我們來說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在200x年順利解決價(jià)格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是200x年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然200x年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶所寄和給的.新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;
8、200x年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們。
市場(chǎng)工作總結(jié)7
從事市場(chǎng)部開發(fā)的工作對(duì)一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),作為一個(gè)工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì),靈活的思維,良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個(gè)人的形象而是一個(gè)企業(yè)的形象,我們的背后肩負(fù)著企業(yè)的使命,你代表的是一個(gè)六十年風(fēng)雨兼程,六十載歲月如歌的二化建,你要具備良好的綜合素質(zhì):
第一、你要有一個(gè)良好的心態(tài),我從一個(gè)書生氣息的學(xué)生到企業(yè)員工,從美好的校園到殘酷的社會(huì),從理想到骨感的現(xiàn)實(shí)。在這一年多的時(shí)間里我學(xué)會(huì)了如何生活,如何更好的做事,如何更好的做人,我也懂得了許多道理,這個(gè)社會(huì)本來就是不公平的,有些人一出生嘴里就含著一把金鑰匙,有些人出生連父母都沒有,但是我們不能抱怨這個(gè)社會(huì),更不能抱怨我們的父母不如別人的父母,我們能夠做的就是靠自己,靠自己的努力抒寫一個(gè)厚積薄發(fā)的故事,這個(gè)故事是關(guān)于獨(dú)立,關(guān)于夢(mèng)想,關(guān)于堅(jiān)持,它不是一個(gè)水到渠成的童話沒有一點(diǎn)點(diǎn)的人生疾苦,所以我們要堅(jiān)強(qiáng)起來,付出和回報(bào)總是成正比的。雖然工作當(dāng)中遇到很大困難,我從來沒有放棄過,我能做的就是盡我自己最大的努力,把該做的事情做好,如果你沒有一個(gè)積極樂觀的心態(tài),也許會(huì)知難而退,對(duì)工作沒有信心,影響了你工作的效率而且最終的結(jié)果不盡人意,我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)碰到許多問題,多和領(lǐng)導(dǎo)交流,有些問題就迎刃而解了,不要輕言放棄,也許你的努力最終沒有好的結(jié)果會(huì)有很多挫敗感,但是你不努力是不會(huì)有結(jié)果的,有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚,苦心人天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳,我們還有什么困難不能戰(zhàn)勝的?
第二、你要對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,一個(gè)工程項(xiàng)目投資大到幾十億,小到幾千萬,丟掉一個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們也是巨大的損失,我們必須把工作做到位,落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)搜集各區(qū)域項(xiàng)目的信息并且篩選整理,做好項(xiàng)目招投標(biāo)管理模塊的備案工作,計(jì)劃定期拜訪客戶,這是工作當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。
首先拜訪業(yè)主前對(duì)企業(yè)要有一個(gè)初步的了解,企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域,企業(yè)的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及規(guī)模,對(duì)跟蹤項(xiàng)目?jī)?nèi)容規(guī)模以及工藝,做好相關(guān)項(xiàng)目業(yè)績(jī)資料;盡量按時(shí)完成計(jì)劃,詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況,項(xiàng)目的進(jìn)展有四個(gè)階段:立項(xiàng)規(guī)劃選址、建設(shè)用地審批、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、監(jiān)理施工招標(biāo)階段。其中立項(xiàng)規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括:建設(shè)項(xiàng)目選址意見、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、環(huán)保部門環(huán)評(píng)報(bào)告、水利地震部門等支持性文件,一般大型的化工項(xiàng)目需要很長(zhǎng)的審批時(shí)間,流程相對(duì)復(fù)雜,這對(duì)業(yè)主也是一個(gè)大的考驗(yàn),對(duì)我們市場(chǎng)部人員來說也是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程,所以我們需要有耐心。
其次搞清楚項(xiàng)目的招標(biāo)流程是公開招標(biāo)還是邀請(qǐng)招標(biāo),根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路;摸清企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu),具體到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,包括:招投標(biāo)管理人員,土建安裝分管領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人,決策層重要領(lǐng)導(dǎo)等,做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作;更深入了解項(xiàng)目的`資金狀況,付款比例,工程預(yù)付款,質(zhì)保金等相關(guān)信息,對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步判斷,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目情況,為下一步工作做好準(zhǔn)備。最關(guān)鍵的投標(biāo)工作一個(gè)錯(cuò)誤不能有,投標(biāo)文件的編制要響應(yīng)招標(biāo)文件的格式要求,按照規(guī)定裝封投標(biāo)文件,做好投標(biāo)所需資料的準(zhǔn)備,按時(shí)把標(biāo)書送到現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo),答疑以及最后的中標(biāo)確認(rèn)。
第三、要嚴(yán)格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對(duì)各種各樣的客戶,面對(duì)不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),你要熟悉公司的工程項(xiàng)目業(yè)績(jī),施工的優(yōu)勢(shì),各種專業(yè)資質(zhì),工藝技術(shù),了解施工的具體流程:前期的巖土勘察、地基處理、土建,設(shè)備安裝、電器儀表、檢驗(yàn)試驗(yàn)、防腐保溫等專業(yè)知識(shí),也要對(duì)經(jīng)營(yíng)造價(jià)有所了解,對(duì)合同的形式要熟悉是固定單價(jià)合同還是固定總價(jià)合同、是報(bào)費(fèi)率還是清單計(jì)價(jià)的模式、含不含主材、標(biāo)段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)識(shí)到自己的短處,不斷從書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)完善自我,學(xué)海無涯苦作舟,如果一個(gè)人停止了學(xué)習(xí)他就會(huì)被社會(huì)淘汰。不要好高騖遠(yuǎn),做好資格預(yù)審申請(qǐng)文件,商務(wù)標(biāo)工作,有些事情看似簡(jiǎn)單做起來難,只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力,不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海。
第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么?客戶的需求是什么?如何和客戶交流?如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢(shì)?做到以上幾點(diǎn)需要我們不斷的從實(shí)踐總結(jié),要從不同的角度分析問題,考慮雙方利益,通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)新聞,拓展人脈增加信息來源途徑,這樣會(huì)事半功倍。溝通的技巧:根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式,要在對(duì)的時(shí)間對(duì)的場(chǎng)合問對(duì)的問題,察言觀色,結(jié)合根據(jù)對(duì)方的情緒調(diào)整自己的說話思路,提出有效的問題。工作要有層次,多次拜訪,找對(duì)人,落實(shí)項(xiàng)目信息的真實(shí)性,加深企業(yè)對(duì)我們的認(rèn)識(shí),展示我公司的實(shí)力,建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導(dǎo),要敢作敢為,企業(yè)給我這樣的平臺(tái)我為何不珍惜,這是鍛煉自己的機(jī)會(huì),抓住主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人;定期回訪加深認(rèn)識(shí),人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常,第二次也許結(jié)果就會(huì)不同,堅(jiān)持到最后就是勝利,對(duì)了解到的信息進(jìn)行整理,篩選出重點(diǎn)項(xiàng)目,為下一步的工作做好準(zhǔn)備,項(xiàng)目的跟蹤要有連續(xù)性。
工作一年當(dāng)中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項(xiàng)目一期煤制170萬噸/年甲醇項(xiàng)目的投保工作并最后成功中標(biāo):協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項(xiàng)目的投標(biāo)工作和前期溝通準(zhǔn)備工作最后順利中標(biāo),盡最大努力去完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的每一個(gè)任務(wù),項(xiàng)目的中標(biāo)是對(duì)我最大的鼓勵(lì),也是我以后努力奮斗的動(dòng)力,也給我很大的成就感,我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)我感到自豪與驕傲。
面對(duì)今年全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩,化工行業(yè)產(chǎn)能過剩,市場(chǎng)貨幣緊縮,這樣的形式對(duì)我們施工企業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),市場(chǎng)部開發(fā)的工作困難重重,但是我們有信心也有能力做好市場(chǎng)拓展的工作,抓住重點(diǎn)項(xiàng)目,拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域,不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì),最后我要感謝企業(yè)給我這份工作,這個(gè)發(fā)展的平臺(tái),同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、幫助和信任,我會(huì)一如既往的努力工作,爭(zhēng)取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20xx年上半年,xx區(qū)市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、20xx年上半年工作開展情況
(一)收費(fèi)指標(biāo)完成情況
積極采取有效措施,各市場(chǎng)管理所緊扣年初制定的收費(fèi)任務(wù),科學(xué)謀劃積極采取有效措施,狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理,加大欠費(fèi)追收力度,力爭(zhēng)做到應(yīng)收盡收。20xx年,我中心市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)收費(fèi)任務(wù)為827萬元,截止5月底,共收取市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)為x萬元,完成全年收費(fèi)任務(wù)的x%,預(yù)計(jì)6月底能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)任務(wù)“雙過半”目標(biāo)。
。ǘ┦袌(chǎng)秩序管理工作情況
1.以鞏衛(wèi)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)綜合整治。一是規(guī)范市場(chǎng)管理,加大整治力度,尤其是迎接復(fù)審期間,各市場(chǎng)成立整治小組深入市場(chǎng),全天對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查、監(jiān)管,重點(diǎn)整治市場(chǎng)內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停放、流動(dòng)攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)秩序,同時(shí),督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶履行好“門前三包”責(zé)任制及遵守市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)日常督查、管理,禁止市場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng),亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度,各市場(chǎng)專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確,責(zé)任落實(shí)到位,確保市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場(chǎng)鞏衛(wèi)宣傳載體,做好鞏衛(wèi)宣傳,制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報(bào)進(jìn)行宣傳,同時(shí),利用市場(chǎng)LED顯示屏、電視和廣播滾動(dòng)播出鞏衛(wèi)知識(shí)、意義、要求,進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率,廣泛動(dòng)員社會(huì)積極參與,營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。四是開展市場(chǎng)“四害”消殺工作,清除下水道,排除污水、積水,清理隱蔽陰暗場(chǎng)所,鏟除蚊蟲孳生環(huán)境,請(qǐng)消殺公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行“四害”消殺,確!八暮Α泵芏瓤刂圃趷坌l(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi),從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強(qiáng)化市場(chǎng)食品安全管理,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是按照食品準(zhǔn)入管理要求市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營(yíng),對(duì)重點(diǎn)食品(蔬菜、鮮肉、活禽)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行索證備案管理,建立食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,確保人民群眾消費(fèi)安全。二是嚴(yán)格要求蔬菜農(nóng)殘檢測(cè),人民、向陽市場(chǎng)每天按時(shí)對(duì)入市的蔬菜進(jìn)行檢測(cè),對(duì)不合格的攤主進(jìn)行規(guī)勸,堅(jiān)決不允許不符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜進(jìn)入市場(chǎng),檢測(cè)后及時(shí)在公示欄更新檢驗(yàn)結(jié)果,讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場(chǎng)“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用,要求熟食行經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營(yíng),保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實(shí)抓好畜禽疫病的防控工作。強(qiáng)化對(duì)重大動(dòng)物疫病及H7N9等疫病的源頭控制,要求管理的各市場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進(jìn)一步規(guī)范活禽交易屠宰工作,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理,實(shí)行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”,按時(shí)按要求對(duì)禽類存放、宰殺、銷售攤位等場(chǎng)所和籠具、宰殺用具等進(jìn)行消毒,每日及時(shí)清理攤位垃圾,保持活禽交易場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生,同時(shí)配合相關(guān)部門做好H7N9防控工作。
4.強(qiáng)化市場(chǎng)安全管理,消除事故隱患。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí),按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求,中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,確保市場(chǎng)平安,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次,日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查,對(duì)各市場(chǎng)使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標(biāo)志、相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查,及時(shí)排查安全隱患,做好檢查臺(tái)賬,嚴(yán)防安全事故發(fā)生;利用各市場(chǎng)LED顯示屏滾動(dòng)播放安全宣傳廣告、標(biāo)語,普及安全知識(shí)。20xx年上半年,我中心管理的市場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng),未發(fā)生一起安全事故。
。ㄈ┦袌(chǎng)設(shè)施建設(shè)情況
不斷完善市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升市場(chǎng)功能。20xx年上半年,共投入7.6萬元對(duì)管理的各市場(chǎng)進(jìn)行維修、改造:對(duì)各市場(chǎng)熟食行“三防”設(shè)施進(jìn)行維修,確保市場(chǎng)“三防”正常使用,保證食品衛(wèi)生安全;常對(duì)人民、陽圩、四塘下水溝進(jìn)行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生;維修向陽市場(chǎng)鐵棚支柱、更換陽圩市場(chǎng)電扇等。
。ㄋ模┓e極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動(dòng)
一是開展“迎新春·送溫暖”活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動(dòng),為凡平村村委送去慰問金x元,給3戶貧困戶分別送去價(jià)值200元的慰問品;為百法村村委送去x元慰問金;為平泮村村委送去慰問金x元;領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時(shí)與貧困戶進(jìn)行交談,了解幫扶需求,使扶貧工作更貼近實(shí)際,力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅(jiān)和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng),區(qū)市場(chǎng)中心駐村第一書記和工作隊(duì)員聯(lián)合村“兩委”成員,深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動(dòng),對(duì)返鄉(xiāng)人員的動(dòng)向、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),同時(shí),邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會(huì),及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員的動(dòng)態(tài)情況,特別是技能、就業(yè)方面的需求,有針對(duì)性地為他們開展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時(shí),建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄,利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺(tái),為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會(huì),為村婦女們送去節(jié)日的慰問。
二、存在的困難和問題
。ㄒ唬┎糠质袌(chǎng)年久失修,設(shè)施破舊,市場(chǎng)硬件設(shè)施亟待改造和提升。
。ǘ┙(jīng)營(yíng)陣地繼續(xù)萎縮,加之新興的業(yè)主市場(chǎng)和大型超市沖擊傳統(tǒng)國(guó)有市場(chǎng),市場(chǎng)份額持續(xù)下降,市場(chǎng)收費(fèi)難度加大。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)做好下半年收費(fèi)工作,爭(zhēng)取完成收費(fèi)任務(wù)。
。ǘ┳龊渺栃l(wèi)工作,加大對(duì)市場(chǎng)及保潔責(zé)任區(qū)的整治,確保我市國(guó)家衛(wèi)生城市順利通過國(guó)家級(jí)復(fù)審。
。ㄈ┓e極爭(zhēng)取有關(guān)專項(xiàng)資金和財(cái)政等多方面支持改造發(fā)展市場(chǎng),對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造,解決遺留問題,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境,不斷滿足廣大市民的消費(fèi)需求。
(四)積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。
。ㄎ澹┳龊冒倭质袌(chǎng)回建地招商引資工作,建設(shè)新市場(chǎng),增加收入。
。┤ψ龊脰|風(fēng)市場(chǎng)改造項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。
。ㄆ撸┩瓿缮霞(jí)交辦的其他工作。
xx市xx區(qū)市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心
20xx年6月14日
市場(chǎng)工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將過去,吉首公司也在這投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年。回首一年來的工作,盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步:通過大量的宣傳走訪,公司已在整個(gè)吉首范圍內(nèi)全面鋪開,為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面:
一 、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查,廣泛開展宣傳,并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源,盡管由來已久,但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首,仍然是一個(gè)新鮮事物,因此,經(jīng)公司統(tǒng)一部署,從今年三月開始,市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場(chǎng)調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對(duì)吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。隨后,為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程,讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣,市場(chǎng)部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開拓計(jì)劃,先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國(guó)土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項(xiàng)目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可,但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟,所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面。
二 、以公司年初制定的目標(biāo)為指導(dǎo),公司組織了一系列的活動(dòng),取得了一定的成效。
為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程,先后開展了兩次優(yōu)惠活動(dòng),加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,堅(jiān)持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位。不論是政府還是市民,由于他們對(duì)新事物總有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程,再加上外來勢(shì)力的萬般阻饒,所以吉首公司的每一步都舉步維艱,同時(shí)也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對(duì)這一困難局面,公司上下多次把市場(chǎng)開發(fā)工作作為開會(huì)集體討論的主要議題,并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)的決定。通過在湘泉花園、市國(guó)土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng),我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請(qǐng)表》和一定的宣傳效果外,同時(shí),客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議,反映一些存在的問題。如市民對(duì)我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初,公司在具體分析客戶為我們提出的`合理性建議基礎(chǔ)上,結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗(yàn),我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊(duì)離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo),其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然,這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的,所以,在今后工作的過程中,我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力:(1)總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn),圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),全力開展公司的開戶工作;(2)加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平;(3)認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場(chǎng)工作總結(jié)9
光陰飛逝,牛年轉(zhuǎn)瞬過半;仡櫚肽陙淼墓ぷ,錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo),通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì),落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中,大家克難攻堅(jiān),力拓市場(chǎng),為雅致品牌在遼西扎根,開花,結(jié)果,作出了應(yīng)有的努力;緦(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半的要求。具體說來,我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一 搶市場(chǎng),不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后,新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個(gè)地級(jí)市,地域廣,線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始,公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開拓市場(chǎng)的過程中,大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,還是重點(diǎn)項(xiàng)目,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運(yùn)用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場(chǎng)占有率超過50%。
二 抓管理,執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的`要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長(zhǎng),困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點(diǎn),我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照,共同探討和學(xué)習(xí),營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗(yàn)收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,報(bào)銷制度,會(huì)議制度等,積極改進(jìn)存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
市場(chǎng)工作總結(jié)10
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下,根據(jù)公司“一個(gè)核心,三個(gè)著力點(diǎn)”總經(jīng)營(yíng)方略的總體指導(dǎo)思想,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)執(zhí)行,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況,對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié),具體情況匯報(bào)如下:
一、20xx年主要工作及成效
對(duì)照20xx年工作計(jì)劃,重點(diǎn)清理和盤點(diǎn)。
“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)、踐行”、“市場(chǎng)營(yíng)銷工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(網(wǎng)站、微信)”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財(cái)務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效;“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中,微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)建立因個(gè)人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩;其他各項(xiàng)工作都能實(shí)現(xiàn)積極推進(jìn),基本達(dá)到預(yù)定效果;“市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯,有效增強(qiáng)了企業(yè)的知名度美譽(yù)度,擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力。
。ㄒ唬、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行
1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)有提高。
積極參加文化辦組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則,牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自。盒杏胁坏,反求諸己;常思利他:幫助別人,成就自己”,時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”,持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng),找準(zhǔn)定位、端正心態(tài),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,自身思想境界有所提高。
2、通過踐行傳統(tǒng)文化,收獲了很好的效果。
加強(qiáng)有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上,尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通,與同事之間氛圍更加和諧和溫馨,工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、歸屬感增加。公司對(duì)員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善,讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟,提高了工作的活力與動(dòng)力。
。ǘ、執(zhí)行力度提升
認(rèn)真研讀公司各項(xiàng)制度文件并照章辦事,按期完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃;按照Iso9001體系要求對(duì)涉及到本部門體系文件提出建議;按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃。
分四個(gè)階段提升自身執(zhí)行力:
一是制定工作計(jì)劃、制定可行的工作措施階段階段,制定計(jì)劃,明確工作目標(biāo),明確工作的方向性;根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo),逐項(xiàng)分解和制定措施、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限,列出工作執(zhí)行清單,保證計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是,加強(qiáng)信息溝通階段,全面正確積極領(lǐng)會(huì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署,勤請(qǐng)示、勤匯報(bào);廣泛借用和整合資源,贏得支持,及時(shí)反饋信息,工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。
三是,工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段,加大各項(xiàng)工作的質(zhì)量自查力度,找工作方法,調(diào)整工作方式,根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn),從原來的稀里糊涂、小錯(cuò)不斷到少出錯(cuò)不出錯(cuò),工作質(zhì)量得到大幅度提升,養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣。
四是、大局觀意識(shí)提升學(xué)習(xí)階段,通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,明確了工作導(dǎo)向,能較好地處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,思想認(rèn)識(shí)明顯提高。
(三)、市場(chǎng)營(yíng)銷工作
1、落實(shí)促銷方案。
認(rèn)真完成市場(chǎng)部職責(zé)工作,對(duì)于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行,進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),保證促銷政策的全面落實(shí);快餐分公司新店促銷活動(dòng),通過促銷活動(dòng)有效的提高營(yíng)業(yè)額,聚集人氣,促進(jìn)開業(yè)期間的銷售火爆場(chǎng)面;在DM單上印制代金券地毯式派發(fā),擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,加強(qiáng)吸引力,提升潛在客源挖掘。
公司成立十五周年慶典活動(dòng),組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),向顧客贈(zèng)送豆?jié){,20xx年贈(zèng)送數(shù)量39212袋,20xx年豆?jié){贈(zèng)送數(shù)量47484袋,同期增長(zhǎng)17%。通過公司慶典活動(dòng)獲得此項(xiàng)數(shù)據(jù)可說明,20xx年顧客群穩(wěn)中有升,有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元;活動(dòng)期間店門前排起了長(zhǎng)龍,排隊(duì)的顧客對(duì)藍(lán)白稱贊不決,本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)與顧客的粘度,為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷售起到了良好作用。
元旦新春送;顒(dòng),贈(zèng)品“福”字背面印制藍(lán)白信息簡(jiǎn)介、招聘信息,擴(kuò)大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度;
2、市場(chǎng)調(diào)查
20xx年上半年、下半年分別組織藍(lán)白顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費(fèi)偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析,詳細(xì)的評(píng)估了藍(lán)白在快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為分公司經(jīng)營(yíng)提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),促進(jìn)了營(yíng)運(yùn)管理提升改善;
聯(lián)合廣告策劃公司對(duì)煙臺(tái)地區(qū)食品類的精、簡(jiǎn)裝產(chǎn)品包裝形式、設(shè)計(jì)版面、規(guī)格、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查;結(jié)合調(diào)查情況出具藍(lán)白食品包裝提升方案,為藍(lán)白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),促進(jìn)了食品類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展。
3、食品類產(chǎn)品包裝提升
結(jié)合市調(diào),對(duì)藍(lán)白食品類湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面升級(jí);整體包裝版面設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別,強(qiáng)化了藍(lán)白品牌信息,版面設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)約,富有藍(lán)白獨(dú)有的文化特色風(fēng)格,形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果,加深了消費(fèi)者對(duì)藍(lán)白產(chǎn)品的印象,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升藍(lán)白食品的品牌形象。
(四)、廣告宣傳
超額完成了20xx年廣告發(fā)布計(jì)劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計(jì)劃60次,實(shí)際完成74次,超額完成計(jì)劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的.愛心公益事業(yè),向社會(huì)傳遞正能量,增強(qiáng)藍(lán)白品牌的知名度、美譽(yù)度,促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。
(五)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、PC端網(wǎng)絡(luò)管理
公司官網(wǎng)信息更新與維護(hù)。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條;主頁面增加宣傳飄窗,為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道;優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位,提高了網(wǎng)站推廣精確度;良好的向消費(fèi)者展示了藍(lán)白企業(yè)形象,及時(shí)向社會(huì)大眾傳遞藍(lán)白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化,重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》,在制度中增加域名密碼雙層交叉管理,增強(qiáng)了公司網(wǎng)站及域名的安全性。
網(wǎng)絡(luò)媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》,明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式,規(guī)范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行無縫式監(jiān)控,及時(shí)有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù);20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15條,良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象。
2、微信公眾平臺(tái)建立及管理
20xx年市場(chǎng)部克服了專業(yè)技能不足等問題,對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)分析其他商家的成功案例,根據(jù)藍(lán)白營(yíng)運(yùn)需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺(tái)”的建立設(shè)計(jì)工作,擴(kuò)大公司宣傳渠道。
藍(lán)白微信公眾平臺(tái)主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主,自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為:藍(lán)白文化、藍(lán)白美食、藍(lán)白優(yōu)惠三個(gè)主菜單,根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類別;藍(lán)白微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)后,通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號(hào)關(guān)注量,并及時(shí)完成信息更新工作,有效的向消費(fèi)者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,提升了企業(yè)品牌影響力。
(六)、連鎖店面服務(wù)
1、宣傳品的更新與維護(hù)。較及時(shí)的為快餐店設(shè)計(jì)制作宣傳品、店需品,并對(duì)宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)。
提升店面裝飾品申購流程,提高工作效率,降低采購及人工成本;店內(nèi)裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購,市場(chǎng)部每季度對(duì)實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)審后,建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購檔案》(含購買鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報(bào)→市場(chǎng)部統(tǒng)一采購→店面到公司領(lǐng)取,人力物力浪費(fèi)較大且效率不高;網(wǎng)購因無房租等費(fèi)用,同品牌、型號(hào)的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低,而且可以直接郵寄到店,減少了統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié),有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷;外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下,可更好的保證食品安全質(zhì)量,增強(qiáng)節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果,促進(jìn)節(jié)令食品銷售。
規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn);結(jié)合6s管理的理念,將連鎖店面宣傳品整理整頓,清除不必要宣傳品,將必要的宣傳品進(jìn)行統(tǒng)一整頓;將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,整體重點(diǎn)放在門面或顧客流量較大的位置,統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計(jì),塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。
2、節(jié)能降耗。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召,通過6s管理體系的運(yùn)用,完成節(jié)能降耗任務(wù);其中,新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大,每店可節(jié)省700元以上,其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式,由店堂展示改為辦公室展示,節(jié)省費(fèi)用130元;前廳、后廚減少不必要標(biāo)識(shí)牌9個(gè),節(jié)省費(fèi)用198元;各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì),平均節(jié)省費(fèi)用160元;裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購,平均節(jié)省200元以上,每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報(bào),廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色打印封膜的形式,費(fèi)用由5.1元/張降至0.7元/張,按全年每月至少制作兩次每次30張計(jì)算,年節(jié)省費(fèi)用約3168元。
(七)財(cái)務(wù)控制
20xx年,市場(chǎng)部克服人員少,資源不足的困難,按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評(píng)審工作;對(duì)宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號(hào)等進(jìn)行評(píng)審,通過比質(zhì)量、比價(jià)格、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商;第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上,又增加了2家參考供應(yīng)商,對(duì)現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比評(píng)審,共發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)報(bào)價(jià)不合理問題,經(jīng)過與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商,要求他們?cè)诒WC質(zhì)量的前提下,價(jià)格下調(diào),且保證同行業(yè)的價(jià)格最低;因及時(shí)的糾正了宣傳品的報(bào)價(jià)問題,使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一,有效的在源頭控制宣傳成本。
建立市場(chǎng)部財(cái)務(wù)賬簿,對(duì)各項(xiàng)廣告費(fèi)實(shí)行明細(xì)化管理,每月初及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)賬目,月清月畢,廣告費(fèi)按時(shí)結(jié)算入賬,未出現(xiàn)廣告費(fèi)積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況;明細(xì)賬簿建立后,各部門可按宣傳品使用明細(xì),分析廣告宣傳費(fèi)高等原因及時(shí)整改,有效的輔助各店控制宣傳成本。
二、存在的主要問題及整改措施
20xx年市場(chǎng)部基本完成了年度計(jì)劃和目標(biāo),取得了一定成績(jī)。這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注,得益于各部門的積極合作,得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題,主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面,影響了工作效率和效果。
(一)市場(chǎng)意識(shí)差,營(yíng)銷工作抓不住重點(diǎn)
只限忙于具體工作、忽視市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
一是,不善于關(guān)注市場(chǎng)、研究對(duì)手,對(duì)市場(chǎng)行情的變化反應(yīng)不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設(shè)性意見;
二是,促銷活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足,力度不足,吸引力不夠;對(duì)活動(dòng)期前后各店經(jīng)營(yíng)情況關(guān)注不足,未能積極的采取應(yīng)對(duì)措施;
三是,產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市調(diào)工作欠缺。
整改措施:努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),提高營(yíng)銷意識(shí),多站在顧客的角度考慮問題,認(rèn)真研究并落實(shí)顧客的需求,及時(shí)對(duì)營(yíng)銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn);加強(qiáng)市場(chǎng)危機(jī)意識(shí),與專業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn),加大、加深市場(chǎng)調(diào)查力度,為公司經(jīng)營(yíng)拓展提供有力依據(jù)。
。ǘ┲攸c(diǎn)工作滯后
工作應(yīng)急不應(yīng)重,市場(chǎng)部工作較為龐雜,由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作,眉毛胡子一把抓,結(jié)果造成有的重點(diǎn)工作滯后,比如一季度節(jié)日促銷活動(dòng)未按時(shí)執(zhí)行。
整改措施:努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)能力,堅(jiān)持工作計(jì)劃排期,科學(xué)梳理與整合工作安排,保證工作的順利完成。
市場(chǎng)工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝,20xx年很快過去了,回首過去的一年內(nèi)心不禁感慨萬千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年又過去了1/4,再回首隨沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也總算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在這一年中批發(fā)市場(chǎng)按著公司董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)安排的部署較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年初冬積雪較厚,對(duì)九家灣庫區(qū)的彩鋼房造成了嚴(yán)重?fù)p害,出現(xiàn)了險(xiǎn)情,批發(fā)市場(chǎng)組織裝卸隊(duì)同園林隊(duì)不怕危險(xiǎn)對(duì)庫區(qū)近4萬平方米的房頂進(jìn)行了積雪清掃,有效的減輕損失,保護(hù)了庫區(qū)。
騎馬山磚混結(jié)構(gòu)的庫房初步建成時(shí),首先在晨報(bào)上刊登廣告,擴(kuò)大宣傳力度,其次印制傳單,組織相關(guān)人員去黑山頭機(jī)電市場(chǎng),亞中機(jī)電市場(chǎng),美居物流園,華凌等大型市場(chǎng)挨家挨戶散發(fā)傳單,對(duì)有意向的客戶積極解說,詳細(xì)登記電話號(hào)碼,及時(shí)進(jìn)行回訪,庫房出租率穩(wěn)步上升,較好的完成了每月下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)。
年年歲歲花相似,一年一度的植樹綠化工作緊張而又忙碌的拉開了序幕。批發(fā)市場(chǎng)配合財(cái)務(wù)科、廠辦去奇臺(tái),東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹,調(diào)樹,支援九家灣山上植樹中作,按時(shí)按點(diǎn)按要求的把后勤保障工作做到位,由于拉樹人員比較分散,公司車輛短缺,每天都從市場(chǎng)里的商戶哪里借車送午飯,從不誤點(diǎn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,將創(chuàng)達(dá)公司的精神和理念發(fā)揚(yáng)光大。
在支援九家灣綠化工作的同時(shí),正逢開春,730畝的彩鋼板庫房由于諸多原因,產(chǎn)生收費(fèi)難的問題,最為突出的是木材廠陶瓷市場(chǎng)里3名福建客戶,三番幾次來辦公室,提出很多苛刻的要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,在動(dòng)力科的配合下基本上完成了收費(fèi)難的問題。
20xx年的5月份是一個(gè)讓大家憤慨而又難忘的月份,在非法強(qiáng)拆的襲擊中,批發(fā)市場(chǎng)不畏懼同其他部門人員一起沖到最前面,最為突出的是馬奇裝卸隊(duì)的馬存生在非法強(qiáng)拆中保衛(wèi)公司的合法權(quán)益,被特警將頭打破,這種不畏強(qiáng)權(quán)的精神值得我們學(xué)習(xí)。
在電梯班上,電梯工利用每天下班的時(shí)間,吃苦耐勞,將新庫5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在20xx年的6、7月份炎熱的夏天,支援動(dòng)力科的工作,主動(dòng)去九家灣山上協(xié)助動(dòng)力科工作,得到動(dòng)力科的一致好評(píng)。
在水果快成熟的季節(jié),業(yè)務(wù)單位的接待工作開始了。批發(fā)市場(chǎng)工作人員在財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮,煥然一新。在這里值得表揚(yáng)的是電梯工海麗,接待部王主任這樣說過:后廚幫手來三五個(gè)人,不如海麗一個(gè)人來幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚,在每年的調(diào)樹中作中也嚴(yán)格要求自己,務(wù)真求實(shí)。自己的本職工作也完成很好,在為客戶不關(guān)庫房門,無理取鬧時(shí),受了不少委屈,這種始終踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)普通而又平凡的部門,我們享受了公司榮譽(yù)和薪金,就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈,記住這就是你的工作。
批發(fā)市場(chǎng)的各個(gè)副主任也分散到1號(hào)水庫、2號(hào)水庫、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中,負(fù)責(zé)部分建材的購買,以及五隊(duì)院墻的砌筑中。辦公室主任之間相互配合,完成批發(fā)市場(chǎng)的`廠房出租及五隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。馬軍在負(fù)責(zé)砌筑五隊(duì)院墻的同時(shí),電梯發(fā)生任何問題,都能及時(shí)趕回來維修電梯,保證了電梯的正常運(yùn)行。
警隊(duì)與公司其他部門的各項(xiàng)工作上也能積極主動(dòng)配合,有責(zé)任心,打掃院內(nèi)的衛(wèi)生,在調(diào)樹、植樹工作尤其是垃圾的裝運(yùn)工作,都能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)的下達(dá)的任務(wù)。
在對(duì)周圍彩鋼板庫房?jī)r(jià)格的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),我們的價(jià)格明顯低于同類市場(chǎng)價(jià)格,我們果斷的提出了彩鋼板庫房每平方上調(diào)到85元,但不能“一刀切”,因地制宜,各個(gè)擊破。自行車市場(chǎng)在彩鋼板房庫區(qū)租了大量的庫房,在10月份收費(fèi)時(shí),困難重重,在我們好言相勸下,依然拒絕接受價(jià)格上調(diào)的實(shí)施,我們組織動(dòng)力科的人員,將庫房的大門用電焊焊接上,組織挖掘機(jī)將門口挖出大坑,才將費(fèi)用收上。
冷庫每月費(fèi)用都能基本收上,庫房沒有漏單跑單的現(xiàn)象。回顧一年來的工作,批發(fā)市場(chǎng)在學(xué)習(xí)上、思想上,工作上都取得了新的進(jìn)步,但我們也充分認(rèn)識(shí)到工作中還有很多不足之處。今后,我們一定要克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),勤奮工作,奮發(fā)進(jìn)取。
20xx年是很關(guān)鍵的一年,尤其在4月中旬的征購工作中,我們批發(fā)市場(chǎng)在爭(zhēng)取公司合法權(quán)益的同時(shí),將義無反顧,勇往直前。
市場(chǎng)工作總結(jié)12
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來說,這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的.時(shí)候,有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對(duì)我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解,F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。
通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
。1)幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無促銷員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
。2)慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷,這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷,無論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來買手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái),打開顧客情感的心扉,通過情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷”。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。
在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。
四、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
市場(chǎng)工作總結(jié)13
市場(chǎng)全年工作總結(jié)20xx 年特色產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)在處黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在全體工作人員的共同努力下,圓滿完成了全年的各項(xiàng)工 作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 責(zé)任到位 年初以來,為了把大市場(chǎng)的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,主管處 長(zhǎng)親自帶隊(duì)到大市場(chǎng)聽取業(yè)戶意見和建議,并對(duì)業(yè)戶反映出 來的問題進(jìn)行全面梳理、認(rèn)真研究,先后制定了《特色產(chǎn)品 批發(fā)市場(chǎng)管理辦法》《更夫保衛(wèi)人員崗位職責(zé)》《保潔員崗 、 、 位職責(zé)》 《電工崗位職責(zé)》 、 ,并以此為切入點(diǎn),把提升大市 場(chǎng)的整體形象作為一項(xiàng)重要工作來抓,使大市場(chǎng)各項(xiàng)工作迅 速走向正軌,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
二、圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作 1、加強(qiáng)
制度
建設(shè),全面提升大市場(chǎng)的整體形象。
作為全區(qū)綠色產(chǎn)品的
銷售
的窗口
單位
,我們始終反“內(nèi) 強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),從點(diǎn)滴抓 起,使大市場(chǎng)的各項(xiàng)工作盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)工作需要,為 此,我們首先成立了“
安全
防火組織機(jī)構(gòu)” ,制定了《安全 防火制度》《干部值班帶班制度》《更夫交接班制度》等, 、 、 實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以來的 24 小時(shí)值班干部帶班制度,得到 了入住業(yè)戶的一致稱贊;其次,我們加大了對(duì)入駐業(yè)戶的管 理,實(shí)現(xiàn)了“三統(tǒng)一” ,即“統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一佩戴胸牌,統(tǒng) 一產(chǎn)品擺放” 。同時(shí),增加保潔工作的清掃次數(shù),有效地保 證了大市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生, 讓顧客在購物中感受到安逸、 舒適,-1-得到了顧客的好評(píng),為廣大業(yè)戶提供了一個(gè)良好的交易平 臺(tái)。
2、認(rèn)真抓好市場(chǎng)的全年接待工作。
作為窗口單位的大市場(chǎng),接待工作是我們的日常工作中 的一項(xiàng)重要工作,截止到 11 月末,我們累計(jì)接待客人 58 批 次上萬人,特別是第三屆藍(lán)莓節(jié)暨山特產(chǎn)品交易會(huì)期間,特 色產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)作為本次盛會(huì)銷售展區(qū),圓滿完成了 50 家 客商的參展工作,不僅克服了人員少,工作量大,更克服了 臨時(shí)性工作多,銜接不到位的實(shí)際困難。
3、加強(qiáng)安全防火工作,杜絕一切隱患的發(fā)生。
作為安全防火的重點(diǎn)單位,我們不僅組建機(jī)構(gòu),責(zé)任上 墻,同時(shí)我們還在重點(diǎn)部位進(jìn)行不定期檢查,特別是重大節(jié) 日期間,我們組成聯(lián)合檢查組,對(duì)大市場(chǎng)各部位進(jìn)行全面檢 查,對(duì)業(yè)戶的常明燈進(jìn)行嚴(yán)格處罰,對(duì)更夫的責(zé)任心不強(qiáng)進(jìn) 行通報(bào)批評(píng)和罰款。
4、防寒保暖工作知難而進(jìn),鍥而不舍。
由于大市場(chǎng)建設(shè)時(shí)間長(zhǎng),設(shè)備老化,防寒保暖工作則成 為我們的保持正常營(yíng)業(yè)的一道難題。為此,入冬以來,我們 及時(shí)采取措施,對(duì)大市場(chǎng)的門窗進(jìn)行全面防寒,有效地保證 了今冬市場(chǎng)的正常溫度。特別是面對(duì)供熱系統(tǒng)年久失修的實(shí) 際,全體工作人員無論白天,還是夜間均堅(jiān)持 1 個(gè)小時(shí)一巡 崗,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,克服諸多困難,盡最大努力減少大 市場(chǎng)和業(yè)戶損失。
5、辦公用品和備品使用實(shí)現(xiàn)了臺(tái)帳管理。
為了實(shí)現(xiàn)帳物相符,我們對(duì)大市場(chǎng)的辦公用品和備品實(shí)-2-現(xiàn)了臺(tái)帳管理,有效地杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了 月清、季累、年匯總,從源頭杜絕了發(fā)放辦公用品和備品混 亂的現(xiàn)象。
6、加大清欠工作力度,積極回籠市場(chǎng)租金。
為了更好地為下一
年度
各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ),三季度以 來, 我們加大了清欠工作力度, 首先對(duì)欠繳的電費(fèi)進(jìn)行清理, 截止到 11 月末, 清回欠繳電費(fèi) 22,705.10 元, 還有 3,749.40 元整在清理中,清理欠繳租金 276,927.35 元,全面清理了 大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以來的所有遺留問題。
7、加大市場(chǎng)
宣傳
工作力度,擴(kuò)大市場(chǎng)幅蓋率。
為了提高大市場(chǎng)知明度,我們歷時(shí)一個(gè)月利用 100 臺(tái)出 租車張貼廣告語,對(duì)大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍,經(jīng)營(yíng)地址等相關(guān)情 況進(jìn)行了廣泛宣傳,收到了較好的效果,使大市場(chǎng)的客容量 明顯增多。
8、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)的功能,提高了社會(huì)效益。
綠色產(chǎn)業(yè)信息化平臺(tái)已經(jīng)對(duì)外開始全面運(yùn)行,不但提高 了網(wǎng)絡(luò)使用效率和社會(huì)效益,而且構(gòu)建了便捷高效、靈敏暢 通的.綠色產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),提升了綠色產(chǎn)業(yè)
部門
服務(wù)職能,有 效推動(dòng)地區(qū)綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。截止到 20xx 年 11 月末,二次改版工作全部完成,項(xiàng)目驗(yàn)收工作已接近尾聲。
同時(shí),我們根據(jù)工作實(shí)際和市場(chǎng)發(fā)展需要,我們多次對(duì) 綠色產(chǎn)業(yè)信息化平臺(tái)進(jìn)行改版與更新,采用基于 WEBGIS 平 臺(tái)的技術(shù),從地圖到企業(yè)、產(chǎn)品信息和從數(shù)據(jù)到企業(yè)、產(chǎn)品 信息的雙向查詢功能,性能優(yōu)越。對(duì)大興安嶺的特色產(chǎn)業(yè)的 資源分布通過平臺(tái)地圖就能客觀的展現(xiàn)在面前,為推動(dòng)綠色-3-產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。
20xx 年,為迎接第三屆藍(lán)莓節(jié),按照處理要求,我們與 設(shè)計(jì)單位和工程技術(shù)人員再度對(duì)特色產(chǎn)業(yè)信息化平臺(tái)進(jìn)行 了結(jié)構(gòu)性的調(diào)整,不僅完善了綠產(chǎn)色業(yè)交易窗口等新的信息 服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。進(jìn)一步加快了信息發(fā)布速度、提高了 信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,使特色產(chǎn)業(yè)信息化平臺(tái)成為綠色產(chǎn) 業(yè)信息發(fā)布的重要載體之一。既方便了客戶遠(yuǎn)程交易,也有 效的、適時(shí)的發(fā)布價(jià)格行情、交易公告,并且被門戶網(wǎng)站關(guān) 注和轉(zhuǎn)載,使眾多從事綠色產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、交易客戶尋得無限 商機(jī)。
三、存在的不足 1、管理人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn),工作中存在薄弱環(huán)節(jié)。
2、缺乏愛崗敬業(yè)的責(zé)任心,在今后的工作中要在“爭(zhēng) 先創(chuàng)優(yōu)”上下功夫。
3、管理水平有待提高,決策能力有待加強(qiáng)。
4、橫向之間溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
四、下步工作打算 1、制定好《大市場(chǎng)管理辦法》 。
2、全面清理市場(chǎng)業(yè)戶,做好合同續(xù)簽和租金收繳工作 3、搞好崗位定編工作。
4、制定好 20xx 年大市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用
計(jì)劃
指標(biāo)。
5、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
市場(chǎng)工作總結(jié)14
在商品社會(huì),價(jià)格跟供需關(guān)系有著很大的關(guān)系,當(dāng)供需角色發(fā)生變化的時(shí)候,自然就會(huì)影響價(jià)格。很多人說現(xiàn)在的房子供應(yīng)量減少了,價(jià)格才高。只能說有一部分的道理,但并不是完全由供應(yīng)量決定了現(xiàn)在的房?jī)r(jià)。根本上,我們國(guó)家的房?jī)r(jià)是政策房?jī)r(jià),就是說,現(xiàn)在的價(jià)格完全是政府創(chuàng)造和調(diào)控的,開發(fā)商就是個(gè)賺錢的機(jī)器,他們的目的就是獲得利益,他們現(xiàn)在可以不用在家里供奉關(guān)二爺了,供奉給他們指導(dǎo)出這么好的價(jià)格的政府就可以了。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響時(shí)期,20xx年底到20xx年初,房地產(chǎn)市場(chǎng)有過一次走向市場(chǎng)調(diào)節(jié)的機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)確實(shí)有房子存量過大的問題,需要降價(jià)才能夠解決問題。于是部分開發(fā)商采取了降價(jià)的方式出售房子,結(jié)果房子還是非常地好賣,并沒有進(jìn)入那種降價(jià)無市的局面。說明,我們的大眾購房需求還是非常強(qiáng)烈,需要解決居住問題的人還是相當(dāng)多的。
開發(fā)商的貪欲和政府的配合,又使房地產(chǎn)走向了另外的一個(gè)方向。降價(jià)處理的`房子,降低了預(yù)期的收入。于是開發(fā)商開始算總賬了,20xx年低落期的虧損,加上后市的不明朗,開發(fā)商迫切需要更多的銷售收入,來彌補(bǔ)貪欲。同時(shí),直接的表現(xiàn),就是減緩開發(fā)進(jìn)度,降低開發(fā)投資規(guī)模。這恰恰應(yīng)該是政府干預(yù)的關(guān)鍵時(shí)期,需要政府的有利引導(dǎo),通過有效手段,在可控的范圍內(nèi)增加開發(fā)量,實(shí)際上,政府在擴(kuò)大開發(fā)量的調(diào)控過程中,被開發(fā)商綁架了房?jī)r(jià),并且將房?jī)r(jià)和地價(jià)的關(guān)系深化了,以高價(jià)拿地為掩護(hù),造成一片高房?jī)r(jià)。
在后面幾個(gè)月,房?jī)r(jià)繼續(xù)上漲的時(shí)候,政府看到的是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的保八,認(rèn)識(shí)到了房地產(chǎn)先行復(fù)蘇對(duì)于經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的好處,對(duì)于完成保八的重要意義,于是放任房?jī)r(jià)繼續(xù)上漲。由于我們國(guó)家的地大物博,北京、上海的房子可以由各地的有錢人集中去炒,煤老板、油老板多得很,炒起北京的房?jī)r(jià)不成問題。而青島這樣的地方的房?jī)r(jià),又可以讓北京、上海的人來炒,加上一些外地的小老板,這樣房?jī)r(jià)就一直快速上漲。這個(gè)循環(huán)還會(huì)繼續(xù),如果國(guó)家沒有干預(yù)政策的話,因?yàn)橛绣X的炒北京房?jī)r(jià),沒有感覺高,而北京人到青島,也感覺房?jī)r(jià)便宜。這樣gdp的數(shù)據(jù)可以繼續(xù)高走,只是各地的房子沒有入住的會(huì)越來越多,不知道算不算資源浪費(fèi)。
房地產(chǎn)的最大功勞,就是拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì),為保八做了貢獻(xiàn),同時(shí)滿足了有錢人的規(guī)避通貨膨脹的需求,讓這些人感到了踏實(shí),不過到底買房是否能夠規(guī)避通脹風(fēng)險(xiǎn)還是個(gè)未知。再就是讓廣大的普通大眾,徹底買不上市區(qū)的房子,不是有錢人去郊區(qū),而是讓沒錢的去了郊區(qū),再間接配合汽車政策,讓汽車暢銷了。這幾天路上觀察了一下車牌,其中50%以上的車是一年內(nèi)的掛牌車,道路擁堵、能源危機(jī)、空氣質(zhì)量下降等等影響民生的問題將會(huì)相繼而來。
政策房?jī)r(jià)可以作為特殊時(shí)期的調(diào)控手段,作為手段就要及時(shí)調(diào)整變化,如果政府還是一味靠房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì),考慮的還是少部分人的利益,將會(huì)造成房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步混亂。
于是就出現(xiàn)了現(xiàn)在的景象,開發(fā)商根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格放房子,價(jià)格好的時(shí)候放點(diǎn),不好的時(shí)候捂著。誰也奈何不了,據(jù)說捂盤的就罰一萬,隨便捂一下,就不止多賺一萬。各種表演,也在助推房地產(chǎn)的表演。房地產(chǎn)市場(chǎng)在我們國(guó)家成立價(jià)格決定供需,而不是供需決定價(jià)格。這也許是自由經(jīng)濟(jì)模式的一個(gè)理想狀態(tài)。
市場(chǎng)工作總結(jié)15
回首XX年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū):
單分開南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,XX年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區(qū):
目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場(chǎng):
XX年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區(qū):
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題,對(duì)于我們來說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在XX年順利解決價(jià)格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:
前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的.確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品
我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;
8、去年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!
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