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公司致員工的2016元旦賀信
明天就是公歷北京時(shí)間2016年元旦了。預(yù)祝用戶和合作伙伴、同事們快樂(lè)。昨天晚上剛剛從北京回到上海，在北京這幾天接觸了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭企業(yè)，這些企業(yè)的共同特點(diǎn)就是，九十年代在中關(guān)村擺攤，歷經(jīng)諸多發(fā)展挫折，最終取得了現(xiàn)在的成績(jī)。從概率上說(shuō)，中關(guān)村成千上萬(wàn)衰敗的企業(yè)中，也就是出了這么幾家，概率萬(wàn)分之幾或十萬(wàn)分之幾�，F(xiàn)在我們從事的互聯(lián)網(wǎng)金融，和當(dāng)初的中關(guān)村類似。當(dāng)初中關(guān)村被稱為“騙子一條街”，和今年3000多家互聯(lián)網(wǎng)金融公司中跑路倒閉有問(wèn)題的占1000多家一樣，都是這樣一個(gè)開(kāi)始。人們的思維總是脫離不了“一個(gè)老鼠壞一鍋湯”的線性邏輯。2015年經(jīng)歷了5月份互聯(lián)網(wǎng)黑客攻擊(導(dǎo)致攜程、支付寶等著名企業(yè)網(wǎng)站癱瘓)、6月股災(zāi)、8月到現(xiàn)在金融反腐等系列事件，以及大量在央視等媒體廣告的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題被公安經(jīng)偵立案、查封、主要負(fù)責(zé)人被抓捕、控制事件后，人們?cè)絹?lái)越質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)金融的可信度，如同當(dāng)年中關(guān)村一條街。
勵(lì)國(guó)投資控股集團(tuán)旗下理財(cái)平臺(tái)“勵(lì)國(guó)理財(cái)”即上海勵(lì)國(guó)金融服務(wù)有限公司也處在這樣一個(gè)波濤洶涌的時(shí)代洪流之中。在經(jīng)歷了諸多事件后，勵(lì)國(guó)理財(cái)平臺(tái)誠(chéng)信地活著，全年580多期安全及時(shí)兌付率100%，業(yè)務(wù)模式符合法律規(guī)定，風(fēng)控機(jī)制按中型銀行標(biāo)準(zhǔn)參考執(zhí)行，沒(méi)有因?yàn)槿魏紊嫦舆`法被上“黑名單”，當(dāng)然也拒絕了許多大會(huì)的邀請(qǐng)，只要交點(diǎn)錢就能封一些“領(lǐng)軍品牌”等的活動(dòng)，我們僅僅接受了官方電子商務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)的誠(chéng)信網(wǎng)站證書(shū)。回顧這一年，雖有諸多沒(méi)有做到的地方，但總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)品牌站住了，獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。
2016年發(fā)展總的指針一句話：讓用戶判斷價(jià)值。
這次到北京，北京南站開(kāi)往將臺(tái)路的14號(hào)地鐵剛剛開(kāi)通了幾天。過(guò)去從南站打車到360大樓酒仙橋那里，要九十幾塊錢，這次從將臺(tái)路乘坐地鐵到南站，只要五塊錢，還快。360的大樓屹立，陽(yáng)光下巋然不動(dòng)。事實(shí)上，奇虎360作為互聯(lián)網(wǎng)公司，也是始終堅(jiān)持用戶至上、讓用戶判斷價(jià)值的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀，并這個(gè)觀點(diǎn)指導(dǎo)這個(gè)企業(yè)一步一步走到了今天。360的每個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品，從來(lái)不考核這個(gè)產(chǎn)品能給公司賺多少錢，只考核這個(gè)產(chǎn)品能給用戶解決什么實(shí)際問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)文化延續(xù)至今。
也就是說(shuō)，讓用戶判斷價(jià)值，解決用戶具體問(wèn)題，這是360企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心，也是勵(lì)國(guó)集團(tuán)董事長(zhǎng)趙沈陽(yáng)先生一貫的樸素觀點(diǎn)。
起初大概2005年開(kāi)始，360開(kāi)始做殺毒軟件，當(dāng)時(shí)全國(guó)流行殺毒軟件收費(fèi)模式，周鴻祎去找這些殺毒軟件公司談，建議殺毒軟件免費(fèi)，結(jié)果人家問(wèn)他：你360有幾個(gè)安全專家?有幾個(gè)懂安全的?還敢來(lái)教育我們?用周鴻祎自己的話說(shuō)，他被人家轟出去了。但3年后，2008年360推出免費(fèi)殺毒的時(shí)候，整個(gè)殺毒行業(yè)都蒙了，大品牌紛紛還擊，有的發(fā)軟文說(shuō)免費(fèi)殺毒是騙局，沒(méi)有免費(fèi)午餐，或說(shuō)免費(fèi)沒(méi)好貨，等等。但三個(gè)月后，360免費(fèi)殺毒市場(chǎng)用戶量超過(guò)瑞星成為第一，半年之后用戶量一個(gè)億。這些事都是虧錢在做，到今天360殺毒還是免費(fèi)，還是虧錢在做。但沒(méi)有這個(gè)虧錢的繼續(xù)，就沒(méi)有360每年幾十億的收入。
其實(shí)真正決定一個(gè)企業(yè)能否有市場(chǎng)地位的，根本不是對(duì)手，而是團(tuán)隊(duì)和用戶，特別是用戶。用戶不是傻子，產(chǎn)品是否好，一用就知道。360今天每日7.99億的瀏覽器用戶流量，就是用戶對(duì)360經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的認(rèn)可。
同理，勵(lì)國(guó)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀也是讓用戶判斷價(jià)值，解決用戶具體問(wèn)題，方便用戶，提升用戶體驗(yàn)。2015年以來(lái)，為了方便用戶使用手機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品，我們陸續(xù)開(kāi)發(fā)了安卓APP,蘋(píng)果APP，并不斷改進(jìn)升級(jí);為了節(jié)約客戶時(shí)間，我們開(kāi)發(fā)發(fā)布了EA智能投標(biāo)系統(tǒng)，讓計(jì)算機(jī)以類智能機(jī)器人的模式全天候24小時(shí)幫用戶理財(cái)，每個(gè)客戶每年可節(jié)約1萬(wàn)多分鐘，同時(shí)用戶隨時(shí)可以登錄查看計(jì)算機(jī)自動(dòng)理財(cái)?shù)拿總�(gè)訂單細(xì)節(jié);為了進(jìn)一步保證用戶理財(cái)效益最大化，我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公布了自動(dòng)發(fā)標(biāo)系統(tǒng)，保證每期產(chǎn)品銷售完畢后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布新產(chǎn)品，這進(jìn)一步提高了用戶體驗(yàn)和用戶邊際滿意度。這些事情，我們都扎實(shí)一步一步地做并做好。也有不同聲音說(shuō)，傻!人家都想辦法到處去弄錢，你們傻不拉唧地做這些干什么?“道不同不相為謀”，我們堅(jiān)持要把用戶體驗(yàn)和服務(wù)做到細(xì)致，因?yàn)樽罱K這個(gè)市場(chǎng)，既不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)了算，也不是評(píng)論觀察員說(shuō)了算，而是用戶說(shuō)了算。我們做的這些產(chǎn)品和服務(wù)，若確實(shí)提供了用戶體驗(yàn)度和滿意度，用戶認(rèn)可了，就是值得。傻或不傻，讓市場(chǎng)經(jīng)過(guò)大浪淘沙后自行評(píng)判，現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)過(guò)早。
在每一步的發(fā)展中，我們必須知道，我們要的是什么。2015年出問(wèn)題或死掉的1000多家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中，聰明人多的是，牛人多的是，法務(wù)風(fēng)控也都應(yīng)有盡有，但為什么出事?我們可以肯定地講，不是因?yàn)橛薮�，而是因�(yàn)樽源罂裢．?dāng)微信出現(xiàn)的時(shí)候，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不屑一顧，現(xiàn)在情況如何?我們自己購(gòu)買的運(yùn)營(yíng)商套餐中，每個(gè)月幾百條短信基本一條不用或用不了幾條，溝通基本用微信了。這就是結(jié)果。蘋(píng)果手機(jī)剛出來(lái)時(shí)候，諾基亞內(nèi)部開(kāi)會(huì)嘲笑蘋(píng)果，結(jié)果幾年后，蘋(píng)果把諾基亞搞死了。當(dāng)谷歌起步的時(shí)候，微軟高層嘲笑說(shuō)，不就是幾個(gè)毛孩子搞的搜黃色色情圖片的小玩意嗎，今天，谷歌可以吃下若干個(gè)微軟。這就是自大狂妄的近期結(jié)果，遠(yuǎn)期更嚴(yán)重。
我們現(xiàn)在從事的互聯(lián)網(wǎng)金融票據(jù)理財(cái)品牌，起初我們的艱辛，要比想像的難。我們就好比還在中關(guān)村擺攤的劉強(qiáng)東，好比還在到處宣傳殺毒軟件可免費(fèi)被轟出去的周洪祎，或好比剛剛起步的谷歌小毛孩，但我們做的這件事情，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式能做無(wú)限大，我們能為全社會(huì)更多的用戶做更多的具體服務(wù)，改善用戶的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，解決用戶財(cái)富管理的具體實(shí)際問(wèn)題。那一個(gè)品牌發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)被質(zhì)疑的過(guò)程?劉強(qiáng)東用了多少年?中間連女朋友家長(zhǎng)都不看好在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的他?360用了多少年?所以在這個(gè)過(guò)程中，不斷做一些能解決客戶具體問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)提升，并堅(jiān)持下去，我們相信，用戶自有決斷。
互聯(lián)網(wǎng)金融作為一個(gè)特殊業(yè)態(tài)，發(fā)展規(guī)律和傳統(tǒng)行業(yè)的線性發(fā)展不同�？赡軅鹘y(tǒng)行業(yè)需要逐漸積累的區(qū)域性和物理性，但互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)不同，一旦到某個(gè)點(diǎn)，發(fā)展是爆炸式的。這里我們也在元旦到來(lái)之際，想給同事們講一講，踏踏實(shí)實(shí)去做，圍繞解決用戶具體問(wèn)題，堅(jiān)持即可。做一件工作，除了看到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)待遇和工作環(huán)境，更要看到未來(lái)和發(fā)展空間。
最后，也預(yù)祝同事們新的一年，以新的姿態(tài)，努力提高，不要愧對(duì)青春年華。
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