物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要（通用11篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，會(huì)議紀(jì)要起到的作用越來越大，會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上經(jīng)過加工、整理出來的一種記敘性和介紹性的文件。什么樣的會(huì)議紀(jì)要才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 1
xx年9月19日下午，在公司總部1016會(huì)議室，公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報(bào)會(huì)，物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報(bào);公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行了討論，受董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)�，F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議匯報(bào)的主要內(nèi)容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于xx年6月，由公司出資，注冊(cè)資本300萬元，為國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、門面管理。
2、財(cái)務(wù)狀況。物業(yè)公司xx年～xx年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業(yè)公司生計(jì);但在正常經(jīng)營(yíng)情況下，每年應(yīng)有營(yíng)業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上，達(dá)不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊(cè)61人，員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊(cè)員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，管理升級(jí)艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。
2、重新規(guī)劃布局，實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區(qū)，各個(gè)小區(qū)實(shí)行閉合管理，并建立六個(gè)進(jìn)出口，規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。
3、安裝監(jiān)控設(shè)施，完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個(gè)紅外式的監(jiān)控探頭，安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間，為小區(qū)治安管理提供有利條件。
4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，實(shí)施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施，需費(fèi)用24.2萬元。
2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個(gè)大門及三個(gè)崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬元。
3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼，以確保員工薪酬的調(diào)整。
二、會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問題討論的意見
1、關(guān)于對(duì)物業(yè)公司的評(píng)價(jià)。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。
2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù)，形成自己的亮點(diǎn)，以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。
3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭，降低非經(jīng)營(yíng)性的開支。
5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會(huì)人員認(rèn)為，物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒，要抓好現(xiàn)有市場(chǎng)，拓展新的市場(chǎng)，并擬制5～xx年的發(fā)展規(guī)劃。
三、黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì)人員的.責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動(dòng)，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了，否則就沒有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀點(diǎn)。
1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì);隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識(shí)也大大提高，屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時(shí)的困難。
2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé)，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jī)效考核，及時(shí)與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵(lì)作用。
3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對(duì)于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳，要設(shè)法予以清繳，在收費(fèi)員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍，形成自身獨(dú)特的制度安排。
5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測(cè)算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少，公司將依據(jù)缺口的大小測(cè)算。但補(bǔ)貼畢竟是有時(shí)限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才，以校園招聘或社會(huì)招聘的方式解決。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 2
公司總部出席人員：
時(shí)間：
地點(diǎn)：
參會(huì)人：業(yè)委會(huì)：
物業(yè)公司：
一、綠化問題：
關(guān)于園區(qū)的綠化問題，我會(huì)分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業(yè)主的來電和來信,并及時(shí)將業(yè)主意見移交致物業(yè)公司，業(yè)主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長(zhǎng)，園區(qū)一些地塊上的草坪現(xiàn)在已被雜草所替代，尤其?205、206、162樓前面整個(gè)地塊目前已是黃土裸露，根本就見不到草坪，下雨的時(shí)候造成泥土流失到園區(qū)的車行道上。針對(duì)上述問題我會(huì)提出，物業(yè)公司應(yīng)督促綠化公司認(rèn)真按照?qǐng)@區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，請(qǐng)物業(yè)公司給予業(yè)委會(huì)書面答復(fù)，第一、認(rèn)真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案，抓緊落實(shí)。
二、保潔問題：
對(duì)于園區(qū)新進(jìn)住保潔公司的服務(wù)工作，我會(huì)分別接到了一些業(yè)主的投訴，根據(jù)業(yè)主意見業(yè)委會(huì)及時(shí)發(fā)函致物業(yè)公司，敦促物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)保潔工作的巡查和監(jiān)督力度，崗位責(zé)任制要落實(shí)到人，切實(shí)做好日常的保潔工作。溝通會(huì)上我會(huì)提出，對(duì)于因保潔服務(wù)質(zhì)量而造成的業(yè)主投訴，請(qǐng)物業(yè)公司以書面的形式回復(fù)業(yè)委會(huì)。
三、安防問題：
關(guān)于奧園的安放改造問題，我會(huì)指出現(xiàn)在即將進(jìn)入7月份，請(qǐng)物業(yè)公司給出具體的時(shí)間表?物業(yè)公司回復(fù)，大門改造的招投標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束，改造的實(shí)施階段于近期進(jìn)行。同時(shí)對(duì)于門禁卡的價(jià)格問題，我會(huì)提醒物業(yè)公司收費(fèi)要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進(jìn)入雨季，我會(huì)建議物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)排查雨漏管的情況，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，同時(shí)對(duì)業(yè)主室內(nèi)漏水等遺留問題，物業(yè)公司客服部、工?部要主動(dòng)與投訴業(yè)主聯(lián)系，制定具體的時(shí)間表，給投訴業(yè)主一個(gè)明確的答復(fù)，使業(yè)主的遺留問題得到真正地解決。物業(yè)公司答復(fù)相關(guān)工作正在進(jìn)行。由于問題多在時(shí)間安排上對(duì)單個(gè)業(yè)主來說會(huì)有一定的等待期。
五、其他問題：
1、物業(yè)合同
有關(guān)“物業(yè)服務(wù)合同”電子版,在今年的3月份已經(jīng)正式已經(jīng)發(fā)給物業(yè)公司，但物業(yè)至今沒有明確的答復(fù)，我會(huì)提醒物業(yè)公司盡快回復(fù)意見，同時(shí)也指出簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”是對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，對(duì)業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的`關(guān)鍵所在。希?物業(yè)公司本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，積極進(jìn)行磋商。業(yè)委會(huì)在沒有正式簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”前，還將得到2/3以上業(yè)主的同意，方可正式簽訂。
2、對(duì)電梯的維修問題：
最近，接到業(yè)主意見反映有的單元門的電梯出現(xiàn)了報(bào)警,我會(huì)認(rèn)為此問題是關(guān)系到人身安全問題，提醒物業(yè)公司,一定要重視起來,人命關(guān)天，豈能兒戲。希望物業(yè)公司把維修電梯的問題，作為工作重點(diǎn)列入到工作日程中，盡快抓緊落實(shí)開展對(duì)電梯維修廠家的資格審查和招投標(biāo)工作。
3、關(guān)于公共設(shè)施的維修維護(hù)：
我會(huì)接到業(yè)主投訴，?映園區(qū)內(nèi)一些樓道的單元門禁失靈，接到意見后我會(huì)及時(shí)與物業(yè)方面進(jìn)行了溝通，物業(yè)公司回復(fù)，導(dǎo)致門禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業(yè)公司已將維修計(jì)劃上報(bào)集團(tuán)公司，待審批后，方可進(jìn)行維修�，F(xiàn)在已進(jìn)入夏季，是入室盜竊的高發(fā)期，希望物業(yè)方面催促開發(fā)商使維修資金盡快到位，保障業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 3
參會(huì)人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國(guó)、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)�、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫
會(huì)議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：
1、 余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。 物管工程部：
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。
4、 小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車庫的.倉(cāng)庫擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。
2、
3、 主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因?yàn)槭俏顼垎栴}，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。
各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 4
十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司會(huì)議室召開了十一月份生產(chǎn)工作會(huì)。會(huì)議應(yīng)到22人，實(shí)到22人。會(huì)議由副總經(jīng)理張重陽主持，總經(jīng)理萬紅、副總經(jīng)理許秀芬以及各部門、各管理處負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議紀(jì)要如下：
一、各部門、管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)了11月份工作中存在的問題，并就12月份需要完成的日常工作進(jìn)行了交流與部署。
二、會(huì)議就各部門、管理處在近期工作中存在的問題及工作安排提出如下要求：
1、相關(guān)管理處要進(jìn)一步加大存欠款的催收力度，擬定催收方案并組織專人實(shí)施，確保xx年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。
2、各管理處要做好冬季物業(yè)服務(wù)預(yù)案，針對(duì)冬季的低溫、寒潮、大風(fēng)、冰凍等惡劣天氣，做好相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備保暖維護(hù)、用電高峰監(jiān)測(cè)預(yù)警、破冰清雪準(zhǔn)備等工作，做到未雨綢繆、防患未然。
3、各管理處要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護(hù)隊(duì)員值守工作要求等，規(guī)范填寫各類運(yùn)行記錄，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好元旦及春節(jié)期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作，杜絕一切安全責(zé)任事故隱患。
4、各管理處要按照公司統(tǒng)一要求，提前部署年終工作總結(jié)，并做好元旦期間的值班安排，加強(qiáng)值守，避免脫崗現(xiàn)象，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主度過一個(gè)祥和的元旦佳節(jié)。
5、各部門、各管理處要對(duì)各外包服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理和督導(dǎo)，并對(duì)其工作人員嚴(yán)格考核，對(duì)考核不合格的單位堅(jiān)決予以處罰。
6、相關(guān)管理處要積極與綠化部協(xié)調(diào)，提前安排冬季綠化刷白防凍工作，做好在管項(xiàng)目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養(yǎng)護(hù)工作。
7、相關(guān)管理處要加大保潔清掃力度，特別是園區(qū)管理處，要加大對(duì)落葉的.清掃頻率，確保服務(wù)區(qū)域干凈整潔。
8、要續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要積極與業(yè)主溝通，配合財(cái)務(wù)稽核部、品質(zhì)拓展部完成合同續(xù)簽工作。
9、光谷芯中心管理處要加強(qiáng)車輛停放管理，做好當(dāng)前停車收費(fèi)試運(yùn)行工作，為xx年元月正式收費(fèi)做好準(zhǔn)備工作。
10、丸順管理處要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，杜絕隊(duì)員值班酗酒現(xiàn)象，對(duì)不服從管理的隊(duì)員予以嚴(yán)格考核，妥善處理業(yè)主投訴，積極爭(zhēng)取物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽。
11、科技會(huì)展中心管理處及工業(yè)園項(xiàng)目，要加強(qiáng)對(duì)園區(qū)建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成舊有建筑垃圾清運(yùn)工作，xx年元月1日起執(zhí)行新的建筑垃圾清運(yùn)管理辦法。
12、市政項(xiàng)目管理處要加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)教育，按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質(zhì)量；同時(shí)，各管理處要積極配合市政項(xiàng)目管理處做好自來水與垃圾清運(yùn)費(fèi)收取工作。
三、副總經(jīng)理許秀芬通報(bào)了11月份經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)分管的財(cái)務(wù)稽核部及品質(zhì)拓展部的工作進(jìn)行了總結(jié)與布署，要求財(cái)務(wù)稽核部12月16日完成財(cái)務(wù)決算；國(guó)際企業(yè)中心管理處完成存欠款收回的進(jìn)度安排；品質(zhì)拓展部加大質(zhì)檢工作的復(fù)檢力度并整理業(yè)主調(diào)查表；加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤工作，積極促成項(xiàng)目簽約。
四、總經(jīng)理萬紅對(duì)會(huì)議提出如下要求：
1、12月31日前，各部門、管理處與財(cái)務(wù)稽核部有未了賬務(wù)手續(xù)的，要及時(shí)結(jié)算完畢，有借支備用金的要?dú)w如數(shù)務(wù)稽核部。
2、時(shí)值年終，各管理處要增強(qiáng)安全防患意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格按照冬季設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施，防止設(shè)施設(shè)備受損，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全。工程（采購(gòu)）部要于本月組織一次安全大檢查。
3、行政人事部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配；各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行。xx年要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并將其列入目標(biāo)責(zé)任書，全面提高在崗人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)公司和諧、可持續(xù)發(fā)展。
4、工程（采購(gòu)）部要積極與東湖高新集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通，配合其開展對(duì)國(guó)際企業(yè)中心二期的改造工作；并積極輔助關(guān)東管理處引進(jìn)停車管理系統(tǒng)，關(guān)東管理處要制定切實(shí)可行的停車管理辦法，改善園區(qū)停車管理混亂局面。
年終將至，各部門、各管理處要及時(shí)總結(jié)、認(rèn)清形勢(shì)、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切安全責(zé)任事故發(fā)生，確保xx年度公司各項(xiàng)工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
與會(huì)人員：
記錄整理：
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 5
時(shí)間：
20xx年9月4日下午
地點(diǎn)：
部門六樓會(huì)議室
參與人員：
主持人：
記錄：
會(huì)議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任小梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機(jī)關(guān)另行支配工作。
二、內(nèi)審工作支配
品質(zhì)部冷經(jīng)理根據(jù)已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作支配，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫；
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括月份質(zhì)量目標(biāo)完成狀況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作支配
辦公室：預(yù)備有關(guān)最低工資方案、社保的'相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)爭(zhēng)論；近期到人才大市場(chǎng)聘請(qǐng)客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作；組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉狀況；進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部：預(yù)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中爭(zhēng)論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求；各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 6
20xx年3月3日9：00—22：30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào)；物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)"十必做"標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、"二十必查"指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）、"二十觸點(diǎn)"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)（20xx版）；會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)（期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻）以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)�，F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)，品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)員工，尤其是各級(jí)管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1、增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2，這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過績(jī)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3、心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)（如世界杯），做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍浴Ｈ缦廊盏男麄�，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰去整合資源，誰去落實(shí)，誰來監(jiān)督，誰來評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的`服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1、舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2、舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好"海豚計(jì)劃"活動(dòng)外，要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合；在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過組織志愿者活動(dòng)、制訂"業(yè)主之約"等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過程，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 7
會(huì)議主題:籌備組20xx年xx月第四周工作計(jì)劃
會(huì)議日期：20xx年3月28日
主持人：xxx女士xxx先生
參會(huì)人數(shù)：應(yīng)到14人，實(shí)到11人
下次會(huì)議時(shí)間：20xx年4月6日
會(huì)議內(nèi)容：
1、總結(jié)上周工作情況，針對(duì)出現(xiàn)問題著重討論解決辦法
2、討論擬定下周一（20xx-4-6）下午2：00與負(fù)責(zé)小區(qū)民委會(huì)工作人員開碰頭會(huì)，確定到會(huì)籌備小組人員名單
3、討論《首次業(yè)主大會(huì)召開工作方案征求意見稿》、《物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約征求意見稿》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則征求意見稿》，草稿文檔已經(jīng)得到與會(huì)人員的一致同意，并將于下周在小區(qū)及網(wǎng)絡(luò)上公布征集廣大業(yè)主的`建議和意見
4、討論起草《xx業(yè)主自薦書》及《xx業(yè)主聯(lián)絡(luò)人自薦告示》召集更多熱心業(yè)主共同負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)工作
5、討論起草《居委會(huì)、業(yè)委會(huì)辦公用房申請(qǐng)》文件
6、起草和廣大業(yè)主交流辦法的文件以及成立業(yè)委會(huì)所需的其他文檔
7、組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 8
時(shí)間：
20xx年xx月xx日13︰00～13︰40
地點(diǎn)：
資產(chǎn)保全部會(huì)議室
主持人：
參會(huì)人員：
記錄人：
會(huì)議內(nèi)容：
一、“xx公司”（法定）代表人代表“xx公司”向我社通報(bào)了x公司未能按時(shí)還款的原因及公司目前的`經(jīng)營(yíng)狀況，x公司未能及時(shí)歸還白云聯(lián)社借款主要系原因；“xx公司”對(duì)該公司在白云聯(lián)社x萬元的債務(wù)不存在任何異議，擔(dān)保單位對(duì)債務(wù)人在白云聯(lián)社的債務(wù)繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任。
二、由“xx公司”在此次商談之日起的一個(gè)星期之內(nèi)按照白云聯(lián)社要求完成還款計(jì)劃的擬定。
三、具體的還款事宜由聯(lián)社資產(chǎn)保全部牽頭和信用社信貸員協(xié)助與“xx公司”接洽；
四、本會(huì)議紀(jì)要作為白云聯(lián)社對(duì)債務(wù)人、擔(dān)保人主張債權(quán)的重要法律依據(jù)；
五、本會(huì)議紀(jì)要一式份，債務(wù)人壹份，擔(dān)保人（單位）壹份，信用社壹份，白云聯(lián)社資產(chǎn)保全部壹份。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 9
時(shí)間：20xx年9月1日晚20：00—22：00
地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì)議室
議題：月度工作通氣例會(huì)
人員：
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí)；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況（不盡如人意，投訴較多）；
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)（未完成）；
6、修復(fù)更新休閑椅；
7、修復(fù)庭院燈（移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞）；
8、修理單元門（進(jìn)展較順利，下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的.提示音問題）；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪（人手和技術(shù)存在問題，9月準(zhǔn)備外包）；
11、保安培訓(xùn)；
12、車管推進(jìn)（架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城）
13、檢查地下車庫噴淋裝置；
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 10
一、中心議題：
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、與會(huì)者發(fā)言：
各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況：
三、服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作：
1、嘉榮超市地下室倉(cāng)庫存在嚴(yán)重的消防安全隱患，即：
1）倉(cāng)庫消防
2）近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn)：通道太窄，沒有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。
3）嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近等重大問題，由安全部馮主辦催其盡快整改；
4）關(guān)于嘉市倉(cāng)庫門口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問題，由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理；榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。
2、10月24日，在安全部、客服部的協(xié)助下長(zhǎng)出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成，后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。
3、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問安派題，經(jīng)過與京華沐足及營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后，車位仍然繼續(xù)保留，京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許，安全部值班安全員多加留意。
4、10月26日，有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲的現(xiàn)象，對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺，宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯；為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境，各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲子生長(zhǎng)的措施。
5、為了保障設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量，電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批，技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。
6、接到長(zhǎng)安供電分局的通知，因供電公司線路調(diào)整，我司需轉(zhuǎn)換備用電路，停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話無法接通的問題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決；為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的事情發(fā)生，技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試；停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問題，由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
7、平時(shí)停電、停水等特殊情況，除了發(fā)送短信或通知以外，針對(duì)VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶，客服助理還要電話通知，保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
8、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事，由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。
9、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，方可帶到總辦簽字。
10、安全部安全員殷偉生已出院，有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要 11
時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：
工程部參會(huì)人員：
物業(yè)辦參會(huì)人員：
xx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xx總經(jīng)理在xx辦公室主持召開了關(guān)于xx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問題專題會(huì)議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)xx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排，具體內(nèi)容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前，檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數(shù)量配備充足，使用性能良好，能隨時(shí)使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關(guān)閉。
二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時(shí)要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，負(fù)責(zé)值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
四、春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過節(jié)的.業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全，各個(gè)單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會(huì)后，郭總帶領(lǐng)與會(huì)人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查，對(duì)已開業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見。
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