藥品銷售工作述職報(bào)告
在現(xiàn)在社會,報(bào)告十分的重要,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編整理的藥品銷售工作述職報(bào)告,希望對大家有所幫助。
藥品銷售工作述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼間,我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入藥房以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。
其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣,深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
藥品銷售工作述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,四月,五月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月,業(yè)績非常一般的我,只能面對現(xiàn)實(shí),只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場,找不到真正的客戶,導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,業(yè)績少的可憐,不堪入目,無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無策,有時(shí)郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進(jìn)終端,主要心思放到陽春一片天,四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢,但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車下去費(fèi)用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,才是我銷售的最大市常廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,符合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個(gè)月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,對于這塊市場難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠度低,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長速度依然不快,主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會的客戶大部分都是藥店,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳埃所以沒有開成功!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
藥品銷售工作述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
不知不覺,忙忙碌碌的一年過去了,在這個(gè)陌生的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信、
20xx年讓我學(xué)會了很多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單,來保證自己不接受批評,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,天天都照著做?晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請求說,希望他能多給我一個(gè)月,說真的,面對這個(gè)市場,我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還可以。這對于我來講就是一句表揚(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,成績都有進(jìn)步。但好景不長,兩個(gè)月后的九月十月成績又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個(gè)空子,就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力,沒有市場。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月xx日
藥品銷售工作述職報(bào)告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
本人于xxx年xx月xx日來到xx分店上班,于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來,在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最后把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢妰(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月xx日
藥品銷售工作述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!
一眨眼間,一年的時(shí)間很快過去了,回顧上一年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作:
一、由于去年年底,我店附近新開兩家平價(jià)大藥房:百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,它位于我店東側(cè),騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,價(jià)格比較便宜,包括一些日化品種比較多,對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察,我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié),挖掘內(nèi)部潛力,看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時(shí)間比較早,是最早的首家平價(jià)大藥房,知名度大,有固定的老顧客。另外,我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處,工作中努力發(fā)揚(yáng),把兩家新開門店的影響降到最小。
二、除了保證銷售額穩(wěn)定以外,我們要完成全年任務(wù),也須提高差價(jià)率,差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售,為此,我們做了以下工作:
1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,關(guān)注主推品種在銷售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品。
2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志,使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3.下達(dá)主推任務(wù),分配主推占比,用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從xx年上一年的24.73%提高到今年的27.73%,提高了三個(gè)百分點(diǎn)。
三、門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,工資成本降低,其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四、開展更加細(xì)致的績效考核,每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,按照得分的多少分配績效工資,提高了大家的工作積極性。同時(shí)績效工資的分配也透明了,起到了激勵(lì)的作用。
以上幾點(diǎn)的工作使的我們上一年的利潤任務(wù)得以完成。
下一年我們要再接再厲,在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn),保證全年考核任務(wù)的完成。
一、通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核,努力提高客單價(jià),提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加,并且和績效工資掛鉤。
二、做好會員的發(fā)展和維護(hù),多辦會員卡,把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo),每天督促完成。
此致
敬禮!
述職人:xxxx
20xx年x月xx日
藥品銷售工作述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這一年的學(xué)習(xí)與工作中,經(jīng)過各位師傅的精心指導(dǎo),我能較好的把書本上所學(xué)的知識與工作實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來了,取得了很大進(jìn)步。
藥品是一種特殊的商品,它直接關(guān)系到人們的生命與健康,而作為一名醫(yī)藥工作者,我深知自己責(zé)任的重要性。
從今年開始,現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標(biāo)有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會把兩種藥品同時(shí)服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時(shí)服用,不僅不會增加療效還會造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與激烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太!钡龋@就是生產(chǎn)廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應(yīng),禁忌癥以及注意事項(xiàng),同時(shí)也會叮囑顧客服用前仔細(xì)閱讀說明書,以免出現(xiàn)不良的后果。
為了人們的身體健康與用藥安全,今年7月1日起國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方,這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細(xì)的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚,醫(yī)師的簽字清晰,處方當(dāng)日有效,準(zhǔn)確無誤的發(fā)藥,請藥師核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確;颊哂盟幇踩行В瑴p少藥物對人體的不良反應(yīng)。
雖然我參加工作僅僅有一年時(shí)間,但我十分熱愛我得職業(yè),我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
藥品銷售工作述職報(bào)告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識
對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識到自己的學(xué)識,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
藥品銷售工作述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在咱們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使咱們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,搜集整理為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們藥店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
(1)加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
(2)對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
。3)樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
。4)加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月xx日
藥品銷售工作述職報(bào)告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、工作匯報(bào)
自20xx年3月12日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
三、工作目標(biāo)
20xx年的到來意味著,新的起點(diǎn),新的開始。
1,提高自己的專業(yè)知識,讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn);提高自己的銷售技能;銷售意識:加強(qiáng)p類品種的銷售,對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的'情況發(fā)生。
2、填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3 、藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人、熱情服務(wù)、耐心解答問題。
5、積極的實(shí)干精神:藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!
在新的一年中,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!加油!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
藥品銷售工作述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,僅供大家參考:
1、留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
。2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
2、發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
。2)、我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會首先想到我們。
。3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
。4)、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:
。1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。
(2)、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月xx日
藥品銷售工作述職報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!
x年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xxxxx銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教xxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對xxxxx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大一年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn):
對于xxxxx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司x年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxxx個(gè),加上沒有記錄的概括為xxxxx個(gè),八個(gè)月xxxxx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxx個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xxxxx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤xxxx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xxxxx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
此致
敬禮!
述職人:xxxx
20xx年x月xx日
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