街道值班工作細(xì)則范文

　　總 則

　　第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)XX街道值班和應(yīng)急管理工作，及時(shí)報(bào)送緊急重要信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)迅速有效處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保信息、政令暢通，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，以及《浦口區(qū)人民政府系統(tǒng)值班工作規(guī)范》，制定本細(xì)則。

　　第二條 街道值班室負(fù)責(zé)政府日常值班工作。各村(社區(qū))應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，配備一定數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)值班工作。遇有重大突發(fā)事件及重要活動(dòng)、重大會(huì)議等敏感時(shí)期，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班并加強(qiáng)值班力量。

　　第三條 各村(社區(qū))和各有關(guān)部門(mén)(單位)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急值守工作的領(lǐng)導(dǎo)。值班崗位必須配備在編在職公務(wù)人員，任何時(shí)間段不得安排工勤人員、臨時(shí)聘用人員、離退休人員值守。

　　工作職責(zé)

　　第四條 XX街道值班室工作職責(zé)

　　(一)協(xié)助街道領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)重大和特別重大突發(fā)公共事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、事后調(diào)查和評(píng)估、新聞發(fā)布工作;負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)總體應(yīng)急預(yù)案的修訂和預(yù)案體系的完善工作，并負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)施。

　　(二)負(fù)責(zé)辦公室24小時(shí)值班工作，確保本級(jí)政府與上、下級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)通暢。

　　(三)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置重大突發(fā)事件，編報(bào)《值班報(bào)告》、《值班專(zhuān)報(bào)》等。

　　(四)負(fù)責(zé)在節(jié)假日最后一天下午2時(shí)前，向區(qū)政府值班室(應(yīng)急辦)書(shū)面報(bào)送節(jié)假日期間本街道綜合情況。

　　(五)履行本級(jí)政府賦予的其他職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　工作原則和工作制度

　　第五條 值班工作原則。值班工作要遵循反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。切實(shí)履行值班工作的各項(xiàng)職責(zé)，做好向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送重大突發(fā)事件信息和協(xié)助處置工作;及時(shí)將政令下達(dá)、下情上傳，確保政令通暢;嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，確保安全，努力為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第六條 值班記錄制度。值班人員在值班期間應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理情況在值班記錄簿上記載。值班記錄應(yīng)字跡清楚，要素齊全，詳略得當(dāng)。重大突發(fā)事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序(精確到分鐘)詳細(xì)記錄處置過(guò)程。值班記錄簿須編號(hào)歸檔。

　　第七條 公務(wù)來(lái)電接聽(tīng)制度。值班人員應(yīng)認(rèn)真接聽(tīng)值班期間的來(lái)電，文明應(yīng)答，必要時(shí)應(yīng)予核對(duì)并整理《電話(huà)記錄》后按規(guī)定程序報(bào)告處理;重要來(lái)電應(yīng)要求對(duì)方以書(shū)面形式報(bào)告;基層單位及群眾來(lái)電，比較明確的問(wèn)題可直接答復(fù)，重要問(wèn)題經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后按規(guī)范口徑答復(fù)，必要時(shí)可幫助聯(lián)系、處理。

　　第八條 交接班制度。交接班手續(xù)在值班室履行，接班人員須提前到崗，交班事項(xiàng)應(yīng)書(shū)面交接，并由交接班雙方簽字確認(rèn)。

　　第九條 保密制度。值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話(huà)、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。

　　第十條 值班通報(bào)制度。不定期對(duì)本級(jí)本單位的值班情況進(jìn)行抽查，對(duì)值班人員漏崗、脫崗以及遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)和瞞報(bào)重大突發(fā)事件信息等情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

　　第十一條 設(shè)備使用管理制度。值班人員在值班前應(yīng)檢查電話(huà)、傳真等設(shè)備是否完好，熟練使用各種辦公設(shè)備，保證信息傳遞暢通。

　　重要信息處置規(guī)范

　　第十二條 值班信息報(bào)送原則。值班信息報(bào)送要遵循有情必報(bào)、逐級(jí)上報(bào)、規(guī)范運(yùn)作、安全保密的原則。規(guī)范值班信息報(bào)送方式，值班人員接報(bào)重大突發(fā)事件信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，杜絕失密、泄密事件的發(fā)生。

　　第十三條 信息接報(bào)。接收重大突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即制作《值班報(bào)告》或《值班專(zhuān)報(bào)》，按規(guī)定向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;嚴(yán)重影響政治和社會(huì)穩(wěn)定的重特大災(zāi)情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故及其他重大突發(fā)事件，須迅速報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)。重大突發(fā)事件信息，應(yīng)由應(yīng)急值守部門(mén)在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定程序統(tǒng)一上報(bào)，避免多頭報(bào)送。

　　第十四條 信息上報(bào)。重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員要主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)政府的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續(xù)報(bào)，直至處理完畢。重大突發(fā)事件信息披露應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

　　第十五條 歸檔保存。信息處置完畢后，要將值班報(bào)告、值班專(zhuān)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)批示及處理情況報(bào)告、續(xù)報(bào)等資料整理歸檔保存。

　　第十六條 本細(xì)則所稱(chēng)重大突發(fā)事件，主要指嚴(yán)重影響政治穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定、已經(jīng)或可能造成嚴(yán)重后果或重大影響的事件，以及關(guān)系群眾切身利益，發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及對(duì)象敏感，已經(jīng)或可能引起廣泛關(guān)注的重大案件、事件和事故等。

　　特別重大或重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班室值班人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)以口頭形式、40分鐘內(nèi)以書(shū)面形式向街道值班分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)級(jí)別較低，但隨著事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的，也要及時(shí)向街道值班分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。特別重大情況應(yīng)立即報(bào)告。前項(xiàng)所稱(chēng)特別重大、重大突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。

　　以上重大突發(fā)事件發(fā)生后要立即報(bào)送，并及時(shí)續(xù)報(bào)進(jìn)展和處置情況。

　　街道安全、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)，凡是通過(guò)條條上報(bào)的各類(lèi)突發(fā)事件信息，要首先向鎮(zhèn)值班室報(bào)告。

　　考核和獎(jiǎng)懲

　　第十七條 當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，當(dāng)班值班人員是直接責(zé)任人。

　　第十八條 對(duì)值班人員在值班工作中作出顯著成績(jī)的，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十九條 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影響或嚴(yán)重后果的，要對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng);后果特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的，要追究第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的責(zé)任：

　　(一)值班人員脫崗、漏崗的。

　　(二)遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)重大突發(fā)事件信息的。

　　(三)未經(jīng)核實(shí)，上報(bào)的重大突發(fā)事件信息與事實(shí)嚴(yán)重不符的。

　　(四)在重大突發(fā)事件信息的報(bào)告、處置過(guò)程中，相互推諉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。

　　附 則

　　第二十條 各村(社區(qū))、各部門(mén)(單位)應(yīng)按照本細(xì)則制定實(shí)施辦法，并報(bào)鎮(zhèn)值班室備案。

　　第二十一條 本細(xì)則自印發(fā)之日起施行。

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